1、考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据；
2、绩效考核领导小组负责：
3、来源于员工参与跨部门团队或业务流程最终目标，体现出该职位对跨部门团队目标或流程要求的支持。
4、创新性目标或计划。
5、为员工的薪酬决策带给依据。
6、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；
7、公*性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；
8、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据；
9、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
10、业绩考核，就是参照职务标准，对员工在必须时间务工作完成的状况，进行评定。
11、为了使人事考核公*合理的进行，考核者务必遵守以下原则：
12、理解考核制度的结构；
13、6S管理、ISO执行情况、制度落实状况
14、通过绩效考核，传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务，达到公司与个人之间的双赢”的目的。
15、服从工作安排，勤勉、诚恳
16、工作精神面貌：是否乐观、进取
17、以绩效的提高为目标。
18、鼓励先进，促进发展。
19、保密性：主管及被考核者不能将考核结果泄露给第三方(公司绩效考核管理必要的参与者除外)。
20、管理人员主导性：公司各级管理人员要正确认识绩效考核体系在员工管理中所起的作用，如果大部分人把实施本体系作为一个负担，则考核制度要做出相应修改。
21、2按公司制度要求对公司人员进行监督(如发现不按规定摆放物品，乱扔垃圾，随地吐痰等不文明行为)，如视而不见或收到投诉扣0.5分/次。
22、一级考核者(员工本人)和二级考核者(员工直接上级)
23、3监督员工上下班打卡秩序，带出物品检查情况，不按要求执行或收到投诉扣0.5分/次。
24、5做好晚上员工车辆出入、停放登记记录，发现不达标或投诉扣0.5分/次。
25、D级员工根据以上系数核发计件工资额
26、满意度指标占考核权重的10%，包括上级满意度和团队、同事满意度，上级满意度是指上级对下级态度，能力和辅助职责(业绩类指标以外的基本职责)完成情况的综合评价;团队、同事满意度是指本企业与工作相关的其他团队成员对其合作精神和工作能力的评价。
27、2 以身作则，做好榜样，做到上传下达，发现不达标或被投诉扣0.5/次。
28、公司绩效考核领导小组对公司总部、各部门及部门负责人及其所管下属员工的半年、年度绩效进行统一考核。
29、6 定期对保安人员进行培训，没有月培训计划和记录扣5分/次。
30、对半年度(岗位)绩效等级“差”人员，其岗位工资在本岗位内降低一档次，岗位工资已经是最低档次者(包括计件工资工人的岗位工资)在原标准的基础上降低10%。连续两个半年度(岗位)绩效等级“差”者，予以辞退。
31、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。
32、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。
33、通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
34、以月报的形式总结当月全厂绩效考核工作情况
35、公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
36、成员：集团副总裁及集团总裁指定的其他人员。
37、负责集团绩效考核制度的制定与修改;
38、副组长：审计总监
39、3集团绩效管理执行小组职责：
40、对集团总部各部门和各区域公司的绩效考核工作进行日常的指导、管理、监督与检查;
41、组织开展区域公司的绩效考核工作，对绩效考核过程中出现的问题及时解决;
42、对其他部门相关业绩指标进行评价;
43、制定本部门员工绩效指标、标准和权重并负责推进实施;
44、季度考核
45、1区域公司季度考核流程
46、申诉处理
47、2各部门员工的绩效考核袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考核档案袋按岗位编号顺序排列，同一岗位员工考核袋顺序按员工编号排列。
48、因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。
49、内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。
50、违法违纪或工作出现严重失误，造成较坏影响的。
——公司绩效考核管理制度 100句菁华
1、提成薪水，在公司财务年度经营报表经审计后核算。
2、基础工资。
3、津贴。
4、2结合本地区、行业实际情况，在公司支付能力范围内设计各岗位工资、短期激励和中长期激励合理结构，使其对外具有竞争性，对内具有公*性、激励性。
5、3根据员工所在岗位确定薪酬系列，依据员工个人工作能力、工作经验、工作业绩、承担职责及岗位对公司经营目标影响程度等诸多因素，确定员工个人薪酬薪点，每个薪点值含月基本工资、岗位工资和月绩效工资三部分。
6、5员工绩效奖金计算按《公司绩效考核管理制度》执行。
7、3激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。
8、2岗位津贴：是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。
9、6个人相关扣款：
10、7业务提成：公司相关业务人员享受业务提成，按公司业务提成管理规定执行。
11、1试用期间的工资为（基本工资+岗位津贴）的80%。
12、1整体调整：指集团公司依据国家政策和物价水*等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、集团公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水*调整和薪酬结构调整，调整幅度由薪酬委员会依据经营状况决定。
13、迟到、早退、忘打卡视为考勤异常；未打卡且无补卡申请或应出勤而未出勤视为旷工；
14、员工因公外出原则上也需提前进行线上外出申请，如确为突发外出，最晚于外出当日发起申请，因公外出同样不允许事后补单；
15、员工考勤周期内迟到/早退/忘打卡共计3次免责机会，超出三次的部分，第4—6次，单次产生考勤异常扣款30元，第7次及以上，单次扣款50元。
16、薪资标准确定：公司依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素确定个岗位薪资标准。
17、奖金：
18、试用期员工工作不满5日离职的，不发给薪资。
19、薪资审批办法
20、升职、降职
21、基础工资：是为保障员工最底的生活需要而支付的工资;
22、补贴：作为公司给与员工的福利，基本上公司正式员工均享受。我司的补贴具体是：午餐补贴、通讯补贴。
23、协议工资制：是指先确定薪酬额，再按照结构工资制或年薪制的内容结构及标准分解薪酬组成的薪酬制度。实行协议工资制属于特殊薪酬情况，一般仅对从公司外部引进优秀人员时适用，需要适用时由人力资源/行政部申请，公司薪酬委员会研究通过、总经理批准后方能执行。
24、1月度底薪：即为每月固定的基本工资。
25、3岗位绩效奖金：
26、员工薪酬扣除项目包括：个人所得税、代扣社保费、缺勤扣款、违规罚款等。
27、管理薪酬系列适用于行政、人事、财务、生产管理等工作的各级管理人员。
28、薪酬标准的确定：
29、激励原则：根据市场竞争环境及公司的发展目标，采用积极的、多样的、有效的激励方式以激发员工的工作热情，保障公司目标的实现。
30、薪酬组成
31、津贴
32、公司提供设施齐全的健身场馆，鼓励成立各种俱乐部，并组织各项业余活动，包括集体婚礼、文艺晚会、现场慰问等。
33、公司提供班车、宿舍、图书室、法律援助、公司活动日等福利。
34、根据聘任、管理、考核、分配一体化的原则，公司高级管理人员和分、子公司高级管理人员及其他由集团直接聘任的员工的薪酬预算和使用由集团人力资源部负责。
35、员工的绩效优秀或薪酬水*不能体现岗位价值时。
36、个别薪酬的调整，由用人单位提出申请，经用人公司人力资源部审核后，按公司人力资源分层授权的权限逐层进行审批。
37、职业操守考核：指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。
38、D级(较差级)60—64分
39、考核必须公正、公*、认真、负责，不可对部属予以过高评价;考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。
40、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。
41、投入产出原则。公司薪酬水*的高低要与员工劳动效率和成果及公司利润紧密挂钩，随之浮动和调整。
42、法律法规规定可以从员工工资中扣除的其他费用。
43、高层员工：公司副总经理职位起。
44、员工薪酬与市场价格不符。
45、员工请假在二天以内的，由经理批准;二天以上的应由经理审核，总经理签字批准。休假时间结束后，无故未上班也未续假者，按旷工处理。
46、公司联营专柜员工，由于经营需要派遣至零售卖场（超市、百货）工作的员工、须遵守卖场考勤管理规定，如违反卖场考勤管理规定致使公司被处罚或商场开除，公司将做出同等处理。
47、反馈的原则，即在考核结束后，考核结果务必反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。
48、年度考核：适用于本制度适用的所有人员。
49、组员由其他高级管理人员担任，负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展。
50、人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。
51、成立考核小组是为了组织、实施、监督绩效考核工作。
52、小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展，审查批准分管部门的考核结果。
53、公司因重大工作项目或个性事件能够举行不定期专项考核。
54、试用期考核
55、个案考核
56、考核结果存档，分别存入人事部、员工个人档案、考核对象部门。
57、考绩自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。
58、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
59、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以带给考核的参考。
60、考核时，担任初考各部门主管参考*时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。
61、第一次考评者，务必站在直接监督的立场上，并且，对于想要个性强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，务必予以注明。
62、在职务级别层次很少的部门，二次考核能够省掉。
63、晋升。
64、保管期限
65、理解考核制度的结构；
66、服务类
67、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。
68、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
69、1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。
70、11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人员负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
71、19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。
72、22做好相关表格登记，发现不按时记录和上交或收到投诉扣0.5分/次。
73、24从公司外出的车辆都要经过检查摩托车后尾箱、司机室等)方能放行，没有检查扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。
74、4监督及反映保安工作值勤情况，发现问题及时处理汇报，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
75、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；
76、2绩效换算比例：KPI绩效总计100分占50%；360度考核总计100分占30%；个人行为鉴定总计100分占20%。
77、2KPI（Keyperformanceindex）：即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
78、1主管级以下人员，在360度考核中分数，为部门管理类人员的*均分。
79、4、3旷工半天每次扣除5分依次类推。
80、1、2普通职员：占个人总工资结构的10%；
81、1、5副总经理：占个人总工资结构的30%；
82、2进入公司不满3个月者不参加年终考核。
83、2生产直接人员，根据国家相关法律法规已经公司的经营状况和规定调整。
84、3考核工作必须在规定的时间内按时完成。
85、3被考核人对考核结果持有异议时，可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁，逾期不予受理。
86、3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。
87、4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。
88、3企管部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,及时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。
89、3.2安防班长由管理员和管理处主任共同考核；
90、3.5其他部门员工均由本部门主管考核；
91、3.6各部门主管由企管部协助总经办考核；
92、3.7总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。
93、3被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内；
94、工作业绩岗位绩效工资构成
95、店长、营业员应得月工资总额计算公式月工资总额=基本工资+工龄工资+全勤奖+岗位绩效工资
96、年终考核3个特级1个优秀：奖励1500元
97、经理考核各店店长
98、各店店长考核所属员工
99、一般员工的薪酬与日常工作考核及相应的部门考核结果相关；
100、年薪制：适用于公司总经理、副总经理及其他经总裁批准的特殊人才。包括基本工资、其他津贴、季(年)终绩效考核奖。
——绩效考核管理制度 100句菁华
1、考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改善、提高；
2、来源于为完成部门指标而必须完成的工作任务和措施，体现出该部门或职位对总目标的贡献。
3、考绩应以规定的考核项目及其事实为依据；
4、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；
5、为人力资源部规划带给基础信息。
6、反馈的原则，即在考核结束后，考核结果务必反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。
7、月度绩效考核适用于勤务系列、技术系列（不含副总工）、管理系列的主管人员（不含销售人员）。
8、各级考核人必须严格执行考评程序；
9、考核小组不定期抽查部门考核结果，并针对不合理的考核结果及时提出推荐并纠偏。
10、以公*、公正、全面、客观的原则为主导；
11、3.追加目标和任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重为15%）
12、5.培训管理的考核。（此项权重为10%）
13、考核设立加分项和扣分项，分别对应公司奖励与惩罚条例、考勤制度等相关资料其中，各项目部业务人员每超额完成目标销售额1万元加1分，每低于最低销售额1万元扣1分。其他部门员工有突出贡献，每次加1分，工作有明显重大失误，每次扣1分。
14、为了确保员工在业绩形成过程中实现有效的自我控制，各级部门负责人和上级主管领导，在填具考核表后，必须与所辖员工就考核表中的内容和标准进行沟通；
15、人事部依据考核办法统计考评对象的总分，并汇总各部门考核状况，提交公司管委会审核考核结果。
16、管委会根据当期工作开展的主、客观因素影响审核确定考核结果。
17、考核结果存档，分别存入人事部、员工个人档案、考核对象部门。
18、根据考核的具体状况，结果一般分为优秀、良好、合格、较差、差等五个档次。其中：
19、5.出现意外情况的处理方式；
20、考核时，担任初考各部门主管参考*时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。
21、第一次考评者，务必站在直接监督的立场上，并且，对于想要个性强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，务必予以注明。
22、提薪。
23、奖励。
24、保管期限
25、理解考核制度的结构；
26、理解考核资料与项目；
27、1 试用期内,尚未转正员工
28、绩效考核操作程序：
29、团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性
30、出勤情况4分11、宾客投诉10分
31、开拓与创新的能力
32、月度绩效考核主要目的在于：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为人力资源部门(目前隶属于综合管理部)对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。
33、以目标计划为基础，以关键业绩量标准/指标对绩效进行考核，强调绩效的达成。
34、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。
35、鼓励先进，促进发展。
36、强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。
37、相关绩效软件实时监控。
38、对客服组进行抽访问。
39、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。
40、管理人员主导性：公司各级管理人员要正确认识绩效考核体系在员工管理中所起的作用，如果大部分人把实施本体系作为一个负担，则考核制度要做出相应修改。
41、公司各项规章制度执行情况
42、1 每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生(如鱼池、大门口、门牌等)发现有垃圾、积水、积物、发现不达标或收到投诉扣0.5分/次，超过8小时未能改扣1/次。
43、被考核者的上级主管人员提供的月度工作关键业绩指标工作记录
44、依据公司员工工作性质的不同，划分为四大类，分别采取不同的考评方式如表1所示。
45、1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。
46、9检查宿舍公共设施作用情况(消防器材、灯管、水龙头、饮水机等)，发现问题及时汇报，出现事故或被投诉扣0.5分/次。
47、11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人员负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
48、13做好《交接登记表》记录并交班旱清点保安公用物品，如发现损失，找不到责任人由交班和接班保安共同负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
49、16保证公司门口车辆畅通，货车8：30分之前不能开到仓库后门等上货，外来人员(司机)不能开摩托车到仓库后门及车棚内，只能停放在大门口临时停放区。发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
50、关键业绩指标是结合本部门目标分解到本人责任范围内的关键业绩指标，占考核权重的75%。
51、19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。
52、绩效辅导。计划的实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程，上一级主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法，提高工作技能;下属有责任向上一级汇报工作进展情况，并就工作问题求助于上级。
53、27接到来访客人探访总经理时，保安人员登记好《来访登记单》及必须打电话通知到助理或行政部，一般情况下不能直接打总经理电话要先通过助理处理，探访工地*时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内，伪者扣1分/次。
54、28 严禁摩托车，自行车，电动车，助力车等进入厂区或新厂区，特殊情况必须向主管申请同意，违者扣1分/台车。
55、具体考核办法由质量检验员每月统计每人产量及完成情况，经组长与调度员核定定额报生产管理部部长核准，由人力资源主办复核计算考核结果，报总经理批准作为核算依据。
56、公司绩效考核领导小组对公司总部、各部门及部门负责人及其所管下属员工的半年、年度绩效进行统一考核。
57、5 每月定期对消防器材进行检查，发现过期无效及时改换，发现问题及时汇报，及上交检查表格到行政部，发现不达标扣0.5分/次。
58、通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
59、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。
60、公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
61、负责各部门“定量考核”的评价。
62、1除集团董事长以外的所有在职员工。
63、4时限原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不涉及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。
64、1 集团绩效管理领导小组作为绩效管理的最终决策机构，致力于保证绩效考核结果的客观性以及绩效考核结果与集团战略的一致性。
65、成员：集团副总裁及集团总裁指定的其他人员。
66、负责对集团总部各部门及各区域公司的考核情况进行全面审查，确定最终考核结果、奖金发放系数等;
67、组员：人力资源中心、财务管理中心人员和审计中心有关人员。
68、3集团绩效管理执行小组职责：
69、负责集团绩效考核制度制订与修改的拟定工作;
70、对集团总部各部门和各区域公司的绩效考核工作进行日常的指导、管理、监督与检查;
71、成员：区域公司总经理、副总经理、人力资源主管及区域公司董事长(总经理)指定的其他人员。
72、1各部门(集团总部各部门、区域公司各部门)都是绩效管理的主体，都承担绩效管理的具体实施工作：
73、对其他部门相关业绩指标进行评价;
74、考核对象与考核关系
75、中期绩效目标调整
76、3绩效的事前管理与改善，改善绩效管理关系和氛围;
77、4将绩效评估结果与专业技能的培养和人力资源的开发有机结合，激励符合集团和区域公司发展方向的个人表现。
78、季度考核
79、2区域公司部门季度考核流程
80、5季度考核绩效等级评定
81、1在考核期结束后，直接上级(考核人)应与员工(被考核人)进行绩效沟通与反馈，绩效沟通与反馈采取绩效面谈的方式。
82、绩效结果应用于薪酬激励
83、3解聘
84、2各部门负责人在以下情况有权查阅其下属考核资料，但不得跨部门查阅;
85、考核期开始后近入公司的员工。
86、因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。
87、月报（60分）：月报的主要资料包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的状况提出合理化方案。
88、驻区现场区域服务代表去向（10分）：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣1—10（特殊状况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。
89、走访报告，月工作计划、总结（10分）：按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得10分，有计划、总结但叙述方面、简单扣2—5分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核。
90、服务活动（10分）：辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得用心效果的得10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣1—3分，没能正常开展活动的扣5—10分，由现场管理组负责考核。
91、一个考核年度内有三次月度考核被评为不称职的;
92、一个考核年度内，连续三次月度考核被评为基本称职和年度绩效考核被评为基本称职的，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的;
93、业务工作。考核工作领导小组根据日常考核评分标准，对工作人员的业务工作情况进行定期考核，考核情况记入《日常考核记录表》。
94、召开全体工作人员会议，被考核人员进行述职，述职内容主要包括工作业绩和存在的不足;
95、尽职尽责完成本职工作，无扣分情况的，得60分。其中，宣传工作占10分。
96、工作不规范，不按工作程序和制度办事，导致工作失误或出现差错的，当事人一次扣1分;造成较坏影响的，除按有关规定处理外，科负责人和直接责任人一次各扣2-5分。
97、安全检查和隐患治理(10分，扣完为止)
98、安全宣传教育培训(10分，扣完为止)
99、现场(作业)安全管理(10分)
100、职业卫生管理(10分)
——年终绩效考核管理制度 50句菁华
1、每月收集的有效信息不得低于x条，每少一条扣1分
2、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门*均分）每月公布一次。
3、做好实施KPI考核前的宣传和教育工作，使公司员工认识到KPI考核实施的必要性、重要性、紧迫性。
4、统一KPI指标的制定原理为，把公司的年度经营目标分摊到各个部门形成部门考核目标和部门考核指标，把部门考核指标再分解、细化到部门的各个岗位。
5、2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。
6、1.2公*性：对同一岗位的员工使用相同的考核标准。
7、个人绩效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工龄分)╳系数╳职务╳职称。
8、个人总结和述职：总结全年工作，填写年度考核表，分组进行个人述职。
9、考核组考核：考核组根据干部职工提供的材料和领导及有关职能部门提供的记载进行考核，确定每个干部职工在学习、出勤、现实表现、工作业绩、股室工作的得分。
10、反馈。
11、现实表现（10分）
12、股室工作（20分）
13、考核结果进入个人档案，并作为干部选拨任用和晋职晋级的重要依据。
14、对综合考核得分在60分（含60分）以下且排名在末位的实行待岗学习，在年度考核中定为基本称职（基本合格）。
15、负库存:
16、服务：
17、人工占比：
18、最佳员工满意度奖：
19、奖励指标的兑现方法：
20、假设举例员工工资为1000元。则固定工资=原工资的60%=600元。则A=400元。
21、管理绩效基数=总绩效基数的60%=400x60%=240元
22、管理绩效工资=管理绩效基数-∑（管理绩效基数 x各项管理指标扣减比率）=240-[（240x20%）+（240x12%）+（240x30%）] =240-148.8=91.2（元）。另有损耗和可控费用两项指标，累计到考核其期时统一计算。计算基数为240元。
23、员工的绩效考核内容
24、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；
25、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将一定的分数分配到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总分。
26、根据“阶段性和连续性相结合的原则”，员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下：
27、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。
28、教育教学过程奖：
29、组织纪律考核：
30、B级（良好级）80—94分 工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。
31、C级（合格级）65—79分 工作成果均达到目标任务要求标准。
32、D级（较差级）60—64分 工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。
33、E级（极差级）59分以下 工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。
34、机关全体员工。
35、项目部全体员工。
36、公司董事长、总经理是年终绩效考核总领导。
37、20xx年1月5日——-1月9日 各部门召开年终工作总结会议，并将会议时间及地点通知行政管理部，行政管理部参与各部门及项目部的总结会议。工程总承包部年终工作总结会议，以项目部为单位召开，会上本项目部全体员工填写《年度绩效测评表》，对生产经理以上领导进行民主测评，测评结果供部门总经理及项目经理对生产经理员工考核打分时参考。
38、20xx年1月12日由行政管理部将公司年终绩效考核情况。统一汇总，并报公司董事长及总经理。
39、帮助员工提高工作绩效与工作胜任力，促进组织绩效的不断提高，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
40、食品卫生情况 食品卫生，不能引起食物中毒或腹泻现象 25分
41、菜品更新 及时更新菜品，菜色丰富 25分
42、设备保护 厨房设备使用得当 25分
43、考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
44、各部门职员违纪行为
45、奖金额度（部门成员每月每人次）： A级100元，B级50元，C级0元。
46、参评部门职员对公示结果有异议者，可在公示之日起三天内向项目小组申诉；核查员接到申诉后，应在1个工作日内予以回复；若核查员无法解决的，提交厂长予以解决。
47、正职以上中层干部考核内容
48、星级评定标准：每月进行星级评定：75分以下——1星级；75（含）~85分——2星级；85（含）~90分——3星级；90（含）~95分——4星级；95分（含）以上——5星级。
49、基本工资标准：
50、1置业顾问新进入公司一律按实习置业顾问，工作满一个月后可转为四级置业顾问，工作满三个月（不含实习期），可参加三级置业顾问评定；工作满六个月（不含实习期），可参加二级置业顾问评定；工作满八个月（不含实习期），可参加一级置业顾问评定。
——员工管理制度 50句菁华
1、病假经公司指定医疗单位证明后，根据实际情况，由总经理审批，核给病假，病假每日发10元补助。病假不可分割使用。
2、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时，员工享有不超过3日的丧假，丧假每日补助10元，可在一个月内分割使用。
3、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
4、熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
5、1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;工作时间不打私人电话，不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
6、如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解情况，如是技术问题，及时通知网管前去处理。
7、本制度实用于车间全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。
8、类似以上行为视情节处理。
9、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。
10、负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。
11、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。
12、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。
13、其他不利于正常经营的事项。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、5.6、“八条”服务标准：
16、生产过程中好坏物料必须分清楚,并要做出明显的标记,不能混料,在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料,工具,移交物料要交际协调好,标示醒目。
17、严格控制“三品”(合格品、返修品、废品)隔离区,做到标示明显,数量准确,处理及时。
18、学徒工,实习生及其他学员上岗操作应有师傅带领指导,不得独立操作。
19、若员工如果怀孕9个月以上，工作确实有困难，可向综合事业部申请待产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理，但最多不得超过120天。
20、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;
21、及时恢复摆台工作
22、熄灯时间规定：中班22：30，晚班24：30
23、确保公司餐饮员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。
24、技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)
25、员工对公司管理有意见的，应当面或者找厂部有关领导逐层提出申诉，任何人不得意气用事，怠慢工作，聚众闹事或者做出其他违规违法行为，违者立即开除，不做工资结算。
26、女员工初婚怀孕不满4个月流产的，根据医院证明给产假15天;怀孕不满4个月引产的，根据医院证明，给假30天;怀孕4个月以上流产的，根据医院证明，给假42天。
27、按摩过程中，要做到多问、多观察。
28、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
29、不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升；
30、要整洁
31、利用职务之便利私用店内材料，制造或修理私人物件者。
32、请假期内所遗工作由直接店长指定代理人，员工离开前应将工作及有关资料工具、钥匙等交由直接指定人接班。
33、不能在店内从事工作业务无关的事情。
34、旷工：
35、原则上要求所有非天津本地的员工都要入住公司宿舍，特殊情况如需外宿的，必须提前一个月填写《员工外宿申请表》(见附件1)向人事行政部提出申请，经分管行政的副总经理批准后，可按级别标准享受公司住宿补贴。
36、公司聘用天津本地的员工不享受公司住宿补贴。
37、薪资5.1除名员工不发放薪资。
38、不准因盘点，结账、点款而不理睬顾客;
39、五官清秀，言行举止，大方
40、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。
41、24小时轮流值班，接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。
42、在维修过程中，严禁收受业主现金或礼物。
43、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。
44、新员工入职后培训
45、一般人员上班时间需外出办事时，应征得直接上级同意;所有外出人员外出前应在前台处《外出登记簿》上予以登记，方便转接电话和留言。如遇特殊情况未在登记簿上登记的，由行政助理询问外出人员直接上级后代为填写(主管以上人员询问本人)。
46、除遇不可抗力或经权限人批准外，请、休假期满而不到岗者，均按旷工处理。
47、未打卡：
48、婚假(全薪)：
49、丧假(全薪)：
50、站各科室及养护公司周末及节假日需出车的，由用车科室主管领导向办公室主管领导提出申请，办公室主管领导根据情况进行安排。
——文件管理制度 50句菁华
1、公文的编号保管
2、安全管理各项台账要有专门的存放地点，并由专门人员进行管理。
3、应及时登记编号、分类整理并存档，做好详细记录。
4、存档时，要求把文件的批复、正本、底稿、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。
5、借阅时要明确责任人借阅时间和归还时间。借阅人必须做好保密工作，不得翻印和复印，不能转借他人。
6、对于不具备存档和存查价值的文件应填写《文件销毁清单》，经安全科长批准后，可以销毁。
7、作废文件销毁时，由该部门填写《文件处理单》，由总经理审核、批准后统一销毁。需要留用的加盖“作废留用章”后方可保留。
8、传阅文件有专夹。做到及时，准确，去向清楚；达到“三不”：批阅不积压，承办不横传，传阅范围不扩大。
9、上级召开会议由领导带回的文件，一律交文秘人员登记，保管干部调动工作，事先要把文件交清。
10、适用范围：适用于本厂的技术文件的管理。
11、在产品开发的各个阶段，设计人员都必须按时提交设计文件，并保存在公司的服务器中。每当设计文件发生重大更改后，设计人员都必须重新提交文件，以便更新服务器中的文件，保证开发工作的可靠性。
12、设计文件的提交以starteam为准，设计人员须按照提交的文件类别提交到starteam相应的目录。
13、各相关负责人负责技术文件的审核和批准；技术文件的编制必须严格执行编制、校对、审核三级把关制度；明确各级的责、权、利。
14、归档文件时，须填写《设计项目归档资料清单》，并对归档文件进行真实有效型和完整规范性检验，检验合格后方可给予存档。
15、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
16、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
17、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
18、消防设施日常使用管理由安全管理部门负责，安全管理部门每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
19、各部门对存在的火灾隐患应当及时报告消防安全负责人并予以消除。
20、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患及时向公司消防安全负责人报告。
21、用电安全管理：
22、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。
23、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。
24、演练结束后*开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。
25、使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。
26、企业负责人、安全管理人员接到事故报告后，应及时赶到事故现场进行处理，对发生或有可能发生危急情况的，迅速启动事故应急救援预案。
27、企业负责人对发生的需向有关部门报告的生产安全事故，必须在1小时内，以公司名义报告安监等有关部门。
28、清理事故现场时，要事先经事故调查组或安监部门同意。
29、企业事故调查组成员应符合下列条件：
30、对消防安全工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。
31、技术负责人负责收集汽车维修的法律、法规和国家标准、行业标准以及相关技术标准，具备所承修车型相关维修技术标准和工艺文件，确保文件完整并及时更新，以上资料交由资料管理员保管。
32、借用人对资料必须爱护，保证资料的完好、整洁。对于使用中出现的损坏现象，应主动向管理员说明，并酌情赔偿。
33、接收文件应在文件登记表上的作好登记，填写应仔细、如实、及时，并由办公室人员签字确认。登记表须保持清洁、保存完整以备归档之用。
34、分团委各部门每月月初和月末应按时上交当月的工作计划及总结。如要举办活动，应上交相应的计划和总结，未在规定时间内上交将按考核制度上的有关规定扣分。
35、欲发放文件应先起草文件草稿，起草完毕后交有关人员审定，审定合格后方可发放。
36、技术部负责人。负责本制度的制定及有关技术文件各项管理业务的审批及有关事项的确定。
37、文件登记
38、3部门主管负责本部门文件的拟制与审核，及负责本部门对公司内部发文的审批，并负责定期将已处理完毕的文件移交行政人事部。
39、9.1一般应写发文日期；
40、3发文部门需到以上部门登记领取文号后，方可发文。
41、2文件打印校对完之后，由管理印章的人员用印并进行登记；
42、6收文。文件管理人员(一般为行政人事部或管理中心物业部相关人员)将所收到的文件登记在《收文登记表》内，资料包括：流水号、收文日期、发文单位、收文标题、文件编号、发文日期、份数、处理情景、备注等。
43、8保存。文件办理完毕后，由最终处理部门人员进行保管。
44、5《收文登记表》
45、档案保管
46、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。
47、对每一号文件办公室须将文件原稿、文件签发单、两份文件原件及文件发送记录，按照文件编号顺序完整保存并定期整理（一学年）。
48、建立《收文登记表》，由办公室派专人进行文件收文处理。
49、每次发文须经总经理签字同意，并留底存栏。
50、各部门对公司所发的内部文件必须认真贯彻执行。
——事业单位人员绩效考核制度 40句菁华
1、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分；
2、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处理；
3、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；
4、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；
5、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分；
6、员工不按规定回收物品每次扣除1分；
7、工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2分；
8、每次必考铺床技能；
9、房间卫生质量以每天领班查房评分，根据《客房检查表》进行评分主管抽查评分，并予以记录，月底核算*均分；
10、任何情况下，不得与家长发生争吵，否则根据情节酌情扣1——5分。
11、不得在教职工之间相互说长道短、挑拨离间搞不团结，发现一次扣5分。
12、对家长及有关人员来园咨询，热情主动给予解释，态度较好加2分，不理睬扣2分。
13、分班之后，不能私自调动幼儿和互相调课，发现一次扣5分。
14、学习开会时间，请假一次扣3分，迟到扣1分，无故缺席扣5分。
15、观察记录、周计划以班为单位，每周一放学前交，按时交者各加1分，迟交者各扣1分，不交者各扣2分。
16、要求按时上交的各类资料，不按时交者扣2分。
17、上班时间干私活、聊天、串岗、当幼儿面吃零食，发现一次扣3分。
18、上班时间洗衣服一次扣3分。
19、发现幼儿穿反鞋、未扣扣子或扣错扣子、无系鞋带、衣裤未穿整齐、蓬头垢面等，发现一人扣2分。
20、累计请假两周者，不享受福利待遇。（正常产假，公派学习、公差、公假除外）
21、本班教师休公假、考试、公事等，有幼儿园给另外两名教师补贴，一天人均5元。
22、周五上午9：00-10：00到厨房进行餐具消毒，不按时者扣1分，不消毒者扣3分。（保育员）
23、按时户外活动，不按时者扣1分，不出去户外活动者扣2分。（主班）
24、按时、按量喂药，漏服扣2分，错服按情节严重扣5-10分。（保育员）
25、空调按时开关，不按时开关发现一次扣2——5分。
26、在二楼走廊、园内玩具上晒衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）
27、流失流失一人扣5分，以此累积。（搬家除外）
28、超员定额小班25人；中班30人；大班35人。超一人班级教师各加5元。
29、补贴班级两个教师时，按三个教师工作量补贴。
30、接车每天补贴教师10元。
31、公司实行每周5天工作制
32、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。
33、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情景根据工作本事决定；年假必须提前申报当年使用。
34、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：
35、员工上班直接在外公干的，回到公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。
36、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
37、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。
38、酒店产品知识考核（10分）
39、连续3个月总分第一名者评选入优秀服务员；
40、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；
