1、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。
2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。
3、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
4、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的*均房价的控制。
5、利用各种机会开展公关活动，做好客户拜访、客户维护工作。
6、制定年度、季度、月度营销目标，完成并突破业务指标；
7、监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据；
8、负责建立并不断完善主要客户档案；
9、走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店*均房价和市场占有率；
10、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；
11、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水*。
12、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。
13、负责开发客户资源，提供良好的售后服务。
14、负责撰写市场分析报告等工作。
15、根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源；
16、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训；
17、完成上级下达的销售任务；
18、评估团队成员的工作业绩和销售业绩；
19、对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户；
20、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作；
21、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作；
22、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划；
23、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准，同各客户建立长期稳定的各作关系。
24、建立客户档案，定期走访客户，征求客户意见，掌握周边酒店出租率及*均房价水*，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。
25、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。
26、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.
27、执行总部下达的各项任务，完成上级下达的销售任务；
28、收集市场信息及行业动态；
29、对销售过程进行有效的日常管理，监督销售指标的完成进度，定期随访客户。
30、根据酒店营销计划及策略，进行客房销售推广，完成部门销售指标；
31、完成领导交办的其他工作。
32、负责酒店的销售及推广；
33、负责重要客户的拜访维护工作，征求客户意见，增进了解，加强合作。
34、协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥部门成员的潜能。
35、做好客户资料的归档和保密工作，杜绝营私舞弊现象。
36、积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。
37、负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓。
38、负责开发酒店经销商，并负责经销商管理，培训，收款等相关业务。
39、市场资料搜集分析，展会规划执行。
40、负责两家精品酒店的市场运营工作，市场客户的开发、销售及管理工作；
——酒店经理岗位职责 50句菁华
1、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。
2、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。
3、钻研业务，及时发现并解决工作中的问题。
4、自觉履行职责，并接受前台主管的监督。
5、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。
6、采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。
7、审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。
8、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。
9、当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。
10、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
11、工作检查
12、财务系统：
13、处理酒店的一切事务，完成酒店所确定的各项目标；制定酒店经营目标和管理发展方向，保证经营业务顺利进行；
14、建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式，并予以贯彻和日常维护，以及持续的改进和优化;
15、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;
16、制定酒店一系列价目，促销方案；如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。
17、定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量，并将巡视结果传达至有关部门；分析原因，采取措施，提高管理人员的责任意思。
18、出色的沟通协调能力，社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；
19、具备优良的执行力，善于带动、管理团队并完成运营目标的综合素质。
20、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，
21、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
22、监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;
23、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作；
24、定期整理前台单据，并归档装订；
25、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；
26、做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排；
27、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；
28、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。
29、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
30、负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划;
31、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。
32、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;
33、督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;
34、、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；
35、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。
36、检査前台员工的仪表、仪态和工作质量，检查前台设施是否布置有序、整洁美观。
37、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。
38、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。
39、年龄不限，酒店管理相关专业大专以上学历；
40、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；
41、建立及打造团队，落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力；
42、主导公司酒店项目筹建工作，组织和协调公司内外资源，对酒店的定位，规划设计，项目工期、质量、成本、进度提出有效建议；
43、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核，组织动态成本统计、分析和控制
44、负责酒店机电工程变更签证审核
45、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；
46、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；
47、定期审阅各类工作报表，及时掌握客房出租率、*均房价、房态控制等情况，提供给酒店领导和有关部门作为决策依据；
48、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;
49、协助财务总监全面负责酒店财务管理工作
50、实时掌握企业财务状况，建立有效的风险控制机制
——酒店总经理的岗位职责 40句菁华
1、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的措施予以解决。
2、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
3、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；
4、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制
5、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作全面提高酒店员工的素质
6、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全
7、完成上级领导临时交办的其他工作
8、对公寓门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导；
9、处理公寓内的紧急事务，收集家友的建议，处理家友异议；
10、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；
11、亲自接待VIP(要人、贵宾），代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠。
12、努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。
13、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作；
14、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现；
15、负责酒店各项管理体系的建立，完善相关规章管理制度；
16、定期召开公司会议，根据公司的发展方向指导各部门的工作；
17、掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件；
18、推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。
19、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性，能够依据市场制定出酒店的业务发展计划，并能够根据市场变化情况适时作出调整，保证酒店利润最大化；
20、精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理；负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。
21、建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。
22、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
23、负责集团旗下度假酒店的经营管理，领导各分店员工完成酒店的各项工作要求;
24、全面负责安全管理，抓好食品卫生治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;
25、完成公司交办的其他工作。
26、定期巡视各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
27、培养人才，指导各部门的工作，提高酒店系统的服务质量和员工素质。
28、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
29、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;
30、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;
31、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；
32、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；
33、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范，制定经营管理目标并组织实施；
34、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施；
35、研究并掌握市场变化和发展情况，制定价格体系，并实施营销计划；
36、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
37、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;
38、严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标;
39、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;
40、熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
——酒店经理的岗位职责 40句菁华
1、具有良好的战略规划、统筹分析能力，良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强；
2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。
3、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
4、完成上级指派的各项工作。
5、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责）
6、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；
7、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
8、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上；
9、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；
10、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；
11、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
12、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
13、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
14、全面主持公寓的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施；
15、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；
16、负责酒店全面管理工作，包括各部门各项工作计划与期权指标的制定、实施、监督与完成
17、完成上级领导临时交办的其他工作
18、接受总经理的领导，负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作，管理整个工程部的员工。
19、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
20、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
21、配合安消部搞好消防、安全工作。
22、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
23、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施
24、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制
25、负责酒店年度预算与决算的编制严格控制酒店的经营成本和各种费用开支抓好开源节流工作确保酒店资产保值增值
26、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
27、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件
28、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；
29、能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度；
30、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析；
31、整合公司内外部资源，负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略，建立并优化公寓的运营标准系统；
32、不定时巡查管理辖区，对发现的'问题做好记录，及时解决，完善各项操作制度；
33、对应会务接待，餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。
34、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；
35、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；
36、负责管理前厅部的日常营运工作；
37、保证本部门员工的对客服务质量，使住房率及酒店收入提高；
38、厨师长
39、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；
40、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；
——市场销售经理岗位职责 50句菁华
1、负责开发维护公司渠道以及客户，向客户介绍公司产品及合作流程;
2、大专及以上学历，医药、营销类相关专业优先;
3、市场拓展能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户的能力;
4、负责营销数据的提报及分析;
5、发现区域内的潜在客户，并及时汇总客户信息上报主管领导。
6、具备独立销售能力，有大型设备或工程类相关工作经验优先;
7、维护重要客户关系，把握同行动态，关注市场信息，根据市场信息反馈适时提出产品销售意见。
8、有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
9、熟悉包装印刷行业，具备良好地经营管理知识面及营销实战经验者优先;
10、具有良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学历能力及良好的团队合作精神;
11、对终端运营、终端管理、终端培训具有丰富的经验。
12、负责市场特定行业信息、客户群体信息的搜集、调研与市场预测。
13、有休闲食品或肉制品相关行业工作经验或上游供应商销售/市场工作经验。对肉制品或休闲食品行业市场信息深入了解。
14、掌握市场营销相关专业知识,精通office/WPS办公软件,精通文档制作,具备一定的数据分析能力。
15、拓展、建立、维护与加强同各级*、体育局等相关部门的良好关系，为公司营造有利的*支持与商业运营环境；
16、做好销售环节的风险管控，做好核对帐务、开具发票、挂账等相关事宜管理；
17、领导安排的其他工作事宜。
18、强烈的工作热情和团队合作精神。
19、负责制定并下发经销商阶段性终端广宣费用；为确保集客目标的达成，建立阶段性费用分解模型及原则，给终端广宣活动提供支持。
20、配合维护设计院工作，开发新客户，建立和维护客户档案;
21、负责所辖区域内直销客户及分销客户的管理，充分利用自身资源，掌握终端客户网络化需求及信息反馈，挖掘客户的项目信息并及时汇报直属领导，了解项目竞品相关信息，及时做出相应的策略调整，提出方案，积极跟进，进行商务谈判，合同签订等;
22、客户档案的信息收集及建档，各项工作报表的完成工作;
23、负责开拓以中小型房地产中介为主的分销渠道，促进公司与其在一手房市场的分销合作关系，从而推进各楼盘项目的销售进展；
24、公司及领导安排的其他工作事项
25、贯彻宣导公司代理政策，确保渠道工作顺利开展；
26、良好的职业道德、专业素质和较强的敬业精神，有较好的抗压能力；
27、有敏锐的市场洞察力和分析能力，有优质的大客户及渠道开拓维护能力
28、创新销售管理模式，分析和对比所在区域市场各竞品分销体系和销售渠道的市场潜力、销售数据和费用、测算盈亏情况等，维护和提高公司的市场竞争力。
29、商务绩效与策略：协助定期走访市场，根据市场反馈信息，针对市场存在问题及销售机会拟定下一步销售策略并跟踪达成情况；参与问题市场诊断、建议及意见的收集和反馈及营销实践总结及推广。
30、大专以上学历，具备市场营销、管理、工民建等相关知识；
31、结合公司的营销方针和政策，向工程行业客户介绍和推荐软硬件产品（如酒店系统方案、工程全品类行业产品等），承担所辖区域内渠道销售任务；
32、制定所负责区域的销售计划，负责所辖区域行业目标大客户/集成商的信息收集和筛选，积极建立客户关系和成功开拓客户资源、做好客户关系管理；
33、负责公司项目进度的跟踪、协调工作；
34、诚信敬业，有团队合作精神；
35、性格开朗，善于交流沟通，热爱销售工作；
36、围绕业务工作的开展懂得如何整合异业资源开展营销工作；
37、责任心强，能吃苦耐劳。
38、协助市场营销中心总经理开展渠道建设及大客户销售管理日常工作；
39、具备极强的风险评估能力和判断能力、组织和协调管理能力；
40、负责销售、项目的跟进和问题处理;
41、了解和发掘客户，介绍自己产品的优点和特色;
42、收集客户资料，能够独立承担业务(分销、零售、大客户等业务)的运营状况;
43、简单分析客户需求，协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;
44、负责公司产品与解决方案在相关区域内的市场开拓、维护与宣传;
45、开发并管理区域合作伙伴，构建行业整体解决方案，拓展市场机会;
46、维护大客户长期关系，保持行业用户长期的满意度、活跃度与合作意愿。
47、指导案场主管做好案场每周、月度目标分解及工作计划
48、指导和监督下属团队按工作计划完成各阶段工作目标
49、及时发现各团队工作中的问题，及时指导帮助解决
50、做好下属团队各项考核工作
——销售部门经理岗位职责简述 50句菁华
1、执行酒店销售政策和策略，组织预订代表和销售代表加强同国外商社、旅行社、公司等客户直接联系；同客户签订合同。
2、销售业绩的考察评估。
3、支援客户的计划方案。
4、从客户处做市场观察。
5、技术研讨会的举办。
6、帐款回收。
7、策划、安排、指导，监督本区域销售人员的销售工作
8、制定本区域的销售计划，完成公司制订的销售目标，确保客户的回款
9、建立并维护通畅的销售渠道；开发新客户，维护现有客户
10、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。
11、定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。
12、每次活动帮助销售美导制定销售任务，对完成情况制定相应的奖惩制度。
13、做好客户营销参谋，如：客户销售方针的设定援助；支援客户的销售计划方案（拓客、转客、微商城的推广等）。
14、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。
15、负责展会图书展示、销售的相关事宜，对新书的印刷数量和图书的重印提出建议，掌握发货、回款、退货情况。
16、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。
17、建立自己的区域台账和客户库存跟进表，统计各个品种区域销售数量。
18、每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5S管理检核表》要求
19、重视不同阶段销售顾问的成长，制定有针对性的辅导计划，提升销售顾问能力
20、与各部门保持良好的沟通及合作，确保各项流程执行顺畅
21、巡检所辖各个销售*台的市场和销售工作。
22、应对市场发展及时制定销售策略。
23、各类业务统计与分析报告的编制。
24、对于辖区内的市场状态充分了解，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议。
25、根据产品属性，带领部门明确业务方向。
26、积极了解项目所处行业的市场动态、大客户动态以及行业前景和问题。
27、分解销售目标、带领团队及经销商完成业绩指标
28、控制各项费用比例，定期提交相关报表，完成公司各项管理指标
29、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
30、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
31、负责公司营销策略、计划的拟定、实施和改进，制定销售管理制度，明确销售工作标准;
32、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转;
33、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;
34、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
35、负责本区域的公共关系，搞好与当地*、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。
36、渠道发展:负责所辖区域汽车护理产品新渠道拓展、招商,启动招商与谈判工作,持续发展、扩张新的销售渠道(专业渠道、特殊渠道、团购渠道),实现渠道规划布局,帮助提升生意销量、产品分销、铺货。
37、3年以汽车产品行业渠道拓展、商务谈判、营销管理实操经验。
38、寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户;
39、有效执行部门各类车型销售政策，协助团队完成销售目标任务;
40、建立客户资料卡及客户档案;试乘试驾的实施;负责潜在和现有客户的跟踪和回访，并做好记录;
41、依照公司的管理制度，负责本组业务员的考核、培训;
42、协助其他业务员谈判;
43、在总经理授权下，负责对本咳嗽钡呐嘌怠考核加薪、晋升、处罚及辞退;
44、负责客户管理。
45、食品厂营销总经理岗位职责
46、对公司重大、特殊合同或订单进行审核，确保销售目标的实现。
47、完成领导交办的其他事项。
48、根据客户购车需求，销售全品牌新汽车;
49、掌握行业信息，负责市场信息、销售数据的分析整理；
50、较强的沟通协调能力，能独立处理突发事件的应变能力，富有创新精神，勤奋敬业，能承受工作压力。
——经理的岗位职责 40句菁华
1、领导执行、实施董事长的各项决议：全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略：组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
3、建立良好的沟通渠道：负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、*机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
4、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作：领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。
5、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
6、负责组织销售计划的.审定及落实，并进行督查。
7、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
8、制定餐饮部市场计划，长、短期经营预算，主持建立和完美餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准，并指挥实施。
9、参加每日总经理例会，主持每日餐饮部例会，完成上传下达工作。
10、督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。
11、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行中餐厅意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。
12、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。
13、与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。
14、定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布小组活动记录。
15、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作，积极支持对菜点的研究，不断推陈出新。
16、沟通本部门与其它部室的联系，协调配合，搞好工作。
17、根据公司的营销政策，开发和维护区域重点客户，推行和跟进分部区域内营销策略的落实；
18、根据大区经营目标的分解，推动分部区域的经营目标、质量目标、安全管理目标等的达成；
19、与商户定期沟通，了解商户动态，及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题，建立商户经营信息档案；
20、熟练使用计算机办公软件。
21、维护并提升品牌形象与店铺形象；
22、及时的巡场，处理与解决各店铺存在的问题；
23、开拓和维护各类招聘渠道，跟踪和收集同行业人才市场动态，进行招聘效果评估;
24、有较强的沟通能力、执行能力、责任心，抗压性，良好的资源整合能力，具有团队协作意识。
25、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构，进行招聘渠道评估;
26、进行聘前测试和简历筛选工作，以及必要的背景调查;
27、协助部门经理制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施;
28、负责做好公司的培训评价的组织、后勤保障工作;
29、完成上级领导交办的其他工作。
30、及时沟通并执行招聘工作，满足公司各部门用人需求;
31、分析、选择、维护各类招聘渠道，并与各种招聘渠道形成紧密的合作关系，满足公司的人才需求;
32、本科及以上学历，人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业;
33、优秀的语言表达及沟通能力，协调能力、亲和力和明锐的洞察能力和分析判断力;
34、积极主动热情，有责任心，抗压能力强。
35、统筹、规划、拓宽招聘渠道建设，保障公司中长期人力供给需求;
36、参与薪酬、绩效、培训等协作工作。
37、二年以上同岗位工作经验
38、负责完善集团招聘体系及招聘流程;
39、具备优秀的沟通表达能力及谈判说服能力;
40、精通招聘面试评价方法与技巧，具备冷静、客观的分析判断能力;
——酒店前台岗位职责 40句菁华
1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
3、负责访客的接待及相关访客留言的处理。
4、管理好客房钥匙；
5、负责公司前台接待。
6、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。
7、检查工作完成情况(14：00～17：00)。
8、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息;
9、做任何合情合理的事情达到和超过客人的`期望值，为客人提供增值服务
10、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
11、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新
12、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务
13、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
14、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性
15、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
16、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
17、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
18、执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
19、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉
20、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
21、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
22、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
23、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务
24、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
25、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
26、了解和掌握当日及未来客房预订情况;
27、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
28、负责前台的日常清洁卫生;
29、记录客人意见和建议，受理客人投诉;
30、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：
31、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
32、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
33、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
34、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
35、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；
36、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；
37、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。
38、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
39、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
40、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；
