1、5年以上汽车行业售后管理工作经验，电动汽车行业管理经验优先。
2、能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。
3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题，总结内部的失效分析结果并向客户报告;
4、掌握客户产品的基本信息，例如应用、设计、开发和量产的状态等，提高整体质量风险管控能力。
5、负责团队管理，绩效考核和团队目标达成
6、公司或上级主管交代的其他工作任务。
7、具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先;具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先
8、根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件
9、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉做出及时的反馈
10、大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业.
11、五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先。
12、建立和完善售后服务体系，对售后客户进行管理、跟进以及其它后续服务;
13、口头及书面表达能力俱佳，有较强的客户服务意识和协调沟通能力;较强的学习能力、独立分析问题和解决问题的能力。
14、负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。
15、负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
16、协助服务经理达成工作目标。
17、结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。
18、负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。
19、做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次，定检在设备运行作业时每天一般不少于2次，并记录现状况登帐管理。
20、检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实，确保设备处于良好润滑状态。
21、完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理
22、完善工区设备使用的各项管理办法，包括：做好工区设备管理基础台账的梳理工作，建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。
23、做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；
24、抓好检修质量和文明施工工作，对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的，联系维修施工、作业班组必须立即进行处理，在未处理好期间，由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促；
25、协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络；制定各设备保洁管理人员的工作职责，报生产设备部备案；
26、做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理
27、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;
28、领导安排的其他工作事项。
29、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
30、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
31、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
32、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
33、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
34、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；
35、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；
36、负责组织开展服务营销活动；
37、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
38、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。
39、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水*的顾客满意度。
40、负责制订本科的工作计划和目标；
41、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；
42、前台5S及设施管理；
43、负责前台人员服务流程的监督、指导；
44、具备一定的服务意识和团队协作能力；
45、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；
46、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。
47、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
48、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
49、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
50、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；
——售后客服岗位职责 50句菁华
1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题
2、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；
3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；
4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
5、负责月度售后KPI工作；
6、领导交办的其他工作。
7、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；
8、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;
9、日常退款、打款，售后客服话术更新；
10、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；
11、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;
12、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。
13、能快速掌握互联网公司的系统操作流程及规范；
14、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪；
15、具有良好的服务意识，工作细致、耐心，有责任心，工作积极主动；
16、注重团队合作，有良好的沟通能力。
17、具有一定的`学习、创新及沟通能力；
18、负责呼叫中心的运营管理;
19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
20、轻松愉快的工作氛围。
21、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;
22、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；
23、完成上级安排的其他相关工作。
24、有强烈的服务意识，耐心亲切；
25、和客户沟通售后情况并处理售后；
26、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
27、要注意服务态度。
28、挫折打击的承受能力
29、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;
30、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；
31、定期或不定期进行客户回访,发展维护良好的客户关系;
32、邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。
33、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。
34、收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。
35、负责回答客户微信、网络上的咨询,沟通、反馈客户相关需求及信息;
36、监管出票情况,及时出票,减少客户投诉及事故率;
37、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。
38、与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。
39、及时准确完成系统录入处理等工作，提供高标准的客户满意度；
40、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
41、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；
42、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息
43、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
44、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;
45、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；
46、通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;
47、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；
48、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账；
49、工资：基薪4000+全勤+绩效+奖金
50、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。
——售后服务口号 50句菁华
1、权力来自人民，权力服务人民;人民监督权力，人民评议权力。
2、家事急事难事烦心事，事事我关心。
3、投之以微笑，报之以满意。
4、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
5、在奉献中感受快乐，在快乐中加深友谊。
6、微笑在脸，服务在心。
7、为您，我们会做得更好！
8、微笑面对，永远成功。
9、没有永远刁蛮的客户，只有不周到的服务。
10、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
11、微笑问好，喜迎客到。
12、手连手，发扬优质精神。
13、强服务、抓建设，创特色！
14、微笑令别人减少忧虑。
15、车行天下，服务万家。
16、专业专注，全心奉献。
17、典雅辰宇，尊贵享受。
18、好服务伴您行，好舒适更舒心。
19、辰载万物，宇您共享。
20、至境无求，尊尚天成。
21、辰宇天下，唯您所用。
22、璀璨之星，典雅之家。
23、贵品尊荣，优雅如故。
24、车行天下，尊尚生活。
25、“诚”驰天下，与尊共“赏”。
26、品高行自远，卓然天地间。
27、尊贵与生俱来，一路自由自在。
28、无限超越，自在体验。
29、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求
30、今日的品质,明日的市场.
31、提高维修服务质量,提升客户满意程度.
32、革除马虎之心，提高维修品质。
33、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
34、健康每家，服务大家。
35、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。
36、细心、精心、用心，维修品质保称心。
37、品质保证，专业服务。
38、21世纪一质量领先者的世纪。
39、你只管用剩下的我们来解决
40、追求客户满意是我们最大的责任
41、您的需要就是我们的任务
42、百尺竽头，更进一步。
43、立安思危，创优求存。
44、质量存在于人类生存的`一切地方
45、仁心济世，仙方救人。
46、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务
47、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
48、企业精神，品质第一。
49、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。
50、诚信待人，服务至上。
——客户服务部岗位职责 40句菁华
1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
2、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；
3、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；
4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；
5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作；
6、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的*衡报表；
7、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。
8、建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。
9、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。
10、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。
11、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；
12、接待及登记客户报修（包括有偿服务），填写维修单交工程部进行处理，并在 处理后对报修客户进行回访记录；
13、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；
14、负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理；
15、制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息，签字后交财 务各留存一份；
16、制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书；
17、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；
18、完成领导交办的其他工作
19、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;
20、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。
21、个人能力、自我激励、团队意识；
22、客户意见网上跟踪与回复;
23、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。
24、制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动;维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。
25、负责处理公司法律诉讼事务;
26、制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；
27、组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；
28、形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；
29、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；
30、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作；
31、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；
32、定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通；
33、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；
34、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。
35、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。
36、负责总服务台的清洁卫生工作。
37、、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训；
38、建立客户档案：与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况（详见客户档案表），并根据客户档案，制定客户维系及回访计划，上报公司批准后负责实施。
39、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。
40、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。
——人事行政部岗位职责 50句菁华
1、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;
2、分公司各类文件及相关综合性事务材料的撰拟及审阅;
3、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;
4、行业经验:寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验;
5、专业能力:熟悉行政管理专业知识,精通行政法律法规;
6、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求，拟订酒店年度人力资源发展规划，向人事行政部经理提出合理化建议。
7、贯彻执行集团各类人事管理决定，根据集团有关规定，按时定期向集团报送各类人事、劳资、培训等相关方案和报表。
8、完成上级布置的其它任务。
9、学习国家有关人事、档案的各项政策；根据法规负责员工档案的收集、管理和调动。
10、负责酒店员工养老保险、医疗保险、失业保险、等各项保险的建立、填写和管理、转移工作。
11、按时参加年度工资联审，并根据酒店定岗编制和到位情况、进行人力资源成本的年度预算拟订工作，为酒店经营核算提供准确的数字统计依据。
12、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。
13、组织并实施各类外训工作。
14、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。
15、认真执行酒店各项规章制度，制订本部门各项管理制度，报总经理审批后，组织贯彻执行。
16、负责酒店外包单位的收款、催缴、结算工作。协调处理外包单位出现的相关问题。
17、完成领导交给的各项任务。
18、完成领导交办的各项任务。
19、处理日常的行政事务。
20、严守保密制度，不得传播乘车者讲话内容。
21、正确使用卫生工具，合理使用卫生清洁用品，努力降低各种卫生清洁用品的消耗。
22、关心本部门员工，作好员工的思想工作，充分发挥员工积极性。
23、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。
24、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。
25、建立健全各项人力资源管理制度,确保公司各项人力资源管理依法合规;
26、建立公司培训体系,通过组织和实施各类培训,提高公司管理水*和人员素质;
27、公司企业文件建设工作;
28、公司后勤管理,包括职工宿舍、招待所、职工食堂。
29、熟练使用常用办公软件及网络应用。
30、本科及以上学历,人力资源/心理学/管理类相关专业;
31、协调公司内部人事行政等工作；
32、制定员工培训计划，组织实施培训和员工技能考核鉴定；
33、负责编制员工工资；
34、建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；
35、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
36、负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；
37、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；
38、负责公司办公用品的管理；
39、负责公司档案管理工作；
40、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；
41、、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
42、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
43、负责考勤及工资绩效的核算；
44、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；
45、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；
46、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；
47、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；
48、负责经营检讨会及管理层会议筹备和记录；
49、协助承办公司相关法律事务；
50、十年以上房地产企业工作经验,五年以上大型房地产公司人事行政负责人的任职经历
——招商部岗位职责 40句菁华
1、负责公司市场店房租凭的管理工作。
2、针对现在意向客户进行分析、分析、整理、回访。
3、负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。
4、负责协调公司与*相关职能部门、商业行会间的关系。
5、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
6、负责招商部门的组建，制订招商部人员管理制度、行为准则及绩效考核办法；
7、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；
8、安排属下组员的每天工作内容；
9、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配；
10、协助招商经理把握和部署招商部的整体工作。
11、组织和协助部门员工的市场调研工作，并针对市场的变化和竞争的需要适时提出应以策略。
12、负责完成招商经理安排的其它工作。
13、负责对新员工引导和教育。
14、要协助招商人员处理招商客户提出的异议并完成招商工作。
15、负责商户引进、洽谈、签订合同等一系列流程
16、具有较高的活动策划及执行能力，能够独立完成营销及新媒体策划的实施工作；
17、具有良好的演示和谈判技巧；
18、依据市场研究和评估，制定业务预测，根据业务发展制定计划和策略；
19、负责招商现场目标客户的接待工作以及推介工作；
20、负责展会销售部门的日常管理工作，本部门人员的业务培训工作；
21、统计销售部门业绩报表，并按时提交；
22、维护现有客户资源，开发新的客户资源，对行业内重点客户进行有针对性的开发；
23、大专以上学历，会展、市场营销、广告传媒、国际贸易等相关专业；
24、三年以上会展行业招展、招商经验，具有幼教类展会从业经验者优先；
25、抗压能力强，思维活跃，条理清楚，普通话表达清晰流利；
26、具备成本意识，能够把握销售原则，
27、英文口语、书写能力优秀者优先；
28、负责加盟商家及大客户的谈判与接洽，维护良好客户关系；
29、分析销售区域及未来公司销售渠道的规划工作；
30、组织推动与招商相关的合同，协议的标准化工作。
31、具有清晰的战略目标及较强的工作计划性，能够按照工作计划稳步推进。
32、具备独立带领团队完成业务的开发拓展能力；
33、优秀方案撰写能力；
34、负责安排项目员工工作，明确其职责、权限，并督促、指导、管理工作任务完成情况；
35、制定团队的奖金方案及绩效考核；
36、完成领导交代的其他工作。
37、检查新店装修的进度，并及时上报给经理；根据租户的实际情况和租期，督促租户升级店铺形象；监督和督促终止协议的店铺的恢复、移交及退费。
38、做好本部门的相关分析报告（周、月度分析报告）；
39、五年工作经验，丰富的商业资源和实战管理经验；
40、能把握行业的发展趋势，有很好的商务谈判能力及职业操守。
——设计部岗位职责 40句菁华
1、负责工程项目初步设计，并按要求通过有关部门的审查。
2、负责工程项目施工图设计，配合施工完成相关审批手续。
3、负责工程设计概算，配合相关概算审计工作。
4、负责装修施工质量管理、招投标管理；
5、设计师应协助材料部对装修项目材料进行确认工作；
6、配合项目经理制定工作进度。
7、协调相关部门，解决技术矛盾，安排分工、把握项目进度，落实整个项目效果；
8、负责对团队进行考核、培训，提高团队的工作效率，完成公司下达目标任务。
9、统筹部门工作，包括分工、进度、质量、成本等全流程进行监控，确保如期完成；
10、制定项目设计导则，审查设计相关问题，对工程造价和设计规范提出建议，确保设计在成本控制范围内完成，对项目进行风险评估和风险管理；
11、及时深入施工现场掌握施工动态，及时解决有关设计与施工协调问题；
12、制定及更新公司技术标准及设计管理流程。
13、完成上级交付的其他工作任务。
14、配合方案设计师细化*面图、调整方案册、制作材料文本和准备材料样板；
15、负责统计相关工程的钢结构工程量，配合投标预算、结算；
16、协助部门经理带领团队进行弱电系统投标阶段技术标书的编制、投标、述标等；
17、协助部门经理管理团队成员，并做好与其他部门的沟通协调。
18、室内设计助理岗位职责
19、协助设计师完成全套施工图和效果图绘制；
20、带过队，能合理安排好本部门的工作，也能协调好与其他部门的合作。
21、负责微商城的视觉规划，店铺装修，广告海报页面创意设计;整体风格设计、改版和优化工作，摸索最符合产品风格的视觉体系，对色彩、布局、广告视觉营销有独特视角及观点，提升用户体验;
22、负责公司品牌店铺的日常营运管理(包括人员管理、销售管理、货品调配管理、业绩提升等);
23、带领所属团队完成各项业务指标，贯彻执行公司各项政策;
24、每季订货会的策划、每季画册图片处理及拍摄。
25、对施工图进行严格审核，确保施工图质量能准确反映设计意念;
26、协调督导工程的现场，解决现场施工工艺问题，及时按排图纸修改;
27、负责优化及更新CAD制图规范，保证标制图准化及制图效率的不断提高;
28、负责设计中美术设计及美术效果的指导，充分调动创意能力及创意效率，将创意从概念通过视觉表现发展成为具体的设计，组织下属进行具体创意表现的'执行;
29、参与内外部大型提案会议。
30、负责人力及行政信息智能化产品的设计风格;
31、参与部分产品的设计,负责对产品结构、流程、功能、界面、用户体验、交互功能等,完成整个产品原型设计、流程/界面设计等落地工作
32、关注产品功能点数据变化,并做出用户运营策略调整;
33、组织并参与技术标准的确认,包括设计或客户提供的材料标准、焊接标准、涂装标准、机加规范、压装规范的确认;
34、组织产品试验规划及可行性分析。包括设计或客户提供的台架试验标准、熔深检测标准、表面防护试验标准等其它功能性试验标准的分析确认。
35、完成制图任务,参与产品试制与组装,参与售后服务中的技术工作;
36、精通软件应用《设计与模拟分析》。
37、负责产品设计类工作:包括产品原型设计、原型评审、编写及细化需求说明书并组织评审,对开发成果进行验收测试;
38、负责配合产品经理业务规划、产品策划、原型设计等工作;
39、负责产品相关资料编写及管理工作。
40、主动性强,具有优秀的理解、沟通与协调能力,很强的文字表达能力。
