1、培训结束后,办事处负责对业务员的考核,经考核合格人员,由人力资源部备案,进入工作岗位。
2、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。
3、全勤奖金:是指所有销售人员每天必须在9:00前打卡,超过10分钟内扣10元/次,超过10分钟的扣20元/次,超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理,累计超过三次无故旷工的按自动离职处理,有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。
4、销售人员在规定的工作日程内应保持在8:00-22:00间自己的通讯工具处于正常待呼状态,如发现3次/月不能正常传呼者,将扣除当月全勤奖金。
5、综合补贴:包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。
6、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定,不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度,将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定,不予事先告知而单方面决定解除劳动合同,并不予以任何经济补偿。
7、试用期间的工资为(基本工资+全勤奖金)的100%。
8、下列各款项须直接从薪酬中扣除:
9、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;
10、货款回款提成比率:提成等级销售任务完成比例(销售业务员)货款回款提成百分比(销售经理)货款回款提成百分比第一级100%以上0.0%0.0%第二级70%~100%0.0%0.0%第三级50%以上0.0%0.0%
11、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予xxx元奖励;
12、为前阶段开发导入期为3个月,通过全市各区域商圈的评估测算、预计莞樟区(大朗.黄江.樟木头.塘厦)、莞长区(东城.城区.南城),预计可开发60--80家bc商超和2家连锁便利店。3--5家bc商超场内形象专柜、力争销售额达到60万元,以20%的纯利润来计算,利润收支大约*衡,市场营销费用约为10万元。
13、销售部工作总流程:
14、确定该管理制度的适用范围,应该适合公司的一切营销活动和营销人员。
15、学会沟通、善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当奖励。不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
16、负责完成销售任务;
17、销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。访问的目的必须明确具体。同一客户三次拜访未取得突破,如无新计划,原则上不予批准该客户下一次出差申请;
18、报价投标流程
19、加强对客户维护管理,尽量满足客户的需求。
20、与客户签订合同时,须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及交货地点、收货人、结算方式、期限和注明质量条款等,内容完整无漏项,字迹工整、清晰。
21、根据合同上注明的交货日期安排发货。
22、销售部门建立合同台帐,详细记录收货单位、签订日期、品名、批号、发货数量、合同金额、执行情况等,以备查询。
23、“销售合同”销售部门应每月整理、装订成册,存档备案。
24、进货应提前7天向公司提出申请,否则公司不能保证按时发货。
25、销售发票由专人负责依据有关销售合同、已发货的销售单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。
26、对违反规定或因管理不善造成的发票丢失等问题,一旦发生,责任人须及时报告,并承担由此给公司造成的经济损失;故意延误报告或隐瞒不报者,一经发现,将加倍给予处罚。
27、开具税票资料必须认真填写,传至公司,如税票资料错误导致税票不能使用,业务员应承担相应责任。
28、业务员根据货款到位情况,及时提示公司财务人员开具发票。
29、每月20日前将各业务单位的销售品种、销售数量、发票号、票面金额、应收款额、已收款额等,以书面形式告知有关销售主管,销售主管负责落实核对,及时与业务单位进行对帐。
30、重要事项报告制度:业务副经理如遇不能决定的重要事项应及时向上汇报。
31、未交结清楚的不得办理离岗手续,有违法违纪行为的另行处理。
32、销售经理制定销售计划,合理分配销售定额;
33、及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;
34、老客户带来的新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它情况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热情。
35、对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发现立即开除;
36、裁决部内的人事。
37、对外务必树立公司形象,维护公司利益,代表公司与客户进行商务洽谈,并完善公司与各客户间的销售合同,销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
38、考核方法及奖励方法:
39、做到爱护公物,不损坏公司物品。
40、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。
41、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。
42、因特殊情况不能上班,应提前向部门负责人请假。
43、员工如需出差洽谈客户的,先填写出差登记表,经部门经理或主管批准,方可外出。
44、住宿费:出差车程时间在3小时以内,当天可以往返的,公司不予住宿补助。如果有特殊情况的,必须和部门经理说清楚,申请住宿,经许可后方可住宿。签单,公司报销15元住宿费,不签单,公司不予报销。车程时间在3小时以上,当天不能往返的,签单,公司报销每人每天30元住宿费用,不签单,公司不予报销。
45、单笔订单金额超过10000元,需请客户吃饭的,如与客户成交,公司报销成交额的2%,不成交,不报销。
46、每次拜访客户,最多不可超过两天,超过两天之后的费用自行处理,超过4天,按旷工处理。
47、尽量做到自己的客户自己见,减少出差人员,如果邀同事一起去见客户,那么受邀人员出差过程中所产生的任何费用公司均不予报销。
48、熟记行业知识、简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。熟知我司现行的优势优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
49、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。
50、在业务中出现问题,及时向主管和部门经理汇报,提出个人建议。
——业务员管理制度 50句菁华
1、员工出差如需欲借差旅费的,到财务处填写欲借差旅费单,经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。欲借差旅费最多不可超过500元。
2、交通费:签单,公司报销出差过程中交通总费用的60%(且不超过此次成交额的2%,超过的部分由员工自行负责)。没签单,公司报销出差过程中交通总费用的30%。
3、住宿费:出差车程时间在3小时以内,当天可以往返的,公司不予住宿补助。如果有特殊情况的,必须和部门经理说清楚,申请住宿,经许可后方可住宿。签单,公司报销15元住宿费,不签单,公司不予报销。车程时间在3小时以上,当天不能往返的,签单,公司报销每人每天30元住宿费用,不签单,公司不予报销。
4、尽量做到自己的客户自己见,减少出差人员,如果邀同事一起去见客户,那么受邀人员出差过程中所产生的任何费用公司均不予报销。
5、2.2销售公司后勤人员(包括财务人员)参考片区*均收入、结合个人工作表现给予奖励。
6、3业务助理提成为该市场业务员提成总额的15-20%,由该市场的片区经理负担,初级业务助理不参与提成分配。
7、4.2 库存率指标
8、5 罚款
9、注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作。
10、.在工作中,搞好团结协作关系,共同完成销售任务。
11、业务员当月出差、缺勤2天以上、无出勤或者不再履行业务和销售行为的,当月不亨受油费补贴。
12、公司对于享受补贴的业务员可报销范围包括:油费、维修、检修、保养、租车等费用,最高不得超过1200元。
13、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;
14、提成计算办法:
15、低价销售:业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品,特殊情况需低价销售的必须向销售经理以上领导申请,公司根据实际情况重新制定销售提成百分比;
16、如留有空调质保金,业务员和公司各承担质保金总额50%,待工程完毕,客户全款付清后再进行结算;
17、因特殊情况不能上班,应提前向部门负责人请假。
18、2团购销售:团购订单的基础条件是同时订单在3辆车以上的客户。
19、3 精品销售:按照公司制定统一市场零售价对外销售,不得擅自承诺精品折扣及赠送;
20、4精品折扣:展厅经理/销售主任精品折扣权限:9折,销售部经理折扣权限:8.5折。
21、8 订单更改:客户订车后,如需变更车型、颜色及交货期,需客户本人亲自到店,填写客户订单变更通知书,注明变更需求,并亲笔签名。
22、2车辆临时调拨:经办人在车辆调拨单注明车辆调拨用途、时间,经销售部经理/资源供需组主任签字确认后,仓管助理方可办理车辆调拨;
23、3仓库管理:车辆装饰、验车、交车,需填写提车单、车辆调拨单,凭单提车。
24、3 因公驾驶公务车或经批准驾驶商品车、客户车发生交通事故后,所需的赔偿费及维修费,事故责任人属驾驶人的,除保险赔偿处,其差额由驾驶人承担80%(最低承担额为300元),公司承担20%;事故责任人属对方的,除保险赔偿外,其差额由驾驶人承担20%,公司承担80%。
25、5 严禁未经批准驾驶商品车、客户车或驾驶客户车、商品车办私事,违者罚款500元;如发生交通事故,相关责任和维修费用由驾驶人本人承担(不论保险是否赔偿);如车辆被盗,除向保险公司索赔外,不足部分由驾驶人全部承担,由此引起的客户纠纷及相关责任由驾驶人全部承担。
26、1促销费用:促销费用每月按照月度营销推广计划进行费用支出;市场推广主任应制定宣传费用管理表;广告投放前样稿要经部门经理及总经理审批,购买促销物品需附合同,所有项目均需附正规发票;一切内外促销活动或费用支出须事前制定促销活动方案、工作事务点检表、费用清单、活动总结报告;方案及费用预算须经审批并提前报财务备案。
27、3牌证费用:公司牌证及会员费用原则上向每位客户收取,我司仅负责车辆过检测线,出受理号、代办递资料等上牌手续,客户需自行办理车辆挂铁牌及照相。
28、以老带新业务:公司希望业务人员加强与老客户的维系工作,动员老客户向其亲朋好友推荐介绍我公司商品及服务。此类业务由市场营销组统一管理,按已批准的奖励方案执行,由市场营销组制作登记卡,建立管理档案;
29、交车客户回访:交车客户回访由客户服务助理每周一进行统一的回访跟踪记录;每月进行回访记录分析并上报销售部经理处。
30、1对违反以上规定的员工,销售部经理可视情作出批评、取消提成、经济处罚、绩效扣分等处理。情节严重的由公司处理。
31、业务人员联系客户时,严格按公司公布的当日价格向客户报价,并记录备案。
32、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。
33、签订合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真核查,逐项填写完善。
34、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。
35、业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定执行。
36、业务人员拿到客户汇票后,要仔细检查,防止出现错票和假票,防范其风险。
37、用户用量及市场需求量;
38、迟到、早退:
39、每天早上:8:30各部门分别召开晨会,要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后,立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9:00之前必须出门,每次扣罚5元,
40、每个工作日中午12:00———14:00为午休时间,午休时不得离开自己的拜访区域,如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。
41、工作期间,不能饮酒。
42、、出勤:每天在早上8 :30 以前到公司签到,每日下午6 :00 之前回公司报到。因开展业务需要,需在业务场所滞留,须当日说明,对于不签到且没有提出请假/ 外出申请的视为旷工或者迟到,除按公司相关规定考核罚款20 元/ 次。
43、、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20 元/ 次。
44、、 新业务员实习期一般为3 个月,公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核,由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用3 个月后仍不能通过业务考核的,做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。)
45、、业务提成在业务款收进,项目开始产生账面利润后按比例兑现。
46、、合理使用车辆,节约费用开支,最大限度地发挥车辆的使用效益。
47、业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
48、与客户交流中要充分了解客户目前的状况,和采购渠道,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。
49、2提成标准:提成=净回款(返利除外)×提成系数
50、中底薪+中提成
——销售业务员的岗位职责 50句菁华
1、与客户建立良好关系、创建企业口碑形象;
2、有科研领域销售工作经验优先考虑;
3、及时跟进客户款期及对接好每月账款,把控好账期风险;
4、服从公司领导的其他业务工作安排;
5、收集区域市场信息,掌握区域市场动态、特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
6、负责渠道促销方案的制订
7、掌握所辖区域内竞品动态及节假日促销活动计划,并制订出相应策略。
8、完成上级引导交给的其他的工作、任务。
9、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况,耐心了解客户需求,推荐户型。
10、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作,做好网点进货记录,即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理;
11、积极与客户取得联系,促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。
12、客户成交时及时通知开发商收款,不得以任何理由截留,认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书,不得以任何理由保留在销售员手中。
13、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;
14、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水*。
15、尊重开发商工作人员,与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系,及时将有关信息传达给销售经理(主管)。
16、服从销售经理(主管)领导,服从项目分配。
17、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。
18、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
19、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
20、认真执行公司的各项规章制度。
21、具备优秀的营销技巧,抗压力强,喜欢挑战高目标,高薪酬
22、负责公司真空镀膜产品线生产加工产品的推广与销售。
23、负责搜集行业发展趋势,市场动态,竞争对手信息。
24、性格开朗,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心。
25、认真做好本区域的经销商关系维护工作,提升经销商对公司的忠诚度。
26、完成公司领导临时交办的其他任务。
27、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
28、制定阶段性销售计划,推动实施完成销售目标;
29、协助和配合领导做好部门内务、各种会议的记录等工作。
30、维护公司形象和无形资产,严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;
31、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
32、投保人出险后,协助其向保险公司进行理赔等。
33、针对企业的招聘需求,为其提供合理有效的招聘方案,全面满足客户要求;
34、主要从事营销及客户跟单与疑问解答;
35、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;
36、负责货款的回收。
37、及时准确地反馈市场的投诉和建议。
38、管理和组建销售团队,加强销售队伍的建设,提高团队绩效;
39、能够适应经常出差,参加展会,预约拜访客户等;
40、协调各类客户资源,配合市场部的产品推广活动;
41、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
42、推广及销售公司产品,开拓新市场。
43、收集区域市场及客户信息,分析市场。
44、完成各项销售报表及入账。
45、沟通能力强,抗压能力好,有优秀的职业精神和团队合作精神。
46、负责所辖区域的销售业务工作,落实销售计划。开拓、维护,完成所负责区域的销售任务;
47、配合相关部门做好区域市场的开发和产品推广工作;
48、必须熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的`产品知识。
49、负责开发所辖区域内的销售渠道及资源(代理商与经销商)及终端客户资源,达成团队销售目标;
50、收集和分析本省内生命科学仪器的市场信息和代理商资源;
——销售业务员岗位职责 40句菁华
1、主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标
2、销售的预测。
3、做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。
4、对违背上级决议所造成的后果负责。
5、对未完成月份和季度任务目标负责。
6、在部门负责人的领导下,负责规定区域的销售管理工作。
7、热情主动、礼貌待客、公*合理的接洽业务。
8、进行市场调查,挖掘有市场潜力的地域和客户。
9、收集市场动态与竞品信息,及时上报。
10、必须熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的产品知识。
11、每月28前上交,下月《经销商开发计划书》,经营销部经理批准后认真执行。
12、出现客户对产品(经销商)投诉,要在第一时间与客户进行沟通,必须在3个工作日解决问题。
13、严格执行合同签订规定,及时与经销商签订供货合同。
14、每天认真填写《行销日志》,积累营销经验。
15、珍惜每一位客源,详细分析客户情况,制定跟进策略,及时填制客户档案,作好跟进记录。
16、服从销售经理(主管)领导,服从项目分配。
17、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
18、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
19、负责与客户签订相关销售合同,对待客户要真诚、服务到家,要热情招待,从而达到一个满意的接待。
20、负责完成公司规定的销售目标,每个人要落实好自己的个人目标,从而达到成个销售部门的目标完成。
21、为消费者设计保险方案,制定保险计划。
22、为客户提供持续有效的服务。
23、识别客户需求,提供合适产品,进行价格谈判;
24、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点;
25、进行市场调查,发现有市场潜力的'地区和客户;
26、参与制订团队销售计划、各项商务谈判,签订、执行销售合同,完成各项销售指标;
27、协调各类客户资源,配合市场部开展展会、学术会议与产品上市推广活动;参与*部门组织项目的投标活动;
28、完成部门经理下达的任务。
29、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水*。
30、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪
31、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道
32、配合相关部门做好区域市场的开发和产品推广工作;
33、每天按时完成拜访经销商数量,同一城市拜访经销商 4---6 家。
34、收集客户对产品的使用意见,及时反馈给经理和技术部门;
35、整理客户开票及付款情况,以便于与客户进行沟通协商;
36、完成经理交办的其他任务。
37、有良好的分析能力和表达能力,善于与客户沟通,有一定的谈判技巧与能力;
38、完成上级领导交办的其他工作。
39、协助区域经理完成*部门、企事业单位组织的大型项目的投标活动。
40、必须熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的'产品知识。
——宾馆服务员管理制度 60句菁华
1、严格控制开支,节约费用,成绩显着。
2、衣冠不整上下班,上班不佩戴工号牌。(签到,签退或交还物品和钥匙
3、未按规定及时关闭空调,电视,主灯及水龙头、造成浪费、
4、酒店组织活动或培训,未经批准擅自空岗和缺席、
5、未经批准私自离岗,串岗、
6、超越客人时不使用礼貌用语、或不带领客人到指定地点、
7、不做好备品或备品不足、
8、利用酒店电话办私事或打私人电话、
9、酒店资料,机密外泄、
10、私自陪同客人饮酒、
11、偷盗酒店,客人及同事财物、
12、违法犯罪,串通勾结,谋取私利、
13、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!
14、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。
15、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品,严禁翻动客人物品,如确要移动客人物品,在清扫完毕后,要马上移回原处。
16、对客房内的可疑情况,要及时汇报。
17、连续旷工3天或一个月累计旷工3天、
18、不得随便缺席,如有急事或特殊情况,要提前通知办公室或主管。
19、不得将个人的私事私物带回酒店。
20、认真检查客房的用电设施的安全情况,对没有客人的房间或已经退的房间,要切断所有电器开关,经常性的检查插座、开关、热、冷水管线,发现问题立即报告,做好登记,切防各类事故的发生。
21、遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。
22、工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。
23、根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称。
24、在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
25、客房服务员在离开客房时,须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。
26、客房部员工必须努力钻研业务技能,以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。
27、加强业务学习,提高业务素质,树立服务至上观念。文明服务,礼貌待客,热情周到,仪表端正,着装整洁。
28、搞好环境卫生,管好会馆的设备和物品,发现不安全因素及隐患要及时处理,并向领导汇报,避免发生各种安全责任事故。
29、严格执行“三轻”,确保楼层安静;并对会馆做到心中有数,执行验证开门服务,对患病或行迹异常的客人要及时报告。
30、认真检查客房的用电设施的安全情况,对没有客人的房间或已经退宿的房间,要切断所有电器开关,经常性的检查插座、开关、热、冷水管线、水暖管线等,发现问题立即报告,做好登记,切防各类事故的发生。
31、保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得声喧哗,严禁在走廊内声叫喊。
32、客人不在房内,不得让客进入。
33、保持镇定,呼唤同事协助,拨打火警119,并讲明着火地点及火情宾馆服务员管理制度。
34、对易发生危险的地方,应加设危险标志或警告客人不要接近。
35、每日营业款及时上交财务,中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内;
36、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上,严禁更衣室内1人或无人值班。
37、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品,如:香烟、手表、手机、手包等物品,应主动上交吧台,严禁私自保存。
38、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查,并自查后集体下班。
39、每天必须在领班的检查后方可下班;
40、干蒸房应合理控制温度,以防温度过高引起自燃;
41、严禁在音控室内吸烟。
42、每次用餐时必须关闭熨斗;
43、包房内应注意电视温度,对于长时间开着的电视且温度较高的电视,应与音控联系,及时检查,包房无人时及时关闭电视。
44、严格遵守值班制度,注意观察楼面情况,尽快熟悉本楼住客特征,把好安全关。
45、如果客人要寄存行李,请其道总台寄存。对寄存的行李要标志明显,交接清楚,防止调包错换。
46、如发现有将公物外流者以一罚十,严重者开除处理。
47、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
48、男士留发,后不盖领、侧不掩耳;女士留发,后不垂肩、前不遮掩。勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
49、立姿
50、工作态度好,踏实认真,能吃苦耐劳
51、在宾馆内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
52、工作时间,不准接打电话(领班级以上除外),未经同意不得私自带亲友进入工作场所。
53、严禁在工作中,因个人原因终止工作,饭菜供应不及时造成投诉,按餐厅管理规定进行处罚。
54、仪容整洁,不擅离岗位。
55、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
56、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
57、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
58、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。
59、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
60、协助前台服务员,沟通前后台的信息。
——宾馆服务员管理制度 50句菁华
1、衣冠不整上下班,上班不佩戴工号牌。(签到,签退或交还物品和钥匙
2、进出厅房时不敲门和反手关门、
3、将来店客人姓名,职位随意外泄他人、
4、蓄意破坏酒店设施及公用物品、
5、私自陪同客人饮酒、
6、下班后在公共区域逗留串岗,使用客人设施或电梯、
7、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!
8、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。
9、员工不得收藏,传阅,复制*,画刊,书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。
10、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。
11、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。
12、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上,应放入工作车上的脏布巾口袋内。
13、熟悉会馆情况,了解住宿知识,热情解答客人提出的问题。
14、将钥匙私自带出配制、
15、严禁浪费公司资源及清洁用品。
16、严格遵守会馆各项规章制度,服从领导指挥安排。
17、谈吐得体、态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理。
18、对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。
19、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
20、对客人额外的要求:如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。
21、客房部员工必须树立强烈的服务意识,努力为宾客提供优质服务,对于宾客的正当要求不可拒绝。
22、不擅离工作岗位,不到客房内乱拿、乱用客人物品、食品等,不与客人长时间交谈,不谈与工作无关的事情,不让留学生代办任何事情,不收留学生、客人任何礼物。
23、留学生、客人离馆时,要清点、检查房间设备、物品,如有丢失、损坏按价赔偿,否则不予办理结算和离馆手续。并对客人遗留物品做好登记、保管、上缴的工作。
24、保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得声喧哗,严禁在走廊内声叫喊。
25、听从上级在工作的安排,上班时间 严禁会客,或与同事闲聊。
26、不得将个人的'私事私物带回酒店。
27、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动,应及时通知各班主管和值班经理,加以预防;
28、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上,严禁更衣室内1人或无人值班。
29、男更衣碰锁:在客人锁好后帮助客人检查是否锁好,主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐,提醒客人锁好更衣柜,如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
30、闭餐前应检查电器设备(电视)、电视温度是否异常,如发现异常及时进行处理,检查地毯上是否有烟头,在确认安全后方可下班。
31、餐厅吧台在凌晨3:00以后将热水器关闭,将展柜射灯关闭。
32、每天下班前1小时,关闭所有电器设备,待所有设备冷却后,并在值班经理检查后方可下班。
33、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3:00以后关闭电源;
34、不得将个人的私事私物带回宾馆。
35、IC卡及钥匙由中心统一保管,服务员的楼层卡必须随身携带,不得乱放,严禁转借他人。
36、客房内外经常保持清洁整齐、无尘、无蝇、无痰迹、墙壁、门窗、灯具、空调进风口滤网无灰。
37、客房茶具一客一消毒,消毒设备专用,茶具不得直接落地,杯内无水迹,无手印。
38、楼层每日发放物资消耗要如实反映在“物资日耗表”登记表上,做为发放数量的依据。
39、建立楼层物资明细账,及时将增减物资情况登记入账,每月底清查一次。并把增减情况、原因、库存现有数上报客房部。
40、发现楼层物资减少,损坏应及时追查原因,属责任心差遗失、损坏的要照原价赔偿。
41、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
42、女士上岗前要化淡妆,不可浓妆艳抹。
43、坐姿
44、上班迟到、早退。
45、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
46、随地吐痰,乱丢纸屑、果皮等杂物。
47、不按指定员工通道出入,着便装进入工作岗位。
48、每天做好餐前准备,做到环境、餐具,明亮、干净、齐备,餐后做好快撤工作。
49、值班人员不得因故擅自离、脱、睡岗,严格遵守值班制度。
50、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
——销售团队的管理制度 50句菁华
1、尊重在营销团队中,不管是最基层的业务员,还是中层的业务主管,或是区域经理、团队领导,他们只是分工的不同,在人格上都是*等的,并没有高低贵贱之分。对业绩暂时不好的成员不能嘲笑挖苦,更不能只批评而不指导;对任何成员的工作成果和建议,都应该重视;对家庭有困难、感情受挫折或是曾经犯过错误的成员,更应该伸出热情之手去帮助,而不应在一旁看笑话,在背后议论;对团队领导,哪怕他很年轻,团队成员(即便是老资格的团队成员)还是应该把他当上司敬重。因为每一个人都希望被人重视被人尊重,所以这是一个团队沟通的前提条件。
2、关怀把爱心献给团队成员,真诚地关心他们――他们的业务技能是否有所提高?他们的工作方法是否得当?他们的客户关系是否融洽?他们的生活是否有保障?要让他们在关心中自信、自强,激情地面对各种挑战并愉快地工作着,对团队、对企业、对职业生涯充满希望。一旦团队领导对成员关怀备至,他们之间的沟通会更加顺利。
3、激励激励会使沟通更有效。如何才能更好地激励团队成员呢?
4、由于销售工作的流动性及分散性,销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次,不得委托他人签到、代人签到或提前签到,否则双方均以旷工处理。
5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程,销售计划部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务,未经请假或假满未续假而擅自不回者,视为旷工。
6、泄露公司和项目机密者予以解聘,并扣发全部工资及佣金。
7、负责协调与公司各部门工作关系。
8、负责制定本部门员工岗位职责,做到分工明确,责任落实。
9、在楼盘正式开盘前,为销售做好充分准备。
10、听取部内业务报告,并随时监视业务实况;
11、组织部内业务会议,排除业务困难;
12、每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。
13、上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域。
14、迟到和早退一个月不得超过3次,如超过按照员工手册中的相关规定进行处罚。请假一个月不得超过3天(病假需三级甲等医院的证明)。如发现代打卡现象代打卡者与被打卡者一并处罚,每人每次50元。
15、每月必须完成20份的协议签订数量,如未完成按照每份10元进行处罚。如发现伪签或不实协议按照每次50元进行处罚。
16、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的积极性和责任心。
17、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。
18、综合补贴:包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。
19、个人相关扣款:扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。
20、下列各款项须直接从薪酬中扣除:
21、提成计算办法:
22、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;
23、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责,在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查;
24、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
25、品德好
26、上班时必须统一着装,佩戴胸卡。
27、所有员工工作期间衣着必须坚持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。
28、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。
29、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清楚,使用黑色钢笔或签字笔。
30、合同资料填写
31、实习销售:(一般为入职2个月,主要以培训产品知识及销售技巧为主)。热爱销售、能主动学习并理解产品知识,能吃苦。能独立主动收集、分析客户。
32、销售总监:精通营销流程、营销知识。高效组建、培训管理销售团队。科学、客观的安排组员分布及销售区域划分。制定营销计划,带来整个团队完成年销售目标。销售团队全年销售额1400万以上。
33、岗位工资:(a)根据销售个人情景制定如:专业性、学历、相关工作经验等因素,在原有基础上增加。如本行业相关工作经验1年以上+300、3年以上+500;硕士本专业学历+200;本科本专业学历+100;其他特殊情景商议而定。(b)《岗位工资标准》按完成程度对应折扣拿岗位工资,最低为0,最高为100%。销售员未到达个人净销售任务的70%,仅有底薪+岗位工资。每月5日发放月薪=底薪+岗位工资+绩效工资;岗位工资及绩效工资发放标准见表一《销售等级任务表》;
34、结算方式:隔月由财务部核算,货款未收回部分暂不结算,直至货款100%全部回收;货物发货后,销售员催收货款。超过发货日期3个月后的回款,银行利息部分在个人提成内扣除。
35、计算方式:
36、7售后服务流程
37、1销售总监的关键技能
38、2.1制定销售战略
39、区域销售情景统计表
40、权责单位:销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作;总经理负
41、部门主管
42、销售人员
43、不良债权的处理:交货后六个月内,对方仍赊欠货款时,一般视为不良账款,应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额,赔偿给公司。可是,前项规定实施后的两个月以内,如果该货款的总额已获回收,则赔偿金的23应退还给负责人员。
44、销售价格表:销售价格表须随身携带,但不可借给或流传到第三者手中。经过公司许可借出的资料,也应迅速设法收回。
45、产品售后的折扣:如产品卖出或实施后,货款被打折,应将对方的相关资料连同合同,订单等提交给所上司。不管被打折扣是事出何因,负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司,作为赔偿。
46、广告、宣传业务;
47、销售部门须及时发出订货的出货传票,并依照规定的顺序送交各关系部门。订货的出货传票,在必要时尚须附上订货明细表、订货说明、包装细节等。
48、当顾客汇款进来时,销售部门应填写传票,将款项登录进款通知簿后,交给财务部。
49、订货账本及订货补助簿。
50、所谓销售手续费(佣金)合同是指乙方作为甲方的代理人,直接销货给顾客的合同。
——销售部薪资管理制度 50句菁华
1、2竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
2、5合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。
3、3各类补贴:包括手机补贴、出差补贴等。
4、1执行月薪制的员工,日工资标准统一按国家规定的当年月*均上班天数计算。
5、薪资计发人员及其他各类公司员工均不得随意打听、传播别人的薪资收入情况,更不得以此要挟公司为其加薪。违者,按严重违章违纪处罚。
6、在员工正常到岗并完成本职工作提前下,月薪资支付总额不得低于当地*规定的最低薪资标准。
7、以效益为中心的原则。导入市场劳动价值理念,建立起同行业具有竞争力的薪酬制度。
8、员工工资采用岗位绩效工资制,即以员工的教育程度,所从事工作或岗位的职责大小、劳动强度、智能要求、岗位业绩为基础来确定员工的工资水*,其额度是结合公司经营管理目标实现情况和市场行情等因素为依据来确定。
9、薪酬内容与结构释义:
10、养老保险、失业保险、医疗保险等社会保险中依规定应由个人交纳的部分。
11、其他适用法律法规或公司规章制度规定的项目。
12、员工薪酬自服务之日起薪至退职之日止停薪,新任用及辞职员工当月工资均以其实际服务之日数乘以日工资。
13、所有新入职的员工试用期为3个月,按工资80%换算发放,特殊岗位另行规定。
14、总经理总经理
15、个人绩效工资具体计算公式如下:
16、经济性:薪酬水*与公司经济效益和支付能力保持一致。
17、人力资源部职责
18、绩效工资:依据职员的绩效评价结果而支付的可变工资,根据绩效评价结果进行调整、发放。
19、统一福利:公司为所有职员提供的福利。包括通讯补助、交通补助、餐补、健康检查、职员活动等。
20、实行职务等级岗位工资制;
21、岗位工资:依据岗位职责,技能高低,经过考核确定;
22、各专业学校毕业生直接来本店工作:所在岗位试用三个月后,根据其条件和本岗位要求,确定岗位等级;
23、计件工资模式
24、员工薪酬扣除项目包括:个人所得税、代扣社保费、缺勤扣款、违规罚款等。
25、薪酬计算方式:
26、考勤补贴
27、下列各款项须直接从薪酬中扣除:
28、社会保险
29、公司活动
30、其它
31、增量存款。核定方法:增量存款=考核期存款日积数和÷考核期天数-存量存款。
32、特别调整
33、迟到、早退、私自外出、缺勤的;
34、代扣代缴应由员工个人缴纳的个人所得税;
35、薪资之给付原则是在每月的15日支付,工资支付日遇休假日或星期例假日时,则提早于前一日发放,但若遇连续两日以上的休假时,则在销假上班后第一日发放。
36、因工作变动试用期后工资调整的;
37、工科职高毕业,专长与工作相同者,2400元。
38、大专及以上学历1300元—1500元
39、本班学生续学,本班学生家长介绍,本班学生介绍的学生奖金归任课老师。
40、经小桔灯招生电话或其他方式联系的学生经试听后缴费的学生奖金归任课老师。
41、公司任职资格评定的薪等国家承认的职称国家承认的学历基本工资(元)
42、工作人员的绩效工资标准与薪级相对应,详见附件一。
43、根据公司不同发展时期的管理需要,绩效考评周期与办法将做适当调整,具体以当时发文通知为准。
44、司龄津贴每年1月1日统一调整。
45、薪酬的支付,通常以现金或汇入存折的形式发放。
46、、薪酬组成:基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。
47、、贺仪与奠仪
48、津贴:机车津贴、伙食津贴、加班(勤)津贴和其他津贴。
49、其他津贴:凡上述各项本薪、奖金、津贴以外的津贴,其发给均需要由单位主管会同人事单位商定支付。
50、其他奖金:包括个人奖金、团体奖金或对公司有特别贡献的奖金,均由董事会支付。
——业务员励志名言 40句菁华
1、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
2、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。
3、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
4、人生的成功,不在于拿到一幅好牌,而是怎样将坏牌打好。你缺少的不是金钱,而是能力,经验和机会。所有的抱怨,不过是逃避责任的借口。
5、行动不一定带来快乐,而无行动则决无快乐。
6、一个面带诚挚而热情笑容的人,所到之处莫不受到欢迎,而愁容满面的人,则四处碰避。
7、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
8、人格的完善是本,财富的确立是末。
9、人与生俱来的两个天赋:聆听和微笑。
10、你经历的所有的困苦都是有意义的,因为这是你要承担重任的先兆。
11、现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了未来。
12、不要担心前面的阴影,那是因为背后有阳光。
13、复杂的事情简单化,简单的事情重复化。
14、只要精神不滑坡,办法总比困难多。
15、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。
16、可以失败,不可以失志。可以失望,不可以绝望。
17、成功就是简单的事情不断地重复做。
18、河水泉源千年在,青春一去不复返。
19、一个有决心的人,将会找到他的道路。
20、为学须刚与恒,不刚则隋隳,不恒则退。
21、你什么时候放下,什么时候就没有烦恼。
22、精力充沛的青春,是不怎么容易灭亡的。
23、生命的黎明是乐园,青春才是真正的天堂。
24、积极向上的心态,是成功者的最基本要素。
25、不要太肯定自己的看法,这样子比较少后悔。
26、人的强烈愿望一旦产生,就很快会转变成信念。
27、伟大的作品不是靠力量,而是靠坚持来完成的。
28、伟大的作品,不是靠力量而是靠坚持才完成的。
29、有罪是符合人性的,但长期坚持不改就是魔鬼。
30、伟大的工作,并不是用力量而是用耐心去完成的。
31、一个人的梦想也许不值钱,但一个人的努力很值钱。
32、现在不玩命,将来命玩你,现在不努力,未来不给力。
33、百金买骏马,千金买美人;万金买高爵,何处买青春。
34、自信者不疑人,人亦信之。自疑者不信人,人亦疑之。
35、生活就像海洋,只有意志坚强的人才能达到生命的彼岸。
36、青春期最容易表现出喜怒衰乐的感情,而且是非常强烈的。
37、只要有坚强的意志力,就自然而然地会有能耐、机灵和知识。
38、心中装满着自己的看法与想法的人,永远听不见别人的心声。
39、要在这个世界上获得成功,就必须坚持到底:至死都不能放手。
40、乐观的人能重整旗鼓东山再起,悲观的人因缺乏自信,往往一败涂地。
——学校宿舍管理员的管理制度 40句菁华
1、管理好学生宿舍的一切设施,经常教育学生爱护公物。
2、检查和督促学生遵守作息制度,按时起床与就寝,培养学生良好的生活习惯。
3、熟悉管辖区域师生基本情况,建立师生综合档案,建立良好的师生关系;
4、主动帮助师生解决实际困难,做好经常性和特定委托务工作;
5、认真做好《宿舍管理员巡查工作记录》。
6、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不擅自离岗,因病因事需请假,必须保证宿舍内24小时有管理人员值班。
7、、以上常规工作敬请尊守。
8、各成员应准时参加例会,做好会议记录。如有事,须提前给部长请假。迟到、早退或旷到者需向部长说明原因。
9、应准时到达会议地点等后开会,会议没开前不得大吵大闹。
10、开会期间不准提前早退,除特殊情况向部长请假。
11、不准在会议与其他人交头接耳和听MP3的情况。
12、值班室内不得穿拖鞋进值班室。
13、检察过程应用标准口语“打扰一下、宿管部大检查,请问女生可以进来吗?”走时带上句“打扰了”或“谢谢合作”口气委婉。
14、在查纪中态度要好,不准随意与学生发生冲突、矛盾及斗殴事件。有重大事情及时向指导老师或部长反映。
15、认真完成部长安排的任务,积极配合老师或其他部门的工作,遇到问题及特殊情况要及时给予上报。
16、检查宿舍应提前或准时到达指定地点,佩戴好工作证。
17、服从单位安排、监督和管理;
18、贵重物品应存放妥当,尽量不要存放于宿舍,否则出现丢失情况后果自负;
19、宿舍内的垃圾应当集中倾倒在指定地点;
20、早上出门锁好门,晚上睡前锁好门。
21、蓄意破坏宿舍内物品或设施的;
22、严重违反宿舍管理制度的;
23、行政部是公司宿舍管理的归口部门;
24、行政部相关人员有权对宿舍不定期的进行检查
25、保安、宿舍管理员有权对外来人员进行盘查、登记
26、需入住宿舍的员工,在办理好入职手续后,本人需写申请报部门主管签字确认,然后再重新办理
27、为保证大家充足的睡眠时间,非本宿舍外来到访人员须在23:00以前离开(如需留宿者,须在宿舍管理员处登记,但探访人活动区域仅限宿舍区,不得在其它区域擅自逗留),若在此时间仍未离去,一旦发现或被人举报经查实后,对被到访人处予50元罚款。
28、员工宿舍内一律禁止养家禽、家畜、宠物等。
29、宿舍卫生由公司行政部组织相关人员每月不定期检查并做记录,检查结果划分最好、好、较好、差、最差5个等级,并公布检查结果。视情节轻重给予相应的奖惩。
30、凡在职工宿舍住宿的员工,宿舍管理费及水电费、收视费、宽带费由员工自理,公司只负责管理工作,不盈利。
31、在宿舍区内发现可疑的人和事,学生都有义务报告学校有关部门,并要机智地控制可疑人员。
32、对所有保卫值班人员,严格要求,发现不能尽职尽责的现象及时纠正,情况严重的及时处理并报告。
33、本规定自即日起开始执行。
34、学生宿舍由学校宿管组统一管理,所有住校学生必须服从学校宿管组管理,自觉遵守各项规章制度。
35、新生报到注册后到管理员处办理住宿登记手续。
36、未经允许不拆看他人的信件,不随便使用和翻动他人物品,不随便拿他人的物品,借钱、借物要归还。
37、建立卫生档案,进行卫生检查。宿舍管理员每天检查一次寝室卫生,并要求有记录。
38、每学期由宿舍全体同学选出一名表现突出的同学作室长。室长要和宿舍成员一起,努力把本宿舍建成文明寝室。
39、要爱护室内、楼道的墙壁、楼梯扶手,不准在上面涂写刻画,不得在墙上钉钉子挂物品,贴画等。
40、每月汇总检查结果,一学期评选一次。
——公司业务员管理制度 30句菁华
1、必须保障手机处于24小时开机状态,保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元,当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。
2、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态,除客户电话外,一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导,经同意后到外接听,不得影响正常秩序,发现违反者一次扣罚5元,当月累计两次以上(含两次)扣罚20元,三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正,玩弄手机,不注意听讲者一次扣罚10元,扰乱正常秩序者,累计发现一次扣罚50元,两次扣罚100元,三次交公司人劳处待岗。
3、请假:业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假,假条由部门领导上交主管领导,当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。
4、全勤:当月全勤者奖励50元。
5、业务人员负责向本辖区的客户报价,若接到其他区域用户询价,须转接给其他辖区负责的业务人员。
6、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况,资信状况、销售渠道和采购渠道等内容,建立各级客户资料档案,保持双向沟通。
7、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新客户新市场。
8、根据公司要求做好行销日志,行销日志要明确具体,及时上交到公司。
9、注意仪容仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到。
10、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。发现业务人员截留公司活动的行为,按10倍进行处罚,并在公司公告栏内进行公示,以示惩戒。
11、工作期间,不能饮酒。
12、上下班:每天早上9:00上班,17:00下班。出勤以考核为准。
13、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。
14、注意自己的言谈举止,以大方得体的仪态,积极热情的工作态度,做好公司内相关销售工作。
15、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利,不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。
16、出差每到一个地方业务员必须到当地设立办事处报道若当地未设立办事处的则用当地固定电话向公司报到,以示其真实性。
17、出差期间应合理安排工作时间,要有工作计划,出差日记要有客户详细档案,分析竞争对手信息,每星期要按时传回公司,以作为支出费用凭证。
18、每月出差回公司后,应积极递交出差总结、名片、客户名单表、据经公司财务部核对批准后由公司领导签字交与财务方可报销。
19、根据公司产品特点,实用性以及市场定位策略,通过多种渠道收集潜在客户,建立、维护潜在客户档案。
20、建立新客户开发履历表,负责收集、整理客户信息建立资料档案,完善现实客户履历,为企业长足发展提供资源保障。
21、完成客户联系,定期拜访客户,了解客户需求、市场动态,挖掘行业客户潜在机会,向用户提供最佳的解决方案,获取客户订单扩大市场份额,确保公司利润。
22、签订合同前,了解客户/商家资信,做好资信调查,有效防范资金风险。
23、货款、货运等事宜的跟踪,保证合同完全履行和合同款的按期收回。
24、严格执行公司促销政策,所有促销产品除质量问题外,一律不得退货。
25、协助客户服务部完成客户投诉的处理,包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等;
26、通讯补贴:100元/月,试用期内业务员不享受通讯补贴。
27、伙食补贴:100元/月,试用期内业务员不享受伙食补贴
28、提成结算方式:按季度结算,货款未收回部分暂不结算,直至货款全部回收;
29、提成考核:任务内销售额按仿古建材类产品8%,仿古四合院类建筑产品按3%提成,超额完成部分,按任务内销售额的提成比例增加2%提成。
30、对未办理好年检、车辆保险、路桥费、车船费等相关手续和超出车辆使用年限的车辆均不在管理规定范围。