1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。
3、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗(购物、聊天、办私事)。
4、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
5、美容院二层为女士专用,员工不得私自带男士上楼,违者重罚。
6、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品,违者按相应金领扣罚。
7、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。
8、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;
9、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦,违者重罚。
10、服饰要整齐;
11、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
12、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担,情节严重监守自盗者,交往*部门处理。
13、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;
14、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。
15、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。
16、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;
17、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持鞋架干净卫生。
18、煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。
19、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整洁。
20、每月事假不得超过2天,一年不得超过15天,否则扣除当月底薪,不打招呼者按自动离职处理。
21、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净
22、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。
23、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。
24、定期联系顾客,提醒顾客护理时间和下次护理的时间。
25、如接到顾客投诉,是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉,第一次记警告,两次以上罚款并停薪培训,合格后方可上岗。
26、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。
27、员工不得私自给顾客做超出范围的服务(包括私自加时、减时,加项、减项及本店未推出的项目等),做到对待每一位顾客都要公*、*等。
28、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。
29、本店禁止一切赊账行为,如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付,员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的,本店将交往*部门处理。
30、每月3天公休,提前1星期安排,节假日照常上班。
31、每月事假不得超过2天,一年不得超过7天,否则扣除当月底薪,不打招呼者按自动离职处理。
32、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝
33、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付客人,一经发现重罚。
34、对客人认真负责,不准强买强卖,尊重客人的意见,合理地安排流程及家居使用产品。
35、客人买单时,应带客人到前台交付货款,须开收据,客人签字,并注明卡号和排工号。
36、客人如欠款,应在档案上注明,服务的美容师签字,并在流水明细账上注明。
37、当班时间必须按规定填定各类报表。
38、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
39、收银员如账目不对,按实际金额全权赔付。
40、正规合理的.使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
41、每月的15日上交货物盘点表,如发现短货现象,按实际金额赔付。
42、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
43、保持货物充足,特殊情况,应和美容师提前打招呼,以免工作脱节。
44、试用期未满一个月自动离职者,薪水不给予补发,试用期不合格者,本院给予解聘。
45、凡有下列情况者,一律不得任用为本院员工:
46、迟到、早退每分钟1元,超过30分钟,扣当天工资及提成及奖金。
47、上班时间擅自离岗,不坚守岗位,一次扣10分,超过3次,按旷工论处。
48、上班时间接听手提电话,发私人短信,玩手机和做跟工作无关的事情,1次扣50分。
49、不准用美容院电话打私人电话,违者1次扣10分(市话),长话以实际金额的5倍罚款。
50、不服从上级领导分配,一意孤行1次扣10分,超过3次,按开除处理。
——美容院管理制度 100句菁华
1、当班时间必须按规定填定各类报表。
2、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
3、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;
4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;
5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;
6、服饰要整齐;
7、定期培训制度;
8、定期开会制度;
9、岗位责任制度;
10、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;
11、做到四轻:走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外,美容室内要保持安静,如有个别人长期不注意细节,公司将予除名。
12、严禁工作期间吃带异味的食物,如:韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。
13、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。
14、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语:“您好,中医世家健康会所!”说话时语气要*和,声音要甜美。违者罚款10元。
15、美容院前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折,前台收银员应和店长进行核对,否则按私自打折处理,并罚款50元。
16、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司,及时进行对帐,不虚报不谎报,违者视情节罚款10—200元。
17、美容院前台收银员不得挪用公款,否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。
18、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
19、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
20、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
21、头发
22、服装
23、室内卫生要求
24、酒精消毒
25、新洁尔灭消毒
26、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥,以免发生短路、触电等情况。
27、员工应注重仪容仪表。
28、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
29、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
30、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
31、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
32、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。
33、服从文化、工商、*、消防等部门的管理、监督。
34、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
35、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
36、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。
37、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。
38、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
39、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,员工之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
40、严禁私自动用公司任何产品据为己有,严重者视为盗窃行为,送交*机关处理。
41、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗(购物、聊天、办私事)。
42、严禁在顾客面前争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
43、自觉遵守各项规章制度,做到老板没在和在一个样,很好维护本店形象。
44、员工之间不得互相包庇隐瞒,不可谎报军情,一经发现,双方都要重罚。
45、维护本店利益,不得带情绪上班,不得谈负面的言词,应创造良好的工作氛围和环境。
46、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异味。
47、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
48、对新顾客和特殊情况的顾客,护理的第二天必须联系跟踪。
49、认真对待每一位顾客,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付顾客,一经发现重罚。
50、热情对待每一位顾客,不准分高低贵贱,不得对顾客无礼,不得和顾客顶嘴,同等对待。
51、美容师离职前所有工作需交接好。
52、美容师提成可分产品业绩提成,疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。
53、有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱,业绩再按每次操纵提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。
54、岗位责任制度;
55、通过人事培训管理中心考核合格,方可正式聘用,试用期间表现优秀者,给予提前正式聘用,正式聘用,按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
56、试用期未满一个月自动离职者,薪水不给予补发,试用期不合格者,本院给予解聘。
57、人员上班必须提前15分钟上岗,保持最佳仪容仪表;
58、服务时,应亲切有礼面带笑容,动作轻柔,服务认真,不得与他人谈笑,大声呼喊、喧哗。
59、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
60、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
61、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
62、每周二上午10∶00~11∶00本店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。
63、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每天必须擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。
64、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持鞋柜干净无异味。
65、录用期:a:月基本工资=底薪300元;(按技术等级)美发助理
66、提成标准:
67、盘点范围(1)化妆品:用于顾客的脸部,使用一次其产品价值即变成营业收入者(无形消费商品的营业收入),属于每日需盘点的对象,如洗面奶、化妆水、润肤乳等。(2)固定资产:一次购入即可长期使用,只须每年盘点一次的物品,如空调、美容仪器、床铺、凳椅等。(3)消耗品:辅助美容服务,不需盘点,如办公用纸、笔、纱布、棉花、卫生纸等。(4)现金、票据、租赁契约等。
68、理发店、美容店直接为顾客服务的从业人员每年进行一次健康检查。
69、新客户的定义:指第一次到店里来的顾客
70、老顾客的定义:指第二次或以上来的顾客
71、排班时以预约为先,如果有新客户,安排先做,老顾客可以后面轮流安排。
72、新顾客来了前台开卡或购产品,不管她什么时候付清款,业绩都属于为她服务的美容师。
73、新顾客来做了一次体验,下次来消费就在前台开卡或购产品,如果原来的美容师没空,换另一位美容师,业绩*分。
74、给新顾客服务的美容师需介绍这个美容院的环境,告知顾客今日将要为她做的服务疗程;
75、顾客进入内场后,请顾客将随身的物品锁进物品柜,钥匙由顾客保管;
76、顾客自换拖鞋至美容院结束,为其服务的美容师需随行在侧,如遇需暂时离开需告知顾客并请其他员工协助;
77、顾客有任何问题,柜台人员应立即给予服务解答,若无法处理应立即请店长或助理回答;
78、销售时态度不可太强硬,若顾客不愿意购买美容师应暂时停止销售,让顾客不会因为购买压力而产生反感;
79、每位来店顾客皆可为其搭配居家护理作为*日保养之用;
80、及时掌握店内营业情况,真实上报公司管理部门,有责任根据美容院的经营情况,向公司提出月度和节假日的宣传促销方案,负责店内各种促销活动的协调工作,确实保证公司销售政策的实施。
81、定时检查仪器,稽查货仓,保证仪器完好及货源充足;
82、客户走后需立即将床及棉被、浴袍、毛巾等物品收好、折好,以便下一位顾客使用;
83、领取任何产品需经店长签核,再到出纳处领取。
84、顾客疗程卡结清后由店长签核。
85、每日协助内场的巡床工作,及时发现并解决美容师对新顾客,旧顾客的服务情况,成长情况,落实当日所定的业绩。
86、配合店长执行店的销售计划,完成销售目标。
87、帮助美容师与顾客之间的沟通。
88、听从上级的安排,自觉完成销售目标,与顾客保持良好关系。
89、写好工作成长日记,找出优、缺点来不断激励自己,提升自我。
90、负责美容室内的摆设和卫生工作,收集已用过的客人用品,要求摆放整齐,并做好消毒、清洁工作;
91、微小气候或空气质量不符合卫生标准所致的虚脱休克;
92、公共用具、用水和卫生设计遭受污染所致传染性疾病、皮肤病;
93、总则营业场所厅面卫生实行'三清洁'制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
94、服从文化、工商、*、消防等部门的管理、监督。
95、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净。
96、对新客人和特殊情况的客人,护理的第二天必须电话跟踪。
97、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付客人,一经发现重罚。
98、美容师离职前所有工作需交接好,美容师全权承担。
99、如发现收银员玩单,罚5000元,开除,并交往*部门处理。
100、如因员工操作程序不当等引发的任何过失,所造成的一切损失和赔偿,责任人全权承担,情节恶劣者,交往*部门处理。
——美容院管理制度完整版 50句菁华
1、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
2、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。
3、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。
4、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
5、节约水电、做到人走关灯、关水。
6、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。
7、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付客人,一经发现重罚。
8、连续2个月超额完成任务,奖金100元,(如第3个月没超过,奖金没有)。
9、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
10、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
11、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
12、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
13、美容院前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范,努力提高自身素质,增强工作效率。
14、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语:“您好,中医世家健康会所!”说话时语气要*和,声音要甜美。违者罚款10元。
15、美容院前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位,违者罚款5元。
16、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作,确保无乱帐、无错帐。如有缺帐,所缺款项应由前台收银员自行补上,违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报会计查清原由,违者罚款20元。
17、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;
18、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;
19、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;
20、服饰要整齐;
21、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
22、不得拿私人物品到营业现场。
23、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
24、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
25、口腔
26、鞋袜
27、酒精消毒
28、来苏水消毒
29、定期检查消毒剂是否齐备,切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤,心存侥幸。
30、工作服要洁净,下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装,不净者扣10元。
31、不许坐在美容床上,白天工作时不许睡觉,严禁大声说话、嬉笑,不许到处放杂物,无活时,美容师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。
32、要爱护公司物品,养成节约材料、水电的习惯,对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象,除按原值赔偿外,并给予警告或除名。
33、同事间团结互助、互相尊重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。
34、严格执行上、下班签名制度,着职业装签名,并严格签署上下班具体时间。
35、员工的学历证书,健康证和工作合同书,按院规定缴交人事培训中心。
36、按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长),每种级别皆可循此结构做晋升,而要求晋升的美容师须经严格考核,符合等级标准后才可晋升,直接由院方负责人或管理中心授权人监考,并颁发由“雅威国际”技能等级证书(价值200元)
37、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦,违者重罚。
38、员工应服从店长及上级安排工作,不能挑三拣四,按工作服务流程完成工作,违者罚款。
39、尊敬上级及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的公司形象。
40、推车放回原处,车面清理干净,抽屉、货柜等干净整洁,不乱堆乱放。
41、饮水机应勤清洗,及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。
42、吃完饭,碗盘收拾干净。
43、员工不得私自给顾客做超出范围的服务(包括私自加时、减时,加项、减项及本店未推出的项目等),做到对待每一位顾客都要公*、*等。
44、员工如账目不对,少收款,如不可追回,按实际金额差额全权赔付。
45、美容院前台收银员不得挪用公款,否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。
46、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
47、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
48、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
49、如发现员工玩单、多收款,少开单或没做开单,处罚XX元,视开除处理,情节严重者交往*部门处理。
50、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理,扣除当月工资,情节严重者,交往*部门处理。
——美容院管理制度 50句菁华
1、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
2、节约用电用水、节约美容化妆品材料不得浪费;
3、吩咐客人将物品寄存好;
4、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;
5、客人走后,要及时将床单、被整理好,设备管好,电源归位,美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到,请送走客人后再更衣下班。
6、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事,将BP机、手机存入在衣箱内。
7、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管,每日晚上做好交接工作。
8、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
9、手部
10、室内卫生要求
11、美容操作前先行消毒,包括盛放护肤品的容器,取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料容器、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。
12、1%的新洁尔灭溶液,用于浸泡各种器械,也可用于对皮肤消毒。
13、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要*稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。
14、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
15、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
16、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
17、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。
18、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
19、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。
20、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
21、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。
22、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,员工之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
23、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
24、卫生间镜面、地面、便池保持干净,物品摆放整齐。
25、也可直接按每月销售的多少提成 %,设有服务工作奖金,设有业绩任务奖金。
26、定期开会制度;
27、严格保密顾客资料。未经美容院店长(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
28、每周二上午10∶00~11∶00本店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。
29、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净
30、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。
31、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。
32、基本工资发放标准:
33、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
34、美容美发场所从业人员上岗前必须接受卫生知识培训,学习有关的卫生法律法规,基本卫生知识和基本卫生操作技能等,熟悉并严格执行本岗位的各项卫生操作规程和有关卫生要求。
35、店长亲自去为顾客做美容时,配了产品或开了卡,业绩和日奖金归美容院。
36、在休息间请顾客就坐并倒上茶水,引导客户填写资料,发现顾客的需求点,提出建议疗程,观察顾客的消费档次,预备后期配货;
37、所有疗程操作完毕后必须亲自询问顾客使用感受,顾客临走时送至大门口并致谢欢迎下次再来。
38、保持顾客档案整洁,不得任意涂改,不得已有修改处,需请店长核实签字。
39、销售时态度不可太强硬,若顾客不愿意购买美容师应暂时停止销售,让顾客不会因为购买压力而产生反感;
40、产品使用或调配完毕需马上归位,并将有盖子物品盖好以免变质,并维持店内整齐性;
41、店内每笔帐款差误由出纳签核后,都需由店长签核。
42、注意客人及市场的信息反馈,不断提高个人技能。
43、公共用具、用水和卫生设计遭受污染所致传染性疾病、皮肤病;
44、意外事故导致的一氧化碳、氨气、氯气、消毒杀虫剂等中毒。
45、总则营业场所厅面卫生实行'三清洁'制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
46、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝
47、每月一瓶产品。需经手人填出库单,库管和店长签字方可生效。增送产品,需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
48、每月销售达3000元客装产品(需现金),奖100元。
49、迟到、早退每分钟1元,超过30分钟,扣当天工资及提成及奖金。
50、本店禁止一切赊账行为,如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付,员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的,本店将交往*部门处理。
——加工车间规章管理制度 60句菁华
1、因事因病请假必须亲自提前提出,病假无假条按事假处理,不得事后请假或他人代假,否则事假按旷工处理,病假按事假处理。
2、事假一天扣款40元(每小时5元),病假需凭正规医院诊断书,不计工资。每月事假不得超过2天,超过时间按旷工处理。每月病假超过三天以上者,超过时间按事假处理。
3、凡未请假或请假未获批准而擅自离岗,不上班者,一律按旷工处理。
4、离开工作岗位或下班后没关闭责任范围内的设备、照明电源,下班后没关车间窗户者扣10元。
5、不在本班组责任区内工作时,工作结束后未及时将工作地点清理干净,扣10元。
6、各岗位妥善保管生产工艺文件(质量规定、操作规程),本岗位、责任区的文件丢失、破损扣20元。
7、工作时间干私活,扣款20元,用公司原材料做私活的按原材料价值的2倍赔偿。
8、涂改工票数字及虚报情况和数字者,一经发现,按10倍数量处罚。
9、擅自拆除设备的安全防护装置,使用非本人操作的其他设备,新员工未经培训擅自使用设备,扣款20元,由此而造成的事故自行承担。
10、员工每天上班必须提前10分钟到达车间开早会,不得迟到、早退。
11、杜绝非上班时间私下请假或批假。
12、员工请假核准权限:(同厂规一致)
13、未经允许非加工人员不得进入加工车间;经有关部门同意后,必须达到加工人员的要求后方可进入。
14、车间生产人员和进入车间的其他有关人员遇下列情况之一时必须洗手:
15、加工操作台、机械设备、工器具应经常清洗,不得有锈蚀,并保持清洁,经消毒处理后的设备、工器具、操作台必须再用水彻底冲洗干净,除去残留物后方可接触产品。
16、同一生产现场内不得同时生产两种类别的产品,也不得同时加工影响车间卫生或产品质量的副产品。
17、卫生工具用完后须清洗干净放在指定的区域,不得乱丢,倒置、甚至损坏。
18、每天需清扫一次地面,每三天需擦拭一次机器设备,每周需进行一次大扫除。
19、工作时间离岗时,需经现在班长同意方可离开,限时十五分钟内。
20、在工作时间内,员工必须服从管理人员的工作安排,正确使用公司发放的工具、仪器、设备。不得擅用非自己岗位的工具。对闲置生产用具应送到指定的区域放置,否则以违规论处。
21、员工有责任维护工作区环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料、配件、工具,地面不允许有掉落异物。
22、加强现场管理随时保证场地整洁、设备完好。生产后的边角废物及公共垃圾须清理到指定位置,由各组当日值日人员共同运出车间;废纸箱要及时拆除,不得遗留到第二天才清理。
23、禁止将个人衣物,餐具等用品带入生产现场。
24、现场员工必须专心作业,严禁嬉闹聊天,偷闲怠工。
25、现场各工段应做好人员定岗工作,禁止脱岗、串岗、溜岗、睡岗等。
26、现场人员必须妥善保养自己的更衣柜,严禁不关锁、撬锁、混用等破坏更衣室管理行为。
27、员工生产现场必须着工作服,戴工作帽,戴口罩,穿工作水鞋,正确佩带员工证。
28、员工应做到衣帽整洁,头发不外露,工鞋保持干净,做到勤洗勤换。
29、本制度实用于车间全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。
30、车间员工必须服从合理工作安排,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排。
31、工作时间内,倡导全体人员说普通话,现场操作严禁使用侮辱性字眼,不讲脏活,在工作及管理活动中严禁有地方观念或省籍区分。
32、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁品,危险品或与生产无关的物品进入车间。
33、车间人员领取物料时必须持车间主管开具的领料单不得私自拿走物料。生产完成后,如有多余的物料及时退回仓库不得遗留在车间工作区域内。
34、下班时(做完本工序后)应清理自己的工作台面,做好设备的保养工作,打扫场地和设备卫生并将电源关闭。
35、员工有责任维护环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。
36、合理使用设备、量具、工位器具,保持精度和良好的技术状态。
37、加强不合格管理,有记录,标示明显,处理及时。
38、设备运行中,要做到勤检查,勤调整,不离岗(设备运行过程中),对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告;
39、量具必须保持完好无损,零件、附件无丢失,出现情况,必须及时检验、修理、鉴定。
40、禁止使用过期或不合格量具,做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞,使用后擦拭干净,叫长时间不适用时要涂油,正确放置。
41、所有在用计量器工具必须按照合格证书填写的有效期或技术中心的通知自觉及送检。
42、未经允许不得私接耗能设备、设施、器具。
43、下班前应检查关闭水、电、气、设备等。
44、室内外经常保持整洁、不准堆放垃圾,下班前应进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。
45、经常产开安全活动,定期进行安全检查,认真整改、消除隐患。
46、学徒工,实习生及其他学员上岗操作应有师傅带领指导,不得独立操作。
47、职能部门为生产服务,生产部门必须以较低的成本及时生产出合格的产品。
48、各款在上线生产前即将生产时,有关现场管理人员应组织车间员工开生产例会或早会,对该款做详细的说明,并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知,公布于众。
49、车间管理人每天下班前需督促有关人员检查车间每个角落,做好安全检查工作。
50、与生产无关的个人物品(如茶杯、零食等)严禁带入车间。
51、要求半成品、成品要堆放整齐,不可随意捆绑,不能落地,次品隔离并加以标识,防止机器漏油造成污渍,对不同扎号的半成品或裁片分开,以免造成色差。4、保证生产现场的环境卫生清洁,车间管理人督促有关人员每天打扫生产现场,督促员工保持环境卫生。
52、生产管理人员在操作过程中,加入适当的感情成分,使员工感觉到大家庭的温暖,为员工解决一些生活上的问题,如住宿、饮食等,使之为工厂更好的服务。
53、车间生产所剩的边角余料将由专职人员运出车间,由有关部门统一处理,未按时运出车间,每次处以10元罚款。
54、车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定,确保生产安全,违者每次处以20元罚款。
55、车间员工必须服从车间安排,对不服从安排、谩骂者每次处以50元罚款,对人身攻击者每次处以100元罚款并交公司人事部。
56、员工上班应着装整洁,不准穿奇装异服,不得穿拖鞋,一次罚款5元。
57、上班时不得在工作时间内看报纸、杂志,玩手机,吃零食,睡岗的如发现一次罚款50元。
58、员工在工序操作过程中,不得随意损坏物料,工具设备等,违者按原价赔偿。
59、员工有责任维护环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料、工具,掉在地上的物件必须捡起。发现一次罚款5元。
60、卫生工具用完后须清洗干净放在指定的区域,工具不得乱丢,倒置、甚至损坏。发现一次罚款5元。
——办公室卫生管理制度规章 50句菁华
1、待领导离开后方能最后离开。
2、保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。
3、办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公桌一侧,要从哪取使用完后放到原位。
4、特殊岗位的人员(如后勤保障)应保证自己工作管辖区域(例如办公用品仓库)内货物摆放有序、无废弃物等。
5、办公桌上不能堆放货物、包装废品、实验材料等,应及时办理入库或清理。
6、卫生标准要求如下:
7、部门经理有权在不降低以上规定范围的前提下,将工作要求进一步加强、细化。
8、本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核;
9、办公文件、票据:办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整齐的摆放至办公桌左上角上,或者收入文件柜中;
10、饮水机、打印机、办公室电脑、无线路由器、无线猫等摆放要整齐,保持表面无污垢,无灰尘,蜘蛛网等,并在下班时确认以上办公用品已关闭,办公室内电器线走向要保持美观,规范,不可胡乱摆放、接线。
11、每天用喷壶给所有花按需喷适量水;
12、不乱堆乱放杂物,严禁随地吐痰,乱扔烟头、瓜果皮、纸屑等,所有垃圾必须在指定地点倾倒和焚烧。
13、每天早上擦洗一次自己使用的电脑主机、显示器、键盘、鼠标,勤擦洗自己所戴安全帽,个人物品摆放整齐整洁。
14、当天办公室开水由值日人员负责。
15、值日时间:当天早上8:00至第二天早上8:00,夜间由当天夜间值班人员负责保持。
16、当天值日人员下班时要负责关好门窗,监督班组成员关掉电脑及显示器电源。如因此被公司和部门考核,同等标准考核当日值日人员。
17、值日人员有权利和义务督促并监督本专业每一位成员做好班组卫生管理工作。
18、值日人员未认真履行职责,专业将根据实际情况扣罚当月绩效2-10分次;其他成员未认真配合,专业将实际情况扣罚当月绩效2-10分次;如影响到公司或部门考评,将加倍考核;受到领导表扬和肯定或为专业做出特殊贡献,当月绩效嘉奖2-10分次。
19、不随地吐痰,乱倒脏水、脏物,不乱扔烟头、果皮和纸屑。
20、各科室卫生,由本科室负责。局长室、会议室卫生由通信员负责。()卫生间、楼道、走廊卫生由更夫负责。保持天天清扫干净。
21、办公室全体教师要从自觉遵守卫生制度与公约。
22、信息沟通的枢纽作用。信息沟通具有双向性,一方面要注意收集来自下面的实际工作情况和动态反映,以及上级的指示精神、外单位和兄弟学校的经验,全面、准确、及时地为校领导提供切合实际、正确无误的信息,为领导决策提供依据。另一方面应该主动开展工作,把领导的意图传达下去,把学校的改革动态和工作经验传播出去,并运行信息反馈。
23、准确。具体地说是办文要准确,办事要稳妥,了解情况、反映问题要真实。养成严肃认真细致的好作风。
24、严禁打私人电话聊天。
25、1.3 窗台干净整洁无杂物,每天擦拭一次。
26、6.3 货架摆放整齐,每周擦拭一次,做到无灰尘、无油污。
27、6.10 仓库周围地面、路面无杂物、无杂草,干净整洁。
28、7.4 监控画面无灰尘、无污垢。
29、7.9 办公桌上物品置放整齐、清洁。
30、1 采用百分考核制。
31、食堂的环境卫生、个人卫生,由综合办公室督导,炊事员包干负责,明确责任。
32、操作间及其环境必须干净、整洁,每餐清扫,保持整洁,每周彻底大扫除一次。
33、食堂的灶台、抽油烟机、工作台、放物架等应洁净,无油垢和污垢、异味。室内的灯具、电扇见本色。
34、各种蔬菜加工时,必须严格遵守一摘二洗三切配的程序进行。
35、凡洗完的各种蔬菜,不得有泥沙、杂物,用干净菜筐装好,存放架上,不允许中途落地。
36、直接入口的食品必须使用工具,不得用手直接拿取食品。
37、办公文件、票据分类放入文件夹、盒中,并整齐摆放到一角。
38、柜内物品,如书、盒等摆放整齐,标签要统一、美观。
39、个人物品、个人办公桌、椅、个人文件柜、个人更衣柜卫生属个人负责,务必保证时刻整洁,离开办公室,椅子推至桌下,物品务必按定置图放置(见附录一、附录二),电源插座放置在办公桌左下侧物品柜后;除定置图上物品外其余物品不得摆放;个人柜严格按定制要求摆放,不得将柜门敞开,柜门务必保证能随时打开。
40、照明灯、空调上无浮尘;水杯、文件夹、货架、宣传牌、门、条椅、衣物柜摆放整齐。
41、值日时光:当天早上8:00至第二天早上8:00,夜间由当天夜间值班人员负责持续。
42、按值日表排列轮流值日,并于第二天早上8点进行交接。后一天值日人员有权利监督前一天卫生状况,并督促当日值日人员整改;如接班卫生状况没有到达卫生标准,接班人员能够拒绝接班,在上班期间造成的,由前一日值班人员负责整改,在夜间、周六周日、节假日造成的,由值班人员负责整改。
43、工会组长安排好每周教师卫生值日制度,值日教师需自觉履行各项职责。
44、教师办公桌必须整洁,物品摆放务必整齐。除日常办公用品外,其他物品不许摆于桌上。
45、门要经常擦,不允许门上有灰尘,不允许有明显擦洗痕迹。
46、电脑、电话机、饮水机等物品要保持清洁。
47、垃圾篓每天早上清理,严格杜绝溢满现象。
48、下班后要将办公桌上的用品摆放整齐,检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后即可离开。
49、每逢国家法定节假日,应提前一天由行政人员组织全体员工大扫除。
50、办公区域和室内外环境卫生,坚持每日清扫,周末大扫除,月末和重要节日大扫除。
——建筑工人规章管理制度 50句菁华
1、工程管理人员要有长远的计划安排,精通本部门的人和事,能合理的运用本部门的人员,充分利用本部门人力完成任务。
2、工程管理人员必须熟悉和掌握下级人员的特征和特长,合理分配任务,才能充分发挥下级的作用和能力。
3、遵纪守法,争做奉献求实、爱岗敬业文明先进员工。
4、要求监理单位对所监理的所有工程责任到人,每项工程都要列出工程责任人名单表。
5、在校园内临时施工的单位、人员必须执行学校的有关规章制度,服从学校的安全管理。
6、施工人员出入小区或在施工区内必须随身携带有效证件及出入证,违者发现一次支付违约金10元,经常未带者从重处理或清除出场。
7、接待完来人后,实时填写来人表,接听来电后,填写来电表格;
8、《*关于加强建筑意外伤害保险工作的指导意见》建质【2003】107号文
9、禁止在施工现场露天熔化沥青或焚烧油毡、油漆以及其他有毒有害气体的物质。
10、公司部门间的协调问题、甲乙双方等的协调问题提交周例会解决。例会传达公司最新工程动态、最新公司文件及精神。
11、现场工作人员登记造册。施工班组人员身份证复印件整理归档。
12、保管员对任何材料、外购件必须清点后方可入库,登记进帐。填写材料、外购件入库单。有条件应录入电子文档备查。
13、工作场地必须保持整洁,轮流打扫卫生,生活垃圾、生产废物及时清除。
14、深槽施工保持做到坡度稳定,及时完善护壁加固措施。
15、所有插头及插座应保持完好。电气开关不能一只多用。
16、施工班组离场时,携带的工具、设备出场,必须有项目经理部的批条方可。
17、消防器材的设置地点以方便使用为原则,不得随意变更消防器材的放置地点。
18、六级以上强风无防护措施不吊。
19、吊篮内堆放工具、物品、材料等要*稳、整齐,提升时人员要离开井架一定的安全距离。
20、任何人禁止扒井架、脚手架人员上下均要有上人梯子等设施,脚手架同墙的连接必须按规定的间距用8号铜丝或6厘米钢筋等与建筑物连接牢固,任何人不准随意剪断或拆除,需要剪断和拆除按施工技术人员指示操作。
21、拆除建筑物应自上而下的顺序进行,禁止数层同时拆除,拆除的操作工人,应站在稳固的结构部分操作,拆除某部份时要防止其部分发生坍塌,拆除梁、柱之前,应先拆除承重的全部结构后进行。
22、凡有要求陪标、标书制作、工程资料等服务的单位必须经公司总经理批准后方可。并收取费用,费用额以市场价为基础
23、员工迟到、早退和旷工情况按照情节程度,计入年终考核。
24、工地业务人员必须坚持讲普通话;
25、不准私印非交付之文件,非交发之传真;
26、工地业务人员的早餐必须在正式上班时间前用毕,上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间;
27、签到完毕后,每个人就自己的卫生包干区域(由专案助理订定)进行打扫;
28、每日于下班之前做好当日的来人、来电分析,到周日,要做一周的周分析;
29、定期组织安全检查,及时消除事故隐患,确保安全生产,开展安全宣传教育,认真学习与推广安全先进经验。
30、进行经常性的安全生产、文明施工的宣传教育,做好新工人三级安全教育和安全生产定期再教育,组织新工人特殊工种工人的安全技术培训。
31、参与企业定期性的安全检查,参加重大伤亡事故技术鉴定意见及改进措施。
32、主动布置、检查、支持安技部门工作,组织制定消除不安全隐患的技术措施,并监督有关部门按期落实整改。
33、严格安全管理,认真组织落实施工组织设计和各分项施工方案中的施工安全技术措施,建立统一规格的五牌一图,施工现场有安全标志,色标、警示牌、宣传栏等,做到文明施工。
34、保证和监督关于劳动保护和安全生产方针、政策和法令的贯彻实施。
35、支持经理和有关部门抓好劳动保护和安全生产工作,并积极提出意见和建议。
36、按照有关规定撮劳动保护安全技术经费,并督促其专款专用与合理使用。
37、现场使用的安全网、安全带、安全帽等出库时要认真检查,不合格的应及时报废更新。
38、组织班组开展安全活动,正确处理安全与生产的关系,不违章指挥。
39、发现不安全因素及时发出事故隐患整改通知书,并报告有关领导,配合施工员及时消除事故隐患并检查验收。
40、经常向本班组工人进行安全教育,督促其严格执行各项安全生产规章制度,负责对新工人进行安全操作规程的安全教育,并指定专人带领施工。
41、在采用新技术、新生产方法、新设备,或工人变换工种时必须进行安全教育。
42、要经常组织职工、临时工及新工人进行安全操作规程和安全施工技术的培训。
43、工人变换工种必须进行新工种的安全技术教育,使工人掌握新工种的操作技能,熟悉新工种的安全操作规程后才能上岗,操作证必须按期复检。
44、使参与施工的技术人员和作业人员熟悉和了解所承担工程任务的特点、技术要求、施工工艺、工程难点及施工操作要点,做到心中有数。其中安全技术交底是为了针对工程施工中存在的不安全因素进行预先分析,从而进行控制和消除工程施工过程中的隐患,从技术上和管理上采取措施,防止人身伤亡事故。
45、项目部的安全技术交*度和相应的安全技术措施,逐级呈报监理单位审核同意后方可执行。
46、对易发生质量事故和工伤事故的工种和工程部位,在技术交底时,应着重强调各种事故的预防措施。
47、技术交底必须以书面形式,交底内容字迹要清楚、完整,要有交底人、接受人签字。
48、根据《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法规要求,对重大危险源应及时向当地有关部门进行登记,填报重大危险源申报表。
49、任何单位和个人不得对事故隐瞒不报,不得拒绝、阻碍、干涉事故调查工作,不得在事故调查中玩忽职守、徇私舞弊或打击报复。
50、关于意外伤害保险的安全服务
——最新员工规章管理制度 50句菁华
1、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。
2、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
3、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内,依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单,呈请核定;不定期者,另行规定;
4、各部门主管以下各级人员,由各部门主管提议,呈部门经理以上人员核定;
5、个人免冠照片(黑白1寸1张,蓝底彩色1寸1张);
6、为新员工建立个人档案。
7、本制度适用于公司各个部门所有员工。
8、考勤须知:
9、由公司安排休假。
10、旷工,无故缺勤。
11、服从分配,服从领导,工作认真负责,坚守岗位,尽忠职守,保守业务秘密;
12、集团一般实行五天工作制(服务部门除外),员工每周休息二天,通常为周六和周日,各中心可根据具体情况灵活掌握;
13、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生;不准只穿背心、拖鞋;不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑,自觉维护和保持环境卫生;
14、接电话须用礼貌用语,通话力求简明扼要,禁止用电话聊天或长时间占用电话;
15、迟到或早退十五分钟内扣5元,十五分钟以上扣15元,一小时以上扣一天基本工资,半天以上且未请假的,按旷工一天处理。
16、员工按规定可享受有薪的假期,须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料;
17、公休日加班:一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日,一般假日加班按30元/天计发加班费;
18、法定假日加班:法定假日指国家规定的节假日(劳动节、国庆节、春节各3天,元旦1天),法定假日加班按50元/天计发加班费;
19、加班补偿主要给予同等时间补休,不再计发加班费。
20、员工如有下列表现突出的行为,根据工作成绩或贡献情况,分别给予表扬、奖金、提薪或晋升的奖励:
21、有下列情形之一者,予以辞退;情节严重者,追究刑事责任:
22、打卡后开始上班,上班时要先检查机子是否正常,不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班,遇到不处理的问题做好交班记录,让技术好的同事或交给技术主管处理。
23、薪酬标准:视岗位的不同及市场工资水*变化情况而不同
24、公司不为兼职员工免费提供住宿,工作餐视工作情况而定
25、长期兼职工作中出色的兼职,可以适当提升为兼职督导,如有特别优秀条件和提议向公司推荐成为正式员工。
26、收银员(隶属财务部)
27、例会(检查仪容、仪表,做工作总结、下达任务。一般由主管主持)。
28、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量)。
29、下班后:清扫卫生,核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表,写交接日记,关闭水、电源并检查有无危险隐患。
30、例会
31、按要求迎接客人:
32、下班:
33、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养,清洗冲浪浴池。
34、取两只棉棒交给客人,打开烟盒,问客人吸何种品牌的香烟,并为客人点烟,取下耳机调节好后交给客人。
35、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料,随时清洁台面物品,更换烟缸。
36、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工。
37、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。
38、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。
39、各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品,分别登记入帐,低值易耗品,固定物品分别由各区域人员签名管理。
40、白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单,由主管检查申请,核试验对签名,认可,方由各区域领班领用。
41、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
42、镜面:玻璃,无污迹,无雾气。方法:用专用刮水器抹布随时保持擦洗。
43、协助员工领取所需物品。
44、客人接待与沟通。
45、协助仓管做好物品领用及盘点工作。
46、遵守公司考勤制度。部门预算管理规定(最新精编)(8个doc3个ppt)
47、严禁私自外出,有事必须向生产主管请假。
48、生产过程中的药品要按使用说明正确操作使用,注意防火、防爆、防毒。
49、正确使用带电设备及电气开关,工程施工现场管理(最新精编)(20个doc)防止遭受电击。
50、大宗设备应有专人负责。
——美容院广告语 50句菁华
1、十一黄金周“胸胸”来袭!女人“挺”起来。
2、天使的脸蛋,魔鬼的身材,就在这个黄金周完美蜕变!
3、哪些在十一同学聚会时自行惭愧的人,怎么会懂每日浸润美容院的先见之明!
4、塑身塑身窈窕动人,女人知性风采焕然。
5、xxx盛惠,将美丽进行到底!
6、美丽加倍,魅力加分。
7、你想青春永驻么? 你想肌肤锦上添花么?xxx!独家秘方为您量身定制面膜!
8、我们不是魔术师,但我们比魔术还要神奇——xxx!
9、给我们一个机会,证明时间是可以被打败的,给自己一个机会,证明青春是可以永远存在的——xxx。
10、选择xxx,让你更加完美!肌肤问题不再来!
11、皮肤好看,看好同和。
12、来普蕊丰亭,做完美女人。
13、选择我,选择倾城。
14、时代整形,美丽遂心。
15、来到这里,让你无怨无悔做女人。
16、你的美丽,让我们做得更好!
17、留下你的头发,请把面子带走!
18、你的魅力来自我的创意。
19、交通便捷的工作地点;
20、横向职业发展: 公司内部其他岗位;
21、为青春常在,为靓美更多。
22、美,是一种态度;为美,是一种责任;让我们全心全意,为您打造贝思特风华。
23、要美丽,更要健康,青春不留痕——贝思特(BEST)。
24、量身定制的美丽,妙品天然的q青春。
25、美,离你很近。
26、是可以食用的面膜!您还不放心么?还等什么!来xxx,为您的肌肤添加营养吧!
27、情人节,美丽专享,中药“吃”膜。
28、xxx,特别美白。
29、修护明眸娇颜,重拾流金岁月。
30、情人节,美食使你肥,我们使你白!
31、抚*皱纹,消除斑痕,让青春焕发,做贝斯特(best)丽人。
32、**美容院,成就美丽梦想
33、**美容院夏季热力大放送
34、**美容院让您重温年轻的梦
35、XXX盛惠,将美丽进行到底!
36、我动容,你动心。
37、铸造美女的熔炉。
38、看过《爱情公寓》里可以吃的面膜了么?
39、XX(美容院的名字)向妇女姐妹们致以节日的问候!
40、热烈庆祝"三八"国际劳动妇女节!全店所有商品通通3.8折!XX(美容院的名字)祝姐妹们节日快乐!
41、“三八”到了,XX(美容院的名字)祝所有女性朋友们节日快乐!永远健康美丽!
42、无需整容,我们便能还您青春,做贝斯特(best)丽人。
43、有一年以上美容美体工作经验;
44、激情XX元旦 好礼尽在xx美容院
45、一份美的投资,一份爱的礼物!
46、xxx,一个让时光驻留的'地方。
47、远离烦恼,快乐一生。
48、寻找自信的家园,彰显魅力的源泉。
49、你就是最美的女人。
50、让我们还您健康美丽容颜。
——美容院名字 50句菁华
1、心馨
2、莎蔓莉美容养生
3、奥瑞拉美容院
4、倩影
5、绮丽
6、靓颜坊养生
7、文豪美容院
8、汪氏美容美体
9、薇芙美容美体
10、名兰美容生活馆
11、佩蒂美容美体spa馆
12、曼黛妮
13、名丽坊美容美体SPA养颜馆
14、SOR祛痘美容店
15、雅美迪施SPA
16、宁亿美容院
17、雪妍专业美容
18、小白杨美容美体
19、红韵养生美容会馆
20、良博士
21、时尚前线美容
22、花思容
23、伊芙世家美容院
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26、水云间。
27、馨缘美容店
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31、舒适堡美容
32、时尚丽人!
33、梵婕缇
34、宸宇美容院
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36、舒简城美容店
37、阡陌立体养生馆
38、新怡美容工作室
39、桂颜坊女子生活馆
40、茜美
41、清妃堂美容院
42、美容院
43、雅尚美美容院
44、华容美容院
45、怡香美容院
46、丽芳婷美容院
47、妆点美容院
48、颜色美容院
49、梦娜美容院
50、诗蔓
——酒店前台规章管理制度 40句菁华
1、卫生不合格,开单不清,价格不清各扣1分。
2、值班人员必须及时补充消毒柜餐具违者扣1分。
3、对客人要来由迎声,去有送声,违者扣2分。
4、1个月没有扣分者奖100元钱。
5、服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。
6、不允许拿暗包,违者扣1分。
7、不允许在酒店洗自己衣服违者扣5分。
8、不准带情绪上班,班中不准无精打采,要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸,每违反一次罚款5元(扣0.1分);
9、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续,熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人,每出现一次现金支取单,罚款10元(扣0.2分)。
10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作,如班间连续两次为及时为住客房升级,每违反一次罚款5元(扣0.1分)。
11、主动为客人服务,得到客人口头表扬者,每次加奖励10元(加0.2分),受到客人书面表扬者,每次奖励50元(加2分);
12、如有会议、团队或重要接待,加班者,可以用下班次提前下班的方式补偿。
13、罚金(奖金)以现金的形式交纳。
14、本规定需不断的完善,在日常工作中要根据实际情况进行增删,需大家多提建议。
15、在日常工作中,相互监督,不断的提高服务水*,把工作提高到一个新的水*。
16、严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
17、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
18、严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。
19、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。
20、严禁使用客梯及其他客用设备。
21、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
22、严禁私自开房。
23、除行李员外,其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。
24、积极参加部位班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水*。
25、严禁出现打架、吵架等违纪行为。
26、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、
27、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
28、房卡每天都要消掉(团体消卡)。
29、零晨5点以后开的房不算当天的,输压金即可,不用输房费。
30、参观房间流程、礼貌问候—前台选房—陪同参观—介绍产品—询问客人入住意向—致歉道别—整理房间
31、叫醒服务流程、记录、确认信息—电脑设置—查看叫醒状态—如失败—电话叫醒或人工叫醒
32、延退或续住处理流程、礼貌问候—查看房态—电脑续住—续交房费—续做房卡—递交房卡—致歉道别—通知房务—整理资料
33、离店结账流程、礼貌问候—索取房卡—核对房号—通知房务—核实RC—系统打单—确认签字—找零给票—致歉道别—整理账单
34、行李寄存流程、礼貌问候—了解寄存物品—填写行李牌—递交行李牌—致歉道别—存放行李
35、客诉处理流程、招呼接待—仔细聆听记录—致歉安抚—寻求解决方法—关注处理进程—留档培训杜绝
36、物品租借流程、确认客人信息—请客人预付押金并开单—填写物品租借单—请客人确认物品完好度
37、物品归还流程、确认信息—查看物品有无破损—收回押金单—退款给客人
38、工作期间,严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人),特殊情况需请示经理,未经请示,一经查处超出规定额度,超额部分一律没收上交财务,并追究当事人责任给予罚款。
39、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象,给予劝退处理。
40、客人结帐时实行“唱收唱付”制,正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。