1、各部门经理需于每年1月初制定次年《人力资源需求计划》，报管理部。分公司经理于每年12月末报计划。
2、部门招聘申请
3、管理部初步筛选应聘者
4、管理部根据履历对应聘者进行初步筛选，以减少不必要的面试次数及时间。
5、管理部负责初试，了解应聘者一般情况，例如性格、人际技巧、应聘动机、人事关系现状等;并向接受面试人员简单介绍公司业务，回答他们一些简单问题。管理部在应聘者填写的《应聘表》及《面试意见表》中的相应位置填写面试评价。分公司人力资源负责人负责对当地应聘者的初试。管理部也可根据情况组织统一的分公司当地应聘者面试。
6、员工级别录用由部门总监领导决定，财务、人事及涉及到公司机密的员工由总经理决定是否录用。
7、管理部或分公司人力资源负责人对被录用的员工需进行必要的背景调查(例如履历资料是否正确等)，填写《面试意见表》中的社会背景调查部分，归入员工档案。并要求被录用的员工到当地的甲级医院进行一般体格检查(必须包含肝功、胸透、心脏、尿常规等大项)。
8、管理部或分公司人力资源负责人负责办理录用手续，在新员工到职前，将新员工需要购买的文仪器材、安排办公位置确定。
9、凡在工作岗位中涉及到钱和物的必须由直系亲属(具备本市户口)提供担保，担保人必须提供身份证、户口薄、房产证(或单位工作征明)
10、应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求。
11、新员工转正审批流程
12、员工到职日期、合同起止日期。
13、办公时间。
14、员工有责任及义务将公司业务内容保密。
15、员工入职时应承诺已与原单位解除劳动合同，如因个人隐瞒事实、弄虚作假导致劳动合同纠纷，公司概不负责。
16、离职交接需知
17、每月8日前审核完成车间计件工资表并送财务，迟一天罚款五元；
18、每月医保金对帐一次，未及时办理增减手续一人次罚款五元；
19、每月30日前完成计件车间工资核算，推迟一天罚款五元；
20、每年3月前完成养老金基数调整，未按时完成罚款一百元；
21、年终未按规定时间上报社保局和统计局的《劳资报表》，罚款一百元；
22、发扬团队精神，积极做好部门间的协作工作，在协作工作中因我方原因造成失误，每次罚款五十至二百元。
23、公司行政办每年定期进行人力资源盘点，全面了解各职能部门的岗位设置，人员及到岗情况，并拟定出公司年度人力资源配置计划草案。
24、应聘人员的.面试和复试由行政办与用人部门经理共同进行（高级员工由总经理进行）。
25、建立定期晋升制度，通过员工晋升，弥补空缺岗位，保证组织的正常运行。
26、员工晋升职务后，按新任职务确定报酬。
27、员工有下列情行之一者，公司将对员工进行降职处理。
28、行政办根据部门主管提供的资料和职务说明书中规定的任职资格对调动请求进行审核后呈报总经理批准。
29、员工参照国家有关规定，享受社会养老、失业保险等相关福利。
30、享受公司组织的每年一次的常规性健康体检。
31、休假。
32、考核表经总经理批准后，行政办与转正员工签订劳动合同，正式聘用。
33、对于舞弊或危害本公司权益的事，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的。
34、发现事故苗头及时排除，避免发生重大事故者。
35、违反任何安全条例或从事任何足以危害安全的行为。
36、惩处的种类：惩处分书面警告、降职、辞退三种。
37、本制度解释权归集团公司行政办
38、任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。
39、招聘的岗位、人员数量及相关的福利待遇范围,招聘信息发布方式。
40、招聘方法：由人力资源部招聘主管进行资格审查；再组织进行初试和复试；
41、正式员工离职后重新进入公司的免除试用期，但司龄从最后一次进入时计算。
42、竞聘组织行政部负责竞聘的组织，竞聘小组由公司总经理、副总经理、分公司经理、部门经理组成（本岗位竞聘时，岗位的原负责人回避），竞聘题目由公司领导或专家出题。
43、试用竞聘小组采用打分制决定人选，进入试用期（公司内部员工1个月，外聘人员1-3个月）。试用期结束时进行履职考核，考核合格者正式聘用，聘期一年，任期满后重新进行履职考核。
44、工资的级、档金额随公司效益增加和物价水*的提高适时上调。
45、员工岗位发生变动，其薪资亦进行相应调整。晋升级、档的工资从公司下发通知的下月起执行；降低级、档的工资从公司下发通知的当月起执行。
46、考评会议由总经理或指定人员主持，主持人指定一名参评者负责会议的相关记录和评分核算。
47、法定节假日：元旦、春节、五一、国庆按*的规定执行。集团公司另有规定时另行通知。
48、公司对长期外派和现场工地的员工，按国家有关规定购买工伤或意外伤害保险。
49、学历证书及证书复印件1份。(如上)
50、2岗位能力的识别
51、3.1各个部门根据需求于每年末或年初会同管理部按本公司实际情况和职工素质等编制《年度培训计划》经总经理批准后由管理部实施。
52、4.3检验人员
53、公司计算机分个人使用和公用两种。
54、已明确专人使用的计算机,使用人必须负责该计算机设备的清洁、保养,每部计算机设置密码,由使用者本人和网管掌握。
55、严禁在公司计算机上玩计算机游戏。
56、公用笔记本电脑由网管负责保管。
57、使用人在用完后,应及时归还,网管应检查是否完好,相关电源等配件是否齐全。
58、各部门于每月20日,将本部门下个月所需常规办公用品的预算表报前台。
59、易耗办公用品,员工请于每周四下午前*理领用,并在《办公用品领用表》上签字,其它时间不予办理。
60、前台每月底,完成本月入库统计,及各部门领用统计,汇同财务人员按照台账对库房中的办公用品进行盘点:当前存量=上月余量+本月采购量-本月领用量。
——人力资源公司管理制度 60句菁华
1、品德不端、行为不检，屡次教育仍然不改的;
2、集团公司的管理岗位竞聘制度： “五不”、“一有”(即：“不分先后、不分内外、不分亲疏、不分男女、不分年龄”，“有能力就上”)和“先内后外”原则。
3、竞聘程序 公告→报名→资格审查→笔试→竞聘演说→竞聘答辩→筛选评定→上岗试用→任职考核 →月绩效考核 →年终述职考评。
4、竞聘组织 行政部负责竞聘的组织，竞聘小组由公司总经理、副总经理、分公司经理、部门经理组成（本岗位竞聘时，岗位的原负责人回避），竞聘题目由公司领导或专家出题。
5、试用 竞聘小组采用打分制决定人选，进入试用期（公司内部员工1个月，外聘人员1-3个月）。试用期结束时进行履职考核，考核合格者正式聘用，聘期一年，任期满后重新进行履职考核。
6、岗位职务工资：根据员工的工作岗位核发。
7、对员工的工作态度、工作能力、工作业绩三方面进行考核、评估，建立绩效考核考评档案，作为工资发放、薪资级、档调整、岗位聘用与晋升的重要依据。
8、会议程序
9、连续二个月考评为“基本称职”，按比例加倍扣除当月绩效工资。连续三个月考评为“基本称职”，扣发当月“绩效工资”的100%。若本人为部门经理的，还要扣除其“职务工资”的100%。
10、员工月绩效考评为“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的10%；连续两个月考评为“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的20%；连续三个月“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的100%。
11、制定人力资源需求计划
12、各部门经理需于每年1月初制定次年《人力资源需求计划》，报管理部。分公司经理于每年12月末报计划。
13、对已经确认需求的招聘信息，管理部首先在公司内部公布一星期(通过网站、公告形式)，公司内部员工经本部门或分公司经理同意后可向管理部申请该职位，亦可推荐适合人选，对推荐被采用的公司员工将根据被录用人的职级给予相应的奖励。(详见《员工内部推荐表》)
14、管理部负责将初步筛选后的`履历分发给用人部门或分公司，用人部门经理或分公司经理确定需面试者及确定的面试时间，由管理部通知应聘者面试。
15、对应聘者在分公司当地的情况，可由分公司直接通知应聘者在当地面试。
16、面试流程
17、管理部负责初试，了解应聘者一般情况，例如性格、人际技巧、应聘动机、人事关系现状等;并向接受面试人员简单介绍公司业务，回答他们一些简单问题。管理部在应聘者填写的《应聘表》及《面试意见表》中的相应位置填写面试评价。分公司人力资源负责人负责对当地应聘者的初试。管理部也可根据情况组织统一的分公司当地应聘者面试。
18、录用流程
19、应聘者的健康状况是否能达到工作要求。
20、新员工需通过不多于三个月的试用期，在试用期内，将依据员工业绩和各方面的综合表现，由部门经理或分公司经理决定新员工是否能按期转正、延期转正、或解除劳动合同。
21、试用期培训
22、公司的劳动合同是根据中华人民共和国劳动法和相关法律制定，员工一经录用均应与公司签署劳动合同，并履行合同规定的权利和责任。
23、《保密协议》
24、《担保协议》
25、离职交接手续适用于员工跨部门调动或调离本公司。
26、分公司人力资源聘用流程公司总部所有人力资源管理制度与流程均适用于分公司，以下只列举在操作上的不同之处：
27、人事管理与人事月报
28、招聘的新员工经过培训，在对上述培训内容理解掌握的前提下，经本人签字同意遵守公司的各项规章制度后，方可进入实习期。
29、考勤制度：
30、婚假：员工持结婚证明，按国家法定休假时间给予休假，初婚及再婚员工的婚假均为3天，婚假需一次性休完，不含公休日及法定节假日，婚假期间发放基本工资。
31、个人所得税、社会保险费，以国家和当地的法律法规的有关规定为准；代扣违纪罚款、经济损失赔偿金，以公司的有关规定依法执行。
32、坚持效率优先、兼顾公*，以提高绩效为目标，强化考核，有效激励，完善薪酬激励和考核约束机制。
33、负责公司 人事档案管理工作，指导公司各单位人事档案管理工作；负责公司系统人力资源信息化建设工作。
34、金融、财务类职员培训内容包括：金融法规、财政法规、税务法规、工商管理法规、金融新运作方式及管理法规、市场发展动态与财务的融合、企业文化在财务运作中的实际应用等。
35、4. 旷工为严重违纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。具体如下：
36、高层管理人员(13级以上管理人员);
37、2. 因公出差(公出)：公司工作人员因工作需要而暂时离开原工作岗位的行为(0.5天以上),按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过1天以上因公出差(公出)，需提前至少1天填写出差申请单，经证明人证明，由部门负责人批准， 报行政人事部备案，可不计为考勤违规。
38、1 法定节假日
39、2 年休假
40、4 产假、陪护假
41、假期审批程序：
42、5 使用年假的最小单位是1天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。
43、7 员工必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。
44、9 值、排班工作由各部门负责人拟定计划交行政人事部审核后执行。在工作安排上，不得安排同一部门同一职等的管理人员同时休息或请假，应确保各部门每天都有主要负责人值班，以保障日常工作的正常进行。
45、员工对本人考勤记录存在疑问的,可向行政人事部提出查询申请,行政人事部应及时进行复核,并在三个工作日之内予以回复，若因行政人事部门工作失误或其他原因造成的考勤错误，行政人事部须及时更正。
46、加强监督，落实责任，为人力资源管理制度执行提供有力保障。
47、以人为本，精细管理，为人力资源管理制度执行提供良好保证。
48、增强员工执行能力。定期组织员工的执行力培训，倡导员工运用新知识、新观念来带动执行力的提升。
49、员工转正后，公司统一安排转正员工签订《劳动合同》。
50、专业培训
51、管理培训
52、努力自我启发，有效地将所学知识应用在业务工作中。
53、薪酬标准
54、4差旅预付金、借款/贷款偿还金等
55、转正
56、为其他人力资源工作提供决策依据和参考信息;
57、1实施过程中应注意考评的公正性和客观性。
58、职务称谓未变，但工作范围扩大，员工被赋予更大的责任。
59、在工作目标完成方面具有优异表现的员工。
60、公司根据离职员工岗位情况安排一周至一个月的交接期，以保证工作的连续性，公司规定的工作交接期内工资按离职前执行的工资标准发放。
——人力资源公司的管理制度 50句菁华
1、录用流程
2、新员工到职后，填写《员工登记表》，并要求新员工提交1寸彩照3张、体检报告、身份证、学历证明等证件原件或复印本，核查无误后供管理部填写《新员工入职资料检查表》存档。
3、应聘者提交上任雇主的推荐信内容是否符合公司对应征者的要求。
4、应聘者年龄、住址、过往行为等是否符合职位的要求。
5、应聘者是否已经与原单位解除劳动合同。
6、如临时/兼职员工表现优秀，并且所在部门有相应职位空缺，经考核合格后由部门经理或分公司经理提出申请，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。经审批的临时/兼职员工可转正为公司正式员工，并签定正式《劳动合同》。自转正之日起计算公司内工龄。
7、试用期期间享受公司的餐补、车补、学历等福利补助。
8、用人部门或分公司需向新员工指派辅导员，辅导员通常为与该职位工作有紧密关系的资深员工，其主要职责：随时解答新员工在工作上的问题及一些工作环境的问题。至于工作安排问题，则由该新员工的直属上级负责。
9、办公时间。
10、工作纪律。
11、《保密协议》
12、公司委托人事服务机构统一管理员工人事档案并交纳存档服务费，同时为存档员工提供办理毕业转正、职称评定、婚育证明、组织关系、护照、社会保险等事宜。
13、离职原因
14、离职的审批程序
15、每月20日前完成公司劳资报表，迟报一天罚款五元；
16、应聘人员的.面试和复试由行政办与用人部门经理共同进行（高级员工由总经理进行）。
17、用工协议：试用期满经考核合格，除以上第2条规定以外的所有员工签订用工协议。
18、试用期合同期限为3个月。
19、正式劳动合同（或用工协议）期限根据员工工作岗位等不同情况，分为以下两种：
20、员工有下列情行之一者，公司将对员工进行降职处理。
21、操作程序：
22、部门主管向行政办提出员工调动请求。
23、新员工试用期考察期间无故旷工或迟到、早退累计三次的将予以辞退。
24、复核：行政办根据上述考核结果，客观公正地复核。
25、对培训费在2000元以上者，须签订培训合同，行政办对培训合同统一管理。
26、工作时间偷闭怠工或擅自离岗的。
27、托人签到、打卡或代人签到、打卡的；无故旷工、迟到、早退的。
28、惩处。部门经理提出纪律处分建议，填写《员工过失通知书》，签注意见后，送行政办审核，呈报总经理批准后执行，行政办备案。
29、任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。
30、在职员工每月和年终的绩效考评结果，将作为员工职务与工资晋升的主要依据。
31、招聘的岗位、人员数量及相关的福利待遇范围,招聘信息发布方式。
32、新员工均有1～3个月的试用期，应届大中专毕业生的试用期为3～6个月。试用不满三日者，不发给薪金。
33、基本工资：含工龄工资、学历工资、职称补贴、通讯补贴、交通补贴。
34、普通员工类的考评小组：由行政部人力资源主管，被考评员工的直接上级、分公司经理、分管副总经理或总经理组成。
35、普通员工的考评分上级、同级、自我考评三级进行，各级的考评权重比例为：上级占总评的70%，同级占总评的20%，自我考评占总评的10%。
36、主管级以上员工的考评分上级、下级、同级和自我考评四级进行，各级的考评权重比例为：上级考评占总评的60%，下级考评占总评的20%，同级考评占总评的10%，自我考评占总评的10%。
37、一寸免冠照片2张。
38、公司高级管理人员，应具备大学本科以上学历，熟悉业务，具有多年实际工作经验、品德良好、能力突出、业绩优异的不受此限。
39、中级以下人员，除司机、保安外，均须具备中专以上学历，其自身条件符合所任职务、所在岗们的要求。
40、品德不端、行为不检，屡次教育仍然不改的;
41、3总经理
42、2.3人员录用由总经理批准后，管理部实施招聘工作，招聘时统一发放《招聘登记表》，并交下述材料：
43、3.2管理部根据《年度培训计划》会同品管部、市场部等商讨培训考试、考核具体工作。
44、3.3公司举办的各类培训班主要以公司主管、外训合格人员、在公司已获上岗证的特殊专业人员为讲师，必要时聘请外部专家授课或选派人员到外培训。
45、4.3检验人员
46、公司采用网络共享打印机,由各部门负责日常维护,如发生故障报网管维修。
47、严禁司机违章行车,出车违章罚款由驾驶人支付;
48、司机违章行为造成车辆事故,修理费用的50%由责任人承担;
49、电子类办公用品,由网管按预算向公司指定的供货商统一购买。
50、耐用办公用品包括:电话、计算器、订书器、文件栏、文件夹、笔筒、打孔器、剪刀、裁纸刀、直尺、起钉器等。
——人力资源公司管理制度 50句菁华
1、所需员工应面向社会广泛招聘，同时鼓励在职员工把德厚的、有才能或有专业特长的亲朋好友推荐给公司。
2、招聘时间及人员的安排。
3、定级、定档方法。由员工自己选择适合的薪资档、级，并自述理由（包括：岗位职责、工作能力、工作成绩、绩效努力目标和实现的办法以及本岗位的社会*均薪资水*等），经民主评议后报总经理审定批准。执行期三个月，根据每月的绩效考评情况决定维持其薪资级、档或进行上、下调整。
4、工资的级、档金额随公司效益增加和物价水*的提高适时上调。
5、考评分为月考评、年度考评和其它考评。
6、聘用培养高素质员工
7、员工级别录用由部门总监领导决定，财务、人事及涉及到公司机密的员工由总经理决定是否录用。
8、新员工到职后，填写《员工登记表》，并要求新员工提交1寸彩照3张、体检报告、身份证、学历证明等证件原件或复印本，核查无误后供管理部填写《新员工入职资料检查表》存档。
9、应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求。
10、各部门或分公司如临时有阶段性或项目性工作确需雇佣临时员工或兼职员工，必须填写《新增员工申请表》，说明招聘理由、工作期限及待遇建议，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。管理部核准经审批的申请需求后按照上述招聘与录用流程组织招聘录用工作。
11、临时/兼职员工的工作表现由其任职部门或分公司负责考核，不列入公司正式员工考核之列。
12、用人部门或分公司需向新员工指派辅导员，辅导员通常为与该职位工作有紧密关系的资深员工，其主要职责：随时解答新员工在工作上的问题及一些工作环境的问题。至于工作安排问题，则由该新员工的直属上级负责。
13、《保密协议》
14、离职者应在正式离职后一个月内将本人档案转出公司专户，逾期调出者，须支付相关费用，三个月以上不调出者，公司将其档案转至街道。
15、辞退
16、将填写清楚的《员工离职交接表》交予管理部，并由管理部核实无误，即可办理离职手续。
17、若交还之物品无故损坏，公司有权酌情要求离职员工做出赔偿。
18、试用及转正
19、以市场为导向，优化结构，精干高效，实现责、权、利相统一；
20、负责公司专业技术干部的管理工作，指导专业技术职务的评聘、职业技能鉴定工作和专家队伍建设工作；
21、管理类职员培训内容包括：市场及技术发展趋势、企业发展案例、企业文件和法规的深入领会及理解、企业管理现状与市场战略、社交、公关、礼仪等。
22、因公出差填妥“出差申请单”经领导核准者;
23、因故请假，经领导核准者;
24、8 调休假
25、1 员工请假须填写《假期申请表》，经批准后报行政人事部备案。
26、5 使用年假的最小单位是1天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。
27、6 加班调休假需在当年内休完，不能累积或转移到下一年使用。
28、加班范围
29、1. 公休、法定节假日(指元旦、春节、五一、国庆及其它国家法定节假日)按国家规定放假休息，但公司可视实际工作需要另行安排。
30、2. 因工作需要加班的员工，应事先填写《加班申请表》，经部门负责人审核，行政人事负责人复核，报行政人事部备案，若为法定假日加班的，另须主管总监批准。
31、人力资源管理制度内容和程序要合法。
32、保证人力资源管理制度的严肃性、合理性、科学性、完善性。
33、优化正面激励机制。本着“一流员工、一流业绩、一流报酬”的薪酬分配原则，进一步完善绩效挂钩机制，根据员工岗位业绩建立相对应的薪酬福利体系，从而形成员工谋发展、比贡献、争上游的良好工作竞赛氛围。同时，以典型事例正面引导员工行为，捕捉安全生产、技能比武、知识竞赛、企业管理等各条战线上的优秀人员进行典型开发，引导员工积极向上。
34、要有强有力的执行人。可以选取意志顽强、原则性强、沟通协调能力强、为人正直、熟悉企业业务的专业人员为人力资源制度的执行者，而且制度的执行者必须被公开授予权力，并公开制约其行为的措施，同时获得企业最高领导者的支持。
35、要提高人力资源管理制度的执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。
36、招聘与任用
37、发布招聘信息;
38、员工个人提出转正申请;
39、3公司代缴的各类培训费用
40、薪资定级
41、1 员工在本部门内的职级晋升(或调整)
42、为确定工资、奖金决策提供依据;
43、阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段
44、2.3监督第三
45、考评阶段
46、职务称谓未变，但工作范围扩大，员工被赋予更大的责任。
47、参加非法组织，并经有关当局查明属实。
48、不能胜任岗位工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任者。
49、连续两次考核结果列于本岗位排名的末位。
50、离职员工工作交接包括：
——人力资源专员岗位职责 60句菁华
1、负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2、减少违章行为和违章事故的发生。
3、协助进行各部门核心竞争力模型的建立；
4、完*力资源主管交办的其他工作任务。
5、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；
6、协助上级执行公司培训和绩效评价工作的组织、保障工作（收集审核各类表格、表单）；
7、熟悉社保、公积金增减员流程；
8、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作；
9、人力资源管理或相关专业大专以上学历；
10、熟悉各类招聘渠道及招聘流程，掌握较好的面试技巧；
11、具备良好的学习能力，熟练操作计算机，熟练使用各种办公软件；
12、协助人力资源部部长进行劳动关系管理：保障员工的劳动权利和合法利益;处理好劳资关系，避免劳资纠纷的发生;
13、每日更新日报表信息(入职，离职，调动，个人信息变更)，每日发送邮件至部门主管、部长、公司领导;员工入职、离职、调动、转正等手续办理。
14、建立、维护、优化招聘渠道，开发新兴的招聘渠道和招聘方式，并建立人才储备库；
15、员工沟通与维护员工关系；
16、领导安排的其他工作。
17、负责公司人才库和人才储备的建设;
18、完成上级交办的其他工作。
19、负责企业员工的劳动合同的签订与解除，处理合同纠纷;
20、两年以上人力资源工作经验;
21、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜;
22、负责组织编写各部门职位说明书;
23、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施;7、协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系;
24、负责公司员工入离职、劳动合同、转正转岗等手续的办理。建立维护员工信息档案。
25、根据公司实际情况和发展规划，协助总经理拟定公司人力资源计划、确定公司劳动人事政策，负责研究、贯彻、执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。
26、负责拟订公司机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。
27、负责拟定公司每年的工资、奖金福利等人力资源费用预算和分配方案，上报公司领导批准后按计划执行。
28、完成经理临时交办的其他工作。
29、协同开展新员工入职培训，业务培训，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈。
30、负责公司招聘管理工作，包括招聘渠道维护与拓展，招聘活动策划与组织，招聘体系与流程完善，招聘甄选技术的系统性提升，招聘效能分析等。
31、具备扎实的人力资源管理及相关学科的理论基础。
32、从事人力资源工作，培训、薪酬福利、绩效考核、员工关系等相关工作；
33、了解公司内部培训需求，组织/协助相关培训的开展;
34、参与学院的教研工作，编辑教辅资料、讲义资料、专业方向宣传物料等;
35、通过与业务部门负责人的沟通协作，有效发掘招聘需求，有效使用HR协作团队提供的资源按时按质的为业务部门提供招聘支持;
36、制订、优化员工绩效考核方案及专项激励方案，激励员工有效完成目标；
37、负责企业文化建设、策划公司团建活动增强员工凝聚力和归属感，构建和谐员工关系;
38、安排面试人员、跟踪落实面试人员情况等；
39、负责组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。
40、负责组织开展工作分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位职责。
41、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。
42、员工入离职相关手续的办理;
43、员工证的制作与登记发放;
44、协助就日常工作事项与有关部门的联络沟通;
45、协助招聘同事进行简历筛选，电话邀约及参与面试;
46、负责员工入职、转正、续签、异动、晋升、离职等相关手续办理;
47、协助上级掌握人力资源状况；
48、负责公司招聘管理制度及流程的执行及调整修改；
49、负责办理新员工入职手续、入职工作指引及上岗后不定时的沟通；
50、落实公司各类福利及日常薪资的核算发放；
51、协助公司培训工作的开展：包括新员工入职培训资料的更新、相关培训的前期调查及组织和安排、各部门培训需求调查分析等;
52、有较好的分析及判断能力；良好的沟通协调能力及表达能力；
53、负责新员工入职培训；
54、负责销售公司人员招聘工作；
55、完成上级领导交办的其他事宜。
56、按时劳动费用分析报告并及时更新维护员工资料库
57、制定老员工培训计划，组织培训和考核
58、完成直属上司交办的所有工作任务
59、熟悉国家相关法律法规
60、方案设计：能应用现行管理实践的专业理论、方法、工具，设计提供人员培养专业解决方案及相关学习内容;
——保安公司管理制度 60句菁华
1、做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念。
2、发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获；如遇治安或刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向政务办报告。巡查中发现机关公物损坏时，要及时联系有关人员检修。发现火险迅速报警，并尽力组织扑救。
3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假须提前和分管领导报告。经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。
4、对出入机关办公楼的外来人员要认真按要求进行登记，严防推销、收废品等闲杂人员进入办公楼推销业务或随便行动出入，维护机关机关办公楼和院内的治安和正常的办公秩序。负责检查公物外出情况，并进行登记，出门物资在未查验清楚前不得放行。
5、要热情接待前来办事的群众，并正确指引有关部门的位置，接待集体*人员要注意工作方法和态度，人数较多并有聚众闹事苗头时，要及时关上大门，并迅速通知局领导，防止有关人员冲击机关办公场所。
6、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容，随时巡查机关各部位防火、防盗及防漏（水、电）情况，并填写好巡查日志。工作日内每晚7：00前要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和走廊的门窗、电器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关人员联系，夜间要定时巡视机关办公楼和大院。
7、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
8、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的`卫生必须是干净的。
9、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
10、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。
11、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
12、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。
13、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为；
14、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客，会客时间不得超过30分钟。
15、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《货物放行条》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。
16、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。
17、上班穿拖鞋、短裤、背心者；
18、衣帽不整、形象外表太差者；
19、未经主管核准擅自带客参观者；
20、遇火灾、水灾、台见等自然灾害时*于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台见警报，保安人员应时刻准备着；
21、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场；
22、接时交接班，详细了解上一班次值情况；
23、检查来访人员情况；
24、2熟知公司各区域楼层的安全设施、设备。制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理各班次的突发事件，如火灾、偷盗、打架等立即报警，并迅速与消防队、*部门联系；
25、5保安队长每天应加大巡查力度与巡查次数，要求每天巡查打卡次数不少于4次。时刻密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作与纪律工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。发现异常及突发事件需及时把起因、过程、结果反馈给相关主管，队长每日查勤必须检查但不限于以下内容：
26、1不服从上级的管理安排，对待上级布置的工作有抵触心理者，造成工作失误，公司给予相关处罚30元/次；
27、3对违反公司的规章制度的员工，不予制止视而不见者，公司给予相关处罚30元/次；
28、6工作期间保安人员出现异常情况而故意包庇、纵容下属、知情不报，隐瞒上级者公司给予相关处罚100元/次；造成公司重大损失的开除并交*机关处理；
29、1本制度如有未尽事宜，随时以公告、通知、通告等形式补充或修正；
30、严格要求自己，以身作则，按时交接班，认真做好本职工作，上班期间严禁与无关人员在值班室聊天、打瞌睡，认真做好车辆、物资、信件和外来人员的登记工作。填写好交接班记录，保证正常的生产、生活秩序，确保公司财产及人生安全。
31、员工出入必须佩戴工卡，工卡佩戴左胸前，相片朝前，未佩戴或佩戴不规范的，保安有权纠正或不准进入公司。凡有特殊情况，如遗失、损坏、未能佩戴的，由各部门一把手在本世纪内30分钟内亲自到保安处登记领入，若部门负责人未能按时到保安处登记领入，经确认是公司的员工，发款50元后，由保安放行。
32、凡是没在公司住宿登记人员一律不准在公司内留宿。
33、分公司工作人员凭《贵宾证》进出，要求相关部门经办人提前到保安处办理或办公室通知其人数后在前门发放《贵宾证》并负责相应登记工作。
34、外来临时维修、施工安装人员、会见公司领导、联系业务、送货、结帐等人员（原则上一天内），凭有效证件换《会客证》进公司，离厂时换回。
35、认真做好值班记录，清点值班用品，交接清楚方能换班，未交清事项由上一班保安负责。
36、日例会：各班接班前由班长主持会议，交代每日工作重点及上一班出现的问题。
37、辞职离厂员工必须有办公室签发的离厂通知，才能检查行李后放行。有权力对可疑人员进行盘查，同时向领导或*报案。
38、公司外发加工、修理、任何形式的外发料，保安须凭相关部门负责人签批（生产方面的为xx厂厂长签批、制药厂为生产部部长签批；基建方面的为基建部长签字后由相应厂长签批；办公及后勤为办公室主任签批）的外发加工、修理单方准放行，否则追究相关人的直接责任，对拒不执行规定的有权拒绝放行，报告公司处理。
39、供应单位因业务关系进入各生产区由厂长负责审批，客人进入生产区由公司审批，各具体经办人提前办好审批手续。
40、接听电话注意礼貌用语，如：你好，前门保安；你好，保安，你好xx保安等。如属上级来电，应等对方先挂断电话。
41、进办公所有办公室的门时必须喊报告。
42、中、零班值班员负责厂区巡逻，每班不定时对厂区巡逻二次，财务、仓库等处不少于四次，并在各签到表上签字，做好记录。
43、每日白班擦大厅门窗玻璃，中班每天清洗拖鞋、鞋架；并保持干净。
44、范围：车间、办公、宿舍、仓库及厂区其他范围。
45、严格执行来访客人的登记，非本单位人员、车辆登记要严格手续；无合法身份证件人员要与单位内部要关人员、部门联系，经同意后方能进入单位内部；同时要积极配合*职能部门的相关工作，对有明显标志的车辆（如；警车、工商、税务、供电）等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。
46、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。
47、为保障公司的正常工作秩序，特制定本制度。
48、本公司设专职门卫或由前台接待人员承担门卫职责。
49、每晚巡逻人员为xxx人，分两组，每组xxx人，负责厂部和各分厂的安全。每组巡逻人员交替进行，交替次数暂定为xxx次，每小时交替一次，特殊情况另定。
50、外来人员进入工厂，告知厂内严禁吸烟。
51、本厂所有车辆(汽车、机车)出厂在值班室按规定要求登记。
52、进出工厂车辆应一律检查，应注意进厂车辆有无载有违禁、危险或易燃物品。出厂车辆载有货物时，属工厂生产业务的，凭业务部开据的放行单查验无误后放行；属于快递公司发送物品出厂，必须由主管业务员签发的放行条，经核查后方可放行。
53、保安科负责人应根据公司消防规划落实具体的措施，定期组织消防安全检查，对所有保安人员进行业务指导和培训。
54、保安人员应积极参加、配合公司开展的各项安全防火活动，协助有关部门对公司消防设施、器材的管理和保养。
55、一旦发生火警，除了门卫值班室留守一人外，所有保安人员（包括下班人员）均应在第一时间赶到现场参加救火及维持治安秩序的工作。
56、发生火警，已下班的保安人员如已知情况而不赶到现场救火的，公司将给与从重处罚，直至开除。
57、月内累计违章四次，扣罚50分，并取消当月绩效工资。
58、外来车辆一般不准进入公司院内，上级领导、*机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。
59、必须按照有关规定经过专门培训或训练，掌握本职工作所需要的安全知识，增强事故预防和应急处置能力。
60、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
——公司客户管理制度 60句菁华
1、基层员工至少拥有不低于1年的金融行业或相关行业从业经验;
2、提交关于终止后的纠纷处理和责任归属声明;
3、实施处理方案：及时实施处理方案，对直接职责人应处理得当，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见。
4、发生原因及纠正、预防措施的执行、督促;
5、客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认;
6、协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理;
7、被投诉部门主任(或职责人)需在1天内明确职责、整理方案并与客户进行沟通达成初步协议。
8、客户投诉案例需在一周内处理完毕，并由质量负责人或其指定的相关人员在处理完当天打电话给客户追踪处理状况，判定此次处理是否成功：
9、凡发生客户投诉案件，经职责归属处200～1500元/次罚款。
10、3投诉资料是产品的售后服务，工作人员的失职，工作态度等营管办会对被投诉的当事人进行通报批评，并且将处罚和批评的结果反馈给客户。
11、及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，透过OA发送(客户投诉报表)。
12、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅.
13、语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对。
14、服务态度不佳，服务效率低下。
15、不尊重客户，讥笑、议论容户，在客户面前指手划脚、交头接耳。
16、不配合解决客户投诉，延误处理时机，使投诉进一步恶化者。
17、对客户给予不实之承诺，导致公司或发展商受损失者。
18、1.1 客户信息资料的收集整理
19、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;
20、公司密级的确定
21、秘密级只限相关人员知晓。
22、有下列情形之一者，对有关部门或人员给予奖励:
23、违反本制度规定，为他人窃取、刺探、收买或提供公司秘密的;
24、2.2如需复检，由技术业务室将样品密码编号，按《监测质量控制程序》规定执行。
25、2.5复检结果在受理后15日内以书面形式通知申诉人，紧急申诉应在三个工作日内答复。当证实原检验结果正确无误时，则维持原报告。如原检验结果确实有误，报授权签字人批准，由技术业务室收回原报告，加盖作废章，出具正确的检验报告并加盖更改(g)标识，并将结果填写于“抱怨受理登记表”“处理结果”栏。
26、2如投诉合理，被投诉部门和人员在采取处理措施后，应以书面形式及时通知客户。
27、县级公司区域营销部等部门要设立投诉电话，并向卷烟零售客户公布。
28、客户缴费记录包括各样应付之押金
29、客户装修工程文件
30、客户维修记录
31、协调与客户之间的关系，加强横向沟通;
32、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;
33、接听客户工程报修电话，及时联系修复。
34、接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
35、对于不同类别的客户，市场推广部将根据公司市场客户的管理办法，进行分类维护，并制定相应的客户拜访及关系维护方案。
36、遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密。
37、完成上级安排的其他工作。
38、完成客服部门规划性建设、团队性建设
39、组织有效的客户关系管理工作
40、制定年度工作计划并分解到季度或者月度
41、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题
42、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题
43、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅
44、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料
45、、本规定流程图（略）：
46、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。
47、顾客邀约重复时，由协调助理全面负责处理。要求：必须公正、公*、公开。已有部门邀约敲定的顾客，另一门不允许再邀约；部门发言、带动顾客不允许另一部门再邀约，但必须提前上交顾客名单和敲定，否则视作无效。
48、、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。
49、顾客抱怨处理规定：
50、及时完整准确的反馈客户问题，并做记录；协同相关部门为客户解决问题并及时给予客户回复。
51、大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。
52、对客户的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。
53、对客户或客户入伙时应及时交予管理公约书、客户手册、装修手册，并予以解释，降低投诉率。
54、开通投诉热线。
55、对于客户的设诉，能当场做出解释应当场给客户解决，若不能立刻处理的应记下投诉人的姓名、事件的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法，以便及时告诉结果。
56、遵纪守法，维护用户个人保密及个人信息。
57、负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量。
58、组织有效的客户关系管理工作。
59、负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
60、受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题。
——公司职员管理制度 60句菁华
1、薪酬标准：视岗位的不同及市场工资水*变化情况而不同
2、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
4、按要求迎接客人：
5、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
6、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
7、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
8、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
9、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
10、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。
11、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。
12、夜班每日下班前清点物品，低值易耗品用量，数目在交接记录本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。
13、白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单，由主管检查申请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。
14、洗浴、洗涤用品，由洗衣房统一管理，根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌，严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统一处理。
15、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。
16、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
17、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
18、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。
19、全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
20、与客人多交流，处理各种顾客投诉。
21、员工短时的休假申批。
22、直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
23、检查服务员班前准备工作。
24、负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
25、负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。
26、负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
27、3员工换厂牌必须将旧厂牌一并交与人事部并收取工本费一元,无旧厂牌不予更换。
28、7凡未按规定程序,规定时间办理者,一律不予受理。
29、2伙食费用在当月薪金中扣除。
30、1公司新进之普通员工,入职上班半个后,由部门组长申请,经部门审批,部门经理核对,人事部批准,统一到仓库领取工作服。
31、4组长级以上人员均无须扣工作服费用,早领需由行政经理签批方可领取。
32、员工应在工作中积极进取、严于律己，不断提高个人工作技能和技巧。
33、五个不准
34、员工未经许可，不可在工作时间内会见亲胡。若必需会客时，应得到上级主管同意，并在指定地点会见，时间以不超过十五分钟为原则。
35、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
36、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
37、热爱本职工作：
38、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
39、维护公司利益，遵守公司机密。
40、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。
41、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
42、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩项目）。
43、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
44、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
45、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。
46、对用品应严格按照标准操作规程使用。
47、具备较高职位的技能；
48、具备较好的适应性和潜力。
49、不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升；
50、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；
51、1按规定及时、认真、准确地记录考勤情况;
52、3妥善保管各种休假凭证;
53、3员工每季度累计事假不足4日者照发工资，同时带薪事假日数可累计使用，但不得提前或跨年度使用。带薪事假的日数假定：2月底前到公司工作者为11日，3月至5月底到公司工作者为8日;6月至9月底到公司工作者为5日;9月至11月底到公司工作者为2日;12月到公司工作者不享受带薪事假，全年事假日数不足应享受带薪事假日数者，不足的日数按加班处理。
54、1因公负伤、因工致残，持医院诊断证明并经人事部确认，可按工伤假记考勤，工伤假期间工资照发。7.2因公负伤的职员，伤愈复发，经鉴定后，以工伤处理。
55、1享受探亲假的条件如下：
56、3员工探亲假期
57、3.2未婚员工探望父母，每年给假一次，假期为20日;自愿两年探亲一次的可两年给假一次，假期为45日。
58、3.3已婚员工探望父母者每4年给假一次，假期为20日。起始时间是结婚第二年;
59、3.4探亲假期是员工与亲人团聚的实际时间，员工探亲时公司根据实际情况给予路程假。探亲假期包括公休日，但不包括法定节日。
60、4.1员工探亲，须事前填写探亲申请表，经部门领导批准并报人事部审核，财务部凭人事部批准的探亲申请予以报销往返路费;
——公司规章管理制度 60句菁华
1、、出差
2、、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，
3、、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。
4、、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
5、、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
6、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
7、、因兼职影响本职工作或有损公司形象。
8、、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
9、、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
10、、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者
11、、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者
12、、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
13、、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。
14、、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
15、工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。
16、员工工作未满一日应按实际工作时间比例计算工资。
17、员工患传染病者，应予停止工作，依照规定给假治疗，经医师证明确已痊愈后方准复职。
18、员工退休，依劳动法的规定办理。
19、请假期内所遗工作由直接店长指定代理人，员工离开前应将工作及有关资料工具、钥匙等交由直接指定人接班。
20、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩项目）。
21、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
22、按摩过程中，要做到多问、多观察。
23、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，维护本店正常秩序。
24、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
25、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。
26、不因自己心情而影响工作质量。
27、在职工作表现与操行；
28、完成职位所需要的有关训练课程；
29、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另行规定；
30、凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过行政部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。
31、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；
32、如果钥匙有遗失或损坏，请速报行政部，以便及时更换并记录在《锁匙领用/变更登记表》。
33、学校所有的钥匙全部保存在钥匙柜内，任何人都不能将钥匙带出学校。
34、钥匙柜内应设有明显的楼栋、楼层、数量等标记，以便准确领取或归还。
35、物业相关人员对所有接管的钥匙进行详细核对，对钥匙不全、有问题的概不接管。
36、所有接管的钥匙，必须交给钥匙管理员进行审核、保管。
37、严禁将钥匙借给他人使用，否则一旦发生意外事项，转借人也将负有连带责任。
38、总经理室钥匙（三把），总经理室柜子钥匙（二把），规定只能由总经理和人事部门保管，如因工作需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。
39、其他所有大门、移动柜和工具柜钥匙，共三套，人事部、后勤部和总经理共同保管，如因工作需要领用钥匙必须申请并填写《钥匙领用申请表》，经总经理批准后才可以领用。
40、00-13：30为午餐休息
41、月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。
42、请假
43、见本手册第一章第二节
44、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
45、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
46、以公司名义提供担保或证明
47、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
48、积极参与公司集体活动，表现优秀者
49、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
50、违法犯罪，触犯刑律者
51、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者
52、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者
53、发现损害公司利益，听之任之者
54、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
55、物业相关人员对所有接管的'钥匙进行详细核对，对钥匙不全、有问题的概不接管。
56、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；
57、私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
58、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；
59、设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；
60、不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；
——人力资源管理制度 50句菁华
1、一年记过3次的；
2、新员工均有1～3个月的试用期，应届大中专毕业生的试用期为3～6个月。试用不满三日者，不发给薪金。
3、试用期工作表现突出者，由所在部门负责人写出书面推荐报告，经人力资源部审核后报总经理批准，试用时间可以缩短。
4、基本工资：含工龄工资、学历工资、职称补贴、通讯补贴、交通补贴。
5、岗位职务工资：根据员工的工作岗位核发。
6、待岗工资⑴集团公司业务量减少时，可安排部份员工待岗。待岗一年内按*规定发给“最低生活保障费”，保留劳动关系。特殊情况经双方协商待岗时间也可超过一年。待岗前的工作时间内的年绩效考评工资和项目效益奖金，按实际在岗时间计算。⑵员工待岗期间接到公司的上岗通知必须按时到岗，否则公司有权终止劳动关系，保留追回已发的最低生活保障费的权利。
7、定级、定档方法。由员工自己选择适合的薪资档、级，并自述理由（包括：岗位职责、工作能力、工作成绩、绩效努力目标和实现的办法以及本岗位的社会*均薪资水*等），经民主评议后报总经理审定批准。执行期三个月，根据每月的绩效考评情况决定维持其薪资级、档或进行上、下调整。
8、对员工的工作态度、工作能力、工作业绩三方面进行考核、评估，建立绩效考核考评档案，作为工资发放、薪资级、档调整、岗位聘用与晋升的重要依据。
9、连续二个月考评为“基本称职”，按比例加倍扣除当月绩效工资。连续三个月考评为“基本称职”，扣发当月“绩效工资”的100%。若本人为部门经理的，还要扣除其“职务工资”的100%。
10、员工月绩效考评为“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的10%；连续两个月考评为“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的20%；连续三个月“基本称职”，扣除其直接上级当月“职务工资”的100%。
11、公司对长期外派和现场工地的员工，按国家有关规定购买工伤或意外伤害保险。
12、同时为满足招聘的全面需求，管理部将根据招聘职位的不同通过如下渠道对外发布招聘信息：专业网站招聘，参加人才现场招聘会，刊登报纸及专业杂志；委托猎头服务等具有针对性的方式。3）招聘信息内容将根据公司组织结构中的岗位描述，部门或分公司提供的招聘申请表等公布。
13、面试流程
14、录用流程
15、各部门或分公司如临时有阶段性或项目性工作确需雇佣临时员工或兼职员工，必须填写《新增员工申请表》，说明招聘理由、工作期限及待遇建议，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。管理部核准经审批的申请需求后按照上述招聘与录用流程组织招聘录用工作。
16、公司的劳动合同是根据中华人民共和国劳动法和相关法律制定，员工一经录用均应与公司签署劳动合同，并履行合同规定的权利和责任。
17、办公时间。
18、将填写清楚的《员工离职交接表》交予管理部，并由管理部核实无误，即可办理离职手续。
19、员工未能全部交还公司的物品，管理部应统筹及通知该员工三天内全数交还，否则停止发放最后薪金及公司职业推荐信。如仍未能补偿公司的损失，公司保留一切追讨的法律权利。
20、凡有下列情况之一者应给予处罚。
21、新员工如因经济困难，未能一次性缴清岗位培训费的，须向总办提出书面申请，经总办批准后从工资中扣除。但岗前培训费必须入职前一次性缴清。所有费用均由财务部收取或扣发。
22、酒店因经营情况需要裁员时，总办将提前30天通知员工本人，或增发30天的工资作为补偿。
23、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者；
24、2.1与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
25、1员工有辞职权利，试用期员工需提前三天向部门经理递交辞职申请，正式员工需提前三十天向部门经理递交辞职申请。
26、1每月迟到（超过规定上班时间的3分钟）一次给予口头批评。
27、6.1旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放。
28、4普通员工请事假不超过一天（含）的，由部门经理批准（经理请假需经分管领导批准），超过一天、3天以内（含）的，由公司分管领导批准，3天以上须经总经理同意。
29、1职工结婚可享受5天的婚假，晚婚者另按规定增加晚婚假7天（含公休日）。
30、3积分的作用：
31、4.1.2部门岗位技能培训每月进行一次，每次按时参加得积分1分。
32、4.1.5延期上交学习心得、总结、建议性文章的每篇得积分1分。
33、4.4以个人名义参加的外部培训（以主办单位颁发的资格证书为准奖励积分）
34、4.4.2与岗位工作相关的培训和学习，取得资格证书的，初级、中级、高级分别奖励积分1分、2分、3分。
35、3管理层干部的培训每月进行一次，由人力资源部负责组织实施。
36、业余时间培训不计发加班工资。
37、2个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。
38、特别提示
39、2为年度评优、薪酬调整、岗位调整、末位辞退与教育培训提供人力资源信息与依据。
40、3能力考核结果为员工培训提供方向。
41、3所有考核结果在人力资源部备案。
42、3节约物料或对废料利用卓有成效者。
43、1未经允许，擅自离岗，怠误工作者。
44、6隐瞒事故或报假情况者。
45、加班申请
46、加班考勤
47、2公司部门经理级（含）以上管理人员加班不支付加班费，但可以享受补休。
48、社会保险
49、1公司设有医务室，员工在医务室就医可享受免费诊病，药费按医务室规章制度执行。
50、1贺仪
