1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
2、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
3、执行公司的各项管理规章制度。
4、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作；
5、负责所管区域的客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。
6、受理客户投诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
7、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；
8、受理客户反馈意见或投诉，分配相关部门予以解决。
9、定期向业主进行问卷调查，定期安排业主拜访，全力完善服务质量。
10、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
11、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
12、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;
13、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;
14、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;
16、负责完成领导交办的临时性工作。
17、负责客户服务团队建设和绩效考核;
18、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
19、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
20、完成上级交待的其它任务。
21、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
22、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。
23、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
24、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。
25、协助项目经理起草物业管理的相关文件
26、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;
27、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;
28、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
29、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
30、定期组织内部培训，持续提升团队业务技能和服务水*。
31、与业主和客户保持良好沟通，传达落实信息，向部门经理汇报。
32、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
33、负责对场内分管区域日常巡查，针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;
34、负责商铺装修监督巡查管理工作;
35、负责广告租赁及手续办理;
36、负责完成领导安排的其他工作。
37、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;
38、会务布置、会场服务；
39、协助物业经理开展物业日常管理工作,负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作;
40、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;
——物业客服前台岗位职责 50句菁华
1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
2、做好与相关部门协调、沟通与合作。
3、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
4、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；
5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。
6、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。
7、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。
8、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
10、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;
11、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
12、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;
13、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;
14、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
15、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
16、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
17、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
18、家住青浦徐泾或闵行优先。
19、完成上级交待的其它任务。
20、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;
21、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
22、完成领导交办的其它工作。
23、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
24、协助项目经理开展各种社区文化活动。
25、完成项目经理下达的各项工作任务。
26、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
27、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
30、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
31、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的.制定及协调组织工作。
32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
33、负责对分承包合同的相关条款提出意见，供总经理参考，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定；
34、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
35、负责员工思想工作，提高员工企业责任感；
36、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、负责拟订部门工作计划，编制部门费用预算。
39、定期向经理提交管理报告，提出合理化建议；
40、完成领导安排的其他事项。
41、负责物业前台接待工作。
42、电话联系，开发有效客户，并做好记录、维护工作；
43、负责检查岗位卫生情况，并指导和监督清洁人员工作，维持样板间内整洁，保证正常接待;
44、负责日设备出入库记录;
45、办理装修人员出入证并收取费用;
46、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况
47、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;
48、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
49、派发信件、通知、快递等，并做好相关记录。
50、负责办理业主人住后的各类证件。
——物业客服部岗位职责 40句菁华
1、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。
2、完成上级交办的其他工作。
3、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；
4、铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”；
5、接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）；在完成电话对话前，员工必须询问客人有否其他需要，电话结束时说“谢谢”或“再见”；
6、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；
7、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；
8、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，会用Excel制表、Word文档及运用简单的公式；离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台；
9、公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无故缺席；
10、如事态紧急来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫保安或办公室其他人员协助拦截；
11、保持口气清新自然无异味。
12、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅；
13、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
14、负责办理小区车位出租手续。
15、负责小区外来人员的管理。
16、检查、监督客服工作并做好巡视记录；
17、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度；
18、处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；
19、负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;
20、搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水*。
21、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。
22、负责管理片区内物业费的收缴工作；
23、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。
24、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;
25、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p>
26、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水*;
27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
28、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
29、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
30、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
31、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;
32、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;
33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
34、负责对分承包合同的相关条款提出意见,供总经理参考,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;
35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
36、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题,与相关部门协调,寻求改善之方法;
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。
39、提出责任区内的管理服务工作计划，监督、[[检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况，负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件；发生火警、困梯、台风、治安案件时懂得应急处理办法，并且能够有效及时地处理。
40、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
2、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;
3、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
5、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
6、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。
7、负责施工单位入场施工证办理及抽查、及入住人员信息登记管理工作。
8、监督清洁、绿化、四害消杀、设备维保等外委单位的日常工作落实。
9、热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐心细致地做好沟通解释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达100%。
10、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。
11、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;
12、完成上级领导交办的其它工作;
13、负责来访来电的接待，文件信件的收发，负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;
14、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;
15、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;
16、协助公司开展招商，宣传、市场推广工作;
17、负责做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访与汇总统计工作；每季做一次费用收缴情况分析。
18、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作；
19、完成领导交办的其他工作。
20、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；
21、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；
22、及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展；
23、协助客服经理处理突发事件；
24、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
25、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
26、负责业户装修资料的电子记录录入工作;
27、负责对小区业户定期拜访，了解业户意见、建议及及时反馈;建立与业户的良好关系及沟通渠道;
28、负责小区环境及形象巡视工作，记录不良之处并负责监督跟进改进工作;
29、负责小区业主的日常客服工作（接待/走访/咨询/投诉/建档等）及物业管理费的收缴；
30、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
31、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
32、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
33、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
34、负责客服部员工的考核工作。
35、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
36、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；
37、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
38、负责对分承包合同的相关条款提出意见，供总经理参考，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定；
39、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
40、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题
2、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；
3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；
4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
5、负责月度售后KPI工作；
6、领导交办的其他工作。
7、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；
8、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;
9、日常退款、打款，售后客服话术更新；
10、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；
11、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;
12、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。
13、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；
14、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；
15、具有良好的服务意识，工作细致、耐心，有责任心，工作积极主动；
16、注重团队合作，有良好的沟通能力。
17、具有一定的`学习、创新及沟通能力；
18、负责呼叫中心的运营管理;
19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
20、轻松愉快的工作氛围。
21、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
22、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、有强烈的服务意识，耐心亲切；
25、和客户沟通售后情况并处理售后；
26、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
27、要注意服务态度。
28、挫折打击的承受能力
29、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;
30、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；
31、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;
32、邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
33、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
34、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。
35、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
36、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;
37、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
38、与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。
39、及时准确完成系统录入处理等工作，提供高标准的客户满意度；
40、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
41、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；
42、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息
43、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
44、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;
45、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；
46、通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;
47、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；
48、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；
49、工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金
50、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。
——市场营销专员岗位职责 50句菁华
1、负责营销计划的编制和落实：
2、根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施；
3、建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。
4、、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。
5、、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。
6、、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。
7、、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。
8、、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
9、、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。
10、、参与重大销售谈判和合同签定。
11、、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
12、、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。
13、、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。
14、、组织本组组员对新市场进行开发。
15、、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的部门主管会议。
16、、负责部门人员的招聘、面试、培训、激励、管理、业务评估及绩效考核。
17、、密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的知道。
18、销售专员岗位职责
19、、参与公司及部门举办的各种培训会议。
20、具备优秀的创意、良好的沟通协调能力、计划组织能力。对工作认真、负责、具良好的团队精神，良好的沟通理解力，能承担工作压力。
21、协调公司各部门人员工作的协作关系;
22、负责和开发公司销售部做销控核对;
23、收集顾客、竞争对手信息及收集整理其他的商业信息，并进行分类归档。
24、各类活动结束以后，对活动进行的情况进行优缺点分析，提出改进意见和建议形成活动分析报告，并分享给团队成员。
25、负责客户信息的收集、分类，并健全客户档案信息材料，对客户情况进行分析，提出相应的招生的策略。
26、服务态度良好，热情接待来访家长及外校到访人员，并做好访客信息登记，为家长介绍我们学校的课程并推荐孩子学习的课程，不与同事、学生及家长发生争执，配合同事工作，不被客户投诉。
27、参与学校组织的内外部培训并合格，内训未合格的到主管处重新培训直至合格。
28、服从主管安排，参与多渠道招生宣传活动，收集有效电话号码，完成指标任务。
29、定期与家长沟通反应学生在校情况，开展续班工作完成主管所下达的续班指标。
30、学校各类宣传物料的管理
31、日常工作前*公区域及校门口过道与校内楼道间、走廊卫生管理
32、电话、饮用水、打印机、监控系统、多媒体电视等物资设备检查及维护。
33、微信*台的推广与分享
34、根据学校教学安排，辅助授课教师组织各类教学活动。
35、有一定的数据分析能力，营销活动能进行跟踪优化，输出活动记录分析结果，对产品销售起到指导作用
36、评估推广效果，配合相关部门积极开拓市场，并负责制订区域的.客户维护工作
37、根据主管的安排，进行市场调研并及时向主管反映收集到的相关信息，执行各类宣传促销活动，并向主管反映活动执行的相关情况。
38、协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部;
39、学校各类宣传物料的`管理
40、根据主管的安排，进行市场调研并及时向主管反映收集到的相关信息，执行各类宣传促销活动，并向主管反映活动执行的'相关情况。
41、熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。
42、负责学校学生的考勤，通知学生上课、补课等在学校期间的.一切活动安排。
43、组织、监督公司各项规划和计划的实施；
44、建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度；
45、协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部；
46、本科以上学历，市场营销或工程管理相关专业;
47、1年以上营销工作经验或工程类工作经验;
48、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围，完成销售任务;
49、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;
50、销售活动的策划和执行;
——市场专员的岗位职责 50句菁华
1、通过营销手段，提供公司集客量，并对客户体验信息进行数据维护并进行数据分析。
2、建立有效的市场推广渠道，确保有效的资源量；
3、具备网络渠道拓展及渠道优化能力；
4、及时完成上级交办的其它工作。
5、协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜；
6、加强与销售人员沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；
7、协助销售部做好客户信用评估及售后服务工作，维护良好的客户关系；
8、每月按时向市场部经理提交各类管理报表和书面报告；
9、负责市场的组织和宣传工作。
10、在客情维护与开拓方面有一定经验。
11、为客户制定合理的课程；
12、语言表达能力强，标准普通话，具有亲和力，善于在线及电话沟通，反应机敏，灵活，思路清晰；
13、协助负责外销产品的市场宣传资料的制作、维护及更新；
14、20xx届研究生以上学历，医学、生物、材料、医学英语等相关专业背景，每周可以实习3—5天者优先考虑；
15、制定数码宣传策略，以增加数码*台的流量及转换；配合全球数码团队为key kpi提供与*台有关的服务
16、与多国公司打交道的经验是最受欢迎的。有多渠道客户管理经验者优先
17、具有很强的市场营销意识和商业头脑；能在灵活的环境中工作
18、有效领导和执行多个项目的能力。
19、整理/翻译游戏软文及其他游戏资料，提供推广所需翻译支持
20、具备较强的协作能力和沟通能力，出色的组织计划能力
21、电脑操作熟练，具有一定的英语表达及书写能力。
22、独立执行分配的任务，提出缺陷（bug）并且及时跟进缺陷解决进度；
23、在满足需求的前提下执行用例，同时需要站在玩家的角度针对游戏提出合理性建议。
24、撰写新产品上市、销售传播策略及宣传方案；
25、完成领导交办的其他工作。
26、全日制统招本科及以上学历，广告传播、市场营销等相关专业，具有2~3年工程机械行业相关工作经验者优先；
27、维护已经合作的医院和医疗科研机构。
28、负责渠道拓展,与特约渠道进行洽谈合作;
29、有互联网产品营销资源者优先;
30、地区分期商户、收单商户的开发,并负责机具安装;
31、负责分期业务和收单业务商户的培训以及后期维护等工作;
32、熟悉Office应用软件。
33、负责公司业务的推广及宣传工作;
34、责撰写文案及各种实施方案；
35、具有良好的沟通和协调能力；
36、协助其他项目工作的落实推进，及时处理分院相关师资各项问题，协助研究院院长开展其他相关工作。
37、本科及以上学历，注重工作能力；
38、沟通、统筹、计划、组织、协调、管理、分析能力强；
39、性格外向，热爱沟通，有团队协作精神；
40、具有人力资源、行政管理等相关专业背景或者社团、班级、学生会管理经验。
41、负责品牌零售门店商场物业经理的关系维护和对接沟通，确保线下活动及营销活动的顺利展开；
42、负责公司品牌销售物料的资产管理，定期盘点，以及及时的后续补充；
43、负责定期了解门店的销售情况，收集市场活动的效果反馈，并给出优化的方案建议；
44、有奢侈品行业、零售业市场经验者优先考虑；
45、跟进KOL/VIP/团体订单需求
46、搜集、整理产品信息，结合内部资源提炼出有价值并可落地的报告；
47、具备良好的用户思维能力，善于在用户视角思考问题并提出解决方案；
48、有互联网产品运营/用户运营经验者优先。
49、收集各类适合合作的客户信息，挖掘和拓展商务合作机会（包括但不限于异业合作，资源置换等）；
50、大专以上学历，专业不限；
——人事行政专员岗位职责 40句菁华
1、负责采购办公室用品;
2、负责组织完成员工的薪酬及保险福利等管理；
3、与员工沟通、了解思想动态，为员工提供职业规划的专业咨询；
4、组织编制各项行政管理规章制度，并负责监督各项行政管理制度的执行情况；
5、综合调研、收集与企业相关的政策法规和信息；
6、负责办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；
7、配合公司进行企业文化的建立；
8、负责安排公司日常后勤工作，包括管理公司行政资产、车辆、环境卫生、会务、接待、办公用品、各项活动的组织等，为各部门做好服务工作；
9、统筹规划，协调各部门的关系，为各部门解决具体问题；
10、公司各部门人员的岗位职责职位要求、培训、考核等；
11、公司人事制度的拟定、实施、监督、完善；
12、根据公司的要求，积极配合其他部门的工作；
13、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力及较强的应变能力；
14、亲和力强，性格开朗、积极上进、富有开拓精神，能承受工作压力。
15、制定、规范和优化公司各项制度，监督公司规章制度和奖惩制度的执行;
16、负责办公用品等的发放、清点与采购、员工月度报销以及财务对接的相关工作;
17、公司后勤日常事务管理，并做好办公、生活设施、用品等的管理工作。
18、负责项目员工相关人事手续处理，确保员工异动按照总公司人事制度规范化操作；
19、员工调休假、请假、日出勤状况稽查统计作业并及时将其异常状况汇报总部；
20、协助部门负责人做好项目后勤保障方面工作，负责项目物资的采购及服装的保管、统计等管理工作；
21、协助项目经理做好文件起草、通知、发布等文件的拟定以；
22、协助人力资源部经理制定公司人力资源部管理政策和制度
23、依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作
24、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编
25、负责发放录用通知，及时办理录用员工的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案，并及时更新通讯录和花名册
26、负责员工内、外部培训工作
27、公司人事预算及行政成本控制核算工作
28、负责工资绩效的核算工作，包括新员工工资确认及工资调整
29、负责企业资产配置工作，包括清点、申报、维护等
30、负责杭州总部的人事行政体系工作的执行和管理；
31、本科以上学历；
32、擅长岗位职责职位要求优先考虑；
33、配合上级领导对公司进行年度规划与执行，及公司企业文化建设和推进；
34、执行公司人事管理、绩效考核、薪酬管理、人事奖惩等相关制度；
35、协助总经理进行公司日常工作管理，协调各部门之间的关系，做好上情下达、下情上达;
36、起草公司的薪酬福利制度及绩效考核方案和奖惩制度方案;
37、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；
38、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；
39、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）
40、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
——物业公司前台岗位职责 40句菁华
1、负责营运数据的统计汇总工作。
2、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;
3、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;
4、热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理；
5、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档；
6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
7、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
8、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查；
9、领导交办的其他事项。
10、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；
11、完成上级领导安排的相关工作任务。
12、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理;
13、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;
14、做好会所物品的盘点和整理;
15、领导安排的其他工作。
16、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
17、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
18、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
19、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
20、完成领导交办的其他工作。
21、领导交代的其他事项。
22、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。
23、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。
24、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
25、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
26、负责市场广播管理工作；
27、办理各项相关手续办理；
28、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；
29、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。
30、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。
31、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。
32、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；
33、应主动跟进出公司的领导问好；
34、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；
35、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。
36、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
37、领导交代的其他事宜。
38、VIP接待，提供礼仪引导服务;
39、、完成上级交办的其他任务。
40、负责接待工作，做好来访登记;
