1、本守则是全公司员工的基本行为准则，以下各款适用全体员工，都必须严格遵守。
2、员工应维护公司团结，严于律己，宽以待人，理解、支持、爱护同事，不搬弄是非，不搞办公室政治。
3、忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。非经许可，不得以公司名义公开对外发表个人意见;除履行公司指定任务外，不得擅用公司的名义从事其他活动。
4、员工应认真执行公司《保密协议》，未经许可，不得对外泄露公司机密，不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的薪酬水*、福利待遇;员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。
5、严谨操守，在经营中不得损公肥私，侵占公司财产。
6、员工必须遵守公司制订的各项规章制度，服从调度指挥，保证按质、按量、按时完成工作任务。
7、公司的工作场所禁止吸烟，严禁大声喧哗和来回跑动。
8、员工在接听电话时应报出公司名称并使用文明用语。
9、员工必须遵守公司有关物资领用、转移及进出公司的有关规定。
10、员工应遵守公司内部安全规定，自觉消除各种隐患，并有义务在灾情发生时及时通知有关方面，并进行必要的自救;在灾情发生后，员工应协助保护现场，以便有关人员调查取证。
11、应聘人员在面试前，应向公司提交个人相关的资料。
12、公司根据工作需要可要求新应聘员工提供健康证明，体检应到公司指定医院进行。体检结果最迟应在该员工正式上班后的一周内交给公司行政人事部门存档备查。
13、公司选拔干部的标准是：认同公司企业文化，为人诚实、正直，做事务实，能融入团队;珍视公司提供的发展机会，愿意把个人事业发展纳入公司整体发展的大潮中;不计较个人得失，一言一行维护公司的整体利益;不断学习，不断进步，使个人的能力适应公司发展提出的更高要求。
14、惩罚制度：每个员工要求每月必须完成一单业务，两个月没有完成一单业务的给予警告。三个月还未能完成一单业务的扣除工资的50%算是惩罚。
15、负责公司材料、办公用品的管理。
16、严格遵守前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度;
17、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助经理处理;
18、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责;
19、工作时间擅自离岗者。
20、劳务人员同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。
21、工资：岗位工资+绩效工资-三险-税=2500元。
22、保险：公司按国家规定给劳务员工上养老、医疗、失业保险，具体由劳务公司操作。
23、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
24、热爱企业，高度认同企业文化。
25、坚持原则，严格按照公司的规章制度办事。
26、正确行使职权，廉洁自律。
27、禁止不履行职责，玩忽职守。
28、禁止办公时间内玩游戏、看电影、做与工作无关的事；
29、严禁弄虚作假。
30、严禁利用职务之便擅自收取回扣、中介费、好处费、有价证券和贵重礼品。
31、讲话音量适当，不影响他人。
32、不许违反着装规范；
33、不许在生产现场、办公场所、会议室等区域嚼口香糖；
34、严格按工作流程办事。
35、当个人力量无法按时完成任务时，及时报告上级。
36、因个人原因造成工作失误，及时报告并主动承担责任。
37、不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论；
38、资料、纸箱等物品不得随意堆放在办公区；
39、不许会议迟到或无故缺席。
40、不许工作时间做与工作无关的事。
——员工守则制度 200句菁华
1、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。
2、全体干职工应做到按时上、下班，不擅自离开工作岗位。实行上午上班、下午下班、晚上值班三次签到制度，上午签到时间为8:40以前，下午签到为5:30以后；晚上签到时间为7:00以后、22:00以前。
3、值班人员负责值班时间内的上传下达，及时做好来电、来信、来访登记工作，答复和处理好能解决的问题。遇紧急情况要及时与主要领导取得联系，进行汇报。同时要做好院内的安全保卫工作。
4、干部开会、学习、出差等必须凭有关部门的文字通知或电话通知，应事先报告分管领导，并到党政办进行登记。
5、党政办公室负责做好考勤，严格日考勤制度，建立请假、休假、出差登记册，如实登记每位同志的考勤（请假）情况，并每周公示考勤结果。
6、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水*，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
7、文印管理规定
8、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。
9、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。
10、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。
11、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
12、一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
13、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。
14、各级员工的聘任程序如下：
15、需求量大，内部人力不足；
16、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由人事部行文通知财务部门发放。
17、员工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，丧假3天；异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。
18、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续。
19、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：
20、膳宿费系指膳食费及宿费。
21、特别费系指因公支付邮电或招待费等。
22、出差人返回后7日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。
23、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下几个包干：
24、除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。
25、合同管理由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务部、办公室。
26、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，按审批权限分别由董事长、总经理或
27、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元
28、不可佩带过多的首饰
29、工装要整齐，脏了就要洗
30、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度
31、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
32、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。
33、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项
34、根据不同的风格进行陈列
35、小组之间的相互合作
36、老员工要带新员工熟悉环境、货品
37、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
38、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。
39、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。
40、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。
41、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。
42、员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。
43、尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。
44、为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。
45、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。
46、建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。
47、不得在宾客活动区域随意来往。
48、头发：
49、承答：是、知道了。
50、确认姓名：对不起，请问是哪一位?
51、接受客人的临时订座。
52、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
53、助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
54、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
55、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
56、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
57、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
58、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
59、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
60、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
61、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
62、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
63、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
64、、在职人员无缺勤;无早退;无迟到奖全勤奖30元。
65、、在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以奖励(或物资奖励);对企业有较强帮助的记大功一次;举报不量情况的将记小功一次;三次小功记大功一次;满三次大功可自荐相关管理;通过任职。
66、不得随意动用企业的物料资源，被发觉罚款5元;如有需要可以在同意时动用。
67、上班中间不准随便离开车间,更不准出厂,不能洗衣,洗头或进宿舍睡觉,违者记小过一次;罚款5元。
68、关闭所有电源后方可离开
69、发生下列情况之一者，餐厅有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。
70、事假：
71、不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。
72、按餐厅操作规程，准确及时地完成各项工作。
73、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、员工通道等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
74、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
75、员工制服由餐厅发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。
76、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
77、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
78、员工在工作时间要离开餐厅时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。
79、餐厅内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
80、副总经理。
81、安全部经理。
82、前厅部经理；
83、通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。
84、电工到大厅报到，按指令切断电源。
85、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送办公室归档。
86、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。
87、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。
88、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。
89、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。
90、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。
91、.做好交接班记录；票据与实收不符要备注原因（不得超过50元），超过时，要查找原因并汇报结果。
92、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。
93、非赔偿酒店损失的罚款款项
94、员工上班时间遵循丽水电业局上班时间规定，一般不提倡员工加班，如确因工作任务需要，需提出口头或书面申请。上班不得无故迟到、早退；工作时间，员工不得无故外出，如有特殊原因，需向公司负责人请假并在员工外出单上注明外出事由及请假时间。
95、员工不得利用公司的计算机和其它办公设施做私事，一经发现，作经济处罚并立即辞退。员工在上班时间不得从事与工作无关的事情，不得影响他人正常工作，发生上述情况并多次劝告无效者立即辞退。
96、本规章制度的考核与员工薪金挂钩。
97、本规章制度自制定日20xx年11月1日开始实施，解释权和补充权归属丽水电力正阳网络信息技术公司。
98、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。
99、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元……早退30分钟以上者按旷工半天处理。
100、员工*时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。
101、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。
102、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。
103、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。
104、日常思想教育
105、各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
106、注意节约用水、用电，坚决杜绝长明灯、长流水现象，除了传真机以外，其他的电器只要人不在必须断电，养成一个随手关灯、关水的好习惯。
107、不得在宿舍内吸烟，以防火灾的发生。
108、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。
109、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时清除。
110、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知朋友、亲属前来购买，一经发现一律移交*机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。
111、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交*机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。
112、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。
113、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代打卡。
114、工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人电话。
115、早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
116、住宿人员离职(包括自动辞职、辞退等)或住宿期限已到，应于离职或到期之日起1日内搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费;如发现损坏宿舍物品者，要照价赔偿。
117、违反宿舍管理制度，且情节严重。
118、服从公司的安排、监督和管理。
119、不得在宿舍内使用或存放危险品、易燃品和违禁品。
120、房间卫生由住宿人员轮流负责，由宿舍长制定值日表并严格执行。
121、不服从公司安排、监督和管理的。
122、严重违反宿舍管理制度的。
123、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
124、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,
125、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,
126、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。
127、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
128、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。
129、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
130、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
131、未办理任何请假手续，未经批准离岗的。
132、煤气安全检查必须实行每班检查一次，用交班本做好交接工作。
133、烘焙人员应当在工作之余主动协助店面销售产品，如擅自离岗者每次扣罚5-10元。在有事要离开岗位的情况下，必须经过店面当班负责人同意后方可离开，并要说明离开原因和时间。
134、上班是间内，不得抽烟或到仓库里玩物机、打电话，如有了现，每次扣罚5-10元。
135、希望您服从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映。对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。
136、按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。
137、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
138、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
139、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
140、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
141、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
142、从业心态：做好每一件手边的事，做好每一天工作的事，服务好每一个接待的客户。
143、对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。
144、对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。
145、服从上级的工作安排，并严格遵照执行。
146、卫生值日时间为：8:50分(所有工作人员)。值日范围：各自办公区域、开门、打开一楼基本电源、二楼基本电源、放好门口停车牌、烧水、桌椅、更衣室、工程部、打扫一楼及二楼地面、玄关、擦浮灰、水吧台、VIP区，卫生间，播放背景音乐等。
147、员工上班期间必须统一着工装，佩戴工牌，女员工化淡妆，内衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿红色，男士统一穿西装外套等
148、中午12:00――14:00为午餐午休时间，必须留二人在一楼前台值班(轮流式)，吃饭时间尽量不要超过半小时。
149、每周组织大扫除(卫生区域轮流制，由店长分配办公文秘
150、休假申请流程：部门主管――店长――总经理。所有休假必须填写休假单，签字同意后方可休假。
151、茶水上好后，用黄色盘子倒上白开水，把毛巾放在盘子里浸泡一会，拿起微微拧干水，按照统一方法(提前培训)折叠好毛巾，用碟子呈上送给顾客使用，并告知顾客这是热毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到卫生间桶里充厕所用)。
152、水吧台负责白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很脏，不能正常清洗干净，可用84消毒液浸泡后清洗干净(已配备手套)，并凉在白色护栏上(有顾客来及时收起)，清洗毛巾的水方可倒入卫生间绿色桶里，可冲厕所用。如遇接待大量顾客情况，水吧台可根据实际情况不使用毛巾。
153、店内所有水费单、电费单、话费单等，统一交给店长核对并缴费。
154、卫生间所有清洁用具，抹布等，用完必须清洗干净后放回原处，摆放整齐。
155、清点即将开市前所有必备的原料，清洁整理工作区域。
156、即时清点先前备制的原料，掌握一定的原料储备额，并即时通知水台清洗、加工。
157、清洁工作区域，将用具整理、归位。
158、掌握迅速、干净、完好的洗碗技巧、将餐具破损率降到最低。
159、具有吃苦耐劳的职业精神。
160、懂得餐具卫生知识，做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保管。
161、餐具破损的责任要清楚，以现破损要及时查找原因。
162、加工过程中，不可造成原材料的浪费。
163、能够熟练的进行鱼类的宰杀和初加工。
164、勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
165、办公区的书面凭证的完整和条理性。
166、以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。
167、个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。
168、员工不允许坐在货物上。
169、若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。
170、顾客要的货物,要随时登记在要货单。
171、全面负责超市的经营管理工作。
172、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。
173、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。
174、不准迟到，需提前5分钟到达办公室（特殊情况必须说明），如果不能遵守，迟到一次扣除5元（从当月工资中扣除）。
175、不准在上班时间浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事，一旦发现记过一次。
176、员工应该在工作上互帮互助、协调配合，生活上互相关心照顾。员工应该爱护公司财物，保持公司环境卫生，关心和爱护其他员工的身体健康，不得在办公区域内吸烟。
177、食堂卫生保持干净、整洁。外出员工因特殊原因不能及时赶到公司就餐，需立即通知公司，以做准备。
178、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。
179、住址和电话。
180、婚姻状况。
181、凡在本公司服务的员工均发给每个人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证，部门领导有权随时检查。
182、工作证、工号牌如有遗失、被窃，应立即向领班报告，并由本人赔偿损失后补发新证（牌）。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
183、无顾客要求，不准玩游戏、聊天、看网络小说，网络电影等；
184、接打电话要领：
185、电话是找其他店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时则问其“能不能请您留话”及其姓名、联络方式。随时用笔记下重点，关键数字复述核对无误后转交给承办人；
186、顾客结帐与电话铃响同时，应先接听电话并请对方稍等“对不起，请您稍等一下”，再以顾客结帐为优先；
187、然后要找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；
188、明确表示承担替顾客解决问题的责任；
189、必要时请上级出面。
190、拖延或隐瞒；
191、自觉执行公司保密制度，不打听、不传播应知以外的信息，严禁泄露公司商业机密；
192、职工不得在公司使用电炉取暖、做饭。
193、职工必须严格遵守岗位责任制及安全操作规程，防止各类事故发生。
194、机器设备；
195、其他设备。
196、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。
197、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。
198、合同的文本(包括变更、解除合同的协议)，以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等；
199、货款的承付、托收凭证，有关财务帐目；
200、其他与处理纠纷有关的材料。
——机械厂管理制度 40句菁华
1、自查每月必须举行一次，生产班组每周至少检查一次。
2、1 供销部是原材料库，辅材库，成品库的归口管理部门;生产部，技术质控部为配合部门。 3.2 生产部是工量具库的归口管理部门，供销部，技术质控部为配合部门。
3、1.1 原材料包括原始待加工材料，如板材，棒材，量材，锻件，铸件，大型外购配件等；辅材包括用于设备或部件组合的其它材料如：焊材，轴承，电机，螺栓等小五金，机修配件等外购件；易耗品包括如：劳保用品，润滑油等。
4、1.2原材料，辅材等的入库。材料入库时供销部采购员签发入库单，库房保管员应按照《进货检验和试验控制程序》会同供销部采购人员及质控部检验员一起对入库材料进行检验或验证，并审核质量证明书，合格后库房保管员根据入库单办理入库手续，填写材料入库台帐，并按《标识和可追溯性控制程序》对入库材料进行标识。材料质保书原件由质检部留存，库房保留质保书复印件，质量不合格的放置不合格区，并通知供销部及时处理。 4.1.3原材料，辅材等的出库。生产部（车间）根据工艺文件，生产图纸开出“领料单”到库房领料，领料单应注明工作令号，库房保管员根据领料单发放材料，按《标识和可追溯性控制程序》进行标识移植并在工艺过程卡下料（备料）栏内签字，注上质保书编号并填写“材料出库台帐”，辅材等保管员根据“领料单”直接发放。月底保管员根据“领料单”交财务进行成本核算。
5、2.1工量具包括如：工具，量具，刃具及工装模具等。
6、2.2入库
7、4.1入库物资应分类摆放整齐，标识清楚醒目，同时注意防潮，防锈及预防变形的工作。精密钢管应轻拿轻放，避免磕碰。
8、4.3每月保管员填写《材料耗用库存报表》报送厂长，供应科及生产科，每月财务抽样检
9、4.4非本库保管人员无事不得在库区内逗留，严禁在仓库内吸烟，烤火。切实做好仓库的防火，防盗工作。如发现异常情况，应及时向厂部报告。
10、负责编制企业事故应急救援预案，定期组织演练。
11、组织有关科室督促检查承包工程（项目）安全工作，做好职业中毒和预防职业病的措施。
12、在生产经理、安全科长的领导下，贯彻执行安全生产法律法规、指示、规定和决定，并接受上级安全部门的业务指导，负责做好本单位的日常安全生产监督检查工作，对职责范围内因工作失误而导致的生产安全事故负责。
13、协助企业负责人抓好全面安全生产工作，对安全生产工作负具体领导责任。
14、组织生产职能部门对于上级主管部门的生产事故调查处理，并按规定及时向上级安全和生产部门报告。
15、薄壁砂轮禁止使用砂轮侧面；
16、操作时衣袖扎牢，严禁戴手套和围巾。钻床的保险块，撞块不准拆掉，并按加工情况调整使用。
17、工作结束，主轴箱必须靠近立柱端，将横臂下降到近下车头主柱边端。
18、根据工作材料性质，工艺要求在设备性能规定范围内，选择合理的转速及进刀量。
19、检查铁水包是否烘干，包底、包耳、包杠、端把是否安全可靠，转动部分是否灵活。禁止使用未烘干的铁水包。
20、电工（运行、维修）作业。
21、起重作业（包括桥、塔、门式起重机驾驶、起重工等）。
22、压力容器操作。
23、冲压机械操作。
24、建筑登高架设作业。
25、初中以上文化程度。
26、身体健康，无妨碍从事本工作的疾病和生理缺陷。
27、取得<<特种作业人员操作证>>和<<电工进网许可证>>人员，每两年进行一次复审，运行电工每年复审一次，未按期复审和复审不合格者，其操作证和进网许可证自行失效。
28、特种作业人员必须持证上岗，严禁无证操作。
29、发生重大伤亡事故，应迅速启动应急预案，采取必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大；在事故调查组未进入事故现场前，派专人看护现场，任何人不得擅自移动和取走现场物件；清理事故现场需经事故调查组同意方可进行。
30、发生伤亡事故，应查明原因，分清责任，制定改进措施，防止事故重复发生，切实做到原因清晰，责任明确，处理公正，认识深刻，措施到位。
31、不准在厂内吃早餐，违者每次罚款10元。上班时间不准吃零食，违者罚款20元。厂区内不准赌博，违者罚款100元，情节严重交司法机关处理。
32、严禁工作时间酗酒、闹事、打架斗殴，酗酒闹事者，除每次罚款100—200元外，并立即停职检查。检查时间视检查情况决定，骂人者，扣20元。
33、所有原材料，加工后的半成品，成品，工装夹具，公用刀具，量具等按要求摆放整齐，违反者口头警告，当月内三次违规罚款20元。 9。自行车、摩托车必须按规定地点存放，违者扣罚10元。
34、车间设备保持清洁，润滑良好，不干私活，若设备不清洁、润滑、不良好，必须限期整改，不改者，视情节轻重，给予罚款处理。若有干私活者，按其价值加倍罚款。
35、所有员工作业时，必须严格按图纸要求生产，保证零件质量和外观。首件必须送交QC检验合格后方可生产。如自作主张导致零件不良，由当事人承担责任。员工在加工过程中要经常自检，凡发生外观碰伤，零件不良。如能返修则扣其返修工时。如返修不行则除不予计算工时外（含重做工时）必须再扣材料款的50％。
36、主管以上人员为监督执法人员，负责处理违规事宜。执法人员在对违规行为处罚时，因处罚不当执法不严等原因，引起投诉或造成不良影响的，给予执法负责人罚款200元。
37、建立建全本企业安全生产管理体制和工作机制，建立建全安全生产各项规章制度。
38、加强安全生产宣传教育，组织开展“安全生产月”和“安全生产知识竞赛”等活动，增强全员安全生产法制意识和自我保护意识，提高全员安全生产文化素质。
39、加强安全生产的宣传教育和培训，增强企业员工的安全生产意识，提高全体员工安全生产素质和技能。
40、定期组织安全生产大检查，分析、监督、检查、布置本企业的安全生产工作，把一切隐患消灭在萌芽状态。
——设备制造厂仓库管理制度 40句菁华
1、各类产品进仓后，要分类存放，保持仓库的清洁整齐，注意通风、防潮、防鼠，经常进行质量检查，做到产品先进先出原则，防止浪费和积压。
2、做好安全防火、防盗、防爆工作，仓库内严禁吸烟。
3、保管员调动工作，一定要办理交接手续，移交中的未了事宜及有关凭证，
4、每月仓库应盘点一次，检查货的实存、货卡结存数、物资明细账余额三者是否一致;每年年终，仓储人员应会同财务部、采购部门共同办理总盘存，并填具《盘存报告表》。
5、保管物资未经总经理同意，一律不得擅自借出;总成物资一律不准拆件零发，特殊情况应经总经理批准。
6、仓管人员下班离开前，应巡视仓库门窗、电源、水源是否关闭，以确保仓库的安全。
7、实施电脑化后，《物资盘点表》由电脑制表，仓管员应不断提高自身业务素质，提高工作效率。
8、物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。
9、对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。
10、库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。
11、熟练掌握各类存货的品名、用途以及货物的存放地点，运用公司ERP系统建立原材料、半成品、产成品等明细帐，建立物料卡片，按照仓库的管理流程做到帐、卡、物一致。
12、月末仓库保管员在采购部、PMC和财务部的协助下对仓库所有物料进行盘点，编制盘点表，对盘盈、盘亏的物料除合理的、自然的损耗外，其他物料都要进行分析原因并查明原因，在未经过上级批准的情况下仓库管理员绝对不得擅自处理。
13、积极配合采购部、生产部和其他部门的工作，为公司的货物进出提供良好的服务，为公司的成本核算提供真实可靠的资料。
14、物料进仓时，仓库管理员必须凭采购部的采购订单或采购明细、送货单、检验报告办理入库手续；如属回用物资应凭回用单办理入库手续，拒绝不合格或手续不齐全的物资入库。
15、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员（采购部）负责处理。对于境外来料物资仓管员必须及时与采购部或者报关员沟通，根据相关人员提供的资料进行入库手续。
16、A、成品发出必须由各销售部开具销售发货单据（出货单、报废单），仓库管理人员凭盖有财务发货印章或销售部门负责人签字的发货单仓库联发货，并登记卡片。
17、库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题（如超期、受潮、生锈、老化、变质或损坏等），应及时的用书面的形式向有关部门汇报。
18、仓库现场管理工作必须严格按照6S要求、ISO9000标准及公司的具体规定执行。
19、1 仓库内堆存物料高度不得超过各仓库规定之安全高度。为防止物料塌方,物料堆放坡底高度不得超出挡墙高度。
20、3 不得堆压碰撞绿化植物及设施;
21、4 道路上堆放物料须留有安全通道,并有防止物料不会有塌方危险的安全防护措施,包括堆料安全角度,警戒防护设施及必须的遮盖等。
22、3做好各类物资的日常核查工作，每月与财务部一起对五金仓库进行抽盘。清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如发现物资失少或因质量上的问题(如超期、受潮、变质或损坏等)需报废处理的，必须书面报告公司领导经审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。
23、5按物资的不同类别、性能、特点和用途分类分区摆放，做到“三清、两齐、四号定位”。
24、5.2两齐：物资摆放整齐、库房干净整齐。
25、6对易腐、易挥发的物资要经常检查。
26、2.3因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，采购员必须通知五金仓库管理员到现场核对验收，未能现场核对验收的物资须设备部负责人签名确认后方可办理入库，否则不得办理入库。
27、3未经办理入库手续的物资一律作待入库物资处理放在待入库区域内，不得与已入库物资混合放置。
28、1物资出库应坚持先进先出的原则，有质量保存期的物资，应按要求作好出库安排。
29、台账及报表
30、1五金仓库出入库单据要填写齐全，内容清晰，不得涂改。
31、4根据出入库单据登记手工账本和录入系统，加强复核，避免误登记。
32、1加强五金仓库进入人员的管理，领料员及外来人员非五金仓库管理员陪同下不得进入库房。
33、3每次离岗时必须锁好门窗，每天下班前必须切断电源，锁好门窗，做好防盗工作。
34、备件、维修材料、五金工具由各主任提报月计划，经主管审核后报生产厂长审批。
35、纸箱等包装用品由纸箱仓仓管员报计划，主管审批。
36、仓库管理人员应做好每月的物资盘点工作，做到收发数字准确，手续完备，票据齐全，日清月结，帐物相符;库存报表要及时准确(月报表要求在每月截数后第二天报财务部)。盈亏损耗应有书面说明原因，报主管部门审批，由主管部门报厂处理。因人为因素造成的损耗、差异，应按情节进行处罚。
37、物资材料领用发出，必须按物料领用管理规定办理。如手续不齐全，仓管员有权拒绝发放，物资材料领用发出须经双方当场验明，由领料人在发料单上签认。
38、各车间班组每月20日应做出班组月度生产计划，交车间审核汇总后，于每月22日前交物料仓。
39、对一切五金工具物料(包括电器、五金备件)发放，原则上以坏换好。对于价值高的贵重物料应由公司领导严格审批，并按计划到仓库领用，否则一律不能发放。对所换坏件应集中存放，有计划地进行维修处理，尽量翻新再用。
40、仓内的一切物资、工具原则上不得外借，如需借出，须经部门主管以上批准方可借出。物资、工具外借时应做好登记手续，借用时间不得超过5天，仓管员对所借出物品负有催收归还的责任。因生产特殊急需，仓管人员有责任提前追还。
——员工入厂安全生产培训 60句菁华
1、安全术语
2、不按操做规程，工艺要求操做设备，擅自用手代替工具操做，用手代替手动工具、用手清除切屑，不用夹具固定、用手拿工件进行机加工等。
3、爆炸压力
4、其他安全活动。
5、生产区内不准未成年人进进。
6、不是自己分管的设备、工具不准动用。
7、不按时作动火分析，禁止动火。
8、精心操纵，严格执行工艺规程，遵章守纪，做到“三懂、四会”（懂生产原理，懂工艺流程、懂设备构造；会操纵、会维护保养、会排除故障和处理事故，会正确使用消除器材和防护器材）有关记录清楚、真实、整洁。
9、在自已不违章作业的同时，劝阻或制止他人违章作业，在拒尽违章指挥的同时、及时向上级领导报告。在作业过程中，努力做到“四不伤害”。“四不伤害”知识
10、你的安全知识及经验与同事共享，帮助他人提高事故预防技能。
11、任何人在在任何在方发现任何事故隐患都要主动告知或提示他人。
12、一旦发生事故，在保护自己的同时，要主动帮助身边的人摆脱困境。
13、严格执行国家有关的安全生产方针、政策、法令、法规和指令。
14、负责组织所分管部门内的重大事故调查处理。
15、协助部室领导做好对消防队的管理工作。
16、为保证安全整改措施落实，要制定整改措施，落实方案，严格落实整改完成时间，整改任务责任人，整改资金到位，责任人，使存在的危险有害因素得到及时的治理和排除。
17、对危险有害因素要及时发现，及时治理，确保安全生产。
18、消防设施、器材维护管理制度;
19、4组织开展各项安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作先进经验，并奖励先进单位和个人；
20、1组织安全生产大检查，协助有关部门对查出的问题制定防范措施，检查落实事故患的整改工作；
21、4负责组织制定、修订安全生产管理制度，审查安全技术操作规程，并监督检查执行情况；
22、9采取各种劳动卫生措施，不断改善劳动条件和环境，防止和消除职业病的危害。做好女工和未成年的特殊保护，保障劳动者的身心健康；
23、14对安全生产工作中有贡献者和事故责任者提出奖惩意见；
24、3在进行各种技术改造、技术革新研究试验时，必须制定可靠的安全措施；
25、4定期组织工人学习工艺操作规程和安全技术规程，并经常进行安全生产和防护知识教育，取缔各种违章违纪行为。
26、4编写二级安全教育大纲，经常对本单位职工进行安全，知识教育，建立安全技术档案；
27、3负责工厂卫生清洁管理和夏季防暑冷却饮料(代用券、菜票)和药品发行的防汛应急物资储备。
28、1负责组织全厂汽车检查、维护、检查、检查，确保车辆安全运行。
29、5负责使用安全工作所需的车辆。
30、6负责文件安全和保密工作管理。
31、1负责本现场范围内其他各种设备及其安全设施、防护设施、安全链装置和各种安全附件的维护，负责确保可靠有效的本现场范围内消防设施、器材装备的日常管理。
32、1贯彻落实工厂、工厂安全生产制度、规定，全面负责本班安全生产。
33、3严格执行生产工艺、维理、检查程序，做好各项记录，交接时应交接安全生产情况。
34、6掌握消防器材和各种安全设施工具的使用方法和急救设备的使用方法。
35、均衡协调原则。各单位目标之间，要注意协调均衡，正确处理好主次目标之间的主从关系和各分目标之间任务、范围、职责、权限关系以及各个目标实施进程上的同步关系，以保证总体目标的实现。
36、由事务室负责收集各单位日常安全目标分析、评价考核、情况;由安管牵头对公司全年安全目标的完成情况进行总结，按照安全奖惩制度提出奖惩意见。
37、遵守厂纪厂规，服从上级工作安排，认真执行上级工作指示。 2、 努力学习，勤于钻研，不断提高劳动技术与自身素质。
38、上班时间要提前10分钟与上一班交接，了解清楚机台所用的原料及织布情况。
39、经常要检查布面是不是有质量问题，比如坏针、坚条、横条、破洞、漏针、花针、断拉架、断丝等，下布时要里外仔细查看布面，有质量问题时自己解决的要及时处理，自己不能处理的要及时向领班反映并跟进解决后的质量情况。
40、机位边的棉纱要放整齐，不能**放置，纱叉及风**用完要挂好，风管亦要整齐卷起。
41、不得私自剪掉任何疵点。
42、查看验布记录，对各机台的质量情况做到心中有数，特别留意质量问题较多的机台。
43、安排值机员看相应的机台，其中要注意快机与慢机、分纱机台、清纱机台与正常机台之间的合理搭配。
44、当班织完布的纱需入仓的要及时做好标识，注明客户、纱支、批号、机号、日期等祥细资料，机台用纱出仓及入仓都要以书面形式写张出仓纸和回仓纸交由纱仓仓管作记录。
45、班长收到《排产单》后，要仔细核对其中的内容，如有不明之处必须问清楚。
46、服从工作安排，要求教机速度快，问题判断处理准确，教机疵点布少。
47、教好机台，必须保证布面质量，不能有油针、针路、起横、夹痕，同时第一匹布必须质量跟踪，查验胚布并签名，发现有问题及时处理，不能处理必须上报。
48、机台交接，机修必须在落布卡签名并注明时间。
49、一切待命检修的带电*，应设置防护栏，并应挂上警告牌。
50、在用砂轮机时，要注意站立位置，磨削物件时，安放的角度要适当，并预先要检查设置是否完好。
51、使用台钳时，工件必须放稳扎牢。
52、高空作业要注意梯子安放稳固，并佩戴安全带。
53、使用行灯必须绝缘良好，接电合理，以防漏电。
54、测量前检查被测电机、电缆头确无电压后，证实被测电机上无人工作后方可测试。
55、在重点部位进行焊接时，必须严格遵守三级动火制度，填写好工作票，明确现场负责人、监护人，落实措施后，方可动火作业。
56、操作前要戴好防护手套、面罩，并穿好防护工作衣和防护工作鞋及脚盖，再进行检查电焊机、电线等是否良好后，方可进行工作。
57、起重要按操作程序由组长明确分工，进行交底，在不许有人的范围内禁止站人，操作工人所在范围应有退路以防万一。
58、每个工作人员应掌握本室的总电源、水源位置，以便必要时采取紧急措施。
59、工作结束时，应对各种仪器的水、电、气等进行关闭检查。
60、NaClO3溶液防止阳光直射，*时没用时容器盖要盖好，防止挥发影响药效。
——霸气押韵的制造企业口号 60句菁华
1、合理搬运周转，爱惜劳动成果。
2、行动是成功的开始，等待是失败的源头。
3、常动石头不长苔，频思头脑不钝呆。
4、深化质量管理，提高产品质量。
5、质量意识加强早，明天一定会更好。
6、全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。
7、产品质量连万家，厉害关系你我他。
8、提供优质产品，是回报客户最好的方法。
9、品管提高信誉，信誉扩大销售。
10、成功者找方法，失败者找籍口。
11、安全是最大的节约，事故是最大的浪费。
12、会而不议，议而不决，决而不行，这样的`会议属最浪费行为。
13、营造和谐友爱、甘于奉献的企业文化建立科学严谨、效率优先的.管理机制。
14、加快建设以企业为主体、市场为导向、产学研结合的技术创新体系，是建设创新型新奥的当务之急。
15、我们具有无坚不摧的信心，百折不挠的决心。
16、一只寻常飞来燕，飞入百姓千万家。
17、乘长风破万里浪，济沧海呈万世情。
18、精益求精建精品，顽强拼搏争上游。
19、正义卓越，创新成功。
20、整合传媒，创意无限。
21、管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶，放弃细节就等于打完大树的树叶，大树再也结不出美丽的果实。
22、万泓能源，幸福之泉！
23、皇府床垫，皇家品质。
24、剪辑精华，打造绚烂，发掘真美。
25、盛世飞扬梦想，繁华演绎经典。
26、国之盛世，品质飞扬。
27、清新森林空气，宏伟磊落大厦。
28、遵守百次不如处置一次。
29、苹果电脑：让每人拥有一台电脑。
30、安信证券愿景：成为*最具市场价值和核心竞争力、广受尊敬的国内一流金融服务企业。
31、用智慧和汗水履行对社会的承诺，用真诚和爱心共建我们美好的家园。
32、咱们的追求是：更快更好更新更精。
33、给食品药品多一点关注，对生命健康多一份责任。
34、食品安全人人关心，安全食品人人放心。
35、精彩不断，盛世飞扬。
36、诚融天下资，信守千金诺。
37、今日的付出，明天的回报。
38、建幸福美满，筑长久心安。
39、格调高雅，质量上乘。
40、绿化产业链，捷宏心体验。
41、污水治理名片，捷宏环保模范。
42、固液分离典范，捷宏环保模范。
43、共创环保事业，同享和谐环境。
44、固液分离名片，污水治理绿卡。
45、环保科技，捷宏演绎。
46、固液巧分离，环保创奇迹。
47、固液分离，污水遁形。
48、捷宏环保，让自然回归本色。
49、捷宏环保——固液分离最可靠。
50、固液分离水清清，捷宏科技保环境。
51、捷宏污处理，环保新动力。
52、与捷宏同步，与环保同行。
53、品质，企业未来的决战场和永恒的主题
54、提供优质产品，是回报客户最好的方法
55、培养员工是企业成功最好途径
56、人的能力是有限的，人的努力是无限的
57、我们极度鄙视乱吐、乱丢等不文明行为
58、改善既改革改革先革心
59、全员培训同步提高创新进步
60、态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运
——餐饮火锅店员工守则 60句菁华
1、穿好工作服后应向领班、组长或厨师长报到。
2、婚假、产假、丧假按企业的有关规定办理。
3、本制度适用于火锅店一切工作人员。所有员工违反规定按照相关规定处理。
4、工作服只能在工作区域或相关地点穿戴。不得进入工作区域以外的地点，禁止着工装进入前厅。
5、违反劳动纪律，不听劝阻者。
6、火锅店员工在工作时间内必须坚守工作岗位，不得擅自离开。
7、工作时间需穿着整洁、大方、得体的工作服、围裙、工作帽，男工不可蓄长发。
8、服从经理领导，对工作中存在或出现问题要采取正确渠道沟通、解决。
9、培养员工成为一流的餐饮从业人员。
10、礼貌待客，服务中做到“五声”、“十字”、“五心”、“五个一样”、“四勤”、“三轻”、“三让”、“三个第一”。
11、在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭惺作态，做鬼脸，吐舌眨眼。
12、吧员在服务中打电话和客人交谈时，如有客人走近，应立即示意表示他的来临，不得无所表示，等客人先开口。
13、当客人或领导到来，应主动地打招呼，“您好”、“欢迎光临”、“需要什么帮助吗?”，对认识的客人应称“×先生”、“×女士”、“×小姐”，使其产生亲切感，当客人或领导离去，应说“再见”、“欢迎下次再来”，切忌不理不睬，旁若无人。
14、客人付款时，应说“谢谢”。
15、酒楼员工必须按时上下班。工作时间内未经部门经理同意不可随意改动工作编排值日。
16、如顾客投诉的事项不须或不能立即决定，应书面记下细节，勿忘多谢客人和对事件致歉(注：只致歉)。
17、投诉经调查核实可作为奖惩依据。
18、员工进出酒楼只能携带与工作有关的个人物品，其它物品的进出，必须报部门经理及保安员同意办理相关出入手续，否则一律不予放行。
19、迟到.早退：上班时间5分钟之外为违规，每月4次以上视为旷工，处理。
20、矿工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工2天以上，(含2天，)予以辞退：
21、吧台电话专用于订餐，方便客人使用;联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。
22、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。
23、倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容，准确掌握客人谈话内容，要记清并重述客人提问再确认，并做好记录。
24、每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置.表扬先进，鼓励后进。
25、工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。
26、男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。
27、玻璃门窗;要保持清洁、白亮。要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。
28、窗台;不定期的由管理员安排值班服务员檫洗，保持干净。
29、备餐柜：餐柜物品摆放整齐，无私人用品，干净无油渍。
30、桌椅：无灰尘无油渍
31、迟到、早退者，第一次扣除当有全勤奖，每分钟扣1分，超过10分钟按50元/次罚款，累计四次以上者辞退。
32、行为不端，偷窃他人物品，扣10分
33、遵守《食品卫生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦换衣不戴手饰工作，不随地吐痰，乱扔果皮纸屑，每日小扫除，每周两次大扫除。
34、做清洁快捷干净，不得影响顾客进餐，对顾客要求和意见能做到的，自己做，自己做不到的立即报告上级，严禁任何员工与客人发生冲突，创造良好的进餐环境。
35、拾金不昧，发现顾客遗忘的物品要立即报告，并交给上级。
36、严守商业秘密，敢于和不正之风作斗争，工作期间严禁打私人电话，确有急事，须经大堂经理同意，接打电话不得超过三分钟。
37、节约用水、电、气，严禁乱拉私接电线、插座，严禁使用电炉、电水壶、电饭锅等设备，严禁床上吸烟，杜绝一切火灾事故。注意放火防盗、防煤气中毒。
38、团结友爱，不拉帮结派，不说空话闲话，挑拨事非。
39、鞋子：保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带响底的鞋。
40、借端聚众*、怠工煽动工潮者。
41、违抗命令情节重大者。
42、窃取公物者。
43、有舞弊情形经查明属实者。
44、新进员工工资，由店长及所担任的工作拟订，送由总经理核定。
45、员工伤亡恤助，依劳动法的规定办理。
46、员工退休，依劳动法的规定办理。
47、员工出差，填写员工出差签派单，呈经店长核准后，交总经理。因故延长出差时间时，请示店长补准。
48、年以上未满十年者14日。
49、请假逾限或确因临时紧急事故未及请假不到而于事后补假者，均应提出确实证明，须经店长核准。
50、请假未满半小时以半小时计，累积八小时为一日。
51、正常被解雇的员工发放当月工资，被开除的员工不发放工资。
52、员工迟到按每分钟2元计算，旷工1天扣除当天工资3倍，打电话请假扣除当天工资1.5倍（病假必须有病假条）并计假1天，休半天假为上午至12点，下午为2点。
53、员工必须按时参加火锅城各项活动，（如扫雪、打扫卫生、培训），若迟到、旷工按正常上班制度一样。
54、员工在与客人直接见面的场所，必须站立，不得倚墙、跑动、挤作一堆，不能并肩行走，必须走两侧给客人让路。
55、员工擅自离岗，或不提醒客人电磁炉的使用方法，而引起电磁炉爆炸，维修费由本人承担，并在当月工资内扣除。
56、员工在下雨天必须积极主动到楼下迎送客人。
57、员工被客人点餐间时每次10元，客人书面表扬每次10元。
58、餐具、厨具等一切用品、物品摆放要整齐、美观，如有损坏应及时维修和更新。
59、每位厨工要热爱本职工作、坚守岗位、树立为火锅厨师长服务的思想，做到热情周到，积极主动改善员工伙食。
60、注意火锅厨房卫生，用餐后，要对台面进行简单的清理，把剩饭剩菜倒进垃圾桶。
——修理厂员工管理制度 50句菁华
1、工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。
2、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。
3、在装有微机(电脑)控制系统的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子控制部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。
4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车。
5、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。
6、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB/T18565-2001）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。
7、每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。
8、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确决定，为确保维修作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出意见。
9、负责对车间各班组的维修质量进行考核，认真填写“车辆维修质量月报表”，并定期进行质量抽查。抽查的资料为：
10、接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。
11、接待人员要以自身良好的素质，微笑的服务接待每一位客户，处处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉；驾驶员休息区应常持续清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。
12、对修理车辆发生物品丢失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究职责人，由职责人赔偿。
13、认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的满意。
14、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日及时清除，不得留滞生产车间（场所）。一次违规罚款20元。
15、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。
16、无故旷班者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。交公司处理。
17、工作期间，不得聚集聊天，不得做与维修无关的事项。
18、材料领用务必凭所修车辆的工单，按车号、修理项目对号入座。领料没用务必及时退库，超过一天者，按材料得出库价罚款（大修车在出厂前）。
19、保管人员没见到工单、车号而随意将材料发出，一经查出将处以三倍罚款。
20、购置新设备，要坚持技术领先、经济实用的原则，同时了解和购置市场上的汽修新机具，提高我厂装备水*。
21、设备使用过程中发现故障，及时向厂领导反映，以便联系厂家修理
22、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。
23、在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之坚持良好技术状态，所有员工都会正确使用灭火器材。
24、员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施落实。
25、鼓励员工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。
26、设备操作人员必须做到“四懂、三会”，即懂性能、懂原理、懂结构、懂用途，会操作、会保养、会排除故障，逐步做到一专多能。
27、遵守本单位设备管理的相关规章制度。
28、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。
29、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
30、根据档案的资料、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按资料和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
31、废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。
32、锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
33、机修人员实行聘用制度。聘用对象务必具有必须的技术水*和机修经验，热爱公路客运事业，品行端正，作风正派，无不良记录，初中以上文化程度，年龄18～55岁且经市医疗部门鉴定身体健康男性。
34、应聘人员及家属务必先认真阅读本管理规定和聘用合同，写出书面申请，证明自己的态度和愿望，提出受聘后的决心与打算，保证严格遵守本规定，经考试合格，试用三个月后与公司签订三年用工合同。公司为受聘的修理工办理养老及医疗保险。
35、负责各种维修设备、检测器具、维修工具的购置、保养、管理和使用。
36、上述岗位可实行兼职。
37、承修班组根据生产通知的修理项目进行检查，确定修理工艺流程和修理人员。在修理过程中更换配件时，需经检验员(机务员)检验后决定是否更换;配件更换应严格按照“能修不换，能零不整”的原则办理。总成更换、大型支出、大修等需经修理厂领导与相关管理人员协商批准。
38、汽车修理竣工后，由主修师傅、检验员(机务员)和车辆主车司机联合验收;二级维护及以上修理需分管领导或修理厂负责人到场验收。
39、入库后的零配件务必做好明细台帐和“货位标签卡”，分类存放，做到堆码整齐，帐、物、卡一致。
40、员工上班时禁止穿拖鞋，严禁酒后上班，凡因上述状况发生的事故和损失一律由肇事者承担。
41、员工不得以任何理由在厂区内吵架闹事，违者扣发双方当天工资。
42、生产班长职责
43、钣金工作职责
44、合同期内，修理人员累计旷工达15天以上的，公司有权解除劳动合同。
45、本规定自员工*审议透过后执行，原规定同时废止。
46、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
47、业务洽谈中的维修估价
48、对取车客户的接待
49、客户档案的管理
50、预约维修服务
——*小学生守则 40句菁华
1、每天早晚必须洗脸、刷牙，保持面部干净。
2、经常整理仪表。头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女生前发不遮眼，侧发不掩睛。
3、预备铃响起，应迅速*室入座，做好课前三件事(1、做好课前准备;2、整理好桌面;3、整理好衣服。)静候老师。上课铃响，老师进教室，值日生喊“起立”，全班同学立正后向老师问好，老师回应，值日生喊“坐下”后再坐下。起坐时做到桌椅无声响。
4、别人发言时，认真倾听，不随便打断别人的讲话，不取笑他人。要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
5、课间活动时，不大声喧哗,不追逐打闹，积极参加有益身心健康的各种文体活动。遵守游戏规则，爱护游戏伙伴。
6、集体外出活动要服从管理。同学间要相互谦让，主动关心和照顾好体弱的同学。分组活动时，要服从大家的共同意愿，遵守时间，不单独行动。
7、出入教室、功能室、会场等活动场所时要轻声慢步，有秩序按指定线路行走，不拥挤，不抢道。
8、举行升旗仪式或*时，集合列队要迅速、安静、整齐，并提前进入操场，在指定位置坐(站)好，静候仪式或*开始。
9、静心倾听发言人讲话，讲话结束后礼貌鼓掌。活动结束后，目送领导或来宾先退场，再听从指挥有序退场，不抢先、不喧哗。
10、在*过程中不交头接耳，不擅自走动或离场，不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑，保持会场清洁卫生。
11、进校门时，见了老师面带微笑，站定后行队礼或鞠躬礼问候，老师回礼后再走开;见到同学互相问好。
12、可以在你的座位上与老师讲话。
13、如果你听课有困难，可以约见老师寻求帮助，老师会高兴的帮你。
14、任何缺勤或迟到，需要出示家长的请假条。
15、不准携带火柴、打火机、鞭炮、刀具等危险物品进入校园。不准玩火，不私自到外野炊，不接触易燃易爆物品，不随便放烟花、爆竹。
16、不私自下溪、池、水库、河中游泳、洗澡、戏水、划船等。
17、不到施工场地或危险楼房、地段、桥梁游玩、逗留。
18、不攀爬电杆、树木、楼房栏杆，不翻越围墙、不在楼道内打闹、不上楼顶嘻闹。
19、不准未满14周岁的未成年人骑自行车上学，禁止小学生驾驶机动车辆；不攀爬机动车辆，不乘坐手扶拖拉机和无牌照的营运车；学生不在公路、铁路沿线游玩、奔跑、戏闹，时时处处遵守交通规则。
20、不乱吃零食、野果，不吃过期和霉烂变质的食品。
21、不准进行不安全的戏闹，如不爬上教学楼或宿舍楼的护栏杆上戏闹；不抛石头、土料、杂物；不拿*、木棍、铁器、刀具等追逐戏打。
22、十二岁以下儿童不准骑自行车
23、严禁在道路上设置石头、木棒等障碍物，更不准挖掘，损毁公路、铁道路基路面和堵塞公路、铁路边的排水沟。
24、诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。
25、爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。
26、*等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。
27、未经允许不进入他人房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。
28、爱护校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。
29、学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。
30、外出和到家时，向父母打招呼，未经家长同意，不得在外住宿或留宿他人。
31、遵守交通法规，不闯红灯，不违章骑车，过马路走人行横道，不跨越隔离栏。
32、遵守公共秩序，乘公共交通工具主动购票，给老、幼、病、残、孕及师长让座，不争抢座位。
33、公共场所不喧哗，瞻仰烈士陵园等相关场所保持肃穆。
34、不准乘坐超载车、船，尾追车辆或上高速公路;
35、不准攀爬门窗、篮球架、围墙、护栏等设施;
36、不准在放学后逗留、玩耍、不及时回家;
37、不准擅自组织野炊及各种形式的春游或秋游;
38、不准纠集校外人员来校园滋事、扰乱秩序;
39、不准购买、观看黄色或低级下流的书刊、影视光碟;
40、不准成立或参与非法组织、封建迷信、伪气功活动;
——员工宿舍管理守则 40句菁华
1、严格执行市劳动部门、*部门的有关规定雇请民工，受雇民工必须持有本人身份证，严格遵守和执行项目部制度的纪律和规章制度，服从安排；
2、受雇民工在上岗前必须由雇请单位对民工进行一次上岗前的法制、安全保卫教育，未经教育者一律不准上岗，严禁在宿舍内聚众赌博，打架斗殴和其他违法乱纪活动；
3、雇请民工的单位必须将每个民工的姓名、姓别、年龄、籍贯、身份证号码等登记造册，受雇民工必须按登记房号、床号就位，未经同意，不得更改，要爱护公共财物，如有意损坏者，除照价赔偿损失，并视情节给予罚款；
4、严格执行民工出入验证制度，每个民工必须由工作单位发放出入证（出入证上要有单位、相片、姓名、性别等），以备进出时门卫验证；
5、民工必须在集体饭堂就餐，生活垃圾、剩饭、剩菜，必须扔到指定地点。不准民工私自在民工宿舍内开小灶，民工宿舍内严禁使用电炉、电饭煲、电炒锅等电热器具和煤气炉具；
6、宿舍所有人员必须做好用电、防火为重点的安全工作，所有住宿人员(含外聘及外来施工人员)必须严格遵守并服从公司的统一管理和安排。
7、禁止携入或私存易燃、易爆、有毒、剧毒以及有腐蚀性、传染性等妨碍公共安全和卫生的危险物品。
8、宿舍内安全用电，严防火灾。禁止烧煮、烹饪等。
9、晚上酒店大门23：00准时上锁，如须出入找负责大门钥匙人员，不允许翻门，一经发现罚款贰拾至壹佰元，累计三次劝退宿舍处理;
10、寝室内要保持卫生、清洁。物品摆放整齐，共同营造一个舒适的环境;
11、值班人员不定期检查寝室的卫生状况及各项制度的执行情况。如果不按以上制度执行者按贰拾至壹佰元处罚;
12、入住员工必须注意节电、节水，做到人离灯熄、电断、水关；
13、禁止乱接临时电线，不得私自乱接电线插座；
14、禁止在宿舍生火、玩火、焚烧物品以及燃放烟花爆竹等，点燃蜡烛及蚊香等需要有人在场，用不燃烧物支垫，并远离任何可燃物，以防火灾事故的发生；
15、禁止携入或易燃、易爆有毒、剧毒以及有腐蚀性、传染性等妨碍公共安全和卫生的危险品；
16、人员离室必须锁门、抽取电牌，务必检查并关闭窗户及电灯、空调、电脑、充电器等所有电器设备的电源。
17、公司员工不得擅自调换房间内公共财产物品。员工离开住所必须关好门窗，锁好房门或大门。
18、入住人员应根据公司规定缴纳水、电等费用。
19、入住人员在劳动合同期满后离开公司、辞职、解聘时，须交回其住房，不得无理占用。
20、不准随地吐痰、乱丢东西，抽烟的同志注意烟头烟灰不要乱弹、乱扔，保持室内、过道整洁干净，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常冲洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。
21、注意节约水电，出门或离开宿舍务必关门、关水、关电，以免影响他人生活起居和财产安全，杜绝长流水、长明灯现象，避免浪费水电。不准私自接拉电线，预防火灾事故，保证人身和财产不受安全。
22、严禁在宿舍内大声喧哗、吵闹、大声播放收(录)音机、电视，所有娱乐活动应文明、小声，以不影响他人休息为前提。
23、各位员工离开宿舍时，一定要将门窗关好，并将贵重物品及现金管理好，贵重物品不得在宿舍乱放，要做好防盗防丢失工作。
24、外出锁好门窗，做好防火，防盗工作。
25、严禁乱拉乱接电线和更改线路，更换保险丝。
26、保持生活环境的整洁卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等。
27、宿舍区内的走廊、通道及公共场所，禁止堆放杂物、养三鸟和其它宠物，不允许养狗。
28、讲文明礼貌，不从楼上抛丢垃圾、杂物和倒水，不准弄脏和划花墙壁。
29、预防火灾，严禁在宿舍区燃放烟火和鞭炮。
30、自觉维护宿舍区的安静，在中等、晚上休息时间不使用高音器材，大声吵闹，不进行有噪声活动，以免影响他人休息。
31、各部门、各单位负责所属员工的住宿申请及有关配合工作;
32、宿舍只提供单身员工个人住宿。
33、严禁翻弄他人的行李及衣物等,违者视为偷窃行为。
34、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒;
35、每间宿舍公开、民主推选寝室长一名,负责本宿舍的值日安排及卫生纪律的监督;
36、公司行政人事部负责对宿舍卫生进行不定期检查,并选出最佳寝室与最差寝室,对最佳寝室给予适当奖励,对最差寝室给予一定处罚。
37、1、犯有传染病者、
38、1、不服从宿舍长的监督、指挥者;
39、2、在宿舍内赌博(打麻将)、斗殴、吸毒、行骗及酗酒;
40、入住人员不收取住宿费;
