1、班前会:餐前复查
2、六个点,不靠胸,有一拳之间。
3、预定餐位:来人预定(客人自己预定)
4、每个席位铺一只衬底盘,内放一只骨盘,骨盘距桌边2指距离。如有店标应指向客人,骨盘内叠放一块插花口布。
5、桌子中间放鲜花。
6、按铺设的席位配备椅子与席位对应。
7、迎宾待位
8、引座
9、服务素质培训目标
10、餐厅服务员的素质要求
11、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
12、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作
13、中餐摆台
14、斟酒、上菜、分菜
15、中餐宴会的预定
16、方式:以封闭式集中学习与跟岗培训相结合,理论与实践相结合
17、笔试:每门课程结束后,要对所学内容进行考试,考试时间90分钟,重点考查学员对知识的掌握程度及灵活运用的能力。
18、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?
19、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时,该怎么办?
20、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间,谁是首要的,谁是次要的?
21、你认为一个人发财致富或有出息,主要*什么?
22、请你摆一张五人就餐台。
23、熟记大堂服务管理制度;
24、学习熟记待客的文明用语;
25、学习介绍和推荐本酒店的方式;
26、学讲普通话和掌握语言艺术;
27、学习酒店接听电话的方式;
28、学习面部表情和表情方式;
29、怎样结帐?
30、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?
31、怎样为顾客订餐并确定消费标准?
32、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?
33、学会怎样保持个人卫生,养成良好的卫生习惯;
34、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?
35、客人对饭菜质量不满意时怎么办?
36、客人因对饭菜,酒水,服务不满意而拒绝付钱该怎么办?
37、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?
38、客人消费时间过长并已经超过下班时间,甚至影响下一餐准备工作时该怎么办?
39、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办?
40、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办?
——新员工培训计划 50句菁华
1、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
3、你认为自己有哪方面的工作能力,最适合干什么工作?
4、当你与酒店同事或领导发生矛盾时你会怎么处理或表达?
5、你认为一个发财制富或有出息主要靠什么?
6、熟悉了解本酒店的菜谱、酒水以及主打菜的特点。(问答或笔试)
7、怎样传菜、上菜?
8、怎样撤台?
9、客人认为酒店提供的饮料、酒水等是假冒伪劣产品怎么办?
10、客人消费时间过长,已经超过了下班时间或影响到了下一餐时间怎么办?
11、客人不小心摔倒、划伤或汤伤怎么办?
12、3 维护人员。包括负责机、电、炉、化学、燃料、除灰(脱硫脱硝)等设备维护、试验的人员。
13、3 运行人员
14、3.1各运行主要岗位
15、4.2运行专工、点检工程师
16、2 结合一期工程设备实际情况,请有丰富教学经验的大中专电力学校(待定)编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。
17、1.5 现场培训
18、集中培训:
19、岗位培训
20、专业知识考核由业务部门自行组织,在新员工入职后一月内完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展,重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。
21、对专业考核不及格的员工,应由部门负责人对其进行约谈,掌握原因,并决定是否重新培训或劝退;
22、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)
23、技术或具体与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排);
24、着装(如周五可便装上班);
25、直接上级主管:直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外,直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制,即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工,也可起到同样的作用。另外,直接主管可协助新员工开发他们在组织中的角色,以减少还不到期望而产生的负面结果。
26、对每一项操作程序进行详细的阐述。结合实际工作案例,不仅要教会其怎样做,更重要的是告之为什么这样做,使其将来在工作中主观能动地去做而不是象一部“车床”,生硬“运转”。
27、阐明自己工作和其它部门协作配合的重要性。
28、保持和理论操作流程的一致性,不要加入个人的随意发挥,避免新员工接受的是两套流程,无所适从。
29、实际演练要全面细致,不能遗漏,让员工对工作有直观的认识,也可以和先前的理论培训相结合,会使其有更深更广的认识。
30、适当时候让新员工自己操作,老师全程跟踪检查,及时给予纠正,防止错误发生。
31、使员工明确自己的岗位职责,工作任务和工作目标,掌握工作要领,工作程
32、帮助员工适应工作群体和规范:鼓励员工形成积极的态度。
33、培训期间要求工装整齐,人员整齐。
34、培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。
35、贵宾您好,订房人贵姓或手机尾号是多少?
36、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。
37、职业规划的意义2、 如何进行职业规划3、 职业规划与公司的关系
38、从事超市促销职业的好处2、超市促销职业对于我的意义3、超市促销是可以训练出来的4、超市促销职业是世界上最伟大的职业
39、培训员由部门领导担当,并对培训效果、考核结果负督导责任;
40、组织方面的设置
41、员工福利
42、培训的六个要求
43、锁定战略提升与未来发展需求;
44、锁定学习型组织建设;
45、锁定企业内部资源共享;
46、建立并不断完善公司培训体系与操作流程,确保培训工作高效运作;
47、进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性;
48、打造具备可复制性的系列品牌课程,并备档;
49、为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);
50、新员工入职培训
——酒店新员工培训计划 50句菁华
1、入职培训:对20xx年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训:针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训。
4、口试:以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;
5、贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来。
6、贵宾您好,您的房间这边请。
7、您的房间到了,祝您玩的愉快。
8、当你与酒店同事或领导发生矛盾时你会怎么处理或表达?
9、熟悉掌握待客的一般流程。(问答或笔试)
10、熟悉掌握消费者的消费心理。
11、学习自我介绍的方式。
12、学习酒店接电话的方式。
13、怎样为客人点菜、配菜和填写菜单并及时下单(下单的程序)?
14、怎样传菜、上菜?
15、怎样为客人倒酒?
16、怎样摆台、折花、布置就餐环境?
17、客人在菜里吃出了像钢丝球丝、锅刷断渣、青虫或别的渣渣等异物怎么办?
18、客人对饭菜质量不满怎么办?
19、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办?
20、客人因醉酒而行为不检点,甚至破坏了酒店的公用设施设备怎么办?
21、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办?
22、客人消费完毕后要求酒店赠送礼品,而酒店有没有怎么办?
23、客人消费时间过长,已经超过了下班时间或影响到了下一餐时间怎么办?
24、餐厅服务中常用的礼貌用语
25、如何创造客人、如何留住客人
26、如何与客人打招呼
27、操作技能培训的教学要求
28、确定培训时间。并通知新员工。
29、准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
30、参观酒店。
31、存档。
32、营销人员对销售和客户需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年将该项工作做为营销人员考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的提报数据为主要检查依据
33、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。营销人员预测准确率的考核,重点以市场真实需求,重点销售个别品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核,提高营销人员把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来,特别是重点销售个别品牌。在保证销售量的前提下,开发推广附加服务(保险、装潢等)力争单车利润有所提高提高
34、对广大的农村市场宣传,进一步加大销售力度,发展更加广泛的农村市场
35、营销人员的规范方面:营销人员在每天接待完客户时必须进行客户资料的整理以及保密,防止客户信息丢失、外泄。并根据客户需求注明洽谈进度
36、了解酒店员工违纪处罚规定。
37、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。
38、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
39、入住登记程序培训。
40、各类卡结算方法的培训。
41、必须给新员工讲述企业的中长期和近期计划,这样让员工在进入工作状态前对酒店的工作、生活环境、前台、有一个比较详细理解,要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由,自然新员工的流失率也就无法降下来。
42、办理散客和团体入住手续。(对于能确认房号的预抵把房卡做好和预定单一并放入预定夹里)
43、检查房卡,与接班人员交接班。
44、核对当班房卡,与早班人员交接班。
45、按规定时间打印剩余报表。
46、打扫前台卫生。
47、楼层客房的分析,种类、数量及大小;
48、电视的使用与调台;
49、房间的报修范围及报修程序。
50、做房后合格的客房标准;
——生产员工培训计划 40句菁华
1、针对单产品的关键质控点及注意事项的培训。
2、培训必须浅显易懂、符合员工目前的状况。并能很好的被员工接受。
3、岳明负责本次培训的跟进与培训后的问题收集与反馈工作。根据员工对培训的反馈1、完善培训制度与培训方法2、根据员工了解的情况策划是否进行再培训。
4、考核方式为
5、被培训人员:对培训内容能真正的理解并能运用到实际工作中去在任何时候抽问关键点都能回答的员工公司给予一定的奖励。凡培训时不注意听,培训后又不懂问题不断的员工在月底生产考核时进行相应的处罚。
6、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。定期组织人员安排合适的时间制定合适的培训内容进行培训。
7、焊条的各类选择。
8、了解车间的概况,生产任务和工作特点。
9、了解零件加工精度、切削用量与加工经济性的相互关系。
10、熟悉钳工的基础知识,了解钳工工艺范围,掌握钳工常用设备、工具的结构、用途及正确使用、维护保养方法。
11、掌握钳工的基本操作技能,按图样独立加工工件,达到一定的钳工技能.
12、天车安全操作与设备的安全操作由安技科现场考核,未通过考核的不准进车间工作,并再对其进行相关培训。
13、提高类培训考核由生产以调查问卷和现场考核的方式对车工及培训人员进行双向考核,并选出每月机加水*提高最快的员工做为最佳进步奖代表,由生产部予以奖励(先进标兵与最佳进步奖员工都以现金奖励为主),对没有显著进步的员工予以思想教育。
14、常识类培训考核以现场询问为主,对钳工尚有模糊不清的地方,及时给予补充指导。
15、提高类培训考核由生产部按实际产能进行统计,对最有竞争实力的小组予以奖励,并就先进劳模对其他员工的指导意见给予综合的评定,并适当的给予奖励(以上奖励都以现金为主)。
16、培训时间及周期与生产部再进行结合;
17、培训方式:通过班长及工艺员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。
18、严格遵守车间的.请假制度,有什么问题要处理的要请假;
19、操作中严禁野蛮行为,实行轻拿轻放,严格按操作规程办事,保护好车间的生产设备;
20、积极支持和配合班长工作,团结合作,营造良好的人际关系环境;
21、按相关产品质量标准要求实行每条产品质量的自检工作,做到“四个检验”(自检、互检、巡检、终检),把不合格的产品放在包装架下,并摆好待破碎工处理;
22、各机台底及周围放置的不合格产品,下班前要全部清理方可下班,同时要把所开机台的卫生工作做好,严禁将糠料或垃圾丢在旁边机台或看不到的地方,要将其清理到车间指定的位置方可;
23、不得擅自在pe切割机上改锯不合格品,若需改锯长度必须告知班长后交由装配工处理;
24、不得乱丢产品,实行轻拿轻放;
25、不定期的参加公司组织的生产技能及生产安全的培训;
26、安全管理人员安全培训率达到100%;
27、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100%;
28、五月:消防安全应急预案
29、监管人员、驻矿安监员、煤矿矿长、工程师由各煤安分局集中统一培训(授课老师由各煤安分局安排);
30、安全生产管理基本知识、安全生产技术、职业卫生、安全生产专业知识
31、特种作业人员的相关专业知识。
32、安全监控系统操作和出现问题时的处理方法;
33、安全监控系统各种报警信息的上报和处理;
34、发生事故时的应急处理。
35、监控系统管理类培训工作由县监控中心牵头,并具体负责承办;
36、《矿山救护规程》;
37、专职救护队员复训3期(每期14天)。
38、危险化学品、烟花爆竹销售管理知识。
39、工作场所职业病危害因素识别与控制;
40、职业卫生监管股按时承办好工矿企业职业卫生管理人员培训事宜,同时将培训开展情况建立完善档案,并及时报局政工股备案。
——销售人员培训计划 50句菁华
1、注重个人形象和公司形象
2、尊重顾客,要圆滑地应付;
3、人只能给别人一次第一印象;
4、文明待客,言谈举止文明;
5、搞好同事、同行之间的关系;要有自信心,要有大度的胸怀;反馈信息要准确、真实;
6、保守商业秘密,不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守顾客权利,不要泄露别人的隐私;
7、公司优势:本地化服务,专业性公司;产品:适用性强,效率极高;效果良好;操作简便;但绝对会满足公司和企业的需求;
8、谨慎报价:做好报价前的准备工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机,不能太早(我如果没弄清你的需求,没法报价,主要看你的数量要多少*针对大企业*);报价的时候越晚,你得到的信息就越多;
9、小组会议:由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
10、新雇销售人员的培训,通常需要1-2周的时间。
11、销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识,有较高的悟性,培训时间相对来说就可以短一些。相反,如果销售人员素质*庸,花费的培训时间就应该长一些。
12、受训人应有学以致用的精神。
13、增长知识:销售员肩负着与顾客顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。
14、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的
15、首先对专业知识的掌握(会安装,详细了解公司软件产品的功能及特点)
16、注重售前售后,去做别人没有做的售后服务,通过用户来带用户,口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。
17、多问,少解释;
18、聆听顾客意见;
19、讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。
20、问候、简介公司情况时,不要抱臂,要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快,吐字要清楚。
21、售价与销售情况
22、产品优势简介(讲解)
23、八字方针:热情、自信、勇敢、执着
24、要做出好的成绩,必须让人信赖,能随时给他们提供服务;70%的信誉来自售后服务;
25、着装:深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋,领带要符合西装;在你的一切穿戴中,你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人情绪影响工作,要调整自己的心态;
26、service服务:smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光;
27、不要对别人的问题掩饰或辩解;
28、遇到问题要向公司反映,而不要同客户进行(问题)交流;
29、持续跟进:公司的决策是变化无常的,只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户,要持续跟进;
30、不要在外树立任何一家敌人,不贬低他们,否则公司会越来越举步维艰;
31、销售产品的有关知识。
32、产品因素、如果产品的工艺水*越高,技术要求越复杂,对销售人员的培训时间也应越长。
33、销售人员的素质因素、如果销售人员具有较全面的知识,有较高的悟性,培训时间相对来说就可以短一些、相反,如果销售人员素质*庸,花费的培训时间就应该长一些。
34、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
35、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优势和劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
36、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模和所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
37、熟知各种不同价格宴会菜单
38、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动
39、如何开发和跟进潜在客户
40、如何与其他部门做好沟通和协调工作
41、如何做电话预约及自我介绍
42、出差返回次日上交出差报告;
43、礼貌的行为
44、要有现代营销观念
45、要对市场有敏感的观察和预测能力
46、要掌握娴熟的销售方法和技巧:
47、要有良好的心理素质和身体素质
48、了解销售部的主要任务和销售理念,怎样与客户沟通(包括电话使用语言)
49、个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。
50、视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。
——幼儿园教师培训计划 40句菁华
1、确立正确的教育观、儿童观:具有创新精神和教改意识,并逐步形成初步的幼儿教育思想。
2、教育教学理论:
3、骨干教师基本素质
4、游戏在幼儿教育中的运用
5、幼儿教育心理学
6、教师在一定范围内的公开教学
7、考核结论由考核小组综合各项考核内容形成,考核小组由培训领导小组和导师组成员构成。
8、具体考核内容:
9、通过学习,争取最大限度的理解、吸收和运用新理念、新知识、新技能,提升自身的整体教育教学素养。
10、与老师们多沟通交流,相互学习和提高。
11、加强教师的政治思想、职业道德修养和专业理论的培训。
12、鼓励教师广泛阅读,不断提高自身的专业理论素养,要求每学期至少精读1本教育理论专著,不少于5本教育教学杂志,深刻领会《纲要》精神,建立教育目标长效机制,理论指导实践,将目标合理地落实到幼儿的日常教学行为中,努力做到“眼中有孩子,心中有目标,随时有教育”。
13、依据《锡山区幼儿园常规管理手册》,修订、落实本园常规管理细则,并通过日常检查、行政巡查与书面检查相结合的方式,进一步内化要求,提高教师教育教学常规管理的执行效率。
14、幼儿园把师德建设工作摆上重要议事日程,定期召开会议,统一思想认识,增强抓好师德建设的责任感和紧迫感,提高活动效率。
15、组织全体教师认真学习《教师职业道德规范》,全面准确理解《规范》的基本内容。努力学习《教育法》、《教师法》和《义务教育法》等法律法规,贯彻执行市、区教育局关于加强教师队伍建设有关要求。结合师德学习内容,每学期每位教师撰写学习笔记和心得体会。
16、认真开展“三爱活动”(爱事业、爱岗位、爱幼儿)。通过开展“爱事业”等活动,树立教师工作责任心和职业幸福感;通过开展“爱岗位”活动,加强教师的敬业精神;通过开展“爱幼儿”活动,重建教师的博爱心灵。为确保“三爱活动”扎实推进,取得实效,积极开展以下师德建设活动。
17、树立师德建设典型,充分发挥示范作用。开展评选表彰“孩子喜爱的好老师”活动,挖掘典型,树立榜样,加大宣传力度,促进师德建设工作健康发
18、幼儿园将教师职业道德确立为年度考核首要条件,进一步完善教师师德考核评价制度,推动师德建设工作向纵深发展,塑造教师师德群体的良好形象。
19、每周进行一次全园教师教育理论、业务学习,要求认真做好记录。
20、认真学习《幼儿园工作规范》,规范教师的日常用语和行为举止,努力营造一个宽松、温馨的心理氛围,使幼儿健康、快乐地成长。
21、提升教师的职业认同感,使教师掌握快乐工作的方法,加强教师专业自主发展的意识。
22、解读项目方案,装饰社区个人空间; 2. 进入教师工作坊和研修社区报到,找朋友,加入研修团队; 3. 学习“*台操作指南”; 4. 学习通识课程。幸福课堂建设基本要领; 幸福班级建设基本要领。设计研讨活动,主题为: 当前教师的职业幸福感怎样?造成这种现状的原因是什么?可以有哪些解决方法? 以班级为单位围绕该话题讨论。
23、针对性
24、评优
25、各市属学校各学科的参训学员由市教研室统一组织编班,各班辅导教师、学习组长由市教研室与各直属学校协商确定。
26、歌曲弹唱P41----P80
27、熟习班级保教任务的细则请求。
28、剖析问题,开展自查。
29、利用“请进来,走出去”的方式努力为教师创设学习的机会,完善园本培训的硬件设施,营造学习的环境和氛围,倡导教师相互学习和自主学习的精神。
30、狠抓常态教学,严格按照幼儿一日生活作息开展生活活动、教学活动、户外活动以及游戏活动。在备课于上课,听课于评课等方面着重指导,园领导每学期听课20节,保教主任随机推门听课,有效的促进常态教学的务实开展。
31、务实的开展园本教研活动。幼儿园园本教研主要以幼儿园为研究中心,以教师为研究者,以常态教学活动为研究室,在实践中验证,通过反思、合作最终改变自己的教育行为,沿着“提出问题,方法突破,解决问题”的螺旋式提升以及“一课三研”等多种方式,以年级组,班组为单位开展研究,让每个教师参与其中,不断的发展自己。每周年级组老师、每月全园老师进行一次理论学习和业务学习,每学期举办一次教研活动,要求认真做好各项记录,并做好反思。
32、总结本学期对教师的培训工作。
33、通过学习,教师对整合这一理念开始重视起来,但由于受传统教育思想的影响,在活动中整合思想还不够明显地体现出来。相对来说,托班的情况比
34、能运用电教媒体开展教育教学及制定计划等,但不能有效运用信息技术,充分发挥信息技术功能。
35、教师队伍年轻化,*均年龄在30岁左右。
36、园本特色以“健康”为主线,经常开展丰富多彩的幼儿舞蹈技能技巧的特色展示活动,从而不断提升了教师的专业技能。
37、教师个体的兴趣点不同,同项目中技能技巧的表现程度有差异。
38、部分教师对职业的卷代感较强。
39、巩固上学期的键盘所学的内容,以自主练习为主。
40、教师以班为单位,开展幼儿舞蹈创编活动。
——药店员工的培训计划 40句菁华
1、整体文化素质偏低,大多数店员只具有中专或高中文化。
2、培养良好的学习习惯和技巧;
3、提高工作质量;
4、降低经营成本和质量成本;
5、检查、准备好药品
6、协助主管与所在商场的沟通与协调。
7、危机意识:即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈怠。
8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;
9、我的同事们致力于高质量的工作;
10、我到这家药店有多长时间了?
11、员工有什么爱好,业余时间都在忙什么?
12、员工今年最大的难题是什么呢?
13、自己*时对员工是鼓励的多,还是批评的多?
14、药店附近最近最近有什么变化呢?会影响到销售吗?
15、收款台备足零找了吗?
16、药店所处位置理想吗?
17、库存结构调整得合理么?
18、店堂布置、货位安排、商品摆放得合理么?
19、员工礼仪规范有缺陷吗?
20、有多少顾客因品种不全流失?
21、自己拜访过客户吗?
22、怎么样能让顾客记住自己的店员?
23、店员能知道多少顾客的职业和住所?
24、店员对经营的商品熟悉程度怎么样?
25、店员介绍药品到位吗?
26、今天,店员从顾客身了学到了多少知识?
27、药店品种够全吗?
28、相店顾客群的结构是什么样的?
29、附近药店短缺的品种,我有吗?
30、今天有顾客投诉吗?
31、明天的交接班按排都好了吗?
32、积极的实干精神。在日常经营管理中,店长要、按照客观规律办事,用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时,店长更应发按作用,带领店努力闯关,使药店尽快走出困境。
33、考核奖惩办法:
34、每阶段安排的学习、培训工作完成后,将进行总结、考试,考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。
35、药品外标签应包含哪些内容?
36、新员工上岗前医保基本培训。
37、培训目的,转变观念,使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。
38、深入理解和掌握角色行为规范,使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。
39、培训时间:一年二次
40、培训方法:讲座、座谈交流、小组讨论等。