1、2电梯设备管理人员职责
2、2.1贯彻执行国家、省、市电梯设备安全技术规范、规章。
3、3.1贯彻执行国家、省、市电梯设备安全技术规范、规章。
4、3.2制定电梯设备的安全操作规程。
5、3.7协同对电梯设备的检验、修理、改造和报废等进行技术审查。
6、7.4安全应急设施，事故应急处理技能，事故应急救援技术。
7、7.5事故案例及事故教训；事故报告和处理方法。
8、3电梯设备的日常维护和保养工作，由使用部门、操作人员负责，并做好记录。
9、7发现故障及时消除，不能立即消除的故障，要详细记录，及时上报，并结合设备检修计划予以消除，培训后上岗，严格按操作规程进行设备的运行
10、8定期检查维护，了解设备运行情况
11、3.1管理职责
12、2.1事故应急救援领导小组
13、2.3.1安全责任人负责指挥事故应急救援工作。
14、2.3.9后勤（医疗）部门负责伤员救治和事故应急救援人员的后勤服务工作。
15、检查电梯安全注意事项和警示标示，确保齐全清晰；
16、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；
17、熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法；
18、用手试安全触板开关、光电开关功能是否灵敏可靠；
19、把各开关打成正常位置，选顶层、中间数层及首层来回走一趟，没有异常后方投入正常运行。
20、自查内容
21、维保人员在接受任务后，应带好《电梯保养记录》，根据表中内容进行保养，完工后填好记录并在客户签名确认后交回工程部。
22、1.3督促检查各部门对电梯设备管理人员、操作人员进行安全技术培训，提高安全意识和安全操作技能。
23、2.4经常检查电梯设备的运行情况、维修情况和安全附件校验情况等。
24、2.10协同组织事故应急救援预案的演练。
25、3.13根据职业禁忌症的规定，招用新电梯设备操作工时，严格执行国家规范，做好监督新员工就业前健康检查工作，并充分考虑员工的文化技术素质和能力。
26、4.2组织班组人员，学习、钻研技术，总结经验教训，提高安全生产意识和操作技能。
27、4.5设备发生故障时，及时查明和判断故障的性质、原因，并组织有关人员按规定要求进行处理。
28、4.6协同组织事故应急预案的演练。
29、7.1电梯设备法律、法规、规章、方针和政策。
30、1总则
31、1.3在单位发生事故时，全体员工应积极参加紧急救援工作。
32、1.5员工在发生危及人身安全的紧急情况时，应采取可能的紧急措施后撤离作业
33、1.6单位事故应急救援领导小组和各有关部门在接到事故报告后，应迅速赶赴现场，根据本《事故应急救援预案》或其它有效办法指挥救援工作，不论采取何种措施进行紧急救援，应首先采用减少人员伤亡、减轻伤员痛苦的各种措施。
34、2.3.8后勤部门负责供应、运送事故应急救援物资。
35、2.4.2本部门领导接到事故报告后，立即根据事故性质报告单位领导和后勤部门。
36、2.4.3后勤部门接到事故应急救援请求时，立即通知事故应急救援人员。
37、2.5.7演练全过程要做好记录。记录包括时间、演练内容、负责人、参加人员、事故类型、演练效果等。
38、2电梯设备事故按设备损坏程度分为爆炸事故，严重损坏事故和一般损坏事故。
39、6属于严重损坏事故、爆炸事故，应按《锅炉压力容器压力管道电梯设备事故处理规定》处理。
40、7发生人员伤亡事故还应执行单位《事故管理制度》。
41、10电梯设备事故档案资料，由后勤处综合科负责保存。
42、3.2压力容器：每年至少进行一次外部检查；每三至六年进行一次内外部检验；每两次内外部检验期间内至少进行一次耐压试验。
43、3.3电梯：每年至少进行一次检验。
44、4后勤处综合科根据每年年初制定年度检验计划，提前一个月与有资质的检验单位预约检验时间。后勤处综合科根据检验单位确定的检验时间，提前告知使用部门。
45、8电梯设备检验时发现的问题，由设备部门和使用部门组织整改，后勤处综合科实施监督并向监察和检验单位汇报整改情况。
46、12电梯设备的设计文件、制造单位产品质量合格证明、使用维护说明书等文件以及安装技术文件和资料。
47、14电梯设备的日常使用状况记录。
48、3.7安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、试验、检修等情况。
49、3.9事故应急救援预案的制定和演练情况。
50、具有电扶梯维修保养相适应的各种机具、设备、仪表、仪器、和调试、检测手段;要有具体的质量保证体系。
——最新电梯安全管理制度 50句菁华
1、保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故；
2、电梯不带病运行、不超载运行；
3、执行司机操作规程：
4、认真做好电梯轿厢、轿厢门及其他乘用人员可见部分的卫生工作。
5、1严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从*部门的管理。
6、3电梯作业人员必须严格遵守《电梯驾驶人员安全操作规程》和《电梯日常检查和维护安全操作规程》，不违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。
7、1.5负责按国家规定要求向*部门申请定期监督检验。
8、2电梯驾驶人员
9、2.6发现电梯存在事故隐患与故障及时向有关部门人员报告，不开故障电梯。
10、3.2熟悉电梯的基本原理、性能，根据电梯使用维护说明的要求实施日常性的维护。
11、2电梯行驶前的检查和准备。
12、3.1在服务时间内，不可擅自离岗，如必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。
13、3.3不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可装运。
14、3.5电梯的厅门、层门电气开关等安全装置不能短接，也不可用其他物件塞住，使其失效而不能起到应有的安全作用。
15、3.8轿厢顶上部，除电梯固有设备外，不得放置他物。
16、4.5内选、*层、快速、召唤和指层信号失灵时(驾驶员应立即揿按急停按钮);
17、5电梯发生紧急事故时的操作。
18、5.2电梯突然失控发生超速运行，虽然断电，还无法控制时，可能造成钢丝绳断裂而使轿厢坠落，或可能因漏电而造成轿厢自动行驶的，驾驶人员首先应按揿急停按钮，断开电源，就近停层。如电梯继续运行，则应重新接通电源，操作按钮使电梯逆向运行，如果轿厢仍自行行驶无法控制，应再切断电源，驾驶人员应保持冷静，等待安全装置自动发生作用，使轿厢停止，切勿跳出轿厢，同时告诉随乘人员将脚跟提起，使全身重量由脚尖支撑，并用手扶住轿厢，以防止轿厢冲顶或冲底而发生伤亡事故。
19、6电梯使用完毕后的操作。
20、2.3电梯日常检查内容按《日常(月度)检查表》进行，电梯日常检查、维护主要是指对整机部位的润滑，部件的检查、调整、清洗，负责营救被困在电梯轿厢内的人员等工作。
21、4在对轿底装置和底坑进行检查和维护时，应首先检查制动器的可靠性，切断底坑内电梯的安全回路，方可开展工作。底坑、机房、轿顶不得同时作业。
22、7严禁保养人员拉吊井道电缆线，以防止电缆线被拉断。
23、9.2电梯在开锁区内故障停机，可用三角钥匙直接打开厅门后营救被困人员。
24、9.3.1因外界停电、电气安全开关动作造成的停机应在机房实施救助。首先断开总电源开关，告诉被困人员在轿厢内不要惊慌，不能擅自拨门外逃，然后，一个人用电梯专用工具打开制动器，一个人用盘车手轮根据就近停靠，轻便停靠的原则将电梯慢慢地向上或向下盘车(若出现电梯不能控制的现象应立即使制动复位)，至电梯开锁区，然后用三角钥匙打开厅门，营救被困人员。
25、3电梯常规检查应填写好检查表，并由负责检查的主持人签字，在检查中发现的问题应及时报告有关人员及时处理。
26、2.1适用于在用电梯的维修保养。不适用于对电梯的大修与改造工作。
27、3日常性的维护保养工作由具有质量技术监督部门认可的，具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。
28、5日常性维护保养记录有本单位电梯作业人员填写，每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档。
29、8电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。
30、3电梯经较长时间停用，但尚未超过一年时间的，电梯安全管理人员可向单位设备管理部门申请内部安全检验，认为有必要的可向特种设备安全监督检验机构申请安全检验。
31、1电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。
32、7电梯作业人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以处分或扣奖。
33、8电梯安全管理人员培训工作考核按质量技术部门的规定要求进行。
34、意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度
35、技术档案管理制度
36、由于特殊情况,乘坐电梯作为载运货物使用时,不允许超载、撞击、涂抹电梯;载荷应尽可能稳妥地*放于轿厢中心,避免载货运行中轿厢倾斜。
37、不允许装运易燃、易爆等危险物品。如遇特殊情况必须装运时,需提前申请,经安全、技术部门批准并采取安全保护措施后,方可运送。
38、在车厢内严禁点烟、吸烟。因为电梯轿厢上下有易燃润滑油和其它易燃设施。无论是在电梯轿厢内,还是在电梯井任一层,当易燃物着火时,由于电梯井和轿厢的封闭环境,一有事故首先启闭门失效。当乘坐人员被锁在轿厢内时,极易导致人员严重缺氧窒息以及人人遗憾的人身伤亡。
39、千万不要试图用砸门、撬门或转动门锁的方式打开电梯。在电梯开关门时,请不要试图用身体或物品阻止电梯关闭,更不要站在梯门处遮挡电梯门等人。电梯运行时,请不要依靠在电梯门上。
40、千万不要乘坐明确标明处于非安全状态下的电梯。遇到火灾、地震或其他灾害时,请不要使用电梯。
41、当您在电梯被困时,请勿惊慌,应使用梯内电话告知监控人员,不得强行出电梯轿厢,以免出现意外休息伤害,电梯管理员会尽快赶到排除故障。电梯内的电话只能在处理故障时使用,不得在电梯内吸烟或随地吐痰。
42、不得强行开门或阻挡电梯自动关门。
43、严禁乘坐明示处于非安全状态下的电梯。
44、请勿在电梯内跳跃、跑动。
45、不允许开启轿厢顶安全窗、轿厢安全门来装运长物件。非电梯专业人员不要私自用钥匙或其它物品强行打开电梯门。
46、操作工或电梯日常运行负责人下班时,应对电梯进行检查,将工作中发现的问题及检查情况记录在运行检查记录表和交接记录簿中,并交给接班人。
47、电梯失控而安全钳未起作用时,或乘坐人员应保持镇静,并做好承受因轿厢或冲顶、撞底而产生冲击的思想准备和动作准备(一般采用曲腿、弯腰动作),电梯出现故障后,乘坐人员应利用一切通讯设施(如110、警铃按钮、通讯电话等)通知有关人员,不得自行脱离轿厢,耐心等待救援。
48、电梯维护人员每周应对所使用的电梯进行一次全面检查,主要是检查门锁联动装置,内外信息联络(电话、电铃、电指示灯)是否完整有效,发现不安全隐患应立即组织整改,并停止使用电梯,挂上明显警示牌。
49、本公司货梯只允许物料员、仓库人员随货同行,不得作为其他员工上、下班之运载工具。
50、各部门负责人对于电梯的安全使用负有监督和管理的职责,有权利制止违章操作。
——电梯安全管理制度 50句菁华
1、时刻注意安全生产，经常检查安全附件的灵敏性和可靠性；
2、轿厢顶部不准放置其它物品；
3、关门启动前禁止乘客在厅、轿门中间逗留、打闹，更不准乘客触动操纵盘上的开关和按钮；
4、检修慢速运行，必须要注意安全，互相没有联系好时，绝不能慢速运行，尤其在轿厢顶上操纵运行时，更要注意；
5、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；
6、在轿厢内工作时，身体各部位不得超越轿厢地坎以外，若必须将身体某部位超越轿厢地坎以外，需找维修、保养人员。
7、1.2熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。
8、2.7负责作好当班电梯运行情况记录和交接班记录。
9、3.9参与电梯一般事故的调查分析。
10、2电梯行驶前的检查和准备。
11、4当发生以下故障时，电梯应立即停用，并报管理人员或检修人及时进行修理。
12、5.2电梯突然失控发生超速运行，虽然断电，还无法控制时，可能造成钢丝绳断裂而使轿厢坠落，或可能因漏电而造成轿厢自动行驶的，驾驶人员首先应按揿急停按钮，断开电源，就近停层。如电梯继续运行，则应重新接通电源，操作按钮使电梯逆向运行，如果轿厢仍自行行驶无法控制，应再切断电源，驾驶人员应保持冷静，等待安全装置自动发生作用，使轿厢停止，切勿跳出轿厢，同时告诉随乘人员将脚跟提起，使全身重量由脚尖支撑，并用手扶住轿厢，以防止轿厢冲顶或冲底而发生伤亡事故。
13、6.1写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告接班人及有关部门及时处理。
14、安全作业规程
15、8电梯保养注意事项：
16、9.3.2因电梯安全钳动作造成的停机，首先应告诉被困人员在轿厢内不要惊慌，不能擅自拨门外逃，然后断开电梯的总电源，打开电梯停靠处上层的厅门，放下救助扶梯，打开电梯轿顶的安全窗，将被困人员从安全窗救出来。
17、在乘梯楼层电梯入口处，根据自己上行或下行的需要，按上方向或下方向箭头按钮，只要按钮上的灯亮，就说明你的呼叫已被记录，只要等待电梯到来即可。
18、不允许装运易燃、易爆等危险物品。如遇特殊情况必须装运时，需提前申请，经安全、技术部门批准并采取安全保护措施后，方可运送。
19、不得强行开门或阻挡电梯自动关门。
20、携带宠物乘电梯时，应将宠物进行隔离，防止惊吓、伤害他人，病犬不准乘电梯。
21、电梯内禁止吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画。
22、严格注意不要敲击、推拉、硬掰、倚靠电梯内外门，不要在电梯门前、梯门处、轿厢内丢弃杂物或倒洒液体。
23、不准超载运行。
24、禁止用检修速度作为正常速度运行。
25、本公司所使用的电梯必须是符合国家有关电梯安全管理规定，经过安全检测合格，取得了'准用证'；必须是全封闭式的电梯、
26、每年由电梯安全管理员根据本单位的实际情况制定电梯的检验计划。并在安全检验合格标志有效期届满前1个月向特种设备监督检验机构提出定期检验要求，并及时通知维保单位到现场配合检验。
27、电梯运行的环境状态、电源等条件符合电梯的技术要求。
28、如遇火灾、地震等应立即停止使用电梯，疏散乘客。
29、0附录
30、事故发生地点;
31、9。1当有人员被关在电梯轿厢内时，电梯日常检查、维护人员应先判断电梯轿厢所在位置，然后实施紧急救助。营救工作必须要有两人协助操作。
32、9。3.1因外界停电、电气安全开关动作造成的停机应在机房实施救助。首先断开总电源开关，告诉被困人员在轿厢内不要惊慌，不能擅自拨门外逃，然后，一个人用电梯专用工具打开制动器，一个人用盘车手轮根据就近停靠，轻便停靠的原则将电梯慢慢地向上或向下盘车（若出现电梯不能控制的现象应立即使制动复位），至电梯开锁区，然后用三角钥匙打开厅门，营救被困人员。
33、2.1适用于在用电梯的维修保养。不适用于对电梯的大修与改造工作。
34、2.2电梯的“大修”是指需要通过拆卸或者更新主要受力结构部件才能完成的修理业务，也包括对机构（传动系统）或者控制系统进行整体修理的业务，但大修后特种设备的性能参数与技术指标不应变更。
35、5电梯维护和检查时必须设备监护人。监护人员的职责是采取措施保护检查人员的安全;在紧急情况下切断电源，呼救;工作完毕后负责清理场地，不准留下工具零件。监护人员可由电梯驾驶人员或日常检查、维护人员单任，并保持相互呼应。
36、5单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故的案例的分析；电梯有关技术知识的学习。必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须作好相应有记录。
37、6参加外委培训（质量技术监督部门组织）的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。
38、5演习结束后，电梯安全管理人员应将该次演习的情况作书面记录，并进行总结，对存在的问题在下次演习中进行调整、修改。
39、用手轮盘车升降电梯时，应断开总电源开关，及停电应急柜开关。
40、技术档案管理制度
41、5有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯日常管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅，并按规定作好借阅登记手续，按时归还借阅资料。
42、7电梯相关资料的销毁应经电梯日常安全管
43、要热情主动为一线服务；礼貌服务，礼貌待人。要有高度的工作职责心，对乘客的安全负责，定期对电梯门进行保养。
44、电梯运行时如出现故障，应立即停止使用并告知电梯管理人员和维护保养单位，立即解救被困人员，并做好维修记录。
45、严格执行交接班制度，主动向下班人员汇报当班情景。
46、发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切断前应用干粉灭火器进行扑救。
47、货梯的正常使用时间由物业安全部进行合理安排。为保证货梯的使用安全，在正常使用时间之外货梯停止使用。
48、电梯管理人员应持证上岗、并定期进行验证培训。每月应对电梯机房、使用情况、轿厢、维保单位维保情况、故障处理等情况进行一次全面检查，确保电梯安全运行。
49、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守;
50、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意方可实施。
——电梯使用管理制度 40句菁华
1、如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙借与他人；
2、电梯司机使用的电梯电源(开梯)钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；
3、各备用钥匙应由专业部門妥善保管；
4、当单位人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续。应有文字记录，并由双方签字；
5、当合同到期更换维保单位时，由主管领导办理交接手续，并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录；
6、电梯电源钥匙必须由经过适当培训的专职司机或电梯值班人员使用和保管，其他人不得随意使用与保管。
7、实施安全教育
8、电梯司梯人员操作安全管理
9、操作时不吸烟、不闲谈等；
10、电梯到达开门后，先让轿厢内人员走出电梯，然后呼梯者再进入电梯轿厢。进入轿厢后，根据你需要到达的楼层，按下轿厢内操纵盘上相应的数字按钮。同样，只要该按钮灯亮，则说明你的选层已被记录；此时不用进行其他任何操作，只要等电梯到达你的目的层停靠即可。
11、不要将果核、石子等硬物丢弃在梯级上，也不要把伞尖等尖锐硬物伸进梯级周围的缝隙中，更不要伸进梳齿板中。
12、运输建筑材料和建筑垃圾时，不可使用推车进入轿厢，应将垃圾或货物装成袋运输。
13、在车厢内严禁点烟、吸烟。因为电梯轿厢上下有易燃润滑油和其它易燃设施。无论是在电梯轿厢内，还是在电梯井任一层，当易燃物着火时，由于电梯井和轿厢的封闭环境，一有事故首先启闭门失效。当乘坐人员被锁在轿厢内时，极易导致人员严重缺氧窒息以及人人遗憾的人身伤亡。
14、千万不要试图用砸门、撬门或转动门锁的方式打开电梯。在电梯开关门时，请不要试图用身体或物品阻止电梯关闭，更不要站在梯门处遮挡电梯门等人。电梯运行时，请不要依靠在电梯门上。
15、老人、儿童、行动不便者等应有其他人员陪同乘坐电梯。
16、请勿在电梯内跳跃、跑动。
17、请勿用电梯运送超大、宽、长、重的物品。
18、乘电梯时请勿捶门、撞门、敲击按键或用外力打开电梯门，要保持安静。
19、严格注意不要敲击、推拉、硬掰、倚靠电梯内外门，不要在电梯门前、梯门处、轿厢内丢弃杂物或倒洒液体。
20、不允许开启轿厢顶安全窗、轿厢安全门来装运长物件。非电梯专业人员不要私自用钥匙或其它物品强行打开电梯门。
21、如遇发生火警、地震等灾害时，请勿搭乘电梯，以免发生意外事故。
22、不允许开启轿厢定安全窗、安全门运载超长物品。
23、禁止用检修速度作为正常速度运行。
24、禁止用手以外的物件操纵电梯。
25、操作工或电梯日常运行负责人下班时，应对电梯进行检查，将工作中发现的问题及检查情况记录在运行检查记录表和交接记录簿中，并交给接班人。
26、发生火灾时，操作人员应尽快将电梯开到安全楼层(一般着火层以下的楼层认为比较安全)，将乘坐人员引导到安全的地方，待乘坐人员全部撤出后，切断电源，并进行灭火救援。
27、电梯维护人员每周应对所使用的电梯进行一次全面检查，主要是检查门锁联动装置，内外信息联络(电话、电铃、电指示灯)是否完整有效，发现不安全隐患应立即组织整改，并停止使用电梯，挂上明显警示牌。
28、搭乘电梯时，请勿在乘轿厢内嬉戏、跳动，以免影响电梯的正常运转。
29、使用电梯搬运物品时，严禁利用棍棒等物品插入电梯大门等候，以免影响电梯结构，造成危险、
30、负责健全特种设备安全管理机构，充实专职安全管理人员，听取安全工作汇报，决定安全工作的重要奖惩。
31、研究解决特种设备安全工作中的重大问题，负责组织编制应急预案和应急演练。负责本单位事故、突发事件的应急、调查、处理和报告。
32、按照上述安全职责，确定公司年度安全工作的指导思想以及部门安全管理的目标、任务。
33、分管公司生产经营管理、安全技术管理、特种设备管理等方面工作，并主管业余消防队建设。
34、积极搜集市场信息，组织制订开拓业务、参与市场竞争和增强企业竞争能力的方案。
35、协调各生产、安全管理部门科学有序地开展工作，妥善处理紧迫和重大的生产安全问题。
36、根据上级的要求，结合公司的实际情况，制定年度安全工作计划和奋斗目标，并负责实施建立健全公司特种设备安全档案资料。
37、经常对公司职工进行特种设备和消防常识宣传教育，组织义务消防人员开展业务训练，使其具有自防、自卫和扑救初级火灾的能力。
38、加强业务知识，专业技术学习，不断提高自身工作能力和业务水*。
39、熟悉消防器材的使用方法，了解其性能，全面掌握消防设施的保管使用情况，定期检查和维修。
40、对职工进行经常的安全、节能教育，坚持每月进行安全知识学习，学习规章制度及安全节能技术操作规程，进行事故安全分析，总结经验教训，不断提高安全技术操作水*。
——公司基本管理制度 50句菁华
1、特种设备管理制度：如起重设备、锅炉等，须经过常州、无锡两地特种设备检验研究院安检合格后方可使用。
2、实行执证上岗制度：所有大型设备的操作人员均执证上岗，上岗证必须是国家权威部门颁发的、在有效期内的证件，同时操作证上的机械和实际的操作的机械应相符。
3、交接班制度是机械设备安全生产的重要环节，必须严肃认真，一丝不苟。
4、3员工日常考勤实行打卡制。
5、5.1不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。
6、3请假报批程序：
7、假期计算及待遇：
8、1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。
9、3.1公司员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。
10、5.4婚假期间不扣除薪资。
11、加班的规定：
12、1加班申请——由公司安排加班的，需由拟加班部门经理(主管)提前填写《加班申请表》，交人力资源部经理签字确认后，方可安排加班，加班申请表须交考勤员汇总;
13、不同意转让的股东应当购买该转让的出资，若不购买转让的出资，视为同意转让。
14、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
15、对公司兼并、分立、变更公司形式，解散和清算等事宜作出决议;
16、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;
17、拟订公司合并、分立、变更公司形式，解散的方案;
18、拟订公司的基本管理制度;
19、当执行董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督;
20、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
21、爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
22、全体工作人员都要按时就餐，无故延时就餐者，不能要求炊事员另外做饭。因加班或因工作外出办事不能按时就餐者，要通知炊事员预留饭菜。
23、公司所有人员，除事假和出差之外，无论是否在项目部吃饭，均扣除生活费
24、办公用品购买本着实用、节约的原则，每月由办公室统一购买。
25、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚
26、专用印章：是项目为了使职能部门履行自己的专业性职责而发给部门使用的印章，这种印章有单位名称及用途。
27、所有批准假期时间包括往返时间。
28、公司因工作需要安排员工加班时，应提前做好准备，员工也应积极配合。
29、员工如因私因公未能打卡的，经分管领导批示后向人力资源部报备。
30、办公区域、生产区域及禁烟区域严禁吸烟。
31、节约公司能源，确保安全，员工下班离开前，要关闭个人电脑、并对办公桌进行清理，保持整洁；并做到人离机关（用电设备：如计算机、打印机、空调等）、人离灯关、人离窗关、人离门锁。
32、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。
33、员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。
34、员工在确认上级指令违法违纪时，员工有权拒绝执行，并向更高层上级报备。
35、员工领工资时及时核对金额，不允许随意交流个人收入金额。
36、产假：
37、丧假：
38、国家法定节日：
39、生日福利：转正员工在生日当天可获得公司赠送的生日福利一份。
40、自带车辆员工非工作日在公司集中加班拼车的、或因加班额外产生的停车费，给予车辆补助(按公司现行车辆补助规定执行)。
41、公司员工一律实行上下班打卡管理，出勤日未打卡的须填写《忘/为打卡单》，并说明原因，但一个月不得超过三次，否则不以出勤论处，须扣除当日工资。
42、公司不允许员工迟到/早退，若迟到/早退，按一定比例在工资中扣除 1-3分钟扣5元/次 4-10分钟扣10元/次 11-30分钟扣20元/次 30分钟以上扣半天工资/次
43、请假
44、一次性迟到或早退30分钟以上。
45、1新员工被录用后，一律实行试用期，试用期限视劳动合同期限可分为1、2、3个月或以上不等，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
46、离职分为：辞职、自动离职、辞退、开除等，除自动离职者未能及时办理交接手续，其余均应办妥交接手续，经各部门交接人签收后才能离职。
47、因不遵守公司规章制度，并给公司造成重大经济损失者，公司有权开除并追究经济赔偿责任。
48、1公司薪酬发放采用隔月结算制，即当月月底发放上月工资, 一般情况下厂方及时发工资, 特殊情况需延时的, 最多不能超过15天。
49、退货返工/报废：指客诉造成的返工或报废。内部造成批量性报废也要参照此标准。
50、内部发现有批量性不良不能自行决定是否放过的产品，要请示由主管判定是否放过。主管批准放过而造成的客诉或退货返工不算品管责任。
——公司客户管理制度 50句菁华
1、基层员工至少拥有不低于1年的金融行业或相关行业从业经验;
2、记录客户投诉资料：利用《申诉和投诉处理登记表》详细的记录客户投诉的资料，如投诉人，投诉对象，投诉的资料等。
3、实施处理方案：及时实施处理方案，对直接职责人应处理得当，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见。
4、客户投诉质量的检验确认。
5、处理方式的拟定及职责归属的判定;
6、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。
7、1投诉资料是产品质量(口感，风味、包装)的问题，由质量部的专业人
8、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。
9、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。
10、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。
11、语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对。
12、不尊重客户，讥笑、议论容户，在客户面前指手划脚、交头接耳。
13、密级划分
14、机密级:是重要的公司秘密，泄露会给公司造成严重的经济损失或不良影响;
15、公司重大决策中的秘密事项;
16、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;
17、公司财务预决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表;
18、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;
19、其他经公司确认应当保密的事项。
20、公司秘密(绝密、机密、秘密)总公司副/总经理有权全部知晓;2)绝密级只限总公司副/总经理指定的人员知晓;
21、秘密级只限相关人员知晓。
22、绝密级资料原则上不允许摘抄或复制，确需摘抄或复制者须经总公司副/总经理批准;
23、若发现或发生泄密情况，应立即向总公司领导报告，以便及时采取补救措施。
24、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;
25、利用职权强制他人违反保密规定的。
26、接诉部门在投诉处理完毕后，将处理结果反馈给投诉人，征求投诉人对处理结果的意见和推荐。
27、客户维修记录
28、客户投诉记录
29、1总则
30、4客户备案
31、5客户档案查阅
32、非本业务部门客户档案，经总经理批准后，可以进行查阅。
33、负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其他员工代替调离员工迅速与客户建立联系。
34、9附则
35、受理公司用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持。
36、制定年度工作计划并分解到季度或者月度
37、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题
38、管理员工的日常工作及住宿问题
39、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题
40、及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅
41、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料
42、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公*、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。
43、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。
44、、售后服务：对购买产品的顾客，主动地将产品送到顾客家并帮助顾客将产品使用方法介绍给顾客等方面的服务；
45、时刻保持桌面的干净、整洁。
46、受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访；
47、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
48、应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的推荐表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。
49、对于某个人违纪的投诉，应详细登记投诉的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字。及时派有关人员的检查，确保事实的准确性，在依照事件的大小提请有关部门给予处理。
50、遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料。
——建筑公司管理制度 50句菁华
1、档案管理:指定专人负责管理、明确责任、保证原始资料及单据齐全完整；密级档案必须保证安全。
2、公司所聘员工的相关技术职称及各类证书，属公司无形资产，由公司统一管理，未经同意，任何个人或公司负责保管人员，不得以任何方式或借口，外借其他经济组织和团体使用，对已与公司解除劳动合同的离聘人员，向公司索要证书的，必须经总经理批准，由本人赔付公司为此证件支出的培训费、工资等相关费用及本人在工作期间领用的用具用品等，若当事人在工作期间曾因工作失误给公司造成损失的，公司有权要求其进行经济赔偿，对拒不进行赔偿，而又情节恶劣的，公司有权向人民法院提起诉讼，要求当事人承担民事赔偿责任。
3、先内部选聘、调配，后外部招聘。
4、各股室配备的电脑等高档办公用品的采购、更换必须经总经理批准，指定专人负责。
5、8外部应聘人员办理入职时，须提供以下材料：
6、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
7、散布谣言，损害公司声誉的；
8、试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训；
9、员工试用期工作表现评定表
10、在业务管理上，作为公司的一级管理层，受公司职能股室的指导，一切统计报表包括技术、安全、质量、预算及各种资料，都要按系统管理的有关规定，准时报公司查验存档。
11、施工现场劳务人员必须持有建设职业技能岗位证书或职业资格证书
12、违反国家法律、法规、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的;
13、工作不负责任，损坏设备、工具，浪费原材料造成损失的;
14、审核企业性质。
15、拟定公司财务管理办法、工程款提取和使用管理办法并监督实施。
16、交底应以书面形式，一式两份，双方负责人和有关人员签字，并保留交底记录。
17、建立、健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。
18、分包队伍自带各类机电设备，必须向总包提供有效的验收合格证明。
19、分包队伍各施工班组必须进行“三上岗一讲评”活动，并设立台帐记录。
20、原则上总包单位有权利及义务对其进行检查、监督和管理。
21、对分包方制订的项目安全技术措施方案，项目技术负责人应组织有关部门人员进行审核和认证，审核工作由企业技术部门及安全科共同负责，由企业技术负责人、安全部门责任人及总监工程师审批实施。
22、2.5安排有关人员参加上级部门安排的学习和培训;
23、2.8组织专业技术人员学习国内外先进技术和先进安装工艺。
24、3施工期间根据公司年度培训计划,进行专业培训和继续教育。
25、3技术工人参加相应的技能鉴定后,取得相应的技术等级证书。
26、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
27、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
28、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
29、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者
30、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者
31、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。
32、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。
33、助理xx师一级业务员5xx员初级业务员
34、职业道德良好
35、员工在假期、节假日后必须按公司的规定按时回公司上班。在家因病、因事不能按规定日期到公司者，须附有关证明，致函、致电所在部门主管请假，经批准后方能生效，事后应及时补办请假手续。如未批准则需及时返回公司，否则按旷工计。
36、11负责项目部中体系运行相关记录。
37、10经营部负责组织建设单位直接分包项目管理协议的签订。
38、3预算员必须对工程预结算中存在的问题及时、全面的向公司主管领导汇报。经营部长必须加大日常审核力度，全面掌握工程预结算工作。
39、6预算员必须熟练掌握合同内容，细致研究合同条款，严格按合同规定编制预、结算。
40、6做好财产清查工作,对于财产清查中发现的盘盈和亏损,及时向主管财务领导汇报,以保证账物相符。
41、7成本会计必须到所负责的工地与保管员进行出、入库票据的传递交接工作,并将传递的票据及时的对账、记账,与保管员进行月末盘点工作。
42、3库存现金限额为i000元,超出部分必须当日交存银行。
43、4严格遵守收、支两条线的原则,出纳员不得坐收、坐支现金。
44、9外出采购支出在200元以上的,原则上使用支票结算。
45、财务印章的管理
46、5财务印章应当随会计人员的交接办理交接手续,并写出书面材料。
47、报销审批制度
48、4移交时如有短缺、不完整,必须查明原因,并在移交清册中注明,由移交人员负责完善。
49、借款人在办理完业务后要及时向财务报帐冲减借款,并交回余额。
50、公司财务和仓储部门要定时对公司在用低值易耗品进行盘点。
