1、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。
2、人员任用流程
3、新进员工报到时应提交资料
4、薪资构成
5、正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。
6、1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。
7、1培训
8、1办理调入徐州
9、2.4个人电话礼仪
10、2.5.1部门同事不在而其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话号码及留言，待其本人回来时，如实转达。
11、3.6员工餐后一次性饭盒请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。
12、4秩序管理规范
13、5行为规范
14、5.6员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。
15、7.2.2公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。
16、1借支规定
17、2报销规定
18、2.1一般报销规定：
19、2.1.1各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门总监的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有正式发票、经手人、管总监、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销。
20、2.2违反操作规程，责任心差造成不良后果。
21、行政管理：垂直领导，分层管理，任务到班组、落实到个人的管理模式。每层的人员必须对上级负责;汇报工作时，原则上一层一层往上报，下达工作指令时，要一层一层往下传。
22、所有员工当值期间必须保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、不得吃有异味的食品。
23、员工要经常修剪指甲、理发，男员工头发不得过耳际和衣领，不准留胡须发角，女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发，要淡妆上岗，不要过多涂沫化妆品和香水，不准留长指甲、染指甲、染杂色发。
24、裁员及解雇
25、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然曲折在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头摆尾，拉手、搭肩。
26、工作证、工号牌如有遗失、被窃，应立即向领班报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)。因使用时间太长而引发损失者可免费更新。
27、员工若需将公司物品或私人物品拿到餐厅外，需持有领班、经理签署的证明。
28、严格开支，节省用度有明显成绩者。
29、如遇意外发生，应加设标志，正告无关职员勿近危险区及时通知保安部，当值经理和总经理迅速进行处理。
30、1目的：为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、*等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
31、3.9公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务；
32、4.1经营管理者依管理规定，代表公司指派或分配员工工作；
33、2.1公司招聘方式有:
34、申领办公用品和其他用品（职员椅、储物柜等）；
35、4.3报到事项和提交资料逐项办理完毕后，由行政部人员引导新进人员向单位主管报到，用人部门主管应对新进人员进行在岗培训。
36、未满十六周岁或限制民事行为能力者；
37、5.1新员工试用期内，由用人部门主管指派辅导人员帮助新员工接受在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定等等。
38、9.3工申请加班时，部门主管应根据实际工作情况给予批复。不得弄虚作假，谎报加班。加班期间的工作纪律视正常出勤。
39、对本公司业务上或技术上有特殊贡献，并经采行而获显著绩效者；
40、2必须严格执行设备操作规程。
41、1员工违反下列严重事项，将按劳动法令之有关规定办理解聘，而不发遣散费或补偿金：
42、不要窃窃私语。
43、鞠躬：右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾15-30度，头、颈、上体保持一条线，目光注视受礼者;日、韩料岗位员工鞠躬右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾90度，头、颈、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自然下视。
44、与公司另有约定的；
45、法律、行政法规规定的其他情况；
46、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。
47、在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟；
48、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。
49、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。
50、奖金发放的一次，奖励200元标准：
——员工手册编写 150句菁华
1、、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。
2、、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。
3、、员工仪容仪表
4、社交、谈吐
5、人员任用流程
6、新进员工报到时应提交资料
7、员工离职的手续办理。
8、学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学习实现进步;能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。
9、4团队原则
10、1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。
11、2试用转正
12、2.1所有新员工，试用期最多为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。
13、2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。
14、2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。
15、2.1公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依据之一。
16、3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。
17、5升职、加薪或降职
18、5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。
19、6.1 公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办法按公司当时的有关文件规定执行。
20、6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。
21、1工作时间
22、1.2工作日的上班时间为：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季与夏季之间工时相差不超过半个小时)
23、3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第8.1.7、8.1.8条规定。
24、3.2婚假：有薪婚假期限根据*当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。
25、3.3产假：产假期限根据*当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假(只享受基本工资);工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。
26、1办理调入徐州
27、2旅游
28、2.2符合海南旅条件的员工由行政人事部负责安排，行政人事部与该员工部门总监和该员工沟通后，协调好工作，妥善安排好出游时间，保证海南旅顺利进行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
29、7.1员工因工作需要晚上加班，加班时间超过下8时以后，每次晚餐补贴人民币10元。
30、1合同解除程序(公司称甲方，员工称乙方)
31、1.1甲方辞退乙方，须由乙方所在部门的主管总监填写辞退审批表交总经理签字，然后由该部门主管总监会同行政部、财务部与乙方办理离职前的交接手续，行政部经理根据签名齐全的审批表，向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。
32、2.5不服从工作安排的。
33、3.2劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
34、4乙方解除劳动合同，应提前三十日以书面通知甲方。
35、5.1试用期内，但工作不满15个工作日者不予结算工资;
36、6.2乙方违反本手册规定，擅自离职造成甲方损失的，必须赔偿损失。
37、2.3个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生;女性要求化淡妆，服装仪容大方得体。
38、2.4.4讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。
39、3环境管理规范
40、3.5不得在公司公众环境乱丢杂物。
41、4.4员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。
42、5.3工作时间员工不得睡觉、吃东西。不得打牌、不得用公司的电脑打游戏、观看业务资料以外的其它影喋。
43、6.3.2员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。
44、7.1.2所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。
45、7.2.3公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。
46、7.3.1.2总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。
47、7.3.1.3公司其他重大决策。
48、7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。
49、7.3.1.2广告企划方案，营销企划方案。
50、7.4.2机密级 公司主管(经理)以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。
51、7.5.4保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由他人代管。
52、2报销规定
53、2.2 购买设备、物品的报销：
54、3.1媒介部根据品牌部AE下达的媒介购买任务单，由AE提供的公司与客户签定的合同或确认书复印件，经财务确认已收到客户广告发布款后，填写媒介购买确认书，经AE、媒介执行、客户总监签字，媒介员填写好支票领用单，将以上资料一并报送总经理签字批准。
55、4.4.3餐费补贴由本人填写支付证明单，按财务规定程序批准后报销。
56、餐厅的所有员工实行打卡记勤制度，不打卡的员工每班前由部长点名记勤。上班前打卡，应在穿好工衣后，下班打卡应在换工衣前。所有员工每月的出勤天数(包括实际出勤天数和有薪假期天数)以及迟到、早退、离岗时间由人事部核实，然后造表上报总办审核交财务部作为核发各项工资的依据。迟到、早退、离岗、旷工以及其它违章，按本手册处罚。
57、员工病、事假一天以内由部长批准，连续三天以下由部长审查同意报部门经理批准，超过三天者，由部门经理批准;领班、部长病、事假三天以内由部门经理批准，三天以上由部门经理签署意见报总经理批准。请病假者，不得籍以电话或委托他人代为请假，患病者须有市正式医院开具的诊断证明书和药费收据以及检查报告单等足够的患病依据，请事假者凭本人书面申请报告，经上级领导签字同意批准后方可休息。
58、餐厅员工应认真遵守《员工手册》中各章条款，员工若违反餐厅的有关规定，将视其情节严重，按章节予以批评、处罚、辞退。
59、工伤或死亡因公负伤或死亡的员工将按国家有关劳动保护条例的规定处理善后事宜。
60、下级服从上级是餐厅管理的基本原则。下达任务应层层落实，员工绝对服从上级领导的工作安排的调度，按时按质完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
61、员工要经常修剪指甲、理发，男员工头发不得过耳际和衣领，不准留胡须发角，女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发，要淡妆上岗，不要过多涂沫化妆品和香水，不准留长指甲、染指甲、染杂色发。
62、举止投足要自然利落、朝气蓬勃、坐立行走、端正大方、精神焕发，坐时不将脚放在椅子上，不翘脚摇腿，站立昂首挺胸，两眼*视，双手自然交叉搭放在前腹或背后，不将手放在口袋或背靠椅柜，行走时不摇头晃脑、搭手拉肩、打闹。
63、礼貌：礼貌是餐厅员工最起码的行为准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客服务时，还要做到：迎客有问候声、说话要有称呼声、客人离开要有致谢声、工作出错和失误要有致歉声。
64、效率：做任何事都应讲效率，说到就要做到，对工作不推让、不拖拉，接待客人要有始有终，交待工作要清楚。
65、员工离职时应将工号牌交回人事部，不归还或损失损坏者，则需按规定赔偿。
66、员工离职时，在批准离职三天内必须将制服交回人事部，并按规定办清退工衣手续，超期不还或丢失的，则需按规定赔偿。
67、未经许可，员工不得擅自取用餐厅内的各类物品作私人用。员工因恶意而引致餐厅财物损坏将要受到所损坏财物价值之10倍的赔偿和处罚。
68、如果员工犯有盗窃行为，无论其所盗物品属餐厅、宾客或员工，均应退回或赔偿被盗物品，并立即开除，情节严重者，扭送*局查办。
69、员工入职后可根据个人情况，向人事部提出住宿申请报告，人事部根据实际情况为员工提供一个床位。
70、领导层要严守职责权限，以身作则，一马当先，尊重下级。
71、试用期及工资
72、如因公差、外勤、加班、病假、事假等缘由未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条及医院证明等，以备核对。
73、不准将亲友和无关职员带进工作场所，不准在值班室或值簇宿舍留客住宿。
74、保持沉着*静，不可惶恐失措。
75、3.10 工资——员工因工作所获得之报酬，包括基本工资、生活补贴、绩效、提成等，并以银行转帐形式给付。
76、4.3凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；
77、2招聘方式和挑选
78、3.2应聘人员被录用，如在一周内不能正常报到，可取消录用资格；特殊情况经批准后可延期报到。
79、填写人事资料卡；
80、签订保密协议书；
81、申领办公用品和其他用品（职员椅、储物柜等）；
82、4.4报到手续完成后，行政部对新进人员的资料进行归类分档保存。
83、2有下列事情之一者，不得予以任用：
84、经查学历和工作履历不实者。
85、5培训培训是一种人力资源的投资，公司根据各岗位、各阶段的运营情况，对各岗位人员进行相应的产品和技能方面的培训。
86、5.3公司外部培训一律要由行政部审核，经公司总经理批准后方可有效。申请外训人员应与公司签订外部培训协议，未按规定履行外部培训协议者，外训期间公司承担的培训费用一律由本人自行承担。
87、6转正
88、6.2行政部根据试用部门提交的《试用通知单》，给予试用合格的人员派发《转正申请书》；《转正申请书》经总经理核准后正式任用。
89、*评定为继续适用或是停止试用的人员经总监批准后，由行政部备案处理；停止试用和试用不合格者，将给予解除合同，并不发任何补偿费。
90、7.1公司有权依业务需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止劳动关系与否。
91、7.2晋升（升职、升级）及降级由申请人填写“人事异动申请单”并填写具体情况，转行政部门签注意见后，呈权限主管（总监或总经理）核准。
92、7.5经批准异动申请涉及调整薪资者，行政部应根据人事异动申请单批示，填制“薪资通知单”办理调薪，呈核准后留存备案并知会财务作业。
93、9.2政部根据核准后的《加班申请单》，如属于晚上加班的按夜间加班相关规定给予计算餐补（10元/夜）和其它福利；如属于白天时段加班的，将给予同等加班时数的补休假期。
94、2.1行政的轮休表为准（轮休表必须由部门主管签字，不允许私自调休和更换班次)；如有变动，部门主管应于当月最后一天提交改动后的排班表至行政部，以便核实当月出勤。
95、6年度考核：凡年度考核成绩低于部门低下水*者，将失去年度加薪、晋升和评奖资格；同时必须在下次考核中有所改进；连续两次处于较低水*者（60分之以下），公司可能会与其终止劳动合同。
96、口头表扬；
97、申戒：扣罚50元；
98、降级；
99、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；
100、工作热忱、心态积极向上，并有效率成果者；
101、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者；
102、违反公司规定在办公室接待访客者；
103、2必须严格执行设备操作规程。
104、3员工离职时，应当向其所属上司提出辞职申请，并填写《员工离职申请表》，获得上级的批准后方可辞职。离职到期时做好工作交接并办妥离职手续后，方可离开公司。具体事项如下表规定（以下所称天数是指日历天数）：
105、4.3 离职时必须办妥全部有关离职手续。
106、5.1 办理离职者，公司将从离职未到期时间内反扣出勤工资作为视其离职给公司造成损失的补偿；并不给予结算任何福利及绩效。
107、5.2 员工辞职必须提前一个月申请，员工提请辞职后如果双方都认可，公司可以提前给辞职申请者办理离职手续，并按正常流程办理薪资结算。
108、未经申请获准之离职；
109、请假未准自行离开公司的；
110、员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报资料的；
111、诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者；
112、因职务关系收受贿赂、欺诈或其他不法行为，致使公司无法对之信任者；
113、4公司为裁减冗员而解聘。
114、5符合劳动法规的其它终止劳动关系。
115、有对公司发展提出建议与评价之权利；
116、对公司做出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。
117、员工必须遵守公司之各项规章制度；
118、钻研业务，提高技能，开拓创新。
119、以客人利益和酒店声誉为重，维护酒店形象。
120、使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，不得漫不经心，合适的附和与接话，不能打断对方的谈话，不能忽略敬语。不能太谦卑，应使用请求、建议、劝告式的语言，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能争论。
121、您好，欢迎光临
122、不好意思
123、没关系
124、问候：遇客人、领导应主动问候，同事间应相互问候。当酒店人员与客人同行时，应先问候客人，后问候酒店人员，问候客人、上级忌用“你们好”，一客一问候;当客人或领导不便打扰或距离5米以外眼光相遇时，应点头以示问候。
125、敬礼(保安)：头正颈直，五指自然并拢，大臂与肩*，手掌斜向前，中指触于帽沿。
126、非直接对客服务岗位的员工用中文问好，报部门、身份。
127、声音欢悦，说话清晰，语调轻松。
128、用姓氏称呼对方：问候客人时，先用敬语;回答客人问题完毕后要用敬语。
129、接打电话时不允许背朝客人。
130、对客人要求保密的事情做到守口如瓶。
131、担任某项重点工作，工作未结束的；
132、泄露公司商业秘密或以掌握的公司内部资料为他人做证，造成公司经营损失的；
133、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的其他工作的；
134、在公司连续工作十年及以上，且距法定退休年龄五年以内的；
135、员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。
136、公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资的百分之三百计算。
137、公司体职(员)工为考勤对象。
138、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。
139、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工小时以内的计半天旷工，24小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。
140、工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。
141、在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟；
142、随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。
143、生产结束后不得带生产物料或成品出车间。
144、严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行追查和处理。
145、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。
146、员工未请假不到岗者视为旷工。旷工一天罚日工资的150％；连续旷工两天，罚日工资的200％；无故旷工三天以上者视为自动离职，按有关规定执行。
147、考勤人员要如实记录和反映员工的出勤情况，不得隐瞒漏报，一经发现，罚款50元。
148、年龄达到国家法定年龄，但未达到晚婚年龄者，原则上不影响月工资额，但要扣发当月奖金或激励工资的50％。
149、产假、哺乳期间、护产假期内不影响工资及奖金。
150、原则上员工辞职时保单转交给员工。但由于工作中有重大失误，对公司造成巨大损失的员工，在辞职时，保单不予员工。
——简单通用员工手册 50句菁华
1、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿等。
3、公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。
4、社交、谈吐
5、薪酬原则
6、年终双薪
7、产假（含节假日）
8、奖惩关系：
9、1 奖惩建议人以邮件或书面形式告知相关部门经理，并依事实提出建议。奖惩建议人所提的奖惩建议，可以针对本人，也可针对其他同事。
10、奖励实施细则：
11、1 员工如有下列表现者，予以嘉奖奖惩：
12、3 员工如有下列表现者，视情节轻重予以记大过、降职、留用察看处分：
13、4 员工如有下列表现者，予以辞退处分：
14、4 如有受开除处分者，当月无须进行绩效考核﹔
15、严禁对外泄漏薪资结构、操作规范、对外订单、采购订单及其它公司文件。
16、管理规则不尽之处，将随时修订；
17、1—3招聘人员要求
18、5内部调动
19、7—1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员。
20、8—1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下：
21、6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元。
22、8如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。
23、12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理。
24、20年 20%
25、25年 25%
26、1总则
27、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；
28、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；
29、触犯国家刑事法律的；
30、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；
31、员工在店内及工作时间内，谢绝一切亲友探访。
32、男员工胡须、头发要经常修饰整齐，头发不过其耳部或衣领。
33、员工公告栏由人事部负责管理，未经许可，员工不可在店范围内擅自张贴任何通告。
34、严禁涂污任何公告栏。
35、所有须穿制服的员工都有权使用员工储物柜，储物柜的配给由人事部全权处理。
36、如有必要，经公司授权的人员(指人事部、保安部)有权定期或不定期检查
37、正式录用前，受聘人员必须在公司指定的地方接受体格检查，合格者方可办理手续，体格检查费用由受聘人自理。
38、公司对全体员工和每年进行一次体格检查。对患有传染病者，公司有权视其病情劝其离职休息或调换工作岗位、工种。
39、在职人员也须按循环培训以保持和提高服务水准。
40、树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。
41、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。
42、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。
43、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。
44、加班处理按国家规定处理。
45、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。
46、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
47、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟。
48、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。
49、办公室严禁吸烟。
50、遇火灾隐患应及时清除。
——酒店员工手册 50句菁华
1、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。
2、员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。
3、员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；
4、男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；
5、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）；
6、属劝退、辞退、开除员工，按正常审批程序尽快办理；
7、行政部行政部负责交接清楚以下内容：
8、财务部财务部负责交接清楚以下内容：
9、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
10、服务年资浅者；
11、男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。
12、30—14：00
13、上班时间不得看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
14、不得不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。
15、员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计；
16、不得对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
17、不得违反有关规章制度或部门规定。
18、员工请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请准的，也必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷工计；
19、家庭人员变更;
20、请假以半日为最小单位，单次请假在2小时之内者进行月累计，月累计低于2小时（含）的不计为请假，单次请假超过2小时者按实际请假时间扣除薪资；
21、各类假期超过7天（含）的，请假天数一律包括法定节假日；
22、婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。
23、员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息日继续工作的，视为加班；
24、经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。
25、酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。
26、员工应按企业之安排，在指定的时间和餐厅用餐;
27、员工在工作时间享有每日一正一副免费膳食供应。
28、员工上下班必须从指定之通道进出;
29、警告
30、小过
31、其他应给予嘉奖事迹者。
32、其它应给予记小功事迹者。
33、其他应给予记大功事迹者。
34、一年中累计3次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者；
35、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者；
36、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者；
37、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；
38、盗窃同仁或公司财物者；
39、每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。
40、市场及销售的预测、计划及其他信息
41、公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料
42、未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄；
43、若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可以对外透露的信息。
44、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
45、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
46、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。
47、礼仪 —— 应举止温文而雅，尊敬客人与同事;
48、负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产;
49、服从 —— 应服从上级指令;
50、企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。
——酒店员工手册完整版 60句菁华
1、营销经理负责顾客信息调查与掌握、合同签订与履行、顾客管理与沟通、挂账协议管理、签单管理、债务追讨、信息反馈与提供。
2、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子
3、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
4、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。
5、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。
6、立姿
7、不得不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。
8、不得对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
9、员工不得有违章违纪行为。
10、不得违反有关规章制度或部门规定。
11、员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。
12、员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；
13、员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意；
14、员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导；
15、不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；
16、对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水*；
17、未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。
18、经理级（含）以上管理人员及特别重要岗位人员（会计等）离职必须提前3个月向直属上司提出书面申请；
19、财务部财务部负责交接清楚以下内容：
20、服务年资浅者；
21、00—19：00
22、员工无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并经证明人、该部门直属上级签字后生效。每月不得超过3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累计；月超过3次忘打卡者，扣除半天工资/次，以此类推；
23、若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计；
24、加班人员申请调休，应提前填写《请（休）假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休；
25、小过
26、其它应给予记小功事迹者。
27、对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者；
28、未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者；
29、防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者；
30、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者；
31、携带危险或违禁物品进入工作场所；
32、虚报工作成绩或伪造工作记录者；
33、违反员工基本职责，情节严重者。
34、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；
35、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者；
36、提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；
37、考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公*、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性；
38、被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标；
39、其它表明员工不胜任本职工作的情况。
40、市场及销售的预测、计划及其他信息
41、当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准；
42、违约责任。
43、勤奋 —— 应勤奋能力工作，注重效率;
44、守时 —— 应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位;
45、负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产;
46、细心聆听宾客之意见并加以记录;
47、员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意;
48、培训部认可的函授学校。
49、不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。
50、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
51、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
52、安全部经理；
53、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨119报火警。
54、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。
55、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。
56、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。
57、对客人和同事不礼貌；
58、说辱骂性和无礼的话；
59、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟；
60、触犯国家任何刑事罪案；
——酒店员工手册完整版 50句菁华
1、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。
2、坐姿
3、上班不得迟到、早退。
4、不得在规定的禁烟区内吸烟。
5、不得对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
6、不得在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。
7、员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意；
8、员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志；
9、男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；
10、对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；
11、对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。
12、直属部门员工在离职时，其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命一名职务代理人与其进行职务移交，移交的内容包括：
13、职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。
14、员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过3天时还必须确定职务代理人；
15、工伤假：按照国家及地方相关规定办理。
16、年休假：员工在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。员工在公司服务期满1年至5年可享受7天年休假，超过5年者可享受15天年休假；年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病假或事假，年假未休完部分作弃用处理；年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休；凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过15天的员工当年不再享有年假；同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的10%；年休假公司支付员工全部工资。
17、日常的加班，由部门经理审批，节假日的加班，需经总经理审批；
18、大功
19、认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者；
20、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；
21、在禁烟区内吸烟者；
22、违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者；
23、故意撕毁公文者；
24、对同事恶意攻击，造成较大伤害者；
25、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；
26、年度内累计10次记大过行为者；
27、向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单，上述情节严重者；
28、属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行；
29、未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄；
30、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密；
31、为保障企业合法权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，企业员工必须遵守保密制度。
32、餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处分。
33、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
34、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。
35、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
36、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
37、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
38、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
39、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。
40、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。
41、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。
42、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。
43、不遵守打电话的规定；
44、培训课旷课；
45、违反员工餐厅规定；
46、上班做私事，看书报和杂志；
47、因粗心大意损坏酒店财产；
48、说辱骂性和无礼的话；
49、工作表现并差或工作效能差；
50、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；
——2021新版员工手册 30句菁华
1、“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及道德行为规范。
2、“勤”主要是指工作态度，是主动型还是被动型等等。
3、一月内重复出现轻微违规违纪现象2至3起；
4、无故不参加会议或培训；碎玻璃不以色分类倾倒；不按规定穿戴劳保用品；
5、违规使用液压车、电瓶车；轻度违规使用叉车、行车；违规使用危险品(有毒物品、易燃易爆品等)、阻塞消防通道等，且均未发生事故或产生危害结果；
6、在厂区禁烟区吸烟但未产生危害结果；易燃、易爆物品未按规定限额领料或未妥善保管且未产生危害结果；
7、部门或管理者要求不严、管理不善，造成工人在工作中严重受伤或酿成伤害事故；
8、在履行工作职责方面有轻度失误，造成公司经济损失在千元以上万元以下或有较大负面影响；
9、为获取加班补助，采用不当手段取得加班机会或延长加班时间的；因工作需要延时下班，但未经许可不等候交替、先行下班的；窃取公司或他人财物的(不计多少)；采用不当手段谋取私利，侵占、贪污或收受贿赂情节轻微的。
10、在履行工作职责方面，明知行为会带来不良后果，仍继续坚持行动，造成公司万元以上经济损失或形成恶劣影响；
11、被处理员工的姓名、性别、籍贯、出生年月、职务(工种)、入职时间、工龄等基本情况；
12、违规违纪行为不存在或认定事实不充分的；
13、处理适用依据严重不当、出入较大的；
14、若被处罚员工对公司有突出贡献，经本人申请，公司总经理办公会讨论通过，可以提前结束处罚，但被处分时间不得低于应处分期限的二分之一，罚款数额不得低于应罚数额的二分之一。
15、严格遵守会馆各项规章制度，服从领导指挥安排。
16、不擅自离开工作岗位，不到客房内乱拿乱用客人物品食物等，不与客人时间交谈，不谈与工作无关的事情，不收客人任何礼物。
17、客人离店时，要清点检查房间设备、物品，如有丢失损坏按价赔偿，否则不予办理结算和离店手续，并对客人遗物品做好登记，保管上缴的工作。
18、对所洗的被单褥单等要清点数目，做好出入库手续，说明破损程度，洗净后晒干叠整齐，及时送交仓库保管，严格领取使用手续。
19、认真检查客房的用电设施的安全情况，对没有客人的房间或已经退的房间，要切断所有电器开关，经常性的检查插座、开关、热、冷水管线，发现问题立即报告，做好登记，切防各类事故的发生。
20、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象；
21、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间；
22、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气；
23、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩；
24、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费；
25、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任；
26、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动；
27、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问；
28、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资；
29、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放；
30、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐；
