1、今日看客，明日买主。
2、客户至上，用心服务。
3、细微显真情，*凡塑仁心。
4、自警、自省、自重、自律。
5、用心才能创新竞争才能发展。
6、精彩源于电信创造自在生活。
7、加强廉政建设，塑造**形象。
8、在笑容中温暖融化病人的疼痛。
9、我乐于助人，因为客人是朋友。
10、我服装整洁，因为是专业服务。
11、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
12、我淡妆装扮，因为是基础礼貌。
13、周到的服务才能赢得顾客的信任。
14、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
15、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。
16、双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢。
17、心中有梦不认命，全员实动一条心。
18、把握真人性洞悉真人心成就真人生。
19、政风行风大家管，服务如何大家评。
20、新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌。
21、服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春。
22、欲影正者端其表，欲下廉者先其身。
23、红五月里拜访忙，业绩过半心不慌。
24、组织发展大飞跃。人气高涨直冲天。
25、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流。
26、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
27、梦想聚团队，团队铸梦想，**快乐人。
28、从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生。
29、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本。
30、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。
31、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。
32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
33、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。
34、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。
35、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。
36、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。
37、用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意。
38、办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。
39、民心似海，应珍惜点滴之水；权重如山，勿滥用半捧土。
40、开拓创新，立足市场求发展；优质高效，用心服务为用户。
——客服经典语录 40句菁华
1、不怕顾客杂，只怕不调查。
2、细微显真情，*凡塑仁心。
3、阳光下做人，风雨中做事。
4、说到不如做到，要做就做最好。
5、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
6、用一颗感恩的心对待每一位客户！
7、成功一定有方法、失败肯定有原因。
8、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！
9、把微笑融入话音，把真情带给客户。
10、用心为客客心留，近心者人人近之。
11、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
12、你所做的一切，就是让你的客户满意。
13、追求完美的服务，做病人的知心朋友！
14、你如何对待别人，别人也就这样对待你。
15、您的心情我可以理解，我马上为您处理。
16、对别人微笑，就是对自己微笑像管理者努力。
17、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
18、成功源于细节的修炼，大结果是小过程的积累。
19、当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全。
20、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。
21、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样。
22、将汗水流在练习场上，而不要将泪水流在竞技场上。
23、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
24、一生有三怕：一怕工作少，二怕用钱多，三怕麻烦人。
25、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
26、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。
27、只怕心老，不怕路长。活着一定要有爱，有快乐，有梦想。
28、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。
29、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！
30、人之所以会心累，就是常常徘徊在坚持和放弃之间，举棋不定。
31、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍，做客服的最最适用。
32、我切身体验，让我充分意识到，微笑是赢得客户支持率的关键之一。
33、100％以上的企业认为，企业发展最关注的问题应该是品质和服务。
34、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关**反映！
35、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督。
36、遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。
37、感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容。
38、当你失去一个顾客的时候，流失的不仅仅是一位客户，流失的是现金、资源和员工的信心。
39、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。
40、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。
——淘宝客服好评语 40句菁华
1、挺好看的!
2、支持卖家，宝贝真不错
3、比图片是漂亮多了。
4、性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。
5、可美可美。质量很好。就是里面的杯小了点。其他很perfect!
6、这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了
7、dd很漂亮，发货及时，包装完好，
8、很好的卖家，绝对支持!
9、鞋子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo。
10、鞋鞋收到了，非常好!腰头踩线不错，不像有些鞋子穿上老搁肉，这条穿上很舒服!好一个!
11、老熟客了，东西还是一如既往的好，货真价实的日货尾单，性价比突出
12、是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。
13、好卖家，下次还会来的，谢谢卖家的热心。
14、你店的都很好质量。谢谢!
15、店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。
16、店家发货相当快。服务也很好!还会在来买的。
17、卖家人很好。东西也不错。谢谢诶。
18、不错不错，老哥很喜欢，也叫我帮他买呢
19、买家按时发货，更重要的是正品，
20、不错!鞋子很好!
21、非常抱歉!昨天我没在家，没能及时把钱给您!真是不好意思!
22、卖家不错，虽然两双鞋子没有按我要求一起发，但好评还是应该给你的!呵呵
23、不错的卖家很实在
24、挺合适的，效果也不错
25、感觉还不错，123值了
26、老板好，鞋子质量也可以，不错。
27、热情的卖家不错的鞋子希望下次合作!
28、货到了，谢谢你。挺喜欢的，好卖家
29、真的好好哦
30、对鞋子很满意。发货也很快
31、非常好正品值死了
32、卖家的为人，让我很放心，希望生意更好
33、希望掌柜的多话心思在包装上....鞋子盒子都烂了，鞋子也有点变形了....
34、价格便宜，质量还算可以，发货速度比较快，给个好评吧!
35、很有耐心的卖家
36、发货快，物品基本满意。所以给好评!
37、还发阳正品，不然我会难过的，谢谢老板
38、很好的卖家，发货很及时来的也很快，鞋看起来也不错，希望以后能有更多的合作机会，祝生意兴隆!
39、收到货后发现左脚前边是质量上问题，发黑，于是与卖家联系，至今没有一声回话，是不是不该这样的?
40、发货请认真点，麻烦你老板，鞋的颜色发错了给我，不过幸好他人愿意接受，看在你的服务还可以，下次认真点，先给你个好*.下次来有这情况的我退款来回邮费你来付.还给你个差评。
——物业客服岗位工作职责 40句菁华
1、负责为业主办理入主、装修手续；
2、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；
3、配合经营管理部开展社区文化建设；
4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；
5、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；
6、做好物业管理费等相关费用的催收工作；
7、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；
8、掌握服务用语，操作方法和业务知识；
9、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；
10、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；
11、负责业主装修的各项手续。
12、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；
13、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；
14、物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料；
15、物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》；
16、运用排列图，从影响服务质量的诸多问题中，找出关键的少数（在全部问题中占80%比重的1至2个问题），为制定措施提供条件；
17、物业服务中心每年1月5日之前对上年度统计技术应用效果进行总结，同时对今后统计技术应用提出建议并报公司总经办。
18、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；
19、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；
20、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；
21、负责组织实施业主回访、走访工作；
22、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；
23、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。
25、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。
26、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。
27、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。
28、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；
29、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；
30、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
31、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；
32、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；
33、负责信件的收发和登记；
34、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；
35、编写部门管理月和年报告；
36、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；
37、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
38、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；
39、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。
40、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
——微信客服网名 100句菁华
1、兮颜
2、笑萍
3、亦岚
4、喵幼
5、锦年
6、沛珍
7、消逝
8、怀寒
9、沉沦
10、乜一
11、未来
12、笑靥
13、曼菡
14、拐角
15、瑾凉
16、念心
17、妄想
18、巧丝
19、囚心
20、凌蓉
21、恰逢
22、残舞
23、青蕊
24、唔咽
25、海子
26、之巧
27、温存
28、淡墨
29、沉世
30、温瞳
31、沼泽
32、零落
33、雁芙
34、流年
35、命硬
36、妙松
37、毁梦
38、孤筠
39、曼芙
40、拭衬
41、涵香
42、之蓝
43、暗雨
44、淡出
45、南荷
46、暗花
47、乞丐
48、涵彤
49、泊舟
50、九槑
51、柠栀
52、冷傲
53、无泯
54、莫颜
55、凡香
56、从槐
57、水曼
58、盼露
59、巧逗
60、恐惧
61、哭瞎
62、卮留
63、水桃
64、疯纸
65、情霸
66、薄年
67、北眼
68、尔青
69、含蕊
70、放下
71、恬淡
72、青稚
73、猫七
74、静珍
75、易丹
76、忆白
77、元丹
78、重夕
79、念想
80、映松
81、追梦
82、蜕变
83、怼烎
84、灰击
85、念岚
86、觅容
87、断城
88、晓梅
89、孤浪
90、粉末
91、冬秋
92、孤稚
93、阴霾
94、云柯
95、冬枫
96、末日
97、安朵
98、权王
99、故酒
100、诗凝
——客服团队口号 50句菁华
1、*常心，服务优先，做个乐天派，坚持到底。
2、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。
3、微笑一百分，客户给满分。
4、自信诚信，用心创新。
5、每天进步一点点
6、只有不完美的产品，没有挑剔的客户、
7、团队就是力量、
8、创新创业创辉煌
9、全民讲质量，质量利全民。
10、以质量求生存，以改革求发展。
11、塑企业形象，创优质名牌。
12、把握真人性洞悉真人心成就真人生。
13、微笑是你我的桥，尊重是你我的路标。
14、你呼叫放心，我们努力用心。
15、每天自我检讨，品质自然更好。
16、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。
17、客户至上，严谨求精，仁德俱全，合理收费。
18、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增。
19、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单
20、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
21、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。
22、大家好，才是真的好。
23、众志成城 飞越颠峰。
24、微笑挂在脸上，服务记在心里
25、嘴巴甜一点，脑筋活一点，
26、您的信任—是我们殷切的期盼!
27、市场是海，企业是船;质量是帆，人是舵手
28、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待
29、客户的需求就是我们工作的目标
30、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
31、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺
32、转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
33、每天多卖一百块!
34、追求客户满意是我们的责任
35、周到细心，客人满意。
36、服务只有起点，满意没有终点。
37、说到不如做到，要做就做最好。
38、商场如战场，品质打先锋。
39、百尽竿头，更进一步。
40、为老百姓服务，让老百姓放心。
41、心之所想，服务必到。
42、顾客满意，为我们工作初衷。
43、微笑多一点，谈话轻一点。
44、铸造辉煌，唯有质量。
45、一丝之差，优劣分家。
46、微笑面对，永远成功。
47、双虎并进，必压群雄，（公司名称）市场，有我
48、（公司名称）十年，（部分名称）上海称王
49、为了您的使用，我们不懈努力。
50、客人的满意是我们事业的动力。
——客服工作职责 50句菁华
1、工作目的及内容
2、迅速给出答案，回答、拒绝或转其他同事；
3、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理。
4、办理项目的商品房预售证。密切与房产部门的联系，按要求将项目的户型、房号、商铺号、面积、车位号、设计图纸以及销售计划等送到房产部门进行备案。
5、负责项目的房产面积测绘（销售）工作。房产面积测绘工作是由房地产开发公司按规定将材料报房产部门后，由房产部门审核材料、派出测绘人员到项目现场进行实地测绘，本部门的工作是提供材料，陪同测绘，解释房产部门测绘售货员提出的问题；在计算结果出来且在房产部门领导未签字前核对结果的误差，通报给公司领导。
6、负责将办理房产证必需材料送房产部门，以备业主办理房产证。若条件允许，方便客户，也可以代客户办证。
7、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；
8、协助组织举办大厦节假日或其他客户答谢活动；
9、拟写客户告知书等文书；
10、会做详细的记录
11、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。
12、针对第一次拨打售后电话的客户，态度一定热情，但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题，针对性的解决问题，并做好记录。针对当下不能解决的问题，记录并约好回复的.时间，挂了电话后及时的解决并准时回复客户。
13、热情接待
14、提出补救措施
15、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。
16、负责运输成本分析及控制。
17、协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
18、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
19、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录；
20、能适应倒班制,通宵班(24:00-08:00)一周内2-3天、通宵班、
21、协助上级实施对下级的管理和考评
22、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;
23、注重服务态度，用语
24、、确定客户的满意度
25、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;
26、按照规定对签约合同审核把关;
27、联系确定办理客户住房贷款的银行;
28、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件;
29、负责组织租户、住户相关管理费用的催收;
30、每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部，同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料。
31、客户优惠物业管理费单据的存档工作。
32、销售中心纯净水的管理。
33、销售前*公环境、秩序的维护。
34、做好其它的销售部内务工作。
35、负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作;如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。
36、负责对外来人员的接待。
37、负责与公司提供的各市场潜在客户电话沟通，咨询相关信息，锁定潜在合作客户;
38、热爱销售工作，完成公司安排的任务以及工作;
39、配合同事及主管的工作，积极完成销售任务；
40、了解国际运价知识，国际/国内机票的相关业务知识者（例如机场信息、签证知识等）优先考虑；
41、电脑键盘操作熟练，打字速度每分钟至少50字以上；
42、负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录，了解事件的真实性，协调各部门、区域跟进处理，并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度。
43、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类，归纳、统计，并将分析情况每周向公司作一次报告，每月将有关情况通报各部门、区域，落实改进措施。
44、负责检查部门电脑客户资料的准确性，保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
45、进行数据统计的应用和推广，组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
46、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客户服务的意识。
47、参与组织和实施各类宣传推广。
48、做好顾客投诉的接待工作
49、及时准确反馈每日质量信息；
50、妥善处理客户现场质量问题，包括并不限于产品返工/返修等；
——微信客服网名 50句菁华
1、闹巷
2、残阳
3、凡岚
4、忙音
5、妄生
6、余温
7、沐雪
8、春蕊
9、雅薇
10、触及
11、瑛郎
12、还吻
13、钟情
14、够钟
15、依靠
16、小卉
17、雅桃
18、拭衬
19、酒肆
20、暗雨
21、孤卉
22、柠栀
23、释然
24、旧人
25、囚宠
26、凉城
27、蝶衣
28、乐松
29、氧气i
30、稚嫩
31、神经
32、墨淋
33、流利
34、硬妹
35、书岚
36、暧昧
37、依雁
38、姿态
39、寄卉
40、代柳
41、破空
42、孤亦
43、离心
44、梦晴
45、素骨
46、遗忘
47、溺爱
48、哑雀
49、寄旋
50、诗柏
——客服管家岗位职责 40句菁华
1、做好服务中心品质管理工作;
2、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
3、制订并落实客户满意度提升计划的推进;
4、学历要求:大专及以上学历;
5、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;
6、良好的沟通协调能力及抗压性;
7、至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。
8、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
9、对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;
10、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;
11、管理房屋档案资料、业户档案资料;
12、定期整理客户资料；
13、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
14、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
15、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
16、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
17、完成上级领导交办的其它工作；
18、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
19、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
20、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。
21、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
22、执行上级所指派的其他工作。
23、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;
24、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
25、协调与相关部门的工作联系。
26、按时拟定工作计划和总结。
27、负责策划、组织、总结社区活动。
28、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。
29、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
30、每年按时收取供暖费。
31、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
32、每日按规定将现金上缴财务。
33、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
34、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
35、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
36、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
37、高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
38、男性升高1.73以上女性身高1.63以上，形象气质佳。
39、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况。
40、协助项目经理起草物业管理的相关文件
——客服岗位职责 40句菁华
1、根据岗位工种确定岗位职务范围；
2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
3、对客户发送活动邀请及节假日问候；
4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
5、完成上级交办的其他事项。
6、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
7、有经验者优先录用。
8、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
9、完成上级交办的事项。
10、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；
11、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑
12、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。
13、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。
14、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络*台进行互动，帮助用户用好产品。
15、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；
16、完成上级安排的其他工作。
17、负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;
18、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;
19、熟练运用OFFICE软件;
20、具备证券从业资格的将优先考虑。
21、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见。
22、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
23、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
24、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;
25、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;
26、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
27、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
28、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;
29、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
30、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;
31、公司员工通讯录整理更新，上传;
32、接客户订单，安排订车、调车、提货;
33、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
34、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;
35、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
36、通过电话或邮件熟练的回复外部客户和内部同事咨询；
37、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
38、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
39、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
40、售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。
——物业客服部岗位职责 40句菁华
1、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。
2、完成上级交办的其他工作。
3、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；
4、铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”；
5、接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）；在完成电话对话前，员工必须询问客人有否其他需要，电话结束时说“谢谢”或“再见”；
6、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；
7、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；
8、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，会用Excel制表、Word文档及运用简单的公式；离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台；
9、公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无故缺席；
10、如事态紧急来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫保安或办公室其他人员协助拦截；
11、保持口气清新自然无异味。
12、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅；
13、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
14、负责办理小区车位出租手续。
15、负责小区外来人员的管理。
16、检查、监督客服工作并做好巡视记录；
17、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度；
18、处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；
19、负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;
20、搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水*。
21、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。
22、负责管理片区内物业费的收缴工作；
23、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。
24、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;
25、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p>
26、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水*;
27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
28、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
29、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
30、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
31、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;
32、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;
33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
34、负责对分承包合同的相关条款提出意见,供总经理参考,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;
35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
36、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题,与相关部门协调,寻求改善之方法;
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。
39、提出责任区内的管理服务工作计划，监督、[[检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况，负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件；发生火警、困梯、台风、治安案件时懂得应急处理办法，并且能够有效及时地处理。
40、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;
