1、技术部定期定员对车间的培训。
2、目的:全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求,在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量,做到产量高、质量好,最大限度提升车间的基本生产能力。
3、目的:全面提高车间员工的技能操作水*,在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水*,要求员工熟练的操作机台,熟练的解决一些常见的生产故障,在日常开机中提升自我的能力。
4、培训方式:通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结,班长及相关人员的讲解和操作演练,车间优秀员工的带头作用,书面文字学习等。
5、评价:一方面是员工的个人讲解说明(或问卷调查);另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作,预防并及时发现解决一些生产故障。
6、严格执行安全操作规程和注意事项,确保个人的人身安全和机台的安全生产;
7、按相关产品质量标准要求实行每条产品质量的自检工作,做到“四个检验”(自检、互检、巡检、终检),把不合格的产品放在包装架下,并摆好待破碎工处理;
8、各机台底及周围放置的不合格产品,下班前要全部清理方可下班,同时要把所开机台的卫生工作做好,严禁将糠料或垃圾丢在旁边机台或看不到的地方,要将其清理到车间指定的位置方可;
9、不得擅自在pe切割机上改锯不合格品,若需改锯长度必须告知班长后交由装配工处理;
10、熟悉机台生产产品规格,用相应的包装进行产品包装;
11、开解后的包装袋要求使用完后再开启另一捆,同时对于因包装而产生的垃圾给予及时处理;
12、坚持及时反馈原则。培训只是个过程,是个手段,提高员工个人技能、让员工在车间安全工作才是目的。做好培训后的及时反馈,避免*错误,才能达到培训目的。
13、了解普通车床的型号、功用、组成、切削运动、传动系统及调整方法。
14、了解常用车刀、量具、主要附件的结构及使用方法。
15、掌握车间设备保养常识。
16、常识类培训由生产部与综合部联合出题,于每周六下午用一个小时的时间对焊工进行考核,对成绩优秀者予以适当的奖励(以现金奖励为主),未通过考核的员工于下周进行补考。
17、提高类培训由生产部以调查问卷及现场考核的形式对焊工及培训人员进行双向反馈,并选出每月焊接水*提高最快的员工做为最佳进步奖代表,由生产部予以奖励(焊接精英与最佳进步奖员工都以现金奖励为主),对没有显著进步的员工予以思想教育。
18、提高类培训考核由生产以调查问卷和现场考核的方式对车工及培训人员进行双向考核,并选出每月机加水*提高最快的员工做为最佳进步奖代表,由生产部予以奖励(先进标兵与最佳进步奖员工都以现金奖励为主),对没有显著进步的员工予以思想教育。
19、为了保证培训的实施,建议公司成立培训小组,定期有计划的组织员工培训;
20、进行培训需求分析;
21、培训工作的实质:是提高劳动生产率和工作效率的重要途
22、制定符合我公司生产运行和当今科技发展需要的岗位规范,这是开展培训工作的前提和基础,也是职工岗位技能逐步科学化的一项重要内容。岗位规范是对在岗职工的综合性要求,一般包括政治思想、职业道德、文化程度、专业知识、实际技能和工作经历等方面,它是当前部门都有的岗位责任制,有工人技术等级标准,有生产管理标准,这对制定符合现代企业的岗位规范提供了有利条件。但在现代企业制度下制定新的岗位规范是一项全新的工作,并不是传统标准的简单组合或修订。其原因,一是岗位培训是在定员定额的基础上有计划地进行的,科学化现代化地定员定额标准是开展岗位培训的重要依据,也是一个重要的制约因素,在定员定额未经优化确定之前岗位规范就难以制定完善;二是现有的技术等级标准,一般只侧重于工种的共性,线条较粗。虽然按等级分列,也是不够具体的,与突出岗位规范的个性有较大的差距;三是岗位规范就使用人的标准,如没有专门人员的论证和一定时期的实践没有劳动人事部门及上级领导的认可,就会缺乏可操作性,也就容易出现随意性。
23、培训教材是个大问题。目前,职工的文化素质较前有了较大的提高,但培训教材却显得有些陈旧落后,有相当一部分在现代企业生产管理方面阐述得很不足,这就给培训工作带来了一定难度。因此,在教材问题上,部门应持积极的态度,不能一味的依赖上级部门发给,要发挥部门自己的优势和主观能动性,组织专门人员,广泛收集社会和本行业教材资料,以整理编写出适合本部门特点的、实用的科学化的教材。
24、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水*和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
25、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。
26、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座,培养创新能力,提高研发水*。
27、安全法纪法规学习:《安全生产法》、《消防法》、《危险化学品安全生产管理条例》、《中华人民共和国职业病防治法》《化工企业安全生产41条禁令》、《山东省安全生产条例》、《煤化工企业安全质量标准化标准及考评级办法》、《仪表安全技术规程》、岗位安全必知必会知识等。
28、建立安全学习型车间:强化宣传,层层发动,增强对全员安全培训活动重要性、紧迫性的认识,营造全员"比学习、比业务、比素质、比技能"的浓厚氛围。按照季节性、时段性等特点,加大安全教育培训力度,提高员工的安全技能。车间、班组、岗位制定实施培训工作计划和考核办法。
29、车间教育:根据车间实际、各岗位的作业环境及特点,以安全知识、危险因素分析及预防措施、公司危险源的分布位臵及防范措施、触电、中毒急救、消防知识等为内容,采用理论实际知识教育现场模拟示范演练相结合的方式。
30、6.介绍消防安全知识、消防通道、应急疏散等。
31、调岗人员:调换新工作岗位,主要指职工在车间内或厂内换工种,或调换到与原工作岗位操作方法有差异的岗位,以及短期参加劳动的干部等,这些人员应由接收单位进行相应工种的安全生产教育。教育内容参照"三级安全教育"的要求确定,一般只需进行车间、班组二级安全YKMH/GJ-YB(安·培计划)-001-(20xx)Page5of8教育。调整后特种作业人员,要经过特种作业人员的安全教育和安全技术培训,经考核合格取得操作许可证后方准上岗作业。
32、根据公司系统运行及检修情况和技改、项目建设的需要,仪表车间根据不同季度的重点防范对象不同,把培训计划划分为四个阶段,每个阶段组织全员安全成绩存档。
33、评价:学习后要进行反馈检验,通过员工在日常上班的工作表现,主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。
34、方式:通过师傅及技术人员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。
35、3 运行人员
36、3.1各运行主要岗位
37、1收资。到同类型机组电厂收资,收集设备厂家的图纸、资料、说明书等技术资料,收集设计部门的技术资料,收集国家、行业有关标准、条例、导则等。
38、2 结合一期工程设备实际情况,请有丰富教学经验的大中专电力学校(待定)编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。
39、1.2 全能值班员培训。按照已经编写的培训教材和系统说明书进行培训讲课,与理论培训同时进行。
40、1.3 同类型机组实习培训
——员工培训计划 50句菁华
1、因人制宜:不要期望店员都是全能选手,关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成,要想建立高效、有纪律的团队,店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话,帮助店员成长,让店员明确自己的闪光点,并加以扩展。
2、在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬;
3、员工今年最大的难题是什么呢?
4、自己*时对员工是鼓励的多,还是批评的多?
5、员工礼仪规范有缺陷吗?
6、进店的顾客,店员能认出来的有多少?
7、面对销售下降,自己应该采取哪些补救措施?
8、1 权利有五个方面:
9、新员工对公司的适应程度:
10、服务用语训练
11、整体性原则。各项培训内容,要有机结合,合理安排,将思想品德教育、职业素质培训、岗位技能训练融为一体,分阶段各有侧重,相辅相成。
12、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。
13、熟记员工考勤细则;
14、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识,以及主要名菜的特点;
15、怎样摆台、折花、布置就餐环境?
16、学会掌握食品卫生要求及制度;
17、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?
18、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?
19、是否需要订立员工工作标准?
20、是否需要一个教室和一个专职教师?
21、是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标?
22、是否在培训时,发给一份计划大纲?
23、公司的生产工艺设计与规定都很完备,但工艺方面的问题还是时有发生,给企业带来较大损失。公司的生产是流水线作业,工艺已经成熟,对每个职工的操作要求不是太高,关键是工艺的贯彻和工作责任心问题。而在一线工人的调查会上,有的工人认为自己的工作很忙、很累,有的认为业余文娱活动太少,有的职工认为他们的积极性与主动性还没有完全发挥出来。此外一线职工中正式共对车间管理人员将他们与临时工一样看待有想法。临时工都是农民,没有什么技术,主要都是体力好,而正式工有一定的技术,要正式工与临时工一样干体力活他们认为不是很妥。公司希望利用培训与教育来解决这些问题。
24、为客人上调味品:将调味品碟拿至托盘上,斟倒。
25、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能 力和现代经营管理能力。
26、培训方法的选择
27、培训频率
28、外聘专家进行4-5次授课,根据授课老师的不同,单次费用控制在10000元以内;
29、洗刷餐饮具的水池专用,不得在洗餐饮具的池内清洗食品原料,不得在洗餐饮具的池内冲洗拖布。
30、实操房间摸尘(规范化的操作和讲解)
31、客房安全管理规范
32、住客物品丢失
33、先务虚,后务实,按轻重缓急安排培训内容
34、以肯定激励为主
35、财务会计制度(费用报销);
36、解惑。随时准备解答新员工提出的问题,并作耐心的讲解。
37、严格执行技术部下达的工艺卡(含温度、转速、抽湿及真空压力、班产量),发现工艺上问题不能随便乱调,应及时通知班长或工艺员进行调整;
38、楼层服务项目;
39、房间客用品的配备及摆放标准;
40、卫生间设备的使用;
41、3员工个人的职责:
42、3.4在培训前,培训管理中心把讲义按照培训参加人员进行分发。
43、员工缺乏责任心
44、使员工培训后达到理想的专业技能
45、排队吃饭,必须排队,不准抢先;
46、节约粮食;
47、进入宿舍必须穿拖鞋(其他鞋子放在宿舍外鞋柜);
48、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作,要做到老师在哪里,新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过讨论方可确定)。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容:a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户拜访不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少
49、集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。
50、培训的方法
——生产员工培训计划 40句菁华
1、针对单产品的关键质控点及注意事项的培训。
2、培训必须浅显易懂、符合员工目前的状况。并能很好的被员工接受。
3、岳明负责本次培训的跟进与培训后的问题收集与反馈工作。根据员工对培训的反馈1、完善培训制度与培训方法2、根据员工了解的情况策划是否进行再培训。
4、考核方式为
5、被培训人员:对培训内容能真正的理解并能运用到实际工作中去在任何时候抽问关键点都能回答的员工公司给予一定的奖励。凡培训时不注意听,培训后又不懂问题不断的员工在月底生产考核时进行相应的处罚。
6、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。定期组织人员安排合适的时间制定合适的培训内容进行培训。
7、焊条的各类选择。
8、了解车间的概况,生产任务和工作特点。
9、了解零件加工精度、切削用量与加工经济性的相互关系。
10、熟悉钳工的基础知识,了解钳工工艺范围,掌握钳工常用设备、工具的结构、用途及正确使用、维护保养方法。
11、掌握钳工的基本操作技能,按图样独立加工工件,达到一定的钳工技能.
12、天车安全操作与设备的安全操作由安技科现场考核,未通过考核的不准进车间工作,并再对其进行相关培训。
13、提高类培训考核由生产以调查问卷和现场考核的方式对车工及培训人员进行双向考核,并选出每月机加水*提高最快的员工做为最佳进步奖代表,由生产部予以奖励(先进标兵与最佳进步奖员工都以现金奖励为主),对没有显著进步的员工予以思想教育。
14、常识类培训考核以现场询问为主,对钳工尚有模糊不清的地方,及时给予补充指导。
15、提高类培训考核由生产部按实际产能进行统计,对最有竞争实力的小组予以奖励,并就先进劳模对其他员工的指导意见给予综合的评定,并适当的给予奖励(以上奖励都以现金为主)。
16、培训时间及周期与生产部再进行结合;
17、培训方式:通过班长及工艺员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。
18、严格遵守车间的.请假制度,有什么问题要处理的要请假;
19、操作中严禁野蛮行为,实行轻拿轻放,严格按操作规程办事,保护好车间的生产设备;
20、积极支持和配合班长工作,团结合作,营造良好的人际关系环境;
21、按相关产品质量标准要求实行每条产品质量的自检工作,做到“四个检验”(自检、互检、巡检、终检),把不合格的产品放在包装架下,并摆好待破碎工处理;
22、各机台底及周围放置的不合格产品,下班前要全部清理方可下班,同时要把所开机台的卫生工作做好,严禁将糠料或垃圾丢在旁边机台或看不到的地方,要将其清理到车间指定的位置方可;
23、不得擅自在pe切割机上改锯不合格品,若需改锯长度必须告知班长后交由装配工处理;
24、不得乱丢产品,实行轻拿轻放;
25、不定期的参加公司组织的生产技能及生产安全的培训;
26、安全管理人员安全培训率达到100%;
27、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100%;
28、五月:消防安全应急预案
29、监管人员、驻矿安监员、煤矿矿长、工程师由各煤安分局集中统一培训(授课老师由各煤安分局安排);
30、安全生产管理基本知识、安全生产技术、职业卫生、安全生产专业知识
31、特种作业人员的相关专业知识。
32、安全监控系统操作和出现问题时的处理方法;
33、安全监控系统各种报警信息的上报和处理;
34、发生事故时的应急处理。
35、监控系统管理类培训工作由县监控中心牵头,并具体负责承办;
36、《矿山救护规程》;
37、专职救护队员复训3期(每期14天)。
38、危险化学品、烟花爆竹销售管理知识。
39、工作场所职业病危害因素识别与控制;
40、职业卫生监管股按时承办好工矿企业职业卫生管理人员培训事宜,同时将培训开展情况建立完善档案,并及时报局政工股备案。
——餐饮新员工培训计划 40句菁华
1、班前会:餐前复查
2、六个点,不靠胸,有一拳之间。
3、预定餐位:来人预定(客人自己预定)
4、每个席位铺一只衬底盘,内放一只骨盘,骨盘距桌边2指距离。如有店标应指向客人,骨盘内叠放一块插花口布。
5、桌子中间放鲜花。
6、按铺设的席位配备椅子与席位对应。
7、迎宾待位
8、引座
9、服务素质培训目标
10、餐厅服务员的素质要求
11、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求
12、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作
13、中餐摆台
14、斟酒、上菜、分菜
15、中餐宴会的预定
16、方式:以封闭式集中学习与跟岗培训相结合,理论与实践相结合
17、笔试:每门课程结束后,要对所学内容进行考试,考试时间90分钟,重点考查学员对知识的掌握程度及灵活运用的能力。
18、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?
19、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时,该怎么办?
20、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间,谁是首要的,谁是次要的?
21、你认为一个人发财致富或有出息,主要*什么?
22、请你摆一张五人就餐台。
23、熟记大堂服务管理制度;
24、学习熟记待客的文明用语;
25、学习介绍和推荐本酒店的方式;
26、学讲普通话和掌握语言艺术;
27、学习酒店接听电话的方式;
28、学习面部表情和表情方式;
29、怎样结帐?
30、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?
31、怎样为顾客订餐并确定消费标准?
32、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?
33、学会怎样保持个人卫生,养成良好的卫生习惯;
34、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?
35、客人对饭菜质量不满意时怎么办?
36、客人因对饭菜,酒水,服务不满意而拒绝付钱该怎么办?
37、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?
38、客人消费时间过长并已经超过下班时间,甚至影响下一餐准备工作时该怎么办?
39、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办?
40、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办?
——生产车间员工手册 50句菁华
1、每位员工入职后,即会得到生产车间发给的实习证和工号牌,以证实员工身份,员工上岗当值就佩戴工号牌。工号牌是员工当值的标志,专供员工当值使用,不准借给他人,工号牌如有丢失应及时向人事部报告并办理补领手续(自然损坏,以旧换新;丢失后补领,每个拾元成本费)。
2、如果员工犯有盗窃行为,无论其所盗物品属生产车间或员工,均应退回或赔偿被盗物品,并立即开除,情节严重者,扭送*局查办。
3、除公司补贴用水,用电外,超出部分由员工分担。
4、公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。
5、人员任用流程
6、试用期
7、薪资构成
8、薪资发放
9、薪资调整
10、年终双薪
11、计划生育假(含节假日)
12、公伤
13、奖惩原则:
14、奖惩方法:
15、奖惩关系:
16、1 员工如有下列表现者,予以嘉奖奖惩:
17、3 员工如有下列表现者,予以记大功或酌予奖金奖励:
18、5 员工如有下列表现者,予以开除处分:
19、管理规则不尽之处,将随时修订;
20、立足本职,科学创新
21、新入公司的员工必须无条件接受一周培训后进入试用期,其试用期一般要经过1至3个月,按学历、职称享受试用期工资标准。试用期间重点考查工作态度和敬业精神,实际能力和潜在能力,道德素质和责任心。对于表现突出,工作成绩优异者可以提前结束试用期。
22、员工分到部门后,由部门经理管理,安排工作岗位,确定工作职责,履行工作义务。
23、养老保险,按养老金基数10%予以补贴,签订劳动合同工作满2年者,公司办理养老保险。公司负担10%,个人负担8%,签订劳动合同并工作5年以上者,补发一年10%养老补贴。
24、对有能力、有实力、有贡献、有责任心的员工,给予提前晋级加薪,优先提拔重用。
25、公司将对所有车辆建立管理档案,登记车辆事故及维修的情况。
26、为本厂产品打开市场销路,对产品销售增长做出积极贡献的,予以一次性奖励;
27、其他应当给予奖励的。
28、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的;
29、玩忽职守,造成事故,使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的;
30、员工薪水根据工作任务的评估来决定,这一评价包括:职位水*、工作表现、公司经营状况、劳动力市场等方面。个人工作的表现是决定工资水*与加薪的基本因素。
31、员工开始工作或调整工资时,会被告知自己的薪资。
32、次月10日核发上个月工资。月中录用者或离职者的工资,按实际出勤天数计算和支付。月工资以当月天计算。薪酬以人民币形式支付。月工资支付的是上月全月工资。
33、员工在年终考核中,被所在单位认为工作业绩效低于*均水*,将可能被降低工资津贴。
34、午餐
35、员工生日礼金
36、其他经公司决定的休假日;
37、正式聘用的员工,在本公司工作满1年者,可享受本年度7个工作日的有薪年假;工作满2年或2年以上者,可享受本年度15个工作日的有薪年假,有薪年假最长不能超过60天;
38、婚假自领取结婚证书之日起一年内使用有效,员工享受婚假应出示结婚证明;
39、员工依法享受婚假期间,公司按其在正常情况下的月实得工资的100%支付。
40、女员工产假期间的工资按实得工资得100%支付,产前假和哺乳期间的工资按实得工资的80%支付。
41、员工遇有直系亲属去世(父母、岳父母、配偶、子女)。经公司批准可酌情给予1-3天丧假,丧假包括公休日,不包括法定节假日;
42、员工休丧假,应向综合管理部出示其直系亲属的死亡证明或丧葬证明等。
43、每个人的仪容、仪表、着装要求应当符合公司形象及部门形象。员工穿着及修饰应稳重大方得体、整洁清爽、干净利落,星期一至星期五,工作时间要严格按照公司规定穿着公司工衣,夏季男装工衣必须扎进裤子内,夏季女装工衣外不得身着外套或遮挡工衣饰物,不可开着扣子穿;
44、上衣、裤子等最好相配,衣服*整,符合时节;
45、讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、美丽的肤饥高档的服饰,如果以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现时,必定黯然失色、大煞风景。因此,人们在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。
46、你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象。
47、严格遵守公司所制定的各项规章制度,遵循本生产车间员工手册。不迟到、不早退、不旷工。
48、男,女员工每月业绩第一名者,奖励100元。
49、受聘人长期请假的
50、正式员工辞职,应提前15天书面通知主管。
——酒店新员工培训计划 50句菁华
1、入职培训:对20xx年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训:针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训。
4、口试:以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;
5、贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来。
6、贵宾您好,您的房间这边请。
7、您的房间到了,祝您玩的愉快。
8、当你与酒店同事或领导发生矛盾时你会怎么处理或表达?
9、熟悉掌握待客的一般流程。(问答或笔试)
10、熟悉掌握消费者的消费心理。
11、学习自我介绍的方式。
12、学习酒店接电话的方式。
13、怎样为客人点菜、配菜和填写菜单并及时下单(下单的程序)?
14、怎样传菜、上菜?
15、怎样为客人倒酒?
16、怎样摆台、折花、布置就餐环境?
17、客人在菜里吃出了像钢丝球丝、锅刷断渣、青虫或别的渣渣等异物怎么办?
18、客人对饭菜质量不满怎么办?
19、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办?
20、客人因醉酒而行为不检点,甚至破坏了酒店的公用设施设备怎么办?
21、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办?
22、客人消费完毕后要求酒店赠送礼品,而酒店有没有怎么办?
23、客人消费时间过长,已经超过了下班时间或影响到了下一餐时间怎么办?
24、餐厅服务中常用的礼貌用语
25、如何创造客人、如何留住客人
26、如何与客人打招呼
27、操作技能培训的教学要求
28、确定培训时间。并通知新员工。
29、准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
30、参观酒店。
31、存档。
32、营销人员对销售和客户需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年将该项工作做为营销人员考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的提报数据为主要检查依据
33、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。营销人员预测准确率的考核,重点以市场真实需求,重点销售个别品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核,提高营销人员把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来,特别是重点销售个别品牌。在保证销售量的前提下,开发推广附加服务(保险、装潢等)力争单车利润有所提高提高
34、对广大的农村市场宣传,进一步加大销售力度,发展更加广泛的农村市场
35、营销人员的规范方面:营销人员在每天接待完客户时必须进行客户资料的整理以及保密,防止客户信息丢失、外泄。并根据客户需求注明洽谈进度
36、了解酒店员工违纪处罚规定。
37、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。
38、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
39、入住登记程序培训。
40、各类卡结算方法的培训。
41、必须给新员工讲述企业的中长期和近期计划,这样让员工在进入工作状态前对酒店的工作、生活环境、前台、有一个比较详细理解,要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由,自然新员工的流失率也就无法降下来。
42、办理散客和团体入住手续。(对于能确认房号的预抵把房卡做好和预定单一并放入预定夹里)
43、检查房卡,与接班人员交接班。
44、核对当班房卡,与早班人员交接班。
45、按规定时间打印剩余报表。
46、打扫前台卫生。
47、楼层客房的分析,种类、数量及大小;
48、电视的使用与调台;
49、房间的报修范围及报修程序。
50、做房后合格的客房标准;
——车间员工制度 40句菁华
1、3、每天正常上班时间为8小时,晚上如加班依生产需要通知。加班时间由生产副总经理安排或由车间申请,生产部经理审核生产副总经理批准。
2、4、员工必须遵守上下班作息时间,按时上、下班(员工参加早会须提前5分钟到岗),不迟到,不早退,不旷工(如遇赶货,上、下班时间按照车间安排执行),有事要请假。
3、2、生产流程经确认后,任何人均不可随意更改,如在作业过程中发现有错误,应立即停止并通知有关部门负责人共同研讨,经同意并签字后更改。
4、4、员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则,造成工伤事故或产品质量问题,由操作人员自行承担。
5、11、车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定,确保生产安全。
6、1、各车间应严格执行《工作标准》和《程序文件》中关于“各级各类人员的.质量职责”的规定,履行自己的职责、协调工作。
7、2、对关键过程按《程序文件》和相关的作业指导文件的规定严格控制,对出现的异常情况,要查明原因,及时排除,使质量始终处于稳定的受控状态。
8、6、合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。
9、8、合理使用设备、量具、工位器具,保持精度和良好的技术状态。
10、3、做到单物相符,工序小票,传递记录与工件数量相符,手续齐全。
11、11、保持设备清洁,严禁泡、冒、滴、漏。
12、12、现场严禁踩、踏、敲、打机器设备。
13、3、精密、贵重工具、量具应严格按规定保管和使用。
14、1、使用人员要努力做到计量完好、准确、清洁并及时送检。
15、9、各单位应按需要合理配备计量器具。
16、1、积极履行节能职责,提倡节约,生产现场严禁水、电、气(汽)浪费现象。
17、9、车间内管沟、盖板完整无缺,沟内无杂物,及时清理,严禁堵塞。
18、10、车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应指定摆放,做到清洁有序。
19、在工作期间,不得无故私自离开厂区。确有事者,须请示主管批准,打卡后才可出去(返回也须打卡),否则视为旷工,扣罚¥50元,严重者开除处理。
20、禁止泄露公司机密(包括客户信息、技术信息、生产信息等),如有违反,情节严重者,将追究其法律责任。
21、员工应爱惜工厂一切生产机械设备,正确操作机械设备,节约使用生产材料。不得故意损坏工厂设施设备,下班后及时检查并关闭设备(比如电机,焊机,风扇,气瓶等)及电源。每发现一次,罚款5元。
22、根据工厂需要及职责规定,积极配合同事工作,不得故意拖延,推委,置之不理甚至拒绝。
23、员工之间应团结友爱,和睦相处,不得拉帮结派,打架斗殴等,违者立即开除并酌情罚款,严重者送*部门处理。
24、员工应遵纪守法,自尊自重,不得偷窃公司及他人财物,若发现偷盗者立即开除并酌情罚款,严重者送*部门处理。
25、车间全体人员必须遵守上下班作息时间,按时上下班。
26、车间人员如因特殊情况需要请假,应按厂请假程序向各级主管申请,得到批准方可离开。
27、作业时间谢绝探访及接听电话,禁止带孩子或外厂人士在车间内玩耍或滥动设备、仪器,由此造成的事故自行承担;
28、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、浓气味等违禁品,危险品或与生产无关的物品进入车间。
29、不得私自携带公司内的任何物品出厂(除特殊情况经领导批准外),若有此行为且经查实者,将予严厉处理。
30、车间严格按生产计划排产,根据车间设备和人员精心组织生产,工作分工不分家,各车间必须完成车间日常生产任务,并保证质量。
31、员工在生产过程中严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规定进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则,造成工伤事故或产品质量问题,由操作人员自行承担。
32、车间人员和外来人员进入特殊岗位应遵守特殊规定,确保生产安全;
33、严格贯彻执行按照标准、工艺、图纸生产,对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行,按照规定进行检查,做好记录。
34、对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检,符合标准或让步接收手续方可投产,否则不得投入生产。
35、加强不合格管理,有记录,标示明显,处理及时。
36、消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持清洁卫生,周围不得有障碍物。
37、员工必须严格按照公司工作作息时间上下班,不得迟到、早退;
38、员工下班前必须清理打扫自己的工作区域,保持工作区域的清洁卫生;
39、员工必须严格控制产品质量,保证产品合格率,出现质量问题将给与相应处罚(详见《质量问题处罚明细表》);
40、公司一切物品禁止私自带出厂区,如有发现,立即开除并追究其经济责任和刑事责任。