1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间，抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。
2、制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。
3、组织建立并维护工程台账，以及各类图纸、资料的管理工作。
4、人员管理
5、按时完成公司领导交办其他工作任务。
6、执行公司标准化程序，指导分子公司工程日常与专项工作。
7、上行下达，完成领导交代的其他任务。
8、检查直属部门员工进行各级保养的情况。
9、注意抓好防火、防风、防汛工作，保证酒店的安全。
10、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。
11、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。
12、主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协作。
13、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会，并主持日常工作。
14、贯彻执行国家有关设备、设施管理工作的政策、法规和标准。
15、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。
16、根据供热、供冷、变配电、电梯、供水、供汽及弱电系统等主要设备的管理规定和要求，以及总*面和设备、装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表。并根据变更情况，及时进行图表修改。
17、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。
18、督促有关设备管理人员定期收集、汇总各种设备设施的技术图纸、资料，并按规定上缴、立卷、归档。
19、制定严格的控制制度，以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。
20、严格执行房务部所规定的各种制度。
21、负责做好房务部年度预算。
22、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。
23、推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
24、组织完成现场三通一*、临建等施工前各项工作;
25、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；
26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
27、审核年度采购计划、二级计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少库存，减少损耗。
28、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。
29、筹划各系统设备的管理制度，制订和实施员工的岗位责任制度，制定各项规章制度并予以实施，努力保证酒店工程设备的正常运行。
30、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
31、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容;
32、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;
33、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;
34、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;
35、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;
36、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
37、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
38、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;
39、你将领导可持续性发展计划;
40、负责准备各种报告及报表、并组织相关人员进行分析；
41、负责处理工程部职责范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉；
42、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作；
43、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。
44、编制部门岗位规范、操作规程及相关管理制度;
45、制定部门内所有的培训计划及其工作的考核和评估方案，定期对员工的业务技能，服务意识，基本素质的培训工作
46、负责检查所属班组的各种备件和工具使用，保管情况zdsbzx_6-4；
47、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
48、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。
49、与*、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。
50、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
——酒店经理岗位职责 60句菁华
1、制定和完善总机的规章制度及工作程序。
2、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。
3、随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料准确无误。
4、钻研业务，及时发现并解决工作中的问题。
5、对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。
6、负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
7、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。
8、上班后，进行交接班工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问题，并跟踪处理。
9、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电脑、打印机、计算器、紫光灯等，保证各项设备的正常运转。
10、每天上班必须阅读交接班本上的留言，对需要跟踪的事项进行处理，并及时汇报。
11、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
12、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作，全面提高酒店员工的素质；
13、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；工作职责：
14、依据经营情况，提出酒店组织设置、调整建议方案，协助总经理制定酒店绩效管理方案，并组织实施；
15、工作中发现管理不足，积极主动向上级领导提出合理化建议。
16、家庭困难、生活拮据，能够吃苦耐劳；
17、制定酒店一系列价目，促销方案；如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。
18、阅读和分析月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；
19、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
20、定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，并将巡视结果传达至有关部门；分析原因，采取措施，提高管理人员的责任意思。
21、督促管理酒店硬件维修保养工作；
22、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工，
23、负责酒店建设期各承包单位的过程履约评估、竣工后的合同履约情况打分工作，客观公正的配合总部完成履约评估工作；
24、完成领导交办的其他工作。
25、接待各种类型团队消费。
26、定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;
27、完成领导交给的其他任务;
28、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高员工素质及团队效率；
29、根据市场变化和发展，制定切实可行的营销工作策略，并组织实施；
30、28岁以上，大专以上学历；
31、建立重点客户档案，保持良好的合作关系；
32、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应；
33、定期整理前台单据，并归档装订；
34、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；
35、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；
36、认真记录值班情况，次日早会及时汇报；
37、人员管理
38、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
39、编制材料采购申请，作好过程中项目成本控制工作，按时完成工程签证、结算，整理工程预结算资料，做好资料的记录归档工作；
40、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。
41、负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实
42、负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划;
43、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质
44、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。
45、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
46、检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到宾馆标准要求。
47、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
48、审查各项开支，密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况。
49、每日验收食材，监督烹饪过程中的菜品品质，提前一天按照餐标出具菜单，确认后提交供应部采购；
50、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；
51、定期举办会员活动，做好日常会员维护工作；
52、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；
53、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
54、有良好的沟通能力和协调能力，有较高抗压性，有处理投诉的耐心和解决能力。
55、记录和处理换锁、换钥匙的工作;
56、发生紧急时间时，必须作正确的指示;
57、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;
58、及时汇报企业经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况，为企业决策层提供财务分析与预测报告，并提出支持性的建议
59、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化；
60、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
——工程部经理岗位职责 50句菁华
1、根据酒店系统不同季节的运行要求，拟订和修改工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用。
2、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水*;
3、按照合同要求和上级指令，保证施工人员、设备及时进场，做好材料供应工作。
4、在施工项目主要材料使用数量范围内及工程质量保证的'前提下制定项目部职工具体的绩效工资分配方案。
5、根据经营部提供的工料分析单和公司签订材料供应计划合同，明确供应数量、规格、型号、日期等。
6、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。
7、参与在房地产产品开发工程中建筑规划设计方面的工作；
8、日常事务处理：依据公司的工程管理规定，负责在工程建造过程中：
9、编制周、月进度计划；
10、工程验收：根据工程进度，负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收。
11、负责开发项目工程质量、进度和安全文明标化管理工作；
12、深入施工现场，掌握项目的质量、进度、形象情况，负责监督贯彻执行合同标准，严格执行验收规范和质量检定标准 ；
13、负责酒店设施、设备维修业务的指导和管理工作；
14、负责部门员工的培训、不断提高其业务水*、服务意识、专业技能；
15、组织项目技术问题研讨会，负责解决施工中的重大技术问题；
16、监督指导各项目部进行阶段性验收、竣工验收及交接工作。
17、控制小区能耗成本，组织实施小区节能降耗工作；
18、负责拟定公司部门的设置、定编、定员、定岗、报公司董事长和总公司同意后实施。
19、在总经理指导下，对项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理；负责对公司所有项目工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。
20、组织预算合约和材设部门制定工程项目承包经济责任制和财控、物管、后勤保障等责任制度；抓好工程项目预算、结算、实施合理的劳动、材料定额，励行增产节约，增收节支，提高经济效益。每月汇总各工程项目的实发人工、材料成本等费用，并提交公司预算合约部和总经理室。
21、全面履行部门职责；
22、督促、检查部门员工熟悉掌握合同、图纸、规范，组织相关单位、部门进行图纸会审；
23、督促、检查各项目部的材料验收工作，并亲自参加对影响结构安全及永久使用功能的主要材料（如：钢筋、电线、电缆、防水材料、水泵房设备、发电机组、配电房设备等）的验收；
24、协调公司各部门，及时解决制约工程的较大问题；
25、协调各施工单位的关系，及时解决影响工程的较大问题；
26、全面执行房地产开发建设规章制度，并检查、督促部门员工执行;
27、总体负责工程进度、质量、成本控制、安全文明施工管理、施工单位管理、外部关系协调等工作;
28、协调公司各部门，及时解决制约工程的较大问题;
29、负责对部门员工的考评、考核工作，定期组织专业技能培训，提高公司整体业务与服务标准；
30、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作领导小组准确提供施工单位资质、资信审查报告。
31、在工程部经理的领导下，做好和落实项目工程进度、安全、合同、质量控制及管理工作。
32、负责组织施工图设计会审和技术交底工作；
33、负责审查监理公司的监理规划和监理细则，审批施工单位的施工组织设计和施工方案，并对以上两个单位定期检查其执行情况;
34、负责项目总体进度、质量、成本的控制，管理和协调并做好与公司各部门工作的沟通与协调;
35、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排;每月25日前完成本月部门工作总结及下月工作计划。
36、制定设备、设施维修改造计划和项目工程部全年费用预算；
37、制定应急预案，及时、有效处理突发事件，有重大事故处理能力；
38、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。
39、监督检查监理单位、施工单位的工程进度和工程质量，采取有效的技术措施，确保工程符合合同规定的技术标准指导项目的实施。
40、参与规划设计方案论证，参与工程材料设备招投标及合同的评审与签定。
41、组织工程部有关人员进行文明施工、安全生产的现场管理工作，做到符合文明施工，安全生产的目标。
42、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作;
43、项目可研：参与项目可行性研究编制，负责提供成本、进度、可租售面积等测算信息；
44、施工配合：审核项目提报的重大技术方案的评审、论证和确认；主持工程重要技术问题和重大设计变更的研究，组织专家咨询会议；参与重大项目施工图会审、设计交底，形成审图意见，参与重大变更签证的论证；定期组织巡检工程实施设计效果；
45、成本管理：组织编制项目目标成本，审核工程招标项目的工程量清单和拦标价；审核动态成本报告及权限范围内目标成本调整；组织编制施工图预算并做审核，组织竣工成本测算和项目结算工作；统筹成本信息数据库的建立、更新与维护工作；参与总包评标及商务谈判工作，审核评标报告；统筹供应商管理工作，审核供应商信息；
46、根据公司的工程目标，负责制定本部门有关工作计划，并组织执行、监督，确保工程目标的实现。
47、对外工程竣工的结算进行编制、审核、报审以及收回客户的工程款;对内分包工程竣工的结算进行编制审核、协调、报审、工程款的支付申请流程;
48、负责组织施工过程中的分阶段验收和竣工验收，办理竣工备案手续及工程结算;
49、负责牵头处理各项目管理过程中遇到的重大设施设备问题和突发事件;
50、*部门的相关文件、公司文件的处理及工程技术、质量等资料的日常管理工作；
——酒店经理岗位职责 50句菁华
1、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。
2、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。
3、钻研业务，及时发现并解决工作中的问题。
4、自觉履行职责，并接受前台主管的监督。
5、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。
6、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。
7、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。
8、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。
9、当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。
10、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
11、工作检查
12、财务系统：
13、处理酒店的一切事务，完成酒店所确定的各项目标；制定酒店经营目标和管理发展方向，保证经营业务顺利进行；
14、建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式，并予以贯彻和日常维护，以及持续的改进和优化;
15、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;
16、制定酒店一系列价目，促销方案；如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。
17、定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，并将巡视结果传达至有关部门；分析原因，采取措施，提高管理人员的责任意思。
18、出色的沟通协调能力，社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；
19、具备优良的执行力，善于带动、管理团队并完成运营目标的综合素质。
20、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，
21、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
22、监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;
23、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作；
24、定期整理前台单据，并归档装订；
25、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；
26、做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排；
27、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；
28、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。
29、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
30、负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划;
31、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。
32、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;
33、督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;
34、、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；
35、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。
36、检査前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。
37、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。
38、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
39、年龄不限，酒店管理相关专业大专以上学历；
40、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；
41、建立及打造团队，落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力；
42、主导公司酒店项目筹建工作，组织和协调公司内外资源，对酒店的定位，规划设计，项目工期、质量、成本、进度提出有效建议；
43、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核，组织动态成本统计、分析和控制
44、负责酒店机电工程变更签证审核
45、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；
46、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；
47、定期审阅各类工作报表，及时掌握客房出租率、*均房价、房态控制等情况，提供给酒店领导和有关部门作为决策依据；
48、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;
49、协助财务总监全面负责酒店财务管理工作
50、实时掌握企业财务状况，建立有效的风险控制机制
——大堂经理岗位职责 50句菁华
1、迎接及带领VIP到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。
2、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。
4、严格执行公司的各项规章制度和文件精神，保证分管部门与其他部门的密切合作，不折不扣地执行前厅店总下达的各项工作计划，相互理解、密切沟通，协助店总完成前厅的营业收入、毛利率、费用控制指标任务。
5、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。
6、熟悉同行业竞争的.动向，具有极强的服务、质量、市场、效益意识。
7、工作踏实认真，注重细节，具备良好的心理素质，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。
8、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;
9、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作;
10、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端;
11、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
12、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;
13、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14、发生紧急时间时，必须作正确的指示;
15、做好本组范围内的防火防盗工作;
16、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。
17、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;
18、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化，推广包括但不限于：信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品。
19、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;
20、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;
21、与客人谈话时可适当介绍酒店设施。
22、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
23、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
24、做好领导指派的其他工作。
25、引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
26、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;
27、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常;
28、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。
29、指导客户填单。
30、在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
31、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导，要求在管理现场实行走动式管理，坚持每天对宾客的拜访，认真回答顾客的全部问题，及时发现和纠正服务中产生的问题，确保逐步提高宾客的满意度。
32、危险性:基本无危险，无职业病危险
33、沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。
34、ATM机取现，操作过程：银行卡插入，输入密码，根据提示如取款、查询等，注意：非本行卡在进行取现时每笔将会收取2元手续费;一人一天最多取2万，一次最多取20xx元
35、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动;
36、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
37、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
38、根据客户的需要办理各类保险投保，如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务
39、对客户进行业务指引与营销宣传；
40、维护有序的营业秩序，及时、有效*息客户情绪和处理客户投诉；
41、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等；
42、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)；
43、企业文化：团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动；
44、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
45、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下；
46、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况；
47、大堂经理安排的其他工作。
48、普通话标准，形象气质佳；
49、转正后购买保险；
50、月均收入：2500-10000。
——客服经理岗位职责 50句菁华
1、风险评估能力:妥善处理突发事件,识别并防范风险隐患;
2、热爱游戏,游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法;
3、熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用excel、word等办公软件;
4、负责人员质量管控工作,培养客服内部质量专家、热线/在线坐席质量提升等。
5、负责合规管控工作,防控内/外部违规事件,完*员合规意识提升。
6、简报能力佳,文字功底强,能够在工作中赢得认同、建立良好的人际关系。
7、抽查客服聊天记录,并做总结提高服务沟通质量;
8、负责与技术部门、品质部、市场等部门沟通联系,反馈客诉的质量问题并跟进处理进度;
9、核算部门各项费用和提交每月费用审批申请;
10、良好的沟通协调能力;
11、领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;
12、其他
13、学历:大学专科以上学历;
14、经验:有相关国际货运、物流行业从业经验者较佳;
15、有较强的沟通能力及人际交往能力,较强的客户服务能力和谈判能力,团队协助能力强;
16、负责客服部日常管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,达到高水*的客户满意度;
17、高中及以上学历,有3年以上客户工作经验者,2年以上团队管理经验;
18、负责客服部门制度及流程的制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
19、负责客服部整体业绩指标的规划,工作计划,以及预算评估、控制;不断提升客户满意度;
20、积极与公司其他相关部门进行沟通,协调,以保证客服工作的顺利有序进行。
21、大专以上学历; 2、担任3年以上超甲级写字楼或大型商业项目客服经理经历; 3、8年以上(非住宅)客服或品质管理经验; 4、有5大行工作背景优先考虑。
22、关注项目关键岗位员工的工作情况，定期进行人员分析、培训培养人才和人才梯队建设、控制人员流失；
23、3年以上服务行业相关工作经验，熟练使用Word、excel、PPT、visio等办公软件，团队合作意识强，善于沟通。
24、通过网络在线咨询(qq,微信,电话等各种即时工具),解答客户咨询问题,保证咨询工作规范、高效进行;
25、普通话标准,打字速度50字/分以上,善于与人沟通,思维敏捷,表达能力较强,有良好的服务意识;能为患者提供相关医疗信息;新手可培训(接收应届毕业生)基本素质:爱岗敬业,团结同事,责任心强,工作作风严谨有较强的服务协作意识,有较强的组织、指挥、沟通和协调能力。
26、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
27、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。
28、负责参与谈判、签订有关物业服务合同。
29、负责重大会务接待的组织工作。
30、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。
31、组织相关人员做好交、收楼及装修工程前的准备及后续工作，对执行过程进行检查监督。
32、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
33、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;
34、组织各项目日常品质巡检工作。
35、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。
36、维护客户关系,统计现有售后问题并总结归纳为团队优化及公司流程管理做数据依据;
37、对精密自动化设备设计有一定了解。
38、入职、离职、调动、续签等相关手续办理;
39、公司日常行政事务,如采买、发票、快递、报销等等;
40、负责公司办公环境的日常维护;
41、熟悉公司产品和流程,负责答复、跟进及反馈客户学校咨询;
42、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;
43、负责客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;
44、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工。
45、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行。
46、负责统筹电商促销活动客服执行
47、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评,以及人力预算的评估、控制;
48、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;
49、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;
50、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
——酒店财务岗位职责 50句菁华
1、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;
2、负责酒店固定资产的管理工作及易耗品的核算、管理。
3、负责酒店日常运转资金的管理。
4、监督各部门的费用开支、资金使用、预算执行。
5、完成上级分配的其他工作。
6、负责酒店财务运营管理工作;
7、负责监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况。
8、完成上级交办的其他工作。拥有会计从业资质及至少担任类似岗位的1年工作经验；
9、具备独立处理审计、往来相关业务的能力；
10、负责将夜间核数报告，每日餐厅收银员及总出纳之报表过入总账。
11、根据收款机内之数据审核收银员之收据及凭证。
12、审核各营业点报表及凭证，任何营业折扣优惠及现金垫支凭证呈财务部经理审批。
13、严格执行出入库手续，每日汇总票据及时输入电脑.定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。
14、严格执行仓库的安全制度，库内严禁吸烟，上下班前后，对仓库的门窗、货垛、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房和物资的安全。
15、严格执行酒店各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。
16、负责和组织宾馆的财务会计工作，负责对各项财务会计工作进行布置和检查，监督财务预算的实施，及时了解预算执行中存在的问题，解决实际问题。
17、参加宾馆有关经营管理活动的会议，协助资产财务部经理进行企业经营决策，审核每日销售日报表，向宾馆领导提供财会信息、财务指导和改善宾馆经营管理的建议。
18、负责宾馆饮食成本报告，控制饮食销售成本。
19、审核应收帐会计编制的每日营业收入报告，并按规定的报告时间，及时向宾馆督导级决策管理人员报告。
20、负责住店客人与宾馆签订的协议、合同的存档工作，并监督协议、合同的执行情况，如发生违反协议的现象，及时向主管本部门的领导报告，并提出解决问题的建议。
21、督导所属员工工作效率和工作质量，考评员工工作表现。负责所属员工的政治时事学习和业务培训工作，提高员工素质。
22、配合审计主管，解决挂帐客户结算，负责收帐的帐单复查工作。
23、审查企业各项财务制度的落实情况，协助领导完成集团公司的内控审计、财务审计、及其它专项审计；
24、具有8年以上财务负责人工作经验,2年以上国际酒店品牌财务岗位管理经验,熟悉酒店财务管理模式;
25、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力。
26、制定并完善酒店财务规章制度及内控流程，完善财务核算体系及分析模型（包括渠道效率分析、产品收益分析、资产成本分析等）；
27、分析检查公司财务收支和预算的执行情况；
28、参与公司的预算编制、执行及分析，为管理层提供经营分析数据；
29、为酒店利益最大化，向总经理及酒店团队提供财务支持，建议及专业意见。
30、全面负责酒管公司财务部的日常管理工作；
31、财务系统：
32、编制酒店各项财务报表，财务计划，编制财务预算。
33、建立酒店财务、税务、银贷、工商、统计等对外良好关系。
34、全面负责财务部的日常业务运作、负责定期或不定期对下属进行业务培训、正确、及时传达上级工作指示，根据相关人事行政政策评估、考核部门员工绩效；
35、工作踏实肯干，吃苦耐劳，老实本份。
36、具有星级宾馆的采购经验和熟悉物品鉴别能力等方面知识。
37、熟悉当地市场行情和各种采购渠道。
38、身体健康，品貌端庄，精力充沛，年龄在30岁以上，限男性。
39、在总经理的直接领导下，具体领导执行酒店的财务政策和财务管理的实施。
40、负责组织酒店的内部各个环节的财务收支情况，制定费用控制,确保经济效益。
41、定期督促检查、盘点酒店固定资产，低值易耗品等财产物资的使用、保管情况。
42、每月参加经营状况分析会，有义务向总经理提供相关资料和数据，但财务资料不能提出财务室。
43、督导各项财务制度、财经纪律和财金规则执行情况，并根据酒店实际情况，制定有关财务管理制度和实施细则是财务经理职责。
44、财务经理职责中需要负责编制月工资工时分析一览表、财务成果报告、经营情况分析比较表、全年预算表、库存周转报表等并报财务总监、总经理。
45、负责审核总账主管所编制凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负责审核总会计师出具纳税报表、财务报表、财务分析等。
46、组织执行国家有关财经法律法规和制度，建立健全酒店内部财会管理制度，保证投资者权益不受侵犯。
47、协助总经理参与重大经济问题的分析、研究和决策，参与宾馆重要经济合同（协议）的研究和审查，监督、检查经济合同的执行情况。
48、定期召开财务人员会议，掌握工作中发生的各种情况，以便及时进行解决。
49、贯彻执行总部下达的各项经营和管理目标，负责组织全酒店的经济核算工作;
50、监督指导酒店资产的管理工作，确保酒店资产的安全与完整;
——客房部经理岗位职责 40句菁华
1、建立和保持良好的员工关系，指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况，并保证服务效率和质量，定期对服务员进行培训，做好阶段性表现的评估;
2、定期检查客房和所有客房区域;
3、每天检查到店的贵宾房，抽查住房及空房，巡查客房楼层公共区域及后勤部位，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准;
4、全面负责前厅客房部所有工作事项;
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度
6、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。
7、负责客房部各项工作的检查和落实工作;
8、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;
9、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;
10、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;
11、负责各岗位的梯队人才培养工作;
12、按时完成上级交办的其它工作。
13、负责客房部的整体管理工作，跟进本部门员工的招聘，评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作;
14、负责处理住店客人对客房服务的投诉。第一时间给客人解决问题，并根据实际情况，对于员工或操作规程进行必要的调整与更改;
15、每天审阅客房部的所有交班本，了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房，离店房，长住客房，贵宾房间的情况。
16、组织编制部门人员，迷你吧的收入预算，拟订部门费用消耗计划，组织管理部门固定财产，配合财务部的盘点;
17、每月月末完成部门的月报，统计部门的服务用品与清洁用品等费用，作出详细的分析，并对超出的费用作出解释，提出新的合理的方案;
18、制定和实施本部门的各种制度、计划并监督实施；
19、监督、指导、协调酒店房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
20、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
21、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
22、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;
23、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。
24、全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。
25、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
26、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁工作;
27、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;
28、监督和指导客房部的工作运转，其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域，保证部门服务运作的顺利进行，与其他部门保持密切合作;
29、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;
30、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;
31、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;
32、根据酒店经营的实际情况配合餐饮部等部门做好重大节日及重要推广活动的装饰。
33、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
34、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;
35、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。
36、制定房务预算，控制房务支出。
37、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导;
38、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;
39、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责
40、协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;
——行政人力资源部经理岗位职责 40句菁华
1、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与销售、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;
2、负责组织《劳动法》及地方*有关劳动法律、法规的贯彻落实;
3、负责编制年、季、月度劳动力*衡计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排;
4、负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律;
5、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;
6、根据公司战略规划和年度规划,负责公司关键岗位的识别,制订年度关键岗位清单;
7、制定并执行人员招聘计划,建立和完善公司的招聘流程和招聘体系,做好员工职业生涯发展规划,胜任力分析、岗位测评,制定后备人才选拔方案和人才储备机制;
8、人力资源、管理或相关专业大专以上学历,5年以上人力资源管理实战工作经验。
9、熟练使用办公软件及相关的人事管理软件;
10、编制人力资源管理的相关制度，并组织贯彻执行，定期修正;
11、编制公司各部门的人力资源配备需求、岗位任职条件，并据此制定招聘计划，组织面试、复试，完*员录用过程;
12、组织制定公司各部门及各岗位人员的绩效考核指标，并监督执行;
13、全面负责区域公司人力资源管理工作，根据公司发展战略，制定人力资源发展规划；
14、建立和完善区域公司人力资源管理体系，不断完善并组织实施人力资源管理制度；
15、根据行业发展趋势做出准确判断，规划行业内可实现大规模招商的产品线；
16、全面负责公司行政、人事工作的开展;
17、影视文化进出口企业协作体日常运营及发展规划；
18、统招本科及以上学历，展会经济、市场营销、英语、传媒影视类相关专业；
19、善于文案策划、影视项目推介；
20、熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等。
21、公司规章制度、政策文件、重要通知及各类发文的草拟、修订、完善、报总经理审批后发放并监督实施。
22、熟读国家法律法规，严格按照法律法规履行工作职责，监督集团属下各分店的合法经营情况及安全生产工作，并对各分店的依法经营及财产安全负监督责任。
23、完成总经理临时交办的各类任务。
24、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询。定期编制员工动态分析报告;
25、组织并落实企业文化的建设，增加企业凝聚力，提高员工主人翁责任感。
26、协助发掘项目机会，建立项目资源渠道；
27、985或211重点大学全日制金融、经济、财务相关专业硕士及以上学历；
28、负责组织本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作。
29、组织起草公司重要文件及各项管理规章制度，并定期提交公司工作简报。
30、完善、健全公司各项规章制度，推动公司规范化管理, 对公司的生产现场纪律，会议纪律进行监督，提醒记录，组织并宣传公司的企业文化，提高员工的凝聚力，丰富员工的生活，提升员工的素质。
31、有对公司各项管理规定的修改、完善的建议权；
32、有严格执行公司各项规章制度的义务；
33、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；
34、负责并落实公司各劳动岗位的与绩效考核工作；
35、负责做好公司各劳动岗位员工劳动纪律管理工作、定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况。
36、负责对公司中层管理人员的管理执行情况的监督工作，负责对公司各项制度在管理使用中存在的问题做补充、完善工作。
37、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;
38、协助组织策划分公司各类大型会议及活动;
39、专业:金融、保险类/管理类等相关专业;
40、行业经验:寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;
