1、隐瞒生产安全事故，同时指使他人隐瞒生产安全事故的；
2、1.2未按公司制度和要求组织召开各类安全生产会议的；
3、1.5设备设施没有经过验收、年检的，无操作规程的；
4、2.5原材料、中间材料的储存、摆放、堆垛不符合要求的；
5、2.8消防栓、配电室等部位堆放杂物，堵占消防通道的；
6、2.10损坏安全警示标志和标识的；
7、1、为进一步加强安全管理，规范生产作业行为，控制和防止事故发生，保障职工的生命和车间财产安全，根据《安全生产法》及上级的要求和安全生产工作需要，结合我公司生产实际情况，制定本规定。
8、3、本办法适用于公司所属各车间、部门，以及各车间、部门安全生产管理责任范围内生产作业行为。
9、1.6、未按个人规定穿戴、使用劳保用品的；
10、2.2、施工、作业场所不完具备安全生产条件但又未采取安全措施而下令施工或作业的；
11、2.5、作业人员未经过安全教育或培训便指令上岗作业的；
12、3.1、上班之前饮酒的；
13、3.4、生产场所不允许穿拖鞋、赤脚、赤膊、敞衣、戴头巾、围巾而违反规定的。
14、3、本规定自印发之日起执行。
15、安全科：负责贯彻上级有关“三违”管理的规定；负责“三违”考核、台账、信息管理；监督指导“三违”行为的确认、纠正、责任追究等落实情况。
16、未安设或擅自甩掉“风电闭锁”、“瓦斯电闭锁”及两闭锁失效的。
17、停风复电后未经检查风机及开关附近10米范围内的瓦斯浓度，而擅自开启局部通风机的。
18、打假钻、假汇报钻孔数据的。
19、未经总工程师同意改变通风系统、拆建通风设施或改接瓦斯抽放管的。
20、改接瓦斯抽放管时无措施或不按规定停电、撤人和检查瓦斯的。
21、放炮站岗截人不按规定拉线挂牌造成他人误入警戒区域内，或不听警戒员劝阻强行闯入警戒区域内的。
22、放炮崩坏电缆、瓦斯管、电气设备或风水管的。
23、调度在未接到所有站岗点的汇报，就下达响炮指令的。
24、放炮母线、脚线、连接线出现明接头或炮线不按规定吊挂的。
25、违章行走轨道上山或井口机车道的。
26、皮带运输机保护不齐全或安全防护设施不可靠而运行的。
27、使用矿车或*板车出货未采取措施掩车的。
28、斜巷提放车时不按规定撤人站岗、拉线挂牌截人的。
29、绞车运行期间手离开闸把或不听信号开车的。
30、斜巷提升连接装置不符合规定的。
31、永久密闭检查内容不按要求填写的。
32、采面上隅角瓦斯浓度超过1、5%或悬顶超过3米（走向）不及时码墙而作业的。
33、在旧眼、残眼中打眼或站在刮板输送机边、皮带支撑杆上打眼、打钻不停设备的。
34、斜巷处理矿车掉道时矿车下侧未设阻车器，人员站在下方操作的。
35、小绞车钢丝绳在滚筒上缠绕少于三圈的。
36、焊割作业时氧气瓶与乙炔瓶间隔距离不符规定的。
37、刮板输送机、皮带机头、机尾未打设压柱或压柱实效的。。
38、皮带机头与刮板输送机机尾、刮板输送机机头与刮板输送机机尾搭接剩余长度大于1、0米以上未采取措施处理的。
39、违章使用刮板输送机、皮带运送物件不采取措施的。
40、井下巷道随意堆放材料、杂物、停放车辆影响通风或行人的。
41、不汇报隐患或存在较大安全隐患以上的。
42、井下随意关闭矿灯或摘下安全帽休息的。
43、巷道坡度超过规定未按要求设置挡矸设施或防护栏的。
44、使用锚杆机时未采取防甩措施的及违反规定使用拔柱器的。
45、巷修过程中对电气设备、管、线或风筒未采取有效保护措施的。
46、采面上下巷替棚或巷修拔U型腿时未按规定使用绳扣的。
47、迎头5米内有2棵锚杆不符合规程规定或3个锚杆托盘不贴岩面未处理的。
48、采面支架、锚杆机等高压管及压风管接头未使用正规U型卡插接的。
49、单体柱泄压不及时更换或单体柱未捆防倒绳的。
50、开关无接地极或接地极安设不符规定的。
51、擅自甩掉皮带制动装置和防逆转装置运行的。
52、皮带带水运行、跑偏严重不采取措施处理的；用其他物件代替托辊、止偏托辊的。
53、工作面进回风巷不安设净化水幕或水幕不能正常使用的。
54、井下作业人员不按规定佩带岗位安全责任卡片、安全提示卡片的。
55、乘坐在架空乘人索道上进行吃班中餐或互相嬉戏打闹的。
56、岗位司机离开岗位不将开关停电闭锁的。
57、生产作业现场出现集体违章现象，给予现场相关管理负责人处罚，对其他人员给予批评教育。没有造成后果的，给予罚款处理；造成后果的除给予罚款处理外，应根据情节轻重，作出其它相应的处分。
58、2全校师生发现“三违”行为均可反映到各级安全管理部门，各级安全管理部门接到报告并经核实无误后，可依据本部门相关规定进行处理。
59、3对发现的普遍性“三违”行为问题，安委会办公室或各专项安全监管部门将下达《安全隐患整改通知书》，纳入安全隐患排查治理管理体系，由所在部门负责落实整改。
60、1 安全领导小组重点组织查处违章指挥、违章操作的行为。
——员工行为管理制度 60句菁华
1、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元，迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天（不足1天的按1天计算）不予支付半月效益工资，2天不予支付当月效益工资，3天不予支付季效益工资，3天以上不予支付年效益工资。
2、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。
3、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元。
4、职工如有以下行为，进行待岗处理：
5、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。
6、尊重同事，团结协作，严于律己，宽以待人，讲究职业道德。
7、爱护餐厅财物，文明使用，不野蛮操作，不故意损坏。
8、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
9、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。
10、2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。
11、2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。
12、2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。
13、2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。
14、2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。
15、、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
16、、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
17、、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
18、、以公司名义在市级以上刊物发表文章者
19、、泄漏科研、生产、业务机密者
20、、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者
21、、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者
22、、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者
23、、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者
24、、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
25、、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
26、定期检查每周与综合管理体系检查相结合，具体由各专业检查组组长召集，检查线路、人员安排由专检组组长安排。
27、检查必须对照煤矿安全规程、规程措施、岗位标准、岗位责任制等进行，要高标准、严要求。
28、跟班队长负责对每班人员的作业行为不定时的进行巡回检查，特别对重点岗位、关键作业环节要采取重点监控。对本单位不安全行为人员要给予处理，对情节严重的不安全行为要上报安监科进行处理。
29、班组成员要相互关照，发现不安全行为立即给予警告或提醒，必要时要进行强行制止。班组作业岗位各自分工负责、责任明确，又相互制约，必须形成无隐患、无缺陷、无违章的作业氛围。
30、观察结束后，与作业人员进行沟通和交流，将观察结果进行分析和评价，提出控制措施和处理意见。
31、通过征集和民主讨论，掌握易于操作、切实有效的工作方法，不断改进不安全行为的管理工作。
32、针对不安全行为痕迹的特点，对于无痕不安全行为的管理控制必须要加强现场的监督检查，加大对不安全行为的处罚打击力度。
33、有无劣迹行为，有无不良行为习惯；
34、是否存在黄、赌、毒等不法行；
35、是否有其他不良行为。
36、工作时打架斗殴、辱骂他人；
37、允许、批准未经入职三级安全教育且考试合格的人员，从事生产工作的；
38、无有效安全设施或措施，或安全措施与现场实际不符、安全措施不完善，强令职工作业；
39、隐瞒生产安全事故，同时指使他人隐瞒生产安全事故的；
40、1.4新建、扩建、改建项目未按“三同时”要求进行的；
41、2.1作业人员未正确穿戴个体劳动防护装备的；
42、发生典型严重不安全行为的人员，按照《晋煤集团古书院矿三位明码标价处罚标准》典型严重三违进行处理，扣款500元，并过13363帮教程序。
43、12 员工不能进行有损公司的私人交易，不能以公司的名义进行任何损公利己的私人行为;
44、3 必须遵守公司各项规章制度及部门管理制度。
45、1 有较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔的毅力，能承受各种困难，责任感强，自制力强。
46、姿势仪态标准
47、8 保持微笑：
48、3 接听热线电话的言谈标准：声音柔和，吐字清晰（避免口音），语言准确，禁用口头语。有客户打进热线电话时，周围其他营销顾问须保持安静以避免使对方感觉杂乱。
49、4 热线铃声连续响三次之内必须进行接听，若负责接听热线的营销顾问有其他事务处理需要离开，必须事先安排其他营销顾问代理接听岗位。
50、3设施设备
51、4心理准备
52、4.1 调整心态，控制情绪，以良好的精神面貌投入工作。
53、7.1 在接待客户过程中，应使用普通话或客户能听懂的语言。
54、7.2 语音要清晰，语调*稳;要做到“说得清，听得明”。
55、9.2 拐弯时应放慢脚步，同时说“请这边走”
56、11、坐姿
57、11.2女员工坐下，应双腿合拢，挺直躯干并微侧。
58、13.3 高个子销售人员接待客户时，应注意保持一定的距离，避免产生居高临下的印象。
59、15、迎送客户
60、15.3 客户离开时，应送出大门。并保持目送客户一段距离，不可立即回转。
——三违行为管理制度 50句菁华
1、允许、批准未经入职三级安全教育且考试合格的人员，从事生产工作的；
2、允许、批准未取得特种作业操作证的作业人员从事特种作业，或者允许批准未取得相应资格证书的人员从事相应的管理工作；
3、允许、批准购置不符合国家、上海市相关规定和标准要求的个体劳动防护装备、安全设备设施的；或者采购已经淘汰报废的设备设施；
4、1.7未对新入职人员进行职业病体检，未进行三级安全教育的；
5、1.11其他管理违章行为。
6、2.11发现隐患，未上报排除，冒险作业或者未交接班；
7、2.14手持移动设备未安装独立的漏电保护器的；
8、3、本办法适用于公司所属各车间、部门，以及各车间、部门安全生产管理责任范围内生产作业行为。
9、2.3、工程项目未经开工前的安全验收而下令施工或作业的；
10、2.4、不采纳安全员或施工人员的正确意见而下令施工蛮干的；
11、1、反“三违”成绩突出，班组年度内无违章、无事故的，在年度评先评优时优先考虑。
12、2、个人因制止违章行为而避免事故发生的，公司安全管理部门根据情节予以奖励，在授予荣誉称号时优先考虑。
13、未安设或擅自甩掉“风电闭锁”、“瓦斯电闭锁”及两闭锁失效的。
14、破坏“一通三防”设施或消防器材的。
15、密闭前5m范围内有电气设备、杂物的。
16、综掘机、采煤机上未安设泡沫灭尘装置或装置失效强行割煤的。
17、采煤机、综掘机及采面刮板输送机机头、机尾未配备灭火器的。
18、随意调整瓦斯探头数据、故意堵塞瓦斯探头或瓦斯探头不在规定位置吊挂的。
19、“蹬、扒、跳”车或违章乘坐皮带、刮板运输机的。
20、巷道几何尺寸不满足提放条件强行提放车的。
21、违反矿规定用架空乘人索道或从架空乘人索道巷道及行人上（下）山运输易滚动、易滑落物件的。
22、架空乘人索道抱索器或座椅损坏不及时更换带病运行的。
23、掘进机、扒渣机、巷修机、凿岩台车、行车、刮板输送机司机不先撤人、不发出信号就开启设备的。
24、擅自开具病假条或开具假工伤证明书的。
25、本人在一个季度内出现2次二级或3次三级“三违”行为的。
26、不召开班前小会组织开工及未记录的。
27、瓦斯检查牌板、安全员交接班牌板距迎头或工作面超过规定的。
28、清洗煤尘不采取防护措施造成损坏电气设备或跳闸的。
29、采面未按要求喷洒六水氯化镁、上尾巷未按要求洒水降温及装置损坏的。
30、工作面作业前不执行敲帮问顶或执行不到位的。
31、擅自撤除支设好的锚杆托盘、棚子帮顶刹杆或撑木挪作它用的。
32、放炮后未经检查瓦斯或炮烟未散尽进入工作面的。
33、剁钢丝绳或者用风镐刹锚具未戴眼镜的。
34、斜巷处理矿车掉道时矿车下侧未设阻车器，人员站在下方操作的。
35、在工作岗位上打架斗殴的。
36、安排工作没有同时布置主要安全措施的。
37、井下将矿灯或自救器放在一边未随身携带的。
38、井下随意关闭矿灯或摘下安全帽休息的。
39、乘坐人车时抢上、抢下或超载挤坐在一起的。
40、装载机、综掘机无照明灯或运转时未开照明灯的。
41、未经培训而操作锚杆机的。
42、采面移架子时未撤出周围人员或移完支架后不将液压手把打到零位的。
43、一人推2个矿车或同向推车的间距不符规定的；矿车碰头、锁环或轴承损坏仍在使用的。
44、隔爆水槽不按规定悬挂或水袋内无水、有杂物不及时清除的。
45、乘坐在架空乘人索道上进行吃班中餐或互相嬉戏打闹的。
46、进入作业场所不带安全帽的。
47、穿高跟鞋进入工业场所作业的。
48、地面瓦斯泵房、主扇房、炸药库、物资供应科油库、瓦斯气罐、干燥车间、油库职工穿化纤衣服上岗的。
49、井口检身员带手机上岗、不带袖标或不按规定检身的。
50、查处“三违”必须实事求是，严格按相关条款对照执行，任何人不得擅自提高或降低处罚标准。遵循“重教轻罚、严管管理人员、宽待职工”的管理理念，采取“一说、二劝、三警告”的程序进行，把情感化教育和严格制度管理有机结合，晓之以理，动之以情。要公*、公正、公开，做到“处理一人，教育一片”，人人警钟长鸣。
——员工行为管理制度 50句菁华
1、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。
2、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。
3、工作服衣扣扣好，不得用其他饰物代替纽扣。
4、不得赤脚、穿拖鞋、水鞋、凉鞋或容易打湿的鞋。
5、尊重同事，团结协作，严于律己，宽以待人，讲究职业道德。
6、严格执行勤务守则，不迟到早退、不擅离职守、不串岗离岗。
7、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。
8、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
9、1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信；
10、2职业道德规范：
11、、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
12、、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
13、、以公司名义提供担保或证明
14、、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
15、、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
16、、工作中发生意外而不及时通知相关部门者
17、、无故不参加公司安排的培训课程者
18、、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：
19、定期检查每周与综合管理体系检查相结合，具体由各专业检查组组长召集，检查线路、人员安排由专检组组长安排。
20、对检查中发现的重大不安全行为，涉及人身安全或者作业区域存在无法保证人员安全的，应当责令从危险区域内撤出作业人员、暂时停产或者停止一切作业活动。
21、采掘、机、运、通各专业检查人员，必须对所管范围进行经常性抽查，及时准确进行不安全行为痕迹识别，对易发生事故地段要重点监督，对有不安全行为迹象的人员进行特别关注，反复提醒警告。
22、支出与收入是否相符；
23、是否存在黄、赌、毒等不法行；
24、其他违反劳动纪律行为。
25、未经过逐级审批或者安全交底，指挥作业人员进行危险作业的；
26、其它指挥性违章行为。
27、2行为违章
28、2.4危险作业未执行审批制度，未经过审批进行危险作业，或者变更作业项目、作业地点、作业时间未重新办理作业许可的；
29、班组长为本班安全生产第一责任人，要随时掌握本班员工的工作生活情况，班前会上对职工的安全情况进行检查，超前控制不安全行为和事故发生。
30、2员工工作应积极主动，要勇于负责，做好自己的本职工作，同时应主动协助其他同事的工作;
31、4 主动收集竞争楼盘的信息并向主管汇报;
32、6 同事间的协调和睦与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高效率;
33、10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与顾客争吵时间发生;
34、12 员工不能进行有损公司的私人交易，不能以公司的名义进行任何损公利己的私人行为;
35、专业知识要求
36、1 对公司要有全面的了解。包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
37、4 了解市场营销的相关内容。应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识，了解房地产的市场营销常识。
38、心理素质要求
39、7 制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要檫亮。
40、个人卫生标准
41、5 上班前不得吃有异味的食物，保持口腔清洁。
42、2.3 售楼处门前必须保持清洁、应随时打扫。
43、3设施设备
44、3.3 洽谈桌应摆放整齐。
45、3.6 现场主管负责纯净水纸杯的准备和管理。
46、6、服务仪态
47、9.3 遇门槛或阶梯要提醒客户注意。
48、11.1男员工坐下，应自然挺直躯干，双脚自然放开10-15厘米。
49、16.1 时机：当客户入座或寒暄完毕后。
50、1* 接过名片后要清楚的读出对方姓名，不可读错;如遇见不认识的字可向对方请教。
——ktv管理制度 60句菁华
1、大理石台面光亮无灰尘；屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。
2、工作柜旁、工作柜下面无死角卫生。
3、收银台面清洁无浮尘、无污迹。
4、玻璃、镜子、光亮无污痕、指印。
5、空调、换气扇、通风口清洁无灰尘。
6、大理石台面光亮无灰尘、无碎屑、无油渍、无蜡烛；背面无灰尘、无酒渍、污渍。
7、话筒、话筒线清洁，无奶油、无灰尘、无酒渍污迹。
8、书刊及其他台面摆设整洁，水牌整洁无灰尘。
9、墙面、门面无污迹，镜子光亮无水渍，无污迹。
10、地面干燥无碎屑，无水渍，皂液盒、抽纸盒无灰尘，不缺纸、不缺皂液，洗手盆光亮无水渍。
11、洗手台干燥无水渍，台下无蜘蛛网，无灰尘，无污迹。
12、屋顶、四周墙壁、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。
13、电器设备无浮尘，门窗无浮尘。
14、设备设施摆放整齐，网线、电源线排列整齐不零乱。
15、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。
16、货品摆放整齐有序，无浮尘，做到分类，分架，隔墙隔地存放，各类食品有明显标志，有异味或易洗潮的食品应密封保存。
17、库房类的进出货品应勤进勤出，先进先出，定期做清仓检查，防止食品过期、防潮、防霉、防蛀、防食品漏气、变质，及时清理不符合卫生要求的食品。
18、区域内灯具及其他设备设施完好；扶栏无松动。
19、地面光亮无水渍、无碎屑，无污迹。
20、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口上锁、阻塞；
21、严禁带入和存放易燃易爆物品；
22、营业不得超过额定人数；
23、不得遮挡、圈占、挪用、拆除、停用消防栓、灭火器材以及其他消防设施。
24、每日工作例会：
25、指名程序：
26、卫生制度：
27、集体活动制度：
28、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。
29、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
30、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
31、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。
32、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。
33、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。无关人员不得进入收款台。
34、结算单的正确操作和注意事项。
35、收银POS机(刷卡机)的操作和清洁维护。
36、各类表格的正确操作 填写 核对。
37、交接班注意事项
38、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细;点核现金实际库存，数量是否一致;当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。
39、备足零钞，领取备用金。
40、人事管理：
41、开台：点歌系统开台后，应立即在吧台系统中开台，保证点歌与吧台两个系统中开台时间和数量上的一致性。
42、火吧员工所得罚款向执行经理申请同意后可用于集体活动。
43、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损公司和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。
44、预打收银小票客人确认无误后，收款并立即在电脑系统中结算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述行为对收银员罚款100元/次，经理2倍罚款。
45、点歌系统与吧台系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。
46、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由火吧经理补足。
47、30分钟以内者，每次扣除10元；
48、营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟(不含)计算方式采整月累计，将不予发放当月全勤奖金;早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。
49、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月全勤奖金;早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。
50、从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得加班。
51、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间以打卡为准。
52、加班时间未满30分钟者，不计算加班;逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。
53、当KTV服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领KTV服务员本人，持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，若新岗位确无合体的备用工作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理批准后通知厂家制作。
54、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装，并办理登记手续。
55、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离职人员通知书上签字。
56、上班前适当修饰，按照规定着装，坚持庄重整洁的形象。
57、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不能够顶撞上司，要做到先服从后投诉。
58、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并立刻采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
59、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
60、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供给周到快捷热情的服务。
——宾馆管理制度 60句菁华
1、制度化:旅客用过的卧具、茶杯、漱口杯、脸盆、脚盆、拖鞋等公用物品，都要采取切实可行的响应的消毒方法，必做到一客一换一消毒，高级宾馆做到一天一消毒。
2、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。
3、发现火情要及时组织本班人员积极扑救初起火灾。
4、交接班时要交接消防报警系统并做好交接班记录。
5、按时交接班，严格执行交接班手续，要交接清楚未办理完毕的事宜，注意交接记录中有关重要问题的事宜。
6、搞好公共厨房卫生，监督公共厨房电器设施的使用情况，积极检查留学生洗衣间、公共厨房的水暖管线、电器线路是否安全，发现问题及时报告。
7、节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。不能在前台上网(电脑)发现要重罚。
8、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。
9、中午1点催房，不用太早，熟客2点钟退房也可，如果到时间催房没人听电话的叫客房服务员去房间看一下。
10、办公室管理职责：
11、洁净物品保洁柜应定期清洗消毒，不得存放杂物；
12、客用棉织品清洗消毒前后应分设存放容器；
13、棉织品经晒干烘干后应在洁净处整烫折叠，使用专用运输工具及时运送至储藏间保存；
14、遵照各级爱委会有关灭鼠、灭蝇、灭蟑螂的安排和实际情况，按照技术要求在食堂内投放鼠药，喷洒药水，摆放夹鼠板，做到无蝇、无鼠、无蟑螂。
15、自查由专职或兼职的卫生管理人员组织计划，分管领导带队，每月不少于一次，定期对本单位从业人员开展卫生考核工作。
16、供顾客使用的一次性卫生用品超过有效期、重复使用一次性卫生用品；
17、发现健康危害事故与传染病未及时报告的。
18、要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱（盒）等，减少起火隐患。
19、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定；
20、以本年度该员工考核结果为依据；
21、个人所得调节税；
22、凡每月发生的人事薪资变动，属于正常到时转正的，则从转正期满之日算起。
23、住宿员工不得将宿舍转借他人使用或擅自留宿非公司人员。
24、住宿员工不得擅自调换房间内公共财产物品。员工离开宿舍须锁好房门，贵重物品应注意保管，遗失自行负责。
25、未在厂内住宿员工在宿舍区活动时亦须遵守所有规定。
26、注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品。
27、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所（宿舍楼梯转角处均已配置垃圾桶）倾倒。
28、住宿员工房间内卫生自行清洁整理。
29、全年出满勤，表现良好。
30、仪容仪表不整和个人卫生不好。
31、未按规定及时关闭空调，电视，主灯及水龙头、造成浪费。
32、工作期间随意去洗手间。
33、电话铃声超过3声未接听，而且不使用礼貌敬语。
34、未经批准私自离岗，串岗。
35、上下班不走员工通道。
36、上班时间擅自离岗或做私事。
37、蓄意破坏酒店设施及公用物品。
38、私自陪同客人饮酒。
39、不认真做好工作笔记和交接班日记。
40、消极怠工，不服从上级指挥和领导。
41、上班时打私人电话或私自会客。
42、蓄意破坏酒店设施及客人物品。
43、因工作失误造成酒店及客人财物受到损失。
44、连续旷工3天或一个月累计旷工3天。
45、将客人遗留物品据为己有。
46、隐瞒事实真相，蓄意说谎。
47、宾馆的进货由经理依据经营情况,及时制定进货计划,报告总经理,由总经理安排进货。
48、早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
49、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
50、累计积分达到500分，第二年可升级为VIP金卡，享受更多优惠。
51、持卡人资料若有变更，必须及时到总*理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。
52、卡上余额为0时，将不能享受积分权利。
53、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，需付10元/张工本费补办新卡。
54、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
55、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
56、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
57、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
58、床上用品按规定统一方向叠放；
59、保持墙壁清洁；
60、室内所有物品摆放整齐；
——职工之家管理制度 60句菁华
1、宿舍公有财产由总务处进行登记管理，任何人不得据为已有，不得随意移动。
2、宿舍内的设备、设施正常使用损坏需维修时由学校承担费用，非正常损坏由责任人承担全部维修费。
3、所有教职工不得使用电炉、电磁炉、电饭煲、液化气、酒精炉等灶具在宿舍内做饭，如果发现将代管灶具，发生重大安全事故将依法追究责任。
4、集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人员来宿舍住宿。
5、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒，晚上24时后停止一切娱乐活动（特殊情况除外）。
6、自觉节约水电，爱护公物，不准在墙上乱钉、乱写乱划，损坏（浪费）公物按价赔偿。
7、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
8、及时换洗衣服、床单、枕巾。
9、个人生活用品、物品按规定摆放有序，整齐合理。
10、督促本宿舍员工，按规定摆放物品。
11、门窗：门窗洁净，玻璃明亮，无破损，无糊纸及张贴物。
12、空气：室内空气清新无异味。
13、衣柜：衣柜做到内外有序，即柜内衣物放置有序，叠放整齐；常穿衣服放上面，柜外用品摆放有序。
14、不向窗外倒水扔东西。
15、职工上、下班不得大声喧哗，影响学生休息。
16、职工宿舍晚上九点之前熄灯，深夜不得外出或晚归。
17、严禁任何时间在宿舍内使用明火炊具，严禁点蜡烛。
18、本公司员工可根据各自情况选择是否在公司宿舍居住，公司有权审核员工是否适合住宿公司宿舍和管理公司宿舍。
19、每晚门卫22：00准时锁公司大门。22：00后非重大理由(出差、重病等)不得出入，如有需要出入的人员必须在警卫室的《外出人员登记表》登记，并由门卫签字批准后将大门锁好。
20、严禁在休息时间22:00-06:00宿舍内大声喧哗、练习乐器、播放大功率音响等，影响他人休息，晚上22：30前所有宿舍必须关灯。
21、严禁私藏公共物品，贮存有毒、易燃、易爆、凶器、武器及其它违禁物品。
22、严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其它违法乱纪行为。
23、宿舍内非私设施,未经宿舍长批准,不准私自搬离宿舍,否则从工资中作价扣出。
24、宿舍内个人物品须按规定摆设，贵重物品和证件等(如现金、贵重饰品及其他物品)自己妥善保管，如有丢失，责任自负。自觉爱护公物，损坏公物照价赔偿;禁止在地面、墙壁、阳台上乱贴、乱挂、乱涂、乱画，禁止私自凿洞、打钉、拉线等。
25、人事行政部负责本制度的制订、执行、监督、完善。
26、原则上要求所有非天津本地的员工都要入住公司宿舍，特殊情况如需外宿的，必须提前一个月填写《员工外宿申请表》(见附件1)向人事行政部提出申请，经分管行政的副总经理批准后，可按级别标准享受公司住宿补贴。
27、节约用水用电，注意用电安全，不准私自乱接拉电线及违规用电。
28、宿舍内不准赌博、打架、斗殴，不准有伤风化等违法行为。
29、人事行政部于检查后第二天对检查评比结果予以公布，以示嘉勉和改善。对检查评分不合格的，则取消该宿舍长当月补贴100元。
30、4宿舍禁止留宿外来人员。
31、6宿舍内铺位、桌子按公司规定统一摆放，任何人不得随意变动。
32、8禁止将电源插座放在床铺上,以免发生电源过热起火，自觉节约用电，注意用电安全，不得私拉电线，插座，不得在宿舍内使用热得快、电炉、电暖器、电热毯等超过1000瓦的大功率电器。违反者进行相应的处罚，并给予警告处分。若三次发现宿舍内存在大功率用电器，屡次不改者，公司将取消其入住宿舍资格。
33、10节约用水，用水后及时关闭水龙头。不得随意把水倒在宿舍内、楼道上、墙壁上、窗门外，违反者进行相应的处罚。
34、蓄意破坏宿舍物品及设施者。
35、17严禁在宿含内酗酒闹事、赌博、偷东西、打架及做有伤风化之事,违者视情节严重给予过失处分直至终止劳动关系。
36、18宿舍属公共场所,应保持整洁,个人用品叠放整齐;请保管好现金、证件等贵重物品,如有物品丢失,公司可视情况协助调查,但不负担赔偿责任。
37、24住宿人员离职，应于前往行政人事部办理离宿手续，离职当日搬离宿舍，不得借故拖延；
38、严禁在宿舍私拉电源线及电源插头、电炉、煤油炉、使用电饭煲等，若有违反者，给予罚款元，后果严重者送交*机关处理。
39、未经公司领导同意，任何人不得私自进入异性房间，若有违反者，给予罚款元。（因工作原因或保安检查宿舍除外）
40、住宿厂舍的员工，必须在晚上：时之前返回厂舍，超过：时未返回宿舍者，宿舍当值保安员有权拒绝公进入宿舍；针对无理取闹者，上报人事部从重处理。（工作原因除外）
41、3 部门主管级别
42、7针对员工宿舍的水电气费用,由员工先行垫付。每个宿舍指定专人与办公室对接，于每月20日提交符合报销要求的发票，实报实销,每套房子不能超出100元/月的标准，超出金额由员工自行承担。
43、每间寝室设立室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作。
44、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
45、凡在检查中发现卫生不合格的寝室，该寝室长将受到过失处理，如有明确责任者，则同时给予该责任者作相应的处分。
46、如发现使用禁止使用之电器，则处以xx元/次的罚款。
47、鞋子有序摆放于床下，鞋内勿放置袜子，并保证其干净无异味。
48、宿舍区域内严禁堆放易燃xx物品。
49、员工入职后由主管或上级安排床铺，一律按照主管或上级安排的房号床号住宿，在未经许可不得随意更换，否则给予纪律处分。
50、离职员工必须在离职后两天内搬离，拒不搬离的将采取强制措施处理。
51、严禁在宿舍内大声喧哗、吵闹，晚上23：00点后应关闭收音机、电视机，以免影响他人休息；异性晚上23：00点至早上8：00点期间，禁止窜房。
52、外出，宿舍无人时，记得关窗、锁门，注意防盗。
53、员工在卫生间、沐浴室使用后的卫生纸等物品要丢入垃圾桶内，以免下水道堵塞，影响正常使用。
54、室内四壁无尘土，无落灰和蜘蛛网，地面无痰、无纸屑、无烟头和火柴棒，门窗玻璃清亮，灯具无尘土。
55、床上被褥衣服叠放整齐，摆放一致，床单枕巾清洁。
56、床下一望到底，无死角、无杂物，鞋应放置固定地方，摆放整齐。
57、冬季凡室内生火炉的必须安装烟筒。
58、物品摆放合理，有明确的卫生轮流值日制度。
59、设置痰盂，玻璃光亮，墙壁无尘土，无落灰和蜘蛛网，地面无垃圾，无痰。
60、不得在宿舍内打架，斗殴、酗酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有发现给予记过，情节严重作开除处理并送相关部门查处。
