1、停车场管理服务人员应态度热情行为规范地履行管理服务职责。
2、停车场实行24小时管理，车位有偿使用，收费管理，请按时交纳相关费用；
3、车辆进入小区内禁止鸣笛，以免影响小区住户休息。
4、如因工程维护或清洁工作，需临时改变停车位置，车主/驾驶员请予以配合。
5、停车场采用一卡一车制，如人为采用非法方式一卡进入多辆车的现象发生，物业办将根据本管理规定取消其停车场使用资格；
6、车主/驾驶员如不慎将出入卡丢失，请立即通知小区物业办，并于24小时之内办理书面报失手续，以便及时控制，保障车辆的.安全。
7、停车场未经许可任何单位个人及无卡车辆不得入内，强行进入发生后果自负。
8、本规定自公布之日起生效并执行。
9、医院行政用车、医疗用车，各种公务用车，职工、病人及家属车辆，接送病人车辆等进入院内需入位停放。
10、其他社会车辆来院由医院车辆管理人员根据具体情况决定是否安排停放。
11、医院根据现有场地确定停车位，明确标志，划分车位，明确行驶方向。
12、进入院内车辆不得停放在非停车位的公共道路上。遇特殊情况，如送药品、氧气，运垃圾，接送病人等，由保安人员负责安排，在不影响公共交通的前提下，予以临时停放。第七条：违规情况处理：
13、职工车辆违规停放，发现一次扣50元。
14、车辆管理人员疏于管理，导致交通阻塞，发现一次扣车管人员50元。
15、车辆管理部门未尽管职责，按医院《目标管理责任书》扣罚。
16、车辆进入停车场，须服从车场警员的'调度。
17、车况不良或车辆漏油，不得进入停车场。
18、驾驶员离开前须检查出门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品。若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。
19、车辆不得堵塞行车道，不得在车内睡觉。
20、卸货车辆使用方法:货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内;卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处持驾驶证换取卸货车辆停车证，享受免费服务;半小时之内享受免费服务，超过1小时收费标准与时租车辆一致;货车收费标准与时租车辆一致;货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责;货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场;货车离场时，持卸货车辆停车证换取驾驶证或持时租卡到车场管理员缴费。
21、停车场保安维护
22、车场发生水浸
23、小区（大厦）交通车辆行驶停放管理规定
24、车辆被损处理方法：
25、车辆每次进入小区和停放时，应与车辆管理员共同检查车辆状况。如发现问题，应告知车辆驾驶员并做好记录。
26、协助*机关搞好停车场安全防范和检查登记工作，发现违法犯罪行为应及时向*机关报告。
27、服从管理服务人员指挥，按规定车位停放车辆；
28、不得拆散部件、大修车辆及排放污染物；
29、按规定参加机动车辆保险；
30、车辆由分管领导牵头，保卫部门配合门卫值班人员对进出小区主干道乱停乱放现象进行了彻底的整顿，确保了道路的畅通，减少了安全隐患。
31、在进出小区主干道设置六处减速缓冲带，限速标志2块。
32、明志小学西门设在小区，每天接送学生的汽车、摩托车大量进出，存在诸多安全隐患。
33、如何加强汽修厂车辆进出的管理。
34、对不按规定停放的车辆，物业服务公司有权进行警告、经济处罚；
35、本小区的车辆出入一律出示停车卡，车主在更换车辆原卡有效，但必须从新登记并核对正确；
36、业主装修拉运材料、搬家、运送货物的车辆，经登记核实后，由物业人员指定车辆停放地点，装卸后立即离开；
37、参加婚庆的车队进入小区必须先向物业告知，由物业服务统一安排进入小区和停放地点，除特殊情况外，葬礼车辆不得进入小区；
38、保存值班的各项记录，定期上交。
39、积极配合*职能部门相关工作，对有明显标志的车辆，并执行公务的警车、工商、税务、供电、消防、救护等公务车辆可免于登记，提供进入小区的便利条件；
40、违反小区门卫制度，单位根据有关制度进行处罚。
——商品车库管理制度 100句菁华
1、负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。
2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
4、严格遵守《交接班制度》。
5、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
6、遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
7、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
8、搞好停车场库的清洁卫生。
9、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。
10、摩托车、自行车月保的管理：
11、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：
12、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。
13、公司所有车辆保险由办公室负责统一办理，办公室根据相关政策，考察选择保险公司。
14、驾驶员通讯必须保持24小时畅通。除指派用车外，驾驶员必须按时上下班，保证在岗在位，自觉服从调度，做到随叫随到。非工作时间，车辆必须停车入库或停放在办公室指定位置。未经批准不准擅自出车。不准驾车到娱乐场所。
15、驾驶员请假半天以上，须将车钥匙交回办公室。
16、驾驶员私自将油料外流，一经发现，赔偿三倍油料价值款，给予开除处理，并在公司通报批评。
17、办公室对本制度实施情况进行监督检查。
18、用车时间、里程必须控制在出车单允许范围内，无故超出用车时间和范围必须说明经过，视情况处理;
19、驾驶员须在上班后在小车内待命，迟到一次扣10-50元;
20、出车回来后须马上与调度员取得联系，以利安排用车，一次不遵守扣10-50元;
21、1公司所有车辆由总经办负责管理。
22、3坚持定人定车制度，驾驶员不得将车交与他人驾驶（特殊情况报总经办批准）。
23、7为保证车辆行驶的安全，对于连续行车及休息不足的驾驶员应安排适当的休息。
24、2车辆维修由配送部主管负责鉴定。对于车辆出现的问题，鉴定是小问题，由驾驶员自行维修；鉴定为须进修理厂维修的，由配送主管填写《车辆报修单》，经行政人事部经理签字，每次预计超过500元的报总经理签字。
25、2认真填写出车日志，做好时间、里程、配送量、停车费、过桥过路费等记录。
26、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，职责明确，责任分清，层层落实车辆安全责任制。
27、做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。
28、检查消防设施是否安全有效。
29、车辆经检测、二级维护，查出的隐患要及时整改，整改不到位不得出车。
30、对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。
31、发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。
32、保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。
33、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。
34、进入导向车道后，不按规定方向行驶。
35、每次事故公司损失500以下司机负次责的按经济损失的5%罚款，同等责任的按经济损失的10%罚款，主责的按经济损失的15%罚款，全责的按经济损失的20%罚款。
36、每次事故公司损失3000元以下、500元以上司机负次责的罚款100元，同等责任罚款150元，主责罚款200元，全责罚款300元。
37、如有私开封志或有盗窃行为的追究刑事责任。
38、车辆维修与保养实行统一管理，定点维修与保养。定点厂家择优选定两家。
39、定期对车辆进行保养；
40、负责与组织大修车辆的出厂验收（大修指单次维修与保养费用在5000元以上的维修与保养）。
41、组织车队长每年确定两家维修与保养厂家；
42、驾驶员提出维修或保养报告，填写《车辆维修审批单》；
43、询价金额超过5000元的，报总经理审批。
44、车辆原则上每5000公里保养一次，每30000公里更换轮胎一次（特殊情况除外）。
45、未在定点厂家维修与保养的；
46、为规范公司车辆使用管理，提升公务车使用效率，确保使用人及车辆的交通安全，减少费用开支，特制定本制度。
47、管理部统一负责公务车管理。
48、因公务紧急来不及填写《公务车用车申请单》的，获得总经理或管理部负责人同意可使用公务车，于事后一天内补办相关派车手续。
49、下列情况，违反交通或事故的经济损失及责任由驾驶员负担
50、公司正式员工婚、丧(直系亲属)事件用车，可由公司派司机提供车辆一台并免费使用一天时间，如需车辆二台或二天时间按相关规定执行。
51、2运营车辆由车辆管理人员负责车辆调度及管理，旨在最大限度的配置车辆使用，最有效的管理车辆。
52、3.7公司所有驾驶人员每天下班前须将公司车辆停放在公司指定的地方后，将车辆钥匙交由管理人员保管。如遇特殊情况车辆当天不能返回公司的，须经部门经理批准。
53、3.11 驾驶人员在车辆送货过程中的停车，要遵守交通法规，在允许停车的区域停放车辆，防止因此罚款。
54、1公司所有车车辆统一油卡加油，实行一车一卡制度。
55、充值申请流程
56、4车辆油卡充值要求开具增值税票，车辆管理人员应在收到支票或本票后一周内将充值增值税票带回公司财务部。
57、2车辆管理人员负责对维修质量进行验证，并保存相关的评定、维修质量、维修记录等资料。
58、1.3经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充或更换。
59、3.3发生修理后必须将更换的部件交回公司验审。车辆管理人员对车辆突发修理原因进行鉴定、审核。
60、1公司应指定有资质的专门车辆保养、修理点，便于修理、维修，可指定两至三个点。
61、车辆事故理赔管理
62、2车辆在发生交通事故时应及时联系保险公司，由保险公司进行事故鉴定，出具鉴定报告。
63、各种车辆的附带资料，除行车执照，保险卡由各使用人携带外，其余均由办公司负责保管，不得遗失，如车辆移转时应办理车辆转籍手续，并将车辆的各种资料随车转移。
64、公司各部门所用车辆应每月至少将耗油量及行驶旅程记录签报"办公室"查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时(指不正常)，应送情调整修理。
65、坚持预防为主和技术与经济相结合的原则，对车辆实行择优送配，正确使用，定期检查，修制维护的全过程综合管理。
66、对车辆表面附着物要及时清洗，清理发动机罩，车门边缘和所有盖板上的所有接逢处时应用海绵仔细擦洗，并冲洗干。
67、车辆每行驶到规定公里数时，应根据车辆使用说明书的要求到公司制定修理厂进行维护保养。
68、除长途行车和特殊情景外，不得自行购买油料。外出途中购买油料须经随车领导签字，办公室审核后方可办理报销。
69、主管人员依重要性顺序派车，不按规定办理申请者，不得派车。如公司车辆一时调配不开，到主管人员登记申请批准后方可打车外出。在发票上要注明始点和终点及所办事宜否则不予报销。
70、节假日或业余时间车辆的使用应呈请主管人员负责人核准后方可调派。
71、车辆实行节假日及夜间归位管理，下班后必须按公司指定的存车地点存放，任何车辆不准随意更换存车地点，如遇特殊情景必须提前通报主管人员并请示主管领导批准。
72、因意外事故造成车辆损坏，其损失在扣除保险金额后，按3.13条执行。
73、发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，按3.13条执行。
74、驾驶人应严守交通规则，交通违章按第十一条处理。
75、对用车者服务a.不论用车者是否是本公司职工，司机都应热情接待，礼貌服务，安全驾驶，遵守交通规则，确保交通安全;b.维护公司的良好形象;c.司机应在乘车人(异常是公司客人和干部)上下车时，主动打招呼，开关车门;d.当乘车人上车后，司机应向其确认目的地;e.当乘车人下车办事时，司机一般不得离车;f.乘车人带大件物品时，司机应予以帮忙。
76、未尽事宜按《中华人民共和国道路交通法》和相关法律法规执行。
77、车辆有关证照和有关手续，由办公室人员妥善保管。
78、办公用车实行派车制度。由用车人向领导提出申请，由领导统一进行安排、调度。领导外出时，由办公室负责人安排调度。车辆调度按照工作的轻重缓急及领导优先的原则，统筹安排，未经领导批准，驾驶员不得擅自出车。司机必须经领导通知方可出车，并按派车通知规定的时间、地点出车，不得擅自改变。
79、为确保行车安全，驾驶员必须认真钻研业务，定期参加交警队组织安排的安全学习和检查，严格遵守道路交通安全法规，服从交警指挥，严禁酒后开车，不准超速行驶。
80、驾驶员对车辆要勤检查，勤保养，勤擦洗，使车辆始终坚持最佳运行状况。发现问题，及时处理，严防事故发生。原则上安排午时下班前一小时内洗车，无特殊情景不得提前洗车，以免影响正常用车。
81、车辆的保险费、养路费、油费、路桥费、泊车费及凡因公使用的费用，统一由财务人员审核领导签字后方可报销。保险费、养路费每年报销一次，路桥费、泊车费、洗车费由驾驶员每月汇总报销一次，由财务人员根据出车记录复核，经领导签字验核方可报销。
82、根据车辆的行驶里程或使用时间，公司车辆的大修、中修事宜由车辆主管统一安排，确因实际情况需要进行大修、中修时，必须填写《车辆维修申请单》报交综合办报审，经审批同意后方可送修理厂修理。
83、未到下班时间，员工不得提前下班。如有需要外出的，保安凭《出门证》放行。
84、产成品出厂：门卫凭仓库的《出库单》，经核对无误后放行。
85、进入停车区域内的车辆，如对公司设施设备造成损坏，需照价赔偿。请勿在停车区域内抽烟，车内垃圾应丢弃到垃圾桶内，不得随地抛弃，以保证环境整洁。烟蒂、火柴等应确认已完全熄灭，方能丢弃在指定处，以免造成灾害。
86、停车场停放的车辆若发生故障，如需检修，车主应先将车移离车道，以免妨碍交通。检修人员或检修车辆进入，车主应全程陪同至完成修复，场地恢复原状后方能离开。
87、本制度自公示之日起执行，其他相关规定与本制度不符的，按本制度执行。
88、公司总经理的职责：
89、特种设备安全管理人员的职责：
90、特种设备的购置、xx制度。凡属特种设备均应由使用部门提出购置计划，经安全技术部审核并逐级报公司领导批准后，由物资供应部负责购买持有国家相应制造许可证的生产单位制造的符合安全技术规范的特种设备。
91、特种设备安全技术性能定期检验制度。在用特种设备实行安全技术性能定期检验制度。对特种设备进行定期检验，是确保安全使用的必要手段。所有特种设备在运行中，因各种原因会产生一些缺陷，或原有允许的缺陷逐步扩大，产生事故隐患。通过定期检验可以及时发现缺陷，以便能够得到及时处理，消除事故隐患。设备使用部门应按照特种设备安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期满前xx天，向公司、向相应特种设备检验检测机构提出定期检验要求。设备使用部门应予以积极地配合、协助检验检测机构做好检验工作。未经定期检验或检验不合格的特种设备，不得继续使用。根据特种设备检验结论，各使用部门做好设备及安全附件的维修、维护工作，以保证特种设备的安全状况等级和使用要求。对设备进行的安全检验检测报告以及整改记录，应建立档案记录留存。
92、职工加班用车:加班职工应在下午6点前电话通知车辆管理员----车辆管理员派车。
93、公司所属各种车辆统一由办公室管理和调度，其他人员不得随意指派驾驶员出车。驾驶人员私自出车造成交通、车辆机械等事故，应由其承担全部责任，并无条件离岗。
94、外单位借车，必须经公司领导人批准后，办公室方可安排，并做好用车（派车）记录。
95、保持车内无浮尘，无异味，脚印和杂物、头垫、椅垫及脚垫*整清洁，车内应保持空气清新，行李厢整洁，工具摆放有序。
96、车辆实行定点维修。一般情况下驾驶员须拟出维修清单经批准后方可维修，由办公室会同财务部门负责结算维修费用。
97、肇事驾驶员必须认真吸取教训，写出深刻检讨，服从公司的安排和处理。
98、所有机动车辆司机，必须经有关部门培训，并取得“厂内机动车辆操作证”。
99、严禁车辆“带病”运输。发现车辆存在问题要及时进行检查、维修，保证车辆车况安全良好。
100、除驾驶室按规定乘座人员外，车辆的其它部位一律不准乘坐人员。
——停车库管理制度 40句菁华
1、医院根据现有场地确定停车位，明确标志，划分车位，明确行驶方向。
2、职工车辆违规停放，发现一次扣50元。
3、遵守停车场经营管理各项规章制度，做到文明服务。
4、服从管理服务人员指挥，按规定车位停放车辆；
5、不得有鸣喇叭，长时间使用遥控器发动车辆等扰民行为；
6、不得拆散部件、大修车辆及排放污染物；
7、停车场（库）管理规定
8、依法循章对住宅区（大厦）、交通、车辆进行管理。
9、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
10、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
11、严格遵守《交接班制度》。
12、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
13、车辆进入小区必须减速慢行，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车，禁止鸣喇叭，注意往来车辆及行人安全。
14、禁止在人行道长时间发动机车工作，以免造成尾气排污现象。
15、业主的电动车、自行车、摩托车统一停放在负一层指定区域。
16、负责车场正常的经营秩序。
17、日常车库巡查，发现问题及时向相关部门反映。
18、小区车辆的安全、卫生等工作参照公司体系文件要求执行。
19、进入本停车场的车辆驾驶者须严格按照本车场的交通指示牌、标志、标线行驶。
20、停车场管理人员有权采取适当的行为维护车场秩序，处理停车场发生的问题，对超过有效停车期限的车辆有权阻止进入。对随意停放或占用他人车位的车辆有权采取相应措施。
21、停车场内如发生交通事故，应由责任双方负责解决。若有争议，可报请交通管理部门或管理公司协调解决。
22、停车卡如有遗失，本公司有权依据记录核实驾驶者之姓名、住址、驾驶执照及车牌号码，并收取相关费用后，为其重新办理停车卡。
23、本停车场管理人员有权拒绝及阻止一切违反本规定相关条款的车辆进入及停放。
24、本公司保留对上述的管理规定随时进行修改的权利。并有最终解释权。
25、停车场的消防器材必须按照国家有关规定进行设置和摆放，消防栓、灭火器、专用设施、设备、警示标志等应定期检查、维护、保养。停车场管理人员负责消防器材的日常管理，防止消防器材损坏、遗失。
26、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。
27、夜间停车所有客户的机动车辆必须登记备案。
28、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
29、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。
30、停车场管理服务人员应态度热情行为规范地履行管理服务职责。
31、停车场实行24小时管理，车位有偿使用，收费管理，请按时交纳相关费用；
32、车主/驾驶员不得携带或存放易燃易爆、危险或非法物品于停车场内，否则由此引发的一切责任均由当事人承担；
33、遇有涉及社区内的重要活动，需要对停车场实行特殊临时交通管制时，各停车场使用者请予以配合。车主/驾驶员不可将此作为索偿的理由，但物业办有责任提前给予通知；
34、车辆在驶入正确车位后，车主/驾驶员离开车前，应检查门窗是否关好，有纪念价值的物品、贵重物品、重要机密文件等须随身携带，严禁放于车内，如发生偷失，停车场管理单位概不负责；
35、如因工程维护或清洁工作，需临时改变停车位置，车主/驾驶员请予以配合。
36、停车场采用一卡一车制，如人为采用非法方式一卡进入多辆车的现象发生，物业办将根据本管理规定取消其停车场使用资格；
37、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。
38、车场发生水浸
39、如遇与客户纠纷时
40、离开车场
——物业地下车库管理制度 40句菁华
1、地下停车场停放车辆管理采取一车一卡制，进时取车卡，出时交车卡。如无车卡，小区安管员有权不予放行。(车辆停放期间，车主若不遵守管理规定，发生的一切意外事故，责任自行承担，后果自负)
2、车辆在驶入停车场时应该慢速行驶，5公里/小时以下，不得抢行或高速行使，下雨、下雪天更应小心慢行。
3、送货员提货车辆在进入停车场时，必须提前通知门卫保安人员，并遵守停车场的限高标志，货车在载货、卸货时，驾驶员不得离开车辆，载货、卸货完毕后应立即驶离卸货区，以免阻碍交通。
4、停放在停车场的车辆必须锁好门窗，调好防盗系统到警备状态，停车卡等有效证件及车内贵重物品务必随身携带， 本停车场不负保管责任，否则所产生的一切后果自负。
5、本停车场只向使用停车场停车的机动车辆提供车位的使用权，因本小区、本停车场的实际设施和状况，为了避免和减少由于意外事故对车辆造成的损失，停放于停车场的车辆，车主须为车辆购买“车辆综合保险”，如发生碰撞、划伤等以外事故，由保险公司负责赔偿。对未办理“车辆综合保险”的车辆，本车场不予停放保管。
6、车辆每次进入小区和停放时，应与车辆管理员共同检查车辆状况。如发现问题，应告知车辆驾驶员并做好记录。
7、不得拆散部件、大修车辆及排放污染物；
8、按规定缴纳车辆停放管理费。
9、安保部主管负责车库管理工作的日常检查，对查出的违纪现象、安全隐患等及时进行处理、报告。
10、安保部主管负责组织本规定的实施和车库管理的全面监控。
11、车辆入库操作程序
12、短期租用的，按每车每月300元收费，费用由负责地下车库物业服务的企业收取后，其中220元作为资源占用费交学校，80元由负责地下车库物业服务的企业管理使用。短期租用车位的，由物业服务企业向学校资产管理和后勤管理部门备案。
13、严禁在地下车库洗车。
14、日常车库巡查，发现问题及时向相关部门反映。
15、小区车辆的安全、卫生等工作参照公司体系文件要求执行。
16、使用停车场的人员、车辆均有责任保持停车场内各种交通标志设备、设施的完好，如发生损坏应照价赔偿。
17、进入停车场的车辆应已在保险公司进行投保，无投保车险的车辆如驶入停车场停放，产生的一切后果自行负责。
18、停车场管理人员有权采取适当的行为维护车场秩序，处理停车场发生的问题，对超过有效停车期限的车辆有权阻止进入。对随意停放或占用他人车位的车辆有权采取相应措施。
19、对在本停车场内丢失、损坏的车辆按北京市物业小区地下车场管理相关规定处理，本公司有权在紧急情况下或停放车辆超过车位租赁期（7日）以上进行报警处理。
20、本停车场管理人员有权拒绝及阻止一切违反本规定相关条款的车辆进入及停放。
21、保持小区内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
22、禁止在人行道长时间发动机车工作，以免造成尾气排污现象。
23、业主的电动车、自行车、摩托车统一停放在负一层指定区域。
24、停车场的消防器材必须按照国家有关规定进行设置和摆放，消防栓、灭火器、专用设施、设备、警示标志等应定期检查、维护、保养。停车场管理人员负责消防器材的日常管理，防止消防器材损坏、遗失。
25、依法循章对交通、车辆进行管理。
26、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
27、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
28、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
29、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
30、指挥车辆的进出和停放。
31、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
32、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。
33、车卡的使用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。
34、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
35、地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌，需保持出入场持同卡为同车辆，注意车场内车辆防盗及安全。
36、职工非机动车辆一律停放车棚，急诊、门诊职工车辆停放在院东、南车棚，住院楼职工车辆可停放在住院楼前面或住院楼后面车位，其他部门职工车辆停放在职工车棚。
37、医院行政用车、医疗用车，各种公务用车，职工、病人及家属车辆，接送病人车辆等进入院内需入位停放。
38、院内车位采取先到先停的原则，不得个人租用及随意侵占。
39、本停车场为室内停车场。停车场对本大厦客户实行长期租用服务，对商场购物及外来办事车辆供给临时服务。
40、装载易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车辆严禁进入本大厦停车场内停放。
——物业公司员工管理制度 100句菁华
1、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。
2、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
3、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。
4、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
5、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
6、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。
7、严格执行公司的各项管理制度;
8、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人;
9、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全;
10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;
11、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;
12、认真完成领导交办的其他任务。
13、严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内;
14、业主档案永久保存，及时与业主沟通，及时变更业主信息，保证其准确性。
15、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
16、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。
17、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
18、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。
19、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。
20、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。
21、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。
22、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。
23、物业内外设备（施）和维修改造工程的巡查，保证设备（施）安全完好，防止人为破坏。
24、属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视情况书面报总经办处理。如肇事者逃逸，安全生产员须即时追捕。
25、闻到特殊气味（臭味、异味或焦糊味等）时，须寻找气味源头，并视情况予以处理。发现火情时按《火警处理程序》（见物业《消防管理制度》）；
26、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
27、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
28、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
29、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
30、按时上下班，不无故迟到早退，请事假须提前申请，特殊情况及时补请。
31、服从管理，按时、按质、按量完成各项工作。
32、不在非休息时间和地点休息。
33、严格考勤制度，对当月迟到或早退一次者，罚款30元，三次者给予行政警告处分，一年内因违纪二次受到行政处分者，予以处分或罚款元。
34、在生产工作过程中发生生产、安全事故，当班人员能够进行处理，而不及时处理或擅离职守者，予以予以处分或罚款元。
35、在生产过程中浪费原材料、能源、损坏机器设备，造成经济损失在5万元以上的，其主要责任人予以解除劳动合同。
36、职工涉嫌违法犯罪，被司法机关限制人身自由的，中止劳动合同，中止劳动合同期间停发一切工资福利待遇，情节严重构成犯罪者予以解除劳动合同。
37、2.2在对外接待中，服务态度良好，言谈举止得体，为物管公司赢得荣誉者。
38、2.4保护公司财产、发现事故隐患及时报告或采取措施，防止或制止事故发生，使公司财产免受重大损失者。
39、2.7在处理重大事件中，为公司挽回经济损失和声誉者。
40、4奖励程序凡符合上述奖励条件者，均按以下程序办理：
41、不爱惜小区公物，浪费物品，损坏公物；
42、无故不参加公司组织的培训、会议者;
43、对属下不管理、不批评，发现违纪行为不制止，不按章处罚；
44、索取业主/住户的小费或物品；
45、遗失公司钥匙、单据等；
46、1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；
47、7凡盗窃本公司财物，从严处理；
48、管理处主任、管理员（含收款员、机电工）、工程部员工、保安大队员工上班时间为上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理处12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。
49、取消员工年假。
50、保安员训练改为11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分钟，在日班保安员下班后进行。
51、负责人的请假报物业公司经理审批。
52、员工转正由负责人审批，送办公室备案。
53、对下属员工的工资调整、职务调整、辞退由负责人送书面审批表报经理批准，原则上以负责人意见为主。
54、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。
55、会计核算以人民币为记帐本位币；会计记录的文字均使用中文；会计凭证使用复式记帐凭证。
56、会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料，应当按照国家有关规定建立档案，妥善保管，保管期满需要销毁时，要填写
57、严格遵守《支付结算办法》中有关支票使用的规定，不得签发空白支票。
58、审批程序
59、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.
60、设备设施须谨慎使用，并应保持整洁美观。
61、节约用水用电，不得浪费。
62、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理。
63、严禁偷盗公司财物，一经发现从严处理。
64、无故早退或迟到，罚款20元。
65、无故旷工一天扣除两天工资。
66、擅自涂改签到表，罚款50元。
67、凡在创业园内私自张贴，涂写等，予以警告并罚款50元。
68、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除。
69、各个岗位非值班人员禁止入内，一经发现，罚款20元。
70、严禁脱岗，上下班应做好交接工作。
71、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者，罚款20元。
72、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
73、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。
74、全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。
75、当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水*。
76、9、上、下班必须签到。
77、10、不许代别人签到。
78、2.2、服从领导，服从分配，服从调动，服从安排。
79、2.3、高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。
80、2.4、不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。（一次扣5元）
81、2.6、不得擅离职守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。
82、2.9、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。
83、3.4、严禁酒后上班。（一经发现立即开除）
84、2、胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。
85、1.1、考勤设专人负责，实行签到考勤制度。
86、1.2、主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重给予处分。
87、2.3、凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。
88、2.5、下班时间未到而提前下班为早退。
89、4.1、加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。
90、1.1、如无特殊情况，请假须提前一天提出书面申请，主管批准。临时急事不能提前请假者，必须在四个小时内通知主管。
91、1.1、工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20—100元。
92、1.7、每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，
93、1.8、每半年评选一次先进工作者，奖励100--200元。
94、2.6、擅自涂改签到表，一律罚款5元。
95、2.15、对于违纪情节严重者，除以经济处罚，并追究法律责任。
96、1.5、发现可疑情况及时报告上级和有关部门。
97、1.7、下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。
98、禁止任何人在现场走动，以方便*部门到现场调查。
99、楼梯边的栏杆松拖。
100、防火门及消防设备损坏。
——物业人员管理制度 60句菁华
1、拾金不昧者。
2、未经部门领导同意擅自带人留宿者。
3、整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。
4、根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
5、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
6、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动，商网装修严禁私自卧地沟及封堵地沟口。
7、交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。 发现未记录者罚款50元 6 对待来公司办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。 接到投诉罚款20元。 7 工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。 违者罚款20元。
8、禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
9、完成上级交办的其他任务。
10、完成上级领导交办工作。
11、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。
12、熟知小区楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。
13、加强提高各方面素质。
14、熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
15、熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。
16、坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
17、按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，如接班人员未到，当班人员不得离开工作岗位。
18、治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值包赔一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。
19、治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款，解除劳动合同，交*bu门处理。
20、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。
21、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。
22、物业管理委托合同；
23、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件
24、电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。
25、临时用电施工限制
26、施工前,施工单位或业主单位根据施工项目和用水量,向管理处预先申请临时用水。
27、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:
28、维修服务
29、品质管理部对回收的意见表进行统计分析,并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议(共性、个性的意见)等书面交给管理处。
30、业主意见评价统计计算方法
31、自觉维护管理处及业主的权益,不做损害管理处名誉的事情。
32、维修工进入现场维修时,应主动征求业主意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动,应征求业主的同意后方可进行。
33、垃圾的分类处理
34、生活垃圾:清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。
35、负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。
36、垃圾中转站的卫生标准:
37、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。
38、消杀方式以喷药消杀为主,灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料。
39、消杀工作标准
40、检查和楼层及转角垃圾桶摆放处,目视无苍蝇滋生地。
41、抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每2万*方米不超过1个。
42、用灭火设备扑灭火源,但切勿把自己置身于危险中。
43、1.1厂区所有公共通道、楼梯、走廊、电梯口、顶楼卫生(含小车库顶棚)。
44、2.3所有公共通道、走廊应保持地面整洁,墙壁、天花板、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。
45、3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所发生的费用由物业公司负责。
46、3.9如因自然条件或车间生产造成的死亡花卉苗木的重新种植,或因意外事件造成的花台破损修复,经企管办确认后费用由烟厂负责。
47、4.3专人指挥管理,维持良好的交通秩序,确保摩托车、自行车停靠规范、排列有序、走道畅通不堵塞。
48、4.6确保车辆安全,如发现车辆及相关车辆配件丢失,按责任大小,物业公司承担相应的赔偿。
49、5.1负责厂区、复烤厂的水电、土建、装修零星工程。
50、3大额的零星工程,由物业公司进行费用预算,费用超过5万元的工程应由物业分管领导审批同意后交厂长审批,并按有关审计程序执行。
51、6每月底由物业公司对所有项目进行汇总,交企管办备案。
52、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。
53、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的配合。
54、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。
55、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。
56、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必须在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必须自觉参加年审工作。
57、需要机组运行时，机房负责人一定要到达现场，与保护人一起检查线路无误后方能投入运行。机组必须处在良好的预备状态，一旦需要即能投入工作。
58、休息日为周六(每月休二天)。
59、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
60、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
——物业服务中心安全管理制度 50句菁华
1、可执行性。组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文。
2、公*公正性。管理制度在组织力对每一个角色都是*等的，任何人不得在管理制度之外。
3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
4、严格执行交接班制度。
5、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
6、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。
7、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。
8、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。
9、发现与*机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往*机关查处。
10、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向*机关报案，及时报告公司安全部，客户投购保险的还应（提醒客户）通知承保的保险公司。
11、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。
12、管委会的权利
13、物业管理费
14、房屋完好率98％以上；
15、房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住房居住档案，住房所在栋号、门号、房号清晰随时可查。
16、小区内公共配套服务设施完好，不得随意改变其用途；
17、人为造成公共设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。
18、小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、垃圾转运站等保洁设备；
19、不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物；
20、居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象；
21、小区基本实行封闭式管理；
22、小区订立的居民精神文明建设公约，加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，居民能自觉的遵守住宅小区的各项管理规定；
23、小区居民应支持和配合物业公司搞好活动；
24、随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；
25、随意停放车辆；
26、聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；
27、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。
28、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
29、年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。
30、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。
31、未经部门领导同意擅自带人留宿者。
32、在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。
33、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
34、细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。
35、夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。
36、保安主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。
37、遵守国家的有关治秩序维护理规定。
38、遵守小区公布的旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。
39、凡在小区内发生的，并与秩序维护工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。
40、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。
41、案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。
42、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。
43、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。
44、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。
45、检查防火安全工作，发现火灾隐患和违章现象及时在《巡查情况记录》上登记，并报工程设备部填写《整改通知单》纠正消防违章，整改火情隐患。
46、占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的。
47、擅自挪用灭火器具、器材或消防备用水源的。
48、刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的。
49、相关负责人职责。
50、注意事项。
——行政单位物业管理制度 50句菁华
1、有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。
2、物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。
3、公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况，对不符要求的保管责任人将作适当处分。
4、协调与客户之间的关系，加强横向沟通;
5、消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
6、根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的，应尽快整改。
7、严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。
8、积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。
9、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
10、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
11、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
12、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
13、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
14、对新员工上岗进行基础教育,负责组织对培训效果进行评估。
15、负责物业管理所需的采购物品进行验证,并按《行政人事部政策与程序》中的《库存管理制度》进行保管、发放,控制不合格物品及标识管理。
16、物业管理公司部门经理、主管、主任、文员等其他与质量管理体系运行有关人员的岗位职责见各部门《岗位职责》。
17、每年至少进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见覆盖面不低于学校部门、学生班级总数的80%,并总人数不得少于5%;物业管理服务满意率不低于90%。
18、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
19、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
20、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
21、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
22、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
23、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
24、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
25、消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。
26、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路;装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50*方米(建筑面积)配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100*方米(建筑面积)配备3只灭火器。
27、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开大厦;用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。
28、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况,合理安排责任区的所有员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定)。
29、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情况等数据),且要有条理地进行整理归档。
30、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。
31、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。
32、认真做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。
33、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
34、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
35、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
36、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。
37、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。
38、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。
39、收据、发票及公章使用规定：
40、收款规定
41、已收现金款项必须在当天交由出纳核对、办理相关手续妥善保管，并及时入账。
42、物业公司财务部可随时检查使用票据的人员是否及时将所收款项按规定上交，并定期对整本已使用完的收据核查是否交纳入账，并进行核销。
43、差旅费、办公费、电话费、清洁卫生费、保安费、业务招待费、绿化费、社会保险费等以各小区所报支出预算为依据，预算内的此类费用由经办人填制费用报销单，小区经理批准即可报销。会计人员应在原始票据审核方面严格把关，用于报销的原始票据应符合国家有关法律法规的规定，除特殊情况外必须是发票，单据项目必须填写齐全，特别是本公司全称、地点、费用项目等必须准确无误，票据应整洁，无涂抹修改。对于不符合上述规定的票据，财务人员应拒收。对于超出预算的上述费用项目，应呈报物业公司，说明情况，阐明超支原因，经物业公司总经理同意后，报总裁批准，总裁同意后方可实施。
44、对于各小区需要转账结算的各项支出，经小区经理核准签字，送物业公司财务审核后，在支票签发登记本上进行登记，加盖财务专用章及法人章进行支付。
45、主营业务成本：主要核算物业水电维修、保洁及绿化等部门发生的费用；下设明细科目：工资、福利费、维修费、电话费、保洁费、劳动保护费、保安费、社保费及其他。
46、管理费用：主要核算行政管理部门发生的费用。下设明细科目：工资、福利费、差旅费、办公费、电话费、业务招待费、社会保险费及其他；
47、会计报表
48、各小区财务结账日期为月末最后一天。
49、小区财务档案应按*《会计档案管理办法》规范要求进行整理、装订、归档。
50、物业公司财务和集团公司财务应对各小区财务收支情况进行不定期联合检查或抽查。
——物业公司管理制度 40句菁华
1、员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。
2、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。
3、男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育（生育时满24周岁），则再延长7天。
4、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。
5、旷工一日（含累计）者，扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日（含累计）者，扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日（含累计）者，当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日（含累计）者，公司视情况给予处理。
6、上班时间：按办公室具体排班时间为准。
7、公司实行签到签退制，按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间，离开公司的情况需填写相应的手续。
8、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。
9、财务部负责全公司的经济总核算，并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。
10、每月按时向各商铺收取租金及管理费，做好收支结算表、欠缴管理费情况表，编制月、季、年度损益表和资产负债表。
11、合理划分收益性支出与资本性支出，凡支出的效益仅与本会计年度相关的，应当作为收益性支出（如办公费用的支出）;支出的效益与几个会计年度相关的，应当作为资本性支出（如固定资产的购置）。
12、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。
13、会计科目的设置，会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料的编制，必须符合国家统一的会计制度的规定，并应及时向董事会和有关部门报送会计报表。
14、不准用白条或不符合财务制度的凭证顶替库存现金。
15、工作人员接到投诉后，应首先向客户表示歉意，并在《投诉记录》上做好登记。
16、对客户的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。
17、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
18、经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现问题解决问题。
19、投诉处理完毕致电或走访客户，询问其对处理结果是否满意，是否有别的建议，并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。
20、规范用语：
21、安保员均持证上岗，熟悉安保业务。
22、突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。
23、严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
24、严禁私藏淫秽书刊、影片、枪、弹、参与吸毒、*、私运的一切违法活动。
25、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
26、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
27、保洁范围内入驻单位领导及值班人员的反馈意见。
28、负责全行政中心水、电及有关设施的维修、保养和管理;
29、坚守岗位，严格执行管理处的考勤、考核制度;
30、水、电工对行政中心水、电重点部位设备及其他设施的巡检工作每天不少于两次;
31、巡检情况必须认真填写巡检工作记录，字体要工整，看得清楚;
32、员工上岗培训期20天为有薪培训，以各部门主管进行内部培训为主。
33、培训目标：通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。
34、上岗循环培训的考核办法。
35、办公室将回访中各单位提出的各项内容详细记录在《物业调查表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。
36、如相关人员不能及时解决的`问题须立即上报办公室及物业经理，由办公室及物业经理负责通知工作人员，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报办公室。
37、工作人员跟进相关责任部门或责任人的整改结果，就改进处理结果对业主进行回访，了解业主的意见，如业主不满意，继续改进直至业主满意为止。
38、相关责任部门、责任人规范：
39、办公室主管监督检查规范
40、登门拜访中客户提出的意见、问题若属于投诉范畴，直接进入投诉处理程序，填写《客户投诉处理记录表》，由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主。
——物业安全管理制度 40句菁华
1、业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
2、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作；
3、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
4、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
5、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
6、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
7、不得在公共运用部位乱贴乱画。
8、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。
9、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录
10、电梯公司定期对电梯进行检查填写《电梯运行维修(周)检查表》。
11、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障应急方案》。
12、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
13、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
14、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
15、1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。
16、3办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的专用车辆。
17、5车辆的安全管理
18、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。
19、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。
20、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
21、按工作职责每日全面清扫责任区。
22、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。
23、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
24、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
25、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
26、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
27、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
28、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
29、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
30、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
31、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
32、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
33、发现物业内、外设备（施）（含在建工程、维修改造工程）被损坏时：
34、2工程技工负责消防泵房的巡检和日常管理工作。
35、2消防泵房内各设备开关、阀门、管线、单体设备标识清晰，管道颜色标识为红色，水流流向标识正确，处于维修过程中的相关设备应悬挂警示标识。设备管线阀门密封良好、无“跑、冒、滴、漏”现象。
36、4控制柜等重要设备上端如有排污管线，应在该设备上方设置喇叭口、挡板等防水设施。
37、5室内定期投放鼠药、放置粘鼠板，有效控制鼠害。
38、6工程技工应熟悉消防泵房设备操作方法、安全注意事项、设备运行状态。非工程部人员，任何人不得触碰、操作室内任何设备。
39、8每周检查消防泵、喷淋泵以及供水管线，保证各类消防水泵能在任意时间随时启动；各阀门处于常开或常闭状态，标识清晰准确。止回阀、管线、泵体无泄漏。
40、10消防泵房内严禁动火，如因工作需要，须经物业服务中心经理批准，并做好消防措施。
——车行车库管理制度 40句菁华
1、本停车场为室内停车场。停车场对本大厦客户实行长期租用服务，对商场购物及外来办事车辆提供临时服务。
2、停入停车场的车内不要遗留贵重物品、重要文件等，离开时要锁好门窗，否则一切后果自负。
3、停放车辆时应保持谨慎，避免碰撞车场设施和其它车辆，否则应主动向值班人员报告并进行妥善处理。对于隐瞒不报、擅离现场，经发现、举报或者其他办法查出者，除责令其负责赔偿外，还将视情节进行罚款或者禁用本停车场等处理。
4、装载易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车辆严禁进入本大厦停车场内停放。
5、不得在车位上存放其它物品，车位租用者应保持车位清洁、无油渍。
6、车场巡逻人员对停放在本车场的车辆详细登记、发现车场有损，及时报告收费人员，详细登记什么位置有损坏并登记在<车辆出入登记表>上。重大事件报告主管，填写<特别事件登记表>。
7、建立耗油、维修记录簿。驾驶员要做好日常耗油、维修、保养记录。
8、驾驶员要经常对车辆情况进行检查，发现问题，及时汇报解决。
9、特殊情况下外单位和公司职工借用车辆必须填写《借用公车审批单》，经公司批准同意后，实行付酬派车。车辆使用费按1元/公里支付。
10、车辆大修按行驶里程15万公里以上或实际情况确定。
11、车辆维修1000元或更换配件500元以下的由车队长负责审核同意，车辆维修1000元以上至5000元以下或更换配件3000元以下的由分管领导审批，车辆维修5000元以上（含5000元）或更换配件3000元以上的（含3000元）的由公司经理审批。维修程序为：
12、公司所有车辆的费用开支，均以每台车为单位，单独办理报账手续。
13、车辆费用报销程序：驾驶员填写单据→车队长签认→财务部审核→领导批示→财务部报销。
14、严禁上班（待岗）期间玩牌赌博和离开公司办私事，违者罚款100元并取消当月绩效工资。
15、严禁以各种借口逃避出车，当班驾驶员要求做到随喊随到，如要出车时无法按时到场视作事假并处以100元/次的罚款。
16、严禁在开车时使用通讯工具、抽烟、吃槟榔。违者处以50元/次的罚款。
17、因驾驶员责任造成车辆被盗者，取消全年安全奖并予以辞退。
18、严禁出私车或私自将车借与他人驾驶。违者处以100元/次的罚款。
19、驾驶员要按时参加公司组织召开的安全学习例会。无特殊原因的，不得请假，学习迟到的处以50元/次的罚款，缺课的处以100元/次的罚款。
20、不论事故大小，事发后当事人必须及时报告车队负责人，以便车队与保险部门联系，减少事故损失，缩小事故影响。同时报警，尽快采取有效措施保护现场，积极配合交警处理事故。严禁事故发生后逃离现场，隐瞒实情。
21、因公出车造成的责任事故处罚：事故直接经济损失在2000元以内，取消当月绩效工资及全年安全奖；直接经济损失在2000-5000元者，取消当月绩效工资、全年安全奖及半年年终奖金；直接经济损失在5000元以上或造*员受伤者，取消当月绩效奖金、全年安全奖及年终奖金。
22、责任事故当事人承担的责任分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和一定责任，在划分责任后，当事人分别按事故经济损失的5%，4%，3%，2%的比例计算赔偿金额。
23、去市区两级*接访或处理突发事件;
24、参加市区两级党委、*会议(驾驶员将参会人员送到会场后，立即返回局机关待命);
25、本小区车辆出入小区要出示出入证，外部车辆出入小区时，由值班人员履行登记手续，并服从本小区管理人员指挥。
26、不准碾压绿化带，不准损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及小区内一切设施。
27、车辆带货驶离小区，必须有相应的证明，属贵重、大件物品或搬家物品，必须由住户登*字放可放行。
28、门卫实行24小时值班，社区分管领导及保卫部不定期进行检查，发现问题及时整改，小区治安状况明显好转。
29、对19#楼与20#楼之间的进出通道，摆摊设点现象进行了为期一个月的不间断的清理，彻底杜绝了小区进出通道及其他地方出现摆摊设点，大大方便了广大居民的出行。
30、在进出小区主干道设置六处减速缓冲带，限速标志2块。
31、在有关部门的协调下，经过与黄家村的多次沟通，终于在小区后门（与黄家村结合部）安装了铁门，并规定了开、关铁门的时间，从而为小区实行封闭式管理创造了条件。
32、进出小区车辆不限速行驶，特别是那些到汽修厂及接送上学学生的外来车辆畅行无阻，乱鸣喇叭，严重影响居民特别是那些退休老同志的正常生活秩序。
33、如何加强汽修厂车辆进出的管理。
34、是否可在加工厂闲置空地修建大型停车场，为下一步实行收费停车做准备。
35、车辆不得借予非本单位以外人员使用、不得将车辆给无驾驶执照的人员驾驶。
36、私用时若发生事故，而导致违规、损毁、失窃等，于扣除理赔额后全部由使用人负担。
37、车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，可视实际情况需要进行修理应与车辆管理员联系请求批示。
38、所有的车辆钥匙由专职驾驶员保管一套，其余分别由局办公室和各二层机构分管办公室的副职领导保管，其他任何人员不得自行保管。
39、派车程序：①工作用车，先由经办人填写统一印制的《出差及用车审批表》并由办公室主任（二层单位由办公室）签署意见，报分管办公室领导审批后，统一进行安排、调度。未经办公室批准，驾驶员不得擅自出车。②司机必须凭办公室通知方可出车，并按派车单规定的时间、地点出车，不得擅自改变。
40、车辆需维修的，专职驾驶员必须先填写维修报批单，经办公室核实，报分管办公室领导审批，如修理费超过1000元的，报主要领导审批。修理时由办公室人员和专职驾驶员共同讨价，由财务人员会同专职驾驶员结算。车辆外出途中需要修理的，经随车领导和干部证实后方可维修，修理报销凭证需随车人员签字证明，送办公室主任（分管办公室领导）审核后，方可报销。
