1、5年以上汽车行业售后管理工作经验,电动汽车行业管理经验优先。
2、能独立开展工作,具有较强的危机处理经验和能力。
3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题,总结内部的失效分析结果并向客户报告;
4、掌握客户产品的基本信息,例如应用、设计、开发和量产的状态等,提高整体质量风险管控能力。
5、负责团队管理,绩效考核和团队目标达成
6、公司或上级主管交代的其他工作任务。
7、具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先;具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先
8、根据业务情况,调整维保的服务网点和人员配置,处理维保点发生的重大事件
9、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程,对客户的投诉做出及时的反馈
10、大专及以上学历,电子、机械或其他相关专业.
11、五年以上电梯行业工作经验,充分熟知电梯构造及技术,有维保服务、客户管理工作经验优先。
12、建立和完善售后服务体系,对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;
13、口头及书面表达能力俱佳,有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。
14、负责组织、实施产品售后服务工作,并对售后服务质量负责。
15、负责建立售后服务档案,负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
16、协助服务经理达成工作目标。
17、结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程,、巡回点检制和岗位责任制。
18、负责工区设备状况的检查与保养的督促,并入账建档月报等工作。
19、做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次,定检在设备运行作业时每天一般不少于2次,并记录现状况登帐管理。
20、检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实,确保设备处于良好润滑状态。
21、完善并执行交接班制,规范填写交接班表格,加强设备运行日志的规范管理
22、完善工区设备使用的各项管理办法,包括:做好工区设备管理基础台账的梳理工作,建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。
23、做好对设备技术资料的收集、整理工作,对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档;
24、抓好检修质量和文明施工工作,对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的,联系维修施工、作业班组必须立即进行处理,在未处理好期间,由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促;
25、协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络;制定各设备保洁管理人员的工作职责,报生产设备部备案;
26、做好回收废油管理,规范废油存放并标记清晰做好台账,根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理
27、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;
28、领导安排的其他工作事项。
29、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板,现场演试,增强说服力。
30、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
31、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
32、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
33、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
34、负责家居城商品的售前准入,售中检查,售后服务等质量管理,提出明确要求,定期分析和掌握商品质量的变化情况,把好质量关;
35、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理;
36、负责组织开展服务营销活动;
37、全面掌握及控制维修车辆的结算工作;
38、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标,并组织实施。
39、根据丰田(或厂家)的服务理念,组织建立完整的顾客管理机制和措施,保持高水*的顾客满意度。
40、负责制订本科的工作计划和目标;
41、根据客户合作项目的实施要求,进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务,顺利推动并完成项目的实施;
42、前台5S及设施管理;
43、负责前台人员服务流程的监督、指导;
44、具备一定的服务意识和团队协作能力;
45、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;
46、会中,应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟添加一次茶水。
47、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资、能源耗损;
48、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,根据客情需要及员工特点,安排日常工作,发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
49、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
50、中专及以上学历,3年以上售后及客服团队管理经验,有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先;
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、为用户提供远程诊断服务,解决用户疑难技术问题
2、完成店铺综合指标,保证店铺在整个行业的排名;
3、审单(营销活动设置的检查,保证当天订单审核完成能及时发货,处理补发订单、快递丢件与退件);
4、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
5、负责月度售后KPI工作;
6、领导交办的其他工作。
7、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲;
8、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;
9、日常退款、打款,售后客服话术更新;
10、大专及以上学历,英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先;
11、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;
12、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀,促进二次销售。
13、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范;
14、及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;
15、具有良好的服务意识,工作细致、耐心,有责任心,工作积极主动;
16、注重团队合作,有良好的沟通能力。
17、具有一定的`学习、创新及沟通能力;
18、负责呼叫中心的运营管理;
19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动;
20、轻松愉快的工作氛围。
21、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
22、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实,通过对售后人员的工作组织和技能指导,不断提高团队人员的业务技能;
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、有强烈的服务意识,耐心亲切;
25、和客户沟通售后情况并处理售后;
26、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
27、要注意服务态度。
28、挫折打击的承受能力
29、负责整理并统计售后数据及回单信息,录入后台系统;
30、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;
31、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;
32、邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
33、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
34、收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。
35、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
36、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;
37、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
38、与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。
39、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;
40、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;
41、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
42、负责接听售后专服电话,回复客户产品信息
43、年度调薪机会、地铁周边交通便利;
44、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;
45、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先;
46、通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;
47、有较强的沟通、协调能力,自我缓解压力的能力;
48、负责及时与科勒对接,订购售后配件,更新、维护售后台账;
49、工资:基薪4000+全勤+绩效+奖金
50、工作经验不限,欢迎应届毕业生的加入。
——售后服务口号 50句菁华
1、权力来自人民,权力服务人民;人民监督权力,人民评议权力。
2、家事急事难事烦心事,事事我关心。
3、投之以微笑,报之以满意。
4、用真诚的心,去善待痛苦中的病人。
5、在奉献中感受快乐,在快乐中加深友谊。
6、微笑在脸,服务在心。
7、为您,我们会做得更好!
8、微笑面对,永远成功。
9、没有永远刁蛮的客户,只有不周到的服务。
10、技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
11、微笑问好,喜迎客到。
12、手连手,发扬优质精神。
13、强服务、抓建设,创特色!
14、微笑令别人减少忧虑。
15、车行天下,服务万家。
16、专业专注,全心奉献。
17、典雅辰宇,尊贵享受。
18、好服务伴您行,好舒适更舒心。
19、辰载万物,宇您共享。
20、至境无求,尊尚天成。
21、辰宇天下,唯您所用。
22、璀璨之星,典雅之家。
23、贵品尊荣,优雅如故。
24、车行天下,尊尚生活。
25、“诚”驰天下,与尊共“赏”。
26、品高行自远,卓然天地间。
27、尊贵与生俱来,一路自由自在。
28、无限超越,自在体验。
29、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求
30、今日的品质,明日的市场.
31、提高维修服务质量,提升客户满意程度.
32、革除马虎之心,提高维修品质。
33、不绷紧质量的弦,弹不了市场的调。
34、健康每家,服务大家。
35、最大限度地满足患者的需求,最快速度地为病人服务。
36、细心、精心、用心,维修品质保称心。
37、品质保证,专业服务。
38、21世纪一质量领先者的世纪。
39、你只管用剩下的我们来解决
40、追求客户满意是我们最大的责任
41、您的需要就是我们的任务
42、百尺竽头,更进一步。
43、立安思危,创优求存。
44、质量存在于人类生存的`一切地方
45、仁心济世,仙方救人。
46、在保证质量的前提下,超一流的速度为你服务
47、维护客户的利益,坚持诚信服务的原则
48、企业精神,品质第一。
49、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。
50、诚信待人,服务至上。
——客户服务部岗位职责 40句菁华
1、高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;
2、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询和核对;
3、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0;
4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号,以便进行费用的生成和管理工作;
5、每月制作银行划账软盘,并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作;
6、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的*衡报表;
7、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作,根据社区实际情况,制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。
8、建立广泛的市场信息,掌握第一手资料,随时方便为客户服务和日常工作的开展。
9、树立开拓、进取精神,工作中必须要不断创新。
10、负责拟订周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况,向直接领导汇报。
11、接听接待各类来电来访,并进行相关记录与处理;
12、接待及登记客户报修(包括有偿服务),填写维修单交工程部进行处理,并在 处理后对报修客户进行回访记录;
13、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议,上报上级领导并反馈给各 部门;
14、负责客户入场、退场、加租、变更事宜,按相关流程接待和办理;
15、制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息,签字后交财 务各留存一份;
16、制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书;
17、各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;
18、完成领导交办的其他工作
19、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;
20、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。
21、个人能力、自我激励、团队意识;
22、客户意见网上跟踪与回复;
23、建立公司"发言人"制度,专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。
24、制订金都会年度活动计划,参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。
25、负责处理公司法律诉讼事务;
26、制定销售管理制度,并负责管理制度的监督执行;
27、组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结,并及时提交详实的信息给客户服务部;
28、形象气质佳,亲和力强,具备完善的销售管理经验与知识;
29、设立客户服务热线电话,专人接听,并做好客户意见、建议及投诉事项记录;
30、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况;落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况,并建立客户投诉事项台帐,做好资料留存工作;
31、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道,设立专用客户投诉电子邮箱;
32、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料,保持信息互通;
33、处理公司相关法律事务,为客户提供必要的法律事务咨询;
34、对营运经理负责,分管售后服务部的全面工作。
35、负责电话的接听和记录,特别是顾客的建议要及时反馈。
36、负责总服务台的清洁卫生工作。
37、、制订服务标准、工作规范和工作流程,提供客服培训;
38、建立客户档案:与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况(详见客户档案表),并根据客户档案,制定客户维系及回访计划,上报公司批准后负责实施。
39、负责客户的馈赠及补偿:制定对老客户的积分奖励方案,代表公司实施对客人的馈赠;客人消费后如提出重大投诉时,代表公司对客人进行安抚和补偿工作,使每个消费者都能高兴而来、满意而归。
40、消费后回访:不论新老客人凡是到度假村消费的客户,各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部,客户服务应及时登记汇总立即回访,并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。
——采购部岗位职责 60句菁华
1、记录采购过程主发生的运费、装卸费、捡选费等,记录时应
2、直接上级:副总经理、总经理
3、熟悉各种商品知识。
4、督促采购组、仓库组负责人,加强对下属员工素质培训,不断提高员工的业务水*和工作能力。
5、直接上级:采购经理
6、具有高中毕业以上文化程度,从事仓库物资管理工作三年以上,具有丰富的仓储实践经验。
7、尽量做到单据(或发票)随货同行,交仓管员验收(托收除外),如因外地物资不能单据随货同行,应预先根据合同数量,通知仓管员做好收货准备。
8、掌握酒店的基础知识和物资验收、保管知识,懂得基本电脑实际操作,对物资的进出仓能得心应手地在电脑上录入。
9、负责生产所需的原材料的准时到货,并保证原材料的质量符合公司质量标准要求。
10、向上级汇报工作。
11、对采购产品质量和异常问题的处理和解决。
12、与供应商保持良好的合作关系,对供应商进行综合考核、评价,淘汰不合格供应商;
13、研发样板跟进,新品打样、送样、封样
14、完成采购主管交代的日常工作
15、与供应商建立良好的合作关系,确保以最合理的价格采购到符合标准的物品。
16、合理安排下属员工的工作,全面安排采购任务落实,保证采购工作的顺利进行。
17、根据采购计划单和询价单,起草采购合同,传真给供方,进行合同审批。
18、检验员检验完成签字,一联检验员留存,二联灯具仓库留存对账,三联交由当事采购员,采购员将报检单和合同附在一起将合格物品交由仓库入库,不合格物品给供应商进行退换。
19、外地办款分货到月付供方和款到发货的,货到月付供方每月25日办款,款到发货逐级签字确认,总经理批准后,交财务部安排付款。所有需办款的供方由采购员书面申请,核对总欠款和总欠票后,由供应服务部经理复核,报总经理批准后交由财务部出纳办款。
20、指导、监督部门员工落实各项工作。
21、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。
22、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划,并督导实施。
23、解所负责物料的规格型号,熟悉所负责物料的相关标准,并对采购订单的要求、交期进行掌控。
24、根据公司采购需求,执行采购计划;
25、请购单、入库单、订购单与合同的登记及档案管理;
26、负责部属人员的思想、业务培训,开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育,使所有员工适应市场经济的快速发展。
27、根据公司需求产品开发相对应的供应商,进行洽谈,了解相关情况后进行初步审核、工厂审核(至少三家对比);
28、负责对内包材质量问题的跟踪、及时处理;
29、协助各类市场销售会议的组织和安排工作;
30、负责接收和传递各区域及营销员工各种报表和申请;
31、合理分配下属工作,指导、监督、检查下属的各项工作,掌握工作情况及相关数据;
32、关注库存商品销售情况,及时处理滞销品,优化、整合小量产品采购,降低采购成本;
33、建立供应商评价体系,定期对供应商进行考察,不断优化供应商资源。
34、负责公司采购战略制定及执行;
35、处理、发展与供应商的关系,制定、执行采购合同,保证各物料供应的畅通性;
36、指导和审核商务合同条款的设立与签订,并监督合同的执行;
37、制定供应商管理制度并实施,降低来料成本和提升来料质量;
38、定期组织员工进行采购业务知识学习,熟练掌握采购技巧,培养采购人员廉洁奉公的情操。
39、采购合约与订单的起草,签发以及管理
40、根据采购需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪
41、配合财务在整体上用的付款策略
42、负责省内外的订货,并要参与到货后的检查验收工作;
43、采购部经理岗位职责要及时、准确的传达上级的指示;
44、要定期听取下属的述职报告,并对于员工的工作给予评定;
45、采购部经理岗位职责要指导、监督和检查所属下级的各项工作,掌握下属的工作情况和相关的数据;
46、根据公司品类规划及需求,追踪、搜集、分析、汇总及考察评估产品信息,扩展公司产品线,开发热销品类;
47、来货验收,与仓库做好工作对接;
48、负责与供应商签订采购合同,建立供应商目录,并对采购相关资料进行整理,归档,保存;
49、积极与各相关部门沟通,确保信息传递的有效性、真实性和准确性;
50、核对管理订单,按需统筹安排采购进度完成采购任务,保证销售部的正常进行,保证货票进度;
51、维护供应链价格,对外进行市场研究及供应商比价,确保价格在市场上具有竞争力;
52、供应商谈判,并监督,审核管理进货合同。
53、到货物料核准确认;
54、督导滞销商品的淘汰。
55、本职务说明不可能涵盖所有的事项,本职位人员应执行由采购经理在任何时间所指派之任何公务。
56、录入组:负责采购部所有供应厂商资料、商品资料、变价资料等电脑信息的录入、更正工作,确保各项采购资讯的准确性。
57、结算组:负责供应商的货款结算,其他营业外收入的收取及追踪事项。
58、完成上级交办的工作任务,协助其它部门的相关工作。
59、按照订单安排总体生产计划。
60、负责所分管物料的采购工作,负责采购订单的确认下达,订单交付过程中的异常处理;
——服务员岗位职责 50句菁华
1、准确填写预订本,并通知到餐厅各部相关人员。
2、礼貌接听电话,在餐厅经理及主管的'指导下接受预订,接听电话要复述一遍。
3、完成好交接班工作,并作交接记录。
4、不得在酒店内接待亲威朋友来访。
5、不要太依靠自己的记忆力,养成做笔录的习惯。
6、随时带笔和打火机。
7、将客人领出餐厅并表示感谢。
8、热情接待客人,*手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
9、道别:请稍等!马上就好
10、结账:大厅客人离开座位时要引领客人结账
11、按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。做到帐物相符,保持规定的完好率;
12、管理好楼层钥匙,严格进行交接。
13、经常检查客房设施设备,发现问题及时报修。
14、积极学习,不断提高服务技能。
15、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售任务。
16、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。
17、热情接待客人,随时回答客人的提问,尽可能满足客人的要求。
18、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。
19、负责相应单据的填写和分派,负责客人用品和易耗品的领用。
20、服从管理,团结同事,能够作为团队的一员协调工作;
21、房间客人买单时及时与之相关人员联系,并按规定程序结帐。
22、了解和执行餐厅的规章制度
23、了解每餐客人预订和桌位安排情景,为客人供给周到的服务
24、保证各种用品调料的清洁和充足
25、理解部长分配的服务工作,向客人供给优质服务。
26、操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。
27、餐后要和餐中享受一样完善的服务,及时添加最后一道礼貌菜及香巾。
28、餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁,宴会厅要主动为客人送果盘。
29、进取配合领班工作,服从领班及上级领导指挥,团结,善于帮忙同事工作。
30、熟悉场所类环境、礼仪,服从部门管理员的工作安排;
31、负责接听电话,客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数,传听电话要准确、快捷。
32、随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有VIP客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。
33、注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的'失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每月最佳员工的依据。
34、负责服务接待客人,熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间,了解相关文化背景;能熟练为客人介绍茶文化。如迎进的客人是来找人的,请客人稍等,问清楚要找人的姓名及所在房间,
35、提前为客人准备好账单,核对清楚,唱买唱收,保证准确无误;
36、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情景做好照明、空调等设备的开关和调节。
37、服从领班的工作安排。
38、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。
39、负责及时上报,处理突发事故。
40、遵守酒店的各种规章制度。
41、仪容仪表端庄、整洁,动作落落大方,准时迎接。
42、按照管理级的指示,做好所在区域内的卫生清洁工作,负责餐具,座位摆设,更换。
43、接待客人要主动,热情,礼貌,耐心,周到,让顾客有宾至如归的感觉。
44、提供住客一般的服务,如擦皮鞋,交收洗衣,补充酒水等。
45、填写服务员报告表。
46、处理房间内的饮食餐具及餐车等。
47、具有良好的绘画能力,善用语言技巧,为客人提供最好的服务,做到3360礼貌,掌握原则,提问回答,简洁明了
48、严格执行和遵守酒店内部的所有规章制度。
49、理解客人的各种不满和问题,不屈不挠,不解决能力范围,及时要求上级解决,礼貌地拒绝回答内部机密问题。
50、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
——销售部经理的岗位职责 50句菁华
1、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成
2、根据酒店经营目标和市场动态制定销售目标和销售计划。
3、督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动,并做出酒店的营销活动、广告宣传活动及公关活动的预算。
4、保持同上级旅游管理部门、*机关、新闻单位、各旅行社的联系,同客户建立长期、良好的关系。
5、结合公司整体目标和战略,制定电销考核方向和具体指标;
6、对竞品活动进行监控和分析,为制定差别营销策略提供辅助支持;
7、本科以上学历,3年以上电销团队运营管理经验,有大型企业、知名金融电销团队管理经验者优先;
8、系统整合客户资源,疏通销售渠道。
9、完成项目的策划与推广,建立和维护良好的客户关系。
10、身体健康、有吃苦敬业精神、可适应出差者为佳。
11、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。
12、统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓市场并取得目标市场份额,实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果,并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。
13、建立有效的协同机制,促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。
14、组织进行市场调研,分析行业市场状况、竞争对手状况等,对区域市场整体前景进行预测,撰写市场分析报告,为公司的市场拓展决策提供依据;
15、经常性地与客户沟通,及时传达公司政策,协助客户发现问题并及时解决,维系好客情关系;
16、严格控制成本费用预算。
17、良好的人际沟通能力、应变能力和谈判能力,具有强烈的责任心和事业心,能承受一定的工作压力,能够适应经常出差;
18、为已有的企业会员的广告营销服务到期续约,公司予以新客户签约同样的提成和奖金;
19、管理销售团队(对业务上手后不用直接面对客户,管好业务员即可)。
20、市场动态情况收集、整理,针对市场问题提出可行性解决方案上报上级经理并组织落实实施
21、每周必须听取业务员对于市场情况的报告,对上周工作进行总结及下周工作计划的安排
22、不定期到各市场巡视、检查商超、市场售情况,了解市场信息,汇总并汇总上报
23、上级安排的其他工作。
24、有母婴企业的客户资源,熟悉母婴医药类企业及运作。
25、对广告销售及经营有自己的见解和思路,善于整合资源。
26、组织每周销售例会,总结销售情况。
27、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
28、做好货款收缴和货款回笼工作,月(季)末不得超出公司批准的授信额度,年终考核要实现100%的货款回笼率。
29、负责推广产品的具体业务管理工作,审定推广方案、销售策划报告、制定销售策略、价格策略等。
30、统计销售业绩及制订提成方案,提交公司审核。并按时召开销售例会;
31、负责搭建管理本土客户销售团队;
32、负责互联网、广播、报刊等线上推广及医院、街道活动宣传等线下推广业务的开展;
33、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
34、有责任心,能承受较大的工作压力;
35、及时捕捉市场信息,了解市场动态,掌握销售进度、制定销售计划,并组织实施。
36、良好的组织能力:
37、陪同客户看房,了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判;
38、对房地产销售有兴趣;
39、根据公司战略目标,制定所负责项目年度及分阶段的销售计划,并根据执行情况进行策略调整,完成公司下达的各项销售任务指标;
40、具有3年以上房地产销售经验,1年以上销售管理经验;
41、具有良好的公关能力、抗压能力及应变能力,目标感强,善于正向激励团队。
42、有丰富的管理销售团队与销售流程经验,熟悉房地产市场状况与专业要求。
43、沟通能力强,有稳定的客户资源和较高的活动策划能力;
44、市场拓展能力强,具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;
45、规划并完善行业目标客户群的拓展策划,负责完成预期销售目标;
46、对外沟通,对市场进行全面分析;
47、对区域内的客户进行科学管理;
48、具有较强的沟通、协调能力,优秀的外联、公关能力,具有解决突发事件能力;
49、较强的业务拓展能力,有较好的搜集分析销售线索的能力;
50、35岁以下,有销售经验者更佳。无行业经验也可
——行政部经理岗位职责 40句菁华
1、熟练使用办公软件及相关的人事管理软件;
2、控制入口,把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态,分析人力资源成本,适度引进人才,并按照岗位要求,将员工安排到合适岗位,实现人力资源合理配置。
3、协调部门管理。改进部门职能,对部门运转中出现的不和谐现象进行协调,及时化解矛盾。
4、人员管理
5、负责公司各类印章的保管和使用工作,根据印章使用规定及流程进行监督、管理和使用;
6、负责与办理资质中介公司进行洽谈、沟通,并经公司领导批准后与其签订合同;
7、负责对本部门人员的选拔、培养、激励与考核工作;
8、根据公司战略目标制定人力资源、行政工作发展规划、计划与预算方案;
9、负责公司薪酬和福利管理,建立具有竞争力的薪酬体系。
10、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;
11、统筹分公司及下辖机构的招投标采购及印刷工作;
12、岗位经验:3-5年同类岗位工作经验;
13、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。
14、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。
15、负责公司企业文化的创新、培训、员工价值观的引导工作;
16、负责行政事务性(资质印章、档案、资产、费用、接待)的管理工作;
17、负责公司人员的选、育、薪、核、留;
18、执行力强,忠诚度高,男女不限
19、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策;
20、熟练使用常用办公软件及网络应用。
21、人力资源团队统筹管理及日常工作指导,带领团队成员完成公司选育用留各项日常工作开展;
22、协助子总处理其他日常事务;
23、负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行;
24、组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制,建立有效的绩效考评体系并组织实施;
25、协调员工与企业的关系,组织和推动企业文化建设。
26、性别不限,5天工作制,40岁以下。
27、根据公司当前实际,协助公司领导编制或修订公司战略规划、发展计划;
28、根据公司规划和假话,制定人力资源的规划,根据规划实施招聘、培训、薪酬、绩效考核等全面工作;为公司选人、育人、留人把好入门、提升、留用、考核关,并用良好的企业文化锻造出一支作风过硬、专业本领强硬、业绩符合或超过公司要求、能打硬仗的狼性团队。
29、根据公司需求和市场的发展,定期评估企业构架、部门职能和工作流程;
30、负责公司各部门的内部协调和外部联系以及公司接待工作;
31、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
32、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
33、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。
34、根据人事行政部职责范围和总经理工作意图制定本部门每月工作计划组织人员的分工与协作保证各项工作顺利完成协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。
35、组织搜集人才劳动力市场信息随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态负责组织和和合理有效运用酒店的人力资源。
36、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划掌握和控制酒店的人员编制组织制定劳动定员定编方案按编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
37、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
38、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;
39、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;
40、公司大型会议的承办和执行