1、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。
2、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。
3、工作服衣扣扣好，不得用其他饰物代替纽扣。
4、不得赤脚、穿拖鞋、水鞋、凉鞋或容易打湿的鞋。
5、尊重同事，团结协作，严于律己，宽以待人，讲究职业道德。
6、严格执行勤务守则，不迟到早退、不擅离职守、不串岗离岗。
7、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。
8、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
9、1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信；
10、2职业道德规范：
11、、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
12、、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
13、、以公司名义提供担保或证明
14、、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
15、、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
16、、工作中发生意外而不及时通知相关部门者
17、、无故不参加公司安排的培训课程者
18、、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：
19、定期检查每周与综合管理体系检查相结合，具体由各专业检查组组长召集，检查线路、人员安排由专检组组长安排。
20、对检查中发现的重大不安全行为，涉及人身安全或者作业区域存在无法保证人员安全的，应当责令从危险区域内撤出作业人员、暂时停产或者停止一切作业活动。
21、采掘、机、运、通各专业检查人员，必须对所管范围进行经常性抽查，及时准确进行不安全行为痕迹识别，对易发生事故地段要重点监督，对有不安全行为迹象的人员进行特别关注，反复提醒警告。
22、支出与收入是否相符；
23、是否存在黄、赌、毒等不法行；
24、其他违反劳动纪律行为。
25、未经过逐级审批或者安全交底，指挥作业人员进行危险作业的；
26、其它指挥性违章行为。
27、2行为违章
28、2.4危险作业未执行审批制度，未经过审批进行危险作业，或者变更作业项目、作业地点、作业时间未重新办理作业许可的；
29、班组长为本班安全生产第一责任人，要随时掌握本班员工的工作生活情况，班前会上对职工的安全情况进行检查，超前控制不安全行为和事故发生。
30、2员工工作应积极主动，要勇于负责，做好自己的本职工作，同时应主动协助其他同事的工作;
31、4 主动收集竞争楼盘的信息并向主管汇报;
32、6 同事间的协调和睦与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高效率;
33、10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与顾客争吵时间发生;
34、12 员工不能进行有损公司的私人交易，不能以公司的名义进行任何损公利己的私人行为;
35、专业知识要求
36、1 对公司要有全面的了解。包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
37、4 了解市场营销的相关内容。应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识，了解房地产的市场营销常识。
38、心理素质要求
39、7 制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要檫亮。
40、个人卫生标准
41、5 上班前不得吃有异味的食物，保持口腔清洁。
42、2.3 售楼处门前必须保持清洁、应随时打扫。
43、3设施设备
44、3.3 洽谈桌应摆放整齐。
45、3.6 现场主管负责纯净水纸杯的准备和管理。
46、6、服务仪态
47、9.3 遇门槛或阶梯要提醒客户注意。
48、11.1男员工坐下，应自然挺直躯干，双脚自然放开10-15厘米。
49、16.1 时机：当客户入座或寒暄完毕后。
50、1* 接过名片后要清楚的读出对方姓名，不可读错;如遇见不认识的字可向对方请教。
——员工行为管理制度 60句菁华
1、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元，迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天（不足1天的按1天计算）不予支付半月效益工资，2天不予支付当月效益工资，3天不予支付季效益工资，3天以上不予支付年效益工资。
2、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。
3、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元。
4、职工如有以下行为，进行待岗处理：
5、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。
6、尊重同事，团结协作，严于律己，宽以待人，讲究职业道德。
7、爱护餐厅财物，文明使用，不野蛮操作，不故意损坏。
8、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
9、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。
10、2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。
11、2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。
12、2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。
13、2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。
14、2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。
15、、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
16、、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
17、、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
18、、以公司名义在市级以上刊物发表文章者
19、、泄漏科研、生产、业务机密者
20、、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者
21、、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者
22、、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者
23、、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者
24、、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
25、、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
26、定期检查每周与综合管理体系检查相结合，具体由各专业检查组组长召集，检查线路、人员安排由专检组组长安排。
27、检查必须对照煤矿安全规程、规程措施、岗位标准、岗位责任制等进行，要高标准、严要求。
28、跟班队长负责对每班人员的作业行为不定时的进行巡回检查，特别对重点岗位、关键作业环节要采取重点监控。对本单位不安全行为人员要给予处理，对情节严重的不安全行为要上报安监科进行处理。
29、班组成员要相互关照，发现不安全行为立即给予警告或提醒，必要时要进行强行制止。班组作业岗位各自分工负责、责任明确，又相互制约，必须形成无隐患、无缺陷、无违章的作业氛围。
30、观察结束后，与作业人员进行沟通和交流，将观察结果进行分析和评价，提出控制措施和处理意见。
31、通过征集和民主讨论，掌握易于操作、切实有效的工作方法，不断改进不安全行为的管理工作。
32、针对不安全行为痕迹的特点，对于无痕不安全行为的管理控制必须要加强现场的监督检查，加大对不安全行为的处罚打击力度。
33、有无劣迹行为，有无不良行为习惯；
34、是否存在黄、赌、毒等不法行；
35、是否有其他不良行为。
36、工作时打架斗殴、辱骂他人；
37、允许、批准未经入职三级安全教育且考试合格的人员，从事生产工作的；
38、无有效安全设施或措施，或安全措施与现场实际不符、安全措施不完善，强令职工作业；
39、隐瞒生产安全事故，同时指使他人隐瞒生产安全事故的；
40、1.4新建、扩建、改建项目未按“三同时”要求进行的；
41、2.1作业人员未正确穿戴个体劳动防护装备的；
42、发生典型严重不安全行为的人员，按照《晋煤集团古书院矿三位明码标价处罚标准》典型严重三违进行处理，扣款500元，并过13363帮教程序。
43、12 员工不能进行有损公司的私人交易，不能以公司的名义进行任何损公利己的私人行为;
44、3 必须遵守公司各项规章制度及部门管理制度。
45、1 有较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔的毅力，能承受各种困难，责任感强，自制力强。
46、姿势仪态标准
47、8 保持微笑：
48、3 接听热线电话的言谈标准：声音柔和，吐字清晰（避免口音），语言准确，禁用口头语。有客户打进热线电话时，周围其他营销顾问须保持安静以避免使对方感觉杂乱。
49、4 热线铃声连续响三次之内必须进行接听，若负责接听热线的营销顾问有其他事务处理需要离开，必须事先安排其他营销顾问代理接听岗位。
50、3设施设备
51、4心理准备
52、4.1 调整心态，控制情绪，以良好的精神面貌投入工作。
53、7.1 在接待客户过程中，应使用普通话或客户能听懂的语言。
54、7.2 语音要清晰，语调*稳;要做到“说得清，听得明”。
55、9.2 拐弯时应放慢脚步，同时说“请这边走”
56、11、坐姿
57、11.2女员工坐下，应双腿合拢，挺直躯干并微侧。
58、13.3 高个子销售人员接待客户时，应注意保持一定的距离，避免产生居高临下的印象。
59、15、迎送客户
60、15.3 客户离开时，应送出大门。并保持目送客户一段距离，不可立即回转。
——企业员工行为管理制度 50句菁华
1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
3、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。
4、因电脑使用不当，电子邮件使用不当，文件管理不当，记录、证据等保存不当，造成公司文件时间延误、信息泄密等，发现1次不予支付当事人当月效益工资200元；造成损失的，视情节严重程度研究决定。
5、统一着装：
6、各个岗位非值班人员禁止入内，一经发现，罚款20元。
7、服从公司的规章制度和上司领导，如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理；
8、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息。
9、投资于公司的客户或商业竞争对手的。
10、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
11、违法犯罪，触犯刑律者。
12、泄漏科研、生产、业务机密者。
13、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。
14、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：
15、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元。
16、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。
17、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。
18、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴；
19、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理；
20、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾；
21、不得高声喧哗、严禁赌博；
22、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害，视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款；
23、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
24、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
25、维护公司利益，遵守公司机密。
26、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
27、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。
28、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。
29、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。
30、10不许代别人签到。
31、22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资。
32、2.3高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。
33、3.1着装整洁、大方、得体，着工作服。
34、3.3注意个人卫生，无汗味异味。
35、1.1考勤设专人负责，实行签到考勤制度。
36、1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重给予处分。
37、2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。
38、2.6.2超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者。
39、3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告。超过五次辞退。
40、1.5尊重领导、团结同事，积极帮助他人的奖励10—50元。
41、1.8每半年评选一次先进工作者，奖励100--200元。
42、2违纪处理
43、2.2无故旷工一天扣除2天工资及2天出勤奖。
44、2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30—100元，或者开除。
45、2.13搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款30—50元。
46、1.1正确使用各种工具和设备。
47、1.6不得擅自挪用或动用消防设施。
48、1.7下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。
49、员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
50、员工有下列情况之一的作记过或辞退处理
——员工行为规范管理制度 50句菁华
1、、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
2、、以公司名义考察、谈判、签约
3、、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
4、、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
5、、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
6、、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者
7、、发现损害公司利益，听之任之者
8、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。
9、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间
10、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。
11、集团一般实行五天工作制（服务部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可根据具体情况灵活掌握；
12、员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。
13、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；
14、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准；
15、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；
16、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。
17、产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政人事部协调，报(副)总经理批准后方可休假。
18、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
19、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。
20、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务，禁止看书报、打瞌睡。
21、进出大门的可疑物品须询问清楚或登记后方可放行，遇到可疑人员应进行询问，有重要情况应及时向上级领导或有关职能部门汇报。
22、熟悉消防器材、消防设施的性能、位置，做到会使用；一旦发生火灾，应在报警的同时按行动预案积极扑救。
23、禁止在停车场内抽烟，动火。
24、对小区的公共设施要随时观察注意，发现问题及时汇报。
25、建立管理区域业主档案，对业主或物业使用人发生变化的，要及时掌握并报告客户部经理。
26、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
27、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程(作业指导书)等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。
28、试用期第二个延长月届满，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退。
29、有损网吧形象的言语、行为、举止。
30、新员工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。
31、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。
32、树立服务意识，始终面向市场，面向用户,提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。
33、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
34、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
35、员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。
36、维持店内良好的销售业绩；
37、员工请事假必须提前申请，经领导同意后，方可休假，否则按旷工处理。
38、事假按照日工资标准扣除。
39、员工上班时要统一穿着本岗工作服；
40、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。
41、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。
42、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。
43、大宗设备应有专人负责。
44、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。
45、后更衣区布草必须一客一换。
46、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。
47、地沟：无异物无异味见本色。方法：使用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。
48、检查服务员班前准备工作。
49、祥细记录客人档案等。
50、负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
——企业员工管理制度 50句菁华
1、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；
2、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。
3、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：
4、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。
5、员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。
6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。
7、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；
8、下班：
9、工作纪律要求：
10、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码，服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理。
11、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；
12、工作期间必须遵守本公司规章制度；
13、连续旷工3次/月；
14、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。
15、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。.
16、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止
17、在服务中创造优异成绩，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金（50-500元）。
18、文明装车，堆码合理。
19、请假手续以书面为准，如遇特殊情况无法办理书面请假手续，则应电话请假，书面手续后补。短信请假无效。
20、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。
21、女员工怀孕三个月以内流产的给予20—30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。
22、男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育（生育时满24周岁），则再延长7天，共计10天带薪假期。
23、00以后到达，视为迟到，18：00以前离开，视为早退。（每人每月可以有三次迟到10分钟以内的机会不予计算）。
24、因设备故障，停电等因素，造成无法完成指纹考勤登记的，由行政部统一记录。
25、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
26、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使公司统一的名片、公司标识及落款。
27、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
28、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
29、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。
30、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
31、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；
32、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。
33、在职员工培训内容及管理
34、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；
35、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：
36、如请事假之前存在调休假，可用调休假冲抵事假，不扣发工资。但必须是调休在前，请假在后，即调休假不可提前预支。调休时须在《员工请假申请单》上注明具体调休时间，经综合管理部考勤专员核实并写明调休情况后按审批权限逐级签批方可调休。
37、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测，人事档案、文档管理；
38、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
39、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。 6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。
40、严守公司的秘密;
41、遵守公司的包括本规则在内的各种规章制度;
42、未经许可在工作时间内因私事与来访者会面的;
43、酒后出勤的;
44、在公司内从事赌博行为的;
45、收受与公司有业务往来的公司或者个人的财物的;
46、被确诊为患有精神病，或者有患精神病的可能时;
47、被确诊为患有某种疾病，如继续工作，可能导致病情恶化时;
48、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。
49、奖金：颁发奖金
50、事假
——员工奖惩管理制度 50句菁华
1、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；
2、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。
3、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；
4、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元；
5、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；
6、贪污、盗窃、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；
7、上述条款未涉及到的但有积极意义的情形，经调查属实，公司将视情况给予灵活奖励（方法有加分、奖励现金、升值、深造去外地旅游考察、学习等）。
8、迟到：在例队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张，扣十分；
9、7员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。
10、8.2遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者。
11、9.1全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者。
12、9.5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。
13、1惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。
14、3惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。
15、4.5工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。
16、*培训补考不合格者。
17、6.5不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。
18、7.6不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。
19、7.10对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
20、7.12年度内累计警告三次者。
21、8.1对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。
22、8.9对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者。
23、9员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。
24、11员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处罚。
25、5本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。
26、不按规定请销假、擅离职守、无故旷工的；
27、违反我厂行风建设有关规定，服务态度恶劣，与用户争吵，造成不良影响，有损我厂形象的；
28、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。
29、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
30、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋，肉色袜。
31、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
32、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
33、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
34、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
35、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
36、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、扣工资、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。
37、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。
38、在酒店内乱丢东西，故意损坏消防设备，因粗心大意损坏酒店财产，私自拿公司财产。
39、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证，涂改工卡，擅自配置酒店范围内任何钥匙，遗失、复制、未经许可使用总钥匙；
40、销售总监：精通营销流程、营销知识。高效组建、培训管理销售团队。科学、客观的安排组员分布及销售区域划分。制定营销计划，带来整个团队完成年销售目标。销售团队全年销售额1400万以上。
41、绩效工资：
42、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
43、制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
44、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
45、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系*台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。
46、通过电话销售，网络营销或个人其他渠道推销公司的旅游产片和特色线路，定制服务
47、一等奖设1名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为第一名者：
48、以销售公司每位销售员、公司有任务的部门和各代销点、经销点、办事处、团购单位、金卡持有者为个体考核业绩。
49、宾客通知单发生差错未及时修正、补救或通知相关部门扣20元。
50、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟到处理。
——员工处罚管理制度 50句菁华
1、口头警告和书面警告的有效期均为一年，有效期内的任何指导记录都将作为员工的周年工作表现评估的重要依据，有效期内的书面指导将直接影响被指导人的升职及年度调薪。
2、工作表现、业绩不佳，经过培训、指导仍未有明显改善。（适用于入职或调职满6个月，未纳入年度绩效考核的员工）。
3、在一个自然月内无故旷工一次（未达到30分钟的）或者累计未达到一天的。
4、随地吐痰、到处乱写、乱画的，到处乱扔垃圾等破坏环境卫生者。
5、翻越公司院墙的。（属偷盗行为的给予辞退）。
6、在作息时间，未经同意擅自闯入异性宿舍逗留者。
7、下属人员明知上级领导失职或隐瞒过错，并庇护上级领导过错的。
8、用公司时间从事私人活动或未经主管同意擅离职守。
9、替他人（双发当事人）代打考勤卡（如果公司实施）。
10、无理取闹，聚众闹事，当众互相争吵，谩骂等，扰乱正常生产、工作秩序。
11、员工不遵守工艺操作、违章作业或文件指导性错误，造成产品返工、反修或报废的，蒙受损失、1000元（含）以上10000元以下的。
12、损公肥私，行贿。
13、无故迟到或早退。
14、在禁止吸烟区吸烟。
15、违反安全守则及规定，性质轻微，未造成严重后果的。
16、工作效率差，引起客户明显不悦的。
17、轻度违反工作规范的任一条款。
18、当班时串岗、闲聊、干私事、打私人电话。
19、未经同意更换班次。
20、严重违反公司制定的安全守则的任一条款。
21、提供医院虚假证明，骗取病假或医疗期，达到3天的。
22、以工作之便，利用为客户提供服务、日常采买或为公司购置物品，私自索要或接受对方现金回扣、实物馈赠，现金数额达到300元（含）以上，实物价值折合500元（市场零售价）以上。
23、诋毁公司内他人声誉，无中生有，搬弄是非，经民事诉讼，法院裁定事实成立，负有重大责任者。
24、泄漏公司重要机密。
25、违反安全守则及规定性质严重的，并造成严重后果，给公司造成直接经济损失3000元的。
26、奖惩分明：有功必奖，有过必罚，执法公正严明。
27、集团公司人力资源部负责本制度的制订、考核和过程统计汇总。
28、集团公司下属各单位及部门负责本制度的执行与过程管理。
29、奖励原则：
30、对于下列情形之一的，应从重处罚：
31、嘉奖以上由公司总裁进行审批，通令嘉奖和先进工作者由董事长进行审批，人力资源部负责办理。
32、嘉奖以上奖励申请交由人力资源部负责统一存档管理。
33、中层管理人员的一般违纪行为（警告）的处罚，由分管主管（副总裁或总监）审批；严重违纪行为（记小过、记大过、降薪、降职、辞退、开除）由分管主管（副总裁或总监）提出或审核，人力资源部核查，集团公司董事长审批。
34、办公室和人力资源部在日常管理工作中发现一般违纪现象有权直接开出处罚单，报分管主管审批。
35、发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故的发生者。
36、由各主管提出经理核实呈报给总经理批示。
37、在公司内高声喧哗、争吵使用粗言秽语或追赶打闹、讲家乡话20分。
38、礼貌用法不到为、卫生做不干净10分。
39、员工对工作不满之处应在工作时间之外向直属上级提出。
40、旷工：每次罚款100元(旷工3次立即开除或视为自动离职并扣除当月工资)。
41、事假：扣除二日工资。每月超过三次事假的(特殊情况例外)，无条件开除。
42、对客人不礼貌、不尊重，或与客人发生争吵、对客人的投诉不理睬或恶言顶撞者，罚100元，严重者立即开除。
43、管理人员对客人的投诉、员工违纪行为有包庇、隐瞒行为的，经查实，罚50元;不及时解决，推卸责任，导致不良影响者，罚100元并给予降级。严重者立即开除。
44、管理者利用私权谋取私利者，经查实立即开除并扣除当月工资及抵押金。
45、发现物品丢失、损坏，不上报或谎报，给予50元以上处罚。严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
46、蓄意破坏公司各种设施、设备或偷拿、骗取公司、客人财物，经查实后照价赔偿。并立即开除和扣除当月工资及抵押金。严重者移交*机关处理。
47、砧板在贮藏过程中始终保持清洁、卫生、安全完好。如有本质变味、变质、腐坏等人为责任发生，按价赔偿。
48、打合人员必须配合厨师做好开餐前的准备工作(包括盘、碗、备品、调料等)，出菜时合理安排上菜顺序做到先到先上后到后上/主菜先上，擦干净盘边，检查好是否有异物等，如工作不到位者罚款10元。
49、工作时间内不得办私事，如：玩手机、看杂志、小说、玩牌、听收音机及其他与工作无关的事情。违反者罚款10元。
50、隐瞒事实真相，在与公司相关业务或自己岗位相关联系的'经济实体内，并经工商部门批准注册，担任法定代表人。或成为该组织的股东，或从事与自己岗位技能相关的第二职业，并取得一定的经济收入。
——员工管理规章管理制度 40句菁华
1、2人力资源部负责根据批准的《招聘申请表》设计招聘方案，撰写招聘简章并发布招聘信息。
2、4人力资源部发布招聘信息时，应针对不同的人才信息来源，选择不同的渠道进行发布：
3、1.3 不符合要求，建议放弃。
4、15.2学历证、职业资格证、身份证（原件）、计生证失业证或《职工（干部）调动登记表》等。
5、16被录用人员应按规定时间向人力资源部报到，无特殊原因逾期（一周）不报到者，取消上岗资格。
6、17人力资源部负责办理：新录用人员的下列手续：
7、1新聘人员必须接受公司全部管理制度，认可公司的企业文化；品行端正，无不良嗜好，无犯罪记录。
8、6 人力资源部根据批准人意见办理相关手续。
9、流动人口婚育证明原件及复印件；
10、本市户口人员还须提供《求职登记卡》或《失业证》；
11、签订《保密协议书》（附表9）和《保密保证书》（附表10）；
12、发放工卡；
13、签订试用合同。普通员工试用期为1个月，对于技术、管理类等比较特殊的岗位，试用期可适当延长，但最长不超过3个月。
14、违抗命令情节重大者。
15、在店内殴人成伤，情节重大者。
16、威胁店长及在职员工者。
17、破坏团体名誉或散布谣言，影响工作秩序者。
18、捏名诬控同事者。
19、员工加工，按每小时计给工资。
20、为增进员工技能及知识水准，视实际需要，在不妨碍工作原则下，举办各种教育培训课程，员工不得无故拒绝参加。
21、员工伤亡恤助，依劳动法的规定办理。
22、请假期内所遗工作由直接店长指定代理人，员工离开前应将工作及有关资料工具、钥匙等交由直接指定人接班。
23、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
24、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
25、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。
26、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，维护本店正常秩序。
27、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
28、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
29、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
30、对用品应严格按照标准操作规程使用。
31、凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过行政部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。
32、各部门主管以下各级人员，由各部门主管提议，呈部门经理以上人员核定；
33、2各部门在需要补员时，由部门相关主管人员填写《招聘申请表》，部门经理审批，详细说明招聘岗位的工作内容及应聘条件，并及时报送人力资源部。
34、4如果岗位出现空缺，原则上首先在公司内部进行公开招聘。如不能满足岗位要求，则由人力资源部进行外部招聘。
35、4.1通过职业代理机构发布，如珠海市人力资源中心等。
36、9外聘人员的测试分为初试和复试：
37、9.1初试由人力资源部负责对应聘者进行综合素质考核，初试主要采用面试的方式。
38、10面试的地点：在公司人力资源部面试室，面试时应提前做好场所布置并准备相关资料（《面试登记表》、应聘者简历等），拟订有效的面试问题，面试问题包括：
39、10.1与工作经历有关的问题。
40、10.4其他问题。
