1、1会议召开的原则
2、2会场纪律
3、2.6会议中途与会人员如有急事需离开，需向会议主持人提出申请，得到批准后方可离开。
4、3会议管理体制
5、2.2会议时间：每周一8：30——9：30（冬季9：00——10：00）时为法定会议时间。
6、3.3会议内容：
7、4.1会议组织：企管中心负责组织召集，运营副总主持，总经理作年度工作报告。
8、4.3会议内容：
9、会议通知期一般应提前一天以上通知与会人员；
10、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决的问题及目标、议程推进中应注意的问题等，进行必要的说明。
11、以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需要整理会议纪要；
12、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样；
13、负责会议考勤记录，并报会议主持人核准；
14、0工作要求
15、2.5对讲机通话必须使用规范文明用语，禁止大声喧哗。a）呼叫："×××（部门/岗位）收到请讲。"
16、2每月召开一次安全生产办公会议，研究安全生产有关事项，并做好会议记录。
17、6审核生产安全事故的调查分析报告，明确责任，确定责任人。
18、7审核企业《安全生产责任目标》的内容。
19、8审批企业《安全生产奖惩制度》的落实方案。
20、科技成果发布会：
21、2临时办公会
22、11输血管理委员会会议
23、1除部门（科室）会议外，以上各类会议均由医院行政负责人或院办（人事行政部）负责人具体负责组织与安排工作，以下简称“会议组织人”；
24、2为保证会议高效进行，会议主持人需提前半天，以书面材料的形式提供会议主题、议程安排、有关资料和与会人员名单，由会议组织人安排会议；
25、1与会人员必须按时到会，有事须向会议主持人或组织人请假，会上要求每人做记录；
26、会议召开程序：
27、会议列席人员：公司指定的相关人员。
28、会议记录由办公室文员根据与会人员发言、会议决议如实准确记录、整理，并在会议结束后16小时内整理原始记录，根据决议起草会议纪要报总经理审核签发，各部门主管执行落实。
29、参加会议人员范围：公司全体管理人员及员工骨干。
30、部门工作例会由各部门主管召集和主持，如部门主管因由不能履行职务行为时，需报告办公室确认，由其指定人召集和主持。
31、部门主管对本部门会议决议进行督办落实。
32、部门会议由部长（主任）决定召集，每学期至少二次。
33、涉及国家秘密内容的会议，应选择具备安全保密条件的会议场所，严禁使用无线话筒传达密件和向室外扩音。
34、凡传达秘密文件，—定要按文件规定和上级指标办理，不得擅自扩大传达范围。
35、开会前5分钟与会人员必须到达会场，同时将手机调到振动状态或关闭；
36、会议中途与会人员如有急事需离开，需向会议主持人提出申请，得到批准后方可离开。
37、会议记录应坚持实事求是的原则，尽量采用实录风格，确保记录的原始性，记录员应署名；
38、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄，其调阅应严格按照公司文档管理制度和保密制度的有关规定执行。
39、凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处罚由传达人承担。
40、以上处罚由会议记录人将召集人签字确认的会议记录出勤记录交人力资源部从工资扣除。
41、设38个分会场，每乡镇、园区2个。
42、因不按技术规范操作或组织管理问题影响分会场收听收看效果的。
43、会场所在单位要加强会场安全管理工作。
44、会场内禁止吸烟，禁止食用水果、零食等。
45、各分会场接到会议通知后，应根据会议通知中的联调时间及时安排，准时参加联调(第一次联调时间一般为会议前一天午时3点；第二次联调时间为会议开始前1小时)。联调时，各系统管理员应按照视频会议系统操作规范中的相关要求，逐级检查系统状况，如发现本单位在设备正常开启下，不能连接主会场的，要立即与区*办公室信息技术中心联系，以便组织抢修。联调时要做到三个查看:一是查看主会场传送到分会场的音、视频号是否清晰；二是查看所在分会场音视频信号传送到主会场是否清晰；三是开会期间要查看会议秩序，确保会场纪律。
46、会议开始前1小时，各分会场的系统管理员应到达工作岗位开始值机。要按照会议通知要求提前开机、试机，按操作流程开启设备，并进行调试，确保会议正常召开。设备开启后，根据参会人员座位布置情景调整摄像机镜头，设置预定位。完成设置后，调整摄像机镜头为小范围取景，确保会场画面整洁。会议开始时，要将视频会议系统切换到主会场画面。
47、如网络或设备出现问题，导致分会场无法连通主会场，分会场向会议主办单位汇报后，与会人员到就近分会场参加会议。
48、各会场管理人员应时刻监控设备运行情景，确保随时与主会场联系，根据现场情景及时调整镜头和麦克风。要随时关注摄像头位置，防止偏转、移动，甚至出现不应有的画面；当设备或网络出现故障时，分会场应立即向主会场汇报，尽快予以排除，在此期间，分会场参加会议人员不得擅离会场；如果故障短时间内无法排除，在得到主会场的许可后方可撤离会场，到就近分会场继续参加会议。
49、会议结束后，各分会场要及时把人员参会情景及会议过程中出现的问题向会议主办单位反馈，并将出现的技术问题告知区*办公室信息技术中心处理。
50、以市委组织部名义召开的全市性工作会议；
51、印发通知、组织报名；
52、主持与记录：由人力资源部召集，总经理主持，行政专员进行会议记录。总经理未列席会议时，由副总经理主持。
53、主持与记录：工作述职会议由人力资源部负责召集，总经理主持，行政专员进行会议记录。
54、各专题会议
55、各部门工作例会务必服从公司的统一安排，各部门小会不得安排在公司例会同期召开，应坚持小会服从大会，局部服从整体的原则。
56、6会后事项安排。
57、公司会议的会议纪要由行政管理部专人负责整理并由公司领导审阅签发，会议纪要应分发给与会人员，必要时，分发给相关部门。其它会议由召集部门责成专人负责记录整理，由主管领导审阅签发并编号存档。
58、程序：
59、6被通知需要参加会议的人员，都应按时参加会议，做到善始善终，确实不能参加的要在开会之前和召集人说明状况，并得到允许。
60、7会议上决定的状况各部门和职责人，务必不折不扣的认真执行，及时完成。
——会议管理制度 50句菁华
1、1行政人事部负责公司级会议的组织、会场纪律的管理，会议记录；
2、3各单位内部会议由各单位自行组织，行政部予以协助。
3、2.1公司定于每周_______下午_______召开周工作总结与计划例会，由行政部负责组织，紧急会议提前半小时通知。周会的议程：总结上周工作，安排本周主要工作任务，商讨工作中出现问题的具体解决方案。
4、2.2月底会议、季度会议、年度会议由行政部根据具体工作安排确定时间，提前二天通知各部门，各部门会议由各部门自行确定会议时间。
5、1.1会议组织：常务副总组织召集，总经理主持、副经理（分公司总经理）、总监参加，会后形成会议纪要，并以电子版形式发给参会人员。
6、3员工大会
7、4年会
8、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。
9、会议发言应言简意赅，紧扣议题；
10、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“议决”字样；
11、2各领班负责对各类装备的日常使用管理和维护。
12、2.4使用对讲机时，严禁随手乱放。
13、警棍仅限于当班保安巡逻员佩带，只限于制止犯罪和正当防卫时使用。
14、4组织有关部门研究企业职业安全健康工作，制定防止职业病和职业卫生的安全措施，督促有关部门做好职业安全卫生和妇女保护工作。
15、1除部门（科室）会议外，以上各类会议均由医院行政负责人或院办（人事行政部）负责人具体负责组织与安排工作，以下简称“会议组织人”；
16、会议召开程序：
17、公司召开的各项会议筹备组织由办公室安排专人全面负责。会议召开的通知，与会人员的签到登记，会议纪律的要求；会议场所的布置、卫生打扫，会议的用品及饮水等的准备工作。
18、会议内容：
19、会议纪要：会议记录、会议纪要由办公室文员根据与会人员发言、会议决议如实准确记录、整理，并在会议结束后16小时内整理原始记录，根据决议起草会议纪要总经理审核签发，各部门主管执行落实。
20、公司的用人原则：德才兼备，以德为先。公司的用人之道是：因事择人，因才适用，保持动态*衡。
21、召开秘密程度较高的重要会议，会前应与保卫、保密干部联系，共同采取安全保密措施，并对与会人员进行保密教育，规定保密纪律。
22、只有在需要时才召开会议；
23、与会人员因为特殊原因不能按时出席会议，须在会前向会议组织单位请假，并以书面形式说明不能按时出席会议的原因(特殊情况可以采取口头形式请假)，得到组织单位批准后，才能请假。
24、会议中途与会人员如有急事需离开，需向会议主持人提出申请，得到批准后方可离开。
25、一致性原则。公司的经营管理会议讨论的原则或议题须同公司现行制度保持一致性，遵循制度所规定的准则或者同制度构成一个完整的体系。其它制度包括：公司章程、公司的考评制度、公司的报酬制度、公司的业务运作流程、公司的工作报告制度等以及其它制度和规章。
26、会议原始记录应于会议当日、会议纪要最迟不迟于会议后2个工作日呈报会议主持人审核签名；
27、各部门的会议记录，由本部门常设会议记录员负责日常归档、保管；
28、技术会议
29、任何员工不得随意使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等用品。
30、会议结束，要整理会场，保持清洁，并去办公室办理交接手续。
31、矿山部安全办公会议内容
32、不按通知要求参加二次系统联调，不按规程操作致使设备损坏或音视频信号出现问题的；
33、因不按技术规范操作或组织管理问题影响分会场收听收看效果的。
34、代拟会议方案、领导讲话、主持词、新闻通稿等；
35、布置会场；
36、安排与会人员食宿和接待；
37、制作会议证件，准备会议用品；
38、会务的其他协调和服务工作。
39、会议资料：该部门上周工作总结、本周工作计划。
40、召开时间：每周五下午4点。特殊原因需要延期召开时由行政专员提前通知。
41、主持与记录：由人力资源部召集，总经理主持，行政专员进行会议记录。总经理未列席会议时，由副总经理主持。
42、员工发起的会议
43、各部门工作例会务必服从公司的统一安排，各部门小会不得安排在公司例会同期召开，应坚持小会服从大会，局部服从整体的原则。
44、1会议议程安排（应提前报交公司领导或主要参会者）；
45、3会议场所布置；
46、6会后事项安排。
47、要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会议现场。不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会状况。迟到则赞助10元，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助50元。
48、管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知。迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
49、3会议形式和会议职责人
50、4会议召集者在开会之前，应做好有关资料准备工作，会议上要讨论研究解决的问题应列出，重要会议会后要下发会议纪要。
——会议室管理制度 40句菁华
1、会议室，接待室是酒店举行会议，接待客户的场所，为加强管理，规范酒店会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，制定本制度。
2、酒店所有员工非接待客人和参加会议，不得随意进入接待室和会议室。
3、任何员工不得随便拿走接待室的报刊，杂志等资料。
4、打开会议室门，服务员在门口迎接客人。
5、会议开始后，服务员站在会议后的后面。
6、会议结束后，仔细检查一遍会场，看是否有客人以往的东西和文件等。
7、严禁涉及商业的各类活动。
8、本暂行办法自xx年1月1日起实行。
9、客服部负责项目会议室（多功能厅）的使用管理工作。
10、如需悬挂横幅、标语时，应在客服部指定的位置用大头针钉或用胶带粘，不可在楼道、地毯、墙壁等处张贴。
11、申请：各部门或者个人使用会议室，需预先填写《会议室使用申请表》(附件1)后交至前台文员处。
12、为保证各类会议的顺利召开，人力资源部建立预约登记制，使用遵循先紧急后一般，先
13、各部门使用完毕后，该部门负责将会议室恢复原状，联系人事专员检查后方可。
14、值日生值日后主动签到，联系人事专员检查卫生，值日效果由人事专员评定1-3分;
15、1会议安排
16、4因个人主观原因造成会议纪要迟报的，每次考核当事人2分。
17、5卫生清理不及时、不彻底受到领导点评的，每次考核卫生清理员1分，情节特别严重的加倍考核。
18、2制度自发布之日起执行。
19、会议室、接待室是酒店举行会议、接待客户的场所，为加强管理，规范酒店会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定本制度。
20、会议室财产期初由学校总务处统一配备清点，制定财产统计表统计后由会议室负责人核实签字认可，并在期末复查盘点，列入工作考评。
21、负责人*时应做好会议室内各类物品、设施的规范摆放、卫生管理、电器和用电线路管理及安全管理等。疏散通道标志完整。
22、请不要在桌椅上写画、敲击和刻画，请不要改变会议室设备、家具的位置，爱护会场设施(包括：麦克风、桌、椅、投影仪、屏幕、空调设施等)。
23、会议室由总务处负责管理、使用登记与调度、设备维护等相关事宜，未经允许不得擅自使用、不得擅自挪用会议室多媒体设备和桌椅等物品。本管理办法所指的会议室包括：1212波司登培训教室（大会议室）、1221会议室1、1312培训教室、1321会议室4、1319会议室5、1406党员活动室（四楼）、1408会议室。
24、各部门申请使用会议室时，需明确使用时间、参加会议人数等，如有需总务处协办的事项请提前注明，总务处可根据实际情况做好相关工作的的准备工作。如需使用会议室的设备，应提前向总务处说明，以便提前准备，确保会议顺利进行。
25、会议结束后，使用人应进行必要的检查，关闭会议室内各种电器设备的电源，特别注意必须等待投影仪散热，指示灯变红后方可切断电源，关好门窗。相关人员及时整理会议场地，如发现设备故障或公务损坏及时报至总务处，及时维修，确保其他会议的准时进行。安全责任人为申请者所属处室主任或系部主任。
26、5视频会议室内，严禁吸烟、随地吐痰，不得乱扔纸屑、杂物，墙面等部位不得随意张贴、涂写。
27、8本办法自印发之日起执行，由总办负责解释。
28、1 会议类别：公司会议根据会议性质不同分为经理办公会、经理办公扩大会、工作计划会、生产调度会、安全工作会议、经济活动分析会、员工大会。
29、2、2会议主持人：公司总经理
30、4 计划会
31、4、1会议内容：部署落实公司下月工作计划。
32、4、6会议组织和记录：计划营销部综合计划员
33、5、5参加人员：总经理、副总经理、运行部部长及助理、各点检组长、维修部部长（副部长）、燃料部部长（副部长）、生产策划部安监、节能专工、检修计划专工、物资部部长及助理、计划营销部部长、综合管理部长及保卫主管，公司其它职能部门部长可根据工作需要临时参加会议。
34、6、1、2会议主持人：安委会主任
35、6、2 安全生产分析会议
36、6、2、3会议时间：每月5日上午9：00分（节假日顺延）
37、7 员工大会
38、7、3会议时间：因需而定
39、召开电视电话会议时由*办机要组通知会议系统管理人员开启设备，*办秘书组派人做好会议室卫生工作。
40、禁止用手触摸摄像头、等离子屏等设备，无关人员不得进入控制室。
——会议纪律管理制度 40句菁华
1、*时卫生由学校卫生员每天早晨负责打扫。会议室活动结束后，由学校卫生员对会议室进行清扫和整理，将移动的桌椅及时放回原位（必要时请相关部门协助帮忙），以方便其他部门使用。
2、与会人员提前10分钟入场，不得无故迟到、早退，不得中途退会。
3、会议期间不准大声喧哗、交头接耳或打瞌睡。
4、会议内不得随地吐痰，不得乱扔废弃物。
5、会议内容要“精”、“短”、“实”。
6、除例会和特殊会议外，各类会议召开至少提前一天通知，并告知开会时间、地点、到会对象及内容。
7、与会人员都应清楚会议性质及讨论的要点，提前准备材料，会议主持者要做好会议进程的全要工作。
8、会议非议论期间，与会者不应私下交谈，争论抢白。如需发言，应等待合适时间。
9、与会人员应集中精力开会，不办理与会议无关事宜。
10、结合工作任务，组织组长学习教育理论，提高认识水*和工作能力。
11、讨论教学工作中的重大问题，听取组长的汇报，布置工作。
12、讨论问题时，要尊重别人的意见。
13、会议由站长或副站长主持；
14、站务会议每周召开一次，一般安排在周二上午；
15、检查人员履行岗位责任制情况；
16、审查和讨论学校发展规划、年度工作计划，总结；
17、审议学校经费的预算和决算报告；
18、讨论学校的师资队伍建设；
19、讨论决定局属单位和机关部门请示的重大事项。
20、总结上季度工作，部署本季度任务。
21、总结和部署全局年度工作。
22、会议程序：
23、决议贯彻：
24、会议由院长主持，医院办公室召集。每周召开1次，一般在每周一下午举行，特殊情况可随时召开。全体院领导、各科室负责人及指定的有关人员参会。
25、原则上不得请假，如有急诊手术等特殊情况不能出席会议的，要向院长请假，向办公室报备。公差（包括学习、培训）除外。
26、科室负责人不能参会的，要派科里其他人员参加，听取会议精神。
27、科务会内容主要包括传达院周会精神，通报科室近期工作并就下阶段重点工作进行部署等，是科室负责人行使管理职责、推进科室工作的`主要媒介。
28、参加院周会的人员要真实、完整地向科室人员传达院周会精神。科室负责人对院周会安排的涉及本科室的内容，要在科务会上认真部署，切实落实。对科室工作中出现的问题要重点强调。
29、会议原则上不得请假，如有特殊情况不能出席会议的，要向科室负责人请假。公差（包括学习、培训）除外。
30、多部门联席会议要有明确的议题，有明确的牵头部门及牵头负责人。牵头部门或医院办公室负责通知各部门负责人按时参会，各部门任务明确。
31、会后牵头部门负责人会后总结，交院办公室留存。
32、医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科室主任参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见。
33、院科干部除特殊抢救外，提前安排好工作，必须参会。
34、3.1班前、班后会由班长或加油站站长负责召开，在每天上班前15分钟开始，时间一般5—10分钟，地点自定。在各班组交接班记录中进行记录。
35、5被通知需要参加会议的人员，都应按时参加会议，做到善始善终，确实不能参加的要在开会之前和召集人说明情况，并得到允许。
36、安全生产领导小组组长——主持、召开项目部月度、季度、年度安全生产工作会议。
37、项目部经理——主持、召开项目部的安全生产工作月度、季度、年度安全生产会议。传达落实公司安全生产委员会会议内容及精神，计划、实施本项目部月度、季度、年度安全工作任务。
38、安全生产领导小组每年12月中旬召开年度安全生产会议。
39、了解前段时间安全、生产、工艺情况，存在的问题和注意事项，布置下一步安全、生产和工艺操作等工作。
40、通报违章违纪，先进事迹，不良现象和不安全行为。
——客户管理制度 60句菁华
1、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定
2、、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。
3、、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。
4、更多地理解顾客的价值。店铺管理者应该知道顾客对自己的价值，顾客是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识顾客的价值，让“顾客永远是对的”伴随自己的工作，把顾客的价值体现在长久的服务中，让顾客感受到自己的价值，增强顾客的被认同感。
5、试用期内一个月不允许休息。
6、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。
7、每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。
8、组织有效的客户关系管理工作
9、所有三表卡有销售组长循环签字确认。
10、制定部门员工培训计划
11、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题
12、市场专员有义务联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经经理和总经理同意后申请领取，每月必须按规定次数完成巡展4次任务，并拍摄现场照片交市场部保存，以上规定违反任何一条，市场专员罚款50元。
13、上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系
14、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，根据公司规定给予相应处罚（50%）。
15、二级店的车辆库存超过30天的必须调回4S部，5S负责监督并接收入库，未及时调回每超过一天罚款50元。
16、定期总结并汇报供货渠道充值情况
17、上班时间不得出现空岗，午餐期间设值班人员，空岗一次罚款50元；因工作原因不能在岗时，必须找值班人员代替值班，出现问题由5S负责。
18、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交1.5元，丢失交10元。
19、客户签小定时，要登记在小定单登记表上。
20、经理每日要组织填写《来人来电统计表》。
21、客户资料均存入集*统电脑，进行存档、分析。
22、如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。
23、客户所交每笔房款，必须到财务交缴，严禁销售员私自收款，违者开除。
24、收取客人定金后，开出指定收据，并与客人签署一式四份的认购书，客人1份财务部1份，销售部2份。
25、试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。
26、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
27、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。
28、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
29、加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。
30、要树立相互服务、相互制约的意识。
31、安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。
32、销售助理是主管的助手，协助主管做好管理工作，同时要充分发挥主管能动性，站在主管的位置上考虑问题，培养和提高独立工作能力。
33、负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）。
34、每一月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可做一次）
35、将所有已签合同及附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。
36、销售代表有义务为客户做好售后服务，包括带客户店面参观，介绍公司发展情况，催交货款，带客户到财务部交款等。任何销售代表不得以不是自己的客户为由拒绝客户服务，一经发现情节恶劣者将予以除名。每逢节日、客户生日，销售代表须对客户表示祝福和问候。
37、向客户催收货款是销售代笔的重要任务之一。月末主管接到财务部催款通知单后要及时通知各销售代表，由销售代表选择适当时机用电话或其它方式委婉通知客户。
38、工作人员应站姿挺立，坐姿端庄，走姿轻盈，举手投足要用甚至是挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。
39、看到领导来要起立、让座、倒水。
40、合同的管理。
41、2客户准入的基本条件主要包括以下内容：
42、2VIP客户标准如下：
43、3公司所属各销售部门的VIP客户，若在一个评价阶段中出现相关问题（包括但不限于对已经签订的合同执行能力差、付款不及时、客户公司日常运行出现重大危机等），则各所属单位应根据阶段评价结果和出现问题所产生的后果，5日内将该VIP客户降为优选类客户或合格类客户，若因该客户原因，导致公司重大损失或声誉的损害，则各所属销售部门应及时将具体情况报送营销事业部。营销事业部核实后，有权将该客户列入公司“销售客户黑名单”（附件3），并及时在公司内部网站登录黑名单信息，通报各销售部门，在公司所属各销售部门范围内清除该客户。
44、4、负责管理市场信息网络，收集项目信息，协助新客户开发实施人进行项目合同谈判评审与签订；
45、3项目实施过程中，如遇到特殊情况需终止项目的操作，由项目实施人提出书面申请，报评审组批准。涉及公司前期投入的，应对费用进行核算。终止后的项目，日后重新启动时需重新立项；
46、目的
47、客户服务专员要准时到达回访地点。
48、主管领导审阅
49、接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。
50、客服人员本着对客户负责，对岗位负责的态度，应时刻保持和提高良好的服务素养。
51、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。3、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。
52、不得利用公司资源做私人事情。
53、工作期间应面带微笑，工作认真进取有耐心，负有职责心；
54、根据当天的工作情景，详细的把与客户接触的不一样情景以工作报表的形式进行登记，并向部门经理汇报；
55、接听电话时也要面带微笑，决不允许把个人的情绪带到工作中来；
56、客服人员的工资标准：
57、2相关归口部门负责客户意见及投诉问题的调查与解决；
58、0内容
59、对于抱怨类投诉，客服主任在承接后应立即给以解答与释疑，及时消除客户的误解、牢骚和怨言；
60、有价值的客户建议应提交副总经理（销售）进行研究处理；无价值的建议客服主任应在承接投诉同时向客户进行分析并有艺术性的回绝；
——小学管理制度 60句菁华
1、各任课老师需要使用的参考资料可凭教务处出据的领条到与学校签定合同的书店选取，所领图书必须到图书室覆行借用手续，由图书室盖章签字后放可报销，否则视为个人购书。
2、要求学生要按时上学，不迟到不早退。学校要组织按时放学。
3、招一年级新生，凭户口册报名、注册。
4、未入学的学生，教师要向村委汇报，并配合村委上门发动，要求其家长限期送子女入学。
5、校区要成立师生安全工作领导小组，由班主任任组长，班干部任组员，师生齐抓共管。
6、教师不准体罚学生，教育学生要讲究方法，对违纪学生要经常与家长联系，共同教育。
7、保障信息畅通，发现师生安全问题要及时处理，及时汇报。
8、搞好校园卫生、饮食、饮水卫生，防治各种流行性疾病的发生。
9、教师离校期间，要安排好守校人员。
10、调离时，要实行校产交接制。
11、校本培训考核合格者按县教育主管部门的规定认定学时。
12、了解当前小学教育改革的方向，致力于把以升学为中心的教育转化以素质教育为中心的轨道上来。
13、建立健全指挥系统，精心组织、指挥，把人力、物力、财务动员起来，投入完成计划的行动。
14、协调人与事之间关系，使人与事摆布相称，事事进度相宜。
15、吸收校内外各种教育信息，加强信息反馈。
16、对实施过程进行有效监督。
17、肯定成绩，提出问题，吸取教训。
18、对取得的经验、成果用教育理论加以分析，上升提高，形成书面材料，为以后工作所借鉴。
19、各班主任负责该班的`班级考核结果，直接与当年的年度考核、增资、晋级挂钩。
20、实验室应根据实验各科教学大纲、教材和任课教师的实验教学计划，制订本学期实验室工作计划。计划应包括实验室使用安排，仪器和实验材料的购置及仪器的检查和维护等。
21、加强和各科教师联系，积极开展实验教学研究、教学仪器研制和自制教具活动。
22、先天不足，又无法改造利用的教学仪器设备。
23、大修一次费用超过原值的50%以上的教学仪器设备。
24、清洁卫生检查制度
25、有防火、防盗、防虫、防鼠、防潮、防尘、防光等设施，定期或不定期地对所有设备、物品进行检查，及时排除不安全因素，防患于未然确保安全。
26、原则上不外借校史室设备、物品，如因工作需要确需外借的，必须经分管领导批准，并办理借还手续。
27、心理咨询室由校级分管领导和心理咨询老师共同管理；
28、在室内不许大声喧哗，保持室内安静，更不许吸烟、随地吐痰、乱扔脏物，保持室内卫生。
29、团员、学生要自觉遵守团会活动室的各项规章制度，爱护设施保持卫生，不准吸烟。
30、根据教学安排，及时做好准备工作。师生借用，做好借用记录。
31、保持室内整洁有序，不准存放其它无关物品。
32、学生进音乐、舞蹈室上课,应提前排好队,有序进入教室，下课时依次离开教室,不得拥挤。
33、其他师生需要使用音乐、舞蹈教室的，须经本室管理教师同意，使用前应由双方验收器材、设备等，使用时,应按本制度要求进行管理。
34、借用音乐、舞蹈器材丢失或损坏者，酌其程度予以一次性赔偿。
35、上课、排练节目,学生要着装整洁,有秩序进入室内,按规定的地点排练节目、就座。室内保持安静,不准随意喧哗、运动、打闹。
36、美术教室由美术课教师负责统一管理。
37、按配备标准和教学要求，及时申购器材及设备，保证教学正常进行。美术器材的配发、自购、自制、调拨、馈赠、破损、丢失、报废等都必须及时登记。
38、建立健全器材管理实物流水帐、明细总帐、和分类统计报表，定期核对，做到帐、卡、物相符。人员调动时要办理严格的接交手续。
39、管理员监督做好防火、防电、防盗工作。
40、室内器材的使用须由辅导老师分配。
41、用过的火材梗、废渣、废纸等不得随意丢弃，须置于指定地方，如器材损坏，应主动报告老师，以便妥善处理。
42、活动结束后，应将器材清洗干净。放回原处，整理好活动台面，仔细检查水龙头、电源是否关闭，学生不得将活动用品及设备带出综合实践室。
43、安全：
44、按要求适当布置课程内容或实验介绍等知识。
45、办公室财物要造册登记，学校后勤和办公室各存一份。
46、听课态度要认真，当堂写好听课笔记。记清听课时间、班级、学科、授课人、课题；记全教学过程；记好分析与课堂评价。
47、听课，重点看学生怎么学，看教师怎样教学生学的。
48、使用危险品时要按规范操作使用，学生必须在指导老师指导下进行实验实习。
49、学生须按时起床和就寝，在熄灯前进入宿舍。熄灯后宿舍区内保持安静。熄灯后一律不准进行洗漱、洗衣服等，不允许串宿舍聊天或做其它事情。班主任老师要协助宿管老师严格学生洗漱秩序。
50、中午、晚上必须在规定时间内返回寝室，就寝后不允许私自离开寝室。需按时就寝，做到就寝时不随便说话、不吃东西、不看书等，确保充足的睡眠时间。
51、教师要准时下课，保证学生有充分的时间休息。
52、全校教职工都应加强学生卫生习惯的教育与培养，帮助学生养成文明卫生习惯，以确保墙壁无手脚印，地面无痰迹，桌椅无刀痕，使校园真正做净化和美化。
53、不在校园里追逐打闹，不随意坐在地上，不玩沙子和泥土。
54、室内物品整洁，窗明几净，地面无污渍，墙壁上无个人物品的粘贴与蛛网积尘，室内无个人大件物品摆放。
55、按时开门落锁（包括教学楼和科教楼所有的拉闸门和一年级的防盗门），每天放学后及时关灯关电。
56、遇到重大活动和卫生检查，听从总务主任安排，加强打扫及其他工作。
57、参加学校整体突击劳动，听从临时调遣。
58、清洗餐具、工用具必须在专用水池内进行。
59、工作前、处理食品原料后、便后用肥皂及流动水洗手;接触直接人口食品前应先洗手并用消毒水消毒。
60、教室门口走廊地面不得有纸屑、果壳，雨天及时清理积水，有一杂物扣1分。
——质量管理制度 60句菁华
1、应当采用 系统对库存药品的有效期进行 和控制，应采取 及超过有效期自动锁定等措施，防止过期药品销售。
2、监督进场各施工单位的工程技术人员、施工机械、试验和检测仪器设备是否与标书承诺一致。审核各施工单位编织的施工组织设计的合理性。施工过程中要严格按规范要求控制施工，对施工过程中施行全过程、全方位、全天候的现场监控，对不合格工程要坚决做返工处理。底基层施工1底基层施工前对路基进行处理并压实，要求表面*整、坚实、无弹簧，无大的坑槽、高的土坎，底基层是一个结构层也是一个整*层，保证此层灰土最小厚度不小于15cm，整*后路拱基本到达路面设计要求，底基层石灰稳定土压实度要贴合规范要求不小于93%。
3、1高程由松铺厚度来推算，宽度要用尺丈量，不小于设计宽度底基层宽8米，基层宽7、5米，下封层宽7米。
4、3底基层的*整度要贴合规范要求，对*整度达不到要求的不准终压，要在初压时观测*整度；压实度必须到达规范要求，碾压要一次碾压到位，不能压压停停，对压实度不贴合要求的，要一向碾压到合格为止，对实在达不到规范要求的要查明原因，采取措施，使压实度满足规范要求。
5、下封层施工考试吧二级建造师。
6、气瓶安装紧固后，在上、下、左、右、前、后六个方向上应能承受8倍于充满额定工作压力的天然气的气瓶重力的静力，且气瓶的固定座最大移位不许超过13mm。
7、检查电器线路安装是否符合QC／T2900G的要求。
8、维护团队质量管理建设，保证团队日常工作的正常进行。
9、爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境
10、对结业生学员跟踪调查。搜集用人单位对结业学员的评价以及结业学员对课程设置与教学安排的评价。为教学基本文件的修订提供详尽的资料。
11、建立教师评学制度。每年组织教师通过对学员考试（考查）成绩的汇总分析和辅导答疑等方式，及时了解、分析和总结学员学习状况。
12、建立学员信息反馈制度。建立学员教学信息员工作机制。从不同单位、不同岗位聘请学员为教学信息员，通过多种形式了解学员对教学情况的各种反映，每期（班）培训结束后要及时收集、汇总学员反馈的信息，并采取适当的方式将学员信息转达给相关的老师，以指导和改进教学。
13、不断提高做事准确度，提高效率，强化人员责任心，减少错误。
14、全员微笑服务，服务标准。‘真诚、耐心、热情、高效’，认真领悟和执行。
15、部门之间良好沟通，打破部门、岗位界限，一切以公司整体利益为重。
16、对违反相关规定者，每次罚款___元，严重者加倍处罚。
17、对于主动发现问题和提供合理化建议的员工，根据情况给予___元奖励，贡献较大的加倍奖励。
18、以上问题每月末由销管和品管部负责汇总并通报处理。我们的成功来自于客户的感动。
19、2.2审查质量检测试验、项目质量计划、项目质量规划和重要工程质量保证措施，
20、2.7参加重要工程质量管理和分析会议，监督有关质量工作的落实。
21、4.9参加集团公司组织的质量管理活动。
22、3.1定期质量检查制度
23、2营业员上岗应使用文明用语，即“请、欢迎、您好、谢谢、对不起、再见”。不准同顾客吵架、顶嘴，不准谈笑、嘲弄顾客，不准吃零食和看报纸、刊物，做到文明经营。
24、4销售保健食品时应正确介绍保健食品的保健功能、适宜人群及注意事项，店内的广告宣传，要以行政主管部门审批的内容为准，要实事求是的宣传，不得夸大宣传保健功能，严禁宣传疾病预防、治疗功能疗效，严禁误导消费者。
25、经人民法院判决的案件;
26、仪器设备购置及验收制度；
27、严禁不合格的通风实施投入使用。
28、1iso9000工作小组建立并保存质量记录清单。
29、2iso9000工作小组建立并保存公司质量记录清单,质量记录清单包括质量记录编号、名称、保管部门、保存期限等内容。其中一般质量记录保存一年,重要质量记录保存三年至永久。
30、1质量记录清单
31、1.1质量记录表格编码按《文件控制程序》的编码规定执行；
32、2质量记录的填写
33、质量监督、检查应采取每日例行检查与突击检查相结合专项检查与全面检查相结合，明查与暗查相结合的方法，对各管区的质量及时分析评估作出报告，并定期开展交流和评比活动。
34、1 《文件控制程序》
35、1 质量记录清单
36、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保养，由品质管理部不定期抽检。
37、仪器保养：
38、该制品是否订有"成品品质标准及检验规范"作为品质标准判定的依据。
39、符合公司制定的工程项目质量目标和《工程质量管理计划书》的要求。
40、工程分管副总经理、总工程师、工程技术部经理地对内检查监督的责任人，检查监督的对象是公司内部分工迥然不同的现场代表、各专业技术人工程师、造价管理人员、合同管理人员等。
41、必须坚持“百年大计，质量第一”的方针，牢固树立“安全第一、质量第一、信誉第一”的思想，千方百计把工程质量抓上去；
42、工程竣工后，要与技术负责人积极配合，做好交工前的一切准备工作，供给完备的技术档案等技术资料，建立完善质量合格的单位工程。
43、协助完善质量保证体系。
44、品管在抽样时，要注意具有代表性，并要注明产品的品名、数量等，并做好原始记录工作。
45、品管在检验过程中，必须严格遵守有关的检验方法和操作规程进行检验，不得随意改变。
46、成品出货检验制度
47、1技术部负责确定成品的技术要求。
48、2品管负责编制产品技术标准，及成品出公司检验安排和组织落实。
49、成品出公司检验的实施
50、职责
51、适用于适用范围：
52、职责：
53、做好相关记录
54、外围机动人员和外墙清洗人员或其他人员到项目管理处作业，该项目管理处主管经理必须认真负责的对相关人员的作业过程及行为规范进行严格管理，如果因经理管理不力而造成事故，或甲方投诉的，处罚记大过一次，如果造成经济损失的，责任人赔偿60%的损失，经理赔偿20%的损失。
55、不按实际情况盘点存货的，处罚记大过一次；
56、清洁材料、工具用品流失的，经理处罚记大过一次；
57、学校后勤及其他组织要做好教学的服务工作。
58、学校要每年考核表彰教学质量对教学质量做出杰出贡献的教师，要有一定的资金用于奖励，并将考核结果纳入教学人员岗位职责考核之中，同时要表彰学习成绩优异、学科竞赛成绩突出的学生。
59、对科室程序文件的修改提出申请，并重订，报科主任审批签发。
60、年度审核由质量管理员负责实施。成员：xxx、xx、xx、xxx、xxx。
