1、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档；
3、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力
4、有过带领团队的经验，能很好完成公司安排的销售任务
5、善于学习，逻辑清晰；
6、专业不限。
7、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计;
8、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；
9、日常售后客服排班，售后客服聊天记录查看，提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等，及时发现重要问题并登记反馈到客服主管；
10、erp系统操作分析研发，提升售后客服erp操作能力与水*；
11、根据客户对*台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。
12、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导；
13、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
14、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；
15、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；
16、保守公司秘密，维护公司名誉，如实跟客户表达公司项目服务及标准
17、处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。
18、中道养车*台网络推广工作
19、负责微信群日常客户回访工作,及群人数异动情况统计
20、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；
21、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；
22、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；
23、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；
24、交通便利。
25、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；
26、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。
27、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
28、实时接听OTA热线电话，解答客户关于订单和问题单的在线咨询；
29、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行，为客户办理退换货工作；
30、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
31、工作积极主动，责任心强，有良好的学习态度；
32、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）；
33、要注意服务态度。
34、售后处理制作上门服务单；
35、对待顾客要有耐心。
36、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表
37、对待顾客要用心。
38、满负荷情感付出的支持能力
39、负责把控产品安装、售后服务流程，依照公司管理制度，安排、跟进及管理产品安装、售后进度;
40、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;
41、领导交办的其他临时性事务。
42、定期处理有问题配件返修，入库工作
43、负责解决客户投诉,并及时给予客户反馈;
44、负责制定售后各项管理规章制度，运营工作流程，并监督实施；
45、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；
46、接听热线电话，为客户提*品服务，如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作；
47、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁*化的管理、很亲民Nice的老板；
48、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息
49、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理
50、定期到仓库进行盘点，将盘点清单与系统数据进行校对，及时核实库存
51、要求打字速度30字/分钟，一年以上电商售后客服工作经验；
52、负责监控和管理员工的工作表现,制定激励员工的工作绩效方案,为员工建立指导方针和标准。
53、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；
54、整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;
55、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，
56、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；
57、与服务经理一起帮助网点经营，监控总部各种政策规定、流程、*台、通知，通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果，提供在线指导。
58、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业*均水*以上；
59、社保、公积金各类带薪休假，企业年假（除法定年假外，企业额外提供的带薪年假，工龄每满1年，企业年假增加1天，促进员工的工作与生活的*衡，乐享生活之美），免费体检；
60、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题
2、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；
3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；
4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
5、负责月度售后KPI工作；
6、领导交办的其他工作。
7、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；
8、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;
9、日常退款、打款，售后客服话术更新；
10、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；
11、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;
12、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。
13、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；
14、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；
15、具有良好的服务意识，工作细致、耐心，有责任心，工作积极主动；
16、注重团队合作，有良好的沟通能力。
17、具有一定的`学习、创新及沟通能力；
18、负责呼叫中心的运营管理;
19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
20、轻松愉快的工作氛围。
21、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
22、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、有强烈的服务意识，耐心亲切；
25、和客户沟通售后情况并处理售后；
26、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
27、要注意服务态度。
28、挫折打击的承受能力
29、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;
30、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；
31、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;
32、邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
33、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
34、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。
35、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
36、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;
37、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
38、与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。
39、及时准确完成系统录入处理等工作，提供高标准的客户满意度；
40、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
41、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；
42、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息
43、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
44、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;
45、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；
46、通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;
47、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；
48、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；
49、工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金
50、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。
——售后部经理岗位职责 40句菁华
1、管理客服团队，指导客服团队的日常工作
2、不断积累客服经验，并做总结提高
3、warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测
4、售后重大问题的组织检测分析及处理，对问题进行改进管理
5、索赔费用数据分析、预测，年度指标的制定和监控
6、pre-olv、olv活动组织开展
7、本科及以上学历
8、熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识
9、熟练运用办公软件(如office、sap)
10、高级的逻辑和数据分析能力
11、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；
12、制定维修站的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。
13、及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。
14、在公司总的策略指引下，负责所在区域售后管理工作；
15、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。
16、拟订年度售后维修计划、维修业务合同、售后管理制度、工作流程及标准；
17、营销理念较丰富，市场开拓能力较强。
18、针对客户反应的问题，做记录，及时沟通处理，搜集整理车辆技术质量问题，为主机厂对技术质量类问题的整改提供相应依据。定期向主机厂售后部门递交该销售区域的《车辆质量反馈表》，定期评估管辖区域内各服务站的服务能力、业务能力，定期向主机厂反馈建议及管理办法；
19、引导用户正确维护车辆及保养；
20、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；
21、帮助客户高效使用公司的产品；
22、协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务；
23、性格外向，乐观，富有工作激情；有较强的责任心和上进心；
24、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。
25、专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先；
26、维护和拓展对外业务合作关系
27、接听客户咨询热线,为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务;
28、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;
29、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
30、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;
31、中专及以上学历;
32、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;
33、有工作经验者优先。
34、根据公司整体规划,制定每月售后目标产值、入场台次、各部门目标任务,分析数据并制定具体实施方案,与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成;
35、收集行业服务信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给公司相关部门;
36、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
37、具备丰富的汽车维修行业工作经验,有一年以上售后部门管理经验;
38、熟悉office等办公软件；
39、工作认真负责,有责任心,有积极向上的工作态度;
40、能接受工作挑战,承受工作压力。
——客服岗位职责 40句菁华
1、根据岗位工种确定岗位职务范围；
2、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
3、对客户发送活动邀请及节假日问候；
4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
5、完成上级交办的其他事项。
6、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
7、有经验者优先录用。
8、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;
9、完成上级交办的事项。
10、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；
11、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑
12、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。
13、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。
14、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络*台进行互动，帮助用户用好产品。
15、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；
16、完成上级安排的其他工作。
17、负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;
18、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;
19、熟练运用OFFICE软件;
20、具备证券从业资格的将优先考虑。
21、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见。
22、协助客户服务接待员和档案管-理-员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
23、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
24、处理客人对业务的咨询,提供跟踪和查询服务;
25、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;
26、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
27、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
28、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;
29、对来访客人做好接待，登记，引导工作，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
30、负责公司文档复印、打印、扫描等工作;
31、公司员工通讯录整理更新，上传;
32、接客户订单，安排订车、调车、提货;
33、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
34、负责接听电话、记录留言、电话转接工作;
35、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
36、通过电话或邮件熟练的回复外部客户和内部同事咨询；
37、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
38、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
39、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
40、售后客服主要处理一些产品的质量问题、物流问题等售中售后问题。
——公司行政岗位职责 60句菁华
1、上级安排的其它工作。
2、负责各类公文、会议纪要撰写等；
3、负责各类会务的安排工作;
4、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工；
5、制定公司的培训体系，并组织实施；
6、依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水*，制定合理的、有竞争性的薪酬制度；
7、起草及归档公司相关文件；
8、会务安排。
9、协助制定、监督、执行公司行政规章制度；
10、发布招聘信息、筛选应聘人员资料；
11、监督员工考勤、审核和办理请休假手续；
12、组织、实施员工文化娱乐活动；
13、起草、打印、登记和存档总经理签发文件；
14、身高要求1米65以上;
15、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
16、熟练使用office办公软件;
17、各部门间的沟通信息传达与跟踪；
18、办公用品及公司其他行政相关用品的采购；
19、要求:宿迁当地户籍人员优先考虑;
20、社保、公积金数据统计事务;工商年报、社保年报、统计局等统计事务;
21、安排的其他工作;
22、人事管理：招聘管理、入职离职手续办理、签订劳动合同、花名册维护、等工作;
23、随时跟踪面试结果，协助推进公司各岗位的招聘工作进展;
24、对招聘结果进行分析，不断优化招聘流程;
25、协助经理完成各项工作，负责人事招聘工作进展追踪。
26、负责公司活动组织策划、会议主持、公司重要来宾接待工作;
27、英语可作为工作语言。
28、根据人力行政部及公司培训/会议计划负责组织、安排培训/会议场地、人员；
29、负责核对前台文员的日常工作，例如：办公用品、名片、工作牌的管
30、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
31、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等
32、负责办公室日常办公设施、设备的维护、管理。
33、负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤。
34、管控经销商市场费用，包括年度预算制定及使用审核;
35、负责部门人员的出差酒店、机票预定
36、负责部门人员的考勤管理
37、汇总、审核各部门的考勤情况，定期制作员工薪酬表。
38、向行政主管报告管理体系运行情况，为评审和管理体系改进提供参考、依据。
39、负责各类瑜伽馆的课程编排及授课;
40、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
41、负责培训结果的评估和考核；
42、负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作；
43、负责公司员工入职、离职以及转正管理；
44、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；
45、负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告。
46、协助组织公司管理规范并督促各部门执行情况；
47、负责组织、策划公司重大会议及大型活动并调研实施方案；
48、协助公司行政来访接待及使用车辆安排等事宜；
49、负责部门绩效考核制度的制度、完善与管理。
50、起草并归档公司相关文件;
51、主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络;
52、具备良好的文字功底;
53、企业管理相关专业毕业,统招本科及以上学历,年龄32-45岁;
54、上级领导交代的其他项工作;
55、两年及以上相关行政工作经验。
56、前台接待，来访电话接转;
57、日常邮件、快递的收发与登记;
58、上级安排的其他工作。
59、办公用品采办;
60、快递收发及登记与转交给负责律师;
——各岗位职责 60句菁华
1、根据公司总体质量方针，结合项目具体质量目标，组织、配备合适的资源，严格按照公司的质量体系进行生产管理。
2、服从并接受上级主管部门对质量、安全、预算、卫生的监督检查和业务指导，负责落实整改事项，贯彻公司制定的各项管理制度和规定。
3、审核项目部的劳务分包和工程分包，并负责劳务分包合同的签定。
4、根据企业生产计划，组织制订本车间的生产作业计划；
5、仓管员负责对商品的接收、发放、储存、日常管理及搬运工的调配等工作，并填写相关单据，建立帐目。
6、库位管理：仓管员应掌握各库位、各规格商品的出入库动态，并将每个库位成品作上标识牌，按先进先出原则指定收货及发货。
7、仓库内严禁携带易燃、易爆、易腐等违禁品进入，更不得储存。
8、负责粮食成品库存的管理，库存数据数据分拆。
9、负责定期组织厨师上技术课，组织对厨师进行业务培训考核。
10、完成领导交办的其它事宜。
11、负责本岗设备工具的保养。
12、按菜品要求准确投放适当调味品，确保腌制质量。
13、切割时注意节约，提高切削率，做到物尽其用。
14、不符合要求原料及时间向领班反映解决。
15、负责维护保养切割加工设备。
16、负责干贷原料的涨发，保证一定存库理。
17、按上菜和出菜顺序及时传选切配及烹制的原料和菜肴。
18、配合炉灶厨师出菜保证烹制的菜肴整洁美观。
19、按客情领取原料和加工半成品，按规格、质量做好各种冷菜。
20、坚持“三消毒”和“一分开”制度，保持工作岗位卫生区域的清洁卫生。
21、督导并带领员工，按照规格标准生产，并及时提*品。
22、负责生产车间相关区域的5S管理工作；
23、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
24、制定产品价格。
25、负责产销的协调工作。
26、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
27、制定各项费用的申报及审核程序。
28、为本部门和其他部门提供信息决策支持。
29、对配销渠道的调研。
30、制定各种不同的通路配置计划。
31、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。
32、区域销量的分析统计及提出推进计划。
33、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
34、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
35、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
36、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。
37、网点开发、覆盖率情况。
38、终端促销信息反馈。
39、经常巡回到各车间，及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题，与车间员工共同研究解决，要掌握每樘门各个部件的技术要求，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费。
40、负责协调跟进分配的客户异常投诉处理，妥善解决客户投诉问题。
41、认真完成领导交办的其它工作任务
42、熟悉掌握工程情况、施工进度，结合工程施工条件及资金状况，认真按照项目部提供的材料用量计划及时组织材料进场。
43、参与项目部质量事故的处理工作，分析总结事故原因，以便提高材料认知水*。
44、负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改；
45、负责团队管理，监督和考核各岗位工作质量，提出人员发展建议和晋升计划，负责人员绩效考核等；
46、制定服务中心应急预案，并定期组织演练，提升服务中心安全意识和应急处理能力，并处理区域内的突发事件；
47、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工；
48、监管整个营销活动过程，根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整，并对市场营销的收效有预测及审计的能力。
49、负责分管部门的各项工作，制定本部门的工作计划，提高分管部门员工的服务质量
50、准确把握电影市场，做好学生团体与企业团体的推销工作。
51、做好影片拷贝的使用、调度、周转等工作。
52、能自觉遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排。
53、必须严格遵守公司各项规章制度，服从公司统一安排。
54、保持病房安静，督促病人午休。
55、与责任班一起完成本组病人的治疗及护理，并保证晨间护理的质量。
56、负责外送化验标本、通知单，预约各种检查单等，负责接送患者到各科室检查与治疗。
57、严格交接班。
58、加强巡视，应用护理程序的方法对病人实施整体护理。
59、掌握、落实市供暖办有关会议精神。
60、取暖费申办、划拨程序，追补手续，限额标准，收缴政策咨询。
——岗位职责 60句菁华
1、必须服从针车车间管理；
2、按规定30日内主持完成项目代理档案、资料、文件的整理、装订提交公司归档工作。
3、应当保守在招标工作中的有关技术和经济秘密；
4、招投标的信息收集，投标文件的制作及表述中涉及到相应工作；
5、协助其他部门做好项目的投标准备工作，并协助进行商务谈判，确定项目工期、质量、造价等相关事宜；
6、不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。
7、根据帐务处理需要。及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。
8、认真执行国家财经法规、现金管理制度，遵守本公司的财务管理制度。
9、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，随时为宾客提供优质卓越的服务，确保工作的正常运行。
10、时刻注意酒店大堂的各种动态，确保正常运作。
11、观察酒店公共场所里的活动及动向，当客人需要时主动为客人提供方便。
12、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息（客人喜好、特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等），不断更新及完善客史资料。
13、执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。落实和检查其他部门管理人员所交办的对客服务工作。
14、保持高度警惕，协助总服务*理客人人住或离店手续，防止客人的行李丢失。
15、审查外汇现金、现金的送款簿存根，各种支票、汇票、送款簿的存根，收据存根，汇款凭证等，并以此作为“银行存款每日报告表”的原始凭证，再按本币、外币分别汇总编制，报总会计师审查批准、签章，然后存档；
16、完成财务部经理安排的其他工作。
17、整理合作项目效果数据，并对数据进行有效的分析和评估，为项目的有效执行和调整提供建议；
18、负责做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档;
19、每月配合人事编制好工资表，并协助发放。
20、完成领导布置的其他工作。
21、严格执行各项财经政策，按规定认真管好现金，办理好各项收支账目。
22、做好工资表的编造和工资发放工作。
23、相关执行文件必须及时签字存档。
24、每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。
25、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班领导或主管汇报，不得擅自摆弄。
26、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；
27、认真做好设备维修保养，对管道跑气、漏水应及时修理，保证设备完好。
28、严格执行交接班制度，按照交接班制度要求，做好交接班工作。
29、直接上级：总经理
30、直接下级：值班经理、驻店药师、营业员、收银员、门店行政人事、门店配送岗位、门店企划营运岗位
31、基本职能：负责本门店的经营管理，一切日常事务的管理。
32、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
33、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划*衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；
34、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
35、及时向店长反馈门店的运行情况。
36、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
37、负责报告住客遗失和报失等事项，及时交房务中心并报告前台和主管。
38、作好本管辖区域范围内的防火防盗和安全工作，以及协查通缉犯的工作。
39、积极向部门经理提出可行性建议。
40、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内、外环境卫生。
41、库存现金和各种有价证券（如国库券、债券、股票等）的安全与完整。要建立适合本单位情况的现金和有价证券保管责任制，如发生短缺，属于出纳员责任的要进行赔偿。
42、有关印章、空白收据和空白支票。印章、空白票据的安全保管十分重要，在实际工作中，因丢失印章和空白票据给单位带来经济损失的不乏其例。对此，出纳员必须高度重视，建立严格的管理办法。通常，单位财务公章和出纳员名章要实行分管，交由出纳员保管的出纳印章要严格按规定用途使用，各种票据要办理领用和注销手续。
43、负责生产现场和班组休息室的环境卫生清理、清扫工作。
44、熟悉工程进度及市场情况，按计划进行采购，并满足质量进度要求。
45、需要复检的材料，按检验批进行复检，复检单给技术员。
46、当材料员兼司机时，负责车辆的日常维护、保修。确保车辆内外洁净。
47、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
48、负责发货设备、软件配置清单的制作。
49、负责销售工作中技术简报的制作。
50、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。
51、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
52、售楼大厅保洁员工作职责
53、具有良好的语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力以及组织理解能力。
54、准确地做好加工产品的领料工作，按生产计划规定核对，做到帐、 物、相符；
55、负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。
56、严格遵守有关专用室的各项规章制度，树立为教学服务的思想，认真学习有关教学大纲和教材，刻苦钻研业务。能熟练使用本学科各种教具仪器，能维修一般仪器，提高仪器器材完好率。
57、认真做好仪器器材的添置、验收、领发、回收、清点、保管、保养和安全工作，及时对仪器、器材、药品分类编号、登记造册，做到账物相符，便于査找。
58、在实验过程中，协助教师做好实验教学工作，对学生进行安全教育。
59、熟悉本设备的性能，工作原理和技术要求。持证上岗，对本岗位安全工作负责。
60、做好工作日志，填写好各种报表，搞好交接班。
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
3、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
4、对接集团，处理完成集团要求的各类临时性工作。
5、协助制定投诉处理规范，妥善处理负面反馈，改善服务质量;
6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因;
7、负责跟进突发事件以及商户投诉，负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析
8、客服中心岗位职责的分工细化
9、对房地产客服投诉、维修、交楼、老业主维系、备案和产权证办理等工作有丰富的管理经验;
10、协助指导客户使用**成订单，不断提高销售技巧、在线反应速度以及成交率。
11、完成部门安排的其他工作任务。
12、梳理、优化客服中心工作流程、业务指导手册，协调运营、产品等部门间的配合与衔接工作;
13、本科以上学历;
14、日常会议；
15、培训提高服务水准；
16、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
17、树立公司外部形象
18、定期回访客户，进行深度开发
19、客服有投诉要倾听客户的意见
20、深度调查，对某一问题深度访谈。
21、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
22、做好与各部门的横向配合工作。
23、负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；
24、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；
25、坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理改进有关工作；
26、负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;
27、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
28、负责员工排班、考勤、入离职工作;
29、领导交办的其他工作。
30、5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;
31、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;
32、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;
33、负责业户档案的管理工作;
34、协助监督管理环境绿化部日常工作;
35、协助计划、组织服务中心员工培训工作;
36、负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*。
37、负责*台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
38、协助电商经理，制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
39、负责电子商务*台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作；
40、有良好的行业触觉，掌握一定的快消专业知识；
