1、主持酒店的日常经营管理工作,组织实施公司决议,并完成公司年度计划及发展方案;
2、对酒店日常工作提出建设性意见,提高酒店经营品质,开展酒店客户拓展与维护工作;
3、督导财务部健全公司财务管理制度,严守财经纪律,做好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值;
4、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;
6、负责酒店各项管理体系的建立,完善相关规章管理制度;
7、指导酒店的培训工作,培养和建设酒店员工队伍,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
8、研究并掌握市场变化和发展情况,制定价格体系,并实施营销计划;
9、定期巡视各部门工作情况,检查员工服务质量及态度,发现问题及时解决;
10、阅读分析各种财务报表,督促各部门做好成本控制;
11、加强酒店维修保养工作及安全管理工作;
12、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性,能够依据市场制定出酒店的业务发展计划,并能够根据市场变化情况适时作出调整,保证酒店利润最大化;
13、精通酒店各部门(客房、工程、前厅、餐厅、销售等)的实务操作管理;负责品牌酒店的规划设计,设备、设施配置、室内设计等。
14、负责酒店管理团队的建设,人员的录用、考核,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。
15、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
16、负责规划建设企业文化,营造良好的企业文化氛围。
17、健全各项报表制度。阅读分析每日、每周、每季的各种报表;检查分析每月营业情况;督促和监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作;检查收支情况,检查应收账款和应付账款,指导财务管理工作。
18、对上向公司董事会负责。
19、围绕总部下达的利润指标和各项工作要求,严格控制经营成本和各种费用开支;
20、完成公司交办的其他工作。
21、落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;
22、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。
23、健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作,检查收支情况、应收账款和应付账款等。
24、培养人才,指导各部门的”工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质。
25、及时处理营业现场发生的紧急事件,维持及营造良好会馆秩序
26、与教练部协调配合,及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题
27、定期召开日会、周会、月度总结会议,对会议中提出的问题及时解决处理
28、完成上级交办的其他工作
29、负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;
30、关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;
31、认真贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策,落实董事会的各项决策。
32、指导酒店营销活动,不断开发新客源,拓展销售市场。
33、审批各项管理方案,建立建全各项审核制度及运行机制。
34、代表酒店向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。
35、制定并良好履行酒店的经营预算,实现营业收入、利润和RP指标;
36、全面主持公寓的日常管理工作,配合总部的各项运营策略的实施;
37、负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;
38、根据市场预测、市场信息,制定酒店销售计划,努力完成和超完成预算目标;
39、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议;
40、负责每月销售分析,及时调整酒店销售策略,提高酒店盈利;
——总经理岗位职责 100句菁华
1、负责公司安全工作。
2、定期收集相关行业的政策、分析同业市场及整体金融市场发展趋势,为公司重大决策提供信息支持。
3、负责组织编制本公司总体经营规划,制定业务发展策略,并安排组织实施。
4、理财业务渠道建设与维护,提升市场占有率,完成分公司目标和计划。
5、监督公司工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导。
6、根据公司业务发展需求,拓展*台会员,合作分公司、合伙人等合作渠道的建立与维护。
7、对分公司董事会负责,负责活动的统筹安排,与总部对接日常工作以及活动安排,配合公司发展所需的各项职能。
8、组织召开总经理办公会议,贯彻落实会议决议。
9、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。
10、与各界人士保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待重要贵宾。
11、公司相关文案处理;
12、积极主动配合税务机关对公司进行的各项税务稽查工作及会计师事务所年度报表审计工作。积极配合董事会组织的财务内部审计工作。
13、因工作调动或其他原因调离岗位应按规定编制移交清册,办好交接手续。
14、维护*及外部重大客户关系工作;
15、根据总公司的经营目标制定适合当地的营销策略和计划,有效开拓当地市场;
16、制定酒店、KTV人事政策,审批酒店、KTV管理人员的任免决定,制定人力资源开发计划,负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店、KTV的培训工作。
17、研究并掌握市场变化和发展,制订销售政策,制订价格体系。研究确定酒店、KTV公差计划,提高企业的社会形象。
18、负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系。
19、推动品牌和价值宣传措施,负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。
20、确保公司在*部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通;
21、与董事会签订年度经济管理目标责任书,执行公司下达的各项文件、指示,确保公司下达经济指标完成。
22、负责组织制定企业各项工作计划,召开相关会议或下发相关文件,布置计划实施。
23、定期巡视各部门工作情况,检查员工服务质量及态度,发现问题及时解决;
24、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,
25、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
26、向董事长汇报企业经营发展和计划的执行情况,资金运用情况和盈亏情况
27、精通酒店各部门(客房、工程、前厅、餐厅、销售等)的实务操作管理;负责品牌酒店的规划设计,设备、设施配置、室内设计等。
28、建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
29、全面负责公司的经营管理,贯彻董事会的战略部署;
30、负责公司各部门之间协调工作,并负责定期向董事会汇报工作;
31、负责投资业务的最高审批权和一票否决权;
32、引导和控制市场销售工作的方向和进度,组织销售部门开发多种销售手段,完成销售计划;
33、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。
34、全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
35、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
36、负责北京地区年度、季度、月度目标的分解落实,推动银保业务目标达成、业务督导与推动、业务管理等相关工作;
37、负责北京地区合作银行关系维护、项目策划、业务推动等工作;
38、公司领导交办的其它工作事项。
39、实施所属集团及各子公司定期实施审计任务,包括财务状况、经营成果、资金资产安全等;
40、对内部及外部举报案件、涉嫌违规、违纪、舞弊等事件开展专项调查工作,并提出处理意见;
41、跟进审计结果的落实整改情况,并对整改不力的情况向公司提出反馈意见和建议。
42、对审计监察发现的问题提供咨询意见、指导并监督整改方案的落实情况;
43、集团管理层交办的其它工作。
44、了解和评价集团出现重大风险的可能性,对集团运营中的潜在危机进行研究,对内部控制建设的完备性、运行的有效性进行审查和评价,并对重要缺陷提供相应的解决、改善建议。
45、建立并维护与地方*、合作伙伴的关系,负责与相关部门的协调工作,确保项目各项工作的顺利开展;
46、对酒店发展前景和整改规划负责。
47、对酒店安全负责。
48、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划,以实现公司的远景目标;
49、根据总经理、执行总经理的授权,负责具体业务部门的组织协调工作,发现问题及时处理,发生重大问题及时向总经理汇报,并提供解决问题的方案,以便参考。
50、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;
51、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控;
52、配合其他部门做好与开发项目相关的工作。
53、审定公司的基本管理制度。
54、代表本项目公司对外开展公关活动。
55、调动各级管理人员的工作积极性,完善度假村运行机制。
56、代表度假村向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。
57、对所属下级的工作争议做出裁决,关心下级的思想、生活工作。
58、做好工作日志、保证质检工作有计划的进行。
59、检查、巡视应占工作总量的2/3。
60、负责公司产品质量标准和技术质量标准;
61、负责总经理的日常用车,以及其它出车任务,为总经理安全行程服务;
62、加强饭店维修,保养工作和饭店的安全管理工作;
63、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审,并向董事会报告。
64、拟订公司的基本管理制度,制定公司的具体规章。
65、了解、掌握外部环境及市场的最新动向,及时向总经理反映情况并提出建设性意见。
66、完成其他突发性工作。
67、负责召集和主持公司总经理办公会议,协调、检查和督促各部的工作。
68、结合旅游景点推广需求和公司产品发展目的,开拓旅游项目商业合作模式和营销产品,把握季节性销售的时间点;
69、负责营销流程的梳理与优化,保证渠道建设有序高效开展;
70、需要有台湾,香港,澳门,海外相关经验
71、负责旅游景区全流程运营管理,制定年度工作计划,负责整体经营管理的策划、组织与落实;
72、全面监督及把控各部门工作情况,确保各部门安全高效的运行;
73、根据公司的发展战略,组织制定公司的营销战略规划,并组织实施,以确保公司市场地位的不断提升。
74、组织制定公司的营销策划和推广方案,经审批后组织实施。
75、领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。
76、全面掌握公司业务的拓展情况;
77、全面负责景区日常经营管理工作,制定年度工作计划,负责整体经营管理活动的策划、组织与落实,实现经营目标
78、拟订及参与分公司各级人员的薪酬制度KPI绩效考核处罚制度福利制度各职位横向纵向职业发展通道的规划与设置。
79、年龄30周岁以上,大专以上学历,会计学、财务管理或经济类专业,中级以上会计师职称或具有注册会计师资格;
80、抓好公司施工进度、物业管理服务工作,搞好公司经营。指导各分公司的工作。
81、按时提出公司年度工作计划和各阶段的.工作安排,检查各部门责任人的目标落实情况,并及时组织实施;负责公司的财务工作制度。
82、组织实施总公司批准的新开发项目。在总经理委托权限内组织指挥分公司的日常经营管理工作,以分公司负责人的身份代表公司签署有关协议合同和约等法律文件,并报总公司备案。
83、组织实施经总公司批准的分公司年度工作计划和财会预算报告及利润分配方案。
84、确保完成公司规定的利润率要求,负责本部门业务培训、主持、主讲晨会。
85、保持样品整洁完好、及时更新,妥善保管样品包装按时参加各种会议,每周组织本部门会议。
86、新产品:对市场进行科学的预测和分析,协同技术、生产、采购、财务等部门对新产品商业化运作提供企划方案;拟订并监督新产品上市执行情况和审核预算;
87、信息库:负责建立并完善营销信息库,收集产业政策、行业动态、竞争对手、市场需求和产品领域的相关信息,做好客户关系管理系统的日常维护,定期对客户做出评估;
88、根据公司发展战略和年度计划,完成年度销售任务;
89、负责四川公司区域内农业项目拓展;
90、具备较强的商业模式设计和复制的能力;
91、具备*台公司资源整合能力(农资领域);
92、对农业生产管理有一定理解;
93、规模化农业企业经营管理5年以上经验;
94、定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
95、充分了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态,及时与总经理协议作出决定。
96、协助总经理执行各项决议,完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达度假村的经营管理指令及工作岗位职责,以身作则,严格按照度假村的制度和规定办事。
97、检查落实度假村管理制度、岗位责任制度和服务程序,制订各部门的工作计划,并指导、落实,检查协调计划的执行。
98、了解房间、餐饮预订情况,密切注意客情,控制超额预订。
99、车辆卫生环境维护,以保持车辆的清洁(包括车内、车外的清洁);
100、按照公司战略的要求,协助建立健全集团风控系统,拟订风险管理流程和风险管理制度,设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等,确保公司各项业务健康顺利发展;
——公司总经理岗位职责 40句菁华
1、全年度战略规划制定,指导公司年度及月度收入、利润等经营计划的达成;
2、全面负责公司全部人财物的监督管理工作;
3、维护*及外部重大客户关系工作;
4、全面负责分公司在当地的市场合作与宣传,提高公司品牌在当地的知名度和信誉;
5、支持分公司重要客户与合作伙伴的业务谈判及完成,妥善处理客户投诉等。
6、领导建立健全公司人力资源管理制度、行政与后勤、财务等管理制度。
7、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案。
8、领导建立公司内部良好的沟通渠道,协调各部门关系。
9、领导营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观。
10、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动。
11、确立公司市场战略与业务发展目标,组织部门制定相关的市场拓展计划、业务发展策略并监督实施,对发现的问题及时作出改进,促进业务目标的达成;
12、负责建立健全各项经营及风险控制策略、完善公司内部管理制度、业务流程与组织结构,采取有效措施防控风险,保证受益;
13、负责分公司人员招聘、管理及调配,与总公司建立良好的沟通。
14、主持分公司的全面经营管理工作,负责区域基本团队建设和管理;
15、负责区域市场客户信息收集、分析、总结;
16、建立公司组织体系和业务体系,负责高层管理团队的建设,选拔中高层管理人员,制定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度;
17、根据公司和市场的需求,制定适宜的市场推广计划和执行计划,;
18、负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系;
19、负责管理客户经理的业务活动,并提供专业的辅导与训练;
20、监督公司工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导;
21、处理分公司重大突发事件或对外关系维护。
22、建立建筑公司的质量管理体系,引导员工树立工程质量精品意识、品牌意识;
23、建立企业激励机制,弘扬企业文化,为员工搭建施展才能的*台;
24、熟悉信托、P2P、P2B、财富管理市场和国内私募基金环境及私募、股权、证券投资基金业务各环节。
25、熟悉国家房地产及金融行业相关的政策法律法规。
26、负责利德行基金公司日常运营管理;
27、根据公司战略部署,制定基金战略、管理、投资组合等重大事宜的决策,并推动执行;
28、负责投资项目可行性及风险,撰写各类分析报告及实施方案(财务、投资预算报告、总体收益报告、项目融资、运作方案、资金募集计划、基金投资计划等)并组织实施;
29、有较好的社会和项目资源;
30、有团队精神与领导力,有提升和发展潜力。
31、分管贷款业务部和风险管理部工作。负责贷款业务管理制度和工作流程的制订和完善。
32、全面主持所管项目开发管理工作,确保公司经营管理目标和发展目标的顺利实现;
33、根据项目开发的总规划,负责项目整体经营计划的'制定、执行和监督工作;
34、协调对外关系,参与项目公司重要合同谈判及签订,维护公司利益。
35、管理、防范、消除经营风险和其他相关风险,保证业务高质量。
36、聘请律师、注册会计师和资产评估师担任公司的法律和财务顾问。
37、着力打造高素质、守法纪、重道德的经营管理班子和业务团队。
38、执行总经理的指令,协助总经理的工作,实行分工负责的原则,对各自分管的工作负责。
39、参与研究制订公司的发展计划、决策。
40、完成领导交办的其他工作。
——酒店总经理的岗位职责 40句菁华
1、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调,发现问题及时报告总经理、执行总经理,并采取必要的措施予以解决。
2、负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;
3、负责每月销售分析,及时调整酒店销售策略,提高酒店盈利;
4、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制
5、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作全面提高酒店员工的素质
6、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全
7、完成上级领导临时交办的其他工作
8、对公寓门店下属的日常工作安排、监督、检查以及指导;
9、处理公寓内的紧急事务,收集家友的建议,处理家友异议;
10、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控;
11、亲自接待VIP(要人、贵宾),代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠。
12、努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作,不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。
13、对酒店日常工作提出建设性意见,提高酒店经营品质,开展酒店客户拓展与维护工作;
14、组织制定公司的年度计划与年度预算,并确保公司经营目标的实现;
15、负责酒店各项管理体系的建立,完善相关规章管理制度;
16、定期召开公司会议,根据公司的发展方向指导各部门的工作;
17、掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤,妥善处理各种突发性事件;
18、推动品牌和价值宣传措施,负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。
19、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性,能够依据市场制定出酒店的业务发展计划,并能够根据市场变化情况适时作出调整,保证酒店利润最大化;
20、精通酒店各部门(客房、工程、前厅、餐厅、销售等)的实务操作管理;负责品牌酒店的规划设计,设备、设施配置、室内设计等。
21、建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
22、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
23、负责集团旗下度假酒店的经营管理,领导各分店员工完成酒店的各项工作要求;
24、全面负责安全管理,抓好食品卫生治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;
25、完成公司交办的其他工作。
26、定期巡视各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
27、培养人才,指导各部门的工作,提高酒店系统的服务质量和员工素质。
28、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
29、落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标;
30、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更;
31、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;
32、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
33、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范,制定经营管理目标并组织实施;
34、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施;
35、研究并掌握市场变化和发展情况,制定价格体系,并实施营销计划;
36、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
37、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
38、严审查酒店各项成本费用支出,并督导酒店节能工作,确保酒店的运营成本和费用得到合理控制,达到预期的考察指标;
39、贯彻执行公司总部的统一质量标准,确保服务、卫生质量达到预定要求;
40、熟悉酒店各个部门服务及管理流程;
——酒店经理岗位职责 60句菁华
1、制定和完善总机的规章制度及工作程序。
2、督导并检查总机的各项服务工作,并确保其以优良的质量得以完成。
3、随时收集、更新并整理各种有关信息,以确保问讯资料准确无误。
4、钻研业务,及时发现并解决工作中的问题。
5、对新员工的转正、定级、录用、调离有建议权。
6、负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
7、采取有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。
8、上班后,进行交接班工作,检查保险柜钥匙是否齐全,了解上班遗留问题,并跟踪处理。
9、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备,如电脑、打印机、计算器、紫光灯等,保证各项设备的正常运转。
10、每天上班必须阅读交接班本上的留言,对需要跟踪的事项进行处理,并及时汇报。
11、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
12、抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作,全面提高酒店员工的素质;
13、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);工作职责:
14、依据经营情况,提出酒店组织设置、调整建议方案,协助总经理制定酒店绩效管理方案,并组织实施;
15、工作中发现管理不足,积极主动向上级领导提出合理化建议。
16、家庭困难、生活拮据,能够吃苦耐劳;
17、制定酒店一系列价目,促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品,控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。
18、阅读和分析月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;
19、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
20、定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量,并将巡视结果传达至有关部门;分析原因,采取措施,提高管理人员的责任意思。
21、督促管理酒店硬件维修保养工作;
22、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理,根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工,
23、负责酒店建设期各承包单位的过程履约评估、竣工后的合同履约情况打分工作,客观公正的配合总部完成履约评估工作;
24、完成领导交办的其他工作。
25、接待各种类型团队消费。
26、定期分析酒店经营的财务状况,制定费用预算,控制费用和成本;
27、完成领导交给的其他任务;
28、负责酒店团队的建立、培养和管理,提高员工素质及团队效率;
29、根据市场变化和发展,制定切实可行的营销工作策略,并组织实施;
30、28岁以上,大专以上学历;
31、建立重点客户档案,保持良好的合作关系;
32、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应;
33、定期整理前台单据,并归档装订;
34、保证前台的每一笔账务清晰、明了,确保无房态差异;
35、检查全店外环境状况,如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等;
36、认真记录值班情况,次日早会及时汇报;
37、人员管理
38、负责酒店对外业务关系,树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
39、编制材料采购申请,作好过程中项目成本控制工作,按时完成工程签证、结算,整理工程预结算资料,做好资料的记录归档工作;
40、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商,确定供应关系。
41、负责与厂商进行业务谈判,审查所有合同及其他业务和约的执行和落实
42、负责制定酒店的经营预算和重大决策,提出更新改造和投资计划;
43、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质
44、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,及时完成酒店所确定的各项目标。
45、制定酒店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进河。
46、检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到宾馆标准要求。
47、负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。
48、审查各项开支,密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况。
49、每日验收食材,监督烹饪过程中的菜品品质,提前一天按照餐标出具菜单,确认后提交供应部采购;
50、制定会籍销售方案,完成公司下达的会籍销售目标;
51、定期举办会员活动,做好日常会员维护工作;
52、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
53、指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。
54、有良好的沟通能力和协调能力,有较高抗压性,有处理投诉的耐心和解决能力。
55、记录和处理换锁、换钥匙的工作;
56、发生紧急时间时,必须作正确的指示;
57、遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;
58、及时汇报企业经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况,为企业决策层提供财务分析与预测报告,并提出支持性的建议
59、对酒店行业的各种动向有高度的敏感性,能够依据市场制定出酒店的业务发展计划,并能够根据市场变化情况适时作出调整,保证酒店利润最大化;
60、负责酒店管理团队的建设,人员的录用、考核,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。
——副总经理岗位职责 50句菁华
1、负责各项大型活动会议的总体规划与管理;
2、组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成
3、督促生产、品质、物控部门工作,并协助解决异常。
4、负责公司外联及内部各项活动的组织,提供行政后勤保障与支持工作。
5、完成上级安排的其它工作;
6、综合协调处理企业内部各大部门、各种形式、各种类型的日常事务。
7、组织推进先进生产管理方法,不断提高生产管理水*,提高产品质量,降低成本,提高劳动生产率。
8、组织处理劳动争议。
9、掌握和了解同行业技术发展水*,提出公司发展战略建议。
10、负责工程质量和安全的过程控制,组织有关人员向工区和施工队进行技术交底,主持质量事故和不合格工程的分析处理,坚持“三不放过”原则。
11、有较强的领导能力、亲合力、执行力、组织策划能力、沟通协调能力、分析问题能力、解决问题能力、学习应变力和承压能力;
12、协助总经理组织研究公司经营、市场开发方面的发展规划。
13、参加公司常务办公会议,发表工作意见和行使表决权,组织实施会议决议;
14、配合总部公司及其他部门做好与开发项目相关的工作。
15、按照公司战略的要求,协助建立健全集团风控系统,拟订风险管理流程和风险管理制度,设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等,确保公司各项业务健康顺利发展;
16、组织并审核项目公司年度资金预算编制,并整体协调和控制项目公司资金收支计划;
17、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;
18、组织各类文娱、体育活动,活跃员工的业余生活;
19、协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;
20、采集、整合及管理物流外部资源;
21、负责公司产品的开发研制和技术管理工作。
22、负责组织对产品开发、技术改造、生产技术准备、引进技术、年度技术措施和设备改造、更新计划的制订。
23、负责公司内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作;
24、负责处理公司重大突发事件,建立良好的沟通渠道:
25、负责售后服务及VIP客户的服务;
26、积极完成总经理交办的其它工作任务
27、审核并指导下级部门提交的各类工作计划、方案,并就重要工作项目做配合性协调;
28、完成上级领导交待的其它工作。
29、10年以上工作经验,至少5年大型主题公园或旅行社销售管理工作经验;
30、负责制定公司市场发展战略、品牌策略,制定并组织实施年度工作目标。
31、统筹和管理部门的整体运作,组织落实部门的各项工作计划;
32、负责对外合作项目的洽谈,组织完成项目的跟进与实施;
33、必须具备能遵守国家法律、法规和正确处理国家、企业、职工三者关系的素质和能力。
34、根据企业需要进行现场指挥、指导下属部门工作。
35、协助总经理主持公司日常生产经营管理,组织实施公司的决议、工作计划。合理协调和配置企业内部资源,对企业生产经营进行监控。对在公司日常运作中的遇到的审批事项或重大问题、突发事件,在授权范围内的,及时进行决策、处理;授权范围外的,及时进行反馈(向总经理汇报)与跟踪。对工作中出现的问题和矛盾,进行部门关系协调、激励各部门工作,提高工作效率。
36、负责分管工作的组织实施,具体指导、检查、督促所分管的部门的工作。根据工作需要和组织程序提出分管部门管理人员人选。负责组织制定分管部门的管理考核标准、监督公司的各项规章制度的贯彻执行。
37、对统计资料进行综合分析,对经营和市场进行预测,并提出改进方案。
38、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等;
39、负责每月向经理提交物业服务中心工作计划及工作总结,协助各部门制定工作计划。
40、负责研究和拟定营销线的新项目的开发;
41、负责项目部主管部门日常行政事务的管理,及项目内一般性事件的协调处理工作。
42、监督和指导所辖部门各级员工严格执行岗位职责和工作规程,提高工作质量,保证公司的形象。
43、知识沉淀及:负责地区公司客研内部相关的知识总结、沉淀及交流;
44、对公司生产经营中的技术问题有决策权。
45、协调部门成员同公司管理层的意见沟通,协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它部门的合作,维持团队合作精神;
46、负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作;
47、会同公司总工程师参与工程竞标工作,共同编制施工组织设计、施工方案。
48、协助总经理实现项目的运营管理目标及发展目标;
49、带领团队进行商业项目的市调、分析和预测,出具业态可行性研究和商业定位报告;
50、负责项目内经营商户的管理制度化、规范化,维持项目公司良好的租户服务与顾客服务。
——酒店部经理岗位职责 50句菁华
1、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间,抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。
2、制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。
3、组织建立并维护工程台账,以及各类图纸、资料的管理工作。
4、人员管理
5、按时完成公司领导交办其他工作任务。
6、执行公司标准化程序,指导分子公司工程日常与专项工作。
7、上行下达,完成领导交代的其他任务。
8、检查直属部门员工进行各级保养的情况。
9、注意抓好防火、防风、防汛工作,保证酒店的安全。
10、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。
11、充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,并向总经理报告,在建立可靠的商品销售的基础上,进行经济决策。
12、主持保安部的日常工作,主持部门办公例会,按时参加酒店晨会,传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系,经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作。
13、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会,并主持日常工作。
14、贯彻执行国家有关设备、设施管理工作的政策、法规和标准。
15、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。
16、根据供热、供冷、变配电、电梯、供水、供汽及弱电系统等主要设备的管理规定和要求,以及总*面和设备、装机容量、重点设备设施的布局,绘制出图表。并根据变更情况,及时进行图表修改。
17、按期组织设备完好状态的查定工作,制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会,提出处理意见或建议,并督促有关部门严格执行事故管理制度。
18、督促有关设备管理人员定期收集、汇总各种设备设施的技术图纸、资料,并按规定上缴、立卷、归档。
19、制定严格的控制制度,以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。
20、严格执行房务部所规定的各种制度。
21、负责做好房务部年度预算。
22、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。
23、推广饮食销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划,如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
24、组织完成现场三通一*、临建等施工前各项工作;
25、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;
27、审核年度采购计划、二级计划、采购项目,审查各部门领用物资数量,合理控制,减少库存,减少损耗。
28、全面主持大宗商品的招标工作,订购的业务洽谈,督促协调财务收货的验收及质量把关,保证物资供应时间和品质。
29、筹划各系统设备的管理制度,制订和实施员工的岗位责任制度,制定各项规章制度并予以实施,努力保证酒店工程设备的正常运行。
30、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
31、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;
32、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;
33、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;
34、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;
35、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;
36、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
37、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;
38、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客,并负责处理客房客诉,努力消除不良影响,树立酒店的良好形象;
39、你将领导可持续性发展计划;
40、负责准备各种报告及报表、并组织相关人员进行分析;
41、负责处理工程部职责范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉;
42、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作;
43、协调加强与其他部门之间的沟通协作,提高工作效率。
44、编制部门岗位规范、操作规程及相关管理制度;
45、制定部门内所有的培训计划及其工作的考核和评估方案,定期对员工的业务技能,服务意识,基本素质的培训工作
46、负责检查所属班组的各种备件和工具使用,保管情况zdsbzx_6-4;
47、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
48、制定部门规章制度并贯彻执行,直接指挥每日的'房务工作事宜。
49、与*、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。
50、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
——酒店经理的岗位职责 40句菁华
1、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力,事业心强;
2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。
3、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
4、完成上级指派的各项工作。
5、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表交总经理审核。(指定一名值班经理负责)
6、清洁卫生状况,发现问题及时通知相关部门改进;
7、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
8、对客房进行抽查,将情况记录在值班本上;
9、检查全店外环境状况,如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等;
10、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理;
11、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
12、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;
13、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
14、全面主持公寓的日常管理工作,配合总部的各项运营策略的实施;
15、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控;
16、负责酒店全面管理工作,包括各部门各项工作计划与期权指标的制定、实施、监督与完成
17、完成上级领导临时交办的其他工作
18、接受总经理的领导,负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作,管理整个工程部的员工。
19、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
20、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。
21、配合安消部搞好消防、安全工作。
22、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
23、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施
24、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制
25、负责酒店年度预算与决算的编制严格控制酒店的经营成本和各种费用开支抓好开源节流工作确保酒店资产保值增值
26、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象
27、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件
28、全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成;
29、能有效利用资源,提供精品卓越服务,满足客户需求,提升宾客满意度;
30、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析;
31、整合公司内外部资源,负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略,建立并优化公寓的运营标准系统;
32、不定时巡查管理辖区,对发现的'问题做好记录,及时解决,完善各项操作制度;
33、对应会务接待,餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。
34、建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
35、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;
36、负责管理前厅部的日常营运工作;
37、保证本部门员工的对客服务质量,使住房率及酒店收入提高;
38、厨师长
39、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;
40、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行;
——酒店销售经理的岗位职责 40句菁华
1、本职责经总经室批准后生效,自公布之日起执行。
2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。
3、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
4、根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的*均房价的控制。
5、利用各种机会开展公关活动,做好客户拜访、客户维护工作。
6、制定年度、季度、月度营销目标,完成并突破业务指标;
7、监控、检查销售系统的有效数据,跟进、评估销售中的有效数据;
8、负责建立并不断完善主要客户档案;
9、走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店*均房价和市场占有率;
10、协调各部分之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作;
11、合理调配部门内部人员,调动员工积极性,不断提高员工的工作效率和业务水*。
12、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。
13、负责开发客户资源,提供良好的售后服务。
14、负责撰写市场分析报告等工作。
15、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,开拓客户及巩固客源;
16、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训;
17、完成上级下达的销售任务;
18、评估团队成员的工作业绩和销售业绩;
19、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户;
20、组织业务人员定期培训,熟悉酒店相关活动与政策,督导业务人员工作;
21、制定并执行区域销售计划,做好相关产品的推广和售后服务工作;
22、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划;
23、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准,同各客户建立长期稳定的各作关系。
24、建立客户档案,定期走访客户,征求客户意见,掌握周边酒店出租率及*均房价水*,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要。
25、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。
26、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.
27、执行总部下达的各项任务,完成上级下达的销售任务;
28、收集市场信息及行业动态;
29、对销售过程进行有效的日常管理,监督销售指标的完成进度,定期随访客户。
30、根据酒店营销计划及策略,进行客房销售推广,完成部门销售指标;
31、完成领导交办的其他工作。
32、负责酒店的销售及推广;
33、负责重要客户的拜访维护工作,征求客户意见,增进了解,加强合作。
34、协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥部门成员的潜能。
35、做好客户资料的归档和保密工作,杜绝营私舞弊现象。
36、积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。
37、负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓。
38、负责开发酒店经销商,并负责经销商管理,培训,收款等相关业务。
39、市场资料搜集分析,展会规划执行。
40、负责两家精品酒店的市场运营工作,市场客户的开发、销售及管理工作;