1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
3、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
4、要善于咨询，仔细询问招聘单位的详细情况，包括单位的上级主管部门、所有制性质、法人、招聘的内容和目的、用工形式、工作时间、月薪支付等等，既做到心中有数。
5、最后一个进门要记得随手关门。
6、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。
7、宽容的原则
8、面部修饰规范
9、着装整洁。一忌布满褶皱，二忌出现残破，三忌沾染污渍及脏物，四忌充斥汗酸、体臭等异味。
10、进出电梯的行姿
11、给予客人帮助。需要以下蹲之姿帮助客人时，可以这样做。
12、捡拾地面物品。
13、敬茶的手姿
14、展示物品的手姿
15、为他人介绍的礼节
16、常用的致意礼节
17、交通工具的安排
18、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
19、馈赠礼仪
20、不问个人经历。
21、不问所忙何事。
22、严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“*人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。
23、自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。
24、仪容风度
25、仪态风度
26、男士
27、短发，清洁、整齐，不要太新潮;
28、西装口袋不放物品;
29、西裤*整，有裤线;
30、短指甲，保持清洁
31、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;
32、肤色丝袜，无破洞;
33、鞋子光亮、清洁;
34、全身3种颜色以内
35、鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;
36、学说“请”和“谢谢”：1岁左右的孩子已经开始学说话了，速度之快令人吃惊。所以，父母务必在他那不断膨胀的词库里加上“请”和“谢谢”。每当他要点心或玩具时，父母就可以提示他说这些礼貌用语。
37、学会“叫人”：孩子们已经学会用“叔叔”、“阿姨”、“阿婆”等称谓打招呼了，家长可以在节日聚会时教育孩子如何正确称呼亲戚，遇见熟人时，家长应及时让孩子问候：“小兵，向王叔叔问好。”
38、就座时，姿态端正，入座轻缓;
39、指引手势：五指并拢，掌心向上，自然从体前上扬并向所指方向自然伸直(手臂伸直后应比肩低)，同时上身前微向前倾，头偏向指示方向并以目光示意;
40、交谈手势：与人交谈时使用的手势不宜过多，动作不宜过大，手势不宜过多，不可击掌或拍腿，更不可手舞足蹈。
41、心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
42、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”
43、递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
44、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。
45、人穷志不短。
46、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。
47、钱不是靠攒的，会花才会赚。
48、时间观念
49、不要大煞风景
50、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉
——基本文学常识 50句菁华
1、郭沫若(1892-1978)，原名开贞，号尚武，四川乐山人。我国杰出的作家、诗人、戏剧家、历史学家和古文字家。曾与成仿吾、郁达夫等组织著名的文学社团——“创造社”。他的第一部诗集《女神》是我国新诗运动的奠基石。有历史剧《屈原》《棠棣之花》《蔡文姬》《高渐离》《孔雀胆》《南冠草》等等。
2、茅盾(1896-1981)，原名沈德鸿，字雁冰，浙江桐乡人。现代杰出作家，“五四”新文*动的先驱者之一。曾与郑振铎、王统照等在北京发起成立我国第一个新文学团体——“文学研究会”，主办刊物《小说月报》，提倡为人生而艺术(文学反映人生、关心人民疾苦)。长篇小说《子夜》《腐蚀》和短篇小说《林家铺子》是他的代表作。他的小说《春蚕》《秋收》《残冬》合称为“农村三部曲”。
3、老舍(1899-1966)，作家。原名舒庆春，字舍予，北京人。1950年获“人民艺术家”称号。代表作有长篇小说《骆驼祥子》《四世同堂》，戏剧《茶馆》等
4、周立波，湖南益阳人，现代作家。代表作有长篇小说《暴风骤雨》(获*文学奖)《山乡巨变》，短篇小说《湘江一夜》等。
5、赵树理，山西人。“山药蛋”派代表作家。代表作有短篇小说《小二黑结婚》、中篇小说《李有才板话》等。
6、巴金，原名李尧棠，字芾甘，四川成都人。代表作有激流三部曲《家》《春》《秋》，爱情三部曲《雾》《雨》《电》等。
7、冯至(1905-1993)，原名冯承植，河北涿州市人，诗人，学者。代表诗集有《昨日之歌》《十四行集》等。
8、艾青，原名蒋海澄，浙江金华人。著名诗人，有诗集《黎明的通知》，代表作《大堰河——我的保姆》。
9、孙犁，原名孙树勋，河北人。现代小说家、散文家。其小说充满了诗情画意，有“诗体小说”之称，是荷花淀派的创始人。《白洋淀纪事》是他最负盛名和最能代表其创作风格的一部作品集。
10、张爱玲(1920-1995)，现代女作家。主要作品有短篇小说集《传奇》，散文集《流言》。代表作有叙说“家史性”的小说《沉香屑：第一炉香》《倾城之恋》《金锁记》。
11、汪曾祺(1920-1998)，江苏高邮人，当代作家。代表作有小说《受戒》《大淖记事》等。
12、卞德培(1926-2001)，上海人，科普作家。1998年，国际天文学联合会小行星命名委员会将1994年4月发现的6742号小行星命名为“卞德培星”。
13、梁小斌(1954- )，山东蒙城人。当代诗人。朦胧诗派的主要成员。代表作《*，我的钥匙丢了》《雪白的墙》。著有诗集《少女军鼓队》。
14、韩东(1961- )，江苏南京人，是“新生代”诗派举足轻重的潮头人物。组诗《山》在《青春》上获奖以后，年仅19岁的他成了颇有名气的校园诗人。有诗集《白色的石头》等。
15、唐代诗人的雅称：诗仙李白，诗圣(诗史)杜甫，诗魔白居易，诗佛王维，诗鬼李贺，诗囚孟郊和贾岛，诗豪刘禹锡。唐诗中风格迥异。
16、道家学派的代表人物有：老子、庄子。
17、法家学派化人物有：韩非子。
18、建安七子：指孔融、王粲、陈琳、刘桢、徐干、阮禹、应玚
19、元白：指中唐诗人元稹和白居易。
20、唐宋八大家：指韩愈、柳宗元、欧阳修、王安石、曾巩、苏轼、苏洵、苏辙。
21、宋代词人中属于婉约派的有：柳永、李清照。
22、桐城派：清中叶最著名的一个散文流派，主要作家有方苞、姚鼐。
23、屈原是我国古代第一个伟大的爱国诗人。
24、韩非子是战国末期法家思想员著名的代表。
25、王维是盛唐田园山水诗派的代表作家。
26、杜甫是我国古代最伟大的现实主义诗人。
27、王实甫是元代前期杰出的杂剧作家。
28、李渔是清初杰出的戏剧理论家和创作家。
29、龚自珍是近代历史开端之际得风气之先的思想家和文学家。
30、两汉时代
31、第一部词典是：尔雅
32、第一部神话集：山海经
33、第一部断代史：汉书
34、三不朽：立德立功立言
35、三代：夏商周
36、三王：夏禹商汤周公
37、江南三大古楼：湖南岳阳楼武昌黄鹤楼南昌滕王阁
38、三辅：左冯翊右扶风京兆尹
39、殿试三鼎甲：状元榜眼探花
40、*三大国粹：京剧中医*画
41、三言：喻世明言警世通言醒世恒言（冯梦龙）
42、三别：新婚别垂老别无家别
43、农村三部曲：春蚕秋收残冬
44、第一部记录谋臣策士门客言行的专集：国策战国策
45、第一部科普作品，以笔记体写成的综合性学术著作：北宋的沈括的《梦溪笔谈》
46、叶圣陶(1894-1988)，江苏苏州人，原名叶绍钧，字圣陶。作家、教育家、编辑家。长篇小说《倪焕之》是他的代表作。他还是*现代文学史上最早写童话的作家。有童话集《稻草人》《古代英雄的石像》等。
47、周立波，湖南益阳人，现代作家。代表作有长篇小说《暴风骤雨》(获*文学奖)《山乡巨变》，短篇小说《湘江一夜》等。
48、*历史朝代：三黄五帝夏商周，秦汉三国东西晋，南北隋唐和五代，南宋之后元明清。
49、两汉时代
司马迁 《史记》(我国最早的纪传体通史，分10表、8书、12本纪、30世家、70列传，共130篇。记载了从黄帝到汉武帝太初年间近3000年的历史。)
班固 《汉书》(纪传体断代史)
汉赋：
枚乘《七发》
司马相如《子虚赋》《上林赋》
张衡《二京赋》
班固《两都赋》
扬雄《甘泉》
贾谊 《过秦论》《论积贮疏》等政论散文
晁错 《论贵粟疏》
王充 《论衡》
50、唐代
初唐：王勃、杨炯、卢照邻、骆宾王合称唐初四杰。
盛唐：
李白(字太白，号青莲居士)《梦游天姥吟留别》、《蜀道难》、《望庐山瀑布》、《望天门山》、《早发白帝城》等，著有《李太白全集》。
杜甫(字子美，别号少陵)，被称为“诗史”“诗圣”，代表作有《春夜喜雨》、《兵车行》、《茅屋为秋风所破歌》“三吏”(《石壕吏》《新安吏》、《潼关吏》)、“三别”(《新婚别》、《无家别》、《垂老别》)等，集子有《杜工部集》、《杜少陵集详注》等。
王维(字摩诘) 《山居秋瞑》《渭城曲》诗，著有《王右丞集笺注》。
孟浩然(襄阳人) 《临洞庭赠张丞相》、《过故人庄》、《春晓》
(王维、孟浩然被称为山水田园诗人)
高适《燕歌行》
岑参 《白雪歌》、《走马川行》
王昌龄 《出塞》
(高适、岑参、王昌龄被称为边塞诗人)
中唐：
白居易(字乐天，晚年号香山居士)，代表作有《赋得古原草送别》、《秦中吟》、《长恨歌》、《琵琶行》等，著有《白氏长庆集》、《白香山诗集》
元稹《元氏长庆集》。
(元稹与白居易世称“元白”。)
韩愈(字退之，祖籍昌黎，世称“昌黎先生”) 《师说》、《原毁》、《进学解》等。著有《昌黎先生集》。
柳宗元(字子厚，河东人，世称“柳河东”) 《封建论》、《捕蛇者说》等，著有《柳河东集》。
李商隐(字义山，号玉溪生) 《李义山诗集》》、《玉溪生词集筹注》等
杜牧(字牧之) 《樊川文集》。
(杜牧与李商隐世称“小李社”)
李贺(字长吉) 《李长吉歌诗》
贾岛(字浪仙) 《长江集》
温庭筠为“花间词派”鼻祖
五代：
李煜(字重光，南唐后主) 《虞美人》等
——礼仪常识 40句菁华
1、什么是礼节?
2、什么是仪表?
3、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?
4、什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?
5、个人形象六要素是什么?
6、入座后，下肢的*主要有几种标准作法?
7、禁忌的坐姿有哪些?
8、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面?
9、禁忌的站姿有哪些?
10、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?
11、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车?
12、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些?
13、佩戴首饰时应注意哪些规则?
14、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
15、当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答?
16、向别人提出请求时应注意什么?
17、使用公共卫生间有哪些注意事项?
18、在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理?
19、公共场所使用手机要注意什么?
20、拜访的时间应是多长?
21、参加舞会的礼仪是什么?
22、接到邀请如何处理?
23、商务交往中哪六种话题不得涉及?
24、上班服饰：上班宜穿工作服或其它合适的服装,穿着要适合职业特点，端庄、整洁，不宜穿运动服、拖鞋。
25、同事关系
26、步履自然；
27、倾听发言；
28、掌握时间，小结，宣布散会。
29、察言观色，随机应变(忌看钟表，打哈欠；扫地。
30、交谈时的距离：
31、部分常用礼貌用语(教材117面)。
32、慎交合得来的异性朋友：
33、善交有真才实学的名人朋友(米斯拉提、苏叔阳先生)
34、参加舞会
35、举办沙龙的条件(3个)：
36、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
37、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
38、影剧院：观众应尽早入座。
39、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。
40、一定要用右手握手。
——*基本礼仪常识 30句菁华
1、仪表——第一印象的关键
2、时髦——也可能有伤大雅
3、饰品——巧着一物尽风流
4、站姿——要有稳定感
5、坐姿——讲究稳重感
6、雅语——学识修养的表露
7、电话——闻其声可知其人
8、手机——开机关机不可忘
9、书信——落笔有礼见真情
10、夫妻——身体力行“八互”
11、邻里——毋忘近邻胜远亲
12、乘车——礼让有序皆方便
13、电梯——进出上下有讲究
14、旅游——游山玩水见品位
15、出国——祖国形象记心中
16、隆重庄严的场合
17、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
18、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
19、自己敬别人，如果碰杯，一句“我喝完，你随意”方显大度。
20、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导的人拦下。
21、桌面上不谈工作，喝好了，事也就差不多了，大家心里面都有数，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
22、假如遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?
23、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要指手划脚，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住去厕所去，没人拦你。
24、使用刀叉时，应右手用刀，左手用叉。只用叉时，可用右手拿。使用刀时，不要将刀刃向外。更不要用刀送食物入口。切肉应 避免刀切在瓷盘上发出响声。吃面条时，可以用叉卷起来吃，不要挑。中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形放在盘子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。
25、取面包应该用手去拿，然后放在旁边的小碟中或大盘的边沿上，绝不要用叉子去叉面包。取黄油应用黄油刀，而不要用刀子。黄油取出要放在旁边的小碟里，不要直接往面包上抹。不要用刀切面包，也不要把整片面包涂上黄油，而应该一次扯下一小块，吃一块涂一块。
26、要喝水时，应把口中的食物先咽下去。不要用水冲嘴里的食物。用玻璃杯喝水时，要注意先擦去嘴上的油渍，以免弄脏杯子。
27、进餐时，始终保持沉默是不礼貌的，应该同身旁的人有所交谈。但是在咀嚼食物时不要讲话。即使有人同你讲话，也应咽下口中食物后再回答。谈话时可以不放下刀叉，但不可拿着刀叉在空中摇晃。
28、在餐桌上，一般食物都应用刀叉去取。只有芹菜、小萝卜、青果、水果、干点心、干果、糖果、炸土豆片、玉米、田鸡腿和面包等可以用手拿。
29、当女主人要为你添菜时。你可以将盘子连同放在上面的刀叉一起传递给她或者交给服务员。如果她不问你，你就不能主动要求添菜，那样做很不礼貌。
30、搭乘礼节：
——生活常识的谚语 50句菁华
1、牛要满饱，马要夜草。
2、禾苗不认爹和娘，耕作到家多打粮。
3、一身戏在脸上，一脸戏在眼上。
4、不经一师，不长一艺。
5、艺高人胆大。
6、好戏不唱三台，好曲不唱三遍。
7、冷死花旦，热死武生。
8、刀枪越使越亮，知识越积越多。
9、土地贵在耕种，知识贵在运用。
10、木不凿不通，人不学不懂。
11、玉不琢，不成器；木不雕，不成材；人不学，不知理。
12、吃了人家的嘴短，拿了人家的手软。
13、把舵的不慌，乘船的稳当。
14、感谢这美丽的夏夜给了我们美丽的情怀，让我至今想起来还能感觉得到那凉爽的风像一只柔软的手轻轻地拂过脸庞、吹过脖颈的感觉。
15、不怕家里穷，只怕出懒虫
16、人怕理，马怕鞭
17、离家十里路，各处各乡风
18、鱼鳞天，不雨也风颠。
19、一针不补，十针难缝
20、人在人前闯，刀在石上荡
21、山高流水长，志大精神旺
22、朝霞不出门，晚霞行千里。
23、喊人不蚀本，舌头打个滚
24、夏至冬风摇，麦子坐水牢。
25、宁可无肉，不可无豆
26、穿不穷，吃不穷，打算不到一辈子穷。
27、鸡蛋没有缝儿能抱出小鸡来。
28、大蒜是个宝，常吃身体好
29、春捅一棍，秋吃一顿。
30、核桃山中宝，补肾又健脑
31、吃得慌，咽得忙，伤了胃口害了肠
32、早上吸烟，早归西天；
33、越吃越馋，越站（玩）越懒。
34、吃了十月茄，饿死郎中爷
35、前人栽树后人凉。
36、不气不愁，活到白头。
37、当断不断，反受其乱。
38、恶人怕斗，恶狗怕揍。
39、春捂秋冻，不生杂病。
40、用人不疑，疑人不用。
41、睡前洗脚，胜吃补药。
42、人美不在貌，美在心意好。
43、吃米带点糠，营养又健康。
44、好事不出门，坏事传千里。
45、有多大的脚，穿多大的鞋。
46、有果必有因，有利必有害。
47、会跳的先缩脚，会撞的先缩脖。
48、别看人的衣服，要看人的肺腑。
49、独木做不成梁，块砖垒不成墙。
50、最好的医生是自己，最好的运动是步行。
——接待礼仪常识 40句菁华
1、离座和外出
2、接待不速之客是教养的试金石
3、郑重接过对方的名片
4、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
5、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。
6、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
7、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。
8、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
9、碰杯，敬酒，要有说词，不然，*吗要喝你的酒?
10、依法行驶，遵章守规：
11、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不耸肩，会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。
12、出入办公室：进入时，要先轻轻敲门，听到应答后再进，进入后应回手关门，动作要轻，不能粗暴；进入后，不要随意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起，打断你们谈话了”，再说自己的事情。
13、打电话礼仪：
14、公司内与人相遇应相互问候或点头致意，与公司领导相遇应停止行进行问候或行点头礼。
15、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
16、立刻招待来访的客人
17、热情主动问候客人
18、有客人未预约来访时
19、判断来客的身份
20、未经领导同意，不轻易引见
21、带路时走在客人前方
22、以“高分贝”讲私人电话
23、让老板提重物
24、老板请客，专挑昂贵的餐点
25、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
26、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
27、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
28、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
29、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
30、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
31、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
32、是看人员组成，一般来说，人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。二看菜肴组合。一般来说，一桌菜最好有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食;如果女士较多，则多点几道清淡的蔬菜。三是看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请，*均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴请的对象是比较关键的人物，则要点上几个够份量的菜，如龙虾、刀鱼、鲥鱼、鲍鱼、翅粉等。
33、点完菜要询问客人用什么酒水。如果客人不想喝酒，可以考虑来点啤酒或者红酒。如果完全不用酒，可以点一些果汁、饮料。
34、轿车
35、吉普车
36、面包车
37、餐巾主要是预防调味汁滴落，弄脏衣服，并兼做擦拭嘴巴及手上的油渍。
38、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。
39、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口上。
40、在餐桌上不能只顾自己，同时要关心别人，尤其要照顾好女宾。
——生活礼仪常识 40句菁华
1、拨打电话时，应该做到(d)
2、使用公共卫生间，那种行为不符合礼仪要求(c )
3、全面了解公司的各项规章制度
4、被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。
5、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
6、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。
7、最后一个进门要记得随手关门。
8、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。
9、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。
10、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。
11、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。
12、学会温柔学会聆听。
13、待客不得不大，持家不得不小。
14、把拳头收回来是为了更有力的还击。
15、不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。
16、只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。
17、出门在外能忍则忍，退一步海阔天空。
18、打电话接电话第一句话一定要是“喂，您好”；挂电话的时候等别人先挂。
19、一次不忠百次不容。
20、不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。
21、多看书对心灵有益，你会看到一个更广阔的世界。
22、不要让别人知道自己的真实想法，要笑在人前笑，要哭一个人躲起来哭。
23、少说别人是非，把自己管牢。
24、要想人前显贵，必先人后受罪。
25、*时要按时入场，不迟到。开会应提前五分钟入场，按指定位置入座。
26、保持会场卫生，不吃东西，不乱扔瓜果皮核，不吸烟，不随地吐痰、吐口香糖。
27、会议结束后应以热烈掌声表示感谢和赞美；退场时不乱拥乱挤，应让领导、老师、客人先走，然后男同学让女同学先行，互相谦让。
28、爱护公共设施不用脚蹬座椅，在前后移换座位时要沿中间过道绕行，不能跨越座椅。
29、影片放映过程中，保持安静，不随意走动，不吃带壳食物，不乱扔杂物。
30、入场有序，不随意走动。
31、对他人的表演，鼓掌以示谢意，不起哄、喝倒彩，自觉维持赛场秩序。
32、形象礼仪
33、登门拜访礼
34、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
35、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
36、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛*视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
37、与客户或者长者乘坐电梯时，要主动按电梯按钮。电梯门打开时，可以先进入电梯，一手按开门键，另一只手按住电梯侧门，礼貌地请客人或者长辈进入电梯内。进入电梯要自觉按亮要去的楼层，如电梯内有其他的人员可主动询问去几楼，并帮忙按下所去楼层。到达楼层时，要一手按住开门键，另一只手做出请的动作，请客户或者长者先出去,自己最后出去。
38、注意电梯里的位置也有讲究。越靠里面的位置，越重要。最好的位置是电梯操作版后靠右的位置。当你与客户或者领导同乘电梯时，要注意不要占了最好的位置。
39、握 手
40、赴 宴
