客户服务部岗位职责 40句菁华

首页 / 句子 / | 2022-12-03 00:00:00 岗位职责

1、高效受理客户服务电话,了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等,并及时协调跟进处理;

2、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询和核对;

3、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0;

4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号,以便进行费用的生成和管理工作;

5、每月制作银行划账软盘,并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作;

6、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的*衡报表;

7、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作,根据社区实际情况,制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。

8、建立广泛的市场信息,掌握第一手资料,随时方便为客户服务和日常工作的开展。

9、树立开拓、进取精神,工作中必须要不断创新。

10、负责拟订周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况,向直接领导汇报。

11、接听接待各类来电来访,并进行相关记录与处理;

12、接待及登记客户报修(包括有偿服务),填写维修单交工程部进行处理,并在 处理后对报修客户进行回访记录;

13、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议,上报上级领导并反馈给各 部门;

14、负责客户入场、退场、加租、变更事宜,按相关流程接待和办理;

15、制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息,签字后交财 务各留存一份;

16、制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书;

17、各类投诉案件的统计与分析,及时了解客户需求并向相关部门反馈;

18、完成领导交办的其他工作

19、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

20、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。

21、个人能力、自我激励、团队意识;

22、客户意见网上跟踪与回复;

23、建立公司"发言人"制度,专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

24、制订金都会年度活动计划,参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。

25、负责处理公司法律诉讼事务;

26、制定销售管理制度,并负责管理制度的监督执行;

27、组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结,并及时提交详实的信息给客户服务部;

28、形象气质佳,亲和力强,具备完善的销售管理经验与知识;

29、设立客户服务热线电话,专人接听,并做好客户意见、建议及投诉事项记录;

30、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况;落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况,并建立客户投诉事项台帐,做好资料留存工作;

31、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道,设立专用客户投诉电子邮箱;

32、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料,保持信息互通;

33、处理公司相关法律事务,为客户提供必要的法律事务咨询;

34、对营运经理负责,分管售后服务部的全面工作。

35、负责电话的接听和记录,特别是顾客的建议要及时反馈。

36、负责总服务台的清洁卫生工作。

37、、制订服务标准、工作规范和工作流程,提供客服培训;

38、建立客户档案:与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况(详见客户档案表),并根据客户档案,制定客户维系及回访计划,上报公司批准后负责实施。

39、负责客户的馈赠及补偿:制定对老客户的积分奖励方案,代表公司实施对客人的馈赠;客人消费后如提出重大投诉时,代表公司对客人进行安抚和补偿工作,使每个消费者都能高兴而来、满意而归。

40、消费后回访:不论新老客人凡是到度假村消费的客户,各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部,客户服务应及时登记汇总立即回访,并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。


客户服务部岗位职责 40句菁华扩展阅读


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展1)

——售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、5年以上汽车行业售后管理工作经验,电动汽车行业管理经验优先。

2、能独立开展工作,具有较强的危机处理经验和能力。

3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题,总结内部的失效分析结果并向客户报告;

4、掌握客户产品的基本信息,例如应用、设计、开发和量产的状态等,提高整体质量风险管控能力。

5、负责团队管理,绩效考核和团队目标达成

6、公司或上级主管交代的其他工作任务。

7、具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先;具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先

8、根据业务情况,调整维保的服务网点和人员配置,处理维保点发生的重大事件

9、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程,对客户的投诉做出及时的反馈

10、大专及以上学历,电子、机械或其他相关专业.

11、五年以上电梯行业工作经验,充分熟知电梯构造及技术,有维保服务、客户管理工作经验优先。

12、建立和完善售后服务体系,对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;

13、口头及书面表达能力俱佳,有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。

14、负责组织、实施产品售后服务工作,并对售后服务质量负责。

15、负责建立售后服务档案,负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

16、协助服务经理达成工作目标。

17、结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程,、巡回点检制和岗位责任制。

18、负责工区设备状况的检查与保养的督促,并入账建档月报等工作。

19、做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次,定检在设备运行作业时每天一般不少于2次,并记录现状况登帐管理。

20、检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实,确保设备处于良好润滑状态。

21、完善并执行交接班制,规范填写交接班表格,加强设备运行日志的规范管理

22、完善工区设备使用的各项管理办法,包括:做好工区设备管理基础台账的梳理工作,建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。

23、做好对设备技术资料的收集、整理工作,对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档;

24、抓好检修质量和文明施工工作,对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的,联系维修施工、作业班组必须立即进行处理,在未处理好期间,由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促;

25、协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络;制定各设备保洁管理人员的工作职责,报生产设备部备案;

26、做好回收废油管理,规范废油存放并标记清晰做好台账,根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

27、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

28、领导安排的其他工作事项。

29、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板,现场演试,增强说服力。

30、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

31、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

32、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

33、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

34、负责家居城商品的售前准入,售中检查,售后服务等质量管理,提出明确要求,定期分析和掌握商品质量的变化情况,把好质量关;

35、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理;

36、负责组织开展服务营销活动;

37、全面掌握及控制维修车辆的结算工作;

38、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标,并组织实施。

39、根据丰田(或厂家)的服务理念,组织建立完整的顾客管理机制和措施,保持高水*的顾客满意度。

40、负责制订本科的工作计划和目标;

41、根据客户合作项目的实施要求,进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务,顺利推动并完成项目的实施;

42、前台5S及设施管理;

43、负责前台人员服务流程的监督、指导;

44、具备一定的服务意识和团队协作能力;

45、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;

46、会中,应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟添加一次茶水。

47、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资、能源耗损;

48、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,根据客情需要及员工特点,安排日常工作,发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

49、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;

50、中专及以上学历,3年以上售后及客服团队管理经验,有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先;


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展2)

——招商部岗位职责 40句菁华

1、负责公司市场店房租凭的管理工作。

2、针对现在意向客户进行分析、分析、整理、回访。

3、负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。

4、负责协调公司与*相关职能部门、商业行会间的关系。

5、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况;

6、负责招商部门的组建,制订招商部人员管理制度、行为准则及绩效考核办法;

7、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;

8、安排属下组员的每天工作内容;

9、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配;

10、协助招商经理把握和部署招商部的整体工作。

11、组织和协助部门员工的市场调研工作,并针对市场的变化和竞争的需要适时提出应以策略。

12、负责完成招商经理安排的其它工作。

13、负责对新员工引导和教育。

14、要协助招商人员处理招商客户提出的异议并完成招商工作。

15、负责商户引进、洽谈、签订合同等一系列流程

16、具有较高的活动策划及执行能力,能够独立完成营销及新媒体策划的实施工作;

17、具有良好的演示和谈判技巧;

18、依据市场研究和评估,制定业务预测,根据业务发展制定计划和策略;

19、负责招商现场目标客户的接待工作以及推介工作;

20、负责展会销售部门的日常管理工作,本部门人员的业务培训工作;

21、统计销售部门业绩报表,并按时提交;

22、维护现有客户资源,开发新的客户资源,对行业内重点客户进行有针对性的开发;

23、大专以上学历,会展、市场营销、广告传媒、国际贸易等相关专业;

24、三年以上会展行业招展、招商经验,具有幼教类展会从业经验者优先;

25、抗压能力强,思维活跃,条理清楚,普通话表达清晰流利;

26、具备成本意识,能够把握销售原则,

27、英文口语、书写能力优秀者优先;

28、负责加盟商家及大客户的谈判与接洽,维护良好客户关系;

29、分析销售区域及未来公司销售渠道的规划工作;

30、组织推动与招商相关的合同,协议的标准化工作。

31、具有清晰的战略目标及较强的工作计划性,能够按照工作计划稳步推进。

32、具备独立带领团队完成业务的开发拓展能力;

33、优秀方案撰写能力;

34、负责安排项目员工工作,明确其职责、权限,并督促、指导、管理工作任务完成情况;

35、制定团队的奖金方案及绩效考核;

36、完成领导交代的其他工作。

37、检查新店装修的进度,并及时上报给经理;根据租户的实际情况和租期,督促租户升级店铺形象;监督和督促终止协议的店铺的恢复、移交及退费。

38、做好本部门的相关分析报告(周、月度分析报告);

39、五年工作经验,丰富的商业资源和实战管理经验;

40、能把握行业的发展趋势,有很好的商务谈判能力及职业操守。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展3)

——管理部岗位职责 40句菁华

1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。

2、制定人事行政工作规划,编制人事行政支出预算,有效进行成本控制。

3、参与公司组织结构的设计与调整,负责公司岗位设计与岗位分析。

4、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。

5、负责公司对外宣传、公关工作,提升公司品牌形象,扩大

6、牵头组织危机管理委员会,制定危机处理预案。

7、完成公司高层临时交办的工作。

8、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。

9、建立、健全和完善公司人事行政管理系统及管理制度。

10、根据公司发展战略,向公司领导推荐和引进高端核心人才,建立人才引进、开发、培训和激励的长效机制。

11、协调和指导各用人单位的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利、员工关系管理等工作。

12、加强公司思想政治工作,推进公司企业文化建设,提升公司品牌形象,扩大公司社会影响力,增强公司员工凝聚力。

13、参与编制行政后勤预算,合理控制行政成本开支。

14、规划各类岗位人员的离职、补充、配备和使用计划。

15、规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划。

16、起草各部门年度人员编制计划,制订公司年度人员储备计划。

17、根据公司人员招聘的需求,编制年度、季度、月度人员招聘计划。

18、建立与评估招聘渠道,收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作。

19、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

20、调查分析员工培训需求,按公司发展战略制订年度培训计划。

21、根据审批通过的培训计划实施培训并根据企业的变化及时做出相应的调整。

22、总经理受董事长的授权,主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。

23、负责组织审议人力资源规划,及年度人力资源计划,经董事会批准后,检查、监督规划、计划的执行。

24、统筹计划安排市场调研、前期策划、产品定位和营销等全局性工作。

25、负责公司企业文化的建设,营造良好的企业文化氛围,塑造和强化公司品牌形象建设。

26、会同公司各职能部门经理制订、修改、完善各职责范围内的工作细则、工作标准、工作程序,做到公司机关管理工作制度化、处理事务规范化、工作质量标准化、办理公务程序化。

27、具体组织对产品质量、文明安全生产、成本控制进行指导、检查与监督,定期或不定期组织召开客户单位协调会,研究分析存在的问题,适时提出整改措施,做到优质、高效、安全地完成施工任务。

28、完成公司领导交办的其他工作。

29、在生产技术部主任的领导下,根据施工组织设计和质量计划,编制项目试验工作计划。

30、建立试验仪器和设备台账,不断改进试验资料。

31、负责工厂沟通机制、控制机制、激励机制的建立;

32、负责工厂内部重要管理文档的存档、保管和索引;

33、负责公司工资计划工作及工资分配工作

34、负责审批各单位工资计划及班子成员工资发放考核工作

35、负责审查、办理工商执照变更、登记备案工作

36、负责福利企业年检政策指导工作

37、负责办理职工退休工作

38、认真贯彻党和国家及上级主管部门关于档案工作的法律法规及有关政策。制定档案的工作计划,进行工作总结,指导,监督,检查。

39、积极开展档案知识宣传工作,增强全体干部职工的档案意识。对保管期限已满的档案进行鉴定并负责向主管领导汇报处理。

40、积极做好档案信息资源的开发工作,不断提高工作质量和工作效率。 6,树立和加强保密观念,做好文件,资料,档案的保密,保管工作。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展4)

——人事部岗位职责 50句菁华

1、配合其他部门做好员工思想工作,受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜;

2、草拟党委工作计划、工作总结。承办党委文书、信函和各类统计、报表。

3、协助党委抓好对党员、干部、职工的教育管理,党员考核和党组织建设及精神文明建设等各项工作;负责共青团工作,*工作。

4、负责全院人员社会统筹、保险事务。

5、承办全院聘任竞争上岗工作。

6、参与制定酒店的人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持。

7、建立内部招聘晋升考核机制和内部晋升梯队机制,为酒店员工职业生涯提供晋升空间。

8、负责草拟、解释公司的福利保险制度,联络退保,理赔事务;

9、每季跟踪当地及同行业薪资状况,为酒店薪资政策提供参考。

10、与外部职能单位保持良好关系。

11、负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训(基础入职培训);

12、负责销售大区人事系统信息准确、及时录入,IMS账号申请、禁用、调动及离职处理;

13、协助人事经理办理员工招聘、录用、转正、调动、离职等手续;

14、指导、培训办事处销售行政落实基础人事制度、流程,定期检查。

15、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理;

16、组织相关用人部门人员协助完成复试工作,确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求;

17、完成公司的日常人事事务;

18、员工社保、公积金等福利的经办工作;

19、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率;

20、熟悉当地招聘渠道及校园招聘,完成公司的岗位需求配置及招聘工作;

21、负责建立和完善企业文化,营造良好的企业文化氛围;

22、完成员工的业绩考核工作;

23、有一定的组织和规划能力,承担活动、项目的策划和执行;

24、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理;

25、负责公司员工发展,职业生涯规划;

26、员工社保、团险申报,劳动合同建立及管理工作。

27、完成上级领导交办的其他任务。

28、负责公司入、转、调、离的制度梳理及日常事务管理;

29、公司员工考勤、撰写和发布行政制度、行政公文,会PS,会排版图片写文案优先。

30、礼品、生活用品、文具用品采购与管理,公司的固定资产和物料统计汇总和管理;

31、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示,组织指制定酒店人力资源和培训计划,经饭店领导批准后实施。

32、制定酒店培训计划方案和部门预算。

33、协调各部门之间的日常事宜;

34、招聘:渠道维护、简历筛选、面试安排及招聘进度跟进,优化招聘体系。

35、员工关系:负责跟进员工的入职、离职、调动等手续事宜,劳动合同签订及人事档案的管理。

36、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的审批工作。

37、完成上级交给的其他各项工作。

38、熟悉并可独立完成日常行政管理工作,考勤、办公设备的维护等工作。

39、负责环境维持、监督与管理。

40、负责公司社保每月申报工作。

41、全面负责事业部人力资源管理、行政管理、项目申报、与*部门协调沟通;

42、完善招聘评估体系,建立候选人和招聘相关数据库,分析、评估、改进招聘效果;

43、其他临时性工作安排。

44、内部HR系统的数据导入核对等工作;

45、公司证件年审及工商变更等

46、在总经理领导下,主持人事部工作。组织部属全场人员的政治、业务学习,负责思想政治教育和工作检查,考核各项岗位职责的执行情况。

47、组织办理商场超市各类技术人员职务的申报、考核、评议工作,并负责办理报批和聃书签发工作。

48、负责对全场劳动质量工作进行计划、安排、检查、以及质量核定参数和审核。

49、按制度组织办理商场超市员工离职手续。

50、协调好与其他部门的工作关系,办理总经理交办的其他有关人事工作。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展5)

——信息部岗位职责 50句菁华

1、严格按收货程序接收供应商货物;

2、指导或帮助供应商卸货;

3、执行退货工作;

4、负责水、电运行故障突发事件及应急突发事件的处理;

5、负责公司的网站、邮箱、oa等系统的维护和服务器合作方的对接工作

6、负责信息的收集、汇总,包括oa中的数据的汇总,定期上报公司领导;

7、熟悉html语言;

8、计算机专业本科及以上;

9、实时监控公司it系统日常运行;

10、时实监控、维护公司网络核心系统。(如:服务器、路由器、防火墙及各种网络安全子系统等);

11、与电信、移动、联通等电信运营商保持业务联系,确保公司的相关业务的正常使用,确保不被其中一家电信运营商所控制;

12、完成上级交办的其他工作。

13、7年以上同岗位工作经验。

14、工作严谨细致,有责任心;勤奋踏实,善于思考问题;有时间观念,独立性强,具备团队合作精神。

15、负责公司信息化建设;

16、负责公司商业智能化项目建设;

17、统招本科以上学历;

18、负责执行经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作;

19、依公司业务管理需要,组织开展系统分析工作,向公司提出系统改进意见;

20、定期向公司领导汇报数据分析结果,为经营管理决策工作提供依据;

21、做好全系统的安全保密工作,负责设置软件使用权限;

22、协调有关部门及场外有关人员间的关系,为信息部工作创造良好的外围环境

23、组织开展电脑设备、收银机、电子秤等设备的维修保养,保证各项设备正常运行

24、受理公司热线的投诉电话,并监督各项目处理情况;

25、指导并带领本部门人员对商业内机房及商管信息系统进行管理和维护,确保商业内信息化各项工作的顺利开展,及时处理突发故障,确保系统稳定运行。

26、出色的技术及抗压能力,需要轮班早晚班。每周休假2天。

27、负责协助项目成立业主委员会及改选工作;

28、根据公司战略规划,拟定和执行公司信息化网络规划、建设组织,制订it基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施,实现it资源集约管理;

29、负责公司及各下属幼儿园桌面客户端现场支持服务:如公司电脑软件、邮件、考勤、网络、监控、音响、电话会议等应用系统及设备的技术支持、日常运行维护、文档管理、配置管理及异常处理的管理;

30、具有较强的责任感和业务服务意识,具备一定的抗压及创新能力;

31、确保收货数量、重量准确无误;

32、保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅;

33、负责园区绿化与清洁品质的保障,组织环境类投诉的处理、跟进及项目环境板块满意度分析及提升;

34、及时响应客户的环境类上门服务需求;保障环境类经营指标的完成;

35、负责环境专业例行事务的落地执行;

36、负责处理对外公共关系,支持配合配合分支机构的工作。

37、电子称商品价格的调整;传输数据;

38、价格标签、条码的打印;POP制作打印;

39、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行;

40、监控所有硬件设备的使用情况;

41、负责维护地区总部服务器,财务服务器,门店服务器的系统安全、硬件维护保养,业务系统的安装;

42、对业务系统进行定期检查包括:磁盘空间、程序版本、总部系统模块使用情况、配送中心系统模块使用情况、财务系统使用情况;

43、负责公司PC机、打印机的维护,简单维修,并对提出问题部门进行及时的解答和解决问题

44、负责广告部的统筹管理,承担广播电视台广告信息节目的策划、编辑和制作工作。

45、了解网络安全技术发展动态和趋势;了解网络安全防护技术,熟练应用网络安全技术工具

46、负责公司办公场所的网络及电话线路的日常检查及维护工作,以及主持或监督网络和电话线路布线工作。

47、负责IT部的日常工作安排及人员管理。

48、负责与公司其他部门的工作协调,根据工作需要解决出现的问题。

49、掌握好财务系统、结算系统的运行状况,负责与软件供应商联系解决出现的问题。

50、协助开展药品质量管理方面的继续教育和培训,推进各项工作的规范化和服务专业化。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展6)

——生产部岗位职责 50句菁华

1、负责编制和下达生产计划,并围绕计划搞好生产调度和劳动组织定员,按时、保质、保量完成生产计划,组织均衡生产;

2、积极做好与其它部门的协调、配合工作;

3、接受、发放、保存文档、负责文档的借阅、整理及更新

4、遵守公司文档保密制度

5、生产课文件管理

6、个人技能学习

7、组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行;

8、负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调;

9、负责组织生产现场管理工作,重视环境保护工作,抓好劳动防护管理和制订环保措施计划;

10、负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制;

11、对订单进行评审,对交货期负责,并及时与市场部沟通货期;

12、一切有碍于货期和计划之事项的追踪,跟进,并及时与相关人员沟通协调;

13、负责本部门各人员工作的监督,并执行到位。

14、负责安全生产,预防各种危险事故的发生;

15、主持制订、调整年度生产计划及总预算。

16、根据生产需求,编制包装物料及生产原材料供应计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资。

17、按照公司质量管理体系要求,确保部门运作的规范化和科学化,保证管理和产品的质量

18、生产车间产品力与品质管理,熟悉应用QC分析手法;

19、依照产品力管理作业办法,做好标样管理,产品要素知识管理与人员训练,推动落实日常产品力检测动作;

20、熟悉掌握所在车间生产成本结构与变化趋势,能够独立展开成本要素分析;

21、生产设备报修、维修跟踪。

22、贯彻、执行公司的成本控制目标,加强对车间办公用品、备品备件、设备检修消耗物资的控制,降低生产成本;

23、拟定车间管理制度,经公司批准后在车间推广实施;按照公司制度和车间管理制度对车间员工进行奖励、惩罚;

24、处理车间的突发事件,并随时向公司领导汇报事件处理进展,对于无法处理的事件要及时请示;

25、严格执行生产安全管理制度,确保人身的安全和设备的正常运转。

26、制定生产设备的大、中修计划,并监督执行。

27、管理生产部的全面工作,组织并监督生产部人员全面完成职责范围内的各项工作,贯彻落实生产部各岗位职责。

28、对员工提出的合理化建议加以分析、论证。

29、培养员工的主观能动性,增强其主人翁责任感,激励员工的进取心,培养、选拔优秀人才,经常组织对员工的培训,加强员工生产技能、提高员工工作效率。

30、协调生产部与客户、公司相关部门的关系。

31、节约能源、爱惜材料,对落地的材料、产品废弃物及时捡起,分料盒隔离放置,杜绝浪费因素;

32、对产品的操作,员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率,人人都应具有提高企业形象的意识;

33、每天下班时,清理工作台面和机器设备清洁,台面卫生,做好卫生值日工作,日常负责打扫车间清洁卫生。

34、每星期的生产计划的打印

35、编制、检核打样、大货等各阶段技术资料包的准确性、完整性、一致性,完全独立跟进样品、大货订单全过程;

36、加强与工厂的沟通,了解排期,随时掌握订单运作情况,协助解决客人提出的问题;

37、全日制大专及以上学历,5年以上服装跟单、验货经验;

38、熟悉服装面辅料、工艺流程及相关质量检验标准,懂车缝技术;

39、做事踏实认真,有计划性,为人正直诚信,具备良好的职业素养。

40、按gmp要求保质保量组织完成生产任务;

41、负责组织编制生产作业计划,定期召开公司生产工艺工作会;

42、熟悉机械检测设备行业优先

43、根据公司发展战略,确定和各大专院校联合研究开发课题内容,并对申报工作负责;

44、制订农业项目技术试验方案,跟进并监督各项目试验的执行情况;

45、制定本部门的管理制度、培训方案、操作流程规范,并监督实施与考核;

46、工作经验:3年以上工作经验,2年以上同岗位管理经验;

47、工作责任心强,品行端正;

48、能常驻生产基地。

49、对gmp有深刻的了解。

50、熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展7)

——酒店部经理岗位职责 50句菁华

1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间,抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。

2、制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。

3、组织建立并维护工程台账,以及各类图纸、资料的管理工作。

4、人员管理

5、按时完成公司领导交办其他工作任务。

6、执行公司标准化程序,指导分子公司工程日常与专项工作。

7、上行下达,完成领导交代的其他任务。

8、检查直属部门员工进行各级保养的情况。

9、注意抓好防火、防风、防汛工作,保证酒店的安全。

10、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。

11、充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,并向总经理报告,在建立可靠的商品销售的基础上,进行经济决策。

12、主持保安部的日常工作,主持部门办公例会,按时参加酒店晨会,传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系,经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作。

13、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会,并主持日常工作。

14、贯彻执行国家有关设备、设施管理工作的政策、法规和标准。

15、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。

16、根据供热、供冷、变配电、电梯、供水、供汽及弱电系统等主要设备的管理规定和要求,以及总*面和设备、装机容量、重点设备设施的布局,绘制出图表。并根据变更情况,及时进行图表修改。

17、按期组织设备完好状态的查定工作,制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会,提出处理意见或建议,并督促有关部门严格执行事故管理制度。

18、督促有关设备管理人员定期收集、汇总各种设备设施的技术图纸、资料,并按规定上缴、立卷、归档。

19、制定严格的控制制度,以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。

20、严格执行房务部所规定的各种制度。

21、负责做好房务部年度预算。

22、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。

23、推广饮食销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划,如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。

24、组织完成现场三通一*、临建等施工前各项工作;

25、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;

26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;

27、审核年度采购计划、二级计划、采购项目,审查各部门领用物资数量,合理控制,减少库存,减少损耗。

28、全面主持大宗商品的招标工作,订购的业务洽谈,督促协调财务收货的验收及质量把关,保证物资供应时间和品质。

29、筹划各系统设备的管理制度,制订和实施员工的岗位责任制度,制定各项规章制度并予以实施,努力保证酒店工程设备的正常运行。

30、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

31、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;

32、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;

33、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;

34、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

35、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

36、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;

37、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;

38、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客,并负责处理客房客诉,努力消除不良影响,树立酒店的良好形象;

39、你将领导可持续性发展计划;

40、负责准备各种报告及报表、并组织相关人员进行分析;

41、负责处理工程部职责范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉;

42、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作;

43、协调加强与其他部门之间的沟通协作,提高工作效率。

44、编制部门岗位规范、操作规程及相关管理制度;

45、制定部门内所有的培训计划及其工作的考核和评估方案,定期对员工的业务技能,服务意识,基本素质的培训工作

46、负责检查所属班组的各种备件和工具使用,保管情况zdsbzx_6-4;

47、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

48、制定部门规章制度并贯彻执行,直接指挥每日的'房务工作事宜。

49、与*、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。

50、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展8)

——人事部经理岗位职责 40句菁华

1、合理设计公司组织结构,对各类岗位职能进行描述,合理制定人力资源的编制规划。

2、提供后勤保障,关心员工疾苦。制定宿舍、食堂管理制度,加强对宿舍、食堂、水电、零星修缮、宿舍和食堂固定资产管理。制定合理的财物管理制度、水电液化气分摊制度。采取防火、防盗安全措施,防患于未然。定期通过宿舍长对员工伙食、住宿、健康状况进行调查反馈。

3、完善公司的薪酬、福利、奖金等绩效管理政策;

4、完成上级领导安排的其他工作事项。

5、保持与业务管理层、各层级员工的交流与互动,丰富沟通渠道,确保内部信息传递的通畅;

6、文件归类存档和流转传达,快递,传真及信件收发,文档扫描,复印等

7、根据公司发展战略,组织制定人力资源规划,参与公司重大人事决策。

8、协助人力资源总监协调与业主及*有关部门的关系。

9、负责加强员工的劳动纪律教育,督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况,并提出处理意见,配合培训部,做好员工培训工作。

10、负责制定劳动工资年度预算及提出工资调整方案。

11、代表人力资源总监出席酒店内外有关人事工作的会议或活动。

12、自然条件:身体健康,五官端正。

13、特殊要求:,熟练使用电脑及其他办公自动化设备;了解经济法,企业法,合同法,劳动保护法及其他人事劳动法规;熟悉掌握*部门和总部有关人事工作方面的各项有关规章制度;有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,有较强的独立工作能力。

14、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;

15、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;

16、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;

17、负责组织实施绩效考核,统计考核结果

18、负责核定各岗位的工资标准,编制年度薪资调整方案,核算每月员工的工资

19、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作

20、定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。

21、完善公司的绩效考核机制,建立有效的绩效考评体系并组织实施。

22、全权负责酒店人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究、正确处理。

23、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化和全面化。

24、对分配给本部门的工作定期进行检查考核,表扬先进,鼓励后进,搞好本部门干部队伍的建设。

25、结合行业标准和酒店实际,制定本酒店工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。

26、负责员工关系管理;

27、负责公司组织架构设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作;

28、组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排,确保各重要岗位的人选;

29、负责组织实施人才的选拔与管理,完善招聘渠道,提升招聘效率;

30、负责印章、文书、档案、接待和会务的管理。

31、员工工作满一年后每月享有工龄工资。

32、8小时工作制,享受国家节假日。

33、人力资源管理、企业管理等管理类专业本科以上学历

34、有成本管理和财务相关经验优先。

35、熟悉人力资源管理各大模块;

36、五年以上房地产企业人力资源工作经验,至少三年同类岗位工作经验;

37、熟悉现代化企业的系统化运作和管理,对人力资源管理各职能模块均有较深入的认识,熟悉国家、地区及企业人事相关的法律法规及政策;

38、良好的英语听说读写能力,熟练使用人力资源管理软件和办公软件;

39、能够承受较大的工作压力。

40、人力资源管理或相关专业大专以上学历;


客户服务部岗位职责 40句菁华(扩展9)

——售楼部岗位职责 40句菁华

1、售楼处、样板间随时保持干净,做到人过地净,物品无积尘。

2、定期清点库存的物品(药剂、消耗品等);

3、定期拟订保洁物品的购买清单(内含用途),每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单(保洁主管统计);

4、发现有丢失物品在公共地方,要立即通知所属管理员处理;

5、定期清理沙盘,保证沙盘干净、无尘土;

6、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。

7、定期清点库存保洁物品(药剂、消耗品等)。

8、培训情况反馈汇总及时上报

9、按照操作保洁标准进行规范操作;

10、无论何时都要承担额外工作;

11、积极参加和配合各类培训,提高工作技能和业务水*,提高自身修养;

12、检查并准备水吧的用具、用品,准备好开吧的工作。

13、确保个人仪表及制服符合标准。

14、填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。

15、整理负责区域的全部物品,并将其补齐并摆放好。

16、做好区域卫生工作。

17、严格遵守公司其他规章制度。

18、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

19、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报

20、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;

21、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告;

22、以多种形式发掘并追踪潜在客户,积累客户资源,与客户进行有效沟通了解客户需求

23、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

24、协助收集、分析市场情况,提供市场拓展的相关建议;

25、完成公司领导安排的其他工作。

26、听从销售经理(番禺销售经理)工作分配,认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规,依法经营,安全合理销售兽药;

27、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放,做到清洁整齐;对效期不足3个月的品种,必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人;

28、正确销售兽药,对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后,将兽药交与顾客;

29、认真执行处方药分类管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作;

30、收集用户、经销商的兽药不良反应信息,毒副作用信息,(规章制度,处处起到表率作用。

31、设计销售模式。

32、负责公司网站的日常维护及更新

33、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集,按周制作信息通报。

34、收集客户资料,在网站上寻找资源为公司提供业务来源

35、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。

36、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

37、利用网络进行公司产品的营销及推广;收集客户资料,在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

38、网络招聘销售员与业务员;暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员;

39、负责公司全国渠道的建设、维护、更新、管理,反馈渠道商信息,做出处理意见;

40、带领销售团队达成业绩目标,团队人才阶梯建设、人才培养、培训等相关管理工作;

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