1、迎接及带领VIP到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。
2、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
4、严格执行公司的各项规章制度和文件精神，保证分管部门与其他部门的密切合作，不折不扣地执行前厅店总下达的各项工作计划，相互理解、密切沟通，协助店总完成前厅的营业收入、毛利率、费用控制指标任务。
5、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。
6、熟悉同行业竞争的.动向，具有极强的服务、质量、市场、效益意识。
7、工作踏实认真，注重细节，具备良好的心理素质，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。
8、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;
9、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作;
10、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端;
11、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
12、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;
13、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14、发生紧急时间时，必须作正确的指示;
15、做好本组范围内的防火防盗工作;
16、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。
17、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;
18、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化，推广包括但不限于：信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品。
19、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;
20、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;
21、与客人谈话时可适当介绍酒店设施。
22、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
23、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
24、做好领导指派的其他工作。
25、引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
26、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;
27、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常;
28、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。
29、指导客户填单。
30、在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
31、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导，要求在管理现场实行走动式管理，坚持每天对宾客的拜访，认真回答顾客的全部问题，及时发现和纠正服务中产生的问题，确保逐步提高宾客的满意度。
32、危险性:基本无危险，无职业病危险
33、沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。
34、ATM机取现，操作过程：银行卡插入，输入密码，根据提示如取款、查询等，注意：非本行卡在进行取现时每笔将会收取2元手续费;一人一天最多取2万，一次最多取20xx元
35、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动;
36、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
37、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
38、根据客户的需要办理各类保险投保，如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务
39、对客户进行业务指引与营销宣传；
40、维护有序的营业秩序，及时、有效*息客户情绪和处理客户投诉；
41、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等；
42、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)；
43、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动；
44、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
45、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下；
46、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况；
47、大堂经理安排的其他工作。
48、普通话标准，形象气质佳；
49、转正后购买保险；
50、月均收入：2500-10000。
——大堂吧岗位职责 40句菁华
1、爱护财产设备和低值易耗品，做好清洁保养工作，定期清点各种酒水、用具器具和物料，做到帐物相符。
2、负责做好营业前的各项准备工作，确保大堂吧正常营业。
3、当班人员应准时到岗，中班应提前10分钟到岗，不得早退或迟到，如有事需提前请假。迟到或早退10分钟（含10分钟）罚10元，迟到或早退10—30分钟罚20元，迟到或早退30分钟以上（含30分钟）按旷工处理。
4、对员工服务工作中态度生硬，服务不主动、不热情，未主动问好，未使用礼貌用语者，罚10—30元；如造成客人投诉，视情节轻重进行处罚。
5、在当班期间负责整个酒店大堂的正常运作。
6、要负责处理宾客的问题和投诉。
7、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
9、监督检查前台、服务员的工作质量
10、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理各种突发事件;
11、每天做巡视工作，监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况
12、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
13、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
14、完成领导交办的其他工作任务。
15、管理大堂吧的设施设备管理;
16、负责向客人征求对大堂吧的意见，处理突发和特殊事件;
17、热情的接待和欢送客人。
18、确保台子的摆设整洁和正确。
19、确保快速和准确的服务食品和饮品。
20、介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。
21、参加服务班前会和指定的培训课程。
22、熟知葡萄酒单和饮料单的内容。
23、出色的完成各项上级指派任务。
24、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请及重要团队和客人抵离情况。
25、负责客人遗留物品的查找、认领工作。
26、不以任何方式向客人索要小费。
27、配合财务人员定期对吧台内茶叶、饮品等物品进行盘点，并做好记录。
28、掌握一定的卫生防疫知识，完成每日清洁卫生消毒工作。
29、准备物品
30、准备茶水
31、注意水温、保持双手清洁、卫生；操作符合安全卫生要求。
32、上茶时注意与客人保持一定的`安全距离，避免热茶烫伤客人。
33、如客人需要添加饮品，提出询问或离开茶座等，都要及时提供服务。勤换烟灰缸，（不超过两个烟头），勤斟开水。
34、客人需要结帐时，及时送上帐单。结帐要核算准确，收款要看清票面，点清数字。收到客人付款后请客人稍等片刻，及时到收银台付款结账，为客人找零、领取发票。
35、保证所有电器设备的正常使用，保证其正常运转及各项技术指标达到技术说明要求，出现故障及时请专人修理。
36、服务人员的工服整洁，且个人卫生达标（勤洗手、勤理发、勤洗澡、勤剪指甲、男发不过耳，女发不过肩，做到仪容美观大方）。
37、无故旷工，罚50元，另考勤按旷工计。
38、严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在大堂吧逗留。
39、不准带情绪上班或班中无精打采，要为客人提供微笑服务，不可在岗位或休息室内吃东西、看书、看报纸等。
40、不得无故空岗、串岗或同其他岗点员工打堆聊天，如要离开岗位，必须经得大堂副理同意后，才能离开。
——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华
1、在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。
2、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
4、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。
5、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。
6、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正。
7、负责员工之间的工作协调。
8、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。
9、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引。
10、向低柜理财服务区推荐输送客户，协同做好转介绍工作。
11、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化，推广包括但不限于：信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行等等目前银行在推产品。
12、服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况。
13、产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务。
14、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的意见予以反馈。
15、负责每月有关报表的制作。
16、对客户进行业务指引与营销宣传。
17、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。
18、准确解答客户业务问题，清晰指引客户办理业务。
19、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。
20、此岗位为外包岗位。
21、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。
22、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
23、推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。
24、大专以上学历。
25、工作经验不限，年龄20-35。
26、完善的培训体系，良好的晋升空间。
27、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
28、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
29、不断改善员工工作条件，使员工有归宿感，增强员工凝聚力和责任感。
30、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。
31、根据医院服务工作的需要，及时调整和加强员工服务礼仪培训内容，做好培训工作。
32、研究接待顾客的新方法、新思路，及时总结经验、提出合理化建议，领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务。
33、酒店管理、工商管理等专业优先。
34、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。
35、记录和处理换锁、换钥匙的工作。
36、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
37、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。
38、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
39、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
40、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。
——大堂经理的岗位职责 40句菁华
1、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。
2、作为前厅第二负责人，要求认真完成VIP客户指标任务，指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作，建立和完善客户档案资料，了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求，密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化，不但为研发新菜提供市场依据，也使对客服务的质量不断提高。
3、作为本部门的人力资源第二责任人，负责楼面基层员工的满编率及试用期员工的转正、培训工作。在人力资源部的协助之下，做好本部门的人力资源管理工作，建立本部门员工的招聘渠道和培训模式。制订前厅年度、月度的全员培训计划并亲自实施培训，对前厅管理层的培训成效做监管和评估。对各岗位的标准操作流程和岗位职责的漏洞要勇于谏言谏策。
4、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。
5、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。
6、较强的组织、管理、协调能力。
7、工作场所：前厅所有营业场所
8、推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等；
9、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况；
10、普通话标准，形象气质佳；
11、能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统；
12、转正后购买保险；
13、过节福利；
14、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户；
15、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)；
16、技能培训：专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制，优秀人才将参加储备人才培养计划，从管理及专业技术两条通道实现自我提升，实现个人职业生涯规划；
17、享有福利：正式员工享受过节费、带薪年假，防暑降温费、年度体检等各项福利；
18、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
19、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;
20、负责员工之间的工作协调;
21、搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。
22、受理客户意见，协调处理客户投诉；
23、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务；
24、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；
25、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生；
26、负责每月有关报表的制作。
27、客户协助：负责协助客户正确填写各类凭证，辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;
28、观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀;
29、做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈;
30、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
31、发生紧急事件时，必须做出正确的指7K。
32、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断做出决定，视情况需要疏散客人。
33、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。
34、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
35、监督酒店工作质量的“法眼”
36、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
37、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
38、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
39、及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷。
40、外联工作：协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。
——销售经理岗位职责 100句菁华
1、销售渠道与客户管理。
2、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。
3、按规定完成销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
4、主持本部门工作例会，听取工作汇报，解决工作中遇到的问题，检查工作落实情况，布置工作重点。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
7、确定销售部门目标体系和销售配额;
8、根据一线工作销售人员的反馈，向公司上层提出产品及流程优化建议;
9、3年或以上汽车行业经验或两年区域管理经验优先(熟悉4S店、*行车、汽车租赁、汽车配件等);
10、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
11、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力;
12、帐款回收。
13、根据营销部下达公司总体销售计划目标，制定本区域销售计划及措施，管理所辖区域市场及客户，确保区域月、季、年销量和月、季、年回款金额。
14、负责对客户的销售跟踪服务，协助客户提高终端使用质量和效果。
15、负责本区域经销商的开发、沟通和协调工作
16、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。
17、收集竞争对手的情况，包括销量、产品资料、价格及促销手段等信息，并收集各区域市场前3名的同业公司市场份额及销售相关情况。
18、出差期间，保持与公司联系，对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出促销及整改意见，及时向公司营销部汇报工作情况。
19、定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。
20、协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。
21、在相关加油站点驻点值班，接受客户咨询。根据客户需求解答及匹配适合的产品(包括汽车、金融、保险、车辆收购)。
22、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标;
23、努力提高管辖内各项资源的利用价值，控制好部门经营成本和不断提高经营效益。
24、组织制定公司的销售管理制度，全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售网络，提高产品市场占有率。
25、每次活动帮助销售美导制定销售任务，对完成情况制定相应的奖惩制度。
26、收集、整理、反馈区域市场数据及分析报告，并对公司提出有价值的改善方案，对公司的新项目开发提供市场支持，提出销售策略、销售政策的修订建议。
27、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。
28、严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程
29、按每日工作计划进行日常工作
30、支持展厅工作十步骤流程中（如：试乘试驾）的审核并签字确认，监督销售顾问的展厅十步骤流程
31、通过与顾客的会面或电话访问，了解销售顾问是否按流程执行工作，且提供的服务是否令顾客完全满意
32、关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例，利用QC-S报告2#5#6#7#，对销售顾问进行一对一辅导和培训
33、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对城市经理进行销售目标的量化考核。
34、保证城市经理直管职能模块高效率运行。
35、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。
36、对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划。
37、充分发挥枢纽作用,保证公司各部门与所属大区沟通顺畅。
38、直接参与主持重要客户的业务谈判及成交。
39、熟悉公司产品服务，负责解答客户的问题，达成销售目标。
40、了解分析商家的需求，和公司内部、外部相关团队合作，提出并实施创造性的解决方案帮助商家更顺利的入驻、经营。
41、积极主动完成公司制定的月度、季度、年度绩效销售任务。召集主持投资专业会议，检查、督促和协调团队各人员的工作进展。热爱金融行业，并具备踏实持续学习金融知识能力。
42、下店活动所需物品严格把控、核查销售美导填写物料及产品有无错误及漏缺 ，以便及时更正。
43、根据产品属性，带领部门明确业务方向。
44、负责市场信息的收集和分析,跟踪行业市场动态,进行行业市场分析。
45、负责区域招商、客户开发工作，维护客户客情关系
46、进行销售合同的洽谈、签订和履行工作;
47、销售管理职位，负责其部门主要目标和计划;
48、负责了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库;
49、负责搜集、反馈顾客对产品的结构、安装和服务要求，并会同公司生产部、技术部制订产品结构、工艺的改进以及产品的生产计划;
50、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
51、销售运营:负责所辖区域、客户销量目标分解,制定有效的方案或新品、产品组合方案,跟进、落实销售目标实现。
52、性格外向、积极乐观、全局思维、思路清晰,良好统筹能力与沟通协调能力,谈判能力、超强的学习与抗压能力。
53、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的*均房价的控制。
54、根据公司提供的资源以及个人资源分析客户用车需求;
55、根据产品金融方案，开拓B端以及C端的客户市场;
56、(首约、携程、机场专线)司机的关系维护;
57、负责执行展厅日常事务，如展车的整洁度、资料的摆放、客户资料的登记、等要符合品牌的要求和标准;
58、负责组织与管理销售团队，并完成公司制定的年度、月度销售目标;
59、定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。
60、在总经理授权下，负责对本咳嗽钡呐嘌怠考核加薪、晋升、处罚及辞退;
61、定期召开销售会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神;
62、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度
63、完成领导交办的其他事项。
64、组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。
65、领导销售顾问完成展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，进行绩效考核。
66、主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水*;
67、协助处理客户抱怨。
68、负责门店团队组建、管理，完成公司下达的业绩目标;
69、根据公司现有车辆，批售当地二级经销商，提供垫资业务解决二级经销商资金痛点;
70、不断开发、维护当地二级经销商、资源公司、4S店大客户;
71、打造强有力的销售团队，营造良好的团队凝聚力;
72、有良好的市场敏感度和客情关系，对负责的业务区域有较深的了解；熟悉行业市场发展现状；具有很强的市场规划能力；
73、根据行业用户业务场景，结合公司发展方向与解决能力，促成行业大客户标杆案例;
74、本科及以上学历(985/211本科优先)，市场营销、计算机、理科相关专业优先;
75、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题;
76、配合项目总监，制定销售目标并协助项目总监报董事会审批，并根据销售目标协助项目总制定相关营销策略
77、组织团队制定应用解决方案。
78、指导和监督下属团队按工作计划完成各阶段工作目标
79、积极参加上级按排各项培训，提高自身工作能力
80、控制调整案场销售氛围
81、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标
82、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决
83、负责管理协调电商部销售工作;
84、负责制订销售日、周、月报表。履行监督检查职能，销控及时、准确，避免重复销售。
85、做好销售环节的风险管控，做好核对帐务、开具发票、挂账等相关事宜管理；
86、负责协调处理公司售出产品质量问题和交期问题，以降低质量损失，提升顾客满意度；
87、策划市场营销工作计划和方案，报请领导批准后组织实施；
88、具备传感器产品的基本知识，具有同类型行业的经验；
89、具备较强的沟通和协调能力。
90、完成领导交代的其他工作。
91、对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。
92、协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作；
93、负责本项目销售部的相关培训、考核工作；
94、完成上级领导安排的其它工作；
95、定期负责对销控表以及退、换房进行调控；
96、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；
97、组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议；
98、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
99、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。
100、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，争取外部资源对公司的最大利益支持；
——IT项目经理岗位职责 50句菁华
1、根据公司总体质量方针，结合项目具体质量目标，组织、配备合适的资源，严格按照公司的质量体系进行生产管理。
2、负责对项目部工地业务技术干部的管理使用，监督检查他们的工作质量和效率，组织对业务技术骨干和工人的培训和教育，不断提高队伍的思想觉悟、职业道德、安全意识、技术素质和管理水*。
3、对甲方和设计院提出的工程联系单进行审定，并对施工方提出的工程联系单进行审批。
4、负责公司IT相关疑难问题知识库的建立
5、从事过PC，服务器，存储等IT产品的现场技术支持工作，具备一定工作经验的优先考虑。
6、负责家装智能电气产品的安装及调试维护管理；
7、协助销售部门提供技术服务;
8、完成领导交代的其他任务。
9、大专以上学历，机电、计算机信息、电子电气相关专业；
10、协调客户的租赁意向，参与商务谈判，合作签订等工作；
11、负责拟投资项目的尽职调查和拟投资项目的结构设计，进行法律风险分析。
12、整理研究尽职调查中的问题，进行风险分析，
13、3年以上相关工作经验，金融、经济等相关专业本科以上学历；
14、了解相关的法律法规政策;
15、具备投资相关知识和经验；具备项目投资管理和项目管理知识，熟悉投资流程以及能把握投资方向；
16、确定总目标和阶段目标，进行目标分解，制定总体控制措施与方案，确保项目如期保质保量完成；
17、处理协调好分包单位间的关系，做好人、材、物的调配与供应，及时解决施工中出现的问题。
18、按照需求设计文档，负责系统模块的编码工作；
19、精通java语言，设计模式和组件技术，熟悉关系型数据库，和面向对象思想；
20、熟悉WEB前端、后端开发，具有J2EE架构设计经验；熟悉oracle、sqlserver、mysql等常用数据库；
21、有良好的沟通、协调和管理能力，主动进取心和团队合作精神；
22、与电信客户保持沟通，收集整理日常需求。制定年度电信项目扩容方案；
23、开发计划制定和任务分配，团队成员日常管，项目进度跟踪管控，与电信项目主管保持畅通沟通；
24、有丰富的Java开发经验，有B/S应用系统开发经验，熟悉J2EE体系结构，熟练掌握Java的开发架构和体系
25、熟悉主流数据库之一，如ORACLE，MYSQL
26、具有很强的沟通协调，组织能力
27、具有较高水*的沟通技巧，能够快速理解业务需求。
28、熟练的英语听说读写能力
29、在组织项目工程施工前，必须明确各专业管理部门和关键岗位人员安全生产责任考核指标和考核办法，定期组织实施考核，项目工程安全生产责任制考核要与经济效益挂钩；
30、负责组织项目部员工安全生产教育和培训工作。
31、对项目施工质量安全进度成本验收审计全面负责;
32、严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的项目管理目标责任书，并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现;
33、负责组织编制项目质量计划项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更概预算调整签证等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作;
34、负责对施工项目的.人力材料机械设备资金技术信息等生产要素进行优化配置和动态管理;
35、完成领导交办的其他工作。
36、负责公司信息化项目的实施工作；
37、负责企业业务管理系统的管理和运维支持；
38、负责承担部门总监所分配的相关任务；
39、具备良好的沟通能力、文档编辑能力；
40、编制或审核项目执行计划，组建项目管理团队；
41、对项目中进度实施方案、采购方案、资源调配、合同及设计变更、索赔等进行决策；
42、对项目范围内的各项活动做出合理的计划与安排，领导和参与项目执行计划的制定；
43、指导项目团队,按项目操作流程开展项目工作,有清楚的行动方向；
44、建立及贯彻项目管理制度（包括项目费用、沟通、文档等的管理，这些制度是项目过程中成员的共同工作准则）；
45、独立审查项目团队操作流程及设计流程是否符合公司规范及适宜性。
46、有较强的工程管理能力、团队管理协调能力，主动协调项目团队部门之间的工作合作问题，并经常予以沟通。
47、制定展商推广计划，督促展位的销售进程，做好展位销售的售后服务工作；
48、与外部合作机构，如境内外协会、搭建商、运输商、展馆、媒体等保持良好沟通与合作；
49、三年以上工业、机械、汽车、船舶相关大型会展公司工作经验，有大型会议和展览的策划经验；
50、有较强的项目策划运营管理、团队管理能力和组织协调能力，具有较强的决策和应变能力，有较强的抗压能力；
——客服经理岗位职责 50句菁华
1、风险评估能力:妥善处理突发事件,识别并防范风险隐患;
2、热爱游戏,游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法;
3、熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;
4、负责人员质量管控工作,培养客服内部质量专家、热线/在线坐席质量提升等。
5、负责合规管控工作,防控内/外部违规事件,完*员合规意识提升。
6、简报能力佳,文字功底强,能够在工作中赢得认同、建立良好的人际关系。
7、抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;
8、负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系,反馈客诉的质量问题并跟进处理进度;
9、核算部门各项费用和提交每月费用审批申请;
10、良好的沟通协调能力;
11、领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;
12、其他
13、学历:大学专科以上学历;
14、经验:有相关国际货运、物流行业从业经验者较佳;
15、有较强的沟通能力及人际交往能力,较强的客户服务能力和谈判能力,团队协助能力强;
16、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;
17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;
18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
19、负责客服部整体业绩指标的规划,工作计划,以及预算评估、控制;不断提升客户满意度;
20、积极与公司其他相关部门进行沟通,协调,以保证客服工作的顺利有序进行。
21、大专以上学历; 2、担任3年以上超甲级写字楼或大型商业项目客服经理经历; 3、8年以上(非住宅)客服或品质管理经验; 4、有5大行工作背景优先考虑。
22、关注项目关键岗位员工的工作情况，定期进行人员分析、培训培养人才和人才梯队建设、控制人员流失；
23、3年以上服务行业相关工作经验，熟练使用Word、excel、PPT、visio等办公软件，团队合作意识强，善于沟通。
24、通过网络在线咨询(qq,微信,电话等各种即时工具),解答客户咨询问题,保证咨询工作规范、高效进行;
25、普通话标准,打字速度50字/分以上,善于与人沟通,思维敏捷,表达能力较强,有良好的服务意识;能为患者提供相关医疗信息;新手可培训(接收应届毕业生)基本素质:爱岗敬业,团结同事,责任心强,工作作风严谨有较强的服务协作意识,有较强的组织、指挥、沟通和协调能力。
26、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
27、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。
28、负责参与谈判、签订有关物业服务合同。
29、负责重大会务接待的组织工作。
30、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。
31、组织相关人员做好交、收楼及装修工程前的准备及后续工作，对执行过程进行检查监督。
32、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
33、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;
34、组织各项目日常品质巡检工作。
35、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。
36、维护客户关系,统计现有售后问题并总结归纳为团队优化及公司流程管理做数据依据;
37、对精密自动化设备设计有一定了解。
38、入职、离职、调动、续签等相关手续办理;
39、公司日常行政事务,如采买、发票、快递、报销等等;
40、负责公司办公环境的日常维护;
41、熟悉公司产品和流程,负责答复、跟进及反馈客户学校咨询;
42、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;
43、负责客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;
44、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工。
45、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行。
46、负责统筹电商促销活动客服执行
47、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评,以及人力预算的评估、控制;
48、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;
49、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;
50、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
——销售经理的岗位职责 50句菁华
1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。
2、在总经理领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的经营管理指令。
3、负责销售部人员业务培训。
4、与客户人际关系的确立。
5、搜集竞争者情报。
6、从客户处做市场观察。
7、为客户做销售促进指导。
8、商品及销售基础知识的传授。
9、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
10、策划、安排、指导，监督本区域销售人员的销售工作
11、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。
12、定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。
13、负责酒店协议资料完整录入PMS系统，并定期续签和更新。
14、协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。
15、负责各分销代理商现场规范管理及联络与沟通，并组织签订合作及对接销售日常工作；
16、简单分析客户需求，协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;
17、了解和发掘客户，介绍自己产品的优点和特色;
18、对客户提供专业的咨询。
19、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;
20、确定销售部门目标体系和销售配额;
21、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓;
22、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的*均房价的控制。
23、执行公司的促销政策与计划；
24、其他与职责相关的工作。
25、维护VIP客户关系，及时跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。
26、协助总经理，制定和完善展厅销售战略/计划，部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;
27、根据集团预算，制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划，并监督各项计划的执行过程;
28、在总经理授权下，负责对本咳嗽钡呐嘌怠考核加薪、晋升、处罚及辞退;
29、组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。
30、对公司重大、特殊合同或订单进行审核，确保销售目标的实现。
31、熟悉基本电脑操作。
32、与客户保持良好的沟通与联络，收集和掌握客户的人员、业务发展等情况，及时向公司反馈;
33、向顾客介绍公司产品，与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行;
34、负责做好产品发货以及售后服务工作，及时反馈现场服务单、故障处理报告等;
35、负责及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉;
36、负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。
37、认真组织销售部美导对不同级别店家有计划的出货，提高公司的经济效益。
38、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。
39、掌握市场一手信息、所在区域市场的总发行量、同类产品的优点和缺点、区域的客户情况、批发商的辐射能力，终端市场的培养和开发。
40、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。
41、建立自己的区域台账和客户库存跟进表，统计各个品种区域销售数量。
42、晨夕会时，使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准。
43、负责辖区内公司产品的推广活动，新客户开发，完成销售任务。
44、根据所分管市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告，最重要是完成目标销售任务。
45、分解销售目标、带领团队及经销商完成业绩指标。
46、负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。
47、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，否则按公司相关规定处罚。
48、负责团队管理，以达成公司制定各项指标。
49、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息;
50、协助财务部做好经销商的信用管理工作，负责经销商和客户的合同、资料和档案管理;
——项目经理岗位职责 50句菁华
1、协调、安排工程项目的现场整体运作。
2、负责项目资料文档的编写、收集、整理、建档、保存。
3、及时向上级主管汇报项目进展
4、在公司领导指导下带领施工团队完成项目自合同签订至工程竣工验收全过程中的成本、安全、进度和质量等项目管理工作，以及工程质保期间维修、工程款请款等工作;
5、搞好与业主、监理、设计、其他施工单位，以及*和社会各部门的关系，确保工程的顺利进行。
6、负责手游项目客户端各模块的设计和把控工作;
7、审核材料计划，督促材料部门及时购进甲供材料、设备。
8、监督监理单位的管理工作。
9、熟悉预应力混凝土管桩基础施工工艺，具备所需的相关专业知识，熟悉CAD制图软件
10、组织水处理工程现场操作培训工作。
11、对接业主，协调施工团队，采购部门，及时灵活处理现场情况，用专业能力为客户解决问题;
12、深入一线分析了解乡村别墅建设过程的问题，提出具有可行性的建议和解决方案;
13、负责监督、指导、协调施工现场交叉施工的有序进行，决不允许随意乱刨、乱砸等危及建筑物安全的野蛮施工行为。
14、确定单位工程、分部工程的质量认定等级，对存在的问题要提出书面整改意见，限期进行整改，并按有关标准进行验收。
15、处理工程中一些意想不到的突发事件并及时向领导汇报。
16、负责现场现场文明施工、安全施工的落实;
17、制定体系内部标准应用指引，促进内部体系的完善;
18、组织具体项目的实施，编列项目实施计划，资源清单，协调各方资源，组织和领导相应团队按时按质完成项目任务；
19、根据下达的计划、任务进行业务工作，保证计划任务有力的完成
20、熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。
21、协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。
22、完成领导交办的其他事物。
23、负责所属客户的客户关系建设、维护，负责所属客户回款工作的跟进；
24、对项目进行各类文档的输出（重要技能）；
25、参与相关核心功能技术攻关和代码开发工作 ;
26、组织项目的“安全生产周”和“百日安全无事故活动”，在活动期间加大环境/职业健康安全检查力度。杜绝活动期间发生安全事故。
27、加强对本单位、项目分包单位的质量、文明、环境/职业健康安全生产检查和管理。
28、性别不限，专科以上学历，人力资源管理、工商管理、营销管理等专业优先；
29、与客户沟通，完善项目运营操作方案，组织各职能部门(仓储、配送等)安排项目入仓前准备;
30、监督项目导入期及试运营期的准备工作，制定各流程的作业标准及考核指标;
31、定期与客户召开会议，沟通交流，维护良好的客户关系;
32、负责协调建设单位、监理单位、分包单位、材料和设备供应商，确保施工顺利进行;
33、负责对所辖项咳嗽惫ぷ骷ㄐЫ行考核。
34、根据统一策划，负责所在物业项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施;
35、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、服务标准、工作标准;
36、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调项目与公司、客户及相关协作单位之间的关系;
37、熟悉土建工程的操作规范，对工程图纸有极强的理解能力，对工程节点能够很好的把握。精通土建工程的专业技术规范及质量检验标准。
38、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究；
39、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题及时处理，保证写字楼及商业租户的正常营业；
40、处理写字楼及商业内重大突发事件，维护公司利益，确保客户满意，建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作；
41、定期组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作；
42、完成领导交付的其他各项工作任务。
43、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求。
44、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本；
45、负责与项目公司甲方的日常沟通协调，保证项目上双方的交流顺畅；
46、协调业主、施工单位和监理单位之间以及与其他各专业之间的关系；
47、能够担任一般项目的主策，组织完成项目策划工作。
48、负责公司燃气安全咨询项目的规划与实施。
49、结合燃气业务特点，对工程验收、巡线管理、用户安检、隐患管理等进行专项优化；
50、制定检测鉴定咨询方案；
