1、技术部负责人。负责本制度的制定及有关技术文件各项管理业务的审批及有关事项的确定。
2、文件的修改与审批
3、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水*，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本制度。
4、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。
5、公司指定专人负责文件材料的管理。
6、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。
7、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。
8、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。
9、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。
10、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。
11、用毕按时归还，如需延长借阅时间，必须通知档案管理人员另行办理续借手续。
12、积极推行办公自动化，除公文和较大型综合材料、外，一般性简单材料尽可能由各科室自己承担。
13、凡需打印的材料，须经各业务主管局长同意，明确印制数量、完成时限后，交办公室主任转签微机室工作人员办理，并做好登记。微机室工作人员不直接接收需打印各种材料。
14、收到上级机关或交办的公文，由办公室提出拟办意见，报局长批示，按照批示意见送有关领导或责任部门办理。
15、办公室负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。
16、办公室对上级机关和本机关下发的公文的贯彻落实情况进行督促检查并建立督查制度。
17、文书要严格执行借阅，保密等项规章制度。
18、除属名信外，公务信件均由文书拆阅，重要信函，由主任或主管常务的副局长签转。
19、一般业务性工作，各科自行建档保管，重要档案需送办公室统一管理，办公室要将重大活动、事件、奖励等事宜主动进档，统一管理。
20、紧急事故联络人的资料
21、客户违规事项与欠费记录
22、客户维修记录
23、客户投诉记录
24、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序
25、在档案资料归档期，由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的.原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。
26、凡应该及时归档的资料，由档案管理员负责及时归档。
27、档案管理员根据公司的《文书立卷归档管理制度》实施档案归档整理。
28、因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。
29、经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批准的《公司档案资料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。
30、在销毁公司档案资料时，必须由总经理或分管副总经理或总经理办公室主任指定专人监督销毁。
——档案资料管理制度 60句菁华
1、在档案资料归档期，由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。
2、公司档案工作实行二级管理，一级管理是指公司综合管理部的统筹管理;二级管理是指各部门的档案资料管理工作。
3、综合管理部档案管理员负责公司所有档案资料的统一收集管理，各部门的档案管理员负责本部门档案资料的使用管理。
4、综合管理部档案管理员有责任对二级档案管理工作进行监督和指导，每年对二级档案管理进行一次检查验收。
5、公司综合管理部设存放档案的专门库房，各部门应根据保存档案数量，设置存放档案的箱柜，并具备防火、防潮、防虫等安全条件。
6、档案管理人员要熟悉所管理的档案资料，了解利用者的需求，掌握利用规律。
7、根据有关规定及公司实际情况，确定档案保存期限，每年年终据此进行整理、剔除。
8、档案属于公司机密，未经许可不得外借、外传。外单位人员未经公司领导批准不得借阅。
9、借阅档案，必须履行登记、签收手续。
10、本公司的请示与上级机关的批复以及对外的正式发文与有关单位来往的文书。
11、借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
12、档案管理在校长、副校长的领导下，由办公室具体抓好档案建设工作。
13、档案管理人员要认真学习有关档案管理的.法律法规，学习并熟悉档案管理。
14、档案管理人员要严守有关档案机密，确保档案工作的严密性。
15、重点调研活动的总结或调研报告。
16、本单位人员情况资料。
17、凡集团总部各部门、各分子公司在工作活动中形成的，具有查考利用价值的文件材料，必须按规定定期向集团行政人事部提交备份，从而保证集团行政部作为集团档案管理对口部门档案资料的完整性、延续性、真实性。
18、集团总部行政人事部负责集团档案管理、文书立卷的工作，并对各分子公司档案管理工作进行监督、指导。各分子公司负责人应重视本单位文件资料的管理和文书立卷工作，配备专职或兼职人员负责此项工作。
19、公司制度体系、会议纪要、内部发文(包含总经理批示后的各项工作流程、公司决定等);
20、各分子公司及集团总部各部门年度工作计划及资金计划;
21、各分子公司向集团行政人事部提交备份档案时，要严格履行移交手续，按文件材料分类造册，随移交备份档案提供两联清单，注明移交人，待总部行政人事部专人签收后各留存一联清单备查。
22、有密级的档案调阅、复制时均需办公室主任(行政人事部经理)及副总以上领导批准。
23、集团行政人事部定期对所保存的档案进行鉴定，对于保存期限已满的档案材料，按规定进行销毁。
24、各子公司应根据本制度，结合本单位的实际情况，制定具体实施细则。
25、加强对局档案工作的领导，将档案工作纳入局的整体发展计划，列入局议事日程，督促分管部门按上级和局档案部门要求做好应做的工作。
26、关心档案工作和档案室的建设与发展，从人力、物力、财力上给予支持，及时解决工作中的重大问题和困难，改善工作条件，使档案工作与局各项工作协调发展。
27、对各有关处室形成的各种材料的收集、整理、立卷和归档进行监督和指导。
28、将档案工作纳入本单位的议事日程（每半年研究一次档案工作），帮助专（兼）职档案人员解决工作中的实际困难。
29、疏通渠道，严格制度，督促有关人员注意*时各类文件材料的形成积累，积极配合专（兼）职档案人员的归档工作。
30、归档案卷做到组卷合理，页号编写准确，案卷目录清楚，案卷标题简明扼要。
31、同级单位和非隶属单位制发需要执行，业务或工作联系密切以及检查本单位工作制发或形成的主要文件。
32、单位和个人其他有重要保存价值的文件、资料、图书、实物等。
33、归档的文件材料应齐全、完整、准确可靠(文件的正文与附件、印件与底稿、请示与批复)无缺页、破损现象。
34、兼职档案人员要热爱档案工作，熟悉业务，工作认真负责，把好案卷质量关，按时完成兼管档案的任务。
35、理解本公司专职档案员的监督指导。努力学习档案业务知识，不断提高业务水*。
36、本公司工作人员不准将文件、材料带进公共场所和其他场所，不准带回家中，要及时交给档案管理部门。
37、对于违反保密规定，泄露国家公司机密或造成必须后果者要依据<保密法>的规定，严肃处理并追究其职责。
38、各种代表会议、工作会议、专业会议、各级干部会议的会议记录、会议纪要。
39、年鉴、大事记、基础数字汇编、基本状况综合。
40、本机关修改、出版的书刊、资料样板。
41、上级(包括各部门及派驻本机关的调查组、检查组、工作组，下同)有关本机关、本地区工作或问题的决定、决议、指示、批复及调查、检查、经验材料。
42、各级领导同志、国际友人、*、*委员视察本机关、本地区时的指示、讲话、题词、照片、录音、录像。?
43、有关单位与本机关签订的合同、合约、协议。
44、有关单位与本机关涉及比较重要的工作或问题的来往文书。
45、有关单位发来的重要的、需要执行的方针、政策性文件。
46、大事记、基本状况汇编、基础数字汇编。
47、档案鉴定，务必按照党和国家制定的`鉴定工作原则和鉴定标准进行。
48、外单位来人查阅本单位档案，需持单位介绍信并经单位有关部门领导签字批准，方可查阅，不得抄录或借出。
49、珍贵的实物档案、重要的照片、底片、缩微胶片等档案一律不借出。
50、本单位工因工作需要复制一般文件材料时要经档案室审批；本单位工复制本职工作范围以外的档案，需经有关业务部门负责人同意；复制机密档案材料（局会议记录等）须经局档案员和分管档案工作的局领导审批后方可复制。
51、统计方法。档案统计工作，务必把零星的个别的原始资料，进行综合整理，使之成为能反映整体现象的资料，再进行分析和研究，总结出典型性的经验教训，以提高档案的科学管理水*。
52、专人统计。配备统计人员，熟悉统计业务；掌握统计资料，数字统计连贯；准确统计数字，按时统计上报。
53、档案销毁，务必按照国家规定档案销毁的标准，严格进行鉴定。
54、经过鉴定确需销毁的档案，务必写出销毁档案资料分析报告，列出档案销毁清册。
55、质量管理类:质量管理方面的制度。
56、归档的文件材料种类、份数以及每份文件页数，均应齐全完整。
57、3公司所有部门和个人均有保护公司档案的义务。
58、1.3除人事档案由公司人力资源部负责外，其它档案资料均由办公室负责整理分类，立卷和归档管理。人力资源部的档案管理亦遵循本制度。
59、2.2档案管理员应做好档案资料的立卷、案卷排列和编制案卷目录等工作。具体的立卷工作，相关部门的档案工作人员应配合档案管理员进行。
60、2.6档案工作人员应注意档案资料的保护工作，档案的存放地点要做到“八防”:防尘、防潮、防火、防盗、防鼠、防虫、防霉、防光。
——档案资料管理制度 50句菁华
1、在档案资料归档期，由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。
2、凡应该及时归档的资料，由档案管理员负责及时归档。
3、档案管理员根据公司的《文书立卷归档管理制度》实施档案归档整理。
4、由公司对外签订的经济合同，应保留三份原件，综合管理部保存一份，财务部及合同执行(或签订)部门各保存一份。特殊情况只有一份原件时，由综合部保存原件。
5、归档资料要进行登记，编制归档目录。
6、档案要分类、分卷装订成册，保管要有条理，主次分明，存放科学。
7、借阅档案资料，须经档案保管部门负责人批准。阅档必须在办公室指定的地方，不得携带外出。需要借出档案的，须经档案保管部门负责人批准。
8、重要档案、机密档案不得借阅，必须借阅的要经分管副总经理同意，必须外借的，由总经理审批。
9、本公司的请示与上级机关的批复以及对外的正式发文与有关单位来往的文书。
10、本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。
11、借阅档案要认真填写《借阅档案登记薄》。
12、若按规定需要销毁时，必须编制《档案销毁清册》，属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准核对清楚后方可销毁。
13、各类培训方案。
14、公司股东会、董事会、监事会形成的文件材料;
15、公司各部门借阅非本部门的业务档案须经档案所属部门同意或办公室主任(集团行政人事部经理)批准。
16、借阅档案必须严格履行登记手续，归还的档案要进行检查、清点，并在登记薄上注销。
17、有密级的档案调阅、复制时均需办公室主任(行政人事部经理)及副总以上领导批准。
18、档案管理员丢失、规范档案调阅流程或擅自提供泄漏档案机密，应根据情节轻重，给予纪律处分及相应罚款，直至依法追究法律责任。
19、以往的相关规定与本办法不一致的，以本制度为准。
20、加强对局档案工作的领导，将档案工作纳入局的整体发展计划，列入局议事日程，督促分管部门按上级和局档案部门要求做好应做的工作。
21、按时向上级主管部门报送档案工作统计材料。
22、负责本单位文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。
23、各部门构成的文件、材料由兼职档案员(各部门内勤)收集、审定、整理、立卷。
24、用心带给档案的利用，充分发挥档案利用效果，认真总结经验，为领导决策和机关各项工作带给优质服务。
25、理解本公司专职档案员的监督指导。努力学习档案业务知识，不断提高业务水*。
26、兼职档案员要严格遵守相关的规章制度及各项档案管理制度，按综合档案室提出的各项要求立卷，保证立卷质量。
27、凡到综合档案室查阅档案者，都要认真遵守安全保密制度，严格履行档案查阅手续，档案原则上不准带出档案室，确需带出时须经主管领导批准并在指定时光内归还档案室。
28、凡借阅档案，需经主管领导批准。外单位人员借阅档案，应持单位介绍信，经主管领导同意后，方可办理借阅手续，并在借阅期限内按时归还。
29、借阅人员未经领导批准，不得复印、抄写档案资料。
30、一旦发现档案材料在借阅过程中被拆、涂抹或缺失等毁损现象，要及时向主管领导汇报，并追究有关人员的职责。
31、向上级请示，与其他单位的来往文书，对下级的指示、批复、通知。
32、电报、重要电话记录、机关工作日记。
33、本机关修改、出版的书刊、资料样板。
34、档案鉴定工作，是甄别和判定档案的价值，并据以确定档案“存毁”的工作。
35、档案鉴定工作，是一项科学性很强的工作，务必坚持全面观点、坚持历史观点、坚持发展观点。
36、本单位工因工作需要复制一般文件材料时要经档案室审批；本单位工复制本职工作范围以外的档案，需经有关业务部门负责人同意；复制机密档案材料（局会议记录等）须经局档案员和分管档案工作的局领导审批后方可复制。
37、外单位一般不予复制，确因工作需要应持单位介绍信，经档案员同意方可复制。
38、统计对象。对档案实体及其管理状况的统计和档案事业的组织与管理现状的统计。
39、按期统计。*时务必用心收集资料，做好单项的统计；半年务必做好各项工作的初步统计；年终务必进行全面的系统的统计。
40、档案保管工作，是采用必须的技术设备、措施和方法，对档案实行科学保管和保护，防治档案损毁，延长档案寿命，维护档案安全。
41、按专业类项进行保管，做到档案存放条理化、排列系统化、保管科学化，以利于档案的保护管理。
42、档案的销毁，务必在相应的《案卷目录》、《档案总登记簿》和《案卷目录登记簿》上注明“已销毁”。
43、会计统计类:年度计划、统计报表、财务会计预算报表及其说明，各种季度报表、月报表，*主管部门下发的有关文件材料。
44、在归档的文件材料中，应当将每份文件的正本与副本、印件与定稿、请示与批复，分类一齐排列，不得分开。
45、1为了加强对档案的管理和收集、整理工作，有效地保护和利用档案，为公司的发展和经营服务，特制定本制度。
46、4公司的档案工作实行统一领导、分级管理的方式，共同维护档案的完整与安全，便于公司在经营中的借鉴和利用。
47、1公司的档案工作实行部门收集保管，办公室统一归档的原则。
48、1.3除人事档案由公司人力资源部负责外，其它档案资料均由办公室负责整理分类，立卷和归档管理。人力资源部的档案管理亦遵循本制度。
49、2.1公司所有档案资料均进行专人、专柜管理。
50、2.3档案工作人员应做好案卷的准确、及时归档，并根据档案的密级和保管期限的不一样，分类进行管理。
——文件资料归档管理制度 40句菁华
1、应当归档的文件材料必须由学校各部门或承办人员收集齐全，交档案室或档案人员，进行整理、归档、集中管理，任何个人都不得据为已有或者拒绝归档。
2、按照学校档案内容和载体不同，制定统一的分类方案。同一全宗应保持分类方案的稳定。
3、技术文件是本公司的核心秘密，是本公司能够持续发展并在市场上坚持强势竞争力的有力保障，公司的技术文件属于公司所有。
4、在产品开发的整个周期中，设计人员必须按照技术文件规范认真进行各项文件的编写工作，以保证技术文件的完整性。
5、在产品开发的各个阶段，设计人员都必须按时提交设计文件，并保存在公司的服务器中。每当设计文件发生重大更改后，设计人员都必须重新提交文件，以便更新服务器中的文件，保证开发工作的可靠性。
6、各相关负责人负责技术文件的审核和批准；技术文件的编制必须严格执行编制、校对、审核三级把关制度；明确各级的责、权、利。
7、用来存储归档文件的光盘或其包装盒上应贴有标签，标签上须注明光盘的大致信息，如名称、编号、签署信息等。
8、为规范公司技术文件管理，明确文件编制的准确性、完整性、技术文件编制、签名、变更、保存等相关资料，确保技术文件的准确性和有效管理，特制定本制度。
9、产品调试阶段3360产品调试手册、产品焊接明细表、产品调试记录、产品验证记录
10、任何职员不得个人传阅技术文件，不得非法坚持未经授权的文件。
11、文件的更改须填写《文件更改申请单》由负责人签字后方可更改并标识，文件更改幅度较大时，予以换版。换版文件下发后，必须将原文件由行政部收回，以保证使用有效版本。
12、质量记录的格式和内容由使用部门设计，行政管理部门审查批准，统一编号控制。质量记录表需要更改时，仍由原审批部门审批。
13、质量记录填写：要求个部门质量记录填写人员在填写时要及时、完整、自己清楚、数据准确、使用中性笔或者圆珠笔笔填写。质量记录原则上不准更改，如有失误或者计算错误时，在改动处划改并签名。
14、各类质量记录由各部门指定专人手机、整理分类并装订，行政部负责归档并规定期限保存。
15、外借、摘抄、复制文件须经主管领导批准,由管理人员办理手续。
16、印章由专人管理,不准随身携带,用印须经领导批准,并登记。
17、保守*,发现遗失文件、材料和泄密事件,要及时查明原因,并进行追查、处理。
18、凡收文、归档、文电、公函等文件及外出开会、检查工作带回的文件资料均需交院办公室登记。
19、医院下发的重要文件,各病区、科室应及时传达贯彻,病区负责人或科室主任签字,并在规定时间上交院办公室归档备查。
20、监理及承包合同包括监理服务协议书、各合同段承包合同以及补充协议书。
21、变更设计文件类包括变更会议纪要、工程变更设计申请表、变更令，应分合同按顺序归档。
22、质量文件类包括质量事故处理报告、停工、复工令分合同分类归档。
23、由上级机关下发的各类行政、政工、医疗科研教学和后勤等方面的下行文件,都应由医院办公室签收登记,各职能部门和个人不能私自签收保存文件。
24、院办文秘人员负责对文件批转及执行过程中的督促、检查,有权对延误工作的部门提出批评。
25、文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，公司上报下发的各种文件，同级相关方函、电、来文。其中工程系统与甲方的往来函件按《档案管理制度》执行。
26、阅文时不得抄录全文，不得任意取走文件夹内任何文件及附件，如确系工作需要，要办理借阅手续，以防止丢失泄密。
27、行政秘书对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放或分散，如需备查，应按照有关保密规定，并征得秘书同意予以复印或摘抄，原件应及时周转归档。
28、立卷时，要求把文件的批复、正本、底稿、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。
29、对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机要编号的四对口核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级机要部门，并登记差错文件的文号。
30、两办机要秘书对上级来文拆封後应及时附上文件处理传阅单，并分类登记编号、保管。须由工厂承办或归档的厂领导亲啓文件，厂领导啓封後，也应分别交两办办理正常手续。
31、本厂外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交两办机要秘书进行登记编号保管，不得个人保存。
32、一般函、电、单据等，分别由两办机要秘书直接分转处理。如涉及几个单位会办的文件，应同主办单位联系後再分转处理。
33、传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍和公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。
34、文件阅完後，应送交两办机要秘书，切忌横传。
35、各群衆团体、部门需要向上反映汇报重要情况或向下安排布置重要工作要求归档应分别向党委、厂部提出归档申请，并将文件底稿分别交两办审核。党委、厂部同意归档，则两办分别按党、政机构设置与业务分工统一归口以党×字、厂×字归档。群衆团体文件由党委批转。
36、各业务科室与外单位发生的一般业务联系，可用各科室的名义对外发函（应各自编号备查）不用厂部名义归档。
37、文件列印清样，应由拟稿人校对，校对人员应在归档稿上签名；
38、联络员在校团委领取的文件应根据校团委的指示及文件内容的缓急，及时将文件送达学院领导或有关部门轮阅，并做好文件传阅记录以备查。
39、分团委所属各部门可根据需要在办公室查阅文件，但不得善自改动文件内容，查阅时应经过办公室有关人员的批准。
40、欲发放文件应先起草文件草稿，起草完毕后交有关人员审定，审定合格后方可发放。
——分公司管理制度 50句菁华
1、分公司要在总公司的统一领导下，严格按照国家法律、法规及公司的各项管理制度开展监理业务。
2、总公司提供公司资质证书、人员上岗证件、执照以及其他的相关资信资料，以便分公司用以办理注册备案及投标过程中使用，借用期限为2个星期，最多1个月。借用公司人员上岗证件收取一定费用。
3、分公司要遵纪守法，按章纳税，要按照总公司的规定，根据分公司监理费收入按比例及时向总公司上缴管理费，分公司年产值达不到承包目标的，总公司可随时取消分公司经营权。
4、分公司已签订的监理合同，在合同规定付款日期或工程结束前总公司财务账上未有体现该工程监理费收取情况记载的，总公司有权按规定向分公司收取该工程的管理费。
5、原始凭证不得涂改、挖补。发现原始凭证有错误的，应当由开具单位重开或者更正。
6、《入库单》：办理入库时，首先要取得送货单位的有效单据作为入库凭证(如发票，收据，送货单,采购合同)，同时入库单上要写明送货单位，送货日期，及实物名称，单价，数量，总金额等相关信息，如生产使用的实物，应该同时注明完整的项目名称。凡是在外采购的物品，一律都要在仓库办理入库手续后方可使用，包含办公用品的采购，不同类型的物品应分单入库(如生产，办公)
7、《成品入库单》：所有产品在生产完成后应及时办理成品入库，入库单上应该写明完整的项目名称，实物名称，数量等相关信息。仓管，经办人在入库单上签字，确认入库。
8、《成品调拨单》：主要适用于成品的内部转移，由当前管理的仓库转到其他管理场所，所有成品需要内部转移时必须开具此单，不能在没有单据的情况下随意转移产成品，调拨单上应写明调拨的地点，时间及事由，同时必须有仓管及调拨相关人员的签字。
9、所有账表应按月份逐笔登记，明细要求应和各单据的信息一致，包括单据发生日期，发生内容，备注说明，单据编号等信息。所有信息应和单据核对清楚，保证原始数据的准确性，避免错登，漏登或多登。
10、通讯设施，指传真机，电话机等通讯工具及设施。
11、生活设施，指用于员工日常生活的各种生活设施，如冰箱、微波炉等。
12、资产的变更：
13、组织实施所在分公司的采购、销售计划；
14、组织制定所在分公司的财务管理、采购、资产管理等方面的具体实施办法，报总公司审批；
15、重要合同(借贷、委托经营、受托经营、委托理财、赠予、承包、租赁等)的订立、变更和终止；
16、遭受重大损失(包括产品质量，生产安全事故)；
17、固定资产购买、建造和装修改造合同及预算和决算书；
18、与其他投资人合作项目开发合同；
19、承包人私自签定的机械设备租赁合同；
20、承包人私自签定的工人工资支付协议；
21、分公司的财务管理制度，由总公司财务部根据公司财务管理实际情况，统一制定并颁发。
22、分公司的会计核算制度统一由总公司财务部制定，统一接受监督审计。
23、对财务人员监守自盗，徇私舞弊，弄虚作假，散布有损于公司的不负责任的言论，一经发现立即辞退，并追究其责任。
24、各分公司部门负责人，需要向财务负责人提供准确或接近于准确的收支项目计划及其相应的金额和备注事项等，以便于财务部门编制月度资金计划；
25、内控指标完成情况表
26、开展销售工作,协作经销商拓展网络,提高产品市场占有率。
27、密切联系客户,掌握客户基本情况和动态,建立健全二批客户档案。
28、维护公司和产品形象,采取措制止客户不利于公司和产品的行为,避免公司利益受损。
29、制订月度工作计划和预算,经批准后执行,并定期向业务主管述职。
30、完成业务部主管交付的其他工作任务。
31、考勤签到
32、文件处理完毕应及时交回综合办公室。综合办公室应完整无误地按收文编号保存，并于下年度初将文件整理成册，移交档案室归档。
33、发文管理。凡是以公司名义发出的文件、通告、决议、请示、报告、编写的会议记录，均属发文范围。
34、发文先由主办部门用黑色水笔拟稿，移交综合办公室核稿。填制文件签发单，按公司统一编号、登记后提交公司主管领导签发。需要时经其他领导和部门会签。
35、各部门、各子公司负责人职务变更调动，或机构设置变更、撤销原领用人应将原领取的一切印章、证书及证明文件全部及时交还公司综合办公室，由综合办公室另行办理手续发放，不得迟延不交。
36、不参加值日者，一次罚款二十元，值日状况不好者罚款二十元。
37、认真学习国家电力公司及上级主管部门有关安全的管理规定、规程、制度及要求,坚持“安全第一、预防为主”的方针,坚持以人为本的思想,认真贯彻落实上级安全工作会议精神及公司有关安全管理规定和考核办法,并能结合本单位实际情况,编制出适合于本单位的安全管理保证体系。
38、录用分包工程队伍时,确保建委的安全资格证和劳动部门的安全资格认可证齐全。
39、分公司使用的倒链等工器具,应按规定进行安全检验,并做好记录
40、公司员工一般不允许因私借款，如有特殊原因需要借款的，需注明理由和还款期限，1000元以内由财务审核、分公司经理审批，1000元以上报总部由财务副总审批。还款期限内不还清欠款，财务部门有权在当月工资中扣回。并视具体情况对当事人处以所借款额10%—30%的罚款。
41、借款出差人员回公司后，三天内应到财务部报帐，报帐后结欠部分金额或三天内不办理报销手续的人员欠款，财务部门有权在当月工资中扣回。并视具体情况对当事人进行其所欠款项的10%—30%的罚款。
42、办公室主任，由行政经理任命；负责组织、安排行政部员工做好行政管理工作；审核公司对内发文、对外发函；协助公司领导制订各项管理制度并贯彻执行；负责督导公司各项证件的年审、变更工作；负责公司各种会议的筹备、组织工作；负责公司文件档案管理工作；组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息畅通；协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅。保管方案章、出图章、报审章、技术章。
43、所有股东承接的设计业务按设计费的6%收取作为公司利润（以下简称公司利润），按设计费的15%收取作为公司管理成本，剩余79%由项目人自由支配（税收、设计成本、办公成本等）
44、印章管理者必须仔细核实印章使用是否获批。用印完毕应将用印情况进行登记，申请人在登记表上签字核实。不符合规定或未经公司领导签批的申请，印章管理者可拒印。
45、各类公文、各种文字材料、表格、凭证、支票的用印以公司领导签批为准。
46、报销人按要求自行粘贴票据并填制费用报销单或差旅费报销单。
47、行政经理审签后交总经理审批。
48、刚毕业不满一年处于试用期的员工，由所在所分配奖金、福利等
49、后勤及行政人员若有加班情况，按每人每小时100元发放加班工资。不足1小时的按1小时计。由项目人当场兑现。
50、流动蒸气持续10分钟；
——建筑公司管理制度 50句菁华
1、档案管理:指定专人负责管理、明确责任、保证原始资料及单据齐全完整；密级档案必须保证安全。
2、公司所聘员工的相关技术职称及各类证书，属公司无形资产，由公司统一管理，未经同意，任何个人或公司负责保管人员，不得以任何方式或借口，外借其他经济组织和团体使用，对已与公司解除劳动合同的离聘人员，向公司索要证书的，必须经总经理批准，由本人赔付公司为此证件支出的培训费、工资等相关费用及本人在工作期间领用的用具用品等，若当事人在工作期间曾因工作失误给公司造成损失的，公司有权要求其进行经济赔偿，对拒不进行赔偿，而又情节恶劣的，公司有权向人民法院提起诉讼，要求当事人承担民事赔偿责任。
3、先内部选聘、调配，后外部招聘。
4、各股室配备的电脑等高档办公用品的采购、更换必须经总经理批准，指定专人负责。
5、8外部应聘人员办理入职时，须提供以下材料：
6、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
7、散布谣言，损害公司声誉的；
8、试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训；
9、员工试用期工作表现评定表
10、在业务管理上，作为公司的一级管理层，受公司职能股室的指导，一切统计报表包括技术、安全、质量、预算及各种资料，都要按系统管理的有关规定，准时报公司查验存档。
11、施工现场劳务人员必须持有建设职业技能岗位证书或职业资格证书
12、违反国家法律、法规、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的;
13、工作不负责任，损坏设备、工具，浪费原材料造成损失的;
14、审核企业性质。
15、拟定公司财务管理办法、工程款提取和使用管理办法并监督实施。
16、交底应以书面形式，一式两份，双方负责人和有关人员签字，并保留交底记录。
17、建立、健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。
18、分包队伍自带各类机电设备，必须向总包提供有效的验收合格证明。
19、分包队伍各施工班组必须进行“三上岗一讲评”活动，并设立台帐记录。
20、原则上总包单位有权利及义务对其进行检查、监督和管理。
21、对分包方制订的项目安全技术措施方案，项目技术负责人应组织有关部门人员进行审核和认证，审核工作由企业技术部门及安全科共同负责，由企业技术负责人、安全部门责任人及总监工程师审批实施。
22、2.5安排有关人员参加上级部门安排的学习和培训;
23、2.8组织专业技术人员学习国内外先进技术和先进安装工艺。
24、3施工期间根据公司年度培训计划,进行专业培训和继续教育。
25、3技术工人参加相应的技能鉴定后,取得相应的技术等级证书。
26、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
27、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
28、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
29、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者
30、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者
31、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。
32、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。
33、助理xx师一级业务员5xx员初级业务员
34、职业道德良好
35、员工在假期、节假日后必须按公司的规定按时回公司上班。在家因病、因事不能按规定日期到公司者，须附有关证明，致函、致电所在部门主管请假，经批准后方能生效，事后应及时补办请假手续。如未批准则需及时返回公司，否则按旷工计。
36、11负责项目部中体系运行相关记录。
37、10经营部负责组织建设单位直接分包项目管理协议的签订。
38、3预算员必须对工程预结算中存在的问题及时、全面的向公司主管领导汇报。经营部长必须加大日常审核力度，全面掌握工程预结算工作。
39、6预算员必须熟练掌握合同内容，细致研究合同条款，严格按合同规定编制预、结算。
40、6做好财产清查工作,对于财产清查中发现的盘盈和亏损,及时向主管财务领导汇报,以保证账物相符。
41、7成本会计必须到所负责的工地与保管员进行出、入库票据的传递交接工作,并将传递的票据及时的对账、记账,与保管员进行月末盘点工作。
42、3库存现金限额为i000元,超出部分必须当日交存银行。
43、4严格遵守收、支两条线的原则,出纳员不得坐收、坐支现金。
44、9外出采购支出在200元以上的,原则上使用支票结算。
45、财务印章的管理
46、5财务印章应当随会计人员的交接办理交接手续,并写出书面材料。
47、报销审批制度
48、4移交时如有短缺、不完整,必须查明原因,并在移交清册中注明,由移交人员负责完善。
49、借款人在办理完业务后要及时向财务报帐冲减借款,并交回余额。
50、公司财务和仓储部门要定时对公司在用低值易耗品进行盘点。
——全套公司管理制度 30句菁华
1、凡参加公司施工任务的每一工人，必须办理有关手续，如实填写个人情况登记表，持本人身份证，交纳本人近日照一张。
2、工人进入施工现场，必须按照施工要求、程序、质量标准进行规范操作，认真作好每一个环节，尤其是施工技术交底的隐蔽工程，切要严格把关，万万不得麻痹大意，更不容许不负责任的野蛮施工。
3、作为施工人员，应维护本公司的文明形象，使用文明语言，提高自身道德素质的修养，不得以任何理由向他人索取钱物，更不得偷窃或私自使用他人物品。
4、现场施工人员严禁抽烟，如发现罚10元/次。现场施工人员严禁喝酒，如发现罚50元/次。
5、以上各项管理制度，自即日起实施。各施工人员应严格遵守执行，每年年终进行考核，若有违反上述制度者，将予以严肃处理。
6、2员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。
7、3员工日常考勤实行打卡制。
8、5缺勤：下列情形按旷工处理：
9、5.2请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者。
10、5.4超过1小时未到（或离开）岗位，且无充分理由办理补假手续者。
11、2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。
12、3请假报批程序：
13、3.1请假二天以内（含二天），填制请假单，说明请假事由报部门主管签字批准；
14、3.2请假二天以上者，须经公司领导签字批准。
15、假期计算及待遇：
16、1.1事假须提前一天办妥请假手续，部门主管凭本人在请假单上说明的详细事由准假，如请假理由不充分或足以妨碍公司业务者，公司有权不准假或缩短、暂缓准假。
17、2.1员工因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明；
18、2.4病休连续三个月以上为长期病休，长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。
19、3.3每年元月一日为核定基准日，核定下年度年假天数。在当年度3月31日前（含）入职的员工下一年度可有4天年假；4月1日至9月30日入职的员工下一年度可有2天年假，10月1日后（含）入职的员工下一年度无年假。
20、4公伤假
21、4.2公伤假待遇，参照国家及地方*有关规定执行。
22、5.1员工请婚假必须凭本人的结婚证明办理请假手续，进入公司前已领取结婚证的员工不可申请婚假，婚假需在结婚证书登记之日起12个月内申请；
23、5.3员工请婚假需连续一次申请完；
24、5.4婚假期间不扣除薪资。
25、*产假在规定时间内不扣除薪资。
26、7.2员工旁系亲属丧亡经公司领导同意，可以休假一天。
27、7.3员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。
28、加班的规定：
29、4.1员工正常工作日延长工作时间两小时以内不计加班，延长工作时间两小时以上的，加班工资=实际加班时数小时工资150%；员工小时工资=基本工资/20.92/8。
30、附则：本规定由人资部制订并负责解释，报总经理核准后施行，修改或终止时亦同。
——公司车辆管理制度 30句菁华
1、本公司的车辆由仓储部管理，并指派专人负责对车辆调度。
2、车辆应由专职驾驶员驾驶，需由他人驾驶时，应告知车辆性能、状况并到车队调度处备案。专任驾驶员应每周实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。
3、公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理有规章制度，安全驾车。并遵守本公司其它相关有规章制度。
4、驾驶员发现车辆有故障时要立即检修。
5、驾驶员出车归来后应到车队调度处登记当日出车路桥费，实际出车路线等其它特殊情况。车辆驶回后应停放在公司安全地方，并将车门锁好。
6、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
7、车队各类车型费用标准按XX年标准和统计口径执行。
8、公司责任的急件产品发生的运费由责任部门承担，外单位用车的运费由用车人向外协厂收取（包括抵款收取），未收回的外单位运费则由用车人工资承担。采购部调拔材料用车费用如含在调拔单价中则由采购部承担运费。
9、不属于车队服务范围的费用，月末由车队将用车通知单汇总后到财务科结算费用。
10、公司内交通车辆归口管理由人力资源及行政部，公司内一切机动车辆须经汽车车队验证、编号、登记后方可使用。
11、车辆安全装置必须齐全有效。机动车辆的操纵机构、制动机构、喇叭、灯光、雨刷和后视镜等必须齐备、灵敏、可靠和有效。经常保持良好的技术状态。
12、让车与会车：货车让客车，大车让小车，拖拉机让汽车，非机动车让机动车，空车让装载车。
13、公司区内机动车的行驶速度：大小客车、大小货车摩托车和拖拉机为10km/h，各种车辆出公司大门、倒车及出入厂区、厂房时不超过5km/h，车间内行驶速度为3km/h，有其它规定的，按规定行驶。
14、严禁人货混载，随车人员应坐在安全位置，驾驶室不得超载坐人，严禁爬车和跳车。
15、多辆车同时进行装卸时，前后车的间距应不小于2m，横向两车栏板的间距不小于5m，车身后栏板与建筑物的间距应不小于0.5m。
16、自行车要按指定地点停放，不准停放在车间、库房、值班室、办公室及有碍生产、影响交通的地方。
17、驾驶员要自觉遵守交通规则和本管理制度，按交通标志行驶，并听从交通管理人员指挥，服从公司人力资源及行政部的管理、监督和检查。
18、公司所有车辆保险由办公室负责统一办理，办公室根据相关政策，考察选择保险公司。
19、车辆实行定点维修。一般情况下驾驶员须拟出维修清单经批准后方可维修，由办公室会同财务科负责结算维修费。汽车大修须经办公室认真调查核实后提出车辆维修计划，报总经理批准，按规定办理维修报批手续。
20、未带齐相关证件、违反交通法规，受到交警部门处罚，费用由责任人自理。丢失车辆证件、牌照及驾驶证的，驾驶员承担全部证、照补办费用。
21、驾驶员私自将油料外流，一经发现，赔偿三倍油料价值款，给予开除处理，并在公司通报批评。
22、为规范公司车辆使用管理，提升公务车使用效率，确保使用人及车辆的交通安全，减少费用开支，特制定本制度。
23、管理部统一负责公务车管理。
24、财务部统一负责公务附属资料管理。
25、外出(除市区以外)用车，除履行上述手续外，必须提前一天报管理部和总经理批准。
26、因公务紧急来不及填写《公务车用车申请单》的，获得总经理或管理部负责人同意可使用公务车，于事后一天内补办相关派车手续。
27、公务车使用人每次用车结束后，应自觉填写《公务车出车登记表》上的时间、里程等相关内容并及时将车钥匙交到管理部。
28、非工作时间用车(夜间、节假日等)须经公司总经理或董事长批准后方可使用。
29、公务车在使用途中如发生不可抗拒的事故，应先抢救伤患人员，及时向附近警察机关报案，并立即向公司管理部或总经理报告。
30、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在制定标准以内，特殊情况下需要增补油料费用的须报公司批准。
——公司活动管理制度 30句菁华
1、因公因私不能上班时实行书面请假制度。
2、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。
3、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。
4、认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。
5、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。
6、业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门相关信息，7个工作日后应向相关分公司或部门询问订单信息和催促订单生产。
7、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。
8、费用支出：出差前只能预支车费，特殊情况需报领导批准。
9、每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、
10、业务员的任务底薪为3000元/月，业务员工资实行完成任务比例发放制度。即当月完成任务的70%，即当月发放工资为3000元/月x70%=2100元。工资不低于最低生活标准1720元。连续3个月销售额*均值不能完成销售任务，则视为业务员能力不合格，转综合管理部自动离职。考核月份为每年度的2月至11月。其余时间发放3000元底薪。
11、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予2000元奖励；
12、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予3500元奖励；
13、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；
14、油费补贴是对业务员驾驶自己机动车辆（不含摩托车）前往xxxx履行业务和销售行为而产生的油费进行的补贴。
15、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的以往业绩以及服务；处理客户询价；努力拓展新客户。
16、合同文本采用公司规定的标准合同。
17、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。
18、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。
19、签到制度
20、旷工：旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。
21、离岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。
22、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。
23、全勤：当月全勤者奖励50元。
24、每个工作日中午12：00———14：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。
25、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。
26、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
27、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司。
28、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈。
29、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。
30、工作期间，不能饮酒。
——公司水电管理制度 30句菁华
1、认真执行各项规章度，值班期间不能做与工作无关的事情，不能喝酒、打牌，严禁将易燃易爆物品带入值班室，不能擅离工作岗位 。
2、做好值班室的清洁卫生，安全保卫，防火防盗工作。
3、各室的照明、用电情况（违规用电）；
4、路灯、指示灯、饮水机等。
5、供电、供水是否正常；
6、两位同志值班分工合作，遇有突发事故两人必须一起按操作程序处置，不能处置必须通知其它电工并按程序报告。
7、值班人员对关键时间段要重点检查，按时就寝、按时起床。
8、严禁学校水电向校园外接用。
9、水电工必须持证上岗，熟悉学校的供电网络及给排水网络图。
10、为防严寒低温水管上冻，应及时做好室外供水管、水嘴、室外高位水箱的防冻工作。
11、教职工个人用水用电，实行一户一表，每月按表计数交财务科收费。门面房、附院等独立核算单位应装表计量收费。
12、校内所有水电设施(含水表、电表、管线等)均为学校公有财产，任何人不得随意破坏。所有水电用户均有保护学校水电设施的义务，做到“不乱接、不乱拆、不乱装”，遵循“谁使用，谁保管，谁损坏，谁赔偿”的管理原则。
13、学校对各用户水电表等相关设施一次性安装到位，以后各用户室内线路、水电表损坏更换学校不再装配。各用户对自己宿舍的水电线路、设施负有管理责任。如用户房屋装修(维修)。超负荷使用电器或其它使用不当行为，造成线路或设备损坏，由此引发的安全事故，除责任自己承担外，还要赔偿由此造成的损失。
14、水池、卫生间用水，实行楼层管理员监管，杜绝“滴、漏、跑、冒”和“长流水”现象。5各水电配置均有标识，请广大师生遵照水电安全知识认真执行。
15、学校水电设施及水电资源只能为学校教育教学工作和其他工作服务,未经学校主要领导和分管领导同意,任何人不得使用学校的设备与资源。
16、及时发现并有权处理浪费水电资源的部门和个人；对发现浪费水,电资源而不处理对水电工进行批评,严重的处以10-20元罚款。
17、市级以上领导、县级领导来局检查指导工作由办公室统一安排，报值班领导批准后予以接待。县直各部办委局、乡镇、重点项目及横向联系工作所需接待，由各股室负责人牵头安排，报分管领导批准后予以接待。所有接待实行值班领导一支笔审签，总量包干，节约归公，超支不补，分年度接待费控制指标由局长办公会议确定。
18、对上级及县以下来客实行分类接待、按标准接待；所有接待一律现金结算，特殊情况（上级检查组大型接待或会议接待）当时不能结算的，事后由具体接待人员及时办理结算手续。
19、局安排会议，按每人每天80元（即早餐15元，中餐30元，晚餐35元）的标准安排。
20、审批程序。来客需要接待的，由股室负责人报分管领导同意后，安排具体接待活动。接待费用由分管领导审核后，值班领导一支笔核销。各股室负责人每月到财务室结算一次，财务室原则上只对局领导、股室负责人办理接待费结算业务。对于不在城区确需接待的，由带队领导安排，随行工作人员具体经办，其费用由带队领导签字后，再按机关接待核销程序处理。
21、财务股建立接待台帐，每季度进行一次汇总公示。
22、公用楼梯间及过道的路灯，只允许使用40W以下的灯泡，
23、办公室按季抄表，并及时向职工公布。
24、办公室要加强安全用电、用水的监督和管理，对私搭乱接、偷用水电等行为，按照有关规定严肃处理。
25、工程招投标资料及合同，供水工程竣工报告、竣工图纸。
26、值班人员必须熟悉发生器的xx作指引和使用说明，不得在无相关知识情况下使用和拆换零配件。
27、在启动发生器前，应劝离无关人员离开工作现场，避免损坏发生器及伤害他人的事故发生。
28、值班人员使用前和使用过程中都应仔细观察发生器部件是否正常，发现问题应及时排队解决，不能解决时应第一时间向上级反映汇报。值班时应特别注意输送软管是否有破裂，以免造成生产安全事故。
29、xx作人员应注意不要超过发生器输送系统使用最大压力值，以免损坏机器。
30、开启活化剂进料桶进水阀门，加水至规定刻度，将活化剂缓慢加进料桶，不允许先加活化剂后加水，否则会造成生产安全事故。
——公关公司管理制度 30句菁华
1、遵守工作纪律：下级服从上级、不该说的不说、不该做的不做、不自作主张、不越权处理、不随意表态。
2、恪守工作宗旨：多交朋友、少结冤家，费用小、收效大，解决眼前、放眼未来。
3、公司授权新闻发言人分管媒体接待工作。
4、部门：公司授权质量管理机构负责人接待来自工商行政等行政执法职能部门检查；授权财务负责人接待来自税务、财政等相关执法部门检查；授权行政部总监接待来自各级*机关的相关检查。检查过程中需要相关部门支持的，有关部门经理应当积极配合。
5、用心聆听：发现客户的真正需求，获得处理投诉的重要信息。
6、表示道歉：切忌漠不关心、据理力争、寻找借口、拒绝。
7、记录问题：记录客户不愉快发生的时间、地点、经过、涉及人员等重要问题记录下来。
8、解决问题：探询客户希望解决的办法，一旦找出方法，就征求客户同意。如果客户不接受，可征询客户有何提议或希望解决的方法；如果无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。
9、不随意表态：在听取投诉时，要头脑冷静，在没有查明事件原因及经过的情况下，不可随便代表公司承担责任；对超过权限或解决不了的问题，要及时与上级联系以得到指令，不能无把握、无根据地向顾客提出任何保证，以免妨碍事务的进一步处理。
10、选择采访地点。设法挑选自己有掌控权的地方，让自己在心理上占有优势。
11、掌握语言技巧。遇到记者询问负面问题时，可以使用阻隔和转折用辞。使用阻隔和转折用辞时要很真诚，不要被视为是在逃避问题。
12、统一观点，稳住阵脚：应在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，稳住阵脚，万众一心。
13、按照公司相关规定，在限额内使用业务招待费，严禁超支现象发生，预算超支需总经理审批以增加预算。
14、报销必须按规定的程序进行，先由出纳、再经总经理审核，不得越级审批报帐。
15、报销费用必须是针对客户的公关费用；
16、报销流程严格遵守以上报销程序，不得针对个别员工越级处理。
17、公关经理；
18、公关副总职责：
19、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展示、酒水小吃促销。
20、确保组员数量、质量。
21、协同经理带动、搞好包房气氛。
22、监督好组员陪客素质，服务好客户。
23、公关部管理层每月休息三天、晚到三次、早退三次。
24、矿工一天视为事假三天。
25、凡有订房即为订房人，相关规定以订房人管理制度为准。
26、临时会议、培训提前一天通知，未参与的部门罚款500元；个人迟到的、旷会的按例会处罚。
27、组员挑台的最后试台。
28、组员未完成(公关部服务流程)的，罚款100元。
29、值班经理负责：组织、维护、管理、协调、分工、安排公关部所有日常事务；处理客（服）纠纷、突发事件、协调各部门工作。值班当天，享有公关副总权利。
30、管理层应该协调分工，做好带台、安台、调气氛、监督包房气氛、组员陪客素质工作。未做到的每项处罚100元。
