1、建立和保持良好的员工关系,指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况,并保证服务效率和质量,定期对服务员进行培训,做好阶段性表现的评估;
2、定期检查客房和所有客房区域;
3、每天检查到店的贵宾房,抽查住房及空房,巡查客房楼层公共区域及后勤部位,确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准;
4、全面负责前厅客房部所有工作事项;
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉,提高顾客满意度
6、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划。
7、负责客房部各项工作的检查和落实工作;
8、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;
9、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态,发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;
10、检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;
11、负责各岗位的梯队人才培养工作;
12、按时完成上级交办的其它工作。
13、负责客房部的整体管理工作,跟进本部门员工的招聘,评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作;
14、负责处理住店客人对客房服务的投诉。第一时间给客人解决问题,并根据实际情况,对于员工或操作规程进行必要的调整与更改;
15、每天审阅客房部的所有交班本,了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房,离店房,长住客房,贵宾房间的情况。
16、组织编制部门人员,迷你吧的收入预算,拟订部门费用消耗计划,组织管理部门固定财产,配合财务部的盘点;
17、每月月末完成部门的月报,统计部门的服务用品与清洁用品等费用,作出详细的分析,并对超出的费用作出解释,提出新的合理的方案;
18、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施;
19、监督、指导、协调酒店房务工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
20、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。
21、与工程部做好协调,做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
22、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率;
23、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题向上汇报。
24、全面负责客房部工作,以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。
25、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
26、履行业务管理职能,监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;
27、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;
28、监督和指导客房部的工作运转,其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域,保证部门服务运作的顺利进行,与其他部门保持密切合作;
29、编制部门工作计划,组织、指导、协调本部门的各项工作,负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;
30、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;
31、执行客房部各项经营目标和营业管理制度,组织、编制、实施客房部工作流程;
32、根据酒店经营的实际情况配合餐饮部等部门做好重大节日及重要推广活动的装饰。
33、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
34、严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行定期盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品的用量,避免浪费,保证预算顺利完成;
35、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。
36、制定房务预算,控制房务支出。
37、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;
38、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;
39、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责
40、协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;
——客房部领班岗位工作职责 40句菁华
1、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
2、负责楼层的安全、防火、卫生工作。
3、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;
4、分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间。
5、按照清洁标准检查客房卫生。
6、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
7、负责客房仓库月盘点。
8、督导员工按照程序规定要求打扫房间
9、根据酒店的经营指标,完成本部门的经营成本预算,并协助部门领导共同组织员工认真贯彻与执行
10、掌握当日客房状况,监督客房服务员与总台的联系和协调,确保客房正常及时出租。
11、负责管区的成本控制,督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理,建立财产三级帐,定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况,做到日清日盘,财物相符。
12、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作,定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
13、负责按照服务工作规范的质量标准要求,做好客房服务的各项工作,认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。
14、了解员工思想状况,做好思想工作。
15、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等,并督导实施。
16、组织部门的培训工作,不断提高全员素质,提高业务技能水*和管理潜力。
17、按照规定,合理用人,严格考勤和考核。
18、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接,确保工作有效衔接。
19、负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。
20、负责培训服务员业务技能,对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚,并填写过失单,报送经理。
21、检查并确保VIP房间的完好状态。
22、带领员工认真做好本职工作;
23、及时跟踪、检查客房卫生,对不合格的地方进行指正、改正;
24、搞好本班组与其他班组的协调;
25、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。
26、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。
27、检查计划卫生的执行情况。
28、接受主管的工作指令并为员工做相应的工作安排。
29、检查开夜床服务。
30、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况,及时报房。
31、检查VIP及特殊要求房间的工作执行情况。
32、跟查DND、NNS、NB、SO房间。
33、负责巡视所管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量;
34、负责检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;
35、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间(VIP房)的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况,确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
36、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况;监督服务员各种操作规程的规范情况。
37、检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。
38、根据要求填写值班表。
39、经常征询宾客的意见。
40、掌握楼层物品领用及消耗,搞好物品管理。
——客房部岗位职责 40句菁华
1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得xxx的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的xxx状态。
2、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并负责按照完成本部门的年度预算。
3、监督、指导、检查客房部员工岗位责任制的落实及操作流程与客房质量标准;
4、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理做好工作沟通与合作;
5、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。
6、制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。
7、检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。
8、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。
9、按标准补充各种客用品、布草和各种饮料及酒类。
10、满足客人各种合理的要求,协助客人处理紧急情况。
11、维护酒店形象,提高服务意识。
12、负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程,检查员工纪律,负责部门所有人员的思想教育,提高全体员工的业务素质,并实施所属员工的任务奖惩方案。
13、主持部门业务会议,传达公司及酒店的方针政策和信息,进行业务沟通。
14、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。
15、每日做好房间的抽查工作,重点检查VIP房及做好VIP接待;
16、负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;
17、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;
18、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;
19、贯彻执行酒店副总经理的经营管理指令,向副总经理负责并报告工作。
20、关心员工生活和思想状况,抓好文明班组建设。
21、主持客房部的整体工作,传达、执行上级下达的经营管理指令;
22、协助经理做好全体员工的思想政治工作。
23、负责对部门物资、设备进行控制和管理,对客房用品、布件要进行有效的管理。
24、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量,发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水*,确保服务质量。
25、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查,保证客房接待的正常进行。
26、认真完成部领导交办的其它工作任务。
27、负责聘用员工的工资统计、报送、签表收送工作。
28、巡视所负责的楼层及房间,检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。
29、填写领班报告,办理为顾客代办事项,报告每日本楼实际入住客人情况。
30、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理督促;
31、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;
32、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;
33、检查消防器具,做限安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作;
34、负责处理住店客人对客房服务的投诉。第一时间给客人解决问题,并根据实际情况,对于员工或操作规程进行必要的调整与更改;
35、根据酒店经营的实际情况配合餐饮部等部门做好重大节日及重要推广活动的装饰。
36、督导、指导、协调全部房务活动,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。
37、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品,制定房务预算,控制房务支出,并做好客房成本核算与成本控制等工作。
38、主持每日客房部晨会、每月部门业务会议。处理投诉,发展同住店客人的友好关系。检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。
39、进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告;
40、负责维护OTA的日常管理,使客房达到xxx出租率,获取xxx的客房收入;
——酒店客房部岗位职责 40句菁华
1、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执行情况。
2、负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要。
3、准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策。
4、制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。
5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观,发现问题及时纠正、处理。
6、负责当日楼面人力安排和调配。
7、有效地控制成本,掌握客情房态,负责本部门设备保养。
8、监督员工执行各种操作规程,确保楼层安全。
9、负责楼层的服务水准、卫生质量。
10、定期对主管进行培训,以不断提高其工作能力和业务水*。
11、处理客人的投诉及员工失误。
12、将垃圾、废物倒在指定地点,清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点,不得乱堆乱放;
13、完成客房部经理交给的各项临时性任务。
14、做好本班员工的考勤、评比等记录。
15、带领全班完成各项接待工作,检查每位员工完成任务的.情况。
16、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。
17、全面主持客房部日常工作。
18、制定员工内部培训计划,有效落实培训工作。
19、协调加强与其他部门之间的沟通协作,提高工作效率。
20、负责客房部的日常质量管理,严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业。
21、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划;
22、准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策;
23、根据具体的接待任务,组织、调配人力。
24、掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。
25、在总经理的领导下,全面负责酒店客房部的`管理工作,负责客房部每天正常运作。
26、根据前厅的实际工作情况,制定统一的物品摆放,完善各岗位工作职责,检查并执行好五常法。
27、了解当日客情,负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。
28、检查营业场所设施设备状况,保证正常运转,负责报修单,领料单,报批申请。
29、树立对内服务意识,用冷静*等的态度处理各项问题,谨记*等、公正、公*的团队精神。
30、做好低值易耗品的控制工作,组织员工做好月盘点,年度盘点的清盘和整理工作,减低破损率,提高使用率。
31、监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。
32、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率;
33、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁;
34、监督设备检查,研究改进房间物品,降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。
35、根据酒店的预算和酒店的.市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备),报总经理审批后组织实施。
36、每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房,保证清洁及物品补充、摆放达到要求,设施情况良好;
37、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;
38、制定房务预算,控制房务支出。
39、巡视和检查本部门的工作状况。
40、对客房服务质量进行管理和控制。
——售楼部销售经理岗位职责 60句菁华
1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。
2、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
3、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。
4、致力于培育公司核心竞争力,建设保证公司永续经营的企业文化,树立企业核心价值理念。
5、对开发项目的设计、工程、成本、营销负直接领导责任,负责各部门的日常管理工作。
6、负责房地产项目规划、设计工作、开发方案,组织有关部门、专家审核规划设计等方案。
7、负责策划部团队的企业文化建设及公司管理制度的落实执行。
8、定期组织开展策划团队专业能力提升培训;
9、协助推进公司策划体系建设,并参与公司层级策划专业培训。
10、大学本科及以上学历;
11、精通房地产营销策划各环节流程,熟悉项目全程运营模式;
12、掌握房地产销售各节点流程,对房地产销售策略有独到见解;
13、负责房地产项目定位、策划推广、各阶段营销活动执行、定价策略等工作;
14、.组织编制和完善项目管理流程与制度,全面负责项目部门内部工作安排,指导并协助下属人员完成各项工作;
15、熟悉项目规划、建筑全过程,熟悉房地产的报建、设计、市场营销、财务等各方面实际流程规范,具备2到3个大型项目完整开发及销售经历;
16、负责开发项目的成本控制,根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款,参与工程项目的竣工决算工作。
17、30-35岁,工程相关全日制本科及以上学历。
18、人事管理:根据人事管理权限组织开展员工招聘工作;进行人事异动管理;开展人员的晋升、考核、辞退工作;按制度组织岗位竞聘、末位淘汰工作;进行人事调研,协助总经理做好年底的人员任免;负责组织员工各类社会保险的办理工作;负责人事档案的管理的监督工作。
19、培训管理:组织开展员工培训(新员工培训、岗前培训、专业培训、后备人才培养等);参与制定房地产公司培训方案;协助总经理对本公司人力资源既定方案推进与落实;落实执行公司的培养计划并进行指导、监督。
20、合同管理:负责员工劳动合同管理及劳动关系的维护;根据国家政策及时调整劳动合同;负责员工劳动合同的签订及变更。
21、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报
22、负责各项业务推广活动(制定及起草各种信函内容及寄发)
23、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控;
24、负责销售计划的编制和执行,参与销售方案的制定与落实,销售队伍的管理及业务指导;
25、能够适应随项目外派工作性质。
26、指导、巡视、监督、检查下属;
27、受理直属下级上报的建议、异议、投诉,按照程序处理;
28、负责公司全面的资金调配,成本核算、会计核算和分析工作;
29、完成上级分派的其他相关工作任务。
30、审核纳税申报表,提出税务筹划方案设计并实施;
31、为下级确定工作计划、目标、标准、行动计划,并定期监督与指导,针对实际情况,开展各类专业培训,培养下属积极的工作态度,创建高效专业的财务团队;
32、根据公司的实际情况带领指导团队完成公司组织架构的搭建并完善人力资源体系及各类行政人事管理规章制度、发展规划,办公管理体系与流程;组织监督人力资源规划配置、招聘、培训、薪酬福利、员工关系、绩效管理等工作的开展;
33、从业3年以上招聘经验、对该领域及相关领域工作经验者优先;
34、具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识;
35、能够有效开展团队管理工作和培养他人;
36、具非常强的承压性和适应力,具备创新意识、开拓精神及领导能力;
37、努力提高分管部门工作效率和效益,达成公司业绩目标,推动公司稳步发展。
38、组织公司项目拓展的公关活动,把控重要节点或危机时刻的关系维护;
39、与*相关部门、开发商及行业组织等机构建立密切关系;
40、能独立处理各类复杂客户的关系,使之有效融合为公司创造效益;
41、年龄30—40之间,本科以上学历。5年以上地产投资拓展工作经验,并有成功落地项目经验。
42、熟悉*相关部门办事程序和相关的法律;
43、协助上级领导开展各项工作;
44、持有C1驾照,会驾驶
45、具有出色的策略指引及创意思考能力,缜密的逻辑思维能力,能够独立撰写项目策划报告并组织实施;
46、敏锐的市场触觉,擅长结合实际改善客户店面的经营绩效;
47、对商业文旅项目的产品定位、市场定位、目标客户定位、形象定位、功能组合、招商策划、商业运营等流程具有专业认知,实现物业价值;
48、负责项目营销推广策划、品牌推广及市场公关活动,完成项目年度营销目标;
49、市场环境研究、执行市场调研工作,执行客户细分工作;
50、组织编写产品定位报告和产品定位细化报告,完成项目提案。
51、组织开展集团财务体系的财务核算、内控管理、税务管理、资金管控方面相关制度、流程标准化的制定,适时更新、执行与检查。
52、开展集团各公司税务评估分析,针对具体的经营行为开展专项税收筹划和分析,并提交专项报告和分析,组织开展实施落地;
53、完成公司领导交办的其他工作任务。
54、组织领导编制公司财务计划、审查财务计划。拟定资金筹措和使用方案,全面*衡资金,开辟财源,加速资金周转,提高资金使用效果;
55、负责整合其他部门年度计划。
56、负责编制项目整体资金预算、年度资金预算及总部要求上报的其他资金预算。
57、负责编制和收集融资所需的财务资料,配合集团进行融资管理工作,按要求编制报送融资相关报表及资料。
58、对销售指标合理统筹、*衡和分析;
59、对所辖营销队伍适时培训;
60、负责销售人员的日常培训工作;
——生产部岗位职责 50句菁华
1、负责编制和下达生产计划,并围绕计划搞好生产调度和劳动组织定员,按时、保质、保量完成生产计划,组织均衡生产;
2、积极做好与其它部门的协调、配合工作;
3、接受、发放、保存文档、负责文档的借阅、整理及更新
4、遵守公司文档保密制度
5、生产课文件管理
6、个人技能学习
7、组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行;
8、负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调;
9、负责组织生产现场管理工作,重视环境保护工作,抓好劳动防护管理和制订环保措施计划;
10、负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制;
11、对订单进行评审,对交货期负责,并及时与市场部沟通货期;
12、一切有碍于货期和计划之事项的追踪,跟进,并及时与相关人员沟通协调;
13、负责本部门各人员工作的监督,并执行到位。
14、负责安全生产,预防各种危险事故的发生;
15、主持制订、调整年度生产计划及总预算。
16、根据生产需求,编制包装物料及生产原材料供应计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资。
17、按照公司质量管理体系要求,确保部门运作的规范化和科学化,保证管理和产品的质量
18、生产车间产品力与品质管理,熟悉应用QC分析手法;
19、依照产品力管理作业办法,做好标样管理,产品要素知识管理与人员训练,推动落实日常产品力检测动作;
20、熟悉掌握所在车间生产成本结构与变化趋势,能够独立展开成本要素分析;
21、生产设备报修、维修跟踪。
22、贯彻、执行公司的成本控制目标,加强对车间办公用品、备品备件、设备检修消耗物资的控制,降低生产成本;
23、拟定车间管理制度,经公司批准后在车间推广实施;按照公司制度和车间管理制度对车间员工进行奖励、惩罚;
24、处理车间的突发事件,并随时向公司领导汇报事件处理进展,对于无法处理的事件要及时请示;
25、严格执行生产安全管理制度,确保人身的安全和设备的正常运转。
26、制定生产设备的大、中修计划,并监督执行。
27、管理生产部的全面工作,组织并监督生产部人员全面完成职责范围内的各项工作,贯彻落实生产部各岗位职责。
28、对员工提出的合理化建议加以分析、论证。
29、培养员工的主观能动性,增强其主人翁责任感,激励员工的进取心,培养、选拔优秀人才,经常组织对员工的培训,加强员工生产技能、提高员工工作效率。
30、协调生产部与客户、公司相关部门的关系。
31、节约能源、爱惜材料,对落地的材料、产品废弃物及时捡起,分料盒隔离放置,杜绝浪费因素;
32、对产品的操作,员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率,人人都应具有提高企业形象的意识;
33、每天下班时,清理工作台面和机器设备清洁,台面卫生,做好卫生值日工作,日常负责打扫车间清洁卫生。
34、每星期的生产计划的打印
35、编制、检核打样、大货等各阶段技术资料包的准确性、完整性、一致性,完全独立跟进样品、大货订单全过程;
36、加强与工厂的沟通,了解排期,随时掌握订单运作情况,协助解决客人提出的问题;
37、全日制大专及以上学历,5年以上服装跟单、验货经验;
38、熟悉服装面辅料、工艺流程及相关质量检验标准,懂车缝技术;
39、做事踏实认真,有计划性,为人正直诚信,具备良好的职业素养。
40、按gmp要求保质保量组织完成生产任务;
41、负责组织编制生产作业计划,定期召开公司生产工艺工作会;
42、熟悉机械检测设备行业优先
43、根据公司发展战略,确定和各大专院校联合研究开发课题内容,并对申报工作负责;
44、制订农业项目技术试验方案,跟进并监督各项目试验的执行情况;
45、制定本部门的管理制度、培训方案、操作流程规范,并监督实施与考核;
46、工作经验:3年以上工作经验,2年以上同岗位管理经验;
47、工作责任心强,品行端正;
48、能常驻生产基地。
49、对gmp有深刻的了解。
50、熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识。
——酒店部经理岗位职责 50句菁华
1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间,抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。
2、制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。
3、组织建立并维护工程台账,以及各类图纸、资料的管理工作。
4、人员管理
5、按时完成公司领导交办其他工作任务。
6、执行公司标准化程序,指导分子公司工程日常与专项工作。
7、上行下达,完成领导交代的其他任务。
8、检查直属部门员工进行各级保养的情况。
9、注意抓好防火、防风、防汛工作,保证酒店的安全。
10、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。
11、充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,并向总经理报告,在建立可靠的商品销售的基础上,进行经济决策。
12、主持保安部的日常工作,主持部门办公例会,按时参加酒店晨会,传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系,经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作。
13、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会,并主持日常工作。
14、贯彻执行国家有关设备、设施管理工作的政策、法规和标准。
15、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。
16、根据供热、供冷、变配电、电梯、供水、供汽及弱电系统等主要设备的管理规定和要求,以及总*面和设备、装机容量、重点设备设施的布局,绘制出图表。并根据变更情况,及时进行图表修改。
17、按期组织设备完好状态的查定工作,制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会,提出处理意见或建议,并督促有关部门严格执行事故管理制度。
18、督促有关设备管理人员定期收集、汇总各种设备设施的技术图纸、资料,并按规定上缴、立卷、归档。
19、制定严格的控制制度,以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。
20、严格执行房务部所规定的各种制度。
21、负责做好房务部年度预算。
22、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。
23、推广饮食销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划,如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
24、组织完成现场三通一*、临建等施工前各项工作;
25、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;
27、审核年度采购计划、二级计划、采购项目,审查各部门领用物资数量,合理控制,减少库存,减少损耗。
28、全面主持大宗商品的招标工作,订购的业务洽谈,督促协调财务收货的验收及质量把关,保证物资供应时间和品质。
29、筹划各系统设备的管理制度,制订和实施员工的岗位责任制度,制定各项规章制度并予以实施,努力保证酒店工程设备的正常运行。
30、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
31、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;
32、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;
33、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;
34、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;
35、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;
36、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
37、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;
38、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客,并负责处理客房客诉,努力消除不良影响,树立酒店的良好形象;
39、你将领导可持续性发展计划;
40、负责准备各种报告及报表、并组织相关人员进行分析;
41、负责处理工程部职责范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉;
42、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作;
43、协调加强与其他部门之间的沟通协作,提高工作效率。
44、编制部门岗位规范、操作规程及相关管理制度;
45、制定部门内所有的培训计划及其工作的考核和评估方案,定期对员工的业务技能,服务意识,基本素质的培训工作
46、负责检查所属班组的各种备件和工具使用,保管情况zdsbzx_6-4;
47、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
48、制定部门规章制度并贯彻执行,直接指挥每日的'房务工作事宜。
49、与*、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。
50、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
——销售部经理的岗位职责 50句菁华
1、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成
2、根据酒店经营目标和市场动态制定销售目标和销售计划。
3、督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动,并做出酒店的营销活动、广告宣传活动及公关活动的预算。
4、保持同上级旅游管理部门、*机关、新闻单位、各旅行社的联系,同客户建立长期、良好的关系。
5、结合公司整体目标和战略,制定电销考核方向和具体指标;
6、对竞品活动进行监控和分析,为制定差别营销策略提供辅助支持;
7、本科以上学历,3年以上电销团队运营管理经验,有大型企业、知名金融电销团队管理经验者优先;
8、系统整合客户资源,疏通销售渠道。
9、完成项目的策划与推广,建立和维护良好的客户关系。
10、身体健康、有吃苦敬业精神、可适应出差者为佳。
11、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。
12、统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓市场并取得目标市场份额,实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果,并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。
13、建立有效的协同机制,促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。
14、组织进行市场调研,分析行业市场状况、竞争对手状况等,对区域市场整体前景进行预测,撰写市场分析报告,为公司的市场拓展决策提供依据;
15、经常性地与客户沟通,及时传达公司政策,协助客户发现问题并及时解决,维系好客情关系;
16、严格控制成本费用预算。
17、良好的人际沟通能力、应变能力和谈判能力,具有强烈的责任心和事业心,能承受一定的工作压力,能够适应经常出差;
18、为已有的企业会员的广告营销服务到期续约,公司予以新客户签约同样的提成和奖金;
19、管理销售团队(对业务上手后不用直接面对客户,管好业务员即可)。
20、市场动态情况收集、整理,针对市场问题提出可行性解决方案上报上级经理并组织落实实施
21、每周必须听取业务员对于市场情况的报告,对上周工作进行总结及下周工作计划的安排
22、不定期到各市场巡视、检查商超、市场售情况,了解市场信息,汇总并汇总上报
23、上级安排的其他工作。
24、有母婴企业的客户资源,熟悉母婴医药类企业及运作。
25、对广告销售及经营有自己的见解和思路,善于整合资源。
26、组织每周销售例会,总结销售情况。
27、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
28、做好货款收缴和货款回笼工作,月(季)末不得超出公司批准的授信额度,年终考核要实现100%的货款回笼率。
29、负责推广产品的具体业务管理工作,审定推广方案、销售策划报告、制定销售策略、价格策略等。
30、统计销售业绩及制订提成方案,提交公司审核。并按时召开销售例会;
31、负责搭建管理本土客户销售团队;
32、负责互联网、广播、报刊等线上推广及医院、街道活动宣传等线下推广业务的开展;
33、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
34、有责任心,能承受较大的工作压力;
35、及时捕捉市场信息,了解市场动态,掌握销售进度、制定销售计划,并组织实施。
36、良好的组织能力:
37、陪同客户看房,了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判;
38、对房地产销售有兴趣;
39、根据公司战略目标,制定所负责项目年度及分阶段的销售计划,并根据执行情况进行策略调整,完成公司下达的各项销售任务指标;
40、具有3年以上房地产销售经验,1年以上销售管理经验;
41、具有良好的公关能力、抗压能力及应变能力,目标感强,善于正向激励团队。
42、有丰富的管理销售团队与销售流程经验,熟悉房地产市场状况与专业要求。
43、沟通能力强,有稳定的客户资源和较高的活动策划能力;
44、市场拓展能力强,具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;
45、规划并完善行业目标客户群的拓展策划,负责完成预期销售目标;
46、对外沟通,对市场进行全面分析;
47、对区域内的客户进行科学管理;
48、具有较强的沟通、协调能力,优秀的外联、公关能力,具有解决突发事件能力;
49、较强的业务拓展能力,有较好的搜集分析销售线索的能力;
50、35岁以下,有销售经验者更佳。无行业经验也可
——工程部项目经理岗位职责 40句菁华
1、组织本部门各专业工程组,指导各客服中心工程人员全面掌握、了解所辖物业项目片区房屋本体结构、设备设施的性能、数据等,指导各客服中心建立设备台账与设备卡,完善设备设施的资产管理与建档管理工作,以便顺利、有效的开展工作;
2、组织本部门各专业工程组,检查、指导各客服中心的工程人员日常巡视、养护、值班等工作的顺利进行,以确保物业区域业户工作、生活稳定,设施设备性能完好与使用正常;
3、参与前期设计方案的讨论,审核施工单位施工组织设计、进度计划、施工总*面布置图及施工方案;参与项目相关的招标工作。
4、组织工程各阶段验收、工程移交及竣工报检工作。
5、负责组织编制《项目工程进度计划》;
6、协调各顾问、设计单位及承建单位的工作,协调各专业、施工单位、监理、设计、勘察等各方关系;
7、组织编制施工组织设计、专项施工方案、设计变更、及施工优化等工作
8、审核土建施工单位月报工程量的审验计量工作,审核土建施工单位的返6工、停工签证及预算外现场必须发生的工程临时性变更,组织审核经济签证、技术核定单、认质单、认价单;定期组织召开各参建主体沟通、协调会;协调设计、施工、监理单位解决工程技术上存在的问题;
9、协助配合财务部门做好年度、月度资金计划;审核各参建单位的资金进度报表,控制土建工程项目过程投资,填制价款单;
10、方案设计、初步设计、施工图设计全过程的技术协调
11、负责办理《工程竣工验收证书》负责项目工程竣工资料的完整性,并按时办理归档移交工作。
12、负责工程联系单的审核,负责上报的技术、质量管理工作报告的审核;
13、对监理公司工作进行监督与考核,监控工程进度、质量、安全与成本工作,指导现场施工管理并组织协调分包单位,解决在设计、配套与施工中出现的重大技术问题;
14、负责编订公司改扩建、装修、维修项目的方案和施工预算;
15、协调、实施公司改扩建、装修项目报建、安监、技监、审计等工作;
16、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证,主持设计过程中结构专业的方案优化;
17、负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收,竣工备案手续;
18、负责工程管理相关规章制度的建设、执行、检查与完善;
19、负责对工程项目进行全面管理,控制项目进度、质量、安全与投资。
20、负责统一协调“土建、装修、水电、园林绿化”等各专业的工作,并独立处理各种工程技术难点。
21、发现施工现场问题并提出解决方案,负责与设计单位及施工单位协调;
22、监督及协调各下属工作,及时有效完成上级布置的其它工作。
23、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划。
24、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。
25、分析工程项目报价单,对完工的项目组织人员进行评估和验收。
26、负责工程部的日常管理工作。
27、使项目相关方满意,达到多赢的目的,最终树立企业形象,打造企业品牌。
28、履行工程承包合同,遵守工程建设程序,执行工程建设强制性标准。
29、合理组织并有效利用资源(人力、物资、资金、社会资源等),并对其进行动态管理。
30、领导项目团队执行项目计划,并及时进行利益分配。
31、在总经理的领导下,认真贯彻落实项目的工程计划目标和部门职责范围内的各项管理工作。
32、严格执行国家、当地的法律、法规、政策和公司规定,根据公司标准工作程序,结合工程所在地的实际,主持制订、修订工程部职责范围、管理制度和有关规定。
33、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施,并向公司领导及上级主管部门报告计划的实施情况,组织编制年度工作总结。
34、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、结构试验的验收并进行审核,参加对重大施工技术问题的攻关和解决。
35、根据公司的工作流程,协助质量检验工作,完成安装电梯交质检部门的监督检验、向维保部门的移交以及交付客户使用工作;
36、根据合同规定,按期收回分管项目设备和安装应收账款;
37、完成公司领导安排交办的其他工作。
38、负责对部门内各项工作的布置、检查和落实,检查和考核本部门员工的工作,客观评价其表现,并对员工的教育、培训提出奖惩、使用建议。
39、完成公司及领导交办的其他工作。
40、对分管项目电梯的发运、安装、调试等计划负责,确保分管项目电梯能及时交付给用户;
——技术研发部经理岗位职责 40句菁华
1、根据公司技术规划要求,组织制定公司技术革新、产品开发、工艺规范、技术团队建设的中短期规划,并付诸于实施;
2、定期收集行业前沿及相关竞争对手的产品信息,把握好产品研发和革新方向,确保公司产品在市场中处于前列;
3、负责对技术部的技术文件与图纸文件进行审核确认。
4、支持产品售后服务,协调落实解决方案。
5、负责起草公司技术发展规划,上报总经理审批并依照审批决议实施;
6、制订并组织实施技术人员工作目标、工作计划及相关技能培训;
7、负责产品开发计划的定制,开发进度的监控;
8、负责本部门相关人员管理,根据部门绩效考核方案执行各岗位的考核激励方案,负责本部门人员的日常管理与培训。
9、完成直接上级交办的其它任务。
10、领导实施新产品开发和产品技术改良;
11、对公司老产品进行技术改良,保证公司产品技术稳定性与先进性;
12、负责部门人员的引进、绩效考评及日常管理工作。
13、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档;
14、负责团队产品开发与技术管理
15、负责产品的系统架构、核心模块和主干业务编码,负责组织核心技术研究和攻关工作;
16、组织编制与公司业务相关国家现行工程技术标准、验收规程等有效版本清单,对相关技术标准等信息进行收集、传递和处理;
17、负责对项目技术管理进行指导和服务,协助项目编制并审核施工组织设计,指导新技术、新工艺的应用,协助项目进行工艺评定等;
18、精通IDC、硬件、网络等资源进行规划和部署。
19、精通服务架构、实现性能优化,提高系统的健壮性。
20、对相关新技术进行调研,并尝试新的系统解决方案。
21、组织对关键岗位人员的日常工作安排、按计划对部门人员培训组织制定公司产品标准以及标准工价、标准成本;
22、组织研发中心各项工作的有效开展;
23、实施研发项目的过程管理,控制项目开发进度及方向;
24、制订并落实公司产品年度外检计划;
25、组织解决产品在试用阶段所出现的各种问题;
26、组织新产品的.技术培训;
27、承担部门人员的工作协调和考核工作;编制部门预算;
28、负责网站*台相关业务模块的分析、设计;
29、参于各项目中的编码工作,承担关键问题攻关及代码质量保障的责任;
30、负责根据生产部门和技术部门的需要,研制出符合生产工艺所急迫需要的原料,以供满足生产的需求,负责技术人员的培训;
31、负责联系与科研单位的科研协作和项目引进;
32、负责实验室的筹建、管理、人员和设备的配置;
33、执行公司的研发任务,领导产品及项目的开发和实施,监督并持续推进整个研发过程的进度;
34、对下属进行考核、指导、培训及其他工作。
35、负责环保产业知识产权的申报;
36、负责对公司其他项目的技术支持。
37、负责编制产品开发计划,整理及编写有关产品设计文档。具备丰富的电器电路设计、检测、开发能力;
38、产品市场信息收集,全面负责产品从结构设计到量产期间研发工作
39、根据公司战略目标组建研发团队和制定团队研发目标。
40、负责新产品引进和相关技术合作。
——超市经理岗位职责 40句菁华
1、对采购员的工作进行监督和检查,确保采购工作顺利开展。
2、每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。
3、加强与供应商的沟通,每季度召集一次供应商洽谈会,及时解决工作中存在的问题。
4、完成好副总经理交办的其它工作
5、有大型连锁供应链管理相关工作经验,有独立对内对外的协调能力。
6、根据项目计划,制定市场宣传推广策略,带领团队完成团队业绩目标。
7、负责与合作伙伴及服务对象进行商务洽谈,达成良好合作。
8、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
10、负责对员工的培训教育。
11、负责完成公司下达的各项指标。
12、分析各单位销售情况,掌握销售动态及时提出销售方案。
13、协助实施月底盘点工作。
14、检查商品的保质期。
15、协助现场前台开票、收款工作,协助办卡、预付款充值、客户资料变更等相关工作。
16、检验商品的条形码。
17、验收人配合录入人员所录入商品品名、数量与配货单是否相符。
18、先将原有商品取下,清洁货架及原有商品,接着将准备补充的新货放置货架的后段,再将原货放在前段。
19、供货商根据买手的要求送来货,部门主管根据其发货票验收商品的件数、规格、质量等,无误后,在其送货单上签字,并及时转交超市管理员,发现问题不予验收。
20、变价、调拨的手续制作,由部门主管负责录入电脑打印出相关单据交超市管理员签名审核后呈采购副总审批方可执行。
21、审批后送超市管理员录入并转交财务;
22、财务部依据报损单作帐务处理。
23、协助推进超市促销活动执行和推广;
24、对超市发展趋势及定位有清晰认知,能结合变化及时给予应对和建议;
25、监督门店日常经营活动,负责日常营运工作。
26、大专以上学历,相关专业毕业。
27、严格审核店内各项预算和支出,做好物品的供应,保障商场的`正常运作;
28、为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境;
29、负责搞好员工食堂及其它员工福利工作,做好后勤保障工作;
30、传达公司政策及店长、副店长的各项指示,落实执行情况;
31、三-五年以上相关超市业态食品/非食采购管理工作经验;
32、具备较强的语言文字表达能力,熟练掌握各类谈判技巧;
33、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;
34、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;
35、制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员工的奖惩作出处理意见;
36、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;
37、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;
38、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
39、操作、对待问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象。
40、组织盘点,核算各分组的经营状况;