1、拜访注意事项
2、制定目的
3、销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的,以使销售工作推展更顺畅。
4、随身携带物品,在征求对方后,再放置。
5、若对方负责人不在,应与其上级或下级洽谈,千万不能随便离去。
6、洽谈过程中,不能强硬推销,首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。
7、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案,供对方选择。
8、首先推销重点产品,由重点产品连带出其他产品,不要四面出击。
9、注意战略战术,进退适宜,攻防结合,勿追穷寇。
10、在洽谈商品价格时,一方面申明本企业无利可图(举成本、利润等数字),一方面列举其他企业产品价格高不可攀。
11、若对方提出资金周转困难时,应强调经销本企业产品风险小,周转快,利益回报大(列举具体数字说明)。
12、若对方回答负责人不在,应问明负责人什么时间回来,是否可以等候,或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。
13、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。
14、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间,让对方选择。
15、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。
16、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。
17、与客户交流经营管理经验,互为参考。
18、请对方介绍其经营情况。
19、要保证良好的联络,首先要求每个人要各尽其职、各负 其责。
20、非正式的联络通过举办一些生活等来实现。
21、创造一种团结协作、互相帮助的氛围。
22、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
23、每日认真填写客户登记表,工作日报表,每周认真填写周报表,每周一前上交周报表,每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
24、随时收集相应的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司开拓新业务。
25、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员,三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!XXXX”。要让客户听清楚,然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。
26、忠诚老实,办事认真,任何人不得从事第二职业或兼职工作。
27、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。
28、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
29、负责完成公司所制定的年度销售目标。
30、严禁以不正当手段获得销售业务,严禁哄抬物价、扰乱市场,严禁以任何形式毁坏公司形象,如发现以上状况属实,一律辞退。
31、执行公司所交付的相关事宜。
32、设立单独的合同台账,包括:
33、对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。
34、在交谈过程中,应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。
35、若对方默不作声,有问无答时,应直接明了地提出自己的看法:这样不利于双方交流,如对本人有什么看法,请明示。然后可采取以下对策:
36、2、要求
37、2.3发现问题及时准确向直接上级报告,严禁越级报告,当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。
38、3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。
39、3销售人员每月25号前向财务上报其销售额,财务根据其货款回收率计算销售提成。
40、严禁油罐膨胀阀不按规定启闭,对违反规定人员罚2分,对违反人员单位负责人罚1分。
41、严禁动火、高处、有限空间、动土和临时用电等作业无许可作业票,对作业票管理人员罚4分,对主管部门负责人罚2分。
42、未经主管部门批准,在库站内违章搭建临时工棚的,罚款500到1000元/次。
43、无安全合同而私自施工的单位,罚相关单位20xx到10000元。
44、对累计记分6分的库站基层违章人员,将由片区进行违章人员培训,时间不少于8学时;对累计记分10分的违章人员,由分公司安全科对违章人员脱产培训,时间不少于16学时,经考核合格后,重新上岗。对年内累计记分12分的违章人员,建议人事劳资部门予以辞退。
45、分公司处以罚款的款项,由分公司安全部门提出使用计划报分公司主管领导审批同意,用作安全生产奖励基金。
46、房屋及其他建筑物;
47、机器设备;
48、运输工具;
49、机器设备XX年;
50、建立合同管理台帐;
51、电线、电器残旧不符合规范的,应及时更换;
52、财务室要安装防盗门窗和自动报警器,下班时要接通报警器的电源;
53、公司员工出差期间,因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用,由个人自理。
54、1分公司收取银行承兑汇票必须经股份公司财务部(书面报告)才能收取,严禁收取省辖的银行承兑汇票及注有“不得转让”字样的银行承兑汇票。
55、1公司的产品销售规定是:“现款现货、款到发货”的原则,所以原则上销售分公司月末不允许有应收货款余额。
56、移交:对于固定资产应按所列使用部门详细列清册办理移交。低值易耗品的领用按照库存商品出库程序审批后领用。
57、2、发票上的客户名称,要依据客户在税务部门注册登记单位全称为准,不得写错别字,不得写单位简称;客户为自然人的,要如实填写姓名。
58、5、开票申请单要附增值税专用发票记账联入账。
59、机密文件和资料无需保留时,要及时粉碎销毁。
60、办公场所不行大声喧哗吵闹,任何时候不得发表有损公司形象的言论。
——公司销售管理制度 60句菁华
1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
2、协助上级做好市场危机公关处理。
3、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
4、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;
5、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查;
6、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。
7、对所属区域销售工作流程的正确执行负责;
8、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;
9、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。
10、上班时必须统一着装,佩戴胸卡。
11、工作期间,员工应注意自己仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。
12、根据实际情况决定,销售部上班时间做如下规定:
13、业务费用管理
14、合同签字程序
15、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作;
16、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理;
17、销售部经理外出时,协助销售主管负责销售部内部一切日常运做;
18、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续;
19、对得知公司呈现沉大非常情形后已及时背经理反应,致使形成严重丧失负责;
20、全面负责销售部的工作,拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。
21、根据客户的等级,确定客户的账期、账额,保障‘应收账款’回收安全。
22、完成总经理交办的其它各项工作任务。
23、对外务必树立公司形象,维护公司利益,代表公司与客户进行商务洽谈,并完善公司与各客户间的销售合同,销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
24、定期拜访客户,了解客户新的动态及发展方向,并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料,客户对我公司的评价,包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。
25、客户对产品质量的反映;
26、着装及仪容
27、办公室礼仪
28、调休务必提前一天填写“调休单”,部门经理批准签字后交人力资源部备案。
29、请假时光半天以内,向部门经理口头申请
30、请假单”用于请假。
31、3及时清理超过保质期限的食品;发现不合格食品,立即向当地卫生监督机构报告,并采取措施防止流向消费者。
32、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。
33、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水*。
34、除了以上的记录之外,还须将报纸、杂志剪贴下来,分类整理。
35、公*:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;
36、基本工资:是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定,正常出勤即可享受,无出勤不享受。
37、绩效奖金:绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时,公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。
38、销售人员在规定的工作日程内应保持在8:00-22:00间自己的通讯工具处于正常待呼状态,如发现3次/月不能正常传呼者,将扣除当月全勤奖金。
39、奖金:奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励,包括年终奖(按全年销售达成率x0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。
40、试用期间的工资为(基本工资+全勤奖金)的100%。
41、下列各款项须直接从薪酬中扣除:
42、提成计算办法:
43、年度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,给予xxx元奖励;
44、业务员不在现场时,客户由其他业务员代为接待,新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理,行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
45、两个或以上客户欲购买同一套房源,以先交定金或房款者为先。
46、房地产销售人员上下班实行签到制,由现场销售经理负责核实,作为考勤记录。
47、开展公关营销,负责辖区终端营业员生日礼物派送,与终端营业员建立良好关系;
48、建立终端档案。
49、严格执行酒店促销政策,所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)
50、每月出差回酒店后,应积极核对帐目,以免长时间不对帐,发生帐目混乱现象,给个人造成经济上的损失,每次入帐的单子必须有本人签字认可后,方可入帐。
51、产品名称、单价、数量和金额。
52、付款方式及付款期限。
53、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
54、积极进行销售工作,按时完成销售指标。
55、进修学习销售理论和有关知识,接受公司的考核。
56、在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
57、销售员接听电话时,确认与对方通话完毕后再挂电话。
58、结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度;
59、合同金额在50万元到200万元之间的,有营销部部长主持评审。
60、财务部
——小公司销售管理制度 60句菁华
1、打招呼时,不妨问寒问暖。
2、见好就收,一旦发现对方对某一话题不感兴趣,应立刻打住,再找其他话题。
3、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题,因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。
4、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。
5、列举出具体数字,说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标,如营业收入、纯收益、资金周转率等。
6、适时地拿出样品,辅助推销。
7、不能因小失大,以哀求的口吻要求对方订货。
8、当对方拒绝订货时,首先应问清原因,以对症下药。
9、若对方提出资金周转困难时,应强调经销本企业产品风险小,周转快,利益回报大(列举具体数字说明)。
10、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。
11、向客户提出扩大订货量的要求。
12、从多个侧面了解客户信用状况。
13、祝贺高升。
14、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等,并提出自己的见解或建议。
15、要有坚韧不拔的毅力,克服困难的决心,不达目的决不罢休的信念。
16、具有较强的统计分析能力,时刻注意搜集信息,判断信息,抓住机会,迎接挑战。
17、外出使用本企业的商品或物品时,必须说明使用目的和使用理由,并办理借用或使用手续。
18、本企业与客户达成的意向或协议,外销员无权擅自更改,特殊情况下,必须征得有关部门的同意。
19、在处理契约合同、收付款时,必须恪守法律和业务上的各项规定,避免出现失误。
20、外出时,应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时,应及时向上级汇报业务进展情况,听取上级指示,遇到特殊情况时,不能自作主张。外出归来后,要将业务情况详细向上级报告,并请上级对下一步工作做出指示。
21、工作安排
22、及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。
23、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
24、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
25、指挥的原则
26、对外工作必须坚持以维护本销售体利益,尽可能使客户满意的原则。
27、在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
28、忠诚老实,办事认真,任何人不得从事第二职业或兼职工作。
29、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。
30、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
31、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;
32、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;
33、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;
34、对筛选客户有建议权;
35、对所属下级的工作有监督、检查权;
36、有退货处理权;
37、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。
38、根据实际情况决定,销售部上班时间做如下规定:
39、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金销售公司工资规章制度销售公司工资规章制度。
40、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清楚,使用黑色钢笔或签字笔。
41、合同内容填写
42、企划、指示营业方法。
43、负责与中介机构关系;
44、严格按照销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务;
45、洽谈销售条件,草拟合同条款;
46、客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准;
47、销售人员不得对未确认的客户继续跟进(善意协助者除外);
48、销售人员谈成后,填写《合同报签单》,写明价格条件和相关内容,转交发展商合约部;
49、合同条款:
50、带薪假:每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。
51、扣薪假:事假、病假。各类休假均不含每周公休假日,如遇法定节假日顺延。
52、产假:在集团工作三年以上的女员工,符合国家计划生育政策生育时,凭证明给假90天;已婚女员工妊娠期内流产,一次给假7--30天;员工之配偶分娩,给假3天。
53、工伤假:按劳动合同及实际情况给予。
54、年休假:年休假应在不妨碍工作之时,提前一周提出申请。公司正式员工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。
55、事假:每次最长不超过5天,年累计不得超过10天。
56、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资;
57、员工不能胜任其岗位工作者;
58、员工有严重违纪行为者。公司辞退员工应于三日前告知员工,并于当日进行工作交接。
59、人格魅力
60、请假1天以内由上级主管负责人签字批准, 2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条,否则按照旷工处理。月底核算,扣发请假日工资。
——公司销售管理制度 50句菁华
1、人格魅力
2、很强的组织计划管理能力协调能力
3、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。
4、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,及时沟通解决;
5、负责本区域市场销售人员任用的提名;
6、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行;
7、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;
8、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。
9、对筛选客户有建议权;
10、对直接下级有奖惩的建议权;
11、一定范围内的销售折让权。区域经理
12、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
13、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。
14、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
15、负责产品销售的资金回笼;
16、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理;
17、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责;
18、对秘密文件和文书档案管理不严,产生失稀、保密或拾失、丧失负责;
19、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况;
20、经行政总监受权,有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。
21、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容;
22、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核,并适时向总经理汇报工作情况。
23、制定业绩考核措施,建立建全奖励、激励制度,能够做到,人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。
24、执行公司所交付的相关事宜。
25、同行竞争对手的动态信用;
26、请假及调休制度
27、调休务必提前一天填写“调休单”,部门经理批准签字后交人力资源部备案。
28、派车单”用于使用公司车辆。
29、4上岗前进行健康检查,取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训,有培训记录备查。
30、7从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动。
31、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,在外收回的外欠款,要在三个月内上交公司,逾期未交,构成犯罪,按挪用公款罪追究法律责任。
32、除了以上的记录之外,还须将报纸、杂志剪贴下来,分类整理。
33、交货、请款及收款的预定额及本月实绩。
34、销售文员须将当天工作内容整理,依照附表1格式筛选出意向客户电话记录,需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传,保证工作信息流通顺畅。
35、公*:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;
36、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定,不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度,将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定,不予事先告知而单方面决定解除劳动合同,并不予以任何经济补偿。
37、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;
38、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予xxx元奖励;
39、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据,客户确认以中断联系不超过7天为限,中断联系超过7天的归续登业务员。
40、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记,否则一律按新客户处理。
41、严格执行酒店促销政策,所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)
42、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。
43、进修学习销售理论和有关知识,接受公司的考核。
44、不准在工作区聊天,不准在工作时间作与工作无关的事。
45、销售员接听电话时,确认与对方通话完毕后再挂电话。
46、协调与工程部等各部门的工作,充分发挥主观能动性,确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充;
47、生产部须根据合同规定的交付期限,作好如下工作:
48、技术部
49、销售部订货室应及时登记《订货台帐》,每月累计一次。
50、销售合同不得转借他人,有关部门需查阅合同时,须经营销部负责人批准。
——公司基本管理制度 60句菁华
1、经公司领导批准,当月累计病假两日(含两日)以内的,每日扣绩效考核分值3分。
2、员工必须在病愈上班两日内将病假条主动交给人力资源部核查存档。
3、建立良好的沟通渠道:定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜;
4、根据市场发展和公司战略规划,协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划;
5、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展;
6、每台大型机械设备工区必须和操作人员签订“设备包保责任状”。对设备维修保养、安全使用等落实到个人。
7、交接班制度是机械设备安全生产的重要环节,必须严肃认真,一丝不苟。
8、3.3员工因公外出不能按时打卡,应最晚于下一工作日内填写《未按时打卡说明书》,注明因公外出时间及原因,由授权领导签字,报公司考勤员留存;
9、5缺勤:下列情形按旷工处理:
10、5.2请假期限已满,未续假或续假未获批准而逾期不归者。
11、1事假
12、2.1员工因病必须治疗及休养时,凭市级以上医院诊断书办理请假手续,一天以内的病休可以免附诊断证明;
13、2.5长期病休人员按*规定的最低生活标准,发给基本生活费。
14、3.1公司员工自入职之日起,工作满一年后具备享受年假的资格,年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。
15、4公伤假
16、5.2员工婚假为七天,遇节假日顺延,超过时间按事假处理;
17、6.2员工配偶分娩凭医院证明,准假3天;
18、6.3妊娠三个月以上的流产或死产,凭医院证明,按国家有关规定准假;
19、4.1员工正常工作日延长工作时间两小时以内不计加班,延长工作时间两小时以上的,加班工资=实际加班时数小时工资150%;员工小时工资=基本工资/20.92/8。
20、4.3加班工资月核发天数:全月累计不得超过2天,并需以“加班申请单”和考勤卡为依据,没有打考勤卡,一律不得计为加班。
21、附则:本规定由人资部制订并负责解释,报总经理核准后施行,修改或终止时亦同。
22、根据其出资份额享有表决权;
23、依法转让出资优先购买公司其他股东转让的出资;
24、对公司的增加或者减少注册资本作出决议;
25、决定公司的经营计划和投资方案;
26、制订公司增加或者减少注册资本的方案;
27、聘任或者解聘公司经理,财务负责人,决定其报酬事项;
28、拟定公司内部管理机构设置方案;
29、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置,讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
30、各部门应每天安排部员值日,注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序
31、爱护办公设备、仪器,节约使用纸张,能用废纸打印复印的不得使用新纸,严格按照办公室规定使用办公设备。
32、众口难调,不能超标准要求饭菜质量,不能挑肥拣瘦,铺张浪费。
33、采购人员应严格遵守职业道德,及时了解市场商品信息,选择对口适用,质量可靠,价格合理的办公用品
34、已配发的各种生活用具,由使用部门和个人认真保管、爱惜使用,不得私自转借和处理。对无故损坏者,由个人负责。
35、专用印章:是项目为了使职能部门履行自己的专业性职责而发给部门使用的印章,这种印章有单位名称及用途。
36、其他印章:是起标识作用,如财务用的各类标识章、竣工资料特定章。
37、负责所有奖惩的资料备案管理。
38、工作时间禁止串岗、睡觉、干私活、看书报杂志(非专业书籍)、玩电脑游戏、上网聊天、吃零食等行为。
39、员工应爱护公司设施,设备,工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。
40、员工生病应及时通知部门主管及行政人事部,请假三天及以上需提交区级以上医院证明和病历,补填病假请假单,请假审批流程同事假。病假按天数扣除当事人日工资的一半(基本工资/21.75天×病假天数/2)。未取得上述批准而缺勤者,将被视为旷工。
41、月薪人员无薪假,每天扣款基数:月薪/21.75。
42、医疗期
43、工伤假:
44、丧假:
45、婚假、年假及三天以上的国家公布的长假(含调休)相互间不能连续休假。
46、公司各级部门及员工应合理安排工作,杜绝不必要的加班。
47、加班工作餐:在公司工作到20:00以后的、非工作日集中加班,公司提供加班工作餐(用餐标准按公司规定执行)。
48、自带车辆员工非工作日在公司集中加班拼车的、或因加班额外产生的停车费,给予车辆补助(按公司现行车辆补助规定执行)。
49、员工离职办理:
50、日常费用报销须严格遵循以下步骤:
51、本制度未提及事宜,按公司其他有关规定执行,与本制度有冲突的公司的其他规定,自本规定执行日起废止。
52、考勤
53、公司不允许员工迟到/早退,若迟到/早退,按一定比例在工资中扣除 1-3分钟扣5元/次 4-10分钟扣10元/次 11-30分钟扣20元/次 30分钟以上扣半天工资/次
54、请假人员须事先填写请假单,并注明请假原因,特殊情况可先告知各部门分管领导,回公司上班当天须补签请假条。公司职员请假一至二天由各部门分管领导批准即可,请假三天以上必须由各部门分管领导审批后,交由经理批准。请假人员必须在确认请假单已审批完后方算完成请假。班干部、职员以上人员请假须有职务代理人。未按正常流程办理请假手续而私自未上班者,一律作旷工处理。
55、旷工
56、一次性迟到或早退30分钟以上。
57、0 试用期未满,员工离职需提前7天。公司根据生产经营的需要,择优录用人才。
58、3员工应聘公司职位时,一般应当年满18周岁,身体健康,符合岗位录用条件。
59、若辞职未到期,申请提前办理离厂手续者,须经部门主管签字同意,且证实其工作已交接清楚及无留在公司的必要。人事方可给予办理离厂手续及离职交接手续。
60、制程不良,巡查过程或全检时发现不良比率达到10%或以上的产品。如在工作中存在故意弄虑作假或知情不报。直接处罚扣绩效500元/次。
——关于公司车辆管理制度 60句菁华
1、1公司公务车辆分为三种情况:领导配车、部门优先用车和普通公务用车,公司所有车辆均归公司综合办管理和调度。
2、公司车辆由综合管理部统一负责管理,综合管理部经理对各部门用车进行审批、协调和安排,保证公司合理有效用车。
3、用车流程
4、2.2综合管理部经理批准后,方可用车。
5、注意事项
6、2公司车辆禁止使用现金加油,驾驶人员应随车携带油卡;若遇到特殊情况需用现金进行加油,需报综合管理部经理和公司领导同意后方可进行。
7、公司车辆保险由综合管理部统一管理,包括信息存档、查阅以及保险购置。
8、1驾驶员做好出、收车检查,保持车况完好和车辆内、外卫生整洁。
9、1综合管理部派专人对公司车辆进行年检。
10、车辆违章罚款
11、3以上违章罚款若找不到具体责任人,则由综合管理部主管和相关责任人处理。
12、1驾驶员着装整洁大方,语言文明,举止得体。
13、2驾驶员要熟知路况,方便快捷到达目的地。
14、1综合管理部定期组织司机学习,学习车辆性能、安全驾驶以及车辆保养方面的知识。
15、2驾驶员要保持车内外卫生,保证每周洗车2-3次;大雨过后要对车辆及时清洗。
16、发生交通事故后,如需向受害当事人赔偿损失,经扣除保险金额后,按3.13条执行。
17、本制度经人事主管人员起草,经总经理核定、批准后发布施行,人事主管人员对其负有解释权。
18、员工停车位仅供员工车辆免费停放使用,停车场所有人、管理者不负责车辆保管。如停车区域发生被盗、车损或遇不可抗力等因素造成使用人相关损失的,停车场所有人、管理者将不承担任何责任。
19、严禁装载危险物品的车辆进入停车区域,车内不得放置危险物(如易燃物、易爆物等),管理人员如发现可疑车辆时,车主应主动开启车门及行李箱接受检查。
20、停车场内禁止冲洗车辆,只能以擦拭方式清洁车辆,以避免地面积水确保场地干净。
21、安保部对不按规定停放在车位上或指定区域内,乱停乱放或有违反上述管理规定的行为,安保部按50元/次予以处罚。
22、公司所属车辆的年审和各项交通规费的缴纳均由办公室统一办理。驾驶员要主动配合办公室办理车辆年审和各项交通规费的缴纳工作。车辆年审以行驶证期限为准,不得延误,如因延迟年审发生的滞纳金由驾驶员个人承担。
23、车辆驾驶实行专人专车,专车专管。驾驶员负责在出车前搞好车辆安全检查及车辆的卫生。
24、车辆实行定点维修,需维修的项目由驾驶员列出清单后,由办公室报总经理批示后方可执行。
25、日常保养、检查、维护,驾驶员须做好车辆出、收车检查,保持车辆的内外清洁。行驶中注意车辆是否有异常响动,经常检查各润滑点,发现缺油或油变质立即补充或更换。
26、定期保养合金轮壳,长期保持合金轮壳的漂亮外观,光亮整洁。定期检查汽车底盘,及时修补及重涂保护层,以保护车辆免受腐蚀及损伤,定期更换机油,定期清洗空气滤清器滤芯。
27、当月行车产生的费用,须在次月五日前整清(节假日推延)如过期,公司一律不予报销。
28、车辆实行定点维修。一般情况下驾驶员须拟出维修清单经批准后方可维修,由办公室会同财务部门负责结算维修费用。
29、多辆车同时进行装卸时,前后车的间距应不小于2m,横向两车栏板的间距不小于5m,车身后栏板与建筑物的间距应不小于0.5m。
30、驾驶员必须持有经*交警部门考核合格后发给的驾驶执照。
31、2车辆维修由配送部主管负责鉴定。对于车辆出现的问题,鉴定是小问题,由驾驶员自行维修;鉴定为须进修理厂维修的,由配送主管填写《车辆报修单》,经行政人事部经理签字,每次预计超过500元的报总经理签字。
32、1保持车辆卫生,爱护车辆,发现问题和故障及时处理或报告领导。
33、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即:“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。保证精力充沛,谨慎驾驶,严格遵守道路交通规则和交通运输法规。
34、不运输法律、行政法规禁止运输的货物,法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物,应当按规定查验有关手续,符合要求的方可承运。
35、检查消防设施是否安全有效。
36、驾驶员要定期做健康体检及心理的职业适应性检查。
37、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。
38、对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。
39、发生交通事故,当事人应立即进行自救,并报警。电话:122(交警)、119(消防)、120(急救),应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况,以及事故对周围环境的危害程度,保护现场,抢救伤员,保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。
40、保护好自身的安全,积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。
41、报告:遇有自然灾害、突发性事件发生,应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告(在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民*和交通主管部门报告)。
42、为规范公司车辆使用管理,提升公务车使用效率,确保使用人及车辆的交通安全,减少费用开支,特制定本制度。
43、财务部统一负责公务附属资料管理。
44、外出(除市区以外)用车,除履行上述手续外,必须提前一天报管理部和总经理批准。
45、驾驶员为公务车具体负责人,车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。并负责公务车日常管理与维护,做到定期清洗,定期保养。
46、财务部每月填写《公务车加油统计表》(附件四)与《公务车加油汇总明细表》(附件五),月度管理部与财务部核对车辆用油台账,严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料,做到每月核对无误。
47、车辆在外加油须经公司领导审批,否则不予报销。
48、1公务车辆使用管理
49、2.2行政部对审批通过的用车申请,填制《车辆派遣表》,将每次外出的时间、地点、公里数记入并有申请外出人签字认可。
50、3.8车辆管理人员根据公司运营需要,及时安排车辆出车,对需要出车的车辆应填制《车辆出车安排表》。
51、4禁止车辆间互换油卡,禁止使用其它车辆的油卡加油,如遇特殊情况,应经车辆管理人员同意。
52、1车辆管理人员应实时了解车辆油卡的用油情况,在油卡金额接近500元时,及时申请油卡充值。
53、4车辆油卡充值要求开具增值税票,车辆管理人员应在收到支票或本票后一周内将充值增值税票带回公司财务部。
54、5车辆管理人员给油卡充值后,应将各车辆充值明细连同增值税票一齐带回公司财务部。
55、3驾驶人员负责定期检查车辆状况,并处理简单的车辆故障。
56、1.7车辆管理人员对车辆进行不定期抽查,发现问题及时处理,避免车辆造成机械事故及影响运输任务。
57、1公司应指定有资质的专门车辆保养、修理点,便于修理、维修,可指定两至三个点。
58、2公司为避免修理点配件价格过高,应根据修理点单独指定汽车配件供应点。
59、1 客运车载货罚款
60、3驾驶员应及时到保险公司指定的修理点将车辆尽早修好,不要耽误正常工作,修理费先由驾驶员垫支或凭保险公司的事故受理单向公司借款支付。
——酒水销售公司管理制度 40句菁华
1、人事决策中的秘密事项;
2、招标项目的标底、合作条件、贸易条件;
3、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;
4、、本着先进先出的原则,保证所有酒水不超保质期限,距离保质期一个月的需向主管申报,否则由该吧员承担责任。
5、营业前酒水员必须把每听饮料擦干净,营业时,吧员要见单出货,保证酒水不丢失,营业结束后酒水员要汇总酒水单,并与帐台进行核对,并做好记录,每日酒水报表必须填写清楚,做到日清日结酒水毛
6、努力做好成本控制,按酒水标准制作,杜绝浪费。
7、、做好交接班工作,交接清楚,并有记录。
8、新到员工需面试合格后方可入职。
9、员工辞职需提前30天打辞职报告,经申请同意后交回制服方可离职,若制服丢失,需照价赔偿。
10、员工每月允许休息4天,超过4天后需向相关负责人请假。
11、旷工持续3天及以上者,做自动离职处理,发现服务员存在飞单情况,直接开除。因个人原因造成公司损失直至被公司开除的人,工资及其它保证不予退还,影响严重者送当地有关部门处理。
12、上班时间不允许迟到或者早退,实行点名制。迟到或早退4次,做旷工处理1次处理,每旷工1次100元。
13、上班统一着装,不穿戴不符合场所要求的衣裤、饰品。
14、始络遵循客人就是上帝的原则,如在过道遇见客人应避让,让其先行通过。注意使用礼貌用语。
15、最佳果盘、果汁、鸡尾酒创意或拾金(物)不昧,为公司拿得荣誉者。
16、打卡没按打卡须知按打卡须知处理。
17、班前吃有异味食品,喝含酒精饮料等10分。
18、剩余的水果、小菜、柠檬角不采取保鲜膜包好冷藏20分。
19、下班地板须扫好,垃圾痛须保证没垃圾10分。
20、应格守吧台的职责禁做一些无关于工作的事情10分。
21、对客人不礼貌与客人顶撞、严重破坏公司形象者。
22、涂改、假造单据、朦单藏酒、利用职权借酒水给他人,偷拿酒水、水果、小菜,利用职权徇私舞弊给公司造成损失者。
23、若是得不到满意的答复或不愿意由直属上级处理可在工作时间之外或自损投诉上级公司为投诉员工严格保密。
24、上下班不卡、不签到、签退、签到签退时间不准确和上下班不走规定的员工通道者扣罚10——30元不等。
25、班前例会迟到,工号牌、手表未带、工具不齐〈台卡、笔、打火机、名片等〉者每项扣罚10元。
26、站姿不符合规范,在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10——30元不等。
27、营业时间未经允许、闲人私自进入寄存处者扣罚20元。如有以外〈如物品丢失等〉同时承担一切后果。
28、在公司乱写乱画,破坏公司环境者扣罚30元。
29、上班时间带手机、钱包〈现金〉或其它非工作用品者扣罚30元。
30、吃夜宵超时,不按班次提前吃夜宵者扣罚20元。
31、对同事、营销违章行为不及时和不如实上报徇私包庇扣罚20—100元不等。
32、工作前饮酒,带有醉态上班扣100元,情节严重做停岗处理。
33、工更衣柜不能存放公司物品违者看事情的严重性扣罚20——200元不等,严重者解雇处理。
34、在公司内吵架三次和斗殴一次者,或在公司内恐吓、威胁同事、无论谁对谁错将立即开除。
35、具有良好的职业道德和正确的服务思想,树立把困难留给自己,把方便让给客户的服务宗旨,维护本企业形象,全心全意为客户服务。
36、值班人员要服从指挥调度,认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。
37、严格交接班手续,认真遵守交接班制度。
38、规范使用服务用语,快速解答客户问题。
39、上班时间不能看书,不能与临台闲聊(业务交流除外)、不能私挂用户电话;手机铃声调为振动。
40、着装整洁,不皱巴、不缺残、不挽袖,画淡装上岗;