1、为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。
2、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
3、擅离职守，经常迟到、早退者。
4、酒后执勤上岗，并造成一定后果者。
5、巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。
6、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
7、外来人员必须登记方可进入小区，装修工人必须按规定时间进行施工。
8、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动，商网装修严禁私自卧地沟及封堵地沟口。
9、装修用沙子、石子、必须装袋方可进入小区、刨墙废料由业主自行运出禁止长时间堆放在楼下、楼道属于消防通道严禁堆放一切物品。
10、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告公司负责人。
11、上一班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，室内卫生认真清扫干净后，经下一班检查同意后本班方可离岗。 未清扫者罚款50元。
12、交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。 发现未记录者罚款50元 6 对待来公司办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。 接到投诉罚款20元。 7 工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。 违者罚款20元。
13、认真、如实作好值班记录表。
14、不得在住宅小区内介绍或从事任何商业活动，不得接受业主赠与的财物。
15、重视防水、防盗和安全生产；
16、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；
17、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。
18、验收后的处理工作
19、管理处负责厂区内公用设施、设备的日常管理、检查维护,确保设施、设备处于良好运行状态。
20、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。
21、施工前,由施工单位或根据施工项目和用电量大小,向管理处递交临时用电计划申请表。
22、申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件,每人一证。操作人员无证的,管理处一律不予批准申请。
23、施工前,施工单位或业主单位根据施工项目和用水量,向管理处预先申请临时用水。
24、管理处按照业主投诉的内容,安排相应人员解决问题,并将结果反馈给客户服务中心。
25、设备设施管理
26、维修服务
27、对存在的问题,管理处主任提出整改意见,责成有关人员限期解决。
28、业主意见评价统计计算方法
29、自觉维护管理处及业主的权益,不做损害管理处名誉的事情。
30、不要不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地向工程技术人员汇报并请求支援解决。
31、工程垃圾:瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到指定地点倒放,禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。
32、负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。
33、地面无散落垃圾,无污水,污渍;
34、检查和楼层及转角垃圾桶摆放处,目视无苍蝇滋生地。
35、击破安装在楼道里的报警按钮。
36、1企管办负责制定厂区物业管理规定文件,并按文件进行检查考核。
37、1.5厂区垃圾、木制废品清理。
38、4.4负责停车场地环境清洁卫生,定期清扫车库地板、蜘蛛网,确保车库环境整洁。
39、6.1负责办公用品的代购、发放工作。
40、5所有500元以上办公用品的购置,申请部门填写零星工程/办公用品申请及确认表(rj/qg0402-1),经分管厂长审批后交企管办登记。办公用品交付使用部门后由使用部门确认。
41、1上级检查如有不符合要求每项扣1000元。
42、2厂部组织检查如有不符合每项扣100元。
43、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。
44、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。
45、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必须在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必须自觉参加年审工作。
46、检查蓄电池是否充足。蓄电池内液体是否足够。
47、每15日应运行一次，每次运行时间应不低于30分钟。
48、物业保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。
49、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
50、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
——物业人员管理制度 60句菁华
1、拾金不昧者。
2、未经部门领导同意擅自带人留宿者。
3、整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。
4、根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
5、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
6、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动，商网装修严禁私自卧地沟及封堵地沟口。
7、交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。 发现未记录者罚款50元 6 对待来公司办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。 接到投诉罚款20元。 7 工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。 违者罚款20元。
8、禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
9、完成上级交办的其他任务。
10、完成上级领导交办工作。
11、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。
12、熟知小区楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。
13、加强提高各方面素质。
14、熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
15、熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。
16、坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
17、按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，如接班人员未到，当班人员不得离开工作岗位。
18、治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值包赔一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。
19、治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款，解除劳动合同，交*bu门处理。
20、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。
21、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。
22、物业管理委托合同；
23、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件
24、电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。
25、临时用电施工限制
26、施工前,施工单位或业主单位根据施工项目和用水量,向管理处预先申请临时用水。
27、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:
28、维修服务
29、品质管理部对回收的意见表进行统计分析,并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议(共性、个性的意见)等书面交给管理处。
30、业主意见评价统计计算方法
31、自觉维护管理处及业主的权益,不做损害管理处名誉的事情。
32、维修工进入现场维修时,应主动征求业主意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动,应征求业主的同意后方可进行。
33、垃圾的分类处理
34、生活垃圾:清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。
35、负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。
36、垃圾中转站的卫生标准:
37、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。
38、消杀方式以喷药消杀为主,灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料。
39、消杀工作标准
40、检查和楼层及转角垃圾桶摆放处,目视无苍蝇滋生地。
41、抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每2万*方米不超过1个。
42、用灭火设备扑灭火源,但切勿把自己置身于危险中。
43、1.1厂区所有公共通道、楼梯、走廊、电梯口、顶楼卫生(含小车库顶棚)。
44、2.3所有公共通道、走廊应保持地面整洁,墙壁、天花板、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。
45、3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所发生的费用由物业公司负责。
46、3.9如因自然条件或车间生产造成的死亡花卉苗木的重新种植,或因意外事件造成的花台破损修复,经企管办确认后费用由烟厂负责。
47、4.3专人指挥管理,维持良好的交通秩序,确保摩托车、自行车停靠规范、排列有序、走道畅通不堵塞。
48、4.6确保车辆安全,如发现车辆及相关车辆配件丢失,按责任大小,物业公司承担相应的赔偿。
49、5.1负责厂区、复烤厂的水电、土建、装修零星工程。
50、3大额的零星工程,由物业公司进行费用预算,费用超过5万元的工程应由物业分管领导审批同意后交厂长审批,并按有关审计程序执行。
51、6每月底由物业公司对所有项目进行汇总,交企管办备案。
52、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。
53、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的配合。
54、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。
55、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。
56、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必须在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必须自觉参加年审工作。
57、需要机组运行时，机房负责人一定要到达现场，与保护人一起检查线路无误后方能投入运行。机组必须处在良好的预备状态，一旦需要即能投入工作。
58、休息日为周六(每月休二天)。
59、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
60、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
——人员管理制度 50句菁华
1、特种作业人员指直接从事特种作业的人员。特种作业指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危险的作业。
2、电工必须持有上岗证,无证者不得从事接电工作。拉接电源、安装电器设备,必须严格执行操作规程。
3、无故旷工三次或连续三天者除名处理。
4、仓库内材料、外购件应分类存入，堆放整齐、有序并做好标识管理。留有足够的通道，便于搬运。
5、施工项目经理应对露天的原材料、成品、半成品进行安全检查，必要时
6、工程管理人员对自己拿不准确的问题不能随口作答，必须先请示上级，得到准确答案后才给予答复，否者造成的一切后果自负。
7、劳动者不能胜任本职工作的。
8、1.5原则上具备计算机应用能力，对35岁以下人员必须掌握一门外语，并能熟练操作本专业计算机软件。
9、2.3.4主任工程师：聘为主管工程师二年以上，具有较高的技术和专业技术管理和较强的工作能力，主持、组织、解决本专业内复杂的问题，能独立负责一个区域或几个区域专业问题。负责组织本专业技术课题攻关。
10、3.2对于新聘应届大中专生，根据省市有关工程专业技术职务任职资格规定，见习期满后依据拟聘的专业技术岗位职责要求，人力资源部门对其政治思想表现、专业技术工作能力、水*、业绩组织全面考核，合格者直接认定专业技术职务任职资格，并根据工作需要，公司领导批准聘任相应的专业技术职务，不再进行评审。
11、3.3对少数不具备规定学历、资历，但确有真才实学且长期在工程专业技术工作的已取得工程技术职称或大学、中专理工科系毕业的人员，可申报破格评聘专业技术职务，但必须符合最低聘用资格及条件。
12、秘书部为每一件办公物品都建立档案，详细记录其管理、使用情况。
13、档案收集与管理总监督人为秘书。秘书部内委任档案管理员，由档案管理员对各个部门进行跟踪负责。在活动频繁时可适当在秘书部内成立档案小组进行一对一跟踪负责。
14、档案管理员于各部门举行大型活动后主动联系相关部门提交档案所需文档，并对档案的收集进行监督。
15、每册档案首页为档案目录，档案本每页张贴页码，并要求对更新的文档内容在档案目录进行登记，方便检索。
16、家长来访，所有老师必须微笑服务，热情接待，语言文明。多与家长沟通，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。
17、经常听取家长建议，了解家长需求。
18、生活老师必须认真贯彻卫生系统有关食品卫生的规定，要进行相应体检。所购物品要严把质量关，坚决杜绝食品安全事故的发生。
19、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表，一次罚款20元。
20、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
21、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。
22、由公司安排休假。
23、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。
24、在当班期间，对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。
25、熟悉保安业务，严格遵守公司规章制度。
26、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务，禁止看书报、打瞌睡。
27、严格领用维修材料，严禁公物私用。
28、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。
29、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。
30、尊敬上司，团结同事，有矛盾上报组织解决。
31、30分钟以内者，每次扣除10元；
32、协助填写酒吧用的各种表格。
33、严格履行来访人员准入、登记手续，认真盘查校门口闲杂人员，了解来校意图，细心观察其行为去向。
34、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。
35、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
36、各村要加强对保洁员、清的管理，对未能履行工作职责，有下列情形之一的保洁员，予以解聘。
37、教师值班时间必须使用普通话，进班之前做好各种准备（玩具、教具和其它用具）。
38、严格按细则掌握幼儿作息时间和安排活动，值班时不接待客人，午睡时不睡觉、不离岗、不谈笑打闹，高声喊叫、不吃零食，不出现有损教师形象的言行。
39、负责项目部内外部的沟通和联系，及时处理本物业的相关投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
40、特种作业人员必须保存好自己的上岗证件，如有丢失及时汇报。
41、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
42、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。
43、驾驶人员必须证、照齐全，严禁无证驾驶。驾驶人员应积极参加交通部门召开的安全教育例会和有关活动。
44、消防标识是否清晰完好。
45、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉绳是否完好，是否能正常使用。
46、有没有违反规定，在施工现场生火、焚烧、抽烟等。
47、熟悉使用常用灭火器材，水带连接。
48、检查仓库所有存放的物品是否整齐，数量是否需要补充，保证满足各个使用部门的需求。
49、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
50、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
——物业公司保安人员管理制度 50句菁华
1、在巡逻值班时间定为当应xxx时至次日早上xxx时，巡逻人员巡逻值班时间不准逗留在宿舍里，违者一经发现，按旷工处罚。身体不适或有特殊情况者，必须向队长请假，经同意并安排妥顶班人员后方可离岗。
2、不论巡逻到任何一间厂，到达及离开该厂时，所有巡逻队员及值班门卫必须在值班登记簿上签名并记录时间。
3、3爱护公共设施、设备，熟悉社区消防器材的安装位置掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件及异常情况的处理程序遇到突发事件能正确进行处理；
4、1严格实行《员工手册》相关管理规定。
5、8室内各班人员不准随意乱串，不准留客人住宿或让无关人员进入宿舍。
6、5领班必须认真填写交接记录，并详细记录本班警员执勤情况；
7、2.5组织紧急集合及消防演练。
8、2.6加强请销假制度，保证备勤率在80％。
9、2.7加强区内员工、保姆、司机、民工的管理，严格检查出入证件及出门条，控制闲杂人员在区内流动。
10、2巡视人员要分区域沿指定线路进行巡视，使用巡更器进行确认。
11、3每班下岗时应将《巡视检查记录》填写完整。
12、11对单元外施工堆料、车辆停放进行检查。
13、当班时必须保持仪容整洁、态度和蔼、认真负责，为公司树立良好的形象。
14、外来人员因公进入公司，保安应先帮其联络，征得受访人同意并做好登记后，方可进入，并记录好离开时间。
15、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。
16、巡察后对出现门窗没关.长明灯应及时与所在部门联系并督促关门窗关灯。如有不配合应及时记录第二天报办公室处理，如有特殊情况应立即与办公室联系。
17、每晚12点再对楼内巡察各楼层水、电源开关.门的开关。保证重要区域的安全，并做好记录。
18、每周星期一上午9点把值班记录上报办公室。
19、遇偷盗等危害公司财产安全的行为，值班保安应立即拨打当
20、员工发生急病或工伤应立即通知办公室，以便安排车及时送往医院治疗。
21、查看保安值班日志，检查所需要交接的工作情况。
22、所有交接物品、事项，应在当面交接时清点、检查、交代清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况能迅速地投入工作状态。
23、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。
24、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。
25、热爱学校，热爱学生，忠于岗位职责。严格按照学校的规定值班，杜绝空岗或在岗不管事现象发生。
26、上午、下午放学后，按时开关校门，看好学校大门，学生上放学期间，要在门口维持秩序，检查通行和劝说通学生尽快离校。
27、在值班期间不得睡觉，要做好校园的巡逻工作，保持警觉性，每天（从第一节课开始）至少巡逻5次，如有异常情况及时向学校领导反映。
28、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；
29、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
30、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。（特殊情况应记入值班记录表备底。
31、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为；
32、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。
33、所有车辆入厂后均应在指定地点停放，自行车出入厂门，必须下车推行。
34、不明身份、衣冠不整的人员；
35、接时交接班，详细了解上一班次值情况；
36、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责；
37、保安巡逻内容：
38、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。
39、每周召开例会一次，每半月召开队务会一次。
40、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。
41、积极协助*机关开展各项治安防范活动和行为，努力完成各项治安服务工作。
42、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
43、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。
44、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
45、小区设24小时巡逻护管队，集中精力，提高警惕，防止不法分子盗窃破坏，确保住户治安安全。
46、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置，如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明，针对检查发现的不安全隐患，应通知及协助住户、落实各项防范措施。
47、注意观察过往人员情况及其携带的物品，如发现可疑的人员和物品，要选择适当的地点加以监视，并及时报告领导，必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。
48、夜间巡逻检查，应检查清理闲散人员，防止不法分子盗窃、破坏，检查火险隐患。
49、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项。要做到“三明”：上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。
50、当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。
——物业公司员工管理制度细则 50句菁华
1、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
2、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。
4、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。
5、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
6、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
7、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。
8、3库管员负责验收和执行物品管理的各项规定（含补充服装时型号数量的统计）。
9、1.1人力行政部在填写《员工工服领取登记表》时，必须注明每件或每套工服的购置价格。
10、3.1总经理、副总经理、各部门及各物管处经理工服支领标准及折旧年限
11、4. 4 环境保洁部员工工服支领标准
12、4.8员工工服的折旧计算方法及其他规定
13、4.8.1 折旧费用：实际的购置价格÷折旧年限的月份和×员工实际工作年限的月份和 。
14、员工守则：
15、员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
16、员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：
17、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.
18、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;
19、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;
20、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。
21、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%;
22、考勤内容:
23、服从公司的规章制度和上司领导,如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。
24、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;
25、严禁在创业园内打架,凡有打架者,无论任何原因,一律无条件开除;严禁用任何方式威胁、恐吓同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。
26、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
27、日常维护与紧急事件处理。
28、切勿移动、也不许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助*部门保留证据，方便调查工作。
29、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。
30、楼梯边的栏杆松拖;
31、1工作期间必须穿好工作服;
32、6不得无故迟到、早退、外出;
33、23热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。
34、25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。
35、26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。
36、1.3自觉遵守公司的各项规章制度。
37、2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。
38、3.1着装整洁、大方、得体，着工作服。
39、3.2员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。
40、2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;
41、3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告;超过五次辞退。
42、4.2加班时间2—4小时的记半天加班(10元)，6—8小时的记1天加班(20元)，中午不休息的同样记1天加班(26元)
43、1.7每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，
44、2.1无故早退或迟到，罚款5元，
45、2.13搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款30—50元。
46、1.4及时清理地面油迹、水迹，防止意外事故的发生。
47、1.6不得擅自挪用或动用消防设施。
48、月度品质考核按照《xx物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。
49、2 职能部门(部门负责人)月度工作计划表中考核内容分两部分：一是部门独立完成的工作，占60%权重;二是支持、配合各管理处及其他部门的工作事项(对其他部门、管理处的支持服务)，占40%权重。
50、3 管理处(经理)计划考核分为三部分内容，以经营能力考核为主要内容。
——物业公司小区保安管理制度 50句菁华
1、不得随地吐痰，乱丢杂物;
2、雨具使用时限1年;照明用具使用时限1年;对讲机使用时限3年;电板使用时限1期年;
3、安保队长负责签字领用。负责发放到各岗位以及管理的造册登记，安保部作不定期检查;
4、安保队长是值班用品使用状态的责任人，损坏、交换及时上报管理处和安保部;
5、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送有关部门和人员。
6、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打*机关电话报警。
7、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。
8、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行处罚。
9、6保安每天应对上班以至早退的员工做好记录，次日上报有关领导
10、9熟悉公司内部迹附近周围治安环境情况，会掌握使用治安、消防等报警电话和消防设备。
11、7行政部对保安的工作进行不定期检查，决定相应的奖励和处罚，对于保安或门卫人员因违反国家法律、法规或本公司规章制度，有严重失职行为，给公司带来严重的经济损失或造成声誉影响的，从严处罚，分别给予罚款降级乃至辞退，严重者送交司法部门追究法律责任。
12、1保安仪容仪表；
13、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
14、负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
15、对来访业主和客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 5、在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。
16、2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作。
17、3对于进入园区的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须举手示意其不得入内。
18、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
19、若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：
20、园区内给企业员工打斗，应迅速予以制止，将当事人交由各企业处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或园区的其他人员合力制止。
21、注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
22、若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级部门主管；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。
23、管制人员不得与不良分子对打。
24、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。
25、若下班以后应立即通知派出所并电话联络上级领导。
26、发现可疑人物，应与班长联系并一人监视。
27、发现厂区物资被盗，急按对讲报警系统，及时与上级领导联系。
28、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
29、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
30、遵守国家法令、法规，做到依法办事。
31、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。
32、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
33、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。
34、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
35、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
36、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻，在检查中，发现险情，应采取果断的应急处理措施，并及时上报管理处，在有关人员及领导到达现场之前不能离开。
37、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置，如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明，针对检查发现的.不安全隐患，应通知及协助住户、落实各项防范措施。
38、检查消防器材有无损坏，如有损坏，必须立即报告领导，进行更换。
39、交接时要做好记录并签名。
40、准时上下班，严禁迟到、早退，请假须提前一天提交书面申请，经批准后方可外出，否则责向爱心基会捐款30元/次。
41、出入车辆、人员未按要求登记或发放来宾证、车辆乱停放，责向爱心基金捐款20元/次。
42、工厂及办公处所各种事故之预防，警戒及厂区(房)巡逻事项。
43、服勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
44、应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。
45、交换班时，应将注意事项交代清楚，并将服勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登列)入"保安日志簿"，检附有关资料逐日分呈厂单位及保安课核阅。
46、判断情况若尚可镇压消除时，速采取行动，并报告上级及通知厂务单位。
47、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。
48、认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的"从严治队"的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月25日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
49、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
50、保安员的招聘原则
——物业公司员工管理制度 50句菁华
1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
2、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。
3、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。
4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
5、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。
6、严格执行公司的各项管理制度;
7、完成领导交办的其他任务。
8、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全;
9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况;
10、熟悉小区内住户的基本情况;
11、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。
12、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的安全管理员或群众支援。
13、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向*部门报告。
14、劝说围观群众离开，确保安全管理区域的正常治安秩序。
15、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
16、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
17、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
18、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
19、按时上下班，不无故迟到早退，请事假须提前申请，特殊情况及时补请。
20、工作时间不允许做与本职工作无关的事。
21、在禁火区域内，未经批准违反禁火规定者，对责任人予以解除劳动合同。
22、在生产过程中浪费原材料、能源、损坏机器设备，造成经济损失在5万元以上的，其主要责任人予以解除劳动合同。
23、3奖励形式
24、工作时高声喧哗或做骚扰住户的活动；
25、2注意整理整顿；
26、保安员训练改为11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分钟，在日班保安员下班后进行。
27、对下属员工的工资调整、职务调整、辞退由负责人送书面审批表报经理批准，原则上以负责人意见为主。
28、日常物业管理用品、设备设施正常更换物品、办公用品、保洁用品由负责人月初送报表到办公室，由办公室汇总委托集团物资部购买后送至各管理处。
29、赋予各部门负责人急需物资购买及事务处理预先审批权（注：按发生金额界定）：XX物管中心主任300元以下；龙禧、龙珠花园管理处负责人、办公室负责人200元以下；其它管理处负责人、工程部各工程师100元以下。
30、严格执行国家规定的财务会计制度和有关财经纪律，按《会计法》办事，遵章守法，做好财务会计工作。
31、遵循权责发生制原则及时完成收支核算，做好财务记载，正确核算，按时准确编报会计报表。
32、上班时间不得迟到、早退或外出。
33、严禁偷盗公司财物，一经发现从严处理。
34、无故旷工一天扣除两天工资。
35、各个岗位非值班人员禁止入内，一经发现，罚款20元。
36、发生紧急情况应立即上报、联络。
37、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾。
38、严禁盗窃，一经发现，从严处理，情节严重者，移交*机关处理。
39、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
40、任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。
41、2、各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
42、9、上、下班必须签到。
43、21、不许在公司内打架。凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理。
44、23、热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。
45、1.3、自觉遵守公司的各项规章制度。
46、3、仪容仪表
47、2、胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。
48、2.6.1、未请假或请假未被批准而缺勤者。
49、1.7、下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。
50、立刻报案，并留在现场制*人员到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。
——施工场地人员管理制度 40句菁华
1、工程管理人员必须以身作则，带头执行和遵守公司的各项规章制度。
2、工程管理人员必须及时准确的回答下级或者员工提出的任何问题，不得拖而不办。
3、工程管理人员对自己拿不准确的问题不能随口作答，必须先请示上级，得到准确答案后才给予答复，否者造成的一切后果自负。
4、工程管理人员严管自己的生活作风，不得索取下级员工的财、物、接收下级请吃请喝。
5、工程管理人员要做到早到晚走，关心下级，爱护下级，尊重下级。
6、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，
7、工程管理人员要奖罚分明，不可唯亲是用，要一视同仁。
8、工程管理人员不得散布谣言，会上不说，会后乱说，背后议论他人诋毁他人，造成舆论。
9、工程管理人员敢于承担错误和责任。
10、工程管理人员要有彻底追踪的能力，对出现的问题要一竿子查到底，追根求源。
11、工地的所有员工必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员的指挥和安排，服从建设单位、施工单位、监理公司、工程质量监督部门及相关部门的指导、检查。
12、对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得关心和爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。文明工地的设施人人都得关心爱护。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的200%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、人人有责。
13、施工项目经理外出需向项目副经理通报。
14、自工程开工之日起至竣工之日止，坚持每天举行一次碰头例会。
15、公司部门间的协调问题、甲乙双方等的协调问题提交周例会解决。例会传达公司最新工程动态、最新公司文件及精神。
16、工程中签证单、工程任务书、设计变更单、施工图纸、工程检查资料、采购资料、合同等的整理归档。
17、各类档案资料分类保管，做好备份，不得遗失。同时建立相关电子文档，便于查阅。
18、项目组人员借阅档案资料需办理借阅手续。填写工程资料借阅表，并及时归还。
19、工具设备借用，建立借用物品帐。严格履行借用手续，并及时催收入库。实行谁领用谁保管谁赔偿的原则。
20、施工作业时不准抽烟。
21、材料、外购件等物品分类码放整齐。不沿途遗洒并及时清扫维护。
22、现场施工人员的着装必须保持统一、规范、整洁。
23、工作场地必须保持整洁，轮流打扫卫生，生活垃圾、生产废物及时清除。
24、现场施工人员必须正确使用相关机具设备。上岗前必须检查好一切安全设施是否安全可靠。
25、高空作业时，要系好安全带。严禁在高空中没有扶手的攀沿物上随意走动。
26、按规定设置足够的通行道路和安全梯。
27、装卸堆放料具、设备及施工车辆与坑槽保持安全距离。
28、大中型施工机械指派专职人员指挥。
29、施工人员必须遵守安全施工规章制度。有权拒绝违反“安全施工管理制度”的操作方法。
30、在校园内临时施工的单位、人员必须执行学校的有关规章制度，服从学校的安全管理。
31、施工单位使用人员，必须严格审查身份证件，并由施工单位负责逐个造册(附身份证复印件)报学校保卫部门或总务处备案。
32、施工场地要有护栏物隔离，并有明显的非施工人员不得入内的标志，预防发生意外事故。
33、施工单位人员要统一到学校总务处办理《临时出入证》，服从门卫管理，携带物资出门，施工单位应签发出门证，否则，门卫有权暂扣查询。
34、施工人员应持有*机关核发的本人身份证、特殊工种操作证等，保安部对施工人员的基本情况进行登记，对他们上述有效证件复印备查。
35、电工、焊工等特殊工种人员须持有特殊工种操作证，并严格按照有关规定操作，不得跨工种作业，也不得以任何借口违章作业。特殊工种操作证应随身携带以备检查。动火作业需与酒店保安部签订《动火作业许可证》方可作业，(许可证详见附件2)。临时用电需与酒店工程部提出临时用电申请。
36、建立危险品的管理、使用制度。施工现场内严格限制危险品的存放量，以当天的使用量为限，用多少，领多少，用剩的须当天进库，严禁在作业现场过夜。油漆作业不得与明火作业交叉进行。
37、保证安全疏散通道的畅通，防止因堆放各种建筑、装修材料而堵塞，影响安全。
38、施工现场的道路须保持畅通，道路宽度、转弯半径须保证行车安全要求，场地狭小、行人来往和运输频繁地点，应设临时交通指挥和交通标志。
39、施工人员须在学校内部居住三个月以上者，保卫干部必须协助他们办理“临时居住证”。
40、按照“谁用工谁负责”的要求，学校有责任全面做好队施工队员的安全协调指导、监督管理工作。
——物业客户管理制度 40句菁华
1、客户投诉须坚持"五清楚，一报告"的处理原则：
2、当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。
3、房屋质量方面：如房屋渗水、内外墙体开裂、管道裂缝或堵塞、下水道不畅通等等。
4、管理费用方面：主要是对物业管理服务费、各种分摊费用等感到不满：如认为物业管理费太高，各类公共能耗等费用的分摊不均或不合理等。
5、突发事件方面：如突然停电，被困于电梯，室内被盗、家室浸水，遭受意外的火灾、车辆的丢失、私人物件被损等。
6、相邻关系方面：主要是由于业户与相邻业户之间产生的矛盾协调不成而转至物业管理企业的各类投诉：如漏水、噪音等等。
7、投诉者的心态
8、严格执行公司的各项管理制度;
9、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录;
10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;
11、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;
12、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责;
13、熟悉小区内住户的基本情况;
14、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确;
15、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。
16、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。
17、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。
18、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。
19、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
20、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
21、积极参加业务培训，提高业务水*，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
22、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
23、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
24、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及*规定禁止的其他行为。
25、上一年度的审计报告；
26、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件
27、服从命令,听从指挥,坚决执行上级的一切指示,做好各项安全工作。
28、巡查市场各楼层的房间门、走道、消防通道、电梯间、设备间、消防间、配电间等有无异常情况。
29、巡查消防、监控等器材设备是否完好、有无短少,供水、供电系统有无跑、冒、滴、漏异常情况及气味。
30、查看是否有可疑人员、可疑情况等,对在巡查中发现的重大情况或重大问题,必须立即上报,按规定和管理权限作相应的应急处理。
31、管理好市场内的安全标识。
32、监督和督促本班质量体系运作,对不合格工作实行纠正措施。
33、负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主管领导处理。
34、保洁员每周对责任区内的排水井、污水井、绿化槽进行检查,清理残余垃圾一次。保持雨季水道畅通。
35、维护责任区卫生,劝止和制止不卫生、不文明的现象和行为。
36、做好本职工作并完成领导交办的其他任务。
37、直接上级:项目经理。
38、讲文明,以礼待人,虚心接受群众监督,全心全意为经营者及业主提供优良服务,经营者及业主投诉要立即处理,重大问题要向上级汇报。
39、坚持修旧利废,控制能源降低成本,提高效益,热情为经营者及业主提供优良服务。
40、服从分配,工作认真,完毕有记录。
