1、对客人热情有礼,必须向客人问好。不卑不亢,保持距离,自重自爱。
2、对所洗被单、褥单等要清点数目,做好出入库手续,说明破损程度;洗净后晒干、烫*、叠整,及时送交仓库保管,严格领取使用手续。
3、认真检查客房的用电设施的安全情况,对没有客人的房间或已经退宿的房间,要切断所有电器开关,经常性的检查插座、开关、热、冷水管线、水暖管线等,发现问题立即报告,做好登记,切防各类事故的发生。
4、搞好环境卫生,管好会馆的设备和物品,发现不安全因素及隐患要及时处理,并向领导汇报,避免发生各种安全责任事故。
5、上班、下班应按规定走员工通道,乘坐员工电梯,三层以下楼层禁止乘坐电梯;
6、休假员工上班后必须看会议纪要并在上面签字。
7、进到客房部办公室要保持安静,在报到后,不得在办公室内逗留;
8、员工要踊跃参加酒店或部门组织的会议、培训课或文娱活动,因自己有重要事情不能参加时应事先向上级请假,得到同意后方可;
9、保持公共区域安静,与客人说话,以对方听清为限,使用通讯工具时声音要适中,以听清为限,同事间不得大声喧哗,严禁在走廊内大声喧哗;
10、工作中要做到三轻:操作轻、说话轻、走路轻;
11、工作期间所使用的清洁工具、机器不能随意乱放,必须随人走;用完后需清洁干净,并入库摆放整齐;
12、禁止向客人索取礼物或小费;
13、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作;
14、不可以越层汇报,但能越层投诉。
15、清洁剂必须按说明使用,混用药剂会发生化学反应,影响清洁效果,损坏清洁对象甚至造*员伤害,如因违反规定使用造成以上后果,将追究个人责任;
16、互相监督,奖惩相宜,充分发挥各级干部的管理功效
17、认真维护制度的严肃性,遵守国家有关的法律法规,避免不必要的劳动纠纷。
18、擅离岗位,无故脱岗、无故旷工。(旷工一天扣三天工资旷工三天按自动离职处理)。
19、仪容仪表不符合要求,服装不整,不修指甲。
20、不用热情口吻迎接客人。
21、不按要求使用、摆放托盘。
22、违反调班(假)规定。
23、对宾客不礼貌,与客人争辨。
24、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
25、餐具、杯具没有按要求轻拿轻放,放出噪音影响客人用餐。
26、洗碗工不按要求操作。
27、无节能意识,造成浪费。
28、做卫生粗心大意,导致卫生不达标。
29、餐厅营业场所内没有及时和客人及上司打招呼。
30、不按要求开关电源。
31、垃圾桶装满,长时间未倒。
32、在规定时间内未完成上级下达的任务。不执行上级工作安排或欺骗上司。
33、不参加会议及培训。(连天或请假两天以上含两天可以不参加)
34、迎宾将客人带错餐位引起客人投诉、对客人不礼貌。
35、上菜或撤菜盘因自身失误损坏公物。(并赔偿相应的损失。)
36、偷公司任何物品解雇,向他人泄露公司商业情报。(严重送往派出所,并赔偿相应的经济责任)。
37、在营业场所及宿舍捡到客人或同事物品不上交。(经发现解雇)
38、、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
39、、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
40、、以职务之便向投资对象提供利益的
——企业公司员工行为规范守则 50句菁华
1、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏,保证硬件设施正常运转;
2、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时,必须找其他人员接替;
3、餐中保持台面清洁,桌面无杂物,清理时必须使用托盘;
4、值班人员必须巡视每个岗位,无安全隐患,填写当天值班记录,方可离岗;
5、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况,不得破解公司机密文档、网络专线、服务器登录密码,如有违反本条者,作立即辞退处理直至追究刑事责任,公司保持法律起诉权利。
6、员工上班时间遵循丽水电业局上班时间规定,一般不提倡员工加班,如确因工作任务需要,需提出口头或书面申请。上班不得无故迟到、早退;工作时间,员工不得无故外出,如有特殊原因,需向公司负责人请假并在员工外出单上注明外出事由及请假时间。
7、员工不得利用公司的计算机和其它办公设施做私事,一经发现,作经济处罚并立即辞退。员工在上班时间不得从事与工作无关的事情,不得影响他人正常工作,发生上述情况并多次劝告无效者立即辞退。
8、各部门经理必须严格执行公司的规章制度,履行自己的职责。
9、维护公司的利益和形象,不得从事有损公司利益及形象的活动。
10、进行本部门的管理,正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力,尽职尽则。
11、处理公司的公文、传真等其它资料,并分门别类进行归类。
12、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报,及时采取补救措施,避免造成损失。
13、建立总帐、银行帐、现金帐、二级明细帐、库存商品实物帐等全套帐目。
14、实物发放和现金收入及审批分离进行,各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
15、努力学习,不断提高自己的业务水*和服务技能。
16、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。
17、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。
18、凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录。
19、施行合同领用登记手续,采用合同编号,市场部人员应严格遵守合同法,严肃公司的合同使用。未经公司许可,市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。
20、根据市场的变化,根据公司生产能力状况作好市场预测,市场的发展方向,建立适合于本公司生产能力的客户群,并不时整合客户资源。了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态,研究,寻求,调整开拓市场的新途径。
21、按照不同客户的回款时间,做好回款计划,并进行跟踪,准确及时地回款。
22、对新老客户开模样品,由经理签字,按照:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作。
23、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水*,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
24、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
25、文印管理规定
26、办公用品购置、领用规定
27、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一安排。
28、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
29、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。(上下班时间)
30、新员工正式上岗前,必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度,了解公司情况,学习岗位业务知识等。培训由人事部和培训部负责。员工试用期间,由人事部会同用人单位考察其现实表现和工作能力。试用期间的工资,按拟定的工资下调一级发给。
31、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则,根据员工的岗位、职责、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。
32、员工的工资,由决定聘用者依照前条规定确定,由人事部行文通知财务部门发放。
33、员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。
34、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
35、辞退员工,必须提前1个月通知被辞退者。
36、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。
37、乡机关单位职工必须严格要求自己,严格按时上下班,无特殊理由不得随意请假或迟到早退,做到出满勤。
38、凡因病因事不能上班者,必须及时请假。干职工请假2天内由乡分管领导审批,2天以上须经分管领导同意后报乡长批准。请假一个月以上,须经乡班子会研究决定并报县组织人事部门审批。乡班子成员请假由党委*批准,党委*不在乡由乡长批准。请假一个星期以上,须经乡班子会集体研究同意,请假一个月以上须报县委、县*审批。乡党委*、乡长请假按县委、县*有关规定执行。
39、对生产,经营等造成的直接经济损失;
40、本合同所约定的其他赔偿费用。
41、考勤须知:
42、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。
43、迟到,比预定上班时间晚到。
44、早退,比预定下班时间早走。
45、遵守各项管理规定,服从上级工作安排,一切行动听指挥;
46、有健康证才能上班,定期检查身体;
47、遵守宿舍规定,不带客人留宿;
48、拾金不昧,保持高尚情操;
49、遵守服务规范,维护集体利益,不打听,不泄露商业机密。
50、做好卫生包干区工作及防鼠、防蚊、防蟑工作;
——公司员工行为规范制度 50句菁华
1、指导性和约束性。制度对相关人员做些什么工作、如何开展工作都有一定的提示和指导,同时也明确相关人员不得做些什么,以及违背了会受到什么样的惩罚。因此,制度有指导性和约束性的特点。
2、公司办公室人员实行签到考勤,签到有效时间为上午8:30之前。
3、员工请假在二天以内的,由经理批准;二天以上的应由经理审核,总经理签字批准。休假时间结束后,无故未上班也未续假者,按旷工处理。
4、公司办公室人员每周日休息一天。
5、、员工每天上下班时需先指纹签到,签到时应按考勤机提示进行考勤,听到?“谢谢”后打卡成功:若听到“”请重新按手指“时,应重新刷指纹。
6、因外出任务不能按时打卡早会者,因提前告知领导做好考勤记录,否则按缺勤处理。
7、由于其他不可抗拒的因素影响而迟到者,情况特殊可不记迟到。
8、单月累计迟到超六6次(含)以上,除按以上方式正常考核后,同时额外扣10分纪律分即100元。
9、职能部门上班时间为:上午8:30—12:00,下午13:30—17:30;
10、旷工:应出勤而未打卡的,旷工时长在2小时以内的计0.5日旷工,旷工时长超出2小时的计全天旷工。
11、未打卡:确因客观原因(断电断网、指纹脱落、新员工未录指纹等)导致员工未能正常打卡的,应最晚于异常产生后三个工作日内发起补卡申请,审批通过后视为正常考勤;
12、员工考勤周期内迟到/早退/忘打卡共计3次免责机会,超出三次的部分,第4—6次,单次产生考勤异常扣款30元,第7次及以上,单次扣款50元。
13、连续旷工3天予以解除劳动合同处分。
14、特殊员工不考勤须经总裁批准。
15、员工不得代人或委托他人打卡,违者双方以旷工一日处理,如果前台文员代人打卡,违者作自动离职处理。
16、考勤设置种类:
17、打卡规范
18、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等,但未造成损失的,发现1次,不予支付当事人(若无法确认当事人的由部门承担相应责任)当月效益工资100元;造成损失的,根据损失情况予以赔偿。
19、在上班时间、公司开展集体活动等场合,职工未按公司要求着装的,一次不予支付当事人当月效益工资50元。
20、本规定经民主程序审议通过后,自下发之日起执行。
21、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天,或一年内旷工累计超过30天的,参照有关规定予以辞退。
22、熟练掌握业务知识。
23、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务等的一条龙服务。
24、每日认真填写客户登记表,工作日报表,每周认真填写周报表,每周一前上交周报表,每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
25、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势,在会议上与其他销售人员进行讨论。
26、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9:00之前交,过时不候,也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。
27、填写认购书时,除财务外,销售员也要写清购房总价款、单价。
28、忠诚老实,办事认真,任何人不得从事第二职业或兼职工作。
29、不准在工作区聊天,不准在工作时间作与工作无关的事。
30、上班时间不许打私人电话,复机通话时间不得超过三分钟。
31、工程管理人员必须以身作则,带头执行和遵守公司的各项规章制度。
32、下级必须服从上级的工作安排、指令、或者处理,做到先服从后申述。
33、工程管理人员要恪尽职守,起表率带头作用,在上班时,严禁在工程场所内部嘻打哈笑、勾肩搭背。
34、工程管理人员要善于听取下级意见,集思广益,善于批评和自我批评。
35、工程管理人员对当天的事情必须当天完成。
36、工程管理人员敢于承担错误和责任。
37、工程管理人员要有彻底追踪的能力,对出现的问题要一竿子查到底,追根求源。
38、对不服从公司管理人员和相关部门人员的安排,寻衅闹事、故意制造事端均处以500元罚款,其医药费自理后公司再做处理,并开除当事人。
39、工地用电要注意安全,所有用电线路、电器、接电、照明用电均应由工地电工专人负责接线,他人不得私自乱动乱接。否则引起的一切不安全事故、机械损坏事故及伤亡事故,均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持(上岗证)的专业人员操作,操作必须按照《机械操作规程》操作,他人不得随意乱开乱动,否则一切后果自负。安全驾驶、文明操作。
40、严格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自觉保护环境卫生。
41、00—13:30为午餐休息。
42、考勤
43、本合同所约定的其他赔偿费用。
44、员工开每日例会,对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
45、负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
46、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
47、做好实物入库的验收和发货,及时清点、准确盘存。先收先发。
48、建立总帐、银行帐、现金帐、二级明细帐、库存商品实物帐等全套帐目。
49、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符,保证原始票据的审核性。
50、支票实行票据和印鉴分离管理,使用时由出纳开具,财务主管加盖印鉴,并做好支票的使用记录及保管。凡使用的支票必须记录收款单位名称,银行帐号和金额并由对方收票人签字。
——中小学生行为规范守则 30句菁华
1、维护国家荣誉,尊敬*、*,会唱*,升降*、奏唱*时要肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。
2、讲究卫生,养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。
3、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。
4、使用礼貌用语,讲话注意场合,态度友善,要讲普通话。接受或递送物品时要起立并用双手,
5、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。
6、诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。
7、上课专心听讲,勤于思考,积极参加讨论,勇于发表见解。
8、积极参加生产劳动和社会实践,积极参加学校组织的其他活动,遵守活动的要求和规定。
9、认真值日,保持教室、校园整洁优美。不在教室和校园内追逐打闹喧哗,维护学校良好秩序。
10、遵守宿舍和食堂的制度,爱惜粮食,节约水电,服从管理。
11、学会料理个人生活,自己的衣物用品收放整齐。
12、经常与父母交流生活、学习、思想等情况,尊重父母意见和教导。
13、遵守国家法律,不做法律禁止的事。
14、爱护公用设施、文物古迹,爱护庄稼、花草、树木,爱护有益动物和生态环境。
15、遵守网络道德和安全规定,不浏览、不制作、不传播不良信息,慎交网友,不进入营业性网吧。
16、珍爱生命,不吸烟,不喝酒,不滥用药物,拒绝毒品。不参加各种名目的非法组织,不参加非法活动。
17、尊敬老师,见面行礼,主动问好,接受老师的教导,与老师交流。
18、按时上学,不迟到,不早退,不逃学,有病有事要请假,放学后按时回家。参加活动守时,不能参加事先请假。
19、坚持锻炼身体,认真做广播体操和眼保健操,坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。
20、爱护公物,不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。
21、不看宣传~、凶杀、迷信的书刊、录像,不听不唱不健康歌曲。
22、使用礼貌用语,讲话注意场合,态度和蔼,要讲普通话。
23、尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯,谦恭礼让,敬老爱幼。尊重妇女,帮助残疾人。
24、升*,奏*要肃立、脱帽,行注目礼。
25、爱护校舍和各种公物,不在黑板、墙壁、布告栏处涂抹乱画,借阅书刊要按时归还,损坏东西要赔偿。
26、认真复习,按时独立完成作业,考试不作弊,珍惜时间,科学安排课余活动。
27、参加各种*,准时到达,安静听讲,不做与会议无关的事。
28、生活有规律,按时作息。
29、学会料理个人生活,自己的衣物用品收放整齐,不乱摆放。
30、对违返公德的行为要进行劝阻。
——行为规范的标语 50句菁华
1、保护生态环境,创造绿色文明。
2、告别陈规陋习,拥抱科学文明。
3、同心同德创*安社区,群策群力建和-谐家园。
4、相信自我,争取第一,我永远是最棒的`。
5、人人都是文明使者,事事关系瑞安形象
6、“静”、“净”源自于美德。
7、举头抄笔记,低头放手机。——周文慧
8、长治久安靠法治,社区防范凭合力。
9、优良环境你我创,其中益处大家享。
10、抬起尊严的头,莫做手机的奴隶。
11、尊重师道,学生思想不老;读书读报,知识进步才好。——向红
12、我不是障碍,请尊重我。
13、有些黑暗,只能自己穿越,有些痛苦,只能自己体会,有些孤独,只能自己品尝。但是,穿越黑暗,我们能感受到光的温度;走出痛苦,我们能企及成长的高度;告别孤独,我们也一定能收获灵魂的深度。
14、有“礼”走便天下,无“礼”寸步难行。
15、处处留心皆学问。
16、一个今天永远胜过两个明天。
17、不要轻易说“不”,因为------我能。
18、利用可再生资源—别等到能源耗竭的那一天
19、选绿色包装——减少垃圾灾难
20、认绿色食品标志——保障自身健康
21、自备购物袋——少用塑料袋
22、回收废电池——防止悲剧重演
23、拒食野生动物——改变不良的饮食习惯
24、不买珍稀木材用具——别摧毁热带雨林
25、植树护林——与荒漠化抗争
26、领养树——做绿林卫士
27、回收各种废弃物——所有的垃圾都能变成资源
28、加强社区文化建设,增强社区凝聚力和向心力。
29、学如不及,犹恐失之。
30、学而不厌,诲人不倦。
31、客户秘密、必须保守。
32、学而时习之,不亦悦乎?
33、让我们的心灵像花一样美丽。
34、礼貌是人类文明共处的金钥匙。
35、细节决定习惯,习惯决定成败。
36、讲究社会公德,爱护公共环境。
37、文明是城市之魂,美德是立身之本。
38、文明的言行能够提升您的个人品质。
39、文明连着你我他,创建造福千万家。
40、用公德规范言行,用文明美化心灵。
41、用微笑传递文明,让和谐温馨鹤乡。
42、营造未成年人健康成长的良好环境。
43、真挚的感情不是用勾肩搭背来表现的。
44、文明是成功之花的蕊,是理想之舟的帆。
45、珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。
46、礼仪是一种文明规范,礼仪是一种素质修养。
47、认为没有问题,进步就要停止,退步就要开始。
48、要服务周到,言行文明;不要语言粗鲁,盛气凌人。
49、今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?
50、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。
——IT行业广告语 40句菁华
1、康泰旅游,数不尽的旅游新乐趣。(香港康泰旅行社)
2、饺子店广告--无所不包
3、美在妇女(上海妇女用品商店)
4、石灰广告--白手起家
5、某理发店广告:虽是毫末技艺,却是顶上功夫。
6、理发店广告--从头做起
7、知识改变命运,劳动创造财富;
8、你会把最后一粒面包屑也放进嘴里。
9、砸开一只只好核桃,不也是一种享受吗?
10、服务提前到位,微笑紧随其后;
11、大自然奉送的绝妙佳品。
12、用真心换诚信,优质服务请放心。
13、好滋味顶呱呱,连鸭子都嘴馋。
14、馋嘴鸭——唐僧取经为了它。
15、馋嘴鸭——此物最解馋。
16、馋嘴鸭馋嘴鸭,嘴馋你就尝我丫!
17、我还想吃馋嘴鸭。
18、美味无极限,享受无极限。
19、尝一口,馋二口——馋嘴鸭。
20、馋嘴鸭,你的美味犹如滔滔江水,延绵不绝啊!
21、鸭香人人夸,吃了回味它。
22、一家吃鸭十家想(香)。
23、自从认识馋嘴鸭,每天做梦都想它。
24、馋嘴鸭:吃了还想吃,意犹未尽。
25、不能错过的馋嘴鸭!
26、忘不了,馋嘴鸭。
27、馋嘴鸭,让你缠上它。
28、恋上你的嘴——馋嘴鸭。
29、人间有家馋嘴鸭,馋的玉皇不回家!
30、馋嘴鸭,名气赛过唐老鸭!
31、太美味啦,小心把自己的舌头也给吃了——馋嘴鸭。
32、早就想你!
33、种栽原始乡间,采出原汁美味。
34、别人光会说,我们只会做!
35、果真多,万园果。
36、好果多,万园果业。
37、果然果真果新鲜。
38、香在肌肤,甜在心田。
39、我们是新鲜的搬运工。
40、外露新鲜,内显美味。
——美容院员工守则 40句菁华
1、到达时间列进上班时间计算。
2、如有外出,须经主管同意,并填写外出登记簿,并以店主管同间之时间为限,并执行交接班治理(无轮班时,则不必进行)。
3、收银员交接班时,应确实盘点现金、收据、并依序填进收银用交班单中,注明现金收支明细。
4、每月25日前,店长须排定下月之轮班、休假表,并于30日月底前公布,以便职员运用。排定后有异动,可注明于表上。
5、病假及紧急事故可于当日以电话请假,事后仍须补填(请假单)。
6、特休假、年休假均按治理规章执行。
7、两班制
8、员工应注重仪容仪表。
9、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
10、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
11、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。
12、与客人交谈,不左顾右盼,心不在焉,要用心聆听顾客,不抢话,不中途插话,不与顾客争论,不强词夺理,说话有分寸,语气温和,语言文雅,不说粗话。
13、不询问客人年龄,履历,工资收入,衣服价格等。
14、对奇装异服、举止奇特,化妆怪异的顾客不议论,不得用不正常的眼光去注视,对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视,不以貌取人,要*等对待。
15、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
16、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
17、不准私自带他人进入工作场所,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人,更不能有偷窃行为。
18、工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
19、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受到相应处罚。
20、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
21、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
22、会所发出的`文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则,其后果自负。
23、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
24、因美容院所从事行业为服务行业,因此每两周休假一天,按安排轮休,旺季按美容院安排休假。
25、如因个人原因需要要调整休息日或工作时间等,需提前向美容院申请,不可私自进行。
26、员工休假逾期不归,影响正常工作者,一律按旷工处理。
27、每月第一次迟到(三十分钟内)扣款1元/分钟;
28、连续两个月迟到达五次以上者,交由公司处理。
29、病假:员工申请病假,由经理和本店店长核准方可申请休假,如员工因突然患病,不能上班,须设法于当值时间之前电话通知店长。
30、休息日:每月全休2天,休息日的具体日期由店长安排轮休,尽量避开周六和周日,如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业,须经通知后方才能离岗,否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者,每半小时扣50元。
31、美容师服务客人过程中必须轻声细语,密切关注客人的护理反应;
32、美容师服务过程中不可随意离开工作现场,否则必须知会客人并尽快回到现场,要确保护理的连续性;在不影响工作的情况下,会客请到指定的地点,时间不得超过10分种,并向主管请假,不得擅自脱岗
33、服务过程中不可随意更换美容师,要确保护理的完整性;
34、美容师手法操作必须准确熟练,并不断询问或引导客人感受;
35、工作时严禁行为不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解,喧哗、打闹)。
36、未经批准,员工不得私自动用本店用品及原料,违者按产品价值双倍罚扣;
37、向客人索要小费者,一经发现立即开除;
38、同事间要相互配合,既要有分工也要有合作,必须设有团队协作精神。
39、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象,由当事人负全责。
40、以上条例请认真执行,如有违规者罚款50—100元,请自觉遵守。