1、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强;
2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。
3、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
4、完成上级指派的各项工作。
5、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表交总经理审核。(指定一名值班经理负责)
6、清洁卫生状况,发现问题及时通知相关部门改进;
7、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
8、对客房进行抽查,将情况记录在值班本上;
9、检查全店外环境状况,如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等;
10、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理;
11、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
12、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;
13、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
14、全面主持公寓的日常管理工作,配合总部的各项运营策略的实施;
15、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控;
16、负责酒店全面管理工作,包括各部门各项工作计划与期权指标的制定、实施、监督与完成
17、完成上级领导临时交办的其他工作
18、接受总经理的领导,负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作,管理整个工程部的员工。
19、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
20、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。
21、配合安消部搞好消防、安全工作。
22、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
23、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施
24、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制
25、负责酒店年度预算与决算的编制严格控制酒店的经营成本和各种费用开支抓好开源节流工作确保酒店资产保值增值
26、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
27、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件
28、全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成;
29、能有效利用资源,提供精品卓越服务,满足客户需求,提升宾客满意度;
30、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析;
31、整合公司内外部资源,负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略,建立并优化公寓的运营标准系统;
32、不定时巡查管理辖区,对发现的'问题做好记录,及时解决,完善各项操作制度;
33、对应会务接待,餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。
34、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
35、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;
36、负责管理前厅部的日常营运工作;
37、保证本部门员工的对客服务质量,使住房率及酒店收入提高;
38、厨师长
39、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;
40、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行;
——酒店经理岗位职责 50句菁华
1、督导并检查总机的各项服务工作,并确保其以优良的质量得以完成。
2、负责总机员工的工作安排、考勤、考核与评估。
3、钻研业务,及时发现并解决工作中的问题。
4、自觉履行职责,并接受前台主管的监督。
5、保持与其他部门的联系,协调配合,搞好工作。
6、采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。
7、审阅每天的业务报表,掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,认真组织做好一切准备工作。
8、合理安排人员上下班时间,负责排班、排休,在缺人的情况下灵活调动人员岗位,保证工作正常进行。
9、当班时,接受和处理客人投诉,并作出记录,向经理汇报。
10、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务。
11、工作检查
12、财务系统:
13、处理酒店的一切事务,完成酒店所确定的各项目标;制定酒店经营目标和管理发展方向,保证经营业务顺利进行;
14、建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式,并予以贯彻和日常维护,以及持续的改进和优化;
15、负责管理公司运营团队,对部门人员做好绩效管理和职责分配;
16、制定酒店一系列价目,促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品,控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。
17、定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量,并将巡视结果传达至有关部门;分析原因,采取措施,提高管理人员的责任意思。
18、出色的沟通协调能力,社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;
19、具备优良的执行力,善于带动、管理团队并完成运营目标的综合素质。
20、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,
21、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
22、监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况,如有问题及时解决;
23、制定并执行区域销售计划,做好相关产品的推广和售后服务工作;
24、定期整理前台单据,并归档装订;
25、保证前台的每一笔账务清晰、明了,确保无房态差异;
26、做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排;
27、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理;
28、在总经理领导下,全面负责营销部工作,完成酒店下达的销售目标。
29、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
30、负责制定酒店的经营预算和重大决策,提出更新改造和投资计划;
31、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。
32、贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求;
33、督导酒店安全工作及设备设施维护,确保设备设施的正常运展,无任何安全责任事故发生;
34、、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务,与合作商户保持联系,推动参与促销活动,并协助客服解决客诉;
35、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。
36、检査前台员工的仪表、仪态和工作质量,检查前台设施是否布置有序、整洁美观。
37、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,及时完成酒店所确定的各项目标。
38、制定酒店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进河。
39、年龄不限,酒店管理相关专业大专以上学历;
40、维护好社会关系,为酒店运作创造良好经营环境做出贡献;
41、建立及打造团队,落实品牌标准,提升酒店的品牌影响力和整体运营能力;
42、主导公司酒店项目筹建工作,组织和协调公司内外资源,对酒店的定位,规划设计,项目工期、质量、成本、进度提出有效建议;
43、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核,组织动态成本统计、分析和控制
44、负责酒店机电工程变更签证审核
45、负责抓好市场调查、分析和预测工作,做好市场信息的收集、整理和反馈;
46、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
47、定期审阅各类工作报表,及时掌握客房出租率、*均房价、房态控制等情况,提供给酒店领导和有关部门作为决策依据;
48、做VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
49、协助财务总监全面负责酒店财务管理工作
50、实时掌握企业财务状况,建立有效的风险控制机制
——酒店总经理的岗位职责 40句菁华
1、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调,发现问题及时报告总经理、执行总经理,并采取必要的措施予以解决。
2、负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;
3、负责每月销售分析,及时调整酒店销售策略,提高酒店盈利;
4、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制
5、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作全面提高酒店员工的素质
6、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全
7、完成上级领导临时交办的其他工作
8、对公寓门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导;
9、处理公寓内的紧急事务,收集家友的建议,处理家友异议;
10、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控;
11、亲自接待VIP(要人、贵宾),代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠。
12、努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作,不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。
13、对酒店日常工作提出建设性意见,提高酒店经营品质,开展酒店客户拓展与维护工作;
14、组织制定公司的年度计划与年度预算,并确保公司经营目标的实现;
15、负责酒店各项管理体系的建立,完善相关规章管理制度;
16、定期召开公司会议,根据公司的发展方向指导各部门的工作;
17、掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤,妥善处理各种突发性事件;
18、推动品牌和价值宣传措施,负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。
19、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性,能够依据市场制定出酒店的业务发展计划,并能够根据市场变化情况适时作出调整,保证酒店利润最大化;
20、精通酒店各部门(客房、工程、前厅、餐厅、销售等)的实务操作管理;负责品牌酒店的规划设计,设备、设施配置、室内设计等。
21、建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
22、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
23、负责集团旗下度假酒店的经营管理,领导各分店员工完成酒店的各项工作要求;
24、全面负责安全管理,抓好食品卫生治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;
25、完成公司交办的其他工作。
26、定期巡视各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
27、培养人才,指导各部门的工作,提高酒店系统的服务质量和员工素质。
28、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
29、落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;
30、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;
31、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;
32、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
33、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范,制定经营管理目标并组织实施;
34、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施;
35、研究并掌握市场变化和发展情况,制定价格体系,并实施营销计划;
36、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
37、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
38、严审查酒店各项成本费用支出,并督导酒店节能工作,确保酒店的运营成本和费用得到合理控制,达到预期的考察指标;
39、贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求;
40、熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
——酒店销售经理的岗位职责 40句菁华
1、本职责经总经室批准后生效,自公布之日起执行。
2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
3、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
4、根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的*均房价的控制。
5、利用各种机会开展公关活动,做好客户拜访、客户维护工作。
6、制定年度、季度、月度营销目标,完成并突破业务指标;
7、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;
8、负责建立并不断完善主要客户档案;
9、走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店*均房价和市场占有率;
10、协调各部分之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作;
11、合理调配部门内部人员,调动员工积极性,不断提高员工的工作效率和业务水*。
12、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。
13、负责开发客户资源,提供良好的售后服务。
14、负责撰写市场分析报告等工作。
15、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,开拓客户及巩固客源;
16、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训;
17、完成上级下达的销售任务;
18、评估团队成员的工作业绩和销售业绩;
19、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户;
20、组织业务人员定期培训,熟悉酒店相关活动与政策,督导业务人员工作;
21、制定并执行区域销售计划,做好相关产品的推广和售后服务工作;
22、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划;
23、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准,同各客户建立长期稳定的各作关系。
24、建立客户档案,定期走访客户,征求客户意见,掌握周边酒店出租率及*均房价水*,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要。
25、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。
26、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.
27、执行总部下达的各项任务,完成上级下达的销售任务;
28、收集市场信息及行业动态;
29、对销售过程进行有效的日常管理,监督销售指标的完成进度,定期随访客户。
30、根据酒店营销计划及策略,进行客房销售推广,完成部门销售指标;
31、完成领导交办的其他工作。
32、负责酒店的销售及推广;
33、负责重要客户的拜访维护工作,征求客户意见,增进了解,加强合作。
34、协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥部门成员的潜能。
35、做好客户资料的归档和保密工作,杜绝营私舞弊现象。
36、积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。
37、负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓。
38、负责开发酒店经销商,并负责经销商管理,培训,收款等相关业务。
39、市场资料搜集分析,展会规划执行。
40、负责两家精品酒店的市场运营工作,市场客户的开发、销售及管理工作;
——运营经理岗位职责 200句菁华
1、负责所在区域活动培训材料的输出和标准制定,
2、销售经理应在总经理的领导下,和各部门密切配合,认真做好自己的本职工作。本着对自己负责为公司谋利的原则,督促和加强对员工的管理,正确合理的行驶公司赋予的权利。
3、组织下属收集本区域市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息,并对市场信息进行分析、预测并制定对策,及时向上级提供建议;
4、物流、售后工作经验3年及以上优先;
5、实现公司达成辖区门店销售目标和利润指标;
6、按照稽查检查标准阶段性对各门店运营管理进行考核评比并公布结果,重点性提出各门店整改项目和期限,对表现突出优异的门店给予相应的肯定;
7、根据公司的战略规划,全面负责公司经营管理工作,包括团队组建及营销活动的开展,对公司业务进行指导和管控;
8、全面负责各项业绩指标的完成;负责公司市场营销、业务拓展管理与规划等统筹管理;
9、积极配合公司其余相关部门,进行各种促销活动的跟踪、核查工作;
10、专业不限,新闻等相关专业优先,本科及以上学历;
11、精通阿里巴巴关键词策略、熟悉阿里巴巴的搜索排名和优化;
12、有较强的数据分析能力和跨部门沟通协调能力;
13、对接房产家居行业客户的整体营销服务,能洞察客户诉求,了解客户痛点并提出针对性解决方案;
14、能充分调动各方面的资源去解决客户问题,帮助客户更好的留存和投放。
15、沟通能力强、有团队合作精神与大局观。
16、协助财务总监对金蝶EAS、OA、HIS系统项目上线、优化、推进工作;
17、能细分行业做深度运营,持续优化客户投放效果,有o2o相关行业经验者优先;
18、连锁服务行业财务管理经验,口腔医疗行业管理优先;
19、沟通协调能力强、抗压能力强、接受短期出差
20、完成市场开发、用户覆盖、营收目标,并对月度目标达成结果负责;
21、负责所在区域活动培训材料的输出和标准制定;
22、具备一定的管理经验,有大型国有企业或者上市公司的管理经验优先。
23、良好的逻辑思维能力,自我管理和时间管理能力,抗压能力强。
24、建立完成的区域城市下用户拓展合作伙伴;
25、监控日常运营数据,协调各部门资源,能敏锐捕捉业务提升点,通过线上线下的营销政策与活动方案,不断提升用户量和活跃度,定期形成数据分析报告,及时调整方向和策略,并推动落地;
26、关注行业竞对,及时对业务流程中用户、业务部门的反馈进行采集&分析,挖掘市场需求,优化运营规则、产品迭代及业务流程。
27、全日制大专及以上学历;
28、精通Excel&PPT,具备优秀的数据统计及图表展现能力,能分析并找到数据变化的原因,并给出可优化的方案;
29、负责OTA网站策划与管理,与各业务线进行沟通,评审并确认产品需求及项目规划;
30、熟悉OTA*台的售卖方式和策略,有运营工作经验。
31、认可创业团队氛围,有上进心与自我驱动力,能够承受一定的工作压力。
32、组织建立在线旅游渠道各项开发标准;
33、3年以上OTA渠道销售经验,2年以上同岗位相关经验;
34、具有良好的市场销售策略和能力,有出众的数据分析,敏锐的市场洞察力与反应力;
35、熟悉酒店产品上下架、订单处理、客户服务等各项流程,推动整体流程优化;
36、协助培训师针对合作酒店进行员工培训,提升合作酒店的服务意识及服务水*;
37、具有良好的服务能力与意识,态度良好,善于沟通,具有一定管理能力及培训能力;
38、全面负责营地房车酒经营管理,完成公司的各项计划目标;
39、学历,大专以上,工作5年以上;
40、提高产品搜索、店铺搜索和类别搜索的综合排名,包括淘宝旺铺、店铺与商品标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、超级卖霸、淘宝直通车、淘宝客等,并配合店铺自身的各类营销推广;
41、领导团队完成公司的任务。
42、熟悉支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、投诉系统等);
43、良好的客户服务意识,团队合作精神和抗压能力,语言沟通表达能力强。
44、负责策划网络营销方案和微信商城的内容规划。
45、思路清晰,有较强的表达能力和文字功底,良好的沟通和项目协调能力;
46、想找一份事业而不是打工,愿意与公司携手共创佳绩。
47、负责产品上线前后的线上、线下的运营方案和推广工作,协助项目负责人对接市场、产品开发等,完成个项目目标。
48、负责分析和挖掘产品运营数据、用户行为数据等重要价值信息
49、负责跟进和整理产品用户反馈,协同产品经理提出产品迭代方案。
50、较强的商业敏感性和产品规划能力,擅长分析判断扎实的策划和文档功底,能高效地输出运营策划方案;
51、优秀的沟通协调和组织能力,亲和力佳、责任心强,较强的逻辑思维,条理清晰,善于分析和总结归纳,有一定的商务谈判能力。
52、有较强好奇心及创意能力,能够主动挖掘,研发体系内的新技术,并产出创意点。
53、英语能力突出,有英文文案工作经验者优化。
54、通过各主流视频*台的课程短视频推广,吸引用户的关注,与粉丝进行良好互动,并引流用户至*台微信公众号及APP;
55、参与策划线上专题活动,提升运营转化效果,市场研究等运营工作
56、思维清晰,分析能力学习能力强,具备快速响应热点的能力。
57、脑洞大、有过大型活动策划作品有加分;
58、能够带领团队配合其他部门搞好网站的运营、运行和维护;
59、规划网站风格、架构、功能、频道,负责团队建设、团队培训和日常工作开展等。
60、负责日报、月报等分析报表的管理,为运营决策提供依据;
61、领导安排的其他工作。
62、Excel操作熟练
63、负责公司企业文化和品牌形象广告宣传文案设计。
64、具备敏锐的市场洞察、分析能力;熟悉大型活动策划的布展,和广告公司保持良好的关系;优秀的外联与公关能力、具备解决突发事件的能力。
65、参与公司经营方面工作。
66、公司资本运作相关方案策划、分析及执行。
67、性格沉稳,心态积极,能够承受较强强度工作。极佳的沟通协调能力和分析判断能力、执行力,文字功底较强。
68、形象气质佳,言谈举止得体,有较强接待和交流能力。
69、具有财会专业、金融证券、法律及企业管理等相关专业知识。
70、开展集团附属企业的价值分析工作;
71、参与或负责集团及附属企业的重组、并购、IPO以及新投资项目进行可行性研究、论证,并办理报批手续;
72、建立并不断优化运营流程,团队人才管理及培养。
73、大专以上学历,3年以上京东*台运营经验,食品类优先;
74、较强的沟通协调、*台对接能力,熟知*台各项相关规则;
75、责任心抗压力强,具有创新意识,能不断获得突破。
76、负责会员分层、会员生命周期管理,了解用户分析用户需求,挖掘会员的价值最大化并沉淀;
77、负责会员权益内容和机制建设,联合赞助商和*台类目的力量为用户成长提供有效权益支撑;
78、有一定的bd经验和行业/商家运营经验,并从事过相关会员运营/用户运营者优先;
79、根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整,负责影城的市场推广计划的实施及监督,制定企业的目标市场营销策略,领导影片的票房促销,实现票房收入的提升,并对市场营销的成效进行预测及分析;
80、负责管理团队组建、培训并领导团队提高工作绩效,完善服务,建立健全业务管理制度和体系;
81、负责影院的日常事务工作,加强影城的安全保障特别是消防安全保障;
82、工作经验:五年以上影院、快消、商超、星级酒店或国际连锁餐饮等大型品牌性服务行业营销或运营管理工作经验,其中两年以上企业高管职位工作经历。
83、本科以上学历,三年以上工作经验;
84、具有一定的新闻敏感度和一定的文字功底,新闻学相关专业者优先考虑;
85、负责增值业务外部合作伙伴的业务沟通、商务谈判
86、负责上游影视公司及内容的对接
87、有微营销经验,能独立策划方案;
88、负责产业园区招商运营日常管理;
89、为人诚信务实、乐观积极,有强烈的责任心。
90、针对新款、旧款、特定款做出不同的.分拣方式,提升工作效率;
91、人员组织架构调整,制定各岗位KPI绩效考核指标;
92、经验要求:同行业相关岗位任职3年以上的管理人员,熟悉WMS、ERP、SAP等系统及办公软件操作;
93、自我驱动力强,执行力强,快速响应问题、结果导向;
94、较强的解决问题和沟通的能力,熟练使用基本的办公管理软件;
95、熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理,有淘宝/天猫相关资源优先考虑;
96、根据项目政策条件,对公司项目提出合理化建议。
97、负责策划微信线上活动方案,善于打造朋友圈活动文案
98、善于挖掘和分析粉丝使用习惯,情感及体验感受,及时掌握新闻热点,与用户进行互动。
99、熟悉企业微信的各项功能应用,擅长企业微信的日常操作以及维护。
100、根据企业的受众群体可以养成数据分析能力,善于通过数据分析掌握时间段与顾客互动。
101、挖掘和分析粉丝使用习惯,情感及体验感受,及时掌握新闻热点,与用户进行互动。
102、具有一定的市场分析及判断能力,具有良好的客户服务意识,具有亲和力。
103、统合社群的内容推荐、人群聚集、话题发起、客户管理等工作。
104、营销管理类相关专业,本科及以上学历。
105、执行能力强,具强劲的沟通技巧和人际关系处理能力。
106、针对公司的推广方案,结合微信特点,制定微信的推广策划,并实施,有效运用公司内外部相关资源,与各部门及团队融洽合作,顺利推进相关项目执行;
107、跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验。
108、逻辑思维清晰,做事有条理,责任心强,注重团队合作,较强的抗压能力;
109、发展新的微商大区,负责开发加盟商、区域代理,贯彻与执行公司销售政策。
110、负责公司品牌传播推广活动创意、活动方案撰写、推广活动的执行
111、负责龙门书局分销系统总店装修和图书上架工作;
112、负责协调处理诚信店运营中的技术问题。
113、制定、分解公司销售计划,实施目标有效达成;
114、两年以上连锁药店运营工作经验;岗位职责:
115、全面负责公司零售业务的拓展和零售管理;建立销售的年度计划、工作项目及各项相关工作制度;
116、市场营销、工商管理等相关专业大科以上学历;
117、具有敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力,极强的市场运作能力,优秀的团队管理能力,较强的数据分析力,良好的沟通能力;
118、负责公司合作商电商*台运营阶段目标的设定和实施,确保运营指标的完成;
119、负责培训合作商管理及运营技能,包括团队建设、人员管理与培训,工作流程制定,提高部门运作效率。
120、了解当前国内电子商务发展状况、对电商行业有全面的认识和实际操盘管理经验,对电商模式及电商运营、营销推广等有较深入的认知和研究;
121、对负责区域业务的拓展和渠道建设,优化过程中各环节效率,收集和反馈运营过程当中的问题,并推动解决,不断优化方案;
122、负责城市的组织管理:
123、负责对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督和审核。
124、熟悉招商销售流程、业务技巧、合同条款及市场操作模式。
125、协助处理业务拓展中遇到的问题,负责公司内各部门间的沟通协调,配合营销合作方案的推广落地;
126、负责微信支付商户*台、服务商*台的产品运营和数据运营工作。
127、通过商户/服务商调研、竞品分析、行业洞察、数据挖掘分析、运营策略等方案:拉动*台和产品活跃;助力商户和服务商的拉新、留存、活跃和持续成长。
128、主动性强,逻辑清晰,沟通能力强,能独立负责和落地运营项目,能调动资源为运营目标服务。
129、负责QQ阅读活动运营的创意、执行和效果分析;
130、思维活跃,能够形成具有网文特色的活动创意;
131、出色的活动文案包装能力,文案风格能吸引年轻人群(中学生、大学生);
132、负责Unity3D程序设计与开发;
133、计算机及相关专业本科以上学历;
134、熟练使用C++/C#/JavaScript;
135、负责客户端产品线(IOS/Android/移动服务端)的技术研发管理工作(超过50人);
136、负责移动*台的架构分析、设计及核心研发,指导成员进行疑难问题的处理;
137、熟悉常见app性能优化方案;
138、卓越的策略思维和创意发散能力,具备扎实的策划功底;
139、主动学习,有责任心,有团队合作精神和组织协调能力,能承受一定的工作压力;
140、按时完*力资源部经理交办的其他工作任务。
141、工作经验:2年以上人事工作经验,熟悉国家人事政策、法律和法规,熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识。
142、对数据敏感,细心,有责任心。
143、本科及以上学历,5年以上人力资源综合管理经验;
144、热爱人力资源工作,乐于服务和帮助他人,主动性、责任感和团队合作意识强,有一定的抗压能力。
145、岗位职责
146、投资与资本运作。负责公司对外股权投资、股权融资、改制上市等工作的谋划、方案制订、论证与实施;参与公司重大固定资产投资项目的论证工作。
147、对股东、投资者、客户等外部关系方具备较强的沟通能力;对于公司内部各部门具备较强的横向沟通、组织协调、合作协作能力。
148、具备较强的分析总结、文字写作能力。
149、能够熟练使用各种计算机办公应用软件。
150、通过深入调研。了解业务需求、业务流程、业务关键点。
151、具备较强的市场分析、营销策划、推广能力,熟知招商投资基本方法;具有直接的线上、线下推广营销活动策划、组织及实施经验。
152、具有敏锐的商业和市场意识,出色的业务分析能力和流程把控能力,优秀的领导力和统筹协调资源能力。
153、负责店内良好的销售业绩,并对百货商场经理负责;协助经理处理日常工作。
154、负责相关账号的销售与管理,提高客户满意度;
155、制作销售明细报表,进行销售分析;
156、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
157、具有良好的个人沟通及谈判技巧;
158、统筹负责集团及下属医院/单位专项运营管理工作,包括开展医院运营专项项目、医院内部绩效考核管理统筹、医保管理分析、DRGs分析等;
159、有数字敏感性,具有较强的数据分析能力;具有较强的逻辑思维能力和组织能力,善于发现问题并解决问题;
160、能够熟练应用RBRVS、DRGs等医院管理工具者优先。
161、全日制本科及以上学历;
162、英语听说读写优秀
163、统筹组织拟投资项目的信息收集、分析、整理;
164、统筹拟投资项目的尽职调查;
165、2-3年工作经验,有智能停车行业工作经历的人优先考虑(安居宝/etcp/停简单/速停车);
166、认同万科的企业文化,具备团队精神
167、全面负责商业运营中心的经营管理和汽配连锁市场管理,及商业计划的制定,实施和检查;
168、指导编制商业地产部门职能规范、岗位职责与工作标准,编制招商工作计划,负责商业地产团队建设、管理工作;
169、负责所管项目整体商业定位,全面负责商业项目的招商及整体运营管理工作,根据商业发展的整体目标,负责制订商业地产的招商策略、计划方案及商铺优化、营销推广、商铺管理、物业管理;
170、集团交办的其他工作。
171、熟悉商业地产动态,商业地产运作模式和项目招商租赁操作流程,熟悉运营各环节;
172、负责合作运营商项目申报、跟进项目进度,协调项目过程中公司各项资源,保障项目质量;准确掌握相关考核办法,有效识别和控制项目风险;
173、具有较强的组织协调和高效沟通能力,能够承受一定的工作压力;
174、思维清晰,逻辑性强,具有良好的客户服务意识,能够独立思考和解决问题。
175、及时掌握用户、客户的反馈,研究分析用户、客户的需求,深度研究竞争对手优劣势及动态手优劣势及动态手优劣势及动态,提炼出有利于自身产品改进的意见及运营策略。
176、1年以上电子商务或互联网公司相关工作经验,拥有SEO/SEM行业优化经验;
177、制定基于社群的互动活动,并负责活动后期数据统计,提供效果分析报告;
178、善于制造话题和策划社群活动,并引导用户参与互动,文字表达能力和敏锐的活动策划和执行能力,创意出彩;
179、设计网站运营维护的标准化运作流程,提高页面浏览率,提高网站知名度;
180、有网络制作、运营、管理、团队建设经验者优先;
181、五年以上相关工作经验,具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;
182、深入了解互联网,掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发与研究,尤其是微信特点及资源的有效运用。
183、熟悉微信微博运营、口碑营销、论坛营销,了解移动互联网行业;
184、负责建立公司的自媒体群规划方案;
185、有相关自媒体运营经历,了解自媒体运营基本规则
186、能够敏锐把握要点,具备恰如其分的文字展现能力;
187、有过头条号、百家号、熊掌号、大鱼号、抖音号、小红书等自媒体等优质帐号运营经验者优先;
188、学历,大专以上,文科优先
189、懂用户需求,能够第一时间发现用户所求,调整用户运营思路
190、有媒体编辑经验者优先
191、结合区域所辖项目调研,协助拟定租金定价,会同各商场总经理,结合各商场预算收入要求,细化区域商场定位;
192、根据集团及大区相关要求,牵头组织、实施本区域下辖商场新开商场的招商工作,宣导集团招商管理中心新项目管理要求,组织新项目招商流程培训;
193、掌握下辖商场的招商定位、品牌结构及重点经销商的销售情况,协助上级指导、监督商场的调整规划、品牌进撤场等相关工作;
194、具备敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力,优秀的营销管理、市场拓展、大客户谈判能力;
195、对负责区域内的各个渠道的销售进行跟踪、评估及管理,制定有效策略,采取行动,解决实际业务挑战,完成销售目标;
196、做好市场调研、客户分析,及时反应市场信息,定期提交分析调查报告;
197、结合电商的特性,并根据公司的现有服务程式与市场部门一起制订培训计划、规范和流程。
198、负责分析公司产品和市场形势,提出运营规划并指导实施;
199、负责透视行业数据,并通过数据分析找出运营方案,持续优化运营策略及提供行业解决方案。
200、指导并规划部门内策划、文案、营销、客服等岗位的工作,制定目标及考核标准,带领团队达成营销目标;
——大堂经理岗位职责 50句菁华
1、迎接及带领VIP到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况。
2、做好VIP离店记录,落实VIP接待的每一个细节。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。
4、严格执行公司的各项规章制度和文件精神,保证分管部门与其他部门的密切合作,不折不扣地执行前厅店总下达的各项工作计划,相互理解、密切沟通,协助店总完成前厅的营业收入、毛利率、费用控制指标任务。
5、以身作则,坚持学习,不断提高自身的领导能力和管理能力,做遵章守纪的标兵和模范,通过充分调动各级员工的工作热情,倡导快乐工作的工作理念,以塑造和培育团队精神。
6、熟悉同行业竞争的.动向,具有极强的服务、质量、市场、效益意识。
7、工作踏实认真,注重细节,具备良好的心理素质,很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力。
8、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
9、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;
10、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
11、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
12、与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;
13、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14、发生紧急时间时,必须作正确的指示;
15、做好本组范围内的防火防盗工作;
16、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理,管理指导大堂副理工作。
17、主动问候进入银行营业厅客户,了解其办理业务需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引;
18、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化,推广包括但不限于:信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品。
19、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;
20、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;
21、与客人谈话时可适当介绍酒店设施。
22、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
23、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
24、做好领导指派的其他工作。
25、引导和分流客户,根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
26、协助维护营业网点正常工作秩序,共同做好网点大堂服务;
27、协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常;
28、业务咨询:为客户提供业务咨询,了解客户需求,及时反馈有关信息,根据客户需求,主动宣传、推介各项产品和服务。
29、指导客户填单。
30、在总经理的领导下,全面负责管理本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
31、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导,要求在管理现场实行走动式管理,坚持每天对宾客的拜访,认真回答顾客的全部问题,及时发现和纠正服务中产生的问题,确保逐步提高宾客的满意度。
32、危险性:基本无危险,无职业病危险
33、沟通:沟通能力是各行各业的关键,作为窗口服务业的大堂经理,更是要控制好自己的言谈,和客户交流,取得客户的信任。
34、ATM机取现,操作过程:银行卡插入,输入密码,根据提示如取款、查询等,注意:非本行卡在进行取现时每笔将会收取2元手续费;一人一天最多取2万,一次最多取20xx元
35、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件,解答宾客咨询,积极主动;
36、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
37、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。
38、根据客户的需要办理各类保险投保,如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务
39、对客户进行业务指引与营销宣传;
40、维护有序的营业秩序,及时、有效*息客户情绪和处理客户投诉;
41、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等;
42、薪酬保险:按照职级进行薪酬评定,提供具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);
43、企业文化:团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动;
44、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
45、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年龄26周岁以下;
46、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;
47、大堂经理安排的其他工作。
48、普通话标准,形象气质佳;
49、转正后购买保险;
50、月均收入:2500-10000。
——酒店总监岗位职责 50句菁华
1、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
2、负责指导,督促部门成员制定各个岗位的绩效工作计划,并对部门成员的工作绩效进行考核。
3、根据不同季节和重大节目,组织特色食品节,推出季节菜,增加品种,促进销售。
4、建立酒店财务、税务、银贷、工商、统计等对外良好关系。
5、建立健全宾馆内部财务管理制度;组织宾馆的全面经济核算;监督宾馆资金管理、成本管理、利润管理和财产管理;组织宾馆的经济活动分析,为宾馆领导提供决策依据。
6、带领渠道销售团队达成公司设定的各项指标,包括销售、回款、新客户开发、费用控制;
7、协助总经理提高酒店经营管理水*,做好参谋与助手,根据酒店经营实际情况,不断对现有的财务政策和操作规程进行补充、修改;
8、与集团及供应商研究酒店所购置的电脑系统,根据使用情况,提出改进方案;
9、跟催、协助申领酒店开业时所必备的各种营业执照、许可证等;
10、结合实际工作情况,制定开业后酒店的财务制度及工作程序;
11、制定招聘部门员工的招聘计划(结合整个酒店),包括:招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等。(特别审核招聘广告费、经办费等的费用);
12、制定开业后酒店工资明细项目;
13、加强员工的培训,组织前台接待收银员进行外币兑换、鉴别及信用卡业务等的培训;
14、完成酒店开业后对内及对外的各种财务报表在电脑的建立并对有关员工进行该项目的操作培训;
15、由电脑公司对前台收款员,餐厅收款员,财务部有关人员进行使用该套电脑的培训;
16、检查所有的营业执照、许可证及工商税务登记工作之完成情况;
17、餐饮部办公室的设立;
18、与项目中心联系(或通过工程经理)取得餐饮部每个营业场所的*面设计图参阅;
19、确定餐饮部各餐厅的招牌菜(即特色菜),并编制成完整的资料交营业推广总监,结合酒店整体宣传推广;
20、制定酒店开业后一年的餐饮部营业预算;
21、制定酒店开业一年内餐饮部的每月推广计划;
22、采购物品到位,与财务部核实所到之货物是不是所采购之货物的全部,是否合乎样板标准;
23、根据本酒店的实际情况,制定本部门的组织架构图及人员编制;
24、确定开业后前台部各种报表的格式并提交总经理审阅;
25、对在培训的员工进行考核,检查培训效果;
26、跟催,检查洗衣房设备到位及安装情况。如设备安装完毕,则安排供应商对洗衣房员工进行操作设备的培训;
27、各员工在本岗位进行模拟演练;
28、制定本部门开业所需之物品及维修工具的采购清单、工程部所需印刷品之印刷计划送财务部汇总;
29、开业前的准备
30、制定本部门筹建期间的各项规章制度;
31、编写培训消防员及保安员的培训资料及课程安排;
32、领取酒店开业时所需之物品,特别是消防灭火器材、灭火设备放置于酒店各层固定且合理的位置,并请接受部门负责人签收;
33、制定本部门的组织架构图及人员编制方案,提交至人力资源部及总经理,并开始招聘主要人员如商务、旅游销售经理及公关经理(可考虑从对手酒店挖掘人才);
34、至少在酒店开业前3个月,根据计划全面展开大量市场推广及销售工作,包括邮寄、传真、电子邮件、因特网、电视及报纸广告、国际及国内旅游展销会等,签订大量商务及旅游业和约,为酒店试业及开业奠定客源基础,以期在市场竞争中掌握主动。
35、协助各部门美术制作,包括所有酒店对客印刷品及宣传品;
36、全面协调与酒店管理公司财务的合作关系,切实保证酒店财务管理工作顺利、公正的执行;
37、监督指导酒店资金运营计划,监督资金管理报告和预、决算,审批公司重大资金流向;
38、负责酒店预决算与计划管理工作并负责审查核定计划外重大收支项目以及签批各部门重要用款项目。
39、参与主要经济活动的判断、签署并监督执行情况。
40、负责会计档案的妥善保管与存档,做到存档有记录,调档有手续,并做好经济资料的保密工作。
41、全面酒店财务部的日常管理工作,制定酒店主要财务目标和计划;
42、进行成本预测、控制、核算、分析和考核,确保公司利润指标的完成。
43、组织各融资渠道的拓展与关系维护、制订和实施集团重大融资方案;
44、为企业经营、业务发展及对外投资等事项提供专业的财务分析和决策依据;
45、督促酒店建立健全财务管理制度,完善财务监督机制,检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况,对财务活动的合法性进行监督。
46、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。
47、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;
48、制定公司的服务品质标准、管理检查制度,服务流程、物品配置标准与品质标准,通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值,提升服务质量;
49、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场发展趋势,编制可行性分析报告,为公司科学决策提供依据;
50、参与酒店前期规划工作,根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求,提出优化建议;
——有关销售经理岗位职责 40句菁华
1、制订销售计划。
2、销售经理岗位职责主要是负责销售部内部员工管理。
3、建设并培育销售人员队伍,提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员,帮助选拔、补充、发展销售团队。
4、销售经理岗位职责有时还要及时反馈客户消息,促进产品改进和新产品开发。
5、根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助公司总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;
6、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。
7、负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广,树立终端形象,提高品牌知名度。
8、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请,并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。
9、建设一支有战斗力的销售队伍。
10、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。
11、销售计划和销售预算的制定;
12、销售人员业绩的考查评估;
13、销售团队的建设;
14、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;
15、对确保经销商信誉负责;
16、对销售部预算开支的合理支配负责;
17、了解各商品大类,坪效和人效的概念和行业标杆,采取相应措施提高门店生产效率。
18、计划和管理竞争对手调查和消费者调查,并做出及时反应,对商品配置,价格调整等向采购提出建议,以确保门店的竞争优势。
19、了解门店营销组合的基本原则及常用的促销方式,促销时机及管理流程。
20、了解商品验收,存储,理货,加工等过程中的原则和控制点,熟悉各类商品的质量要求,能够对不合格商品及时采取措施。
21、监督库存管理流程在门店的实施,尽可能降低异常库存的比例,包括高库存,缺断货。
22、具有公正,开放的人格,高效的领导力和优秀的团队建设能力。
23、了解公司外部公共关系维护的原则及*的有关政策。
24、保持与员工的良好沟通,领导和激励全店员工,建设积极上进的团队。
25、以积极,开放的态度与公司各相关部门沟通,保持与各部门的良好协作。
26、与周边相关*部门,社区,媒体保持良好的关系。
27、有顾客导向意识,并能针对顾客投诉进行自我改进,了解顾客对商品质量和服务质量的需求。
28、正确处理顾客投诉,与顾客保持良好沟通。
29、具有制定预算的能力,理解生鲜毛利表的组成部分及其含义,并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。
30、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比,掌握生鲜品类的季节性销售的特点,掌握各种促销标志、道具的使用规范,并能结合商品的特点合理的使用各种道具。
31、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点,掌握科学定货、合理生产的管理方法
32、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点,有较强的成本控制意识及成本控制方法
33、销售计划的制定;
34、每月每位销售人员的绩效考核的评定:
35、遵守国家的相关法律与公司的各项规章制度,坚决服从销售经理的指挥,与公司的思想保持高度一致,并不折不扣的去执行。
36、随时督导、检查负责地区代理商业绩的督导、评估与考核。定期与代理商协同拜访重要客户。
37、选择、管理并协调区域内代理商及分销渠道,依照建立并完善区域销售网络,加强服务与资信管理。协助销售部完成经销商、村屯农业基础信息、重点客户、普通客户的数据库的建立。
38、积极学习先进的市场营销理念、专业知识、管理知识,抓住并创造学习机会,努力提升自己的知识技能水*。
39、根据统计报告、市场反馈信息、市场调研报告等工具,预测市场销量,制定销售计划,并细化到各县市。市场调研和分析做好市场调研,既可以了解消费需求的变化,进行市场预测,把握市场机会,又可以有效的觉察各种市场威胁或危机,从而规避风险。积极深入市场,及时的反馈产品质量信息,并及时将结果反馈给科研等相关部门,提出产品开发、改进建议。
40、完成公司领导交办的其他工作任务。
——行政部经理岗位职责 40句菁华
1、熟练使用办公软件及相关的人事管理软件;
2、控制入口,把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态,分析人力资源成本,适度引进人才,并按照岗位要求,将员工安排到合适岗位,实现人力资源合理配置。
3、协调部门管理。改进部门职能,对部门运转中出现的不和谐现象进行协调,及时化解矛盾。
4、人员管理
5、负责公司各类印章的保管和使用工作,根据印章使用规定及流程进行监督、管理和使用;
6、负责与办理资质中介公司进行洽谈、沟通,并经公司领导批准后与其签订合同;
7、负责对本部门人员的选拔、培养、激励与考核工作;
8、根据公司战略目标制定人力资源、行政工作发展规划、计划与预算方案;
9、负责公司薪酬和福利管理,建立具有竞争力的薪酬体系。
10、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;
11、统筹分公司及下辖机构的招投标采购及印刷工作;
12、岗位经验:3-5年同类岗位工作经验;
13、通用能力:具备良好的语言表达及沟通协调能力。
14、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。
15、负责公司企业文化的创新、培训、员工价值观的引导工作;
16、负责行政事务性(资质印章、档案、资产、费用、接待)的管理工作;
17、负责公司人员的选、育、薪、核、留;
18、执行力强,忠诚度高,男女不限
19、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策;
20、熟练使用常用办公软件及网络应用。
21、人力资源团队统筹管理及日常工作指导,带领团队成员完成公司选育用留各项日常工作开展;
22、协助子总处理其他日常事务;
23、负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行;
24、组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制,建立有效的绩效考评体系并组织实施;
25、协调员工与企业的关系,组织和推动企业文化建设。
26、性别不限,5天工作制,40岁以下。
27、根据公司当前实际,协助公司领导编制或修订公司战略规划、发展计划;
28、根据公司规划和假话,制定人力资源的规划,根据规划实施招聘、培训、薪酬、绩效考核等全面工作;为公司选人、育人、留人把好入门、提升、留用、考核关,并用良好的企业文化锻造出一支作风过硬、专业本领强硬、业绩符合或超过公司要求、能打硬仗的狼性团队。
29、根据公司需求和市场的发展,定期评估企业构架、部门职能和工作流程;
30、负责公司各部门的内部协调和外部联系以及公司接待工作;
31、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
32、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
33、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。
34、根据人事行政部职责范围和总经理工作意图制定本部门每月工作计划组织人员的分工与协作保证各项工作顺利完成协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。
35、组织搜集人才劳动力市场信息随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态负责组织和和合理有效运用酒店的人力资源。
36、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划掌握和控制酒店的人员编制组织制定劳动定员定编方案按编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
37、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
38、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;
39、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;
40、公司大型会议的承办和执行
——酒店主管岗位职责 40句菁华
1、保持与老客户的良好关系,定期回访/拜访,确保项目的后期维护跟进;
2、有效开发老客户增订项目,进行前期技术方案的指定,最终完成方案报价等细节的确认;
3、负责人事培训制度的起草,如员工手册、劳动管理制度、培训制度及人事培训方面的各种工作计划。
4、制定并执行对员工工作表现定期进行考评的制度。
5、管理员工档案,处理员工离职安排,做好人事统计。
6、负责全店人事、劳动和培训的日常管理工作,并发挥建议、咨询、服务和协调控制的功能。
7、负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出;
8、负责总部重要客户的接待等事项安排协调及处理。
9、执行上级经理的工作指令并报告工作
10、按照设备维修操作规范和维修保养制度负责做好设备检修及“三级保养”工作
11、带领教育机修工树立为前台服务思想进入前台检修时要注意礼貌和仪表仪容维修结束要做到人走场地清不沾污地面、墙面和其他部位
12、负责前台接待的日常管理工作,创造良好的工作氛围,带领团队为每位来宾提供热情周到服务。
13、组织对员工的在职培训,使其达到酒店要求。
14、每日检查所需员工的仪容仪表,服务态度和工装、工牌穿戴情况,岗位为生情况,负责所属员工出勤考核和登记工作。
15、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备,如电脑、打印机、计算器、紫光灯等,保证各项设备的正常运转。
16、合理安排人员上下班时间,负责排班、排休,在缺人的情况下灵活调动人员岗位,保证工作正常进行。
17、每天定期检查邮件、留言,确保其发送、存放、记录准确无误。
18、熟悉酒店客房工作流程及工作标准
19、管控客用品;
20、酒店保安主管岗位职责
21、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织,培训各部门的骨干力量。
22、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
23、负责酒店要害部位的安全监督,确保安全。
24、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。
25、遵照保安主管的工作安排,组织做好酒店安全培训工作,提高员工的素质;
26、检查酒店各区域的安全情况,注意酒店和客人、员工的安全;
27、熟悉治安保卫业务,掌握酒店治安工作的规律;
28、对工作要有高度的事业心、责任感和职业敏感性,忠于职守;
29、执行保安经理按酒店指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。
30、责制定酒店消防安全管理条规,制定防火、灭火疏散预案及年度工作计划;
31、助各部门制定防火安全计划,并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;
32、完成上级交办的其他工作。
33、协助部门经理做好日常事务工作,做好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向部门经理负责;
34、检查保安员工履行岗位职责情况。
35、协助总经理组织、协调酒店星级复查、创卫检查以及大型会议、重要接待、重大经营活动的工作。
36、积极配合酒店经营发展目标,开展宣传教育活动和各种形式的劳动技能竞赛、文体活动,
37、负责制定并组织实施所辖部门全年培训计划及酒店的主题培训计划,加强员工思想教育,不断提高员工的思想素质。
38、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;
39、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案,上报总办批准后按计划执行。
40、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
——餐饮经理岗位职责 40句菁华
1、向总经理负责,协助完成酒店的经营指标和工作任务。
2、服从上级领导并按时按质的完成下达的各项任务。
3、每日召开班前班后会,保证员工仪容仪表符合标准,精神饱满,考核员工的出勤情况,并根据当日任务安排员工,讲评前班次工作情况,传达公司和部门下达的各类文件内容,并贯彻落实。
4、对员工的各项技能技巧做到心里有数,并不定时的组织业务不熟的员工进行业务知识培训。
5、关心员工生活,鼓励发展团队精神,为员工提供良好的`工作环境,并杜绝员工在公司内引起不必要的争执。
6、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待, 在营业高峰期做好人员合理调配。
7、督导员工在公司内各种规范标准,负责员工的绩效评估,按奖惩制度予以实施。
8、协助进行仓库/材料管理,成本/质量控制。
9、做好医院食堂的卫生安全管理。
10、30岁以上,有相关厨师证书者优先。
11、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们 管理的情况,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。
12、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。
13、参加总经理召开的各部经理例会、及业务协调会议,建立良好的公共关系。
14、加强物资管理,提高经济效益。
15、注意检查娱乐场所的治安安全保卫工作。保证客人在娱乐活动中的安全。
16、社会餐饮经理人可以考虑做储备经理,快餐类优先。
17、制定饭店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的岗位职责,并监督贯彻执行,制定市场拓展计划,提高饭店市场份额。制定饭店一系列价目,菜价、餐饮毛利等。详细阅读和分析各类报表,检查营业进度与计划完成情况,并采取对策,保证饭店业务顺利进行;
18、选聘饭店副总经理,总经理助理,部门经理等,规定饭店的机构设置,员工编制及重要人事变革等,负责饭店管理人员的录用,考核,奖惩,晋升等;
19、与财务部配合作出每年的预算和月计划,研究扩大销售范围和销售量,增加经营收入。
20、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本。
21、了解市场动向和掌握原材料行情,CVP边际成本控制,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成。
22、协调本部门与公司其他部门的关系,做好总经理或副总经理交办的其他工作。
23、负责每日每周每月等定期对招商客户资源情况进行总结分析,并对重点意向加盟商进行重点跟进;
24、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,对饮食的经营好差负有重要的责任。
25、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待,在营业高峰期做好人员合理调配。
26、帮助各分部经理达到预期的销售目标及建立制定食物质量、服务质量及卫生要求的标准;
27、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划;
28、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入;
29、健全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理;
30、认真执行公司各项决议,定期向总经理汇报经营管理情况;
31、客户到达时,检查好各项工作安排,并为到店的商务团体提供卓越服务、VIP接待工作;
32、注意市场动态,收集主要竞争对手和同行信息,对销售业绩和现状进行有效分析;
33、参加餐饮部办公会议, 接受、执行餐饮总监的工作指令,并对其负责和报告工作;
34、全面负责餐厅的日常工作,组织并参加餐饮每日例会,传达酒店部门工作要求,保证餐厅经营业务的正常进行,完成规定的经营指标;
35、负责餐厅工作人员的岗位业务培训,不断提高全员业务素质;
36、负责餐厅设备财产的管理,控制物料消耗,建立卫生制度并督导执行参与中餐厅的改造和更新装修工作;
37、负责餐厅楼面财产、设备和物料用品的管理,做好财产管理三级帐和物料用品的领用、保管及耗用报损工作。保持餐厅楼面设备设施整洁、完好、有效,及时报修和提出更新添置意见;
38、完成领导交办的其他工作。
39、走访客户。定期或不定期地拜访各大旅行社的经理人员和销售人员、订房人员等,拜访各大商社、_航空公司等驻华机构,向他们征求对本酒店的看法和要求,必要时举行各种活动邀请他们参加,以增进了解,加强友谊。
40、培训下属。不断更新市场营销观念和促销手段,以适应市场变化的需要,即客户的需要,使客户永远产生好奇和新鲜感。