1、爱护财产设备和低值易耗品,做好清洁保养工作,定期清点各种酒水、用具器具和物料,做到帐物相符。
2、负责做好营业前的各项准备工作,确保大堂吧正常营业。
3、当班人员应准时到岗,中班应提前10分钟到岗,不得早退或迟到,如有事需提前请假。迟到或早退10分钟(含10分钟)罚10元,迟到或早退10—30分钟罚20元,迟到或早退30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。
4、对员工服务工作中态度生硬,服务不主动、不热情,未主动问好,未使用礼貌用语者,罚10—30元;如造成客人投诉,视情节轻重进行处罚。
5、在当班期间负责整个酒店大堂的正常运作。
6、要负责处理宾客的问题和投诉。
7、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
9、监督检查前台、服务员的工作质量
10、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理各种突发事件;
11、每天做巡视工作,监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况
12、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
13、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
14、完成领导交办的其他工作任务。
15、管理大堂吧的设施设备管理;
16、负责向客人征求对大堂吧的意见,处理突发和特殊事件;
17、热情的接待和欢送客人。
18、确保台子的摆设整洁和正确。
19、确保快速和准确的服务食品和饮品。
20、介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。
21、参加服务班前会和指定的培训课程。
22、熟知葡萄酒单和饮料单的内容。
23、出色的完成各项上级指派任务。
24、了解和掌握酒店客房使用情况,宴请及重要团队和客人抵离情况。
25、负责客人遗留物品的查找、认领工作。
26、不以任何方式向客人索要小费。
27、配合财务人员定期对吧台内茶叶、饮品等物品进行盘点,并做好记录。
28、掌握一定的卫生防疫知识,完成每日清洁卫生消毒工作。
29、准备物品
30、准备茶水
31、注意水温、保持双手清洁、卫生;操作符合安全卫生要求。
32、上茶时注意与客人保持一定的`安全距离,避免热茶烫伤客人。
33、如客人需要添加饮品,提出询问或离开茶座等,都要及时提供服务。勤换烟灰缸,(不超过两个烟头),勤斟开水。
34、客人需要结帐时,及时送上帐单。结帐要核算准确,收款要看清票面,点清数字。收到客人付款后请客人稍等片刻,及时到收银台付款结账,为客人找零、领取发票。
35、保证所有电器设备的正常使用,保证其正常运转及各项技术指标达到技术说明要求,出现故障及时请专人修理。
36、服务人员的工服整洁,且个人卫生达标(勤洗手、勤理发、勤洗澡、勤剪指甲、男发不过耳,女发不过肩,做到仪容美观大方)。
37、无故旷工,罚50元,另考勤按旷工计。
38、严格按工作流程为客人提供服务,杜绝无关人员在大堂吧逗留。
39、不准带情绪上班或班中无精打采,要为客人提供微笑服务,不可在岗位或休息室内吃东西、看书、看报纸等。
40、不得无故空岗、串岗或同其他岗点员工打堆聊天,如要离开岗位,必须经得大堂副理同意后,才能离开。
——大堂经理岗位职责 50句菁华
1、迎接及带领VIP到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况。
2、做好VIP离店记录,落实VIP接待的每一个细节。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。
4、严格执行公司的各项规章制度和文件精神,保证分管部门与其他部门的密切合作,不折不扣地执行前厅店总下达的各项工作计划,相互理解、密切沟通,协助店总完成前厅的营业收入、毛利率、费用控制指标任务。
5、以身作则,坚持学习,不断提高自身的领导能力和管理能力,做遵章守纪的标兵和模范,通过充分调动各级员工的工作热情,倡导快乐工作的工作理念,以塑造和培育团队精神。
6、熟悉同行业竞争的.动向,具有极强的服务、质量、市场、效益意识。
7、工作踏实认真,注重细节,具备良好的心理素质,很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力。
8、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
9、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;
10、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
11、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
12、与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;
13、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14、发生紧急时间时,必须作正确的指示;
15、做好本组范围内的防火防盗工作;
16、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理,管理指导大堂副理工作。
17、主动问候进入银行营业厅客户,了解其办理业务需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引;
18、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化,推广包括但不限于:信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品。
19、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;
20、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;
21、与客人谈话时可适当介绍酒店设施。
22、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
23、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
24、做好领导指派的其他工作。
25、引导和分流客户,根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
26、协助维护营业网点正常工作秩序,共同做好网点大堂服务;
27、协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常;
28、业务咨询:为客户提供业务咨询,了解客户需求,及时反馈有关信息,根据客户需求,主动宣传、推介各项产品和服务。
29、指导客户填单。
30、在总经理的领导下,全面负责管理本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
31、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导,要求在管理现场实行走动式管理,坚持每天对宾客的拜访,认真回答顾客的全部问题,及时发现和纠正服务中产生的问题,确保逐步提高宾客的满意度。
32、危险性:基本无危险,无职业病危险
33、沟通:沟通能力是各行各业的关键,作为窗口服务业的大堂经理,更是要控制好自己的言谈,和客户交流,取得客户的信任。
34、ATM机取现,操作过程:银行卡插入,输入密码,根据提示如取款、查询等,注意:非本行卡在进行取现时每笔将会收取2元手续费;一人一天最多取2万,一次最多取20xx元
35、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件,解答宾客咨询,积极主动;
36、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
37、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。
38、根据客户的需要办理各类保险投保,如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务
39、对客户进行业务指引与营销宣传;
40、维护有序的营业秩序,及时、有效*息客户情绪和处理客户投诉;
41、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等;
42、薪酬保险:按照职级进行薪酬评定,提供具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);
43、企业文化:团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动;
44、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
45、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年龄26周岁以下;
46、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;
47、大堂经理安排的其他工作。
48、普通话标准,形象气质佳;
49、转正后购买保险;
50、月均收入:2500-10000。
——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华
1、在总经理的领导下,全面负责管理本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
2、以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。
4、营业中保持与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。
5、参加本部的每周办公例会,搞好与其他部门之间的协调配合工作,起到本部门的承上启下的作用。
6、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正。
7、负责员工之间的工作协调。
8、协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常。
9、主动问候进入银行营业厅客户,了解其办理业务需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引。
10、向低柜理财服务区推荐输送客户,协同做好转介绍工作。
11、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化,推广包括但不限于:信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行等等目前银行在推产品。
12、服务接待:负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作,能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况。
13、产品营销:根据客户需求,适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务。
14、主持前台接待的工作例会,及时向下级传达上级的指示,并将下级的意见予以反馈。
15、负责每月有关报表的制作。
16、对客户进行业务指引与营销宣传。
17、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。
18、准确解答客户业务问题,清晰指引客户办理业务。
19、企业文化:团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。
20、此岗位为外包岗位。
21、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年龄26周岁以下。
22、大专以上学历,正规院校毕业,守法诚信,无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
23、推介建设银行金融产品如:信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。
24、大专以上学历。
25、工作经验不限,年龄20-35。
26、完善的培训体系,良好的晋升空间。
27、业务咨询:热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
28、带领团队共同分析经营成本,采取有效措施,加强成本控制。
29、不断改善员工工作条件,使员工有归宿感,增强员工凝聚力和责任感。
30、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。
31、根据医院服务工作的需要,及时调整和加强员工服务礼仪培训内容,做好培训工作。
32、研究接待顾客的新方法、新思路,及时总结经验、提出合理化建议,领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务。
33、酒店管理、工商管理等专业优先。
34、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理。
35、记录和处理换锁、换钥匙的工作。
36、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作。
37、检查大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修。
38、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
39、每天做巡视工作,监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
40、大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修。
——大堂经理的岗位职责 40句菁华
1、分管前厅基础员工的招聘工作,配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作,确保前厅财务工作专业化和标准化。
2、作为前厅第二负责人,要求认真完成VIP客户指标任务,指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作,建立和完善客户档案资料,了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求,密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化,不但为研发新菜提供市场依据,也使对客服务的质量不断提高。
3、作为本部门的人力资源第二责任人,负责楼面基层员工的满编率及试用期员工的转正、培训工作。在人力资源部的协助之下,做好本部门的人力资源管理工作,建立本部门员工的招聘渠道和培训模式。制订前厅年度、月度的全员培训计划并亲自实施培训,对前厅管理层的培训成效做监管和评估。对各岗位的标准操作流程和岗位职责的漏洞要勇于谏言谏策。
4、在人力资源部的协助之下,做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作,建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统,真正做到知人善任。
5、以身作则,坚持学习,不断提高自身的领导能力和管理能力,做遵章守纪的标兵和模范,通过充分调动各级员工的工作热情,倡导快乐工作的工作理念,以塑造和培育团队精神。
6、较强的组织、管理、协调能力。
7、工作场所:前厅所有营业场所
8、推介建设银行金融产品如:信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等;
9、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;
10、普通话标准,形象气质佳;
11、能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统;
12、转正后购买保险;
13、过节福利;
14、以流动形式,主动迎送,引导,分流客户;
15、薪酬保险:按照职级进行薪酬评定,提供具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);
16、技能培训:专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制,优秀人才将参加储备人才培养计划,从管理及专业技术两条通道实现自我提升,实现个人职业生涯规划;
17、享有福利:正式员工享受过节费、带薪年假,防暑降温费、年度体检等各项福利;
18、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
19、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;
20、负责员工之间的工作协调;
21、搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。
22、受理客户意见,协调处理客户投诉;
23、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务;
24、全面负责前厅接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的务;
25、掌握客人的动向及欠账结算情况,并配合有关部门采取相应行动,以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生;
26、负责每月有关报表的制作。
27、客户协助:负责协助客户正确填写各类凭证,辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;
28、观察客户心理,择时对等候的客户进行关怀;
29、做好大堂日志工作,协助收集和整理客户意见与建议,及时向行方反馈;
30、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作。
31、发生紧急事件时,必须做出正确的指7K。
32、遇危险事故而没有领导可请示时,应果断做出决定,视情况需要疏散客人。
33、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报。
34、每天做巡视工作,监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
35、监督酒店工作质量的“法眼”
36、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
37、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
38、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
39、及时处理客户的意见和投诉,解决纠纷。
40、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合,做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作,为经营管理工作创造良好的外部环境。
——岗位职责 60句菁华
1、必须服从针车车间管理;
2、按规定30日内主持完成项目代理档案、资料、文件的整理、装订提交公司归档工作。
3、应当保守在招标工作中的有关技术和经济秘密;
4、招投标的信息收集,投标文件的制作及表述中涉及到相应工作;
5、协助其他部门做好项目的投标准备工作,并协助进行商务谈判,确定项目工期、质量、造价等相关事宜;
6、不得挪用现金或以“白条”抵库,不得签发“空头”支票。
7、根据帐务处理需要。及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。
8、认真执行国家财经法规、现金管理制度,遵守本公司的财务管理制度。
9、负责检查、督促酒店各部(岗)工作,代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准,随时为宾客提供优质卓越的服务,确保工作的正常运行。
10、时刻注意酒店大堂的各种动态,确保正常运作。
11、观察酒店公共场所里的活动及动向,当客人需要时主动为客人提供方便。
12、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息(客人喜好、特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等),不断更新及完善客史资料。
13、执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。落实和检查其他部门管理人员所交办的对客服务工作。
14、保持高度警惕,协助总服务*理客人人住或离店手续,防止客人的行李丢失。
15、审查外汇现金、现金的送款簿存根,各种支票、汇票、送款簿的存根,收据存根,汇款凭证等,并以此作为“银行存款每日报告表”的原始凭证,再按本币、外币分别汇总编制,报总会计师审查批准、签章,然后存档;
16、完成财务部经理安排的其他工作。
17、整理合作项目效果数据,并对数据进行有效的分析和评估,为项目的有效执行和调整提供建议;
18、负责做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档;
19、每月配合人事编制好工资表,并协助发放。
20、完成领导布置的其他工作。
21、严格执行各项财经政策,按规定认真管好现金,办理好各项收支账目。
22、做好工资表的编造和工资发放工作。
23、相关执行文件必须及时签字存档。
24、每日接班时,应将当班发生情况以书面形式告知接班人,接班人应检查设备的工作和清洁情况,保证设备处于良好的工作状态。
25、熟练掌握监控系统的操作规程,严格按照规程操作,发生监控设备异常或故障,应立即向保安部值班领导或主管汇报,不得擅自摆弄。
26、认真做好仓库的安全、整理工作,经常打扫仓库,整理堆放货物,及时检查火灾隐患;
27、认真做好设备维修保养,对管道跑气、漏水应及时修理,保证设备完好。
28、严格执行交接班制度,按照交接班制度要求,做好交接班工作。
29、直接上级:总经理
30、直接下级:值班经理、驻店药师、营业员、收银员、门店行政人事、门店配送岗位、门店企划营运岗位
31、基本职能:负责本门店的经营管理,一切日常事务的管理。
32、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。
33、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划*衡会用口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;
34、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
35、及时向店长反馈门店的运行情况。
36、在店长授权下代行店长职责,对店长和门店负责。
37、负责报告住客遗失和报失等事项,及时交房务中心并报告前台和主管。
38、作好本管辖区域范围内的防火防盗和安全工作,以及协查通缉犯的工作。
39、积极向部门经理提出可行性建议。
40、做好卫生防疫工作,定期喷洒药物,灭除虫害,确保酒店内、外环境卫生。
41、库存现金和各种有价证券(如国库券、债券、股票等)的安全与完整。要建立适合本单位情况的现金和有价证券保管责任制,如发生短缺,属于出纳员责任的要进行赔偿。
42、有关印章、空白收据和空白支票。印章、空白票据的安全保管十分重要,在实际工作中,因丢失印章和空白票据给单位带来经济损失的不乏其例。对此,出纳员必须高度重视,建立严格的管理办法。通常,单位财务公章和出纳员名章要实行分管,交由出纳员保管的出纳印章要严格按规定用途使用,各种票据要办理领用和注销手续。
43、负责生产现场和班组休息室的环境卫生清理、清扫工作。
44、熟悉工程进度及市场情况,按计划进行采购,并满足质量进度要求。
45、需要复检的材料,按检验批进行复检,复检单给技术员。
46、当材料员兼司机时,负责车辆的日常维护、保修。确保车辆内外洁净。
47、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
48、负责发货设备、软件配置清单的制作。
49、负责销售工作中技术简报的制作。
50、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。
51、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议,及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
52、售楼大厅保洁员工作职责
53、具有良好的语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力以及组织理解能力。
54、准确地做好加工产品的领料工作,按生产计划规定核对,做到帐、 物、相符;
55、负责行政工作,建立文件使用管理办法,负责草拟、审查和修改公司重要文件,对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导,发现问题及时解决和汇报。
56、严格遵守有关专用室的各项规章制度,树立为教学服务的思想,认真学习有关教学大纲和教材,刻苦钻研业务。能熟练使用本学科各种教具仪器,能维修一般仪器,提高仪器器材完好率。
57、认真做好仪器器材的添置、验收、领发、回收、清点、保管、保养和安全工作,及时对仪器、器材、药品分类编号、登记造册,做到账物相符,便于査找。
58、在实验过程中,协助教师做好实验教学工作,对学生进行安全教育。
59、熟悉本设备的性能,工作原理和技术要求。持证上岗,对本岗位安全工作负责。
60、做好工作日志,填写好各种报表,搞好交接班。
——写门卫岗位职责 40句菁华
1、非本工程施工人员未经门卫许可,任何人不得擅自入本项目施工现场,需进场人员必须向门卫说明来意并处示证件,经许可后,按规定办好手续方可进入。
2、本工地的任何材物料,未经项目经理批准,严禁出场,违者按偷窃论处。
3、门卫保安人员必须听从上级领导,坚守岗位,不玩忽职守,否则,将视情处罚。
4、午饭和晚饭前半小时,两人轮流到餐厅打饭,回门卫室吃饭。保证此期间门卫不得脱岗。
5、午饭及晚饭期间,两人均在门口值班。午饭和晚饭后,组长各巡逻一次。
6、爱岗敬业,文明服务,礼貌待人。对待学生和家长文明礼貌。
7、严禁校内及校门口(距校门20米以内)摆摊设点,严禁在校内及校门处张贴广告。外来的不明身份的人,不准进入校园。
8、如有故意在校园内进行干扰的社会人员,*于进行劝阻并立即向学校领导报告。否则,承担对此所产生的一切后果。
9、值班时必须统一着学校配发的保安服装,并保证任何时段有一人在门卫室外值班。
10、完成学校交办的其他任务。
11、场内一切物资、产品及其他物品出场,须持“出门证”。门卫人员有权检査一切车辆和人员,发现手续不全或可疑者应阻止出场。
12、做好来客接待工作,做到既热情周到又不违反原则。对来客需转告的事或托交的物品,应做好记录,保持及时无误转达给有关人员。
13、正确及时地做好全场报刊、书信的收发工作。
14、负责管理宿舍对讲系统,及时呼叫和传递有关信息。
15、认真检査进人医院的人员和自行车、机动车辆,不符合规定的不准入内。
16、上班时间,阻止外来人员入内,如有工作需要,应先通知有关人员后放行,并做好来访人员的登记,并查阅有关证件。员工亲朋来访,一律安排在门卫接待室会客,洽谈业务的,经有关人员同意后,可安排在公司会议室接待;
17、做好公共厂区及门卫室、公司周边环境的清洁卫生工作;
18、分发当天报纸、杂志和信件,做到及时无误。挂号信、电报、汇款单要及时送至本人,并实行登记。
19、及时向学校领导反映门卫安全等情况,消除学校安全隐患。
20、负责对馆内的治安事件的处理,为群众办理丧事提供良好的治安环境。
21、加强门卫管理和夜间检査,做到认真负责,确保全馆的工作和生产安全。
22、保持良好卫生区域的`清洁,严格交接班制度,发生问题及时报告。
23、熟悉工厂治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。消防设备到保质期,应提前一个月提出更换建议。
24、负责搞好门卫室内及厂区大门前的环境卫生。
25、公司采购回厂的物质不需登记;外来人员、车辆载物入厂应登记;
26、物资及公司车辆出门必须有领导签字的放行条;
27、非本工地施工人员和车辆未经同意,一律不准入内。
28、夜班期间发现不正常情况及时向项目负责人汇报,采取可行措施,及时处理解决。
29、根据排班表准时上岗,不可无故缺勤、外出;上岗须衣着整洁,礼貌待人;值班记录登记清晰,交接班规范;
30、凡出入工厂人员均须验明身份,通过访客登记管理本进行登记才允许入内。来宾离开时,填写离开时间。
31、人员携带物品出门,须凭行政部出具的出门证明才予放行。
32、工厂车辆、人员在上班时间外出,门卫须过问并记录出入时间。
33、客人来访本工厂必须进行登记才允许入内。
34、负责公司邮件、信件、报刊的登记与签收。
35、负责厂区24小时值班,保卫公司财产安全,每日巡查及时发现事故安全隐患并作出防范处理。
36、禁止外来人员、外来车辆和社会闲散人员进入校园,有极特殊情况需要进入的,必须经领导同意后,检查其随身携带物品,确保安全的情况下,登记*校。
37、上课以及夏季午休期间,阻止摊贩进入学校叫买、叫卖。
38、打扫所看守的校门前、后五米范围内的卫生,并保持清洁。
39、发现行迹可疑的人或者携带凶具的不法分子进入学校时,要及时向保安人员报告,并配合保安人员对他们进行审查,并将他们驱逐出校。
40、搞好门卫环境卫生,保持门卫环境整洁。负责幼儿园大门周围的环境卫生,制止在园门内外违章摆摊设点和停车。
——客服岗位职责 40句菁华
1、根据岗位工种确定岗位职务范围;
2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
3、对客户发送活动邀请及节假日问候;
4、协助其他部门进行会员金融服务的推送;
5、完成上级交办的其他事项。
6、指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
7、有经验者优先录用。
8、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
9、完成上级交办的事项。
10、在客户选购机票的过程中,提供各种咨询服务,促使其顺利选购,并适时推荐符合其需求的增值产品;
11、有互联网会员运营或客服经验,英语能力优秀者优先考虑
12、有OTA,航空公司或者酒店客服工作经验优先。
13、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。
14、监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络*台进行互动,帮助用户用好产品。
15、熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化的解决方案;
16、完成上级安排的其他工作。
17、负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;
18、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;
19、熟练运用OFFICE软件;
20、具备证券从业资格的将优先考虑。
21、组织责任区域内业户前期验收接管工作,并跟进分管片区内之遗留工程,协助处理片区内业户之投诉/意见。
22、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
23、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
24、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;
25、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;
26、负责办理客户入住、迁出手续,受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
27、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
28、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块),在完成责任区域内本职工作的基础上,要与品质管理部对接,依照公司要求的时间,高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;
29、对来访客人做好接待,登记,引导工作,及时通知被访人员,对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
30、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;
31、公司员工通讯录整理更新,上传;
32、接客户订单,安排订车、调车、提货;
33、及时处理异常情况,积极与仓库及调度等部门沟通,不断提高客户满意度。
34、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;
35、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
36、通过电话或邮件熟练的回复外部客户和内部同事咨询;
37、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
38、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
39、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
40、售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。
——资产运营岗位职责 40句菁华
1、负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作;
2、具备优秀的沟通和谈判能力;
3、负责连锁门店的岗位设置,人力匹配规划;
4、具有良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
5、具备优秀的领导能力,团队管理能力;
6、有互联网产品思维,懂得挖掘用户需求,能够清晰整理产品需求方案及上线推广方案;
7、负责和全渠道销售部的新产品项目组业务合作,能代表公司在全渠道销售部的新产品项目组里面发声;
8、协助完成异业合作,实现公司品牌知晓度和美誉度的不断提升;
9、拥有较强的管理、执行、协调、发现问题及解决能力,有高度责任心和主动性;
10、熟悉使用PPT等电子文档;
11、负责网站内容日常运营维护及更新;
12、具有优秀的文案撰写及语言表达能力,具备较好的逻辑分析能力
13、自有成功运营的自媒体账号者优先;
14、负责宣传文章的撰写,微信公众号的运营和推广;
15、协助进行市场信息的收集、整理与分析、反馈,负责各类宣传活动的开展;
16、制定本城市不同层次商家的运营规划;
17、监督和提升本城市商家服务质量和用户投诉处理;
18、对数据敏感,擅长数据分析,业务目标感强者优先;
19、有三年以上市场部或宣传推广团队管理经验;有QQ商城或其他B2C商城运营经验者优先;
20、负责主播孵化及主播人设建立。
21、具有敏锐的市场洞察力和应变能力;
22、对工作有高度的热情、抗压力强,良好的团队合作精神、创造性思维能力;
23、核心客户的挖掘和互动,维系社群活跃度,与客户互动和保持联系,制造感兴趣的话题;
24、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定,媒体活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成日常推广宣传工作;制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。
25、负责公司品牌推广、企划工作,建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化;
26、接听公司客服热线并处理,每周记录常见问题;
27、负责合同签订指导,客户资料填写规范指导,产品相关问题的答疑,业务流程咨询等。
28、具备较强的客服意识、沟通协调能力,思维敏捷,反应迅速,具有很强的`应变及危机处理能力;具有处理基金发行过程中常见问题的能力和一定的客服技能;熟练使用PPT、Excel、Word等办公软件;
29、从事过培训、保险、保健品、直销行业,有一定演讲、培训能力者,优先考虑;
30、有数据分析能力,熟悉淘宝达人操作后台,会排版。
31、头脑灵活有独立意识,有较强的学习适应能力,善于沟通;
32、负责公司新媒体*台相关内容的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理,把握整体风格及方向;
33、5年以上工作经验,文字功底强,有较强的商业洞察能力,对社会化媒体传播形式有丰富的实操经验,在互联网*台有一定的推广资源;
34、成功孵化过淘宝达人账号,有成功案例。
35、编制年度经营计划,跟踪经营结果和计划的偏差,反馈影响
36、参与新上市产品的定价决策,对比不同价格体系下对年度计划的影响
37、要求具有餐饮管理经验5年以上。
38、跟踪项目计划执行情况,并形成周简报,协调项目内各专业工作衔接等事宜;
39、负责项目*报表填报;
40、全日制本科及以上学历,工程管理、土地资源管理类优先;