1、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。玛丽凯
2、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。赫伯凯莱赫
3、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。徐世明
4、为顾客节省每一分钱。山姆沃尔顿
5、正确的决策来自众人的智慧。戴伊
1、《经济与社会》[德]马克斯·韦伯
2、《经理人员的职能》 切斯特·巴纳德(美国1886—1961)
3、《工业管理和一般管理》 亨利·法约尔(法国1841-1925)
4、《工业文明的人类问题》梅奥
5、《领袖论》詹姆斯.麦格雷戈.伯恩斯
