1、考勤（包括培训出勤）（10分）
2、清洁房间卫生质量（15分）
3、连续3个月总分第一名者评选入优秀服务员；
4、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；
5、根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励2分；
6、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处理；
7、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分；
8、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；
9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除1分；
10、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分；
11、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等；
12、酒店及部门相应的管理规定、制度；
13、本岗位业务技能知识；
14、2凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料，作为内部资料不划分密级。
15、2.1不该说的秘密，绝对不说;
16、2.2不该问的秘密，绝对不问;
17、2.5不在非保密本上记录秘密;
18、2.8不在不利于保密的地方存放秘密文件资料。
19、3在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用。
20、1.1一贯严格执行保密条例，坚持原则，坚决保护公司秘密者;
21、2出现失密、泄密问题，视性质、情节的不同，给予通报批评、罚款、降级直至开除。
22、2.1为谋取私利，将公司秘密通过各种非法手段卖给别人，使公司利益遭受较大损失者;
23、2.2在工作中违反保密规定，造成秘密失窃者;
24、1.3探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间。路程较远的，可另外给路程假。路程假按国家交通运输部门标示的路程，往返路程1000公里以下为一天，1000-2019公里为两天，依此类推。
25、2婚假
26、2.2未达晚婚年龄合法结婚的员工，享受婚假3天。
27、3产假
28、2婚假要提前十天向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。
29、4休假完毕后，必须到行政科注销。
30、6休假期间的工资。婚假三天、丧假及公休假期间，可享受全薪工资待遇，其余(晚婚假)时间享受100%基本工资。
——公司员工考核制度 60句菁华
1、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者。
2、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者。
3、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者。
4、努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显的。
5、在完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面提出合理化建议经采纳起到积极效果的。
6、迟到或早退1～5分钟罚5元，迟到或早退6～10分钟罚10元，依此类推，迟到或早退30分钟以上做旷工处理【备注：罚款将从工资中直接扣除，无需另行填写《奖惩通知单》】。
7、不遵守随手关灯、随手关水龙头，以致出现长明灯、长流水现象者或不随手关门者。
8、适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。
9、品行不端，严重损及公司信誉者。
10、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。
11、在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。
12、疏忽过失致公物损坏者。
13、顶替签到或打卡者(本人及顶替者)。
14、2凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料，作为内部资料不划分密级。
15、文件、资料的保密一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。绝密级的技术、经营资料，只限于主管部门总经理或副总经理批准的直接需要的科室和人员使用，机密级的文件资料，限于主管副总经理批准的需要科室的人员。使用科室和人员必须做好使用过程的保密工作，而且必须办理登记手续。
16、对外宣传、通讯、会议的保密公司宣传媒体不得涉及公司秘密，如对某一具体事项不能确定是否需要保密，应由部门总经理审定。召开秘密性会议，要严格控制会场，会议内容要记在保密本上(会后收回)，如需参阅，另办手续。
17、保密培训和检查
18、1各部门、各科室要经常性地对员工进行保密培训和检查，对新进员工必须事先进保密培训，学习保密条例;
19、1探亲假要提前一个月向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。
20、5违反8.1-8.4各项，又无正当理由，未经部门总经理批准的，一律按旷工论处。
21、12员工因工伤，其医药费据实报销，病休假间发放基本工资。
22、礼节礼貌、仪容仪表（10分）
23、连续3个月总分第一名者评选入优秀服务员；
24、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处理；
25、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；
26、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报酒店处理；7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者根据情节做出相应处理，并扣除当月评分（具体标准参见相关规章制度）；
27、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分；情节严重者另加赔偿处理；
28、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处理；
29、分班之后，不能私自调动幼儿和互相调课，发现一次扣5分。
30、游戏活动组织有创新、有意义，被推行、肯定加1——5分。
31、上班时间干私活、聊天、串岗、当幼儿面吃零食，发现一次扣3分。
32、每天下午主班带领幼儿进行户外游戏活动，不组织游戏者扣2分；活动组织生动、有趣，幼儿积极性高，效果较好者加2分。
33、哺乳时间为40分钟，由门卫计时，超时按2执行。
34、由园长批准加班一日加20分。
35、每天早上教室开窗通风，保证室内空气流通，及时打扫整理教室和午休起床后寝室卫生、被褥整理，不及时者扣2分。（保育员）
36、幼儿园开饭时间为早上8：10分，中午11：30分，无故提前打饭者，发现一次扣2分。
37、补贴班级两个教师时，按三个教师工作量补贴。
38、交费按规定时间收缴一人奖5元，少交或迟交一人扣5元。按时按量完成交费任务奖100分元。（对准班级）
39、部门负责人办公时光：8：45～12：00。13：55～18：10；
40、保洁员：7：30
41、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时光的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。
42、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。
43、利润率为25%，每升降1%奖罚分公司1000元，由分公司分解到责任人。
44、资金周转率为0.46，根据分公司的资金占用情况，计算资金周转率。每升降0.05奖罚分公司500元，由分公司分解到责任人。
45、利润率为7.5%，每升降0l5%奖罚分公司1000元，由分公司分解到责任人。
46、考核人及被考核人均要使用黑色或蓝色墨水笔认真填写绩效考核表。
47、项目齐全，不遗漏统计项目。
48、2实习考核 公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于6个月。 考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。 所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》。
49、对外交往的保密 所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅; 外单位人员来公司参观，学习，应在行政总部规定接触范围内，并指定专人陪同，不准外单位人员随意进人涉密区域; 对外交往中一旦发现失密、泄密问题，必须立即报告公司领导，及时采取补救措施。
50、下班时间不关水、电、门窗一项扣班主任2分，其它扣1分；私用
51、2考核方法
52、2.4工资核算；考核后员工工资构成与计算方法如下公式：
53、4.2日常行为考核，包括纪律、品质、5S与配合状况等四个方面的内容，具体如下表所示。下表内容可根据公司的变化，作出具体的调整。
54、为了对新进人员在试用期间的工作业绩、能力、态度做客观的评价，作为人员转正、加薪、转岗、辞退、人员开发等提供客观合理依据。
55、公开原则：直接上级要向新进人员明确说明试用期绩效管理的考核标准、程序、方法等，确保绩效考评的透明度。
56、差别原则：考评结果分A、B、C、D四个等级，并按正态分布强制区分。
57、考评要素，各类岗位根据要素的重要性划分相应权重。
58、、组长级（含）以上直线管理人员试用期考核表。
59、若员工的申诉成立，应改正申诉者的绩效考评结果。
60、总经理室每月30日前对公司各部门上月绩效进行考核评分，确定等级；
——公司员工考核制度 50句菁华
1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者。
2、利用工作时间，擅自在外兼职者
3、仿效上级主管人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。
4、连续旷工3天或全年旷工达7日以上者
5、品行不端有损公司信誉者。
6、未经准许，擅自带外人入厂参观者。
7、顶替签到或打卡者(本人及顶替者)。
8、在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。
9、2.1为谋取私利，将公司秘密通过各种非法手段卖给别人，使公司利益遭受较大损失者;
10、1探亲假凡在本公司工作满一年的固定员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期待遇，与父母都不在同一县、市的，享受探望父母的假期待遇，但员工与父亲与母亲一方住在同一县、市的，不能享受探望父母的假期待遇。
11、1.3探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间。路程较远的，可另外给路程假。路程假按国家交通运输部门标示的路程，往返路程1000公里以下为一天，1000-2019公里为两天，依此类推。
12、4丧假凡员工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、儿女死亡的，可给予丧假3天。
13、考勤（包括培训出勤）（10分）
14、礼节礼貌、仪容仪表（10分）
15、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，（包括培训、客房部组织的会议）；
16、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；
17、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分；
18、楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分；
19、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等）；
20、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分；
21、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分；
22、每次必考铺床技能；
23、班级每月无安全事故发生各加5分，如发生安全事故，属教师责任时，根据情况酌情扣1-10分。
24、发现幼儿穿反鞋、未扣扣子或扣错扣子、无系鞋带、衣裤未穿整齐、蓬头垢面等，发现一人扣2分。
25、午休注意室内温度，帮幼儿盖好被子，不适当一人扣2分。
26、周全勤奖2分，月全勤奖10分，期全勤奖50分。（不重复奖，按最高奖加分）
27、下班时间不关水、电、门窗一项扣班主任2分，其它扣1分；私用电器，发现一次扣5分；室内乱拉乱扯者一次扣2分。
28、招生完成当期任务者加5分，超额完成者加7分，完不成者扣2分，一个没有完成者扣5分。
29、排演节目奖励大型活动根据质量评出优、良、中、差，根据情况进行奖励。
30、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。
31、资金周转率为0.46，根据分公司的资金占用情况，计算资金周转率。每升降0.05奖罚分公司500元，由分公司分解到责任人。
32、货款回收率为100%，每升降1%奖罚分公司100元，由分公司分解到责任人。
33、材料利用率为68%，根据财务提供的当月领料数和下角料数，计算材料利用率。每升降1%奖罚分公司300元，由分公司分解到责任人。
34、资金周转率为3.6，根据分公司的资金占用情况，计算资金周转率。每升降0.1奖罚分公司500元，由分公司分解到责任人。
35、由于工资在车间制造费用中占很大比重，在工资发放不及时的情况下，允许车间合理运用预提和待摊进行调整，到年底汇算结清。
36、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。
37、统计员非主观故意隐瞒，造成漏报，次月主动纠正者，按数据错、漏一次扣罚；故意隐瞒，二个会计月度仍未纠正的，直接责任人就地下岗，并承担不低于xx％的直接经济损失。
38、1 季度考核 季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。 参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员，各分公司，外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。 季度考核的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写;第二部分由员工的直属上司填写;第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。 季度考核结果分为出色、优良、普通和差，四等。对出色和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的10%和5%，对普通等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%，连续两次获差等者将予以解聘。
39、.5公休假 凡在本公司工作满三年或以上的固定员工，每年可享受一次公休假。每满一年工龄可享受一天假期，逐年递增，直至十天为止。员工在享受公休假的当年，不再享受探亲假。
40、2.2规定每个员工每月考核底分为100分，根据4.2.3项进行加减分。
41、5生产能力考核
42、6在下月初，由统计汇总本月所有员工的考核得分，作成“生产车间员工绩效考核汇总表”，由主管确认后，报副总批准。批准后复印一份给财务部，财务部根据此结果计算所有员工工资。
43、考核采用垂直考核方式，由直属主管对其进行考核，间接主管对考核进行监督、审核。
44、公开原则：直接上级要向新进人员明确说明试用期绩效管理的考核标准、程序、方法等，确保绩效考评的透明度。
45、、对员工的绩效考评项目主要为六方面：工作绩效、工作态度、工作能力、责任心、品德言行、出勤状况。
46、、对办公室职员的绩效考评主要为六方面：专业能力、工作协调、责任感、理解能力、出勤状况、人品素养。
47、、技术人员试用期考核表。
48、、审核：总经理对全部考评结果应用进行核准。
49、各级主管对员工申诉应持积极心态，不得对下级申诉阻挠或打击报复；否则，一经查实，依人事规章相关规定处理。
50、财务总监每月29日对统计、各仓库保管员进行考核评分，确定等级；
——公司员工奖惩激励考核制度 40句菁华
1、制作；
2、规制形状；
3、指一定的规格或法令礼俗。
4、奖励——奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职；
5、其他情况应该给予奖金奖励的。
6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；
7、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；
8、努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显的；
9、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；
10、其他情况应该给予记功奖励的。
11、在完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面提出合理化建议经采纳起到积极效果的；
12、其他情况应该给予记大功奖励的。
13、在当年工作中（自然年计算）给公司带来重大效应者；
14、工作期间不按规定进行整理、整顿、清洁、清扫者；
15、用厕后不洗手、不冲水者；
16、在工作场所奔跑者（紧急情况除外）；
17、初次不听上司合理指挥者；
18、工作不称职或效率低下者；
19、在工作时犯有可能危及其他员工或客户的错误行为者；
20、未作好上下班次交接工作者；
21、因玩忽职守造成公司损失但不大者；
22、在制造区域内食用食物、饮料者（含零食、饼干等点心）；
23、因过失导致产线停产2小时以下者；
24、私用职责下所保管的公司财物或擅送他人使用，造成损失较小者；
25、故意撕毁公文者；
26、遗失重要公文者（含物品、物料等）或无意泄漏商业秘密者；
27、未完成工作任务，造成重大影响或损失者；
28、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；
29、因疏忽大意引起自己或他人受伤或导致公司财产损失；
30、员工不服从公司合理的工作调动或是无理取闹者；
31、散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结者；
32、应征人员隐瞒真实身份，或虚报个人信息者；
33、违反薪资保密原则或打听他人薪资者；
34、未经授权而擅自挪用公司钱财或在收款后不及时将公司的钱财返还公司者；
35、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；
36、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者（包含回扣，馈赠等）；
37、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者；
38、在公司内藏匿、接受、或出售酒类或毒品者（由医院开处方同意使用的药物除外）；
39、捏造事实骗取休假者；
40、犯有属记大过性质的行为累计出现三次者；
——公司员工奖罚制度 60句菁华
1、社会属性。因而，社会主义的管理制度总是为维护全体劳动者的利益而制定的。
2、公*公正性。管理制度在组织力对每一个角色都是*等的，任何人不得在管理制度之外。
3、经济处罚；
4、辞退。
5、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；
6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者；
7、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；
8、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款；
9、一般性奖励：
10、1.1奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标（承包指标）等。
11、1.2奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。
12、6以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。
13、7.5经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为C级的合理化建议，在应用中取得效果者。
14、8.5全年累计获嘉奖三次者。
15、9.3承担巨大风险，挽救公司财产，较十五条（二）款表现更为突出者。
16、12凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写《奖励单》。奖励的核实由人力资源部负责，奖励实施的办理见《员工奖励程序》。
17、4.4说脏话、粗话者。
18、5.4本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。
19、5.6对本部室员工进行行政检查不力者。
20、5.7一周内本部室员工有5人次（含）违纪者。
21、7.5对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。
22、7.10对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
23、8.3携带*管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。
24、8.7虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。
25、9.2连续旷工五天（含）以上，或一年内累计旷工十天（含）以上者。
26、9.11在公司内煽动怠工或*者。
27、9.12造谣惑众诋毁公司形象者。
28、9.13未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。
29、上班迟到、早退、串岗的；
30、违反我厂行风建设有关规定，服务态度恶劣，与用户争吵，造成不良影响，有损我厂形象的；
31、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
32、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
33、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
34、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
35、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。
36、营业区、服务生个人、餐具的卫生不合格，影响客人心情的。
37、超过工作范围与客人过分亲近；向顾客索取小费或其它报酬；作不道德交易。
38、触犯国家任何刑事罪案。
39、带薪假日：每位食堂员工每月允许有两个下午带薪休息日（须完成中午开餐后的工作）由班组长同意，主管批准：但不具有满勤奖获奖资格。（每天不得超二人）
40、品德端正，工作努力;
41、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公;
42、有其他功绩，足为其他员工楷模。
43、思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出;
44、节约资金，节俭费用，事迹突出;
45、警告;
46、降级;
47、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则;
48、遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌;
49、涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。
50、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的;
51、违反公司规定带进出物品;
52、拒绝听从主管人员合理指挥监督;
53、偷窃同事或公有财物;
54、蓄意损坏公司或他人财物;
55、在厂内有伤风化行为;
56、工作积极，团结同事，任劳任怨。
57、未经订包厢经理的同意和担保，私自与客人外出、吃夜霄吃饭等，自负责任。客人没走，自己提前下班，并罚款二百元/次。
58、严格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪个包厢上班就找这个订包厢经理要房卡。私自找非本订包厢经理拿，罚款200元/次。
59、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。
60、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。
——考核制度 50句菁华
1、2对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。
2、1奖励方法：
3、2.7带领下属完成各项工作任务，对公司做出突出贡献者，经考核合格予以晋升提级；
4、1.3扣分罚款；
5、1.4辞退开除。
6、2员工有下列行为之一，视情节轻重给予扣分处理，扣分分业务和纪律两大类：
7、2.2.14不按指定的员工通道进出者扣1分；员工未经经理批准下班后在酒吧内逗留扣5分；
8、本店员工必须熟练本职工作，对顾客和同事必须以诚相待，自己办不到的事情不得向对方随意承诺，以免造成不必要的误会；
9、本店员工应有较强的工作责任心，做事细致认真，依照公司规定准时上下班，不允许做与本职工作不相符的事情，如确有事情离开必须经当班部长同意方可离去，否则以旷工论处；
10、本店员工必须始终牢记“以客为主，用心服务”的原则，本店会对在工作当中有出色表现的员工给于一定的奖励，和提升机会、本店每月2号为工资发放日，如员工在这中途辞职，其提成将分给其他的同事、
11、勇于揭发或损害公司荣誉者或利益者。
12、工作散漫粗心大意，服务效率欠佳，发错酒水、小菜、果盘，发了酒水不收单或收无效单据20分。
13、应格守吧台的职责禁做一些无关于工作的事情10分
14、不服从上司指挥、安排、顶撞上司。
15、禁止上班前吃有刺激性气味的食物（如大蒜、大葱）
16、禁止当班期间睡觉、打牌、听音乐、看电视、看报纸、杂志等。
17、下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。
18、要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼或点头示好。
19、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。
20、当班值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水，电及卫生。
21、遵守劳动制度及所有的工作制度。
22、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。
23、保持工作区域的整洁，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
24、员工不得在酒店内赌博，酗酒。
25、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
26、保持灭火器、消防水带的良好性能状态，发挥急需时的充分效能
27、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。
28、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
29、班组由于本班的原因没有完成本班生产任务的每次扣2分，超额完成任务的每次加1分；月底统计各班工作量得分排名第一的加2分，最后一名的扣1分。
30、班组内处理一次意外事故的加1~3分；
31、设备损坏造成影响生产的，根据情况给责任班组每次扣1~5分；
32、成本管理
33、在生产中发现有职工操作不规范的扣1分每次，造成违章作业的按三违扣分；
34、2实习考核公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于6个月。考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》。
35、3见习考核任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。考核时间为正式下文起6个月。考核结果分为同意转正和不同意转正。考核结果为不同意的，将延长见习期3个月，届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。所有执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。
36、2凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料，作为内部资料不划分密级。
37、2员工必须遵守下列保密守则：
38、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分；
39、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，（包括培训、客房部组织的会议）；
40、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分；
41、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处理；
42、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分；
43、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除1分；
44、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分；
45、员工不按规定回收物品每次扣除1分；
46、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分；
47、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
48、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部
49、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
50、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由人事部门负责人批准；3天以内的（含3天），由总经理批准；。售后人员和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
——装修公司员工奖惩制度 50句菁华
1、设立年度奖项以表彰先进分子。
2、客户反馈问题需要有明确的图片或其它有效证据（尽量带回相关不良品），以便分析。
3、目标达不到的，由相关部门承担领导责任，属于个人问题的，由员工承担责任。
4、如果按照公司的制度或工艺文件的要求执行，员工未按要求执行而导致质量问题的，员工承担80%责任，部门领导承担20%责任。
5、允许小批量试制第一批存在问题，数量应在10件内，且需要发放技术试样跟踪单。
6、如果相关部门已经提出要求，但技术部未能按期进行改进导致外部质量问题，作为设计问题，相应责任由技术部承担。对责任人处罚50元/次。
7、为逃避赔偿责任，未经检验确认，私自报废或抛弃产品的，每只产品按5元进行处罚。
8、操作人员和检验员未规定填写《生产启动、检验控制表》的，操作人员和检验员各处罚20元/次。
9、在生产过程中对报废事件隐瞒不报或私自处理者，对各责任处罚100元/次
10、调试设备出现报废品的，由调试员签字认可；机器报废（在公司规定数量的范围10只内）由车间主任签字确认，此种情况除外，不作处理；报废数量超过20只以上的，（需副总签字认可）。
11、由于产品质量缺陷而导致客户对公司索赔的，由品质部负责根据客户反馈的质量问题进行调查分析原因，制定改进措施落实整改；并对相关责任人进行处理。
12、认真履行岗位职责，保教工作成绩显著，本班幼儿、本职工作在各级各类评比竞赛中获奖。
13、积极参加教科研活动，并在区级以上刊物上发表。
14、凡出现体罚或变相体罚事例，一切后果由肇事者承担；责任人的年内考核为基本合格，扣除每月考核金额及年终奖金的50%，并视后果轻重给予行政处分。如情节严重，影响本园形象者可被解聘。
15、奖励以考核为依据，在考核的基础上进行奖惩。
16、处罚标准
17、不带工作帽进操作间，罚款1元/次；
18、不爱惜厨房工具者，视情节轻重，处以罚款，警告，以至开除；
19、因其本人原因，故意拖延时间，造成上菜慢，引起客人投诉，跑单者，罚款10元/次；
20、划菜员不向传菜员报菜名，桌号，罚款5元/次；
21、卫生检查不合格者，罚款5元/次；
22、创作出新菜品，并给酒店带来良好效益者，奖励50元/次；
23、经济处罚;
24、降级;
25、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者;
26、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。
27、对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：
28、5对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，节约物料或废料利用，在成本控制方面做出突出贡献者，予以一次性奖励。
29、6为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。
30、1.1上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处）；
31、1.3乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的；
32、3对犯有以下过失行为的员工，处予20-100元的罚款；
33、4对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。
34、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
35、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。
36、适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。
37、对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。
38、执行临时紧急任务能依限完成者。
39、品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。
40、在工作场所聚赌或斗殴者。
41、连续旷工3天或全年旷工达7日以上者。
42、泄漏机密或虚报事实者。
43、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。
44、未经准许，擅自带外人入厂参观者。
45、工作不力，屡劝不改者。
46、科长级以上人员，月份内迟到、早退次数累计7次(含7次)以上者。
47、品行端正、工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务；服务热情，为公司树立良好形象，屡次(2次以上)有具体事实者；从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者；给予嘉奖300元现金(同时给予相应的加分奖励)；
48、病假：因身体不适或生病不能来公司上班的，在部门早班例会前打电话向直属上司申请，待批准后可上班回来时补办病假手续(病假单、正规医院病历表、药费单50元以上)，缺一不可，否则将视为旷工处理；
49、事假：凡请事假必须本人至少提前一天持申请单征得直属上司的批准，三天或以上需行政经理批准，七天或以上需行政副总或总经理批准，签字后办完手续方可休假，事假一次扣罚100元(有薪者请事假几天多扣一天工资，由部门负责人考勤上跟进)，由部门直属上司对其开具罚款单；
50、追责：严重违反公司规章或国家法律法规者，给公司或顾客造成一定或严重损失者，公司将立即辞退此员工并有追究其责任的权利或扭送至*机关的权利。
——公司员工就餐管理制度 30句菁华
1、员工不得将餐卡借给外单位人员使用，发现一次，处罚50元。
2、就餐员工不得将餐具、食品外带，如因工作需要或特殊情况，经行政部领导同意后方可带餐。
3、除经公司领导特别许可外，员工一律不得在餐厅内饮酒。
4、为保障食品安全，除餐厅工作人员外，所有无关人员不得随意进入厨房操作间。
5、以上规定自发布之日起执行。
6、餐厅内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，做到文明用餐。
7、不准提前开饭，到下班时间后方可开饭。
8、餐厅电视机由专人负责，其他人不准乱动。
9、餐厅大桶开水，只许饮用，不准刷碗。
10、食堂炊具必须保持清洁，应经常刷洗。
11、严禁出售变质饭菜，必须保证饭菜的质量、数量及价格。
12、食堂剩余饭菜若不变质，可以出售，但价格必须减少，且需向员工说明。
13、炊事员应每月向员工公布本月盈亏情况。
14、餐厅卫生从有责，以上十九条规定，若有违反视其严重性予以5——100元罚款。
15、餐具由公司配备和个人提供。
16、用餐采用半自助形式(主食自行，副食由工作人员)。
17、3、员工在窗口拿托盘和筷子，打饭菜时一边前进一边选择自己所需菜品，全部选好后到窗口尽头结账。
18、用餐结束后，应将残羹倒入指定器皿内，同时将餐具放到指定位置。
19、食堂内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，做到文明用餐。
20、树立文明就餐意识，建立爱惜粮食，食尽其量，拒绝浪费的用餐理念，就餐时坚持适量而食，坚决杜绝浪费粮食的不良现象出现。
21、4食堂管理员每天及时将收回的餐券清点后交行政专干处。
22、1、食堂员工用餐卡每人一张，新进人员人资部办理入职手续10天后，到人资部签字领取就餐IC卡，入职十天期间可暂时购买餐劵代替。
23、2、由人资部行政专干负责就餐卡的充值，除新进人员在入职10天后办理充值，其他人员每月可在月底28、29、30日办理充值手续(其他时间不办理充值手续)。
24、4、员工办理离职手续时应将餐卡退公司办公室。
25、与公司有业务往来的外来人员到餐厅就餐一律实行登记报批制度，由相关业务部门申请报办公室批准后，方可安排就餐。
26、用餐人员确实对餐厅的服务管理工作有意见时，可投诉，请勿与后勤及餐厅工作人员直接发生矛盾，避免给公司造成不必要的影响。
27、早餐:8:20―9:20中餐:12:00―14:40晚餐:19:30―22:00
28、如因工作需要推迟就餐时间,应由部门负责人提前通知办公室,以便食堂做好相应准备。
29、在食堂就餐人员一律服务食堂管理和监督,爱护公物、讲究道德。
30、爱护餐厅的设施、设备和餐具,如有损坏照价赔偿。
