1、始终保持服务标准,维护店铺良好的形象;
2、不修饰仪表;
3、未按要求佩带工作证或工牌;
4、店堂内没有执行站立服务标准,站立时靠货架或其他不规范的动作;
5、对上级、同事不礼貌,不服从主管或上级的工作分配;
6、因个人行为影响店铺正常营运和店铺形象;
7、向外透露店铺的营业和操作状况、销售报表、店铺资料、文件等商业机密;
8、未按店铺业务规范操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失;
9、努力改善经营管理,提高经济效益,经常提合理化建议且被采纳的。
10、乱扔东西,随地吐痰或其他不文明、不卫生行为
11、上班时吃零食,饮酒或班前饮酒上班时带酒味
12、触犯国家任何刑事法律,被依法追究责任的
13、上、下班次间未按正常规定交接、隐瞒工作失误,但尚未造成公司经济损失;
14、在厂区禁烟区吸烟但未产生危害结果;易燃、易爆物品未按规定限额领料或未妥善保管且未产生危害结果;
15、在履行工作职责方面有轻度失误,造成公司经济损失在千元以上万元以下或有较大负面影响;
16、在履行工作职责方面,明知行为会带来不良后果,仍继续坚持行动,造成公司万元以上经济损失或形成恶劣影响;
17、违反保密或竞业禁止制度,泄漏公司秘密;在公司外为同行业企业服务、利用公司出资培训证件为其他企业服务;
18、煽动怠工或*的;在公司内从事赌博等违法活动,参加非法组织的;限制领导人身自由,不听劝阻的;
19、伪造或盗用公司印章,利用公司名义招摇撞骗,损害公司名誉;
20、违规违纪行为不存在或认定事实不充分的;
21、处理适用依据严重不当、出入较大的;
22、店面员工的管理事务;
23、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务;
24、为顾客提供优良的服务,努力完成公司销售目标;
25、收集顾客资料及提供断货商品信息;
26、参与店内盘点工作;
27、负责店内商品和店内物品的保管工作;
28、监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行;
29、做好每日销售记录,填写销售周(月)报表,向直属主管汇报工作要点,产品销售动向,促销活动效果,提出工作建议;
30、留意商圈内竞争品牌,竞争店销售动向,及时向公司反馈;
31、头发:头发必须保持整齐清洁.女营业员留长发者须将头发束起来,不得披散,需使用发饰将头发进行装饰.
32、努力工作,优质服务,多次获顾客表扬者.
33、营业时间看书,报纸,杂志等.
34、不注意保持店内卫生.
35、未按公司规定或店长要求执行者.
36、在货区蹲着、坐着,在岗照镜子,在岗化妆,在岗梳头,在岗剪指甲,在岗更衣、试衣,在岗会私客,卖场脏乱,倚靠货架。
37、未及时接待进入店铺顾客者。
38、旷工半天以上者
39、客户到店,接待人员必须马上起立,“欢迎光临XX药店”,主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
40、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。
41、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
42、人员状况确认(出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况)。
43、昨日营业状况确认、分析。
44、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立,以示尊重。
45、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜,都算先前职员接待客户一次。
46、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把计划分解到每一周、每一天。
47、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告,分析差异原因,执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
48、要保管好所携带的相关物品,认真清点,特别要注重工具是否遗漏。
49、报销程序:出差(报销)人员按要求填写报销单---交会计审核(真实性、合理性)核对金额签字---总经理审批---出纳处领去现金。
50、从即日起,公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
——门店奖惩管理制度 60句菁华
1、奖励由店铺每月组织评选1名表现优秀者,报送市场部账务审核,奖励从店铺公积金中抽取。
2、非紧急情况下使用店铺电话办理私人事务;
3、服务态度欠佳,缺乏主动性,责任心;
4、违反安全守则或店铺日常纪律(未造成损失者)。
5、嬉闹及聚众聊天;
6、赌博或围观赌博;
7、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱;
8、保护公共财产,保卫公司安全,排除重大隐患、防止重大事故者。
9、优质服务,多次受到客人表扬或新闻媒介表扬的。
10、上班时不按规定执行个人仪表标准(女员工不化妆)
11、乱扔东西,随地吐痰或其他不文明、不卫生行为
12、侮辱、威胁、殴打客人、同事及管理人员
13、用非法手段偷窃,涂改各种原始记录、帐单、或单据,中饱私囊
14、不服从领导工作安排,拒绝或故意不完成工作任务,或工作懒散,劳动态度差,连续性不能达到工作要求,及在紧急情况下不服从指挥
15、未经请假迟到、早退、或班中短时出厂;会议或培训中无故迟到、擅自早退等;
16、为获取加班补助,采用不当手段取得加班机会或延长加班时间的;因工作需要延时下班,但未经许可不等候交替、先行下班的;窃取公司或他人财物的(不计多少);采用不当手段谋取私利,侵占、贪污或收受贿赂情节轻微的。
17、一年内重复出现一般违纪3起以上(含3起)或较重违规违纪现象2起以上(含2起);
18、私拉私接、私开设备、违反操作规程、违章指挥、违章操作、酿成事故,造成较大损失的;
19、煽动怠工或*的;在公司内从事赌博等违法活动,参加非法组织的;限制领导人身自由,不听劝阻的;
20、未经授权或批准,将公司的资金、房产、印章、证照、车辆、设施、设备、物料、商品等擅自出售、出租、出借、赠予、转租、抵押给其他公司、单位或个人。
21、被处理员工的姓名、性别、籍贯、出生年月、职务(工种)、入职时间、工龄等基本情况;
22、处理决定;
23、违反管理权限或处理程序的。
24、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务;
25、店面商品管理事务
26、为顾客提供优良的服务,努力完成公司销售目标;
27、保持店面清洁,维持现场整齐;
28、参与收货进库及验货;
29、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作;
30、监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行,并及时纠正;
31、对店内各类单据的追踪管理;
32、做好每日销售记录,填写销售周(月)报表,向直属主管汇报工作要点,产品销售动向,促销活动效果,提出工作建议;
33、负责安排落实每月店内盘点工作;
34、营业时间在店铺内吃东西.
35、在货架,柜台内存放个人物品.
36、在岗期间接打私人电话,利用店内电话聊天.
37、未定期清洁、更换样品的,造成样品污损的.
38、交接班出错的.
39、每天卖场卫生不打扫或不干净,展品上有灰尘.
40、工服不整:工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚.
41、佩戴首饰不适度:女员工只准配一副耳钉或者小号耳圈.
42、在货区蹲着、坐着,在岗照镜子,在岗化妆,在岗梳头,在岗剪指甲,在岗更衣、试衣,在岗会私客,卖场脏乱,倚靠货架。
43、迟到,早退,擅自离岗在10到30分钟之内。
44、上班时间睡觉,干私活,逛街者。
45、在工作时间上网,聊qq(包含手机上网,聊qq).
46、泄露公司商业机密数据,文件,资料者。
47、盗窃公司及同事财物,擅自挪用销售款,货品及包装物品等。
48、在岗期间多报、少报或私吞公司钱财。
49、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
50、前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放视频音乐。
51、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。
52、根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的录入工作,以备后期查询和汇总,有可持续发展的客户,要及时跟踪反馈。
53、建立产品QQ职业交流群,与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨,巩固合作伙伴、培养潜在客户。
54、传达老板重要文件及通知。
55、昨日营业状况确认、分析。
56、要保管好所携带的相关物品,认真清点,特别要注重工具是否遗漏。
57、结束业务后,应及时返回公司,不得无故在外逗留,以便公司安排新的业务。
58、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。
59、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内,须到财务部门按报销程序核报本次差旅费,否则,前帐不清,后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为,需经总经理批准后方能借支,借支款项均需在月内冲销或还款,否则将从本月工资内扣除冲抵。
60、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责,每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点,严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用,一经查实,第一次罚款200元,第二次作开除处理。
——奖惩管理制度 50句菁华
1、考勤处罚
2、因个人过失致发生工作错误,情节轻微者;
3、影响现场工作秩序或违反安全、卫生规定情结轻微者;
4、工作疏忽造成物资无故丢失和损坏者(损失金额500元以内),需根据实际价格赔偿并予以处罚;
5、擅离职守造成事故,使公司业务遭受损害者。
6、擅自变更工作方法致使公司业务遭受较大损失者(损失金额1000元内)。
7、煽动怠工或*、造谣惑众诋毁公司和甲方(温室)形象,行为不端损害公司名誉;
8、对于本制度所未规定的事项,由办公室依照公司其它管理制度执行,必要时可及时编制新的补充规定。
9、校本培训组织者和实施者必须按照校本培训方案规定的内容组织培训活动,并记好笔记,每次有出勤统计,有过程记载。每学年对教师参加校本培训的情况进行考核,考核结果分合格、不合格两个等次,无故不参加校本集中培训三次以上视作不合格。
10、教师培训的方式要灵活多样,切实可行,不搞形式,不走过场。对不同层次教师提出不同的培训要求,但都应在原有基础上提高。使教师由逐步实现由初任向胜任转化,由胜任向骨干转化,由骨干向知名转化,由知名向专家转化的奋斗目标。
11、做好校本培训的考核与总结工作。考核要坚持严格、全面的原则;总结中要肯定成绩,发现问题,对培训工作进行全面分析,总结经验,提出改进措施,保证培训工作沿着正确的轨道健康发展。
12、继续教育成绩领先者,在评选优、晋职方面,同等条件下优先。
13、最佳新人奖
14、让团队中的每一个成员都能获得快乐和成就感;
15、具备足以应付工作所需的知识和能力,能迅速有效的解决问题,工作业绩突出。
16、具有较强的领导力,注重组织业绩和团队目标的实现,注重团队建设和人才的培养。为人公正公*,获得下属充分尊敬和肯定。
17、具有较强的执行力,能根据所掌握的资源迅速准确的作出判断和决策,并统筹安排一切资源来实现工作目标。
18、1奖励
19、1.1.1.对安全生产有所发明创造、合理化建议被采用有明显的效果者。
20、3惩罚有下列情形之一者应予惩罚:
21、3.5事故发生后,不采取措施,导致事故扩大或重复事故发生者。
22、3.7其它各种违反安全生产规章制度造成严重后果者。
23、4惩罚类型
24、服从领导,听从分配,团结协作,认真负责,完成任务较好的。
25、因教师看护不力,导致幼儿被抓伤、咬伤摔伤的,视其严重程度,一次扣5――20元。
26、班级在板报评比中,获得一等奖,参与出板报的同学各加5分;获得二等奖,参与出板报的同学各加3分;获得三等奖,参与出板报的同学各加1分。(擦洗后黑板的同学加1分)
27、做有益于班级,有助于提升班级形象的事(比如拾金不昧、义务劳动等),酌情给分。
28、乱扔果皮纸屑,破坏班级卫生整洁,扣1分。
29、车间工具、物品摆放、库房商品、个人物品、办公桌面文件码放凌乱者
30、在上班时间内,对办理非本职工作不服从者
31、员工与客户勾结,损公肥私,一经发现,除收缴不正当收入外,另处以罚款
32、被老师点名批评或赶出教室者扣10分。
33、不服从班干部管理仍我行我素的,扣10分。
34、在宿舍乱涂乱画,私拉电线,不按要求整理内务,随手乱丢垃圾,有意弄湿地面者扣5分。
35、将非本宿舍人员引入宿舍,未经同意私自动用别人物品者每次扣10分。
36、获得班、组、室和单项奖的文明集体和个人。
37、奖惩的金额根据幼儿园的经费情况,实事求是加以调整。
38、本质量管理办法采用评分制,每道工序基准(合格)分值为(台时x质量分值)。工序完成后由品管负责检查各尺寸情况后,增加或减少相应的分值。
39、每月、年评出质量生产优秀员工:
40、积极向公司提出合理化建议,经采纳在产品质量提高、操作便捷、消耗降低方面有成效的,给予相应的积分奖励。
41、发现公司产品存在设计、工艺、标准、图纸有缺陷的,经技术部确认之后增加相应分值。
42、受奖罚人员思想沟通由责任人直接主管部门负责。责任人应在接到通知后2日内签字接受奖罚。不服裁决的在接到通知2日内可向总经理进行申诉。
43、以两日为单位,如果同学们在两日内表现良好,则可享受每周一、三、五下午的观看动画的机会。表现差者则需马上回家,不得观看动画。
44、教工在当月中能做到师德规范“十不准”各项规定的发给奖金5元,如违反一条的不得此项奖金。
45、教导主任岗位奖励60元,校级领导岗位奖励90元。
46、教工出勤半年内达精勤者,发给奖金60元;满勤者,发给奖金40元(病事假累计不超过1天);迟到一次扣10元,早退及擅离岗位者每次扣发20元,迟到、早退累计三次奖金无。病事假一天少发5元,事假超过三天奖金无。
47、此奖励制度中的奖励数额为暂行规定,随学校经济状况的变化进行调整。
48、1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议,经审核评定,确能给企业生产经营,管理带来实际效益的,予以一次性奖励。
49、2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的,予以一次性奖励。
50、7、为保护公共财产,防止或者抢救事故有功,使国家和本厂利益免受重在损失的,予以一次性奖励。
——门店管理制度 50句菁华
1、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容,并作详尽解释。
2、员工每天做好半小时的交接班工作,对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚,如果发现问题应该及时反映并及时解决;
3、上班时间不得做与工作无关的事情,不得上网、玩游戏、听歌等,违者罚款10元,超过三次者予以开除;
4、泄露本公司机密1次/月;
5、男服务员发型侧不过耳,后不过领前不遮眉,不留鬓角不染发。
6、营业员到岗后,不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)
7、窗台;不定期的由管理员安排值班服务员檫洗,保持干净。
8、地面;无杂物、光亮、无水迹、无油迹。
9、当顾客离开时须欢送顾客(如:谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。
10、能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒,每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。
11、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天、
12、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
13、有领导朋友来访,由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用,不得在此聊天、睡觉等。
14、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生,随时清洁地面、货架和桌面,发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;
15、使用复印机、传真机要遵守操作规程,发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;
16、根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经验,不断提高店面的销售业绩!
17、针对营业问题,指示有关人员改善。
18、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把计划分解到每一周、每一天。
19、应树立“为您服务到永远”的服务理念。进入客户房间时,脚要套上自带的塑料袋,以免弄脏地板。搬运安装产品时,要小心谨慎,避免损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时,应先征得客户同意,一般情况不得向客户要水要烟,不得大声喧哗,如不小心损坏客户财物,应主动赔礼道歉。
20、安装或维修产品时,应耐心细致,认真负责。工具应放在工具袋内,不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾,装入塑料袋带出客户房间。
21、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。
22、禁止打闹,抛工具或备件
23、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合有关卫生标准。
24、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
25、洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
26、时刻关注目前销售与计划的差距,将状况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;
27、各项营业报表的填写,分析完成销售计划的状况并列出明日销售计划及目标;
28、员工在接待顾客时,务必使用标准礼貌用语讲普通话,违者罚款10元;
29、每日上班时间采取全天班,或者两班替换制,每月安排3天休息;
30、请病、事假须提前1天向分部负责人请假,获得批准后方可离岗,突发病、事假须于上班前或不迟于上班后15分钟内向分部负责人请假。无故缺勤1小时以上,未请假或未批准的按旷工处理。请假未获批准,即擅自不上班的,按旷工处理,当月旷工超过三天者开除。
31、员工损坏或丢失超市办公设备,价值超过30元以上XX元以下的如丢失,按原值赔偿;XX元以上(含XX元)按原价值的80%赔偿。
32、现场督促同事服务及工作状况检查监控,合理安排人手及工作分工
33、翻阅客户档案表,查阅有生日的顾客,给予电话联系。
34、帐数检查及核对
35、与晚班同事分享昨日业绩及早班营业状况
36、给每位同事订目标(淡场时可增加同事对生意的紧张感)。
37、淡场时安排同事做好货场的卫生清洁工作,让顾客有全新的感觉。
38、3、经营需冷藏药品的门店,应配备相应的冷藏设备;
39、银行存款管理
40、3、回款。对于销售回款要及时汇入总部银行账户,门店的货款账户余额达到2万元时,或货款停留达一周以上,必须即时汇入股份公司总部指定账户,每月25号前必须把所有货款账户的余额汇入总部账户。
41、5、开票申请单要附增值税专用发票记账联入账。
42、下属各门店的财务人员在人事关系上属于股份公司总部,任何部门无权聘用和解聘财务人员。下属各门店财务负责人由股份公司总部财务审计部经理提名,报股份公司总经理批准后聘任或解聘。
43、9按股份公司的规定管好、用好分公司的印章,并做好分公司签订的所有合同的审核、备案工作。
44、促销礼品一律交收银台统一存放,并如实登记。其他人员不得私自动用,违者罚款10元;
45、店铺店长每月的3号之前把工作总结、月工作计划、考勤卡、报销单交到直营部
46、关于店铺内部的情况,如营业额等不能向外透露。
47、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
48、商品的陈列及维护每日由主管进行检查。
49、积极协助店长做好请货计划,优化品种结构。
50、积极完成店长及财务部门交代的其他工作。
——门店员工管理制度 100句菁华
1、偷盗本店财物者交于*部门处理。
2、员工奖罚规定
3、始终保持服务标准,维护店铺良好的形象;
4、随地吐痰或乱丢垃圾;
5、店堂内没有执行站立服务标准,站立时靠货架或其他不规范的动作;
6、当班时睡觉;
7、在卖场上,仓库内饮食、吃零食(店铺指定的位置除外);
8、入职1个月内不与店铺签订劳动合同;
9、殴打他人或相互殴斗;
10、利用职权为自己或他人谋取利益;
11、收银员未按收银程序操作而造成帐务混乱;
12、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱;
13、未按店铺业务规范操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失;
14、在由公司组织参加的、社会各界举办的各种技能比赛中,为公司争得荣誉的。
15、保护公共财产,保卫公司安全,排除重大隐患、防止重大事故者。
16、在其他方面做出显著成绩者。
17、按季或年评选公司最佳员工。
18、无正当理由,拒绝接受公司为维护安全、工作秩序和保证员工权益而进行的调查或检查
19、所犯过失性质或影响类似于上述条款,可以按本类过失认定处理
20、毁坏公司或其他员工财物情节严重者
21、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务;
22、为顾客提供优良的服务,努力完成公司销售目标;
23、参与店内盘点工作;
24、每日制作日报表,及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项;
25、以达成营业目标为最高责任,根据公司制定的销售目标,制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核;
26、每日库存报表制作,检查店内畅销产品货源是否充足,并及时与项目经理协调沟通;
27、对店内各类单据的追踪管理;
28、留意商圈内竞争品牌,竞争店销售动向,及时向公司反馈;
29、监督做好每日现金盘点工作;
30、监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作;
31、在店铺内聚集聊天,高谈阔论,唱歌,吹口哨.
32、站姿不标准,接待顾客时动作不规范.
33、营业时间会客超过20分钟.
34、交接班出错的.
35、迟到,早退,擅自离岗在10到30分钟之内。
36、不及时补货或因对商品不熟悉而影响销售者。
37、在工作时间上网,聊qq(包含手机上网,聊qq).
38、触犯国家刑事法律者。
39、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。
40、尊老爱幼,不得以貌取人,不得耻笑他人。
41、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。
42、根据店面实际情况,制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。
43、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
44、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析,并对促销活动提出建议。
45、经理对整个店的销售负责,并要就每周、每月的执行情况作出述职报告,分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因,执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
46、安装或维修产品时,应耐心细致,认真负责。工具应放在工具袋内,不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾,装入塑料袋带出客户房间。
47、返回公司后,应按规定标准及时报销相关费用。
48、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。
49、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内,须到财务部门按报销程序核报本次差旅费,否则,前帐不清,后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为,需经总经理批准后方能借支,借支款项均需在月内冲销或还款,否则将从本月工资内扣除冲抵。
50、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理,否则,不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全,不得涂改,不得填报与本次出差无关的费用,凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的,除追回所报款额外,违规责任人员须承担等额赔偿责任。
51、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。
52、从即日起,公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
53、公司车辆为公司业务车辆,任何人严禁公车私用,一经查实,将对当事人按每次200元罚款处理。
54、公司车辆加油需在公司指定加油站加油,公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时,需附加公司的派车申请单并注明实际公里数,公司其他人无权向公司报销上述费用。
55、认真负责的做好本职工作,礼貌的接待顾客,不允许与顾客发生争执。
56、上班时间需穿戴整洁、得体,并佩带本岗位胸卡。
57、对违反员工守则的,将由店长开出过失单,每周将对过失单经行统计与处理。
58、如不佩带胸牌、头花者罚款5元
59、不可佩带过多的首饰
60、员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难
61、即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客
62、不准在店内粗言秽语,高谈阔论,时刻注意自己的言行举止。
63、同事之间要和睦相处,看到上级要主动打招呼并问好。
64、在门口迎宾人员,不可靠着墙壁,更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
65、未经允许严禁开启电脑和收银机。
66、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮,每周应清洗一次。
67、未经门店管理人员的同意,门店员工不得私自操作后台主机,严禁上网。
68、一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。
69、一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理。
70、鼓励积极学习、进取。
71、积极完成店长及财务部门交代的其他工作。
72、股份公司严厉禁止门店任何人员到公司的任何经销商(客户)处借款、借货;禁止业务人员为任何经销商(客户)带款、带货。
73、1、本科目按单位设置明细科目:
74、移交:对于固定资产应按所列使用部门详细列清册办理移交。低值易耗品的领用按照库存商品出库程序审批后领用。
75、对外销售开具发票的规定
76、3、已开具的发票,须有经办人按发票全部联次一次性签字,经办人是客户的,还需注明客户的身份证号码,然后由业务员签字确认,或附该客户的单位介绍信,随同发票记账联交财务部门办理入账或归档管理。
77、1、接受发票要严格按照国家关于《违反发票管理的处罚》的条款进行审核。
78、3、交易合同或协议的单位名称要与关于该单位的往来款项的单位名称,及提供发票的单位名称相一致;如果名称等记载事项发生变更,对方一定要提供变更证明,并加盖单位公章,作附件入账或存档备查。
79、4、对于接受的增值税专用发票除参照以上规定审核外,应先到税务机关及时办理认证手续,然后再办理业务结算手续;
80、下属各门店核定财务人员的工资福利等相关待遇由股份公司总部财务审计部统一管理和发放;财务人员为门店办公或出差等而发生的费用由各门店承担;财务人员的培训及其他相关费用由股份公司总部承担。
81、股份公司总部将定期对财务人员进行考核,以此作为年终奖金和工资标准的考评依据。
82、5严格审核分公司物料收发凭证,坚持“现款现货、款到发货”的原则,对分公司的实物(包括库存商品、物料、固定资产等)与货币资金进行定期或不定期的盘点,并核对账实是否相符。
83、3与库管员共同验收分公司物料入库,并填制入库凭证。
84、6负责税务申报及税控系统的维护。
85、分公司出纳的岗位职责3.1严格、认真执行*关于现金管理的制度。
86、2严格执行库存现金的限额,超过部分必须及时送存银行,不坐支货款,不能白条抵押现金,坚持货款现金与费用现金分管的原则。必须是坚持“收支两条线”的原则。
87、5月末分公司银行存款余额与银行对账单核对,要及时编制“银行存款余额调节表”,使账面余额与银行对账单上的余额相符。对未达账款要及时查询,并督促有关人员及时处理。
88、6为了确保安全,分公司向银行提取或存入现金时,应由分公司财务经理配备人员同行,采取相应的安全措施,同时保险柜密码严格保密,钥匙要妥善保管不得丢失,不得交给他人。
89、10出纳人员不能兼任会计稽核、会计档案保管、收入费用、债权债务的账簿登记工作。
90、11按时完成分公司财务经理交付的其他临时性工作。
91、为加强会计档案管理,特制定本管理办法。
92、当顾客离开时须欢送顾客(如:谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。
93、对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足,不能满足的须解释原因,尽可能站在顾客一边。
94、店长50%,库管/收银员30%,其他人员20%。
95、员工每天做好半小时的交接班工作,对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚,如果发现问题应该及时反映并及时解决;
96、对于效期药品(3-6个月内的药品),各班要做到心中有数,有计划,有步骤的促销,尽可能避免和减少损失,如可推销的效期药品不及时进行促销,造成损失药店与工作人员各赔偿一半;
97、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
98、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;
99、需交身份证复印证
100、拒客或与客户发生争吵3次/月;
——企业员工奖惩管理制度 50句菁华
1、全年无缺勤,积极做好本职工作;
2、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
3、有其他违章违纪行为,董事会或总经理应予以处罚的。
4、妥善处理突发事件,避免事故,或见义勇为、保护国家财产的;
5、上班时间干私活、玩电子游戏、看小说等的;
6、未经许可擅自操作、使用本职权限以外的设备、仪器以及物品的;
7、内部退休、内部退职及请各类半年以上假期的职工,违反与公司签订的各种协议的。
8、违反公司行风建设有关规定,服务态度恶劣,与用户争吵,造成不良影响,有损公司形象的;
9、违反操作规程,或业务生疏,或玩忽职守,发生生产或安全事故,给公司造成损失的;
10、工作马虎、违反管理规定,造成企业浪费和损失的;
11、给予职工开除处分时,处理时间从证实职工犯错误之日起不超过5个月时间;
12、2、制止违章指挥、制止违章作业避免事故发生者;
13、7、其它各种违反安全生产规章制度造成严重后果者;
14、9.1、行政处罚根据危害程度和损失大小,责任大小可处以警告、辞退警告、降职、降级、留用查看、辞退、开除。
15、遵纪守法,执行超市规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;奖励方式:月通报表彰和颁发奖金10元
16、维护超市利益,为超市争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;奖励方式:通报表彰和颁发奖金100-500元
17、坚持自学,不断提高业务水*,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。奖励方式:通报表彰和颁发奖金20元
18、员工推荐、本人自荐或单位提名;
19、员工有下列情况,应赔偿超市损失 员工损坏超市物品,视情节轻重赔偿损失,故意损坏的应加倍赔偿,非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。 员工丢失超市财物按照一定比例给予赔偿。 其它造成超市损失者,视情节予以赔偿
20、员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元,当月累计迟到早退10次扣半个月基本工资,15次停发当月工资,20次以上(包括20次)降工资一级。迟到早退半小作旷工半天处理;
21、员工无故不上班或外出不登记,作旷工处理。旷工2倍扣除当月工资。连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者,超市予以辞退;
22、上班时间吃零食。
23、随地吐痰,乱丢纸屑、果皮等杂物。
24、不走楼梯,筏作需要擅自使用客用电梯。
25、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装,如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。
26、私自使用客用品或客用设施,擅自翻动宾客物品。
27、用不适当的手段干扰他人的工作。
28、明知财物受到损失或丢失,而不管不问不汇报。
29、提供不真实不准确的报告、表格或材料。
30、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉。
31、严重失职、营私舞弊,造成重损失。
32、被机关依法追究刑事责任。
33、记一次过失或两次小过失或警告后仍无明显悔改表现。
34、未经批准擅自离职怠慢工作者;
35、因操作不当,造成仪器、设备损坏者;
36、利用工作之便谋取个人利益,获利在500元以内者。
37、由于工作失职,遗失重要文件(物品)或故意泄露企业秘密,造成企业损失在2万元以内者;
38、经领导说服教育、指正后拒不执行工作安排,造成公司损失在10000(不含)元以内者;
39、工作时间酗酒、在公司期间聚众赌博者;
40、在职期间受治安拘留,经查确有违法行为者;
41、伪造病假单证明或无病谎开病假证明者;
42、对能够预防的事故不与和不积极采取措施,致使公司受到2万元及以上的经济损失者;
43、不服从主管人员合理指导,屡劝不听三次以上者;
44、由于违章操作或管理不善造成工亡事故、重大责任事故,损失金额在20万元以上的直接责任者;
45、违法,营私舞弊,贪污受贿被司法机关追究刑事责任者;
46、造谣惑众诋毁公司形象者。
47、年度内累计记大过三次者。
48、为加强公司经营管理,明确奖惩的依据、标准和程序,使奖惩公开、公*、公正,更好地规范员工的行为,维护正常的生产秩序和工作秩序,鼓励和鞭策广大员工奋发向上,创造更好的工作业绩,根据国家有关规定并结合国畜的实际情况,制定本制度。
49、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式,以严密的考核为依据。在奖励上要针对员工对公司的贡献大小,而采用不同的形式奖励;对违反公司规章制度,给公司造成经济损失和不良影响的员工,要给予严肃处罚。
50、员工有下列行为者,处以批评的行政处罚,同时处以经济处罚。
——公司奖惩管理制度 50句菁华
1、让团队中的每一个成员都能获得快乐和成就感;
2、最佳新人奖评选标准
3、具备足以应付工作所需的知识和能力,能迅速有效的解决问题,工作业绩突出。
4、自动离职:不按程序辞工或月累计旷工两次、连续两天旷工按自动离职处理,公司不发放任何补偿、工资及保证金;
5、奖惩标准严格的原则:员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求,才能够给予奖励;员工的表现应达到公司对员工的基本要求,当员工的表现达不到公司对员工的基本要求,应给予相应惩戒。
6、累计奖惩:
7、迟到、早退、外出不登记,不着工装,不戴工牌者。
8、说脏话、粗话者。
9、纪律松散,当月内累计迟到三次以上者。
10、妨害现场工作秩序经劝告不改正者。
11、一个月内违纪三次(含)以上者。
12、员工有下列行为者,处以记过的行政处罚,同时公司将根据违纪的严重性,辅以经济处罚。
13、不认真执行公司规定,推卸责任,刁难顾客,使矛盾上升造成顾客不满或投诉,产生恶劣影响者。
14、不服从主管人员合理指导,屡劝不听三次以上者。
15、对能够预防的事故不积极采取措施,致使公司受到2000—10000元的经济损失者。
16、玩忽职守,致公司蒙受1万元(含)以上经济损失者,并负赔偿责任。
17、严重失职,营私舞弊,对公司利益造成重大损害者。
18、2.1嘉奖:对于有下列表现之一的公司员工,将给予嘉奖。
19、3.3记大功:一次性奖励600元,并由总经理签署表彰证书,公告表扬。
20、1.2处罚指本公司对员工不服从管理、违反制度规范条例、损害多数员工利益或公司利益、影响正常生产或工作秩序、违背道德等行为做出的处理。若员工行为触犯国家法律法规,则移送司法部门处理。
21、3处罚申诉
22、1奖励办法
23、2.2其他非记件制员工的行政扣分,视同月度绩效考核的扣分,按照公司绩效考核制度来执行。
24、2.3其他各类处罚:其它各类处罚(如质量事故、安全事故等)由行政人事部按相关规定处理。
25、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出者;
26、若被处罚员工屡教不改,重复同样错误,或不听劝阻,不服从管理者,则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理,造成后果的,由被处罚当事人承担后果与损失;
27、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正,或包庇下属、隐瞒事实者,与责任当事人处以同等处罚;
28、惩罚的实施
29、在服务工作(生产)中,取得优异成绩者;
30、严格开支,爱护公物,节约费用显著成绩者;
31、不得固执已见,强词夺理,不服从仲裁。
32、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者;
33、卫生没有及时打扫或打扫不干净者;
34、其它不遵公司规章制度较为严重的行为。
35、员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。
36、本制度从20XX年1月1日起施行。
37、对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。
38、当班时间干私人事情、用公司电话办私事。
39、上班时未按规定着装或衣装不整,未佩戴工牌。
40、利用工作之便,泄私愤,损失公物、浪费材料。
41、不服从主管领导,影响工作质量。
42、设备设施非专业人员不得操作,否则造成的设备设施损坏除照价赔偿之外,根据事情轻重程度给予相应处罚。
43、触犯国家法律、法规,被拘留、劳教、判刑。
44、不关心业务,不熟悉业务,业务重心管理失衡而产生不良影响行为。
45、不举贤避亲,不主动回避与自已有特殊关系人员的利益合作或利益分配。
46、挪用、盗取公司财物。
47、拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结者
48、向业主搬弄是非,造成不良影响。
49、上班时间出外卖废品者给予开除处理。
50、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。
——小学管理制度 50句菁华
1、严格按照《中华人民共和国*法》要求升降*。
2、每天举行一次升降旗,遇到天气恶劣时,按《*法》的要求,不进行升降旗。
3、规范用书,认真地预测学生数,订足教材。
4、由中心校统一征订。
5、坚持就近入学原则。
6、教师不准体罚学生,教育学生要讲究方法,对违纪学生要经常与家长联系,共同教育。
7、教师离校期间,要安排好守校人员。
8、学校校产要经常进行维修。
9、学校其他科室应配合校本培训。
10、校本培训考核合格者按县教育主管部门的规定认定学时。
11、对实施过程进行有效监督。
12、肯定成绩,提出问题,吸取教训。
13、对取得的经验、成果用教育理论加以分析,上升提高,形成书面材料,为以后工作所借鉴。
14、管理人员要定时打扫室内卫生和洗刷室内物品,离开校史室要关好空调及门窗。
15、注重收集整理校史资料,集中保管、分类管理。
16、心理咨询室由校级分管领导和心理咨询老师共同管理;
17、心理咨询老师值班期间,应保持咨询室安静,禁止大声喧哗,并不得随意私自动用咨询室内物品。
18、咨询测量用表不可外借、复印,由咨询室统一管理使用;
19、咨询室所属书籍借阅对象限于专兼职咨询老师及本校学生,每人一次限借数量,定期归还;
20、确保橱内仪器随时处于可使用状态
21、坚持填写《仪器使用日记》
22、队室使用完毕,值日人员一定要将室内打扫干净,关好门窗。
23、课外活动学生借用器材要有登记,归还时要检查数量和有无损害。如有损坏或丢失,根据情况进行批评教育或进行赔偿,
24、对学校教师借用器材,要履行登记手续,归还时要予以注销。
25、教育学生爱护音乐、舞蹈器材和设备。凡器材使用不合理、造成损害者,要进行批评教育。对有意破坏者,要根据损害成度进行赔偿。
26、美术教师应配合学校德育处或团、队组织开展校园文艺活动和课外兴趣小组活动。
27、美术器材必需有专人管理。未经许可,外人不得擅自进入美术器材室。
28、做好安全防范工作,定期检查电源、灭火器等安全设备。
29、各劳技器材应按要求分类存放,使用规范、定期检查并保养。
30、做好器材的借用手续,无特殊情况一般不予出借。
31、严禁在劳技桌或课桌上用工具乱刻乱画。
32、学生进入综合实践室后,要保持安静,定组定位,不得随意换位。
33、严格资产管理纪律,未经主管部门同意,未办理相应手续不能随意外借或私用。学校内部调剂须经本实验管理组同意后到总务资产管理部门办理内部调拨手续。借出或调拨到校外单位须经主管校长同意后到资产部门办理手续。否则要追究单位领导和管理人员行政和经济责任。
34、设备应设有专人负责保管,定期检查、保养和维修,建立科学的保管和使用制度,使仪器、设备经常处于完好可用状态,保证实践教学的顺利进行。
35、各台(套)设备应建立运转及维修记录。
36、根据教室特点布置名言、宣传画等励志语。
37、按要求适当布置课程内容或实验介绍等知识。
38、适当摆放参考资料、辅助资料和器具等。
39、维护教学秩序严谨
40、各部门、各班级要维修损坏的公物,要先通过校园网上报总务处。总务处按缓急派员限时维修,未能按时维修又没有正当理由的',对有关人员每次罚款20元的处理。
41、对授课效果差,学生和家长反映强烈的教师,要实行跟踪听课,帮助改进,限期提高,不思改进或改进效果差的将作必要的组织处理。
42、听课时要做到听、看、记、思、议有机结合。
43、学校落实每天大课间体育活动和两次眼保健操,遵循国家规定的体育与健康课程要求,开齐开足体育与健康课程,小学一、二年级每周4节,小学三至六年级每周3节。阳光体育大课间活动每天统一安排不少于30分钟,组织开展好“两操”活动。
44、统一管理:学生进校后,将手机及电话,手表统一交各班主任管理交政教处放置在指定地点,未经允许,不可私自取回,待周末回家才能到政教处领取。
45、学生须按时起床和就寝,在熄灯前进入宿舍。熄灯后宿舍区内保持安静。熄灯后一律不准进行洗漱、洗衣服等,不允许串宿舍聊天或做其它事情。班主任老师要协助宿管老师严格学生洗漱秩序。
46、学生课桌完好、排列整齐,桌面无刻画,桌内无废弃物,。
47、另外职责详见《门卫管理细则》、《安全防范制度》,请保安人员务必严格遵守。
48、食品加工前应认真检查,发现腐败变质、感官性状异常的食品不得加工。
49、蔬菜切配前应先冲洗并浸泡10分钟以上;禽蛋类在使用前应对外壳进行清洗,必要时进行消毒处理。
50、不得在食品加和销售场所内吸烟。