1、根据岗位工种确定岗位职务范围;
2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
3、对客户发送活动邀请及节假日问候;
4、协助其他部门进行会员金融服务的推送;
5、完成上级交办的其他事项。
6、指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
7、有经验者优先录用。
8、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
9、完成上级交办的事项。
10、在客户选购机票的过程中,提供各种咨询服务,促使其顺利选购,并适时推荐符合其需求的增值产品;
11、有互联网会员运营或客服经验,英语能力优秀者优先考虑
12、有OTA,航空公司或者酒店客服工作经验优先。
13、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。
14、监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络*台进行互动,帮助用户用好产品。
15、熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化的解决方案;
16、完成上级安排的其他工作。
17、负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;
18、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;
19、熟练运用OFFICE软件;
20、具备证券从业资格的将优先考虑。
21、组织责任区域内业户前期验收接管工作,并跟进分管片区内之遗留工程,协助处理片区内业户之投诉/意见。
22、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
23、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
24、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;
25、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;
26、负责办理客户入住、迁出手续,受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
27、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
28、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块),在完成责任区域内本职工作的基础上,要与品质管理部对接,依照公司要求的时间,高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;
29、对来访客人做好接待,登记,引导工作,及时通知被访人员,对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
30、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;
31、公司员工通讯录整理更新,上传;
32、接客户订单,安排订车、调车、提货;
33、及时处理异常情况,积极与仓库及调度等部门沟通,不断提高客户满意度。
34、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;
35、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
36、通过电话或邮件熟练的回复外部客户和内部同事咨询;
37、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
38、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
39、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
40、售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。
——售后客服岗位职责 60句菁华
1、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档;
3、3-5年车辆维修经验,熟悉汽车的原理构造,对整车系统能够进行维修诊断,具备远程诊断能力
4、有过带领团队的经验,能很好完成公司安排的销售任务
5、善于学习,逻辑清晰;
6、专业不限。
7、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计;
8、整理、收集客户反馈需求,对接给技术开发人员;
9、日常售后客服排班,售后客服聊天记录查看,提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等,及时发现重要问题并登记反馈到客服主管;
10、erp系统操作分析研发,提升售后客服erp操作能力与水*;
11、根据客户对*台、功能使用情况以及数据显示,提出相关建议并指导进行下一步工作开展。
12、有团队合作精神,语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导;
13、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,协助仓库和产品开发部门,对有问题产品和发货情况进行反馈。
14、大专及以上学历,英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先;
15、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
16、保守公司秘密,维护公司名誉,如实跟客户表达公司项目服务及标准
17、处理确认退款退货订单,跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答,催促快递,协调发货等事宜。
18、中道养车*台网络推广工作
19、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计
20、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范;
21、及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;
22、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神;
23、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具;
24、交通便利。
25、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实,通过对售后人员的工作组织和技能指导,不断提高团队人员的业务技能;
26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售。
27、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理。
28、实时接听OTA热线电话,解答客户关于订单和问题单的在线咨询;
29、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行,为客户办理退换货工作;
30、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
31、工作积极主动,责任心强,有良好的学习态度;
32、可以接受轮班轮休,接受每周2个左右的晚班,晚班时间(15:00-24:00);
33、要注意服务态度。
34、售后处理制作上门服务单;
35、对待顾客要有耐心。
36、按照要求每日跟进数据报表,并分析报表
37、对待顾客要用心。
38、满负荷情感付出的支持能力
39、负责把控产品安装、售后服务流程,依照公司管理制度,安排、跟进及管理产品安装、售后进度;
40、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;
41、领导交办的其他临时性事务。
42、定期处理有问题配件返修,入库工作
43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
44、负责制定售后各项管理规章制度,运营工作流程,并监督实施;
45、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;
46、接听热线电话,为客户提*品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;
47、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁*化的管理、很亲民Nice的老板;
48、负责接听售后专服电话,回复客户产品信息
49、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理
50、定期到仓库进行盘点,将盘点清单与系统数据进行校对,及时核实库存
51、要求打字速度30字/分钟,一年以上电商售后客服工作经验;
52、负责监控和管理员工的工作表现,制定激励员工的工作绩效方案,为员工建立指导方针和标准。
53、有较强的沟通、协调能力,自我缓解压力的能力;
54、整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;
55、具有对客服工作的热情,具有强烈的团队意识,
56、为顾客提供优质的售后服务,提升店铺形象;
57、与服务经理一起帮助网点经营,监控总部各种政策规定、流程、*台、通知,通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果,提供在线指导。
58、及时跟进退款订单,将退款速保持在行业*均水*以上;
59、社保、公积金各类带薪休假,企业年假(除法定年假外,企业额外提供的带薪年假,工龄每满1年,企业年假增加1天,促进员工的工作与生活的*衡,乐享生活之美),免费体检;
60、服装费补贴,高温补贴,取暖补贴,生日贺礼,年货补贴,周年庆激励等。
——客服管家岗位职责 40句菁华
1、做好服务中心品质管理工作;
2、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
3、制订并落实客户满意度提升计划的推进;
4、学历要求:大专及以上学历;
5、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;
6、良好的沟通协调能力及抗压性;
7、至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。
8、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
9、对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;
10、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;
11、管理房屋档案资料、业户档案资料;
12、定期整理客户资料;
13、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;
14、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;
15、负责项目部的文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业项目部的文件;
16、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;
17、完成上级领导交办的其它工作;
18、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
19、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
20、负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心主任。
21、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
22、执行上级所指派的其他工作。
23、负责业主办理入住的各项准备工作,及入住流程办理和后续的服务工作;
24、负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监管工作,发现问题及时跟进相关人员处理;
25、协调与相关部门的工作联系。
26、按时拟定工作计划和总结。
27、负责策划、组织、总结社区活动。
28、负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。
29、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
30、每年按时收取供暖费。
31、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
32、每日按规定将现金上缴财务。
33、接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时向相关部门反映。
34、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
35、巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。
36、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。
37、高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。
38、男性升高1.73以上女性身高1.63以上,形象气质佳。
39、同其他部门积极沟通,主动为业主提供服务,解决投诉和报修,并督促管家的落实情况。
40、协助项目经理起草物业管理的相关文件
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
2、接待来访客户,礼貌指引样板房参观;
3、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
4、负责处理业主的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题通知相关人员,跟踪处理结果;
5、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,并作好记录;
6、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。
7、负责施工单位入场施工证办理及抽查、及入住人员信息登记管理工作。
8、监督清洁、绿化、四害消杀、设备维保等外委单位的日常工作落实。
9、热情接待业主及来访客人,对业主的投诉要耐心细致地做好沟通解释工作,及时进行调查处理并做好记录,争取有效投诉处理率达100%。
10、协助上级编制、修改项目物业管理档案,拟定管理目标和服务标准;编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。
11、拟制运作类月度工作计划,并督促和贯彻执行;
12、完成上级领导交办的其它工作;
13、负责来访来电的接待,文件信件的收发,负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;
14、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;
15、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;
16、协助公司开展招商,宣传、市场推广工作;
17、负责做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访与汇总统计工作;每季做一次费用收缴情况分析。
18、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作;
19、完成领导交办的其他工作。
20、负责报修、投诉电话的接听,并处理客户的报修、投诉,跟进结果;
21、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;
22、及时了解客户动态,及时了解客户二次装修的进展;
23、协助客服经理处理突发事件;
24、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;
25、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
26、负责业户装修资料的电子记录录入工作;
27、负责对小区业户定期拜访,了解业户意见、建议及及时反馈;建立与业户的良好关系及沟通渠道;
28、负责小区环境及形象巡视工作,记录不良之处并负责监督跟进改进工作;
29、负责小区业主的日常客服工作(接待/走访/咨询/投诉/建档等)及物业管理费的收缴;
30、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
31、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
32、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
33、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
34、负责客服部员工的考核工作。
35、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议,以提高工作水准。
36、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;
37、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
38、负责对分承包合同的相关条款提出意见,供总经理参考,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;
39、负责对客户服务中心每月的工作进行总结,呈报总经理;
40、接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;
——医护岗位职责 40句菁华
1、配合运营管理部新项目开发的需要,建立医护专业技术协作运营的业务模式
2、依据医疗设备器械操作保养规范,督导各科室医护人员切实按规定使用操作,并做好日常保养维护工作
3、药房的药品调剂(需经培训获得市卫协药剂上岗证书);
4、药房的药品配送及现金收费结算;
5、负责日常中医门诊顾客的接待,指导客人填写个人资料;
6、协调、引导客人到专家教授处问诊;
7、有意向者可直接电话联系02787xxxx。
8、该岗位需要护士证
9、临床路径的梳理;
10、医生接诊能力的提升、评估考核;
11、制定、培训医院(中心)企业文化及理念建设;
12、完成董事会及总经理交代的其他工作任务
13、2配合*门开展常见病及多发病的预防工作,做好传染病的控制和管理工作。认真做好流行病和传染病的防治工作,采取有力措施,对患者实施治疗和隔离,防止扩散。
14、4定期组织学习,做好员工的卫生、健康宣传教育工作
15、7做好日常游客、员工的卫生宣传教育工作
16、8保持环境清洁,室内消毒,物品消毒,器械消毒,防止感染,以及物品的补充
17、1做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作
18、完成上级主管交办的其他任务。
19、做好相关医疗政策的收集整理;
20、中技(含)以上学历,护理、临床等医学专业,形象气质良好;
21、熟悉体检业务及流程,有医助工作经验者优先;
22、拥有良好的医患沟通能力和服务营销意识;
23、配合好上级的工作,完成上级安排的任务;
24、性格随和,有团队协作精神,有责任心和亲和力,勤奋好学。
25、相关专业应届生亦可考虑。
26、认真履行岗位职责,严格执行各项规章制度和技术操作规程;
27、严格执行母乳喂养医学指征,对加奶、加水的新生儿要有医嘱,并在病程记录中写明;
28、母婴若有特殊情况需及时处理,并做好记录和交接班;
29、母婴有母乳喂养条件的,禁止给新生儿吃任何食物和饮料;
30、及时总结母婴同室,母乳喂养工作对经验,开展有关科研活动,提高业务水*。
31、依照值班时间按时上下班,不迟到早退。
32、上班期间,不得玩手机、打牌、看电视、睡觉、擅离职守,不得在电脑上有非业务性行为。
33、值班人员不得长时间离开监控范围。
34、监督病人用餐时值班医护人员必须在场,用餐前后必须清点人数。
35、病历必须在三天内完成,医护人员按时填写病历的相关内容。
36、请假一律要有请假条,需领导签字批准。
37、参与内部各项专科培训;
38、医学相关专业本科学历,主治医师及以上资格;
39、主持病室的临床病例讨论及会诊,检查、修改下级医生书写的医疗文件,决定病人出院,审签出(转)院病历。修改的病历甲级率要求达100%。
40、担任临床教学,指导进修、实习医生工作。
——明确岗位职责 40句菁华
1、负责财务稽核和会计报告工作。
2、协助主任加强会计基础管理工作。
3、做好财务软件升级的审查,微机记帐单位的定期检查验收工作。
4、制定会计核算科目体系。
5、完成领导交办的其他工作。
6、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;
7、提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;
8、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量;
9、根据岗位工种确定岗位职务范围;
10、协助进行新项目的市场拓展;
11、对拓展项目进行经济分析、可研报告等编制和审核;
12、协助生产部门制定成本费用计划,做好预算控制、资金计划落实工作;
13、协助管理团队制定短期和长期制造成本管理目标和计划。
14、8年以上的大型电摩制造企业运营成本分析,成本管控及统计分析相关经验。其中2年以上大中型制造企业成本经理经验者优先2。熟练操作SAP系统
15、熟悉成本管理整体工作内容和流程,能够根据公司发展制定相适应的成本管理制度
16、对行业内成本分析有高度的敏感度与警觉性,逻辑思维强,细致认真、擅长标准化报表呈现数据;
17、积极跟进评估报告完成情况,并做好后期报告对接,回款工作。
18、做好各区域的费用复合和结算。
19、本科及以上学历,财务专业;
20、具有较强的会计知识和税法知识,熟练实用办公软件和财务软件,具备良好的沟通表达能力;
21、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
22、开展患者健康教育或健康促进活动。
23、有5年以上医药相关销售工作经验,具有1年以上区域管理工作经验;
24、具备专业操守,积极的工作和学习心态;
25、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
26、客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施;
27、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;
28、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;
29、有经验者优先录用。
30、总结工作中的相关信息并做好交接班。
31、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
32、课前做好场地、器械准备和安全检查。
33、合我校办学特点和学生实际开展体育教科研工作,深入探索体育教学改革,逐步形成我校体育教学特色。
34、有计划地开展小型多样的体育竞赛,丰富学生课余生活。 5、坚持常年组建业余体训队的训练。并做好市体育比赛的队员选拔与训练工作,力争取得好的成绩。
35、了解同学们对学校体育工作的意见和建议,并积极向上级有关部门反应,做好上传下达工作。推动我校体育工作的发展。
36、积极配合学生会其他部门的各项工作。积极协助纪检部工作。
37、协助部长做好各项活动的策划、组织工作。
38、负责统筹规划部门的近期和长期的目标。
39、组织部门成员定时开会分配工作。进行工作总结。
40、树立良好的自我形象,时刻维护部门的形象。
——物业客服专员的岗位职责 40句菁华
1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
2、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;
3、执行公司的各项管理规章制度。
4、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作;
5、负责所管区域的客户投诉处理,及所管区域客户满意率调查工作。
6、受理客户投诉,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
7、与客户建立良好的联系,并对客户进行系统的培训;
8、受理客户反馈意见或投诉,分配相关部门予以解决。
9、定期向业主进行问卷调查,定期安排业主拜访,全力完善服务质量。
10、客户关系建设:按照公司要求,以标准化、规范化的客户接待礼仪,换位思考,受理客户报修、咨询、投诉等服务需求,并流转至责任部门/人,第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后,第一时间进行客户回访;
11、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴,负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
12、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等*部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答;
13、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务,提升客户满意度;
14、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访,整理回访结果上报管理处经理;
16、负责完成领导交办的临时性工作。
17、负责客户服务团队建设和绩效考核;
18、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
19、负责客户拜访,解决客户需求,不断摸索客户潜在需求,向上级汇报开展多种经营业务,形成新的业务增长点。
20、完成上级交待的其它任务。
21、监督娱乐设施的各项管理工作,切实执行娱乐设施开放的各项规定;
22、熟悉项目业主基本情况,了解各类设施分布位置和情况。
23、负责管理区域业主物业费的收缴工作,并与欠缴客户进行有效沟通,协助领事完成收费任务。
24、负责业主投诉的分析、处理及跟进,并进行回访;对于不能处理的,及时上报项目经理。
25、协助项目经理起草物业管理的相关文件
26、负责检查样板间设施设备,清点样板房内物品,设备摆放安排等;
27、电话接听,记录问题并反馈相关部门处理,跟进并反馈给用户;
28、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
29、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;
30、定期组织内部培训,持续提升团队业务技能和服务水*。
31、与业主和客户保持良好沟通,传达落实信息,向部门经理汇报。
32、负责完成客服中心领导交办的各项任务,做好部门管理协调工作和对客服务工作;
33、负责对场内分管区域日常巡查,针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;
34、负责商铺装修监督巡查管理工作;
35、负责广告租赁及手续办理;
36、负责完成领导安排的其他工作。
37、热情接待物业服务中心办公区来访住户,并为其办理或协调相关事宜;
38、会务布置、会场服务;
39、协助物业经理开展物业日常管理工作,负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作;
40、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;
——经理岗位职责 40句菁华
1、经授权组建项目部,确定项目部的组织机构,选择聘用管理人员,根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责,并定期进行考核、评价和奖惩。
2、负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标,主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。
3、严格财务制度,建立成本控制体系,加强成本管理,搞好经济分析与核算。
4、做好项目部的思想政治工作。
5、负责按规定进行成本核算、定期编制年、季、月度种类财务会计报表,搞好年度会计决算工作;
6、开发客户
7、营销产品
8、细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。
9、全面负责项目土建工程的进度、质量、安全、成本管理工作。
10、对项目施工过程中土建工程质量、进度实施有效控制;
11、无工伤死亡事故,无重伤事故。
12、负责制定本工区员工的岗位职责及工作程序,工区经理负责建立、健全本工区各级人员的岗位责任制,将本工区的各项工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务,规定每项工作的基本要求及达不到要求应承担的责任。
13、分部经理对工区物资、设备进行管理和控制,审核本工区物资、设备的采购计划,并督促工区材料员及兼职材料员把好收发关。合理使用物资,做好周转材料的充分利用。组织设备操作人员、维修人员、管理好各种设备,使设备处于良好状态。在满足施工使用、保证工程质量的前提下,努力降低成本,减少支出。
14、巡视和检查本工区的工作状况,分部经理经常巡视本工区整个作业范围,检查每个作业面安全生产、文明施工及设备、设施完好的情况,了解和督导工区管理人员的工作。另外,巡视中还要重点检查施工风险较大的作业面,必要时跟班作业。
15、传达项目部各项规章制度、施工任务安排及整改要求,组织本工区管理人员及各班组负责人开会学习,合理安排、科学引导、顺利完成本工区的各项施工任务。
16、管理协调各工种,各施工单位的交叉施工,及时解决施工中出现的各种矛盾,避免事态进一步恶化影响正常施工生产。
17、认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续,并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。
18、负责企业文化策划和组织实施工作。
19、对公司各职能部门需要上报下发的文件,按规定进行审核;
20、按照公司规定,协助办理员工的入职和离职手续,分配和收回有关物品。
21、确保每月的项目回款、发票正常收回。
22、密切与客户及供应商的工作合作关系。
23、对于重点项目、重点用户应及时申报公司,并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功(以书面形式申报)。
24、坚决服从分管副总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导汇报;
25、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷;
26、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写质量市场调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据;
27、上岗要按规定化妆、修饰,着工装,仪容仪表端庄、整洁、精神饱满,禁止面带倦容,情绪低落状态下上岗;
28、班前二十分钟准时上岗;
29、接待台面整洁,所需物品摆放整齐、美观;
30、合理安排大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序;
31、按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排,检查各部门责任人的目标落实情况,并及时组织实施;负责公司的财务工作制度。
32、定期召开经理办公会议,共同制定年度生产经营计划,并审议制定重大决策及负责公司内文件的审批。
33、负责公司所需资源的配备。
34、有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。
35、主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议。
36、每周根据销售报表,分析部组的销售及*均加价率是否合理,以便及进行供应商的筛选、单品调整。
37、随时掌握店内排面调整后对销售额的影响,并及时反馈至营运部。
38、审批并确认促销协议;确定商品促销时间。及时传达上级的指示,对上级布置的工作任务,必须在四小时内复命。
39、负责公司旗下各加盟门店的日常管理、维护。根据公司开店流程进行新店试业辅导、带训;对老门店进行定期的店务工作巡查、维护。
40、从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议。