1、每次股东会要有记录，出席人签字。
2、产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政人事部协调，报(副)总经理批准后方可休假。
3、哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假，可按照本人出勤记录记入公休或事假。
4、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；
5、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉；
6、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准；
7、外勤，全天在外办事。
8、工作时间不得开直播聊天，接打无关紧要的私人电话，理疗师须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
9、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
10、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
11、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。晚班人员为11：00。员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。上班时间必须签到，不得代签、虚签。签到的管理工作由店长全权负责。违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。
12、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。
13、发现客人遗失物品需及时上交。
14、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。
15、理疗师做好服务收尾整理工作：
16、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。
17、要求营业场所所有摆设干净、明亮，无污垢，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单*整，无任何异物，花草植物及挂图，宣传品摆放整齐。
18、每一次营业面积卫生包括：调理项目用品、浴品、器皿、设备、地板、调理床、茶几、玻璃，各类物品分开洗晒、收、消毒，垃圾当天清倒。
19、以上物品清扫标准：无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹，所有物品露出本色。
20、按顺序轮流（无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行）。
21、檀自缩短或过分延长服务时间的；
22、无论是点单，派单和轮单，技师不得拒绝，否则按员工违约处理。
23、店长负总责
24、店长负责会所的全部安全管理工作。
25、员工在工作过程中注意防火，防电、防盗，防事故，发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告店长。
26、顾客闹事、员工打架。
27、根据节气变化，自制各类养生茶包、驱蚊中药包等，定期组织人员于各站健康小屋分发。
28、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。
29、工作日无特殊情况全体岗位成员都应上班到岗。*时有事或外出工作应主动说明去向。
30、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
31、在工作时间内，不得擅离职守。
32、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。
33、顾客定期安排专人回访，了解动态。
34、实施细则：权利与义务
35、拓展业务范围，会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提成利润的1/3。
36、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。
37、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金，除董事长之外的股东享受。
38、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。
39、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
40、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
41、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。
42、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；
43、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；
44、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；
45、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。
46、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；
47、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：
48、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。
49、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元;造成重大损失的，由责任人自行承担。
50、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理;出据虚假证明加倍处罚;病假每月2日内扣除50%的基本日工资;超过2天按事假扣薪。
51、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认;上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。
52、旷工，无故缺勤。
53、调休，调休要提交调休申请。
54、迟到、早退每次扣除日工资的50元；
55、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。
56、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。
57、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。
58、员工有3个工作日的婚假，符合晚婚晚育(男满25周岁，女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用，每日发10元补助。
59、由公司安排休假。
60、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间
——养生馆员工管理制度 50句菁华
1、店长总负责，客服负间接责任。
2、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
3、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。
4、婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。
5、有不满1周岁婴儿的女员工，在每班劳动时间内给与其两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每天哺乳时间不可合并使用。
6、公司正式员工;
7、不存在有其他单位同时为其办理上述 社会统筹保险;
8、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
9、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；
10、热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；
11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
12、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请店长批准。
13、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
14、严格执行卫生清洁制度。
15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
16、正规合理的使用美容仪器，爱护美容养生馆设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
17、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。
18、仪容、仪表检查。全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。不得佩戴夸张饰品。检查工作由调理组长及客服组长各自负责。不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。
19、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。
20、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。
21、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。
22、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。
23、理疗师做好服务收尾整理工作：
24、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。
25、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。
26、调理房间内的卫生由调理组长组织具体的人员分配，有调理组长统一负责。
27、按顺序轮流（无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行）。
28、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。
29、保洁每天负责清洗，清洗要求无污点，无异味，须消毒的要消毒。
30、全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。
31、学习用电、用水、用仪器的安全使用规程，用电、用水、用仪器后要及时关闭。
32、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢，做好防盗工作。
33、广泛开展课题研究，用理论指导实践。
34、每季度邀请中医专家开设养生讲堂讲座，为社区居民普及中医药养生知识。
35、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。
36、积极为单位献计献策，开展合理化建议活动。
37、按规定的作息时间上下班，不无故迟到、早退。
38、保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。
39、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。
40、员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。
41、顾客定期安排专人回访，了解动态。
42、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象（顾客亲自认定），经调解仍不能解决问题的，员工需承当所退款项的15%。
43、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。
44、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。
45、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
46、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；
47、迟到，比预定上班时间晚到。
48、旷工，无故缺勤。
49、本制度适用于公司各个部门所有员工。
50、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。
——养生会所员工管理制度 40句菁华
1、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
2、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
3、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
4、顾客定期安排专人回访，了解动态。
5、股东有表达自己意愿的权利，重大事项必须经过股东大会讨论通过。
6、奖惩制度
7、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象，经查实，轻者扣除当月提成及分红；重者开除出股东队伍。
8、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。
9、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请店长批准。
10、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时，需及时上报店长。
11、对客人已使用完的`杯具等各类用品及时予以清洁整理。
12、客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院，并保持现场，并及时上报店长。
13、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。
14、店长负总责
15、毛巾类：毛巾、浴巾。
16、床品类：调理床上用品。
17、新老员工结对，加快新员工业务水*的提高
18、鼓励岗位成员参加各级组织的党团员活动。
19、严格着装风纪，必须着装上岗，戴好工牌。
20、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
21、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
22、当班时间必须按规定填定各类报表。
23、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。
24、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和工作无关的人员。
25、调理师服务顾客的必须对手部进行清洁，制服要保持清洁。
26、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。
27、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。
28、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。
29、每日对库房进行必要清理，对即将过期物品规定撤换。
30、大厅、前台的台面，档案室及消毒柜桌面，会客厅的茶几，博古架等由前台及客服人员负责。
31、调理房间内的卫生由调理组长组织具体的人员分配，有调理组长统一负责。
32、贵宾会客房间的卫生由店长负责。
33、按顾客的点单。（顾客的点单跳出轮流表之外，如遇到顾客点单与轮流顺序冲突时，由轮流表的下一个进行替换。）
34、因服务质量差而遭到顾客投诉的；
35、店长总负责，客服负间接责任。
36、在调理房间及公共休息区明显位置张贴温馨提示，请妥善保管您的贵重物品。
37、当顾客更衣时，服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品，并将物品放到制定位置。
38、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。
39、严格执行岗位的安全操作规程，确保用电、用水、用仪器，使用工具、设备的安全。
40、员工在服务时，中心突然停电，停水或仪器损坏。
——美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
3、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
4、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
5、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
8、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
9、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。
10、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
11、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
12、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
13、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
14、当班时间必须按规定填定各类报表。
15、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。
16、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。
17、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
18、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
19、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
20、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
21、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。
22、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。
23、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
24、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
25、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
26、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
27、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
28、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
29、节约水电、做到人走关灯、关水。
30、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
31、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
32、爱护美容院各种设备;
33、化妆品与仪器设备使用制度;
34、上岗前做好美容师的个人卫生;
35、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;
36、欢送客人。
37、保持清洁卫生;
38、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
39、煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
40、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);
——员工管理制度 300句菁华
1、兼职员工到岗后，申请部门应负责向其解释公司及本部门的各项规章制度，为其提供必要的培训，使其尽快进入角色。申请部门有义务督促兼职员工树立集体荣辱观，自觉维护公司及本部门的集体形象。
2、长期兼职工作中出色的兼职，可以适当提升为兼职督导，如有特别优秀条件和提议向公司推荐成为正式员工。
3、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。
4、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。
5、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间
6、上班时大声嬉笑、喧哗或追逐打闹每次罚款10元。
7、工作时间内喝酒或非工作时间喝酒影响到后续工作者处以200元罚款。
8、不服从上司安排，顶撞上司者罚款50元，情节恶劣者解雇或开除。
9、随地吐痰、乱扔杂物者每次罚款30元。
10、1厨工守则,卫生条例
11、1.2工作时必须自查食物是否变质、变味现象，发现问题及时处理。
12、1.3工作时要穿工作服，严禁上班时吸烟。
13、国内出差差旅费分为交通费、食宿费及杂费(含通讯费)。均按下列支给，其标准如下：
14、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。
15、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。
16、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
17、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
18、地沟：无异物无异味见本色。方法：使用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。
19、直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
20、熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
21、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
22、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
23、爱护餐厅财物，文明使用，不野蛮操作，不故意损坏。
24、晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。
25、考勤管理
26、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要
27、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员
28、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收
29、在客人和同事面前表现出良好的职业风范。
30、如果要更换班次必须提前通知上级。
31、上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防止口臭。
32、不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。
33、客房内外保持清洁、整齐、无尘。若客房空置三天及以上要及时重新打扫，打扫卫生时要打扫一间锁一间，不得敞开房门。
34、若发现将公物外流者以一罚十，严重者以开除处理。
35、培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情(员工对公司有意见和建议，可以通过书面的方式向公司反映、也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断);
36、不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
37、1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;工作时间不打私人电话，不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
38、2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
39、2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理;因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
40、3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
41、13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。
42、14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。
43、16、发现客人遗失物品要及时上交。
44、网吧员工有员工卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员
45、上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服。
46、车间全体人员必须遵守上下班作息时间,按时上下班。
47、每周1的07：50～08：30进行大扫除，两班共同把自己卫生区域打扫干净。(烟灰缸清洗，键盘及显示器表面细心擦拭)
48、很强的组织计划管理能力协调能力
49、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
50、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
51、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
52、热爱祖国，拥护**的领导；遵守公民道德规范，文明礼仪，扶老助幼，树立为人民服务的思想；崇尚学习，勤于思考，爱岗敬业，开拓进取，与时俱进，不断开创工作新局面；
53、强化安全意识，树立防盗防火，安全工作人人有责的思想，确保用人单位安全
54、派遣员工在用人单位工作期间，必须自觉维护用人单位与公司的形象，对于用人单位的各项规章制度必须严格遵守，对于不服从管理的，用人单位有权对其作出合理处罚。如后果严重或有损用人单位和公司形象和利益的，用人单位有权将其退回公司，公司保留处罚和解除劳动合同的权利。
55、派遣员工在用人单位工作期间的工作管理，日常管理，休息休假管理及考勤管理等由用人单位负责，公司行政部及督导人员监督、整理与考核。
56、因用人单位的原因与劳务派遣员工产生的劳动纠纷，由公司和用人单位及派遣员工三方协商解决。
57、驻厂期间公司所有驻厂人员没经过厂方许可进入工厂不允许进入的区域玩耍或者在工厂内捡垃圾者，每次处以200元罚款。
58、5就餐时不得高声喧哗，碗、筷、匙不得故作撞击声。
59、9凡协力厂商来厂洽公人员，可在干部餐厅就餐，但必须在上午10：00，下午15：00以前通知厨房，由洽谈部门干部带入餐厅就餐。
60、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
61、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
62、查看交接班日记。
63、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
64、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
65、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
66、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
67、协助领班检查场地的安全工作。
68、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
69、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清晰、流畅。
70、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。
71、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。
72、仪态：
73、仪表
74、严禁无故穿工作服到餐厅的服务场所逗留、穿行。
75、严格执行勤务守则，不迟到早退、不擅离职守、不串岗离岗。
76、注重仪容仪表，上班前要检查自己的仪表，按规定着装。至少每月理发一次，男员工必须理短发，不得留指甲，不得戴首饰。
77、未经许可，不得私自制作本餐厅供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。
78、菜内发现发丝，铁屑或其他厨房用品，追究负责人责任，如查不出，配菜员，炒菜者和传菜员*摊此菜的赔偿金。
79、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。
80、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。
81、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
82、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
83、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。
84、客房内外保持清洁、整齐、无尘。若客房空置三天及以上要及时重新打扫。
85、责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。
86、4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
87、5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的`技能。
88、5.2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。
89、2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。
90、7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。
91、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
92、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
93、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。
94、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
95、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
96、车间人员如因特殊情况需要请假,应按厂请假程序向各级主管申请,得到批准方可离开。
97、作业时间谢绝探访及接听电话,禁止带孩子或外厂人士在车间内玩耍或滥动设备、仪器,由此造成的事故自行承担;
98、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁品,危险品或与生产无关的物品进入车间。
99、不得私自携带公司内的任何物品出厂(除特殊情况经领导批准外),若有此行为且经查实者,将予严厉处理。
100、现场人员必须自律自觉,勇于检举揭发损害公司利益,破坏车间生产的不良行为,反对一切破坏现象。
101、车间严格按生产计划排产,根据车间设备和人员精心组织生产,工作分工不分家,各车间必须完成车间日常生产任务,并保证质量。
102、合理使用设备、量具、工位器具,保持精度和良好的技术状态。
103、消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持清洁卫生,周围不得有障碍物。
104、做到设备管理“三步法”,坚持日清扫、周维护、月保养,每天上班检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通,油线、油毡清洁,油位标准,并按照要求注油,油质合格,待检查无问题方可正式工作。
105、坚持八字要求,即:整齐、清洁、安全、润滑,做好“三好”“四会”。三好即管好、用好、保养好。四会即会使用、会保养、会检查、会排除一般故障。
106、设备运行中,要做到勤检查,勤调整,不离岗(设备运行过程中),对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告;
107、车间不得使用不合格或已损坏的工具、量具、道具。
108、随时检查耗能设备运行情况,杜绝泡、冒、滴、漏,消除长流水现象,严格掌控设备预热时间,杜绝空车运行。
109、未经允许不得私接耗能设备、设施、器具。
110、车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应制定摆放,做到清洁有序。
111、车间合理照明,严禁长明灯,长流水等现象。
112、当日上班未能来报到，也未及时与综合事业部及部门主管请过假的，按旷工处理;
113、员工因病需请假三天以上者必须经总经理签字批准;
114、事假以天为计算单位，事假一天扣除当天工资;
115、未经公司同意擅自外出办理私事或未来公司又不及时打电话通知者，一律按旷工处理，并扣除当日工资，其部门主管要负管理责任;旷工累计达到3天，公司有权与其解除劳动关系;
116、春节：农历初xx至初xx，共计xx天
117、五一劳动节：五月xx日至五月xx日，共计xx天
118、产后休假60天后仍不能到岗工作者，根据其实际情况，经总经理批准，公司可最多延长30天期限，在此期间的假期做事假处理。
119、一次连续旷工3天，或者全年累计旷工达10天以上者;全年事假累计15天以上者，患病医疗期满后缺勤20天以上者;
120、在试用期间被证明不符合录用条件的;
121、男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲
122、新进员工进店标准：14号以前公休一天，14号以后的没有公休
123、如员工辞职必须提前15天，如提前离职，公司不给与结算工资
124、上班时不穿工服进入店内或者工服不齐，不佩戴员工牌号或不佩戴在指定地方
125、工作时间用餐厅电话办理私事
126、工作时间吃东西聊天，围成一团；
127、工作时间佩戴手机（店经理除外）
128、搬弄是非，诽谤他人，影响团结和公司声誉
129、业务熟练，顾客满意率较高
130、团结同事
131、炉具是否有气，是否能正常打火
132、严禁外出在附近的餐馆、小吃店吃饭，统一在店里用餐，如有违反者，第一次罚款，第二次开除
133、在通道内不准追赶、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持安静，以免影响他人休息，如不遵守者一律重罚
134、保护爱护宿舍内的家电设备，不准在墙上乱画和损坏、拆卸家电设备
135、宿舍内不得私自乱接插头
136、建立并维护公司与餐饮员工之间的和谐关系。
137、为餐饮员工服务、解决餐饮员工的后顾之忧。
138、衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。
139、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。
140、公司实行定额工作餐制度，人事部每月制作与发放餐饮员工餐券。
141、气味：
142、记录员应认真记录,做到日结日清,保证数据、单位的准确性。
143、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;
144、永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。
145、“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
146、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。
147、垃圾满了及时送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。
148、还有其他不利于正常经营的事项。
149、所有员工，有拾金不昧、帮助顾客解决大困难、对网吧有大贡献者将享受特殊奖励政策。
150、不得迟到或早退。(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。
151、女性技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元
152、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)
153、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。(20元)
154、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)
155、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除!
156、员工应遵纪守法，自尊自重，不得偷窃公司及他人财物，若发现偷盗者立即开除并酌情罚款，严重者送*部门处理。
157、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前申报当年使用。
158、工伤假：按国家相关法律法规执行。
159、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。
160、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
161、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。
162、00-13：30为午餐休息。
163、在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可享受3天婚假，晚婚(指：男25周岁，女23周岁，初婚)员工可享受10天婚假。
164、员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利;不享受与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。
165、女员工初婚怀孕不满4个月流产的，根据医院证明给产假15天;怀孕不满4个月引产的，根据医院证明，给假30天;怀孕4个月以上流产的，根据医院证明，给假42天。
166、产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政人事部协调，报(副)总经理批准后方可休假。
167、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩项目）。
168、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
169、按摩过程中，要做到多问、多观察。
170、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
171、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
172、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
173、保守本店经营机密。
174、定期：每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；
175、试用期员工成绩卓越者，由试用部门推荐提前转正晋升。
176、副总经理、部门经理、特别助理与由总经理核定；
177、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；
178、要微笑，以发之内心的微笑为顾客服务；
179、要整洁
180、违抗命令情节重大者。
181、在店内赌博者。
182、为增进员工技能及知识水准，视实际需要，在不妨碍工作原则下，举办各种教育培训课程，员工不得无故拒绝参加。
183、员工请假依下列规定处理之：
184、上班时间应着工服、佩戴工牌，并注意仪容仪表的整洁、干净，女士画淡妆上岗，不得有怪异装扮，不得留长指甲，搽指甲油，不得佩戴首饰。上班期间保持标准站姿，不得在吧台内嬉笑、打闹及大声喧哗，严禁私自串岗、逗留、聊天，离开岗位前须向上级请示并说明原因，经批准后方可离岗，并要求在规定时间内归岗。
185、保持工作岗位的情节、整齐，设施设备要求表面*整，光亮，无异味，无损坏，无抹痕，所有物品摆放整齐有序，用过的餐具杯具等器皿要求及时清洗消毒，无水渍手印，并要求摆放齐全、美观、整齐，不可堆积在工作台面上，损坏时应及时报损。吧台面无灰尘污迹，酒架无灰尘，地毯无杂物，客用杯具茶具等器具无水渍。备用品摆放整齐，抽屉内物品归类，无杂物，除特定抽屉外其余抽屉严禁存放私人物品。并负责好冷藏柜的清洁、保养工作。
186、蛋糕柜内蛋糕进出记录表由外场主管安排每班一个负责人填表，监督。
187、严格执行幼儿园安全管理规定，做到人不离岗，岗不离人，准时上班，做好交接班手续。
188、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
189、不能在店内从事工作业务无关的事情。
190、严格执行卫生清洁制度。
191、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
192、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
193、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
194、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
195、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
196、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
197、上班时间不能做私人的事，或与工作无关的事，比如，玩游戏，看电影，发现一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。员工不得利用公司名义接拉公司的客户，或是利用公司的名义为自己的朋友拉客户的我们一定将重处，本公司有权扣除当事人所人的工资和奖金，并开除当事人。
198、员工每天一早来到店里就是分工把清洁处理掉，查看店里的一些电脑是好的是坏的，如是客户的机子已修好请及时通知客户来拿机子，没有修好的，也要马上处理，不能每次叫一下才处理。如有的机子修理不好，及时报告给店长.
199、管理人员须做好本店重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
200、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
201、绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核。
202、《员工手册》中的奖罚条例和规定，作为公司日常运行规范和管理办法依然有效。
203、宿舍长负责制定本宿舍的《宿舍卫生轮值表》，宿舍成员必须服从宿舍长的管理，按《宿舍卫生轮值表》安排，自觉打扫宿舍卫生。
204、注意个人卫生，不得随地吐痰和乱扔垃圾;衣服、床单、被套等私人用品要经常换洗，保证干净无异味。
205、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
206、文明管理：
207、不乱收费或收费不开收据。
208、维护公司利益，遵守公司机密。
209、不挪用、拖欠和侵吞公款。
210、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
211、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。
212、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
213、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
214、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。
215、未经任何授权、许可便擅自行事而发生的伤亡事故;
216、事故(疾病)人的到岗工作时间;
217、上岗前是否受过该项工作的安全知识培训;
218、是否已住院、医院名称及地址。
219、辞职1.1员工因故辞职，应提前30天向其主管领导提出书面申请。
220、3员工未经批准擅自离开工作岗位连续三天者，视为自动离职，作除名处理。
221、离职面谈员工辞职、辞退时，该部门负责人与该员工进行离职面谈；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容:
222、审查文件、资料的所有权；2)审查其了解公司秘密的程度；3)审查其掌握工作、进度和角色；4)阐明公司和员工的权利和义务。
223、《员工离职面谈记录表》经员工和谈话经理共同签字，并交行政人事部存入员工档案。
224、移交、监交4.1员工获准离职或作辞退处理时，依规定办理移交手续。
225、3辞退员工薪资根据劳动法发放。
226、5离职、辞退、员工薪资另外作表，不体现在当月的薪资表中，审计通过的财务部于次月发薪时一起发放，如有特殊情况可以与当事人协商后再另定发放时间。
227、管理6.1员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求其承担法律责任。
228、2辞退或除名的员工，部门主管或相关部门需事先通知对方。
229、4移交人于离职6个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失，需受连带处分。
230、你认为公司在以下哪些方面需要加以改善(可选择多项)□公司政策及工作程序□部门之间沟通□上层管理能力□工作环境及设施□员工发展机会□工资与福利□教育培训与发展机会□团队合作精神其他:
231、是什么促使你当初选择加入本公司4.在你做出离职决定时，你发现公司在哪些方面与你的想像和期望差距较大5.你最喜欢本公司的方面有哪些，最不喜欢本公司的哪些方面6.在你所在的工作岗位上，你面临的最大的困难和挑战是什么7.你对公司招聘该岗位的任职者有什么建议8.你认为公司应该采取哪些措施来更有效地吸引和留住人才9.你愿意在今后条件成熟的时候在返回公司，是否会为公司继续效力。简单陈述理由面谈者签名:
232、故意损坏公司财物或生产工具，造成生产资料浪费或者无法使用的；
233、有操作机械资质和经验的；
234、居住较近，生活方便的。
235、1员工均须按时上、下班，迟到或早退，15分钟以下，每次扣除薪金30元；15分钟以上（含15分钟）、2小时以下者，每次扣除薪金50元。
236、1.2无故缺勤2小时以上（含2小时），返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；
237、2.2连续或累计旷工达2天，视为重大行为过失，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。
238、1员工请病（伤）假，应填写《请假申请表》并按规定履行请假审批程序，并提交区级以上医疗机构出具的建议休息的有效证明。因病批准休假但无法提供医疗机构出具的建议休息有效证明的，则按事假处理。
239、2员工病（伤）假在一个月（含累计）以内的，由部门负责人或其授权人批准；累计一个月以上，三个月以下的，由行政人事部批准；累计三个月以上的，由总经理批准。部门经理以上人员病（伤）假须经总经理或其授权人批准。
240、出差考勤
241、微笑服务、举止端庄;
242、不准与客人发生争执、辱骂、殴打;
243、不准擅自离开工作岗位;
244、不准在上班期间偷吃厨房的东西，水果等;
245、接听电话时不与他人交谈;
246、初中以上学历;
247、电视(柜)无灰尘;
248、窗台无灰尘;
249、沙发无外斜、无赃物;
250、收银台整齐有序、无垃圾;
251、后厅泡茶的垃圾桶无残留物，无积水;
252、营业期间，不准大声喧哗、嬉戏、打闹、唱歌等，违者每次扣2分。
253、不小心打破茶馆茶杯、物品者按原价赔偿，故意损坏者双倍赔偿，在当月的25号工资中扣除，如不够再从基本工资中扣除。
254、工作认真，负责者——5分。
255、拾金不昧(手机、衣物)等，根据物品贵重奖励。
256、积极配合经理工作，同事工作，表现突出者——5分。
257、勇于举报茶楼人员偷切、私拿茶楼物品者——10分(举报人员保密)。
258、努力提高工作技能和工作效率；
259、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；
260、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。
261、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日，一般假日加班按30元/天计发加班费；
262、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。
263、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元，迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天（不足1天的按1天计算）不予支付半月效益工资，2天不予支付当月效益工资，3天不予支付季效益工资，3天以上不予支付年效益工资。
264、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
265、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
266、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
267、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。
268、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并及时启动事故处理程序，降低损失。
269、熟悉了解小区*面布置；熟悉了解保安巡逻路线、执勤点；熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。
270、进出大门的可疑物品须询问清楚或登记后方可放行，遇到可疑人员应进行询问，有重要情况应及时向上级领导或有关职能部门汇报。
271、严格执行停车场管理制度。
272、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。
273、车辆停放和驶离时，应注意观察对周边车辆有无擦挂情况。
274、对小区的公共设施要随时观察注意，发现问题及时汇报。
275、在维修过程中，严禁收受业主现金或礼物。
276、熟悉辖区内单元户数、面积，水、电、气表情况，掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。
277、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。
278、配合水、电、气等部门进行检查工作。发现有偷水、电、气行为及时上报管理负责人或水、电、气部门处理。
279、对小区的绿化要随时观察注意，发现问题及时处理、汇报。
280、上班期间不得玩或接听私人电话，手机一律关机，上下班必须走餐饮员工通道，不可走前门，不得进入吧台重地。
281、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。
282、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。
283、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
284、旷工：早上10：00之前无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，按旷工处理，每次罚金100元。当月累计旷工超过三次者，无基本工资。罚金每月工资结算时扣除。
285、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。
286、办公用品的日常管理由综合部专门人员负责定期购买，并分配到各部门(清单详见后附表格)，超出配额之外的物品填写领用登记表。
287、新进人员到职时由各部门统一配发办公物品。
288、严禁使用计算机玩游戏。
289、公司及各部门的业务数据，每周备份一次;重要数据由使用者本人向综合部申请做备份。
290、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
291、员工报销已发生费用，首先填写公司支出凭证或支出报销单;主管经理签字后，到借款处填入借款申请单中的报销日期，方算完成报销手续。
292、名片印制程序
293、请病假2天以上者必须在上班后一天以内出具县(区)级以上医院证明。无医院证明者，按事假处理。
294、无直接上级的，审批人为行政人事部负责人。
295、事假：
296、法定节假日(全薪)：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节，按照国家法律规定放假。
297、产假(工资按国家有关规定执行)(持准生证、出生证等)：女员工产假为90日。
298、陪产假(全薪)：男员工配偶生小孩，可享受陪产假3天。
299、车辆由站办公室进行统一管理，除值班车辆外，车辆管理软件 单位业务用车由办公室根据车辆与使用相对固定的原则进行安排，各科室分管领导亦按此规定相应安排科室出差等工作。
300、站各科室及养护公司周末及节假日需出车的，由用车科室主管领导向办公室主管领导提出申请，办公室主管领导根据情况进行安排。
——最新员工规章管理制度 60句菁华
1、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。
2、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。
3、保守本店经营机密。
4、户口、党团关系转移证明原件；
5、流动人口婚育证明原件及复印件；
6、通知办公室安排新员工的食、宿问题。
7、本制度适用于公司各个部门所有员工。
8、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。
9、其他假期需填写并经总经理审批。
10、员工有3个工作日的婚假，符合晚婚晚育(男满25周岁，女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用，每日发10元补助。
11、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。
12、女员工初婚怀孕不满4个月流产的，根据医院证明给产假15天;怀孕不满4个月引产的，根据医院证明，给假30天;怀孕4个月以上流产的，根据医院证明，给假42天。
13、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
14、旷工，无故缺勤。
15、迟到、早退每次扣除日工资的50元；
16、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
17、旷工：
18、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；
19、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；
20、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。
21、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。
22、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。
23、胜任所需岗位工作
24、兼职员工均按招聘流程进行面试（异地等条件不允许情况下可以电话面试），面试通过后方可入职上岗并提交相应的资料。部分工作如发传单可不面试直接上岗。
25、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
26、例会
27、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
28、按要求在规定岗位迎接客人：
29、按规定迎接客人：
30、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。
31、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。
32、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。
33、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，协助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。
34、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
35、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
36、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。
37、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。
38、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
39、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。
40、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
41、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。
42、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。
43、请客人选用化妆品。
44、协助领班检查场地的安全工作。
45、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
46、言谈：
47、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
48、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
49、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
50、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
51、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
52、员工短时的休假申批。
53、祥细记录客人档案等。
54、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
55、熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
56、经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
57、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料，严禁损坏。
58、必须树立“质量第一、用户至上”的经营理念，保证产品质量。
59、注意生产过程中的细小环节，企业员工培训管理操作手册（27个doc）轻拿轻放，避免表面划伤。
60、所有设备应定期保养，每日检查。生产库存管理相关知识汇编
——有关员工管理制度 60句菁华
1、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间
2、员工请假三天（含三天）以下者，由各部门主管签字批准；
3、员工请假七天至三个月（含三个月）者，由分管副总签字批准；
4、公司的工作服包括冬装和夏装。
5、后勤仓库要定期盘点工作服，并根据员工进出情况和库存情况，及时进行定制申购，备足数量以便使用;并根据使用年限、季节变化及时组织更换。
6、员工自动离职的应全额收取工作服费用;正常辞职流程办理的员工按在公司工作时间长短收取相应的折旧费。
7、折旧标准：
8、兼职员工若工作涉及业绩，可享受相应的提成奖励，提成奖励将计入薪资，与工资一同发放；
9、所有兼职员工离职时需提前一天书面申请。按规定办理离职手续，交接工作及所借公物，按规定算清工资，结算工资。
10、衣着清洁整齐，按照要求穿制服上班。
11、正确使用带电设备及电气开关，工程施工现场管理防止遭受电击。
12、自觉将室内物品摆放整齐。
13、宿舍房间内的清洁卫生工作由住房员工负责，实行轮值制度（如遇加班，不能当天清扫房间卫生者，可找同房间的另一人顶替），每天的卫生值班员负责卫生清洁工作，办公室不定期检查、评比。
14、自觉遵守各项消防安全制度，不得私自乱拉乱接电线、插座，宿舍内不得使用电热炊具、不得吸烟、不得使用电褥子及功率超过50瓦的电器。人离熄灯，断电源，宿舍严禁吸烟。
15、宿舍长负责宿舍卫生清扫工作安排，维持就寝秩序，维护各项公共设施的合理使用。
16、住厂舍员工，必须服从宿舍保安安排，未经批准，任何人不得私自调换房间或床位；严禁乱住、混住，若有违者，给予罚款50元。
17、为保障员工的安全，避免非本厂人员进入宿舍，请员工出入宿舍大门时，自觉出示厂证，配合当值保安人员的检查；针对不自觉出示厂证或不接受当值保安人员检查的，给予罚款50元。
18、住宿厂舍的员工，必须在晚上24：00时之前返回厂舍，超过24：00时未返回宿舍者，宿舍当值保安员有权拒绝公进入宿舍；针对无理取闹者，上报人事部从重处理。（工作原因除外）
19、住宿厂舍的员工，每人每月用水为5方，用电为2度，超过部分由同宿舍人员均分承担。（每月底以保安人员抄表数计算）
20、此规定自颁布之日起正施实施。
21、讲文明礼貌，不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水，不准弄脏和划花墙壁。
22、养成良好的卫生习惯，垃圾、杂物要倒在垃圾池、桶内。
23、自觉维护宿舍区的安静，在中等、晚上休息时间不使用高音器材，大声吵闹，不进行有噪声活动，以免影响他人休息。
24、遵纪守法，严格遵守治安管理的有关规定，自觉维护宿舍区的秩序。
25、遇到他人行为看不惯或他人影响自己休息的，听从舍长安排，调配工作，不能发生过激行为，否则肇事方的，按开除出厂处理，造成他人伤害的，工厂追究肇事方的相关赔偿及法律责任。
26、住宿员工要有较强的人身安全意训，*日注意登高时的人身安全，用电、用火的安全，不得随便拆改电路、乱拉电线、乱安插座；
27、全宿舍大扫除时每个住宿员工必须按照大扫除分工的具体内容和要求，完成大扫除；
28、员工违反（宜春郝莲娜姐妹美容SPA会所的管理条例），将进行批评，给予违纪告诫、警告等处分，并通报全会所；
29、住宿员工不得擅自留非企业员工住宿，员工家属来访，需过夜者，提前向宿舍管理部门申请并出示相关证件，由企业统一安排，但不超过1一个月的期限。
30、宿舍内严禁私拉电线，改装电路，严禁使用功率大的电器。
31、宿舍内严禁赌博、酗酒行为，严禁非法不轨行为的发生；严禁往窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂。
32、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。
33、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。
34、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。
35、不请假或虽请假但未经批准而擅离工作岗位，超过3小时不够1天，记旷工1天;超过1天，按实际天数计算;
36、员工患病在医疗期间，未按规定向单位提供诊断证明或弄虚作假的，按旷工处理;
37、员工请假须经批准后才可离厂、其间不可消极怠工;
38、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；
39、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉；
40、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。
41、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；
42、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。
43、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；
44、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；
45、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。
46、检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。()防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
47、指挥、疏导进入小区车辆停放以及行驶速度、路线，维护小区正常秩序，及时制止无关人员进入小区。
48、熟悉了解小区*面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施，排水系统和控制节点。
49、维修工实行派工单作业制度，并实行业主签字，同时负责维修质量回访。
50、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。
51、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。
52、遵守国家法律，不违法乱纪;
53、准时上下班，有事提前请假;
54、不随地吐痰，乱扔垃圾，保持良好卫生习惯;
55、要保持工作场所、设备和餐具的卫生;
56、员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。
57、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
58、员工在上班前1小时内打卡，下班最多延长2小时打卡，否则视同打卡无效。忘记打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，经主任以上领导签字确认，经理审批，每月每名员工不得超过3次，否则视同无效；主任级以上人员，须经经理签字生效。
59、员工上下班必须亲自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到岗工作者，视为打卡无效，并做开除处理（举报者给予30元奖励）。
60、员工上班中途请假或临时加班的，按实际到达或离开时间打卡记录计算。无论加班或请假，一律打卡。
——车间员工请假管理制度 60句菁华
1、员工每月请假不得超过三次，生产车间每天请假不得超过三人(按先后顺序批准)。
2、员工要保持岗位的清洁干净，物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放，班组长要监督保持生产现场区域的整齐干净。
3、员工应无条件服从工作分配、调动的指挥。
4、上班注意节约用水用电，下班停工随时关水关电。
5、在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿。
6、在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用公司发放的工具、仪器、设备。不得擅用非自己岗位的工具。对闲置生产用具应送到指定的区域放置，否则以违规论处。
7、车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务；因工作需要临时抽调，服从车间班长及以上主管安排，协助工作并服从用人部门的管理，对不服从安排将以停工处理。
8、员工有责任维护工作区环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料、配件、工具，地面不允许有掉落异物。
9、本制度由公司生产部负责制订、解释并检查、考核。
10、1员工在工作时间内应严格执行劳动纪律，不得无故缺勤，不得擅离岗位，不得迟到、早退。公务外出必须经部门/单位负责人或其授权人批准，部门/单位负责人外出须经总经理批准。
11、2员工因事（病）请假，应填写《请假申请表》，并按规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位.如遇突发事件无法提前请假者，应及时以电话方式向部门/单位负责人或其授权人报告,并于当日由部门/单位负责人或其授权人依规定代办请假手续（部门/单位负责人请假须经总经理批准），否则视为旷工。
12、1员工均须按时上、下班，迟到或早退，15分钟以下，每次扣除薪金30元；15分钟以上（含15分钟）2小时以下者，每次扣除薪金50元。
13、2确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。
14、1以下情况，一律视为旷工：
15、2员工病（伤）假在一个月（含累计）以内的，由部门负责人或其授权人批准；累计一个月以上，三个月以下的，由行政人事部批准；累计三个月以上的，由总经理批准。部门经理以上人员病（伤）假须经总经理或其授权人批准。
16、员工在开早会时须站立端正，认真听主任或班长的讲话，不得做一些与早会无关的事项。
17、各条线的班长在开早会时必须及时向员工传达前天的工作情况以及当天的生产计划，时间应控制在15分钟。
18、员工请假核准权限：（同厂规一致）
19、未经允许非加工人员不得进入加工车间；经有关部门同意后，必须达到加工人员的要求后方可进入。
20、车间内的更衣室、挂靴间、洗手消毒间等，应经常进行清洗及消毒，保持其清洁。
21、车间周围应定期或必要时进行除虫灭害，以防止害虫滋生，车间使用杀虫剂时，不得污染食品，并尽量避免污染设备，工器具和容器，使用杀虫剂后应彻底清洗干净，除去残留药剂。
22、对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有重大贡献者；
23、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者；
24、不遵守考勤规定，一个月内超过两次（不含）以上且不按规定请假者；
25、因管理不善或防范疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；
26、所有在加工的在制品、合格品、不合格品等均须用标识牌标识。
27、填写记录应真实、清晰、字体工整，不允许虚报，发现一次罚款10元。
28、生产过程中，如果遇到原辅材料、包装材料等不符合规定，需及时报告车间领导处理，如继续生产造成的损失，后果由车间各级负责人负责。
29、每天生活补贴2元，加班到9点加班费3元，加班到10点4元。
30、督促各组员工负责保养好各自的机器设备，做到“谁使用—谁保管—谁负责”。
31、保证生产现场的环境卫生清洁，清洁工每天打扫生产现场，各组员工自觉保持环境卫生。
32、做好日常事物记录，车间的`人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录，并妥善保管。
33、自觉遵守公司的各项规章制度，充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性，为公司更好的服务。
34、协调各组的生产任务，分配恰到好处。根据员工的缝制技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。
35、员工请假应事先办理请假手续，安排好职务代理人。填写《员工请假卡》，同时附带与所请假别相对应的证明文件和材料，依规定程序申请办理，并于休假前将审批后的《员工请假卡》交人力资源部备案。
36、超假期应及时通告请示有关领导审批。
37、假满回公司销假，通报办公室，并交接工作。
38、工伤假
39、产假和节育假
40、员工办理续假手续必须报请部门负责人同意并经经理批准后方可续假；职员假满当天须到人力资源科销假；
41、病假。因病不能坚持工作，必须请假治疗或休息的教职工可给病假，一天以上五天以内者须有医疗证明，教学人员上级上报分管校长批准假交校办公室备案，其他员工由各处主任批准。
42、旷工1天扣100元，并扣发期末出勤奖励工资，并给予校内警告处分，3天以上学校解聘。
43、上班、开会迟到、早退，每次扣10元，累计三次迟到，早退或溜岗1次视为旷课1节。
44、教学人员病假（凭病假条）每天扣20元，（每月调课后半天看病不扣工资）5天以上不享受服务工资（不含5天），病假累计一个月不享受结构工资中的浮动工资及本月学校规定的全部福利，只享受本人原有的基本工资70%，一个月至三个月队不享受浮动工资及全部福利外，只享受本人原有的基本工资的50%三个月以上，浮动工资，基本工资及福利均不享受，以上情况均不得参加学校评优及续聘。其他员工病假每天按岗位工资加服务工资除以每月工作日扣除。
45、教学人员全期事假1天以上或3天以内，病假1天以上或5天以内，发出勤良好奖100元，其他员工事假每天按岗位工资加服务工资除以每月工作日扣除。
46、工作时间内临时有急事，需向组长提出文字申请，批准后方可离开工作岗位；
47、病假工资按基本工资的80%发放；
48、普通员工及组长请病假流程请参照第一部分。
49、内勤员工因事请假1天以内的（含1天），本人填写《请假单》后由后勤负责人批准。教练员请假填写请假单后由本组教练员同意并签字后，由总教练批准；1天以上的由部门负责人签字同意后报校长批准。
50、教练员因事请假1天以内的（含1天），本人填写《请假单》后由本组教练员同意并签字后，再由总教练批准；1天以上的由本组教练和总教练签字同意后，报校长批准。
51、员工考勤是公司维护正常工作秩序的基础，是支付工资、员工考核的重要依据。
52、旷工
53、员工因事而不能上班者，应请事假；
54、员工在事假期间患病的，按事假处理；
55、病假必须提供医院疾病证明，否则一律按事假处理；
56、适用范围：公司全体员工。
57、各级管理人员应在确定不影响正常检测安排的前提下批假。较长假期必须交接手头工作，以确保工作连续性。
58、事假：因事必须本身处理者可请事假，每年累计以10天为限。
59、丧假：
60、请事假期间员工工资一律不予支付（工伤除外）。
