1、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;
2、完成领导交办的其它工作。
3、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;
4、各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;
5、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;
6、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;
7、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;
8、消耗品费用分摊及统计
9、工作服费用的分摊
10、巡查员工着装的状况
11、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。
12、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
13、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
14、公告奖罚汇总表
15、月报表的及时性、准确性、完整性
16、负责工作范围内文件和资料的保管
17、资料室管理
18、完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。
19、各类突发事件协调处理工作;
20、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;
21、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;
22、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。
23、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.
24、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.
25、每月办公用品的请购汇总
26、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到
27、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;
28、负责协调现场各岗位人员的'作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;
29、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;
30、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;
31、完成公司领导交办的其它任务。
32、每月办公用品的请购稽查、核对
33、请购单填写
34、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。
35、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;
36、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;
37、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;
38、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;
39、跟进装修管理工作;
40、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
——学生宿舍管理员工作岗位职责 40句菁华
1、按照《学生公寓管理实施细则》的要求做好物品管理、宿舍管理、事故防范工作、文字工作和其他为学生服务的工作。
2、对门卫值班员、卫生保洁员，按照制度进行工作检查，协助学生宿舍管理委员会工作。
3、对违规、违纪、丢失、损坏公物的学生，进行处理和罚款并报宿舍管理公寓。
4、建立学生登记卡管理制度，做好日常工作日记，定期向公寓汇报工作。学生入学前，公寓管理科将对宿舍公物进行检查，凡损坏或缺少的公物由公寓配齐。
5、学生宿舍管理员（简称宿管员）在宿管科领导下进行寄宿生管理工作，按时上报各种材料，协助宿管科召开寄宿生大会。
6、督促学生按时起床、按时就寝，了解迟归、未归学生情况，及时处理公布并上报宿管科。
7、以“管理育人，服务育人，环境育人”为宗旨，提出建设性意见，为上级领导的决策提供资料。
8、学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等现象，应将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送后勤处进行维修。按照维修程序所规定的时间内不能完成工作的，上报宿管科。
9、完成好宿管科交办的各种其它工作。
10、学生评议（10分）：每学期末，德育处组织宿舍内住宿的部分学生（以寝室长为主）对宿管员管理情况进行打分，最后对学生打出的分数求*均，作为宿管员该项考核得分。
11、上课期间，保证宿舍无学生滞留，无学生随意出入。学生必须凭班主任签发的请假条才能进入宿舍，管理员必须作好登记，并保存请假条。
12、督促学生搞好寝室卫生及内务整理，每天定时检查并将寝室卫生及财产损坏、内务整理欠佳的情况及时通知班主任安排整改，每天将情况如实汇总交学校团支部。学校定时抽查寝室卫生及内务整理。
13、认真登记学生家长来校探访记录，热情接待家长，防止不法分子冒充家长到宿舍滋事。
14、认真执行查房制度，每天登记因病逗留宿舍的学生、无事不到班上上课的学生，不按时起居的学生，在宿舍内违纪的学生等，并将情况及时告知班主任，每周汇总上报学校团支部。
15、遵守值班纪律，不准无故离开岗位。如因特殊情况，需暂时离开宿舍，应找人代理事务，并向校长请假，告知离开宿舍时间。
16、关心爱护学生，多做学生思想工作，遇事沉着、冷静，不简单粗暴。
17、在宿舍内对有困难和有病的学生要及时提供帮助，并及时通知班主任。
18、严防宿舍内打架、敲诈事件的发生，如有学生打架、敲诈，管理员立即制止。
19、管理员在全校不放假时正常上班，有年级放假时宿舍要留管理员正常值班，双休日正常值班。
20、宿舍管理员要监守岗位，不准擅自离岗。有事、有病要离岗应先请假，学校同意后方能离开。
21、管理好水电，注意节约用电、用水，并加强对寄宿生用水、用电的安全管理和节电、节水教育。
22、认真贯彻执行学校的各项规章制度，做好学生宿舍楼的纪律、安全、卫生、管理、服务等工作，详细做好工作笔记及时向领导汇报工作情况。
23、经常了解学生早出和晚归情况，对妨碍他人休息者，要劝阻和批评教育，并及时报告领导，积极处理。
24、按时做好报刊、信件的分发工作，对汇款单、挂号信，要严格办理登记、验证和签收手续。
25、配合出纳员定时做好水、电费的核算和收缴工作。
26、坚守岗位，掌握政策，讲究方法，坚持原则;说话和气，礼貌待人，规范接待用语;对学生提出的问题要耐心解答，以老师、长辈的爱心去教育、关心和管理学生，全心全意为学生服务，全力做好各项服务工作。无论任何原因，不得与学生争吵、打架。
27、同事之间相互尊重、相互团结、不讲是非;发扬团队协作精神，共同做好管理工作。
28、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。（重点毕业生宿舍的检查及管理工作）
29、宿舍人员管理(入住、退宿);
30、行政事项维修处理;
31、晚上熄灯后加强巡视，对熄灯后喧哗学生予以制止并做好登记。
32、按照作息时间及时开、锁门。
33、重视学生宿舍的安全管理。采取切实措施做好防火、防电、防水、防烫、防盗工作，消除各种安全隐患，确保学生人身安全、财物安全，保证学生财物不受损失。若因工作疏忽而造成意外事故，有关教师必须承担相应责任。
34、注重与学生家庭的联系与沟通，及时、主动地通报学生在校情况，认真倾听家长意见，要做到多听家长说一句、多和家长说一句，积极争取学生家长的关心、支持与配合，形成教育合力。
35、坚守岗位，恪尽职守。严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。
36、在宿管科领导下，对本宿舍区域卫生实施检查、督促、管理。
37、学生宿舍区纪律、行为进行管理，对违反宿舍管理办法的行为进行查处。
38、做好学生思想工作，帮助学生解决困难，发现学生生病及非正常情况要及时处理，及时向相关班主任、学校和相关人员报告，不得视而不见，听之任之。
39、搞好宿舍卫生间、走廊卫生，每天检查宿舍内卫生，督促学生床被折叠规范，物品摆放有序、整齐。
40、严格执行查寝制度，对学生晚归、不归、晚起床情况进行如实记录，并报告其班主任，情节严重的报告学校生活部和总务处。
——物业管理主管的基本职责 40句菁华
1、负责所管辖区域的租金、物业管理费的催缴;
2、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;
3、品行端正，有强烈的事业心、责任心;
4、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。
5、负责安全管理队的内务管理;
6、负责广场保洁卫生的整洁;
7、完成领导交办的其他工作。
8、年龄22-40岁，大专及以上学历;
9、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;
10、持有水电证件择优。
11、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。
12、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等。
13、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公*，公正。
14、执行*部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
15、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。
16、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
17、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
18、就公共市政设施的有关事务与*和公共事业部门联系。
19、负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责;
20、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;
21、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
22、对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;
23、负责总经理日常经营工作中文件的起草；
24、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。
25、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。
26、有效控制物业管理各项成本费用支出；
27、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作；落实好物业安全预防和保障工作；
28、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。
29、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；
30、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
31、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；
32、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；
33、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、撤场清理等相关手续，处理本物业日常事务。
34、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。
35、身体健康，年龄28～40岁;
36、工作主动、认真、有责任心，具有良好的沟通协调能力，能承担繁重的工作任务。
37、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
38、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
39、制定本专业年度清洁工作计划(消杀、石材养护、地毯清洗、高空清洁等)并督导执行;
40、制定本专业年度管井清掏工作计划(隔油池、化粪池、污水井、管网)并督导执行;
——物业管理员岗位职责 40句菁华
1、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；
2、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；
3、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理；
4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报；
5、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作；
6、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。
7、依照消防监控主任的编排，有效地执勤。
8、确保物业内各项消防设备正常运作，例如：消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报。
9、依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备，並做好相关记录。
10、处理紧急事故。
11、与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报。
12、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；
13、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
14、负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。
15、负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。
16、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;
17、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;
18、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
19、熟悉重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;
20、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;
21、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。
22、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作
23、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;
24、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
25、掌握一般电脑文档处理工作;
26、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
27、检查落实各项工作的开展情况，及时纠正不合格现象，控制日常工作质量;
28、配合行政部门、IT部门、EA部门、租赁部门、项目部，负责所属区域的物业管理对接，装修改造、搬家协助、设施设备管理沟通工作等;
29、跟所服务范围内的用户有良好的沟通;
30、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;
31、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，审核工程施工总进度计划和设备材料计划;
32、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;
33、参与审查工程竣工验收工作;
34、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
35、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
36、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
37、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
38、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
39、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
40、完成公司、上级领导交办的其他任务。
——仓管员工作职责 50句菁华
1、对退回包裹的拆包，检查、登记并做售后处理;
2、负责生产业务的物料发放，在单据有效的情况下及时发放物料，确保生产的正常运行;
3、按规定做好的验收和入库，并做好登记工作；
4、负责定期组织盘点，确保仓库账实相符;
5、标签组负责登记商品信息并根据信息打印商品标签，对待入库商品进行贴标并进行防伪;
6、理货组负责每批货品的清点情况及清点问题，做好货品的上架及库位管理工作;
7、准确统计库存物料，做到帐物卡相符;库存存量分析和控制；
8、督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理；
9、仓库的'安全工作和原材料及成品保管工作。
10、定制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩；
11、配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通
12、负责盘点库存原材料和成品。
13、现场“7S”
14、认真做好仓库工具的借收登记工作。
15、入库，按规定做好原材料的验收和入库，并做好入库手续，开具入库单，登记进销存帐。
16、储存，保管
17、负责所有产品收、发、取、送货的运输工作，保证所载货物情况完好、所有货物单据准确无误;
18、负责提货、发货工作效率及成本控制：合理安排物流发货路线，有效提高工作效率及控制油耗及维修成本;
19、负责提货、取货货物初步验收工作(包括数量、货物清单核对、货物包装等);
20、完成日常订单处理，质检，打单、配货、审核、打包、发货工作，贴标；
21、协助调货员进行市场调货取货，并做好相关配件交接工作;
22、跟踪生产车间钣金物料需求计划，管控物料收退，异常情况处理；
23、定期针对存货进行抽盘确保仓储数据对MRP的数据支撑；
24、负责仓库的日常管理、原材料及产品进仓、出仓工作;
25、负责发货单、送货单的收集管理;
26、呆滞物料物资的处理。
27、定时检查仓库的温度湿度以及安全情况，并做好相关记录;
28、定期定时做好在库货物的清洁整理工作，保证货物摆放整齐有序，合理规范;
29、负责半成品、成品的上架和摆放工作。
30、熟悉货物的特性，本着区架层位的原则将货物码放上架，登记货位编号，按单做好货物入库标签保管卡。
31、做好仓库的安全检查和防护工作，保证货物在库的安全存放。
32、配合上级领导完成仓库的日常5S整理，发货准备等日常管理工作。
33、领导安排的其他事情。
34、负责仓库日常物资的拣选、复核、包装工作；
35、根据销售订单开据发货单安排备货。
36、有权督促指导验收人员和装卸工作。
37、负责仓库对货物保管，对现场安全进行巡查；
38、完成上级交代的其余工作事项;
39、本着"区、位"的原则按排成品的定位、分类存放，并负责登记物料卡和货位标识。
40、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患;
41、负责及时相关部门传递汽配市场信息及本部门业务信息
42、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时。
43、原料验收
44、负责将产品的存储库位调整到状态，确保备货员工在指定库位能够快速准确拿到产品;
45、实施库存产品的点盘与清理，保证库存产品准确;
46、负责铝材仓“6S”工作;
47、负责出入库货物的装卸;
48、负责货物进出货的记录，并与相关部门做好对接工作;
49、根据客服或销售的样品订单，进行样品的分装、打包、邮寄;
50、其它领导交办其它事项。
——仓库管理员岗位职责 50句菁华
1、负责经常对仓库货物和物料进行整理，保持仓库清洁卫生、井然有序，发货时能快速准确的找到货物和各种物料
2、做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作;
3、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。
4、负责每天的循环盘点工作及配合每月财务大盘工作；
5、负责仓库的货物码放；按日期批次品牌周转率不同的产品分开埋放，以便点数配货批发出库；
6、协助仓库文员对订单内容进行配货拣货称重；
7、每月库存盘点，单据的整理及归档。
8、工作认真负责，有较强的责任心。
9、2物料发放后须进行整仓、归位整理、减卡
10、食堂仓管员负责鲜活餐料验收监督，严格把好质量、数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，要起到监督作用；
11、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；
12、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内及库外整洁、整齐；定期检查存货，防止存货不能使用。
13、负责对各部门的物资服务工作，经常与各部门协调、沟通，在保证供应前提下，不断货，不积压，使物资周转快，缩短存放时间，少占用资金；把库存量及时通告各使用部门，并根据市场情况提出申请采购建议；对急需物资，随时填写采购单，以保证部门需要。
14、负责按照出库单做好配货、装货、打包工作。做到快速、准确，杜绝错发、漏发货现象发生。
15、要按规定尺寸，保持库内合理干湿度，发现干湿度超过规定，即使开门通风，保证物资完整，不易变质。
16、仓库物资的收、发、存及退货工作并做好相关记录；
17、定期进行库存物资的盘点，编制盘点报表，对相关问题提出处理意见；
18、有较强的数字意识，工作严谨、细致与耐心；
19、货物到货后要及时入账，准确登记卡帐和明细帐。
20、负责出库物资的核对，若有丝毫疑惑点有权拒绝发货。
21、完成总经理和部门经理交付的其他事务。
22、负责库存盘点
23、工作认真、仔细、踏实,高度的责任心,注重细节,落实细节,有执行力
24、组织考核的依据；
25、遵守公司各项规章制度，负责仓库进货、出货、存货管理，负责物料的管理。
26、严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原材料入库、生产领料、完工入库、销售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。
27、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商，做到当日单据当日清理；
28、认真做好仓库的.安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，火灾隐患；火灾隐患；
29、搞好库房的安全管理，检查库房的防火防盗设施，及时堵塞漏洞；
30、随时掌握库存状态，保证物料及时供应，充分发挥周转效率；
31、完成领导交办的其他任务。
32、负责出、入库物资质量和数量的检验核准工作。
33、协助做好采购物资的原始记录，做好统计，定期上报；
34、信息系统数据的录入，相关单证、报表的整理和归档；
35、对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品物料的实行分区存放管理，确保库容库貌；。
36、维护、操作ERP系统，确保及时、完整、正确的提供库存动态信息，确保帐、卡、物相符；
37、提出连续改进方法和技巧，提高效率、降低成本；
38、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并及时上报。
39、根据仓库工作流程、标准,负责仓库的日常收发货工作;
40、协助完成公司行政类工作，包括环境卫生，办公及各类用品的采购管理等工作。
41、要努力学习业务知识,不断提高业务素质。在部门领导下，做好货物在流转过程中的储存、保管、发运等工作。
42、对当天发出货品客户，件数记录做到随时可查，对客户少货反馈协助仓库助理处理解决并记录在案
43、、严禁在仓库库房门内任何区域抽烟，发现一次给予50元的处罚，月超过三次的扣除当月绩效工资50%。仓管员执行并有权监督其他人员，仓库主管在仓库任何区域发现一个烟头给予仓管员10元罚款，发现3个以上罚款100元5，严禁在上班时间在仓库区域内打牌或一切有关赌博的活动，仓管员有权监督并执行，发现一次给予参与着每人50元的罚款，仓管员参与给予仓管员80元的罚款，如果月续发现3次以上仓管员扣除月绩效工资的60%，其他人员扣除当月绩效工资50%，如果当月连续发现6次以上，不管任何人员给予开除处理。6以上管理制度由仓管员监督并执行
44、积极配合成本会计做好每月的盘点工作，做到帐物相符。
45、每月做出仓库物品最高储量和最低限量。
46、对库内物料要做好日常维护工作。对烂包物料要及时处理，及时包好，杜绝存仓物料有烂包现象，避免因烂包造成质量问题。
47、对所有物资发放时，一定要严格审核领用手续是否齐全，认真核对物料收放指令，并要严格验证审批人的签名式样，如有不相符应及时反馈相关人员，确认后方可发料。对于无手续、手续欠妥者，一律拒发；
48、严格执行仓库的规章制度，6S管理。
49、负责仓库日常物资的拣选、复核、工作;
50、服从上级领导安排的各项工作、 每月库存盘点，单据的整理、提交和归档，含工作文档;
——物业公司员工管理制度细则 50句菁华
1、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
2、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。
4、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。
5、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
6、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
7、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。
8、3库管员负责验收和执行物品管理的各项规定（含补充服装时型号数量的统计）。
9、1.1人力行政部在填写《员工工服领取登记表》时，必须注明每件或每套工服的购置价格。
10、3.1总经理、副总经理、各部门及各物管处经理工服支领标准及折旧年限
11、4. 4 环境保洁部员工工服支领标准
12、4.8员工工服的折旧计算方法及其他规定
13、4.8.1 折旧费用：实际的购置价格÷折旧年限的月份和×员工实际工作年限的月份和 。
14、员工守则：
15、员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
16、员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：
17、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.
18、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;
19、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;
20、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。
21、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%;
22、考勤内容:
23、服从公司的规章制度和上司领导,如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。
24、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;
25、严禁在创业园内打架,凡有打架者,无论任何原因,一律无条件开除;严禁用任何方式威胁、恐吓同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。
26、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
27、日常维护与紧急事件处理。
28、切勿移动、也不许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助*部门保留证据，方便调查工作。
29、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。
30、楼梯边的栏杆松拖;
31、1工作期间必须穿好工作服;
32、6不得无故迟到、早退、外出;
33、23热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。
34、25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。
35、26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。
36、1.3自觉遵守公司的各项规章制度。
37、2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。
38、3.1着装整洁、大方、得体，着工作服。
39、3.2员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。
40、2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;
41、3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告;超过五次辞退。
42、4.2加班时间2—4小时的记半天加班(10元)，6—8小时的记1天加班(20元)，中午不休息的同样记1天加班(26元)
43、1.7每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，
44、2.1无故早退或迟到，罚款5元，
45、2.13搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款30—50元。
46、1.4及时清理地面油迹、水迹，防止意外事故的发生。
47、1.6不得擅自挪用或动用消防设施。
48、月度品质考核按照《xx物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。
49、2 职能部门(部门负责人)月度工作计划表中考核内容分两部分：一是部门独立完成的工作，占60%权重;二是支持、配合各管理处及其他部门的工作事项(对其他部门、管理处的支持服务)，占40%权重。
50、3 管理处(经理)计划考核分为三部分内容，以经营能力考核为主要内容。
——客房服务员工作岗位职责 40句菁华
1、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区内的所有客房实际状态。
2、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。
3、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。
4、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。
5、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。
6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
7、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。
8、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。
9、上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。
10、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。
11、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。
12、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
13、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
14、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
15、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修维修人员进入客房修理应有服务员在场。
16、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
17、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
18、4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；
19、正确使用清洁剂和清洁工具。
20、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。
21、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
22、建立和坚持高效率的员工工作关系。
23、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。
24、供给有效的服务应当做到以下几点：
25、清扫和整理客房及卫生间，补齐棉织品和其它用品，确保自己负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。
26、遵守公司各项规章制度，服从安排。
27、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。
28、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。
29、熟悉酒店服务项目及营业时间。
30、负责所管客房区域的安全，经常巡逻，发现有人闹事、打架及火险隐患，立即报告保安部。
31、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。
32、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。
33、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
34、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；
35、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；
36、严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜。
37、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
38、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
39、入职即签订正规劳动合同，按标准为员工购买社会保险；
40、负责班前的准备工作。
——物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华
1、负责劳保用品及办公用品的领取与发放;
2、高中毕业，有相关物业经验;
3、督促跟踪商户的签约情况，使《物业服务协议》与《租赁合同》同步完成签订工作。
4、例行给商户开施工出入证、动火证，存档材料合格证。 完成领导交办的其他工作。
5、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。
6、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。
7、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;
8、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;
9、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;
10、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;
11、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;
12、表报管理：相关文件的上报和申报流程的执行；
13、会议管理：物业会议记录的整理和培训记录的整理。
14、熟练使用Windows操作*台；Office软件之Word/Excle/Powerpoint；
15、主动热情对业主提供管家式贴心服务;
16、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
17、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;
18、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。
19、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。
20、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。
21、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
22、按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。
23、做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
24、统计部门各销售人员的业绩。
25、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
26、主要负责公司自有物业出租，招租管理；
27、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；
28、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。
29、负责防白蚁巡查。
30、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。
31、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。
32、协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;
33、负责物业法律法规的收集;
34、每月文件档案收集并整理台账;
35、协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。
36、负责部门内外文件的收发、存档和传阅
37、协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作
38、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。
39、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。
40、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。
