客户服务部岗位职责 40句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-03 00:00:00 岗位职责

1、高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

2、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询和核对;

3、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0;

4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号,以便进行费用的生成和管理工作;

5、每月制作银行划账软盘,并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作;

6、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的*衡报表;

7、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作,根据社区实际情况,制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。

8、建立广泛的市场信息,掌握第一手资料,随时方便为客户服务和日常工作的开展。

9、树立开拓、进取精神,工作中必须要不断创新。

10、负责拟订周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况,向直接领导汇报。

11、接听接待各类来电来访,并进行相关记录与处理;

12、接待及登记客户报修(包括有偿服务),填写维修单交工程部进行处理,并在 处理后对报修客户进行回访记录;

13、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议,上报上级领导并反馈给各 部门;

14、负责客户入场、退场、加租、变更事宜,按相关流程接待和办理;

15、制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息,签字后交财 务各留存一份;

16、制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书;

17、各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;

18、完成领导交办的其他工作

19、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

20、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。

21、个人能力、自我激励、团队意识;

22、客户意见网上跟踪与回复;

23、建立公司"发言人"制度,专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

24、制订金都会年度活动计划,参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。

25、负责处理公司法律诉讼事务;

26、制定销售管理制度,并负责管理制度的监督执行;

27、组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结,并及时提交详实的信息给客户服务部;

28、形象气质佳,亲和力强,具备完善的销售管理经验与知识;

29、设立客户服务热线电话,专人接听,并做好客户意见、建议及投诉事项记录;

30、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况;落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况,并建立客户投诉事项台帐,做好资料留存工作;

31、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道,设立专用客户投诉电子邮箱;

32、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料,保持信息互通;

33、处理公司相关法律事务,为客户提供必要的法律事务咨询;

34、对营运经理负责,分管售后服务部的全面工作。

35、负责电话的接听和记录,特别是顾客的建议要及时反馈。

36、负责总服务台的清洁卫生工作。

37、、制订服务标准、工作规范和工作流程,提供客服培训;

38、建立客户档案:与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况(详见客户档案表),并根据客户档案,制定客户维系及回访计划,上报公司批准后负责实施。

39、负责客户的馈赠及补偿:制定对老客户的积分奖励方案,代表公司实施对客人的馈赠;客人消费后如提出重大投诉时,代表公司对客人进行安抚和补偿工作,使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

40、消费后回访:不论新老客人凡是到度假村消费的客户,各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部,客户服务应及时登记汇总立即回访,并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。


客户服务部岗位职责 40句菁华扩展阅读


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展1)

——售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、5年以上汽车行业售后管理工作经验,电动汽车行业管理经验优先。

2、能独立开展工作,具有较强的危机处理经验和能力。

3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题,总结内部的失效分析结果并向客户报告;

4、掌握客户产品的基本信息,例如应用、设计、开发和量产的状态等,提高整体质量风险管控能力。

5、负责团队管理,绩效考核和团队目标达成

6、公司或上级主管交代的其他工作任务。

7、具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先;具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先

8、根据业务情况,调整维保的服务网点和人员配置,处理维保点发生的重大事件

9、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程,对客户的投诉做出及时的反馈

10、大专及以上学历,电子、机械或其他相关专业.

11、五年以上电梯行业工作经验,充分熟知电梯构造及技术,有维保服务、客户管理工作经验优先。

12、建立和完善售后服务体系,对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;

13、口头及书面表达能力俱佳,有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。

14、负责组织、实施产品售后服务工作,并对售后服务质量负责。

15、负责建立售后服务档案,负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

16、协助服务经理达成工作目标。

17、结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程,、巡回点检制和岗位责任制。

18、负责工区设备状况的检查与保养的督促,并入账建档月报等工作。

19、做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次,定检在设备运行作业时每天一般不少于2次,并记录现状况登帐管理。

20、检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实,确保设备处于良好润滑状态。

21、完善并执行交接班制,规范填写交接班表格,加强设备运行日志的规范管理

22、完善工区设备使用的各项管理办法,包括:做好工区设备管理基础台账的梳理工作,建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。

23、做好对设备技术资料的收集、整理工作,对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档;

24、抓好检修质量和文明施工工作,对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的,联系维修施工、作业班组必须立即进行处理,在未处理好期间,由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促;

25、协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络;制定各设备保洁管理人员的工作职责,报生产设备部备案;

26、做好回收废油管理,规范废油存放并标记清晰做好台账,根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

27、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

28、领导安排的其他工作事项。

29、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板,现场演试,增强说服力。

30、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

31、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

32、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

33、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

34、负责家居城商品的售前准入,售中检查,售后服务等质量管理,提出明确要求,定期分析和掌握商品质量的变化情况,把好质量关;

35、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理;

36、负责组织开展服务营销活动;

37、全面掌握及控制维修车辆的结算工作;

38、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标,并组织实施。

39、根据丰田(或厂家)的服务理念,组织建立完整的顾客管理机制和措施,保持高水*的顾客满意度。

40、负责制订本科的工作计划和目标;

41、根据客户合作项目的实施要求,进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务,顺利推动并完成项目的实施;

42、前台5S及设施管理;

43、负责前台人员服务流程的监督、指导;

44、具备一定的服务意识和团队协作能力;

45、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;

46、会中,应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟添加一次茶水。

47、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资、能源耗损;

48、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,根据客情需要及员工特点,安排日常工作,发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

49、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;

50、中专及以上学历,3年以上售后及客服团队管理经验,有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先;


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展2)

——招商部岗位职责 40句菁华

1、负责公司市场店房租凭的管理工作。

2、针对现在意向客户进行分析、分析、整理、回访。

3、负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。

4、负责协调公司与*相关职能部门、商业行会间的关系。

5、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况;

6、负责招商部门的组建,制订招商部人员管理制度、行为准则及绩效考核办法;

7、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;

8、安排属下组员的每天工作内容;

9、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配;

10、协助招商经理把握和部署招商部的整体工作。

11、组织和协助部门员工的市场调研工作,并针对市场的变化和竞争的需要适时提出应以策略。

12、负责完成招商经理安排的其它工作。

13、负责对新员工引导和教育。

14、要协助招商人员处理招商客户提出的异议并完成招商工作。

15、负责商户引进、洽谈、签订合同等一系列流程

16、具有较高的活动策划及执行能力,能够独立完成营销及新媒体策划的实施工作;

17、具有良好的演示和谈判技巧;

18、依据市场研究和评估,制定业务预测,根据业务发展制定计划和策略;

19、负责招商现场目标客户的接待工作以及推介工作;

20、负责展会销售部门的日常管理工作,本部门人员的业务培训工作;

21、统计销售部门业绩报表,并按时提交;

22、维护现有客户资源,开发新的客户资源,对行业内重点客户进行有针对性的开发;

23、大专以上学历,会展、市场营销、广告传媒、国际贸易等相关专业;

24、三年以上会展行业招展、招商经验,具有幼教类展会从业经验者优先;

25、抗压能力强,思维活跃,条理清楚,普通话表达清晰流利;

26、具备成本意识,能够把握销售原则,

27、英文口语、书写能力优秀者优先;

28、负责加盟商家及大客户的谈判与接洽,维护良好客户关系;

29、分析销售区域及未来公司销售渠道的规划工作;

30、组织推动与招商相关的合同,协议的标准化工作。

31、具有清晰的战略目标及较强的工作计划性,能够按照工作计划稳步推进。

32、具备独立带领团队完成业务的开发拓展能力;

33、优秀方案撰写能力;

34、负责安排项目员工工作,明确其职责、权限,并督促、指导、管理工作任务完成情况;

35、制定团队的奖金方案及绩效考核;

36、完成领导交代的其他工作。

37、检查新店装修的进度,并及时上报给经理;根据租户的实际情况和租期,督促租户升级店铺形象;监督和督促终止协议的店铺的恢复、移交及退费。

38、做好本部门的相关分析报告(周、月度分析报告);

39、五年工作经验,丰富的商业资源和实战管理经验;

40、能把握行业的发展趋势,有很好的商务谈判能力及职业操守。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展3)

——管理部岗位职责 40句菁华

1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。

2、制定人事行政工作规划,编制人事行政支出预算,有效进行成本控制。

3、参与公司组织结构的设计与调整,负责公司岗位设计与岗位分析。

4、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。

5、负责公司对外宣传、公关工作,提升公司品牌形象,扩大

6、牵头组织危机管理委员会,制定危机处理预案。

7、完成公司高层临时交办的工作。

8、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。

9、建立、健全和完善公司人事行政管理系统及管理制度。

10、根据公司发展战略,向公司领导推荐和引进高端核心人才,建立人才引进、开发、培训和激励的长效机制。

11、协调和指导各用人单位的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利、员工关系管理等工作。

12、加强公司思想政治工作,推进公司企业文化建设,提升公司品牌形象,扩大公司社会影响力,增强公司员工凝聚力。

13、参与编制行政后勤预算,合理控制行政成本开支。

14、规划各类岗位人员的离职、补充、配备和使用计划。

15、规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划。

16、起草各部门年度人员编制计划,制订公司年度人员储备计划。

17、根据公司人员招聘的需求,编制年度、季度、月度人员招聘计划。

18、建立与评估招聘渠道,收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作。

19、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

20、调查分析员工培训需求,按公司发展战略制订年度培训计划。

21、根据审批通过的培训计划实施培训并根据企业的变化及时做出相应的调整。

22、总经理受董事长的授权,主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。

23、负责组织审议人力资源规划,及年度人力资源计划,经董事会批准后,检查、监督规划、计划的执行。

24、统筹计划安排市场调研、前期策划、产品定位和营销等全局性工作。

25、负责公司企业文化的建设,营造良好的企业文化氛围,塑造和强化公司品牌形象建设。

26、会同公司各职能部门经理制订、修改、完善各职责范围内的工作细则、工作标准、工作程序,做到公司机关管理工作制度化、处理事务规范化、工作质量标准化、办理公务程序化。

27、具体组织对产品质量、文明安全生产、成本控制进行指导、检查与监督,定期或不定期组织召开客户单位协调会,研究分析存在的问题,适时提出整改措施,做到优质、高效、安全地完成施工任务。

28、完成公司领导交办的其他工作。

29、在生产技术部主任的领导下,根据施工组织设计和质量计划,编制项目试验工作计划。

30、建立试验仪器和设备台账,不断改进试验资料。

31、负责工厂沟通机制、控制机制、激励机制的建立;

32、负责工厂内部重要管理文档的存档、保管和索引;

33、负责公司工资计划工作及工资分配工作

34、负责审批各单位工资计划及班子成员工资发放考核工作

35、负责审查、办理工商执照变更、登记备案工作

36、负责福利企业年检政策指导工作

37、负责办理职工退休工作

38、认真贯彻党和国家及上级主管部门关于档案工作的法律法规及有关政策。制定档案的工作计划,进行工作总结,指导,监督,检查。

39、积极开展档案知识宣传工作,增强全体干部职工的档案意识。对保管期限已满的档案进行鉴定并负责向主管领导汇报处理。

40、积极做好档案信息资源的开发工作,不断提高工作质量和工作效率。 6,树立和加强保密观念,做好文件,资料,档案的保密,保管工作。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展4)

——工程部岗位职责 50句菁华

1、负责协助总工办对开工前的每个项目进行图纸会审和设计交底工作。

2、负责工程施工过程中“质量、进度、投资”的控制。

3、负责进入现场的施工材料的复检工作。

4、在工程主管的领导下,对本部门技术工作进行全方位的监督与检查

5、配合生产部、市场部等相关部门做好报价材料清单、生产定额等文件编制或技术支持

6、检查监督维修工作,指出不合格事项,跟进改善情况;处理维修工作中出现的突发事件;

7、办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修施工情况,如遇违反有关施工规定的,应及时纠正其违规行为,并做好记录,以便日后跟进处理。

8、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修和更新改造计划且督促执行;

9、配合安消部搞好消防、安全工作;

10、协助主持部门工作例会,协调班组工作;

11、验收后的物资,必须按类别固定位置堆放,做到整齐、美观;

12、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单,随时查核,做到入单及时,月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理;

13、熟悉项目规划、各类房屋结构、公共设施设备的种类、分布,掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况,开展定期检查检俢工作,保证公共设施完好;

14、负责审核住户维修收费项目和标准,处理业主维修申请,与客服中心配合,及时安排维修人员为业主提供服务,并按维修回访纪录及时报管理中心整理、统计、归档工作。

15、品行端正,能吃苦耐劳、服从分配;

16、组织投标单位进行现场踏勘和答疑;

17、负责部门年度、月度工作目标及计划的制定和审定;

18、负责对本部门内部职员的培养及职业发展指导;

19、负责部门的组织管理工作,并负责组织落实工作维修项目,检查各专业人员按岗位规程和操作规程

20、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告,提出节能建议,报告公司领导批示实施

21、按时完成总工程师和工程部经理交办的其他工作。

22、项目承接查验工作组织

23、贯彻上级能源管理制度决定总结推广先进经验、组织上报各种报表工作。

24、负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;

25、项目开工、过程实施、竣工调试验收等现场管理和协调工作,把控项目风险,及时协调解决项目实施难点;

26、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并监督执行;

27、负责施工现场的土建专业技术管理工作,参与本专业施工图纸、技术方案、技术交底、施工组织设计会审;组织安排各施工单位进场,审核施工组织安排及施工单位施工范围,协调本专业工程与其它工程专业之间的关系;

28、负责及时处理各类工程维修信息,采取各种措施予以改进,并及时向经理汇报;

29、完成领导交办的其他事宜。

30、负责公司与工程技术管理有关的其他工作。

31、负责酒店控制电器的维护保养和故障检修。

32、负责做好部门行政具体工作,如员工考勤的监督和统计、办公用品申购、领用及发放等,及时与公司行政部对接。

33、申请本部门所需物资,验收采购回的物质质量,监督、检查维修仓库的各项工作;

34、办理业主验房、空房检查工作。巡视检查二次装修施工情况,如遇违反有关施工规定的,应及时纠正其违规行为,并做好记录,以便日后跟进处理

35、负责工程资料的移交工作,配合其他部门的工作;

36、熟悉国家及地方相关法规、政策,熟悉土建类施工图、施工管理和有关土建的施工规范及要求,掌握项目规划、建筑设计、施工、验收规范等基本建设程序;

37、贯彻执行和检查集团公司的文件、制度、标准执行情况;

38、按计划要求完成新产品开发的建议、可行性研究、方案设计、图样设计及实施过程的督导;

39、负责审查开发项目的工程监理规划、施工组织设计等重要技术文件;参与项目的工程招标工作,各类材料、设备和施工单位进行招投标工作;

40、安排班组人员实施月度、季度和年度维修保养计划。在实施过程中,做好全面备忘录,以作设备的归档资料。

41、保证水、电、气的正常供应。

42、定时巡视检查配电运行仪表,认真填写各种报表和运行记录。

43、负责做好配电房的安全防范措施,如门、窗、消防器材等,禁止无关人员进入配电房,同时做好防范小动物的工作,确保安全运行。

44、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等品带入配电房。

45、完成上级交办的其他工作事项。

46、强电工必须持劳动部门颁发的上岗证,无证不得独立操作。

47、复杂步骤的维修操作,应由主管或领班监护进行,并实行严格的交接班制度,交接班双方须共同检查所有设备、记录,并签字。交接班时发生故障,应共同处理,故障处理完毕,交班人才能下班。

48、维修人员违反制度,拖延时间造成维修质量低劣,从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。

49、协同其他班组完成规模较大的维修工作,协助值班工程师完成应急和日常维修任务。

50、系统地掌握主要设备运行、技术状况、技术数据和技术档案。随时掌握酒店机房设备的运行状况,对所有紧急情况及时做出正确的反应。发现问题及时组织人员解决处理,绝对禁止机器带病运行。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展5)

——法务部岗位职责 50句菁华

1、起草、审阅资方合作协议等交易文件,配合资方的尽职调查;

2、工作认真细致、积极主动、学习和总结能力强、自律,能满足创业公司快速决策的要求;

3、良好的人际沟通和协调能力。

4、仲裁、诉讼对应

5、上司指示的其他相关业务的对应必要业务经验

6、熟悉投融资相关法律法规,具备扎实的基础与专业知识,具有律师事务所、知名企业法务等工作经验优先考虑;

7、英语应用水*良好;

8、通过国家司法考试,A证水*;

9、擅长公司法、劳动法、合同法、知识产权法等民法领域;

10、支持投资拓展工作,进行尽职调查,根据公司需求拟定合作框架协议、正式合作协议及相关法律文件;

11、具备较强的责任心,做事耐心、细致、踏实;

12、负责公司相关诉讼的代理;

13、负责对各业务板块的法务管理;

14、完成上级交办的其他重要工作;

15、1—3年以上法律工作经验,房地产行业法务部相关经验为佳;

16、具有较强的执行能力、社交及应变能力、沟通协调和计划组织能力;

17、对公司项目建设、招投标、采购及其他重大经营行为的提供法律支持;

18、完成部门及公司领导临时安排的其他工作。

19、处理消费者投诉、行政处罚等非诉讼事件,及重大的劳动仲裁、诉讼案件;

20、熟悉合同法、公司法、劳动合同法等法律法规及政策;

21、文笔流畅、语言表达能力强;

22、具备良好的沟通能力和谈判技巧,诚信正直;

23、建立健全公司法律事务相关规章制度和流程,为公司指定发展战略提供法律支持;

24、协助处理公司决策、经营、管理过程中的法律事务;

25、参与公司重大事故和危机处置活动,协助有关部门善后处理。

26、熟悉各类纠纷案件解决的程序与技巧,能有效推动项目进程;

27、负责公司日常商业合同起草、审核,处理知识产权事务;

28、为公司各部门日常合规经营活动,提供建设性指导意见和法律咨询;

29、定期对公司员工进行法律知识培训;

30、本科以上学历,5年以上法务工作经验,不低于2年电商、微商、直销行业从业经验,通过国家司法考试;

31、具备各类法律事务的逻辑判断和分析能力,良好外部事务的公关能力;

32、思维严谨、做事认真,有良好的沟通协调能力和团队合作精神,有较强的责任心和执行能力。

33、负责起草、审核合同及各类法律文件,参与合同谈判等;

34、为公司投融资、收购、重组等项目提供法律支持;

35、法律培训与宣传。

36、具有高度的责任心,品行优良,严谨踏实,勤奋敬业,抗压能力强;

37、负责对集团及各子公司的规章制度等进行法律审核及对各类合同的审查、修

38、熟悉法务处理流程,具备处理合同纠纷案件的专业能力;

39、具备较强的逻辑思维能力,良好的职业素养;了解企业管理、劳动和财务规则;

40、专业要求:法律相关专业;

41、负责对拟签订的经济合同等法律文件的审核,并出具审核意见;

42、专业知识: 熟悉生产、计划管理的理论和方法;

43、熟悉相关产品加工工艺、过程及设备、工装等资源状况,具有一定的调配各项生产资源的能力; 熟悉经济法律。

44、个人技能: 具有一定的组织协调能力和外部沟通能力;

45、代表公司处理何磊诉讼或非诉讼法律事务,为维护公司合法权益。

46、管理外聘律师、法律顾问。

47、认真执行公司各项规章制度和工作程序

48、定期向直接上级述职。

49、保守公司秘密。

50、完成上级交办的其他工作任务并及时复命。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展6)

——综合部岗位职责 50句菁华

1、负责公司总结、汇报、讲话稿及有关文字材料的起草,重要信息的搜集、整理、传递、反馈及对外发布。

2、公司办公费、招待费的控制和审批。

3、公章、印件、介绍信的使用与管理。

4、公司办公楼的使用维修,楼内办公设施的采购、计划、审批、调配和管理。

5、办公用品的采购与发放,电话等通讯设施的管理。

6、负责公司环保涉外关系协调工作。

7、负责总公司各部门之间之间的协调沟通工作;

8、负责公司各项规章制度落实的催办、督办和查办工作;

9、负责起草综合性文件材料,筹办各类会议,做好会议记录及纪要的编写;督促会议决定的贯彻执行,保证公司各项工作顺利进展。

10、负责增强员工凝聚力,提高企业竞争力。

11、印章管理:生命周期{刻制、保管、更换、移交、出借/归还、销毁、盘点},实体章/电子章,管理保障章的安全及保密

12、各项工作的数据统计与分析,根据服务阶段,通过例会、报告(日报、周报、月报)等不同方式进行阶段性工作汇报

13、有较强的吃苦耐劳精神。

14、负责统筹安排办公室的综合业务培训,提高综合岗业务能力。

15、负责公司招聘新员工,办理新招聘人员入职手续,办理所有新聘员工职业背景调查。

16、承办新入职的管理人员提档、社会保险的办理等工作。

17、办理员工辞退离开公司手续,离职手续。

18、完成上级领导交办的其他工作。

19、大专以上学历。

20、严守机密,责任心强,工作主动,认真仔细,乐于助人,有事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备;熟悉*部门有关人事工作方面的各项规章制度和方针政策;具有独立工作能力。

21、和*部门沟通协调工作。

22、本科及以上学历;

23、具有良好的语言表达能力、沟通协调能力;

24、熟练掌握办公软件应用;

25、28—35岁之间,统招本科及以上学历;

26、具有较强的协作能力、沟通能力、解决问题的能力,有较高的职业化素养。

27、负责部门员工计划管理、培训、绩效考核。

28、本科及以上学历,行政管理、工商管理等相关专业;

29、优秀的沟通协调能力,认真负责,具有良好的合作精神。

30、负责在微电子财务总监的领导下和事业群总经理的指导下,遵守国家财经法纪和财务制度,组织事业群财务管理与会计核算工作;

31、负责建立健全内部财务管理制度及内部控制工作,包括财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、信用控制和存货控制等方面工作;

32、负责月度经营报告、5C管理报告以及各项应收、存货等专题分析报告,总结营运业绩情况,指出问题及改善方向;

33、负责协调与微电子总部财务,法务,内审等部门以及外部审计事务所等相关部门的关系,维护公司利益;

34、负责建立健全财务系统的组织结构,设置岗位,明确职责,组织会计人员进行业务学习,检查协调各岗位的工作,不断提高财务人员的业务水*与服务质量。

35、负责部门任务目标的分解、监督、实施;

36、负责日常事务管理;

37、负责领导交办的其他事项。

38、制药工程、工商管理相关专业,本科及以上学历;

39、具有良好的职业素养、工作严谨、责任心强,有较强的学习、沟通和项目管理能力;

40、大学专科及以上学历;

41、有相关工作经验者优先。

42、有良好的组织和沟通能力、语言感染力和敏锐的市场观察力,吃苦耐劳认真负责。

43、欢迎热爱自己,对自身有长远职业规划的有志之士前来应聘。

44、协助做好企业文化宣贯、对外宣传、报道和公共关系管理工作;

45、负责车辆管理、调度及维修保养服务工作。

46、负责劳务人员薪资审核管理工作。

47、熟悉行政事务、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策;

48、熟练掌握常用的办公软件;

49、负责综合部绩效考核工作,以及各部门绩效考核资料的整理和核对。

50、具备人事管理工作经验,强烈的工作责任心;


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展7)

——采购部岗位职责 50句菁华

1、记录采购过程主发生的运费、装卸费、捡选费等,记录时应

2、具有酒店管理高中以上学历,从事酒店物资管理五年以上经验,具有丰富的物资、财务管理知识。

3、熟悉各种商品知识。

4、精通采购业务,熟悉仓库管理业务。

5、直接上级:采购部经理

6、提出年度采购计划,统筹策划和确定采购内容。

7、努力学习本工作范围的业务知识,即:饭店管理知识、物资验收和保管知识等,熟记仓存物资品种,物资使用的变化规律,使管理条理化、规范化和科学化。

8、经常不断地检查工作进度,完成饭店各部门的物资补给项目,决不能造成短缺。

9、有健康的身体、充沛的精力,勤跑市场,对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。

10、严格要求自己,做到不贪污、不索贿、不受贿,养成严明清正的工作作风。

11、对各部门所需物资按“急先缓后“原则安排采购,积极与供货单位取得经常联系。

12、收货员

13、负责安防设备及云*台采购管理;

14、研发样板跟进,新品打样、送样、封样

15、随时了解市场信息,比值论价,降低费用开支。

16、按时完成上级指派的其他工作。

17、适时填报《物资采购现行价格表(补充)》和《常用器件新供方明细表(补充)》,经部门主管、经理,经营副总和总经理审核批准后下发给相关部门。

18、根据现有库存量及项目要求,审批和实施年度、月度采购计划及预算,保障生产计划及新品开发的顺利实施;

19、主持采购部的全面工作。

20、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

21、制定物资采购原则,并督导实施。

22、服从上级临时安排的其它工作。

23、根据公司采购需求,执行采购计划;

24、采购进度的追踪,严密跟踪采购单的进展情况,及时与供应商进行沟通,确保产品及时采购到位,保证销售环节及生产环节的顺利进行;

25、请购单、入库单、订购单与合同的登记及档案管理;

26、调查研究各部门物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,供需心中有数。指导并监督下属开展业务,不断提高业务技能,确保公司物资的正常采购量。

27、按计划完成各类物资的采购任务,并在预算内尽量减少开支。

28、完成临时交办的任务,主动搞好协作。

29、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据;

30、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈,按要求及时制作招标文件;

31、合理分配下属工作,指导、监督、检查下属的各项工作,掌握工作情况及相关数据;

32、关注库存商品销售情况,及时处理滞销品,优化、整合小量产品采购,降低采购成本;

33、处理、发展与供应商的关系,制定、执行采购合同,保证各物料供应的畅通性;

34、根据公司目标,参与制定本部门目标并进行指标分解,并编写实施计划;

35、定期组织员工进行采购业务知识学习,熟练掌握采购技巧,培养采购人员廉洁奉公的情操。

36、分配、选择和维护潜在供应资源

37、处理质量问题,以及退货方案的实施

38、配合财务在整体上用的付款策略

39、采购部经理要对采购工作进行统筹策划,合理的控制商品的采购价格;

40、要定期听取下属的述职报告,并对于员工的工作给予评定;

41、采购部经理岗位职责要指导、监督和检查所属下级的各项工作,掌握下属的工作情况和相关的数据;

42、完成部门领导安排的其他工作。

43、定期整理采购合同及供应商资料,建立供应商信息资源库;

44、在区域经理的领导与授权下,直接负责采购部门的各项工作,并行使采购总监的职权。

45、负责各费用支出核准,各项费用预算审定和报批落实。

46、负责本部门全体商品群商品的品项合理化、数量合理化及品项选择。

47、选择最佳的供应商,并取得最佳的采购交易条件,包括:质量、规格、价格、折扣、广告、赞助、卖场陈列/示范、陈列服务、包装、最少订购数量、订购所需时间、及运送配合事宜等。

48、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

49、规划采购预算,控制采购成本;

50、对外代工订单,负责外协代工厂家的物料协调、进度跟踪等相关工作。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展8)

——人事部部长岗位职责 40句菁华

1、负责审核子公司人力资源规划,并监督落实。

2、协助组织编制本部门制度流程体系,经审议审批后推动落实,并适时修订完善。

3、审核集团总部员工及子公司中高层(厂部负责人及以上)的人员招聘。

4、有大型国有或民营企业(全国500强)10年以上人事工作经验,其中5年以上集团人力资源管理工作经验。

5、员工档案的整理,劳动合同的签订和续约;

6、企业文化推行,团建、家属联谊会、周年庆等活动策划及实施;

7、组织建立绩效管理体系,制订相关方案,做好考核结果的汇总、审核和归档管理工作;

8、根据公司实际情况并结合法规要求制定合理的薪酬、福利和活动方案并加以实施、落实;

9、全面负责人事、行政相关工作。

10、建设公司企业文化,推进公司及各部门的各类文体活动的策划与组织实施;

11、协助上级推进质量管理体系的策划、建立、完善和实施;

12、协助上级组织质量方针、质量目标和业绩目标的制定(KPI),并贯彻实施;

13、根据体系建设需要,每年至少组织开展1次的内审工作,并对不足进行纠正;

14、协助部长对客户询价资料与技术部沟通、收集、核算等;

15、有工作经验二年以上;

16、有基本财务知识;

17、熟练操作电脑

18、负责部门人事相关工作,协助完成招聘、面试、入职/离职、人员编制预算、员工考核等流程。

19、规范部门日常工作,形成有章可循的流程化办公形式,负责定期汇报部门相关数据。

20、本科及以上学历,行政、人力资源、管理等相关专业,3年以上工作经验,具有互联网、IT行业1—2年的人事及行政经验者优先。

21、熟悉各种Office办公软件操作能力及数据处理能力,熟悉办公室工作流程。

22、做事积极主动,需要具备耐心、细心、责任心,有亲和力、逻辑感好,主动思考、自我驱动能力强、执行力强、有感染力和团队精神,形象气质佳。

23、组织招聘工作,为公司招聘发展需要的高素质人才;

24、负责公司安全生产及消防安全管理工作;

25、负责公司会务管理,参与组织公司接待活动;

26、开具成交业务的财务票据,收取款项以及跟进相关财务的监管工作;

27、负责行政费用管控(办公、后勤、通讯、交通等);

28、会务工作:负责组织和安排部门公司会议,整理会议记录并跟进落实;

29、档案管理:负责公司档案和部门资料的收集、整理及归档、造册管理;

30、资质证照管理:负责办理公司的营业执照、各种资质证书的年检、变更管理;

31、全面负责公司的行政、后勤、安保、车辆、基建等工作,负责行政部全体成员的统筹管理工作,督导和分配所属人员的各项工作;

32、代表公司与相关部门、上下级单位往来,保持与*部门及相关企业的良好合作关系等外联工作;

33、负责公司重大活动组织和记录,公司档案文件的建档;

34、协助部长主持行政部日常工作,根据公司发展战略,组织制定人力资源规划;

35、协助部门员工管理公司内务,保障后勤供应,建立健全公司消防安全制度,应急预案;

36、行政管理、人力资源或相关专业大专以上学历;

37、具有丰富的沟通协调能力,有亲和力,较强的责任感和敬业精神。

38、负责公司日常行政事务工作。

39、大专及以上学历,人力资源管理和工商管理专业优先考虑。

40、负责员工的考勤、考核、晋升、调配、奖惩、辞退等工作。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展9)

——技术研发部经理岗位职责 40句菁华

1、根据公司技术规划要求,组织制定公司技术革新、产品开发、工艺规范、技术团队建设的中短期规划,并付诸于实施;

2、定期收集行业前沿及相关竞争对手的产品信息,把握好产品研发和革新方向,确保公司产品在市场中处于前列;

3、负责对技术部的技术文件与图纸文件进行审核确认。

4、支持产品售后服务,协调落实解决方案。

5、负责起草公司技术发展规划,上报总经理审批并依照审批决议实施;

6、制订并组织实施技术人员工作目标、工作计划及相关技能培训;

7、负责产品开发计划的定制,开发进度的监控;

8、负责本部门相关人员管理,根据部门绩效考核方案执行各岗位的考核激励方案,负责本部门人员的日常管理与培训。

9、完成直接上级交办的其它任务。

10、领导实施新产品开发和产品技术改良;

11、对公司老产品进行技术改良,保证公司产品技术稳定性与先进性;

12、负责部门人员的引进、绩效考评及日常管理工作。

13、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档;

14、负责团队产品开发与技术管理

15、负责产品的系统架构、核心模块和主干业务编码,负责组织核心技术研究和攻关工作;

16、组织编制与公司业务相关国家现行工程技术标准、验收规程等有效版本清单,对相关技术标准等信息进行收集、传递和处理;

17、负责对项目技术管理进行指导和服务,协助项目编制并审核施工组织设计,指导新技术、新工艺的应用,协助项目进行工艺评定等;

18、精通IDC、硬件、网络等资源进行规划和部署。

19、精通服务架构、实现性能优化,提高系统的健壮性。

20、对相关新技术进行调研,并尝试新的系统解决方案。

21、组织对关键岗位人员的日常工作安排、按计划对部门人员培训组织制定公司产品标准以及标准工价、标准成本;

22、组织研发中心各项工作的有效开展;

23、实施研发项目的过程管理,控制项目开发进度及方向;

24、制订并落实公司产品年度外检计划;

25、组织解决产品在试用阶段所出现的各种问题;

26、组织新产品的.技术培训;

27、承担部门人员的工作协调和考核工作;编制部门预算;

28、负责网站*台相关业务模块的分析、设计;

29、参于各项目中的编码工作,承担关键问题攻关及代码质量保障的责任;

30、负责根据生产部门和技术部门的需要,研制出符合生产工艺所急迫需要的原料,以供满足生产的需求,负责技术人员的培训;

31、负责联系与科研单位的科研协作和项目引进;

32、负责实验室的筹建、管理、人员和设备的配置;

33、执行公司的研发任务,领导产品及项目的开发和实施,监督并持续推进整个研发过程的进度;

34、对下属进行考核、指导、培训及其他工作。

35、负责环保产业知识产权的申报;

36、负责对公司其他项目的技术支持。

37、负责编制产品开发计划,整理及编写有关产品设计文档。具备丰富的电器电路设计、检测、开发能力;

38、产品市场信息收集,全面负责产品从结构设计到量产期间研发工作

39、根据公司战略目标组建研发团队和制定团队研发目标。

40、负责新产品引进和相关技术合作。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展10)

——物业工程部的岗位职责 40句菁华

1、负责按工程竣工移交规程标准制组织员工进行项目交接及入住装修竣工验收工作;

2、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作;

3、负责按照公司要求和本部工计划执行,做好能源控制管理工作;

4、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解,能独立开展各个部门的管理工作;

5、组织制定各岗位规范和操作规程;

6、抓好节能工作;

7、做好本部门计划及相关工作。

8、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存状况等的报表。

9、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火,务必每一天去巡查二次。

10、完成领导交给的其它工作。

11、负责各业务口的日常工作记录表单的检查和存档工作。

12、负责技工的考勤工作。

13、负责物业工程前期介入管理;

14、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控;

15、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告;

16、负责部门档案文件管理;

17、贯彻执行公司的方针、决策,完成领导下达的各项工作指令,协助招商工作。

18、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

19、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。

20、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

21、做好仓库的帐、卡、物等管理工作,要求帐、卡、物必须相符,物品堆放整齐清洁。

22、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。

23、坚决贯彻、执行公司各项指示,直接对物业管理部经理负责。

24、制定和完善下属各岗位规范及操作规程,督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。

25、审定下属人员及班组工作计划,统筹工作安排与人力调配,检查计划执行情况。

26、定期组织召开工程相关会议,推动工程进展,分析相关问题,把关进度和质量。

27、参与物业公司各设备系统外判工作的开展,把关外判过程及监督后期服务质量。

28、协调项目工程遗留问题的处理,跟进进度,把关工程质量。

29、负责工程项目的预、决算预审和项目款项的审核与支付控制;

30、负责起草、完善工程维修工作制度、工作规程,并认真组织实施。

31、积极协调做好与水、电、气、电梯、空调、消防等专业公司的关系。

32、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈;

33、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;

34、负责对安全隐患的排查和整改,以及客户、保洁、保安服务标准和服务质量监督;

35、负责监督日常巡查维修工作,确保商户所需水、电、气、排污、排烟畅通,电梯、消防、空调(如有)等各项设施设备正常运转,并保证设施设备完好率;

36、负责项目运营过程中节能降耗优化;

37、负责安排负责项目大厅(如有)、楼层、外围、消防控制室、车库出入口、车库内场巡逻及秩序管理,确保各区域有序、安全;

38、负责项目特定时段的秩序管控与安排;

39、检查下属各类工作报告,定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

40、跟进维修单的及时处理和解决,坚持深入现场,抽查工程各项工作的执行情况,发现问题及时处理,按时完成领导布置的其他任务。

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