前台岗位管理制度 50句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-02 00:00:00 前台

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;

2、了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式。快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,主动向客人讲清房价,房价填写须认真准确,不得私自减免房费和调换房间;

3、熟悉酒店各种服务项目、业务范围等情况,严格遵守各项制度和操作程序。

4、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

5、做好接待、订房的工作。

6、客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。

7、为客人开好房后,告诉客人有需要请打前台电话:8888转0。

8、负责传真、快速、文件、报纸的收发与管理。

9、负责前台接待、登记。

10、引见、招待、接送来宾。

11、着工装,服装整洁,搭配协调。

12、上班时间不准打私人电话或电话聊天不准看书籍和报纸。

13、当场解答或电话通知相关业务接待人员出现;

14、引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;

15、进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;

16、介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。

17、事务工作:

18、将客房匙交给客人前,前台员工必须确认客人身份;

19、客人房卡遗失:

20、前台服务员每班交接时,必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须上报并在交接本上作记录。

21、美容院前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范,努力提高自身素质,增强工作效率。

22、美容院前台收银员上班时间为10:00——23:00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职,违者罚款10元。

23、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作,其他人员不得私自动用公司音像设备,违者罚款10元。店内光盘丢失,每张罚款10元。

24、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管,每日晚上做好交接工作。

25、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

26、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

27、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

28、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

29、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

30、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

31、每天收入的'现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

32、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

33、正确处理钥匙的发放。

34、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同,以上是折扣和账户汇款协议。

35、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定,不能以长补短。

36、掌握酒店相关知识,严格遵守各种制度和操作程序。

37、了解客房情况和客房场景,进取地销售客房,了解当天预定的预订及会议宴会通知,确认其支付方式,以确保入住和结算准确。

38、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排,认真完成任务。

39、每天整理“店里不*整”的客人账目,报告不正常的场景。

40、负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。

41、检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。

42、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。

43、确保员工提供礼貌、专业的服务。

44、执行、完成其它需完成工作。

45、严禁私自开房休息。

46、不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门主管与当领班,由其处理。

47、服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。

48、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

49、工作中要有良好的工作态度。

50、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。


前台岗位管理制度 50句菁华扩展阅读


前台岗位管理制度 50句菁华(扩展1)

——前台管理制度 50句菁华

1、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

2、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

3、制作、呈报各种报表报告。

4、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

5、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

6、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

7、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度。

8、美容院前台收银员上班时间为10:00——23:00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职,违者罚款10元。

9、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管,每日晚上做好交接工作。

10、负责传真、快速、文件、报纸的收发与管理。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作。

12、检查员工工作牌佩戴及着装情况。

13、着工装,服装整洁,搭配协调。

14、上班时间,不得有闲杂人等在前台区域高谈阔论,影响公司形象。

15、铃声响起三声之内,应立即接起电话。

16、代接电话时对方如有留言,应当场用纸笔记录对方姓名,电话及内容,之后复述一遍,以免有误。并告诉对方会及进转告。

17、当场解答或电话通知相关业务接待人员出现;

18、引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;

19、设备管理:

20、严禁在公司范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响公司、用户或其他员工声誉。

21、自觉爱护保养各项设备设施。

22、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂。

23、客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。

24、中午的催房时间推到1点,不要太早催客人退房!熟客2点过来退也没事(灵活处理)中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的,叫客房部上房间看下。

25、开房时不要直接问客人要什么房,主动推销电脑房,豪华房。

26、接待用品的申购、管控;

27、上班前不得吃异味食品,保持口腔清洁,口气清新;

28、上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当;

29、礼貌语:您好、欢迎、请、谢谢、慢走、再见;

30、三声服务:来有迎声,问有答声,走有送声。

31、1听到铃响,保证在第三声铃内接听;

32、3、2推销产品:与公司有关联的业务,联系相关部门人员进行处理;无关联业务,则直接回答:先生/小姐,我们公司暂时没有这方面的需要,谢谢!

33、完成领导交办的其它工作。

34、留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答,以免答非所问,如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查一查以便回答你的问题。”

35、柜台员的工作效率要快且准。

36、用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话。

37、五、要点:未经经理级以上同意,员工、客人不得进入办公区域,只限洽谈室。

38、每天不迟到、不早退、不无故旷工,不聚众聊天,不在工作时间上网、聊天、游戏、嬉笑、打闹、玩手机、看电子书。工作时间不消极,不怠工,不要再前台大声喧哗,谨慎言行等,

39、每日中午及下午各收集整理一次销售顾问的接待录音,每日下班前将录音移交销售经理。

40、本职工作:负责业主接待,投诉、服务需求的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立业主、住户档案;入伙时保管钥匙。

41、认真执行交接制度,做到班班有交接,每班有记录。

42、前台接待员为客人提供热情、耐心、周到的接待服务;

43、值岗人员必须认真填写值班日志;熟悉楼宇内各公司的电话号码,掌握各楼层公司情况及主要经营内容,以便接待好访客;

44、做好大型活动的协调与配合工作。

45、每日收入报表由夜审完成并由次日上报店会,由日审于次日对其进行账务调整,并在次月初完成月收入的调整工作。

46、3.3找人:先生/小姐,您找的xxx先生/小姐怎么称呼?您跟他/她预约了吗?请您稍等。

47、热情接待客人,用相应语言接待中外客人,提供周到、细致的服务,态度和蔼可亲,切勿谢绝客人。

48、服务快捷准确,为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。

49、详细记录客人留言(工作),妥善处理并提供相应信息。

50、做好上级领导安排的其它工作,并及时保质保量完成。


前台岗位管理制度 50句菁华(扩展2)

——前台规章管理制度 50句菁华

1、工作期间,严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人),特殊情况需请示经理,未经请示,一经查处超出规定额度,超额部分一律没收上交财务,并追究当事人责任给予罚款。

2、严禁携带酒店物品出店。

3、严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5、严禁私自开房。

6、服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。

7、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。

8、不得将公款挪作私用。

9、每班营业结束时,必须认真核对报表数与实收数是否一致,并做好交班工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

10、严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁大方。

11、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作,确保无乱帐、无错帐。如有缺帐,所缺款项应由前台收银员自行补上,违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报会计查清原由,违者罚款20元。

12、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管,每日晚上做好交接工作。

13、美容院前台收银员不得挪用公款,否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。

14、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

15、电话房员工应按时开关酒店背景音乐;

16、电话接听和转接,及时更新各分机号码等联系方式;

17、保持头发整齐、光泽,勤洗头,女士头发应扎起盘在脑后,男士头发两侧不过耳,前不过眉,后不及衣领;

18、禁止佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰;

19、上班前不得吃异味食品,保持口腔清洁,口气清新;

20、三声服务:来有迎声,问有答声,走有送声。

21、6结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。(全文完)

22、对自己的工作要负责,工作态度要认真。

23、不能拿酒店的物品私用或带回家。

24、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间,没有的要赔偿该物品的费用。

25、开房刷卡的客人,要交代清楚预授权已经不能手动完成的,要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消费,在押200左右现金作押金。)

26、房卡每天都要消掉(团体消卡)。

27、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者,使用企业规定的无门票结算时,必须由当事人签字证明;由经理处理并标明是否跑单。

28、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

29、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

30、宾客结帐后,通知前厅顾导员为宾客取鞋,要报准鞋号,并且不准大声喊号。

31、钥匙牌必须每周一固定盘点一次,其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。

32、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由先走宾客消费结算,应把未走宾客的手牌号继续保留,以最终结算再消费金额。

33、检查员工工作牌佩戴及着装情况。

34、凡与公司业务无关人员应拒绝入内。

35、上班时间,不得有闲杂人等在前台区域高谈阔论,影响公司形象。

36、进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;

37、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。

38、楼层卡各楼层员工持有

39、前台原则上单人房每间只发放一条房匙,双人房根据客人要求可发放两条房匙,并在电脑中注明;

40、客人寄存钥匙:

41、未经登记客人许可,不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;

42、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

43、做好本岗位的清洁卫生。

44、上班必须按公司规定统一着装,工服必须干净、整齐。

45、应保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。

46、服务接待工作中坚持微笑、敬语、文明服务,使用户感觉亲切、安全。

47、认真做好各项工作记录、保证工单录入的及时和准确。

48、工作中要注意相互配合、理解、沟通,严禁出现推委现象。

49、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

50、前台资料员在库房领出待修终端后,应及时将终端在维修系统中录入。


前台岗位管理制度 50句菁华(扩展3)

——宾馆前台管理制度 50句菁华

1、制作、呈报各种报表报告。

2、负责安排日常工作,监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。

3、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

4、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

5、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

6、正确处理客人的留言、电传等。

7、严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

8、严禁代人签到、请假。

9、严禁携带私人物品到工作区域。(例如:提包、外套)

10、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。

11、严禁使用客梯及其他客用设备。

12、除行李员外,其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。

13、严禁出现打架、吵架等违纪行为。

14、对自己的工作要负责,工作态度要认真。

15、做好接待、订房的工作。

16、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

17、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。

18、半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)

19、要保持前台的清洁,即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生,保持清洁。每天的报纸要按时夹好!

20、*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。

21、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。

22、总控卡店级领导、客房相关管理人员持有(董事长、总经理、副总经理、客务总监、客房经理)

23、领班卡由各楼层领办持有

24、客人房卡遗失:

25、客人钥匙损坏:

26、退房时,客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙,交前台主管保管。

27、前台服务员每班交接时,必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须上报并在交接本上作记录。

28、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目,做好各种原始资料和帐单的保存工作。

29、及时征询、记录客人意见,随时改进服务。

30、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。随时为客人提供各种问询服务,并向宾客提供必要的协助和服务;

31、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

32、上班必须按公司规定统一着装,工服必须干净、整齐。

33、应保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。

34、积极参加部门班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水*。

35、严禁出现打架、吵架等违纪行为。如果出现,领班须在值班日志里记录,备案。

36、及时更新公司员工通讯录。

37、记录员工考勤,登记迟到早退及外出情况。

38、检查员工佩戴工作证情况,无证者禁止其进入公司楼上。

39、负责会客室的整洁,并主动给参加会议的人倒茶水,会议结束后,立即清理会议室。

40、严格执行“三轻”,确保楼层安静;并对会馆做到心中有数,执行验证开门服务,对患病或行迹异常的客人要及时报告。

41、搞好公共厨房卫生,监督公共厨房电器设施的使用情况,积极检查留学生洗衣间、公共厨房的水暖管线、电器线路是否安全,发现问题及时报告。

42、财务计划分为年度、季度计划:

43、财务计划内容:

44、西餐歌舞厅:营业计划、利润计划、利润计划、费用计划、食品原材料及商品采购计划、耗用品购进计划和设备养护计划等;

45、调整后的收入报表由日审保管至少两年,以便进行收入及营业分析及预算。

46、前台单据及收入报表由专人管理,严禁随意透露。

47、退得比较多房后把黄色的清单分今天与昨天的统计燕核对,再到“*系统”那边退房。

48、监督前台的卫生清洁与设备的保养工作。

49、经常检查前台的消费商品数量,并及时作好申领工作。

50、按时将当天的营业额输入电脑,并发给总经理。


前台岗位管理制度 50句菁华(扩展4)

——奖惩管理制度 50句菁华

1、考勤处罚

2、因个人过失致发生工作错误,情节轻微者;

3、影响现场工作秩序或违反安全、卫生规定情结轻微者;

4、工作疏忽造成物资无故丢失和损坏者(损失金额500元以内),需根据实际价格赔偿并予以处罚;

5、擅离职守造成事故,使公司业务遭受损害者。

6、擅自变更工作方法致使公司业务遭受较大损失者(损失金额1000元内)。

7、煽动怠工或*、造谣惑众诋毁公司和甲方(温室)形象,行为不端损害公司名誉;

8、对于本制度所未规定的事项,由办公室依照公司其它管理制度执行,必要时可及时编制新的补充规定。

9、校本培训组织者和实施者必须按照校本培训方案规定的内容组织培训活动,并记好笔记,每次有出勤统计,有过程记载。每学年对教师参加校本培训的情况进行考核,考核结果分合格、不合格两个等次,无故不参加校本集中培训三次以上视作不合格。

10、教师培训的方式要灵活多样,切实可行,不搞形式,不走过场。对不同层次教师提出不同的培训要求,但都应在原有基础上提高。使教师由逐步实现由初任向胜任转化,由胜任向骨干转化,由骨干向知名转化,由知名向专家转化的奋斗目标。

11、做好校本培训的考核与总结工作。考核要坚持严格、全面的原则;总结中要肯定成绩,发现问题,对培训工作进行全面分析,总结经验,提出改进措施,保证培训工作沿着正确的轨道健康发展。

12、继续教育成绩领先者,在评选优、晋职方面,同等条件下优先。

13、最佳新人奖

14、让团队中的每一个成员都能获得快乐和成就感;

15、具备足以应付工作所需的知识和能力,能迅速有效的解决问题,工作业绩突出。

16、具有较强的领导力,注重组织业绩和团队目标的实现,注重团队建设和人才的培养。为人公正公*,获得下属充分尊敬和肯定。

17、具有较强的执行力,能根据所掌握的资源迅速准确的作出判断和决策,并统筹安排一切资源来实现工作目标。

18、1奖励

19、1.1.1.对安全生产有所发明创造、合理化建议被采用有明显的效果者。

20、3惩罚有下列情形之一者应予惩罚:

21、3.5事故发生后,不采取措施,导致事故扩大或重复事故发生者。

22、3.7其它各种违反安全生产规章制度造成严重后果者。

23、4惩罚类型

24、服从领导,听从分配,团结协作,认真负责,完成任务较好的。

25、因教师看护不力,导致幼儿被抓伤、咬伤摔伤的,视其严重程度,一次扣5――20元。

26、班级在板报评比中,获得一等奖,参与出板报的同学各加5分;获得二等奖,参与出板报的同学各加3分;获得三等奖,参与出板报的同学各加1分。(擦洗后黑板的同学加1分)

27、做有益于班级,有助于提升班级形象的事(比如拾金不昧、义务劳动等),酌情给分。

28、乱扔果皮纸屑,破坏班级卫生整洁,扣1分。

29、车间工具、物品摆放、库房商品、个人物品、办公桌面文件码放凌乱者

30、在上班时间内,对办理非本职工作不服从者

31、员工与客户勾结,损公肥私,一经发现,除收缴不正当收入外,另处以罚款

32、被老师点名批评或赶出教室者扣10分。

33、不服从班干部管理仍我行我素的,扣10分。

34、在宿舍乱涂乱画,私拉电线,不按要求整理内务,随手乱丢垃圾,有意弄湿地面者扣5分。

35、将非本宿舍人员引入宿舍,未经同意私自动用别人物品者每次扣10分。

36、获得班、组、室和单项奖的文明集体和个人。

37、奖惩的金额根据幼儿园的经费情况,实事求是加以调整。

38、本质量管理办法采用评分制,每道工序基准(合格)分值为(台时x质量分值)。工序完成后由品管负责检查各尺寸情况后,增加或减少相应的分值。

39、每月、年评出质量生产优秀员工:

40、积极向公司提出合理化建议,经采纳在产品质量提高、操作便捷、消耗降低方面有成效的,给予相应的积分奖励。

41、发现公司产品存在设计、工艺、标准、图纸有缺陷的,经技术部确认之后增加相应分值。

42、受奖罚人员思想沟通由责任人直接主管部门负责。责任人应在接到通知后2日内签字接受奖罚。不服裁决的在接到通知2日内可向总经理进行申诉。

43、以两日为单位,如果同学们在两日内表现良好,则可享受每周一、三、五下午的观看动画的机会。表现差者则需马上回家,不得观看动画。

44、教工在当月中能做到师德规范“十不准”各项规定的发给奖金5元,如违反一条的不得此项奖金。

45、教导主任岗位奖励60元,校级领导岗位奖励90元。

46、教工出勤半年内达精勤者,发给奖金60元;满勤者,发给奖金40元(病事假累计不超过1天);迟到一次扣10元,早退及擅离岗位者每次扣发20元,迟到、早退累计三次奖金无。病事假一天少发5元,事假超过三天奖金无。

47、此奖励制度中的奖励数额为暂行规定,随学校经济状况的变化进行调整。

48、1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议,经审核评定,确能给企业生产经营,管理带来实际效益的,予以一次性奖励。

49、2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的,予以一次性奖励。

50、7、为保护公共财产,防止或者抢救事故有功,使国家和本厂利益免受重在损失的,予以一次性奖励。


前台岗位管理制度 50句菁华(扩展5)

——小学管理制度 50句菁华

1、严格按照《中华人民共和国*法》要求升降*。

2、每天举行一次升降旗,遇到天气恶劣时,按《*法》的要求,不进行升降旗。

3、规范用书,认真地预测学生数,订足教材。

4、由中心校统一征订。

5、坚持就近入学原则。

6、教师不准体罚学生,教育学生要讲究方法,对违纪学生要经常与家长联系,共同教育。

7、教师离校期间,要安排好守校人员。

8、学校校产要经常进行维修。

9、学校其他科室应配合校本培训。

10、校本培训考核合格者按县教育主管部门的规定认定学时。

11、对实施过程进行有效监督。

12、肯定成绩,提出问题,吸取教训。

13、对取得的经验、成果用教育理论加以分析,上升提高,形成书面材料,为以后工作所借鉴。

14、管理人员要定时打扫室内卫生和洗刷室内物品,离开校史室要关好空调及门窗。

15、注重收集整理校史资料,集中保管、分类管理。

16、心理咨询室由校级分管领导和心理咨询老师共同管理;

17、心理咨询老师值班期间,应保持咨询室安静,禁止大声喧哗,并不得随意私自动用咨询室内物品。

18、咨询测量用表不可外借、复印,由咨询室统一管理使用;

19、咨询室所属书籍借阅对象限于专兼职咨询老师及本校学生,每人一次限借数量,定期归还;

20、确保橱内仪器随时处于可使用状态

21、坚持填写《仪器使用日记》

22、队室使用完毕,值日人员一定要将室内打扫干净,关好门窗。

23、课外活动学生借用器材要有登记,归还时要检查数量和有无损害。如有损坏或丢失,根据情况进行批评教育或进行赔偿,

24、对学校教师借用器材,要履行登记手续,归还时要予以注销。

25、教育学生爱护音乐、舞蹈器材和设备。凡器材使用不合理、造成损害者,要进行批评教育。对有意破坏者,要根据损害成度进行赔偿。

26、美术教师应配合学校德育处或团、队组织开展校园文艺活动和课外兴趣小组活动。

27、美术器材必需有专人管理。未经许可,外人不得擅自进入美术器材室。

28、做好安全防范工作,定期检查电源、灭火器等安全设备。

29、各劳技器材应按要求分类存放,使用规范、定期检查并保养。

30、做好器材的借用手续,无特殊情况一般不予出借。

31、严禁在劳技桌或课桌上用工具乱刻乱画。

32、学生进入综合实践室后,要保持安静,定组定位,不得随意换位。

33、严格资产管理纪律,未经主管部门同意,未办理相应手续不能随意外借或私用。学校内部调剂须经本实验管理组同意后到总务资产管理部门办理内部调拨手续。借出或调拨到校外单位须经主管校长同意后到资产部门办理手续。否则要追究单位领导和管理人员行政和经济责任。

34、设备应设有专人负责保管,定期检查、保养和维修,建立科学的保管和使用制度,使仪器、设备经常处于完好可用状态,保证实践教学的顺利进行。

35、各台(套)设备应建立运转及维修记录。

36、根据教室特点布置名言、宣传画等励志语。

37、按要求适当布置课程内容或实验介绍等知识。

38、适当摆放参考资料、辅助资料和器具等。

39、维护教学秩序严谨

40、各部门、各班级要维修损坏的公物,要先通过校园网上报总务处。总务处按缓急派员限时维修,未能按时维修又没有正当理由的',对有关人员每次罚款20元的处理。

41、对授课效果差,学生和家长反映强烈的教师,要实行跟踪听课,帮助改进,限期提高,不思改进或改进效果差的将作必要的组织处理。

42、听课时要做到听、看、记、思、议有机结合。

43、学校落实每天大课间体育活动和两次眼保健操,遵循国家规定的体育与健康课程要求,开齐开足体育与健康课程,小学一、二年级每周4节,小学三至六年级每周3节。阳光体育大课间活动每天统一安排不少于30分钟,组织开展好“两操”活动。

44、统一管理:学生进校后,将手机及电话,手表统一交各班主任管理交政教处放置在指定地点,未经允许,不可私自取回,待周末回家才能到政教处领取。

45、学生须按时起床和就寝,在熄灯前进入宿舍。熄灯后宿舍区内保持安静。熄灯后一律不准进行洗漱、洗衣服等,不允许串宿舍聊天或做其它事情。班主任老师要协助宿管老师严格学生洗漱秩序。

46、学生课桌完好、排列整齐,桌面无刻画,桌内无废弃物,。

47、另外职责详见《门卫管理细则》、《安全防范制度》,请保安人员务必严格遵守。

48、食品加工前应认真检查,发现腐败变质、感官性状异常的食品不得加工。

49、蔬菜切配前应先冲洗并浸泡10分钟以上;禽蛋类在使用前应对外壳进行清洗,必要时进行消毒处理。

50、不得在食品加和销售场所内吸烟。


前台岗位管理制度 50句菁华(扩展6)

——班级管理制度 50句菁华

1、提醒孩子吃的时候留意骨头;

2、户外活动时要关注生病和表现异常的孩子。

3、运动会等体育比赛获得学年前三名者依次加5分、4分、3分。

4、积极协助班长做好班级工作,班长不在时,行使班长权利,积极配合团支书工作。

5、各班管理的公共区,每天一小扫,每周一大扫,教室四周的路面,早晨、中午、下午各扫一次。

6、阴沟无污泥浊水。

7、不吃不洁食物;

8、文明用语,不说脏话、不叫别人侮辱性绰号,违者扣1分。

9、不得无故迟到、早退,有特殊情况需及时向辅导员请假并填写假条,无故缺勤要反映给导员并登记个人档案。

10、每天打扫二次,早饭后、午饭后。教室、卫生区要打扫干净。

11、骑车不准二、三人互相攀扶、撒把。

12、为加强学校管理、严肃校纪、确保教学质量,凡学生因事、因病需要请假者必须履行请假手续,假期期满后,应立即返校销假或续假。

13、未办理请假手续无故不上课,本人虽提出请假、续假要求但未经批准,擅自不上课者,不按时销假、续假者应严肃处理。

14、学生会、班团干部工作努力成绩突出者每期加2至5分;

15、仪容仪表不合规范(男生光头、长发、女生首饰、男女生染烫发、奇装异服等等)者每次扣2-5分;

16、故意拖欠或不交课后作业者扣1分。

17、德育评比细则:

18、对同学不礼貌和破坏班级团结、在同学间挑拨离间者一次扣2—5分。

19、卫生工具由班主任定价。

20、班委必须起到带头作用,为同学们树立榜样。

21、谁损坏公物由谁承担赔偿。如查不出肇事者,应由班级负责赔偿,一经查清,仍由损坏者承担。

22、负责一切班务工作。

23、师德修养好,与幼儿*等相处,无体罚或变相体罚幼儿现象。

24、、被领导或其他老师表扬一朵

25、值日生在早上6:50、下午4:30到6点、晚自习后按时按要求高质量完成打扫工作,检查项目扣分的,负责该项目的同学扣1分。

26、组织好班级各项活动,对安全隐患要有预见性,并采取积极有效的预防措施,要教育学生注意安全。

27、每月举行至少2次班级例会(全体学生参加)。

28、4班级组织的大型活动(如春游、秋游等)后要向全班公布支出细则及收据凭证;学期结束时打印出全学期班费收支情况,交全班同学及辅导员审查。

29、不买零食,不带零食进校园;不在校园、教室或走廊吃零食,不边走边吃零食。

30、全体学员围成一圈。

31、班团干部考核制度:

32、基础文明全班同学注重基础文明建设和个人品德修养,维护社会公德,尊敬师生,团结友爱;有良好的卫生习惯。

33、看到餐桌不干净,及时擦干净。 +4

34、上课被老师点名批评。 -2

35、本规定的主要目的是使学生养成爱护公物的良好习惯,保证班级公物的完好。公物损坏后,班级若能及时报告总务处并在1-3日内上交赔偿金,将不对班级进行处罚,不扣班级量化分。

36、上课私自外出一次扣4分,写检查。

37、不做值日,每人扣5分。

38、按时值日。若发现有人随地扔垃圾,有权利责令他拾起,若此人不听,交班委会处理。

39、班级群只用于班级内部沟通交流,班主任、任课老师及学生家长可入群,禁止无关人员加入。

40、做好班级的出勤情况汇总,负责指挥值日班长积极主动地开展工作。

41、科代表职责(语文、数学、英语、科学、社会、音乐、美术、信息):

42、值日生要在老师上课前把黑板擦好,违者每次扣2分。

43、保持室内外清洁、空气流通,每日早晨、下午起床后开窗换气。

44、教师因故未能及时到课堂,学生必须认真进行自习,严禁哄闹、高声喧哗、打架斗殴。

45、各种*要准时进出席,服从指挥,坐姿正确,安静听讲,不说话,不打闹,不做与会无关的事情。

46、不能侮辱学生,发现者扣2分,并罚做其它科目题目。

47、团支委、组长、科代表等应做好本职工作,若出现失职或处理不当的应该进行反思检讨,对错误的地方进行深刻反省。

48、搞好班级的各项宣传活动,各项比赛和评比活动的结果以公告栏的形式公布出来。

49、组织好每日读报,并配合班长开展主题班会。

50、午饭后不得从事剧烈运动,违者扣1分,罚跑操场3圈,并取消相关活动权一次。


前台岗位管理制度 50句菁华(扩展7)

——生产员工岗位管理制度 50句菁华

1、参与监管各班组织召开班前班后会。

2、班中队所有作业场所的安全生产状况进行巡查,每班不小于两次,并做好当班安全生产情况记录。

3、传达调度会精神和工作生产任务。带领本车间所有人按时完成任务。

4、针对装置上在实际生产过程中存在的问题。提出自己的整改计划。以及装置停工后需要做的检修计划。报主管部门审核。

5、提高装置上各设备的维护工作。经常检查设备是否有异常现象,及时发现问题,处理及时,确保装置能长周期的运行。

6、对装置停工后需要进行检修的各设备,列出详细的资料,上报主管部门,检修时所需要的各种材料尽早上报。

7、熟悉本装置的生产工艺,对生产中遇到实际问题及时想法解决。特殊问题不能解决的上报车间或上级主管领导,请示解决方法。

8、对装置实际运行出现的故障或问题,提出自己的合理化建议,上报上级领导部门。

9、解决生产中出现的问题,有异常情况按事故预案果断处理,并做好分析其产生的原因,上报车间。

10、搞好班内团结,加强员工的凝聚力,合理安排好班内工作,办事公*,公道。处处起到带头的模范作用。

11、新入职人员按人事部安排的岗位上岗,未经部门主管申请调动及人事部批审,不得随意调岗。

12、如无特殊情况必须亲自处理,请假一天(含),应在12小时前用书面的形式请假,请假一天以上三天以下(含),应在24小时前用书面的形式请假,请假三天以上应在48小时前用书面的形式请假。请假卡经直属主管与相关领导签字后,才属请假生效,不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假,事后必须交医院证明方可),否则按旷工处理。

13、车间员工必须做到文明生产,积极完成上级交办的生产任务;因工作需要临时抽调,服从车间班长及以上主管安排,协助工作并服从用人部门的管理,对不服从安排将以停工处理。

14、操作人员每日下班前前必须将机器设备及工作岗位清扫干净,保证工序内的工作环境的卫生整洁,工作台面不得杂乱无章,生产工件须以明确的标识区分放置。

15、“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等。

16、各条线的班长在开早会时必须及时向员工传达前天的工作情况以及当天的生产计划,时间应控制在15分钟。

17、车间工作人员及有关人员每年至少进行一次健康检查,必须经健康检查并取得健康合格证后方可上岗工作。

18、同一生产现场内不得同时生产两种类别的产品,也不得同时加工影响车间卫生或产品质量的副产品。

19、车间管理人必须组织督促员工将质量问题解决于车位之上,处理于成品之前,以保降低成品的返工率,从而保证产品质量。

20、组织车间有关人员做好一切产前准备工作:如生产设备的配置,有关人员的调配,有关工具的搭配等。

21、车间管理人督促每位员工养*离机关的习惯,并提醒有关人员定期安检。

22、与生产无关的个人物品(如茶杯、零食等)严禁带入车间。

23、生产管理人员做好日常事物记录,车间的人事记录,登记好员工名单,对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录,并妥善保管。

24、生产管理人员负责维护好本车间的现场生产秩序,使生产有条不紊。

25、每周一打扫、整理总经理房间一次。做到整齐、干净、无杂物垃圾、无异味、无蛛网、无积灰、无卫生死角。无人在时,要确保所有电器关毕,方可离开。

26、每周二擦洗公共场所及副总办公室的窗户一次。做到无积灰、无水痕,干净、明亮。

27、每周三协助食堂人员全面打扫食堂的卫生。做到地面无油垢、无污物、无积水,用具、工器具无污垢、锈迹;门、窗、风扇、墙壁无积灰、无蛛网;桌子、摆架、灶台整齐、干净。

28、员工每天上班开早会,不得迟到,一次罚款5元。

29、上班时间不得串岗闲聊,不允许大声唱歌喧哗,打闹嬉笑,吵嘴打架,私自离岗,更不得擅自出厂或回宿舍,有事离岗必须向领导请示,得到批准后方可离开,如擅自离岗被发现一次罚款20元。(注:脱岗:指打卡后脱离工作岗位或办私事;窜岗:指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事),车间内禁止吸烟,吸烟要到公司指定的地方或大门外,不执行者罚款100元。

30、对恶意破坏公司财产或盗窃行为(不论公物或他人财产)者,不论价值多少一律交公司总经办处理。视情节轻重,无薪开除并依照盗窃之物价款两倍赔偿或送*机关处理。

31、每天上下班打扫卫生,物品摆放要整齐划一,地面无杂物,工作台面禁止放个人物品,发现一次罚款5元。

32、员工工作时无法按照工艺文件执行时,需要及时提出由相关部门进行解决,不能强行工作。否则造成的问题严重时,由于员工知情不报将进行考核。

33、1质量

34、2工艺

35、2.7新制作的工装应进行搜检和试验,判断无异常且首件产品合格方可投入生产。

36、3.2勤搜检、勤转移、勤清理。

37、4.11设备应保持操作控制体系,装配齐全可靠。

38、5.2各种工具量具刃具应按规定行使,严禁违章行使或挪作他用。

39、5.3细密、珍贵工具、量具应严酷按规定保管和行使。

40、6.1行使人员要努力做到计量无缺、准确、清洁并及时送检。量具必须保持无缺无损,零件、附件无丢失,出现上述情况之一者,必须及时送技术品质科以便搜检、补缀、鉴定。

41、9.2应准确填写生产记录、内容包括生产班组、产品规格、生产数目、合格数目、报废数、班构成员等。

42、10.3贯彻“第一、防备为主”。

43、10.5非凡工种作业应持非凡作业操作证上岗。

44、10.6学徒工及其他学员上岗操作应有师傅带领引导,不得自力操作。

45、1生产部每周最少2次不守时对生产现场进行搜检,按上述要求打分评比

46、所有的员工必须遵守上、下班的作息时间的规律,按时上、下班,不迟到、不早退、不旷工、有事要请假。需要参加早会(晨操)的员工必须提前5分钟到达操场。

47、全体员工必须按照公司要求穿着统一厂服,不得穿着拖鞋、凉鞋、短裤来上班,头发不易过长,衣服下摆、袖口、胸领要扎好、扣好。

48、员工上班应着装统一整洁,不准穿奇装异服,不得穿拖鞋、短裤进入车间。

49、上班注意节约用水用电,下班停工随时关水关电。

50、禁止在车间嘻戏打闹,吵口打架,私自离岗,窜岗等行为(注:脱岗指打卡后脱离工作岗位或办私事;窜岗指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事),违者视情节轻重予以处罚。


前台岗位管理制度 50句菁华(扩展8)

——酒店前台规章管理制度 40句菁华

1、卫生不合格,开单不清,价格不清各扣1分。

2、值班人员必须及时补充消毒柜餐具违者扣1分。

3、对客人要来由迎声,去有送声,违者扣2分。

4、1个月没有扣分者奖100元钱。

5、服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。

6、不允许拿暗包,违者扣1分。

7、不允许在酒店洗自己衣服违者扣5分。

8、不准带情绪上班,班中不准无精打采,要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸,每违反一次罚款5元(扣0.1分);

9、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续,熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人,每出现一次现金支取单,罚款10元(扣0.2分)。

10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作,如班间连续两次为及时为住客房升级,每违反一次罚款5元(扣0.1分)。

11、主动为客人服务,得到客人口头表扬者,每次加奖励10元(加0.2分),受到客人书面表扬者,每次奖励50元(加2分);

12、如有会议、团队或重要接待,加班者,可以用下班次提前下班的方式补偿。

13、罚金(奖金)以现金的形式交纳。

14、本规定需不断的完善,在日常工作中要根据实际情况进行增删,需大家多提建议。

15、在日常工作中,相互监督,不断的提高服务水*,把工作提高到一个新的水*。

16、严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

17、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

18、严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。

19、严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。

20、严禁使用客梯及其他客用设备。

21、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

22、严禁私自开房。

23、除行李员外,其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。

24、积极参加部位班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水*。

25、严禁出现打架、吵架等违纪行为。

26、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

27、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

28、房卡每天都要消掉(团体消卡)。

29、零晨5点以后开的房不算当天的,输压金即可,不用输房费。

30、参观房间流程、礼貌问候—前台选房—陪同参观—介绍产品—询问客人入住意向—致歉道别—整理房间

31、叫醒服务流程、记录、确认信息—电脑设置—查看叫醒状态—如失败—电话叫醒或人工叫醒

32、延退或续住处理流程、礼貌问候—查看房态—电脑续住—续交房费—续做房卡—递交房卡—致歉道别—通知房务—整理资料

33、离店结账流程、礼貌问候—索取房卡—核对房号—通知房务—核实RC—系统打单—确认签字—找零给票—致歉道别—整理账单

34、行李寄存流程、礼貌问候—了解寄存物品—填写行李牌—递交行李牌—致歉道别—存放行李

35、客诉处理流程、招呼接待—仔细聆听记录—致歉安抚—寻求解决方法—关注处理进程—留档培训杜绝

36、物品租借流程、确认客人信息—请客人预付押金并开单—填写物品租借单—请客人确认物品完好度

37、物品归还流程、确认信息—查看物品有无破损—收回押金单—退款给客人

38、工作期间,严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人),特殊情况需请示经理,未经请示,一经查处超出规定额度,超额部分一律没收上交财务,并追究当事人责任给予罚款。

39、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象,给予劝退处理。

40、客人结帐时实行“唱收唱付”制,正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。

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