1、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。
2、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。
3、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。
4、进取工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。
5、处理销售方面的事项；
6、从定价、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务；
7、开发。
8、半年度订货受理会议于每年的1月及7月上旬召开，会议目的在于审议下年度的订货受理计划的方案。
9、特定商品的报价是指产品价格表中未列出价格或标准规格品以外的商品的报价。
10、产品报价在基价下浮10%-15%的售价，由销售副总经理裁决。
11、产品报价在基价下浮5%-10%的售价，由销售部门经理裁决。
12、销售合同若由顾客一方做成，则须注意对其记载的内容是否与本公司所提的报价内容相符，并做好详细的检核工作。若销售合同文本由本公司负责制作，由须依照另外所规定的文本格式为标准。
13、销售部门在每月月底经由销售经理室发出，由技术部、生产部执收下个月的出货预定表，根据此表，销售部门始可开始着手准备出货、质量检测及货款回收等等相关事宜。
14、销售经理室在收到前项的请款单时，应将内容与订货单做成查核档案后，登录请款登记簿中，然后送交销售部门经理认可盖章后，回复给销售部门。
15、当顾客汇款进来时，销售部门应填写传票，将款项登录进款通知簿后，交给财务部。
16、订货的销货传票。
17、应收款账本及赊欠补助簿。
18、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人
19、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。
20、销售计划
21、月收款实绩表
22、合同签订：如前述条件已具备，应将客户需求书、报价单、实施方案、及合同等资料，一齐提出给所属的主管。
23、销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。经过公司许可借出的资料，也应迅速设法收回。
24、回扣的范围：客户回扣必须以签约或交货方为主，发票金额内的回扣须扣除增值税，客户尾款结清后结算回扣，转账到客户方经过手机信息或QQ所指定的银行账户，国营机构和*公务人员回扣不予认可。
25、销售人员的收入=基本工资+销售提成+差补+福利+各类奖金
26、3商务谈判与签订合同的流程
27、5回款流程
28、6开票流程
29、7售后服务流程
30、2.3控制销售活动
31、销售情景周统计表
32、区域销售情景统计表
33、很强的语言驾驭本事
34、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
35、考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自我的时间。
36、业务费用管理
37、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。
38、2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。
39、2.3发现问题及时准确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。
40、2.4手机每天8.00~22.00必须开机，保持联系畅通；
41、2.7区域经理每三天用座机向销售副总汇报工作至少一次，每周用座机向销售内勤报岗至少二次；业务经理每二天用座机向销售部经理工作汇报至少一次
42、3、周工作计划表、上周工作执行表
43、3.2销售经理审批市场区域经理周工作计划和上周工作执行表，审批人必须签字确认，审批后每周一前传回公司交内勤备案存查。
44、1报销周期为上月26日—当月25日，单据必须在次月的1日前寄出。报销单据封面应按公司统一格式填报；所有报销票据必须加盖收款单位公章并由当事人在票据背面签字确认，按发生日期由前置后分类别粘贴，且票据粘贴厚薄均匀、大小不得超过封面所有票据不得涂改，并且大小金额一致，否则不予报销。其后附月工作行程表。
45、2.2县级市场或以下的尽可能提供电脑打印的正式车票，如确实没有需与周工作计划相符且有主管签字确认。
46、2.4送货运费相关发票需由销售经理签字认可方能报销，无正式发票需填写费用报销单并经公司领导和销售经理签字方能生效。
47、3.2新入职人员定额名片费2盒（上限为20元/盒）
48、2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复，处罚直接责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名
49、1.1销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容，
50、配备经过消防培训的专业人员负责店面的安全工作,定期组织员工学习消防、安全知识、提高经管人员的安全综合水*。
——公司日常工作管理制度 50句菁华
1、决定公司组织机构的设置和人员编制，建立以总经理为首的生产经营管理系统，对公司的物质文明和精神文明建设负全面的责任。
2、负责制订公司的经营方针，发展规划，年度计划。
3、所有员工必须树立安全防范意识，积极配合开展工作：
4、重要票据、单据必须入保险柜，现金原则上不过夜存放；2000元以上必须存入银行。
5、未按规定完成当日、当次检查任务；
6、努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。
7、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。
8、本管理制度规定了上述人员每天必须填写工作日志。
9、完整性：保证《工作日志》及相关内容填写的完整性;
10、《工作日志》以电子文档形式完成并上交。
11、人事行政部每天将收集的《工作日志》交副总经理检查、确认、审阅以及指导;
12、处罚：对于不按时上交《工作日志》且不遵守《工作日志管理制度》者，每次每项处以20元罚款。
13、办公室低值易耗品和员工食堂膳用物质的采购，由综合部拟定计划报总经理批准后实施。
14、部门根据生产计划、实际需要以及库存情况每月xxx日前申报次月的采购计划（申请采购计划应列明采购物品的名称、规格型号、数量、质量技术要求、估计价值、交货日期、用途等）由供销部长汇总后，编制采购计划，报总经理批准后执行。
15、供销部门在采购前须将采购计划或申请，会同财务部进行比价；在执行采购计划或申请的同时，供销部门应对新采购物品进行询价或实地调查。
16、价值在2千元以上的维修、xxx万元以上的单台（套）设备的采购需三家以上的供应商进行报价比价；xxx万元以上的必须采取招标方式采购。《采购合同》形成后，原件交综合部存档。
17、对常用大宗原辅材料实行比质比价采购，公司根据市场行情来确定采购价格和供应商。市场行情在已定价格基础上，如属国家政策调整等客观原因所致采购价格上涨，经公司董事长会或总经理办公会研究后，价格可以上调。
18、无论是现款采购还是赊购，在结算付款时均需由供销部门填开《付款申请单》，需相关部门审核后连同有关凭证报经财务部门审核，并经总经理签字批准后，财务人员方可付款。
19、低值易耗品、员工食堂膳用物质采购款的支付采取预付月清制。
20、落实工作任务到本部门员工。
21、定期向直属上级汇报本部门工作。
22、客户信息收集、管理。
23、业务人员不得回答客户的专业性问题，不得随意答应客户任何的实质性要求。
24、业务人员对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
25、员工应遵纪守法，尊重同事的职责，本着分工合作精神，互相联系、配合。
26、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。
27、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水*等）
28、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
29、每周五业务部门进行一周工作总结。
30、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯：客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否接房等情况并记录在客户资料表；其中，客户联系电话最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈。
31、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见
32、业务员凭借一己之力难以进入相对稳定之洽谈阶段的客户应及时报告业务部门主管，业务部门主管有义务积极协助谈成，该提成。薪金发放形式：
33、激励奖：通过个人努力，每年签单客户达成组及以上者且无任何违反公司制度者，一次性奖励元。
34、因个人原因每月除开4天带薪休假日额外请假者，请假期间工资将不予计算。
35、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会;根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。
36、接待中的服务工作
37、3员工日常考勤实行打卡制。
38、3.2员工上下班需打卡，违反此规定者，给予双方各书面警告一次并处以100元罚款;
39、5.3不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者。
40、1员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者，应事先办理请假手续，并经公司领导批准后方可离开工作岗位;
41、3请假报批程序：
42、2病假
43、2.4病休连续三个月以上为长期病休，长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。
44、3年假
45、3.2年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。
46、3.3每年元月一日为核定基准日，核定下年度年假天数。在当年度3月31日前(含)入职的员工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入职的员工下一年度可有2天年假，10月1日后(含)入职的员工下一年度无年假。
47、5.2员工婚假为七天，遇节假日顺延，超过时间按事假处理;
48、5.3员工请婚假需连续一次申请完;
49、1加班申请——由公司安排加班的，需由拟加班部门经理(主管)提前填写《加班申请表》，交人力资源部经理签字确认后，方可安排加班，加班申请表须交考勤员汇总;
50、4.3加班工资月核发天数：全月累计不得超过2天，并需以“加班申请单”和考勤卡为依据，没有打考勤卡，一律不得计为加班。
——公司日常工作规范管理制度 50句菁华
1、上班时间
2、请假人员须事先填写请假单，并注明请假原因，特殊情况可先告知各部门分管领导，回公司上班当天须补签请假条。公司职员请假一至二天由各部门分管领导批准即可，请假三天以上必须由各部门分管领导审批后，交由经理批准。请假人员必须在确认请假单已审批完后方算完成请假。班干部、职员以上人员请假须有职务代理人。未按正常流程办理请假手续而私自未上班者，一律作旷工处理。
3、未经请假，私自不上班者。
4、入职/离职
5、3员工试用期满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司不予录用；正式员工薪资待遇按公司工资制度执行、试用期满后，所有员工离职需提前30天申请。员工辞职必须经部门主管行政审批，主管以上级别需总经理审批后方可生效。
6、遵守职业道德，严格按章行事，不以职务、工作之便图谋私利。
7、禁止消极怠工、搬弄是非、散播谣言、故意破坏公司财产加倍赔偿。这种人一经核实立即开除。
8、1公司薪酬发放采用隔月结算制，即当月月底发放上月工资， 一般情况下厂方及时发工资， 特殊情况需延时的， 最多不能超过15天。
9、2如果，公司因出货紧急必须加班时，部门主管会提前通知员工加班，希望员工配合工作。
10、退货返工/报废：指客诉造成的返工或报废。内部造成批量性报废也要参照此标准。
11、出现争议由大家协商解决。
12、早退：工作结束前十五分钟内下班者为早退。
13、有专人陪同检查人员进行检查，并对提出的问题进行解答；
14、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%，上茶时应一手拿柄一手托杯底；
15、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子，梨类不能购买；
16、配备挡鼠板，做好防蝇、防尘、防鼠、防潮“四防”工作。
17、帐卡物一致制度：仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账，并及时记录出入库情况，做到帐卡物相符。拒不执行者，记过处分。
18、服从领导，凝心聚力，求真务实。
19、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
20、财会人员记帐、算帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
21、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。
22、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式（电子版），按规定报总经理审批后，由综合部统一印制。
23、严禁利用职权“索、拿、卡、要”，不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司综合部，由公司领导酌情处理；
24、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。
25、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、厕所、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。
26、陪客人数原则是少于客人人数，一般情况下陪同人数不超过三人。中午用餐原则上不饮酒。
27、奖金奖励。
28、晋升提级。
29、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。
30、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。
31、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。
32、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
33、礼仪、称呼不规范者。
34、未经主管同意外出者
35、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。
36、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
37、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。
38、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。
39、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
40、工作时间员工在公司及所属单位要佩戴工作牌，工作牌应佩戴在醒目处。
41、复印的资料应具有保存和使用价值；
42、电脑磁盘应妥善保管和使用。
43、虚报业绩，蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；
44、遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。
45、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。
46、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
47、接待来访
48、交换名片
49、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
50、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
——职工日常工作管理制度 50句菁华
1、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。
2、因电脑使用不当，电子邮件使用不当，文件管理不当，记录、证据等保存不当，造成公司文件时间延误、信息泄密等，发现1次不予支付当事人当月效益工资200元；造成损失的，视情节严重程度研究决定。
3、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。
4、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。
5、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。
6、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。
7、本规定解释权归公司员工行为规范考核工作小组。
8、本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。
9、工程管理人员要分工负责，管理人员之间遇到矛盾时，要寻求正确的解决途径。不准相互谩骂、诋毁、争吵。
10、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，
11、工程管理人员必须熟悉和掌握下级人员的特征和特长，合理分配任务，才能充分发挥下级的作用和能力。
12、工程管理人员必须要有宏观调控的能力，果断处理出现的问题和突发性问题。工程管理人员要有较强的预测能力，能够根据本部门的人力合理的安排任务，并预测进度状况。
13、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。
14、严格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自觉保护环境卫生。
15、上班时不打卡，下班时打卡的，按照迟到处理；
16、因公出差的；
17、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；
18、加班规定：凡因工作需要加班者，应在考勤表中注明，未注明不按加班处理。加班时间可以调休或按1：1的比例冲抵事假、病假等。
19、做好办公室用品的申报、领取、购置、报修等管理工作
20、针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
21、对业务合同、员工签订协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。
22、定期做好各种财务报表向公司汇报。
23、做好货物出入库管理，建立实物台帐。如实记录实物出入库情况。
24、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。
25、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。
26、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
27、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。
28、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。
29、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。
30、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
31、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打。
32、上下班走员工通道，并接受保安的检查。
33、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊。
34、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服。
35、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好。
36、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级。
37、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除。
38、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复。
39、关闭所有电源后方可离开。
40、下班时间落锁，值班人员不经餐厅主任同意，任何人不准进入餐厅。
41、夏令时，上班时间为10：00，10：10晨会，下班时间为20：00
42、由于其他不可抗拒的因素影响而迟到者，情况特殊可不记迟到。
43、单月累计迟到超9次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时属严重违反公司规章制度。
44、员工在上班时间内因各种原因须外出任务或作业时，应办理外出手续，员工未经批准擅自离开工作岗位达两小时以上者，按旷工处理。
45、事假须提前一天办妥请假手续，由部门主管胡立明凭本人在事假单说明的实际情况进行批准，如请假理由不充分或足以影响公司业务和正常运营者，公司有权不准假或缩短、暂缓请假。
46、本制度未尽事宜按上级有关规定执行。
47、原则上，上海公司全体员工，必须使用指纹/人脸识别考勤设备，并通过考勤系统记录考勤情况。
48、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。
49、旷工：应出勤而未打卡的，旷工时长在2小时以内的计0.5日旷工，旷工时长超出2小时的计全天旷工。
50、所有异常的处理时限为三天，请及时关注自己的考勤打卡情况；
——关于公司的日常管理制度 50句菁华
1、早退：工作结束前十五分钟内下班者为早退。
2、工作人员根据需要提出办公设备的购买申请，并填写《办公设备需求单》，报部门负责人、人力资源及行政管理部负责人和总经理批准；购买设备金额大于2000元的需董事会批准。
3、严禁私自拷贝、泄露涉及公司有关机密的文件资料。
4、对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得从网络复制软件或文档。
5、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。
6、礼仪、称呼不规范者。
7、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
8、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
9、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
10、保守公司的商业、技术、薪金等机密。
11、组织一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。
12、在工作及管理活动中严禁带有地方观念，禁止拉帮结伙。
13、遵守上下班作息时间，按时上下班（如车间召开早会，所有员工需提前5分钟到岗）、不迟到、不早退、不旷工。
14、在车间遇到公司的客户参观或高层领导巡查时，车间员工要照常工作，不得东张西望。
15、工作时间禁止亲友探访，禁止带公司以外的人员在车间玩耍或接触设备、仪器等，由此造成的事故由员工自行负责。
16、每日上岗前必须将工作区域及所操作设备进行清理，保证工作环境卫生。
17、凡迟到，公司实行连带责任制，基层员工迟到，主管连带责任;主管迟到，经理连带责任;经理迟到，总监连带责任。
18、总经理不列入考勤范围之内。
19、每天都会派人按时检查卫生，如有不合格继续按时打扫，如若2次后仍不合格，此区域负责人乐捐10元。
20、严禁报销业务费时是夸大或虚报。
21、薪资构成 底薪+专项津贴+季度奖金
22、事先申请制度：
23、服从领导，凝心聚力，求真务实。
24、签订合同必须贯彻“*等互利、协商一致”的原则。合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确
25、合同内容：①部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点； ②正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的`开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等；
26、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。
27、董事会和公司的文件由综合部负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，经签发的文件原稿送综合部存档。
28、公司领导及各部门所需购置办公用品实行部门报告、统一购置制度。由部门负责人填写《办公用品购置使用审批表》，分管综合部领导审核报总经理批准后由综合部购置。
29、办公用品购置后，由综合部统一保管，办公用品领用，须办理出入库登记手续，明确数量、金额。
30、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的按旷工处理。
31、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用；
32、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：
33、采取轮流值班的方法，双休日和节假日安排值班，值班工作由综合部负责安排和协调。
34、综合部应按时办好车辆保险、年检等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。
35、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。
36、在公司外安排的招待餐，尽量自带烟酒，负责接待的部门按公司规定的标准到综合部领取。
37、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。
38、享受公司规定的工资、福利等待遇的权利;
39、考勤人员必须严格把关，不得徇私舞弊，如有发现扣除当天工资;
40、同坏人、坏事作斗争，对维护正常的生产秩序和工作秩序，维护社会治安中见义勇为，有显著功绩者;
41、工作时间擅自离岗、脱岗、打磕睡、睡觉或不按规定要求穿戴工作服和劳动防护用品;
42、员工无辜旷工半天，扣发当天工资；无故旷工三天，公司视为自动离职。
43、新员工每天有效拜访（必须当面与本人沟通过为准）低于3家，少一家罚5元。达到6家奖5元，多递增一家每家奖2元（入职第一周不予考核）。
44、公司所有工具（资料、报纸、一二访工具）发现有浪费的部门或个人罚款10—100元不等。 十二、客服的服务规范：
45、处罚条例：迟到或早退统一罚款20元；无故脱岗、离岗按旷工处理；着装不统一，领带，丝巾，工作牌遗漏每项罚款5元；聊天、接听电话、随意走动、离开会场、不鼓掌、提前吃饭、不服从安排罚款10—50元；会场中电话铃响罚款20元，部门纪律差或个人处事不当，造成会场纪律差而影响其他部门者该部卫生值日一星期。
46、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。
47、办公室内走路脚步要轻，关门时不得撞击，进入他人办公室应先轻轻敲门，经应允后方可进入；
48、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开；
49、办公用品的保管
50、请假处理：
——办公室日常管理制度 50句菁华
1、天气晴朗的时候，使用自然采光，减少用电量。
2、用完会议室后要及时关闭会议室的空调、换气扇。
3、提倡打印、复印时，将单面用过的纸回收再利用。
4、设置垃圾桶，减少废弃物的乱丢乱放。
5、值班采用负责人制，每次为两名同学。
6、如值班者确实有事，请提前一天向*、副*请假，方便必要时的人员调整。
7、每日早会，无故不得迟到早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开；无故迟到早退不参加者，给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励，五次警告以上含五次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
8、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。
9、下班后，务必把电脑空调饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。
10、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人元负激励，给予前一天晚上最后离开的人员元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
11、公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
12、低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
13、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
14、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。
15、传真原件留存行政部。
16、档案的借阅与索取：
17、公司公文的打印工作由决经理办公室负责。
18、办公用品的购发：
19、不擅自将学生留在办公室，找学生谈心必须开门。
20、节约用水用电，严防各类事故发生。灯具、风扇、电脑、空调、饮水机等电器设备在无人使用或监守的情况下要及时关闭电源。
21、本协会办公室是协会干部办公及活动的主要场所，由办公室处负责统一管理。
22、保持办公室安静，禁止大声喧哗，不干扰他人办公。
23、节约用电，注意安全，最后离开的干部要关灯，关窗，锁门。
24、如有来访人员，值班人员需要热情接待，并作好记录
25、每篇信息请写清楚标题，标题和正文要严格区分，没有标题的信息一律不予采用；
26、报送信息时请写清楚事件发生的时间（如XX年11月15日）；
27、已签发文件要核稿人登记、编号、复印、盖章；
28、根据保密条例规定，任何人不得泄露工作中接触的保密事项。
29、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；
30、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好办公室的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面整洁；
31、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修。
32、做好会议记录，并按日期内容进行分类存档；
33、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。
34、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。
35、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。
36、内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档。
37、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁。
38、借阅流程：提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁。
39、公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；
40、个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
41、保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。
42、保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
43、报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。
44、不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。
45、保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。
46、每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。
47、每周由行政文员对个人区域的环境进行检查，如有发现不符合以上要求，罚每人10元/次。
48、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。
49、卫生打扫时间：每周一至周五各部门人员应于每天早上9点和下午17：30准时开始打扫卫生，为正常有序的上下班做准备。
50、卫生范围包括507、508、509和510四个办公区域。
——招商工作管理制度 50句菁华
1、运营公司根据批复的招商政策及租金方案，确定每个商铺的租金及招商政策，报公司领导审批。商铺招商政策及租金方案经审批后，运营公司需严格执行。
2、招商说明会等的策划；
3、租赁合同：招商部门应根据实际情况，结合商家与公司招商部租赁合同范本制定相应的使用文本，报经公司批准后使用，严禁越权签定合同或先签合同后报批；
4、业务部门签定的合同原件，应交一份到公司财务部备案，作为监督合同履约情况和相关款项收取的依据。
5、接待项目到访客户，向商家介绍所在项目招商情况、招商政策及优惠条件。
6、负责安排招商部的各项活动，并完成上级领导交办的其他任务。
7、对于即将进入招商实施阶段的项目，招商任务计划按报经批准的项目计划实施检查、考核，并严格实施奖惩。
8、工作时间不得从事与工作无关的事情。
9、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售部的规定要求，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。
10、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
11、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给客人以不受敬重感。
12、不得随地吐痰及乱丢杂物。
13、对公司尚未最终决定的问题不能向客户介绍带有个人倾向的处理意见。
14、接待或拜访完客户应认真如实填写《重点商源登记表》或洽谈记录。
15、相关人员在调查商源时应认真填写相应的商源收集登记表，并在相应表格上签名确认。
16、鼓励公司员工向招商部推荐商源信息。
17、根据项目情况或公司发展情况，采取主力店签约暨招商大会、重点商家酒会、商家恳谈会、客户座谈会等交流形式，了解商家经营需求，及时发现问题并解决问题，提高商家满意度；
18、定期对品牌合作伙伴的品牌穿透力、经营绩效等进行综合评估，对合作价值进行多方面发掘。
19、根据项目招商工作开展的需要，招商人员在许可的范围内可以查阅招商运营部的客户档案，寻找符合的商户资源信息，充分做到资源共享；
20、商源管理人员离职，必须做好相关资料、电子文档的交接工作。
21、商业板块财务部负责对租赁合同中财务条款进行审核。
22、终止合同审批表经各地分公司招商部经理、主管业务副总、总经理审核后报商业板块招商部审核。
23、力求会议实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会负责人要按照落实要求，层层进行传达贯彻，务必使直接执行人明确是什么、为什么、怎么做，对经常性工作要作用制度的形式确定下来，力求使每次会议都有具体的成果。
24、带领招商助理早日进入正轨。
25、快速了解公司概况，掌握公司产品业务情况，尽快独立业务能力；
26、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；
27、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员
28、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。（周工作总结表及月工作计划表等）
29、BBS发帖，博客结合网站同步更新
30、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
31、凡举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
32、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者 作旷工论处。
33、上班时间按照招商部要求，迟到者将由招商文员记录，迟到第一分钟开始乐捐，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
34、对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告，重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。
35、尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。
36、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。
37、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应参加。
38、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。
39、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋；
40、不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净。
41、头发要经常洗，要注意头皮屑的控制；
42、、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
43、、造访生客时，坐落在座椅前1/3；造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
44、、最禁大声说笑或手舞足蹈。
45、、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。
46、、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可在前旁听，如有急事需立即与客人说时，应先说"对不起，打扰一下可以吗？我有急事要与这位先生商量"，如果客人点头答应，应表示感谢。
47、、通话时，手旁须准备好笔和纸，随时记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单从述一遍以确认。
48、所有程序办完后，才能到财务处办离职手续。
49、推广支持
50、开设专卖店公司赠送统一品牌工作服2套，以后按成本价购买（如完成当年销售任务可酌情赠送）；
——最新员工日常管理制度 50句菁华
1、大会表扬。
2、总经理批准。
3、岗位卫生检查不合格者。
4、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。
5、未经许可而私自带人进入工作场所者。
6、未经主管同意外出者
7、盗取、偷盗顾客、同事、公司财物者。
8、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。
9、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
10、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
11、语言规范
12、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工x天对待。
13、不服从工作安排，接到通知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷工论处。
14、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚１００元，工作时间无重要事不允许请假，请假一天扣罚５０，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院发票证明．
15、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；
16、员工达到法定退休年龄时(以员工的生日为准，其中男性为60周岁，女性为55周岁)。
17、春节：三日
18、子女结婚休假：一日
19、配偶生育休假：三日
20、医疗机构出具的病假证明。
21、维护公司的形象;
22、严禁在禁烟区吸烟;
23、工作时间内在公司或者外出办私事的;
24、不服从上司指示或者命令的;
25、在公司内从事赌博行为的;
26、策划、组织或者参加*的;
27、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;
28、被确诊为患有某种疾病，并被认为不适合继续工作时。
29、奖金：颁发奖金
30、旷工:指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理;全年累计旷工7天的作开除处理;
31、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司/办事处但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
32、出差乘坐交通工具标准:以火车(非软卧)和汽车为主，不允许乘坐飞机(特殊情况除外)
33、刷卡：
34、签到：
35、员工原则上应先到公司报到后，方可外出公务，因意外或紧急事件无法按时上班者需经部门负责人批准并完善好出差手续，否则以迟到或旷工处理。
36、迟到3小时以上的，按旷工一天处理。明知迟到造成了旷工，仍不到岗上班或未按领导指示到岗上班的，当月绩效考核工资下降为零。
37、自20xx年6月10日起在公司连续工作每满一年可享受2天的带薪年假。
38、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
39、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
40、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
41、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
42、所有人中须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签字批准，不办理手续者，按迟到或旷工处理。
43、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除全勤奖。
44、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。
45、因病或紧急事故需外出者，外出时应先请准给假，并依规定填具请假单，由主管核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。
46、其他零星事务，不予准假，擅自出公司者，依公司规定议处。
47、午餐时间为：11：50-13：10。
48、各部门经理负责督促下属人员及时交纳假条，如发生下属人员未及时递交假条的情况，直接主管扣罚与员工相同额度的工资。
49、事假日工资扣除公式：事假日工资=（月基本工资418元）÷当月应出勤天数（注：418元为由公司负担的社保缴纳部分）
50、对于严重违反公司管理规定的行为，公司将依据《劳动合同法》的相关规定并根据实际情况对员工分别处以通报批评、扣罚薪资、辞退等处罚措施。
——酒店日常管理制度 50句菁华
1、前台部设专人负责接待客人的入住登记工作，每天24小时当值；
2、新上岗的厨师、服务员必须先体检后上岗，取得体检合格证后，进行卫生知识教育，并经考核后才能上岗。
3、客房清洗消毒应按规程操作，做到先清洗后消毒，使用的消毒剂应在有效期内，消毒设备(消毒柜)应运转正常;
4、客房清洗消毒后的各类用品用具应达到有关卫生标准的规定并保洁存放。清洗消毒后的茶具应当表面光洁，无油渍、无水渍、无异味，符合<食(饮)具消毒卫生标准>规定;
5、洁净物品保洁柜应定期清洗消毒，不得存放杂物;
6、棉织品经晒干烘干后应在洁净处整烫折叠，使用专用运输工具及时运送至储藏间保存;
7、厨师上岗工作时必须穿戴工作服、帽，上岗前必须先洗手和消毒。厨师上班不准带戒子、手镯，也不能涂指甲油。操作时不许吸烟，不得随地吐痰。
8、厨房操作间配备消毒柜，使用的盆、碗、盘、碟、杯、筷等餐具都要实行严格的消毒制度，使用中的餐具必须每天消毒。消毒程序必须坚持“一洗、二清、三消毒”;
9、检查内容主要是服务过程中的卫生状况，是否按操作规程操作，并做好记录。
10、供顾客使用的一次性卫生用品超过有效期、重复使用一次性卫生用品;
11、卫生间有积水、积粪、有异味;
12、地面有果皮、痰迹和垃圾的;
13、废弃物应每天清除一次，废弃物收集容器应及时清洗，必要时进行消毒。
14、不能拿酒店的物品私用或带回家。
15、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
16、客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱(开房人凭身份证再签名确认也可)。
17、房卡每天都要消掉(团体消卡)。
18、零晨5点以后开的房不算当天的，输压金即可，不用输房费。
19、员工在工作中，必须服从部门管理人员的安排，若对管理人员交待的事情有疑问需马上了解清楚，若有任何建议，必须先执行，过后再提。任务执行中必须坚持“反馈制度”，不允许交待执行后，无任何反馈的现象。
20、借用钥匙者需经部门经理及酒店管理人员批准，不允许私自做钥匙，若有违反，按酒店规定严肃处理。
21、复印程序：
22、打印程序：
23、接过客人的原稿文件，了解客人要求及特殊格式的安排，流览原稿，看是否有看不清的地方或字符。
24、告知客人大概完成的时间。
25、将打好的文件交给客人，根据打字张数，为客人开单收费，请客人签字后，将帐单转前台收银。
26、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
27、严禁私自换班，换班必须由前厅主管同意批准。
28、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
29、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
30、严禁私自开房。
31、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。
32、食品垃圾和生活垃圾焚烧后由专人负责清理。
33、对垃圾管理到位给予部门5分奖励。
34、个人棉被起床后须叠齐，保持床铺整洁干净，严禁在宿舍内饲养宠物。
35、严禁在宿舍内赌博、酗酒、打架及其他不良行为。
36、整个室内环境应该保持干净，注意室内的通风换气，空气新鲜，无异味，无堆放脏衣物的现象，衣物摆放整齐，及时清洗。
37、做好员工每月考勤考核情况，检查员工仪容仪表，作到大公无私，以身作责，起好带头作用。
38、熟悉吧台内各原料的保质期限和正确的存储方式。如发现快要过期的原料及时报告上级做出处理。避免造成不必要的浪费。
39、保证每日出品效率，质量控制好吧台成本，为咖啡厅创造更大的利益。
40、定期对各吧员进行业务考核，根据各吧员的不足做好培训，提高业务能力。
41、定期做好设备维护。
42、配合财务器做好每月器具及原料盘底工作。
43、做好收市工作，做好吧台卫生工作，特别仔细清洗咖啡机，将所需冻，冷藏的原料放入冷柜，倒掉垃圾及清洗杯具与其他物品，整理台面与地面，留言给早班，关好所有电器设备煤气，检查无误方可下班。
44、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
45、无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。
46、保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗澡。
47、人员与车辆出酒店时按规定进行检查，拒绝检查不得出酒店。
48、要有健康意识，定期作体格检查，预防疾病，当发现有感冒、咽喉炎、肝炎、皮肤病时应主报上司，休假疗养好再上班。
49、管理人员应十分重视服务人员的个人卫生与健康，要为他们创造一些必要的条件，并经常进行检查督促，使个人卫生形成制度。
50、凡腐烂变质和不符合卫生要求的食品果断不出售。
——设备日常点检管理制度 40句菁华
1、行车工须经训练考试，并持有操作证者方能独立操作，未经专门训练和考试不得单独操作。
2、所有的电气设备外壳均应接地。如小车轨道不是焊接在主梁上时，应采取焊接地线措施。
3、天车禁止超载起吊。
4、不允许用碰限位开关作为停车的办法。
5、运行中，地面有人或落放吊件时应呜铃警告。严禁吊物在人头上越过。吊运物件离地不得过高。
6、行驶时注意轨道上有无障碍物。妨碍视线时，两旁应设专人监视和指挥。
7、应在规定的安全走道、专用站台或扶梯上行走和上下。大车轨道两侧除检修外不准行走。小车轨道上严禁行走。不准从一台行车跨越到另一台行车。
8、工作停歇时，不得将起重物悬在空中停留。
9、调度员要将每月投产的备品配件生产准备情况及时向主管汇报。
10、所有设备的维修都必须建立完整的维修档案，由人力资源及行政管理部统一管理，主要包括设备名称、维修日期、故障现象、故障原因、维修内容、维修费用、维修单位等。
11、人力资源及行政管理部应定期统计、汇总维修情况，针对各类故障产生的原因提出预防与克服的措施，通知使用部门加以防范。
12、在规定的使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、丢失、被盗等，所造成的经济损失由个人承担。
13、电脑使用人员设密码管理，密码属公司机密，未经批准不得向任何人泄露。
14、严禁在电脑上从事与本职工作无关的事项，严禁使用电脑玩游戏。
15、对于计算机软件的安装（院限制安装软件除外）由使用部门自主决定。
16、软件使用前要确保无病毒。
17、对于关键的电脑设备应配备必要的断电、继电设施以保护电源。
18、电话出现故障的可报工程维保部进行维修。
19、为确保复印机的安全运转，每天开机的时间不宜过长。
20、传真机放置于人力资源及行政管理部办公室，其他部门若需使用时至此处使用。
21、投影仪安置于公司会议室，需要使用部门向人力资源及行政管理部负责人申请。
22、笔记本电脑放置于人力资源及行政管理部办公室，其他部门若需使用时至此处借用。
23、办公设备要定期进行养护，以免老化影响使用。
24、办公设备的使用人员要保证设备的安全，如果因使用人员的过失造成丢失，要追究责任。
25、生产设备由岗位操作人员负责，工段应建立健全定人定机制度。岗位操作人员坚持不离设备，设备有人管理，做到手勤、眼勤、耳灵，把本岗位的设备维护好，发现问题应及时解决或报告相关人员及时排除。
26、工段级点检：
27、对点检工作不负责而造成不该发生的设备事故，要追究其责任人的责任，并按事故大小酌情处理。
28、运行中岗位点检也应使用点检标准书，并签名，对于运行中不能处理的问题应做详细记录。
29、对于点检中不能查看的零部件可安排在停机后进行定查。
30、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现问题和处理隐患。
31、主要设备因故需要临时停或开。
32、主要设备因故需要临时调整。
33、运行人员暂离岗位。
34、主要设备发生故障或停台修理。
35、重要零部件改造、代换或加工修理。
36、领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。
37、加班、换班、补休、请假。
38、设备管理坚持以预防为主，防重于治的方针。
39、设备维修车间应设专人负责设备技术台帐的汇总工作，并负责按国家有关规定填报设备动力工作季报。
40、基础建设、技术措施、安全措施项目的设备投产后，其竣工图纸交 厂生产部保管。安装试车记录、说明书检验证、屏蔽工程、试验记录等技术文件由维修车间或设备所在车间保管。
