1、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。
2、建优美环境，创和谐小区
3、人人关注物业管理 人人尊重物业服务
4、提高安全防范意识 共享物业管理成果
5、爱护公共设施/设备 严禁私自占用/损坏
6、提高物业管理意识 提升物业价值
7、维护公共安全 严禁高空抛物
8、爱护公共环境 制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为
9、掌握消防常识 遵守消防法规
10、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌
11、物业管理服务需要业主来支持。
12、物业管理，为和谐社会做贡献。
13、物业、业主一家亲。
14、爱家爱生活，温馨似团火。
15、精诚所至，安心服务。
16、真心带给无限舒心，品质创享好生活。
17、汉鑫物管，真心相伴。
18、您的微笑，是我们努力的目标。
19、扞卫物业，用心服务。
20、让你住得温馨，住得放心。
21、汉鑫专业物管，今生真心相伴。
22、提高安全防范意识共享物业管理成果
23、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏
24、支持物业管理，享受优质服务。
25、真情服务，以人为本。
26、做贴心物业，构建和谐文明社会。
27、展物管风采，创社会和谐。
28、用我们的服务让业主与公司共赢。
29、小区是家的重要组成部分。
30、物业管理真情在，用心服务传递爱。
31、物业管理三十年，真情服务每一天。
32、物业管理千万家，真情服务你我他。
33、物管是根，业主是水。
34、收旧利废，低碳环保。
35、实现社会和谐，建设美好家园。
36、美丽生活，源于温馨服务。
37、每一片绿叶都为我们制造氧气。
38、讲究卫生，减少疾病。
39、环境卫生靠自觉
40、汉鑫茹苦，精诚服务。
41、用我们的汗水，换来你的放心。
42、为您着想，让您放心。
43、微笑送达温暖，责任保证周全。
44、给您家人般的'亲切关怀。
45、汉鑫呵护您，家家更温馨。
46、我们的服务，与你就一门之隔。
47、竭诚为你提供温馨服务。
48、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。
49、我们的`服务，与你就一门之隔。
50、给你最舒心的服务，你最贴心的`管家。
——物业管理制度 40句菁华
1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守*对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。
2、业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
3、各部门经理的主要职责是：
4、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：
5、为确保文档安全，文件柜要做好防火、防盗、防潮、防虫工作；
6、休息日为周六(每月休二天)。
7、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
8、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
9、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。
10、不得在公共运用部位乱贴乱画。
11、不得破坏花坛、蹂躏草坪。
12、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。
13、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;
14、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录
15、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写《年度电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写《电梯维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。
16、管理中心事务员每日对小区电梯运行情况进行抽查，填写《电梯运行抽查记录》。
17、每月3号前事务员将上月《电梯运行抽查、考核记录》，交中心主任审核后，上报公司财务部，公司财务按照维保合同中相关约定，按电梯维保工作考核实际得分情况支付维保费用，电梯维保费用计算公式：月承包费×乙方实得分数%.
18、负责外包工程电气部分的施工管理和质量检查工作。
19、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，增强服务意识，不断提高服务水*。制止违反“安规”或危及人身和设备安全的施工、作业。杜绝违章指挥和违章作业。严格执行“安全规程”，遵守各种规章制度。负责电源设备的安全可靠供电。
20、经常向有关人员了解设备运行情况和供电线路的使用情况。根据实际提出对线路及设备的改造建议。及时维修保养电器设备和线路，提高设备使用完好率。发现设备重大缺陷和事故时要及时处理并向上级如实汇报。
21、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
22、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
23、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
24、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
25、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
26、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
27、1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。
28、6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）、加油费、维修保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，年底核算费用情况。
29、6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。
30、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。
31、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。
32、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。
33、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。
34、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。
35、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
36、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
37、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
38、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
39、如可疑人员在公共区域，携带有攻击性物品且有作案倾向时，巡逻队长须带安全生产员及时上前制止，当场收缴物品，并连人带物送交*机关查处。
40、3消防泵房内至少应配备2具2公斤手提式ABC火器和一只应急照明灯。灭火器压力正常，应急照明灯能保证随时启用。
——物业管理标语 40句菁华
1、是否乱吐痰，体现您的修养。
2、维护公共安全，严禁高空抛物。
3、我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。
4、垃圾不落地，文明更美丽。
5、小小一口痰，胜过。
6、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；
7、物业管理是扩大居民消费的重要环节；
8、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。
9、规范管理，贴心服务。
10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
11、业主所关注的就是我们公司所关注的！
12、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜。
13、世人均需爱，同天覆，同地载。
14、共有家园，共管共享共维护；
15、物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
16、加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
17、共建和谐树新风,八荣八耻记心中!
18、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
19、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
20、辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!
21、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
22、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
23、创安全文明小区，建安居乐业家园。
24、重情物业服务，和谐社会建设。
25、做专业物业，让您安享美好人生。
26、用我们的服务让业主与公司共赢。
27、扬荣弃耻，不做痞子赖子和渣滓。
28、物业管理千万家，真情服务你我他。
29、物业管理能使物业保值增值。
30、物业管理服务于您，让您安居乐业。
31、物业管理创环境，业主经营创效益。
32、物业管理，专业的养护，贴心的服务。
33、物业服务行业新，惠及民生亿万金。
34、物业服务千万家，真情温暖你我他。
35、物业发展津城美，和谐社区共构建。
36、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
37、树立科学发展观、构建和谐*安社区。
38、俭省节约共创低碳小区。
39、既要热情服务，又要技术熟练。
40、环境好心情好身体就好。
——物业管理员工作职责 40句菁华
1、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;
2、完成领导交办的其它工作。
3、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;
4、各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;
5、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;
6、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;
7、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;
8、消耗品费用分摊及统计
9、工作服费用的分摊
10、巡查员工着装的状况
11、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。
12、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
13、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
14、公告奖罚汇总表
15、月报表的及时性、准确性、完整性
16、负责工作范围内文件和资料的保管
17、资料室管理
18、完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。
19、各类突发事件协调处理工作;
20、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;
21、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;
22、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。
23、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.
24、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.
25、每月办公用品的请购汇总
26、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到
27、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;
28、负责协调现场各岗位人员的'作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;
29、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;
30、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;
31、完成公司领导交办的其它任务。
32、每月办公用品的请购稽查、核对
33、请购单填写
34、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。
35、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;
36、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;
37、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;
38、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;
39、跟进装修管理工作;
40、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
——物业的口号 100句菁华
1、3M公司：创造性地解决那些悬而未决的问题。
2、质量——好的推销员。
3、服务构建和谐交通，文明传承粤赣两省。
4、物业管理业主当家小区建设依靠大家
5、创新物业服务方式提升物业服务本
6、服务好每一位业主管理好每一处物业
7、细节成就完美服务打造品牌
8、用心把服务做好努力建设安宁稳定
9、xx物业因您的需要而存在物业xx因您的满意而精彩
10、成功决不容易，还要加倍努力！
11、用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。
12、用我们热心的工作、贴心的服务、精心的管理、细心的养护、来营造物业与业主的双赢。
13、物业管理让您拥有祥和，舒心的居住环境。
14、物业管理与百姓生活时时相伴，百姓生活与物业管理息息相关。
15、物业管理，倾情服务，业主至上，精益求精。
16、加强民主，依法治国，构建和谐社会。
17、打造精品服务，追求顾客满意；尽心尽意，尽善尽美。
18、从细微之处入手，以人为本，用我们的“贴心”、“悉心”、“爱心”赢得业户的“安心”。
19、诚信是我们的原则，助人是我们的职责，和谐是我们的宗旨，情系物业管理，我们携手阳光、快乐与您同行。
20、晨曦，当您驶出家园，我们能做到的就是让您不再有远忧……
21、树立正确的物业管理消费观念，克服丑恶的赖账消费行为。
22、三十年物业风雨迎朝阳，每一日金碧用心誓崛起。
23、没有业主的支持，物业管理就没有好效果。
24、科学管理与时俱进，创优服务永无止境。
25、每一位业主的满意是物业管理的一贯追求，是物业管理用心服务的最好动力。
26、我们要倾情服务、用心管理、业主至上、精益求精打造一流品质，共创温馨家园。
27、我们将全天侯为您提供优质的物业服务。
28、物业管理情系万家，和谐社区依靠大家。
29、辛勤劳动无尚光荣，物业管理功德无量。
30、一份好的物业服务，为您构建一个美丽温馨的港湾。
31、以真心换得真情，以服务赢得用户。
32、物业管理，让生活更美好！
33、看得到的温馨，用心让你安心。
34、设施设备是核心，安全运行靠维护。
35、微笑让心灵靠的更近，汉鑫让生活舒适永远。
36、创建和谐物管，维护合法权益。
37、勇气、探索、创新、拼搏。
38、微笑送达温暖，责任保证周全。
39、风雨同舟三十载，社区稳定展新篇。
40、您有难处，我来相助。
41、支持物业管理，享受优质服务。
42、知荣辱 树新风 加强业主自治自律
43、宁愿牺牲我一人 幸福百姓千万家
44、服务好每一位业主 管理好每一处物业
45、以服务树品牌 以诚信谋发展
46、建设和谐社区是物业企业和广大业主的共同责任
47、祝业主朋友们“五一”节快乐 黄金周开心
48、祝业主朋友们中秋节阖家团圆 万事圆满
49、质量是成功的伙伴，贯标的质量的保障。|
50、ISO9000--主客共享乐在其中。
51、ISO9000--跨世纪的通行证。
52、贯标九千，飞越二千。
53、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。
54、构造质量、环境、安全一体化的管理体系。
55、安全做的好，生命有保障。
56、质量求生存，认证得市场。
57、筑质量长城，兴中华经济。
58、未来的成功属于质量领先者
59、百尺竿头，更进一步。
60、优质灌溉，缔造将来。
61、忧患图自强，荣誉思奋进。
62、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
63、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。
64、质量是第一竞争力。
65、今日的质量，明日的市场。
66、以科技为动力，以质量求生存。
67、效率是生命，质量是根本。
68、立安思危，创优求存。
69、牢记使命 心系打赢
70、汗水砺精兵 雄心铸辉煌
71、铸钢筋铁骨 炼铁血丹心
72、弘扬塔山精神 争当战斗功臣
73、敢打必胜坚信念 厉兵秣马迎挑战
74、履行使命当尖兵 敢打必胜争第一
75、壮志豪情酬使命 热血丹心卫祖国
76、流血流汗不流泪 掉皮掉肉不掉队
77、捷报频传创佳绩 龙腾虎跃迎盛典
78、横扫千军如卷席 地动山摇显神威
79、刀山火海展雄风 枪林弹雨铸辉煌
80、不畏强敌敢打必胜 决战确山争当尖兵
81、桂北雄师剑指中原 战无不胜攻无不克
82、挥金戈锤炼南国精兵 驭铁马征战北国河山
83、立壮志练兵场厉兵秣马 展雄风演习场誓夺第一
84、雄师北上 战场显神威 热血男儿 精忠立新功
85、利剑当空舞 蛟龙浅水游 跨区战华北 猛虎显军威
86、践核心价值 铸军魂 显男儿本色 展威武之师 扬军威 铸虎师雄风
87、厉兵秣马 千锤百炼 桂北雄师决战确山 崇尚荣誉 珍惜机会 南国精兵威震中原
88、攻如猛虎 势如破竹 千里决胜
89、苦练本领谋打赢 爱军习武练精兵 威武之师震确山
90、全心全意为业主服务！创造美丽家园！
91、我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。
92、弘扬垃圾分类新风尚，做好防疫废弃物回收处理。
93、整治环境卫生，扮靓美好家园。
94、增员就是：增援——帮手；增源——业绩来源；增缘——人际关系；增元——收入；增远——寿险生命。
95、创新成就未来，努力塑造成功。
96、前事俱往矣，英豪看今朝。
97、改变赢市场，创新赢未来。
98、用我们的努力，让沟通无限。
99、集创意之精，铸品牌之金。
100、圆梦明天，共拓未来。
——物业公司保安员管理制度 50句菁华
1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2、3人员、车辆、物品出入记录；
3、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
4、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
5、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
6、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
8、严格实行《员工手册》相关管理规定。
9、每月10号前向公司服务管理部报送上月《考勤表》并附上月发生的《请销假条》；
10、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好；
11、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；
12、早上7:00打开写字楼及办公室大门，晚上等员工下班后上锁；
13、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入；
14、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品；
15、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入；
16、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记；
17、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。
18、不明身份、衣冠不整的人员；
19、衣帽不整，上班穿拖鞋、短裤、背心者；
20、外来人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者；
21、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态；
22、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任；
23、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据；
24、查勤项目主要包括：保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出厂稽查；异常事件的处理；保安巡逻的内容等；
25、4坚持原则，办事公道，不打人骂人，说话和气，按的有关制度接待宾客，礼貌的回答宾客的询问。
26、10加强自身建设，保安之间团结一致，互相关心、互相爱护，互相帮助，树立大团结的意识。
27、1.2交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需书面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。
28、2.4维持门口秩序，使之保持畅通。
29、2.5熟记消防，报警，救护及内部联系电话。
30、3.2巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。
31、秉公守法,正直向上。
32、退役军人优先。
33、贯彻执行国家*部门关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
34、依据制度作好人员和货物出入码头闸门管理工作。
35、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
36、货车出入码头闸门管理
37、保安队长、副队长于每日上班时签领器械,下班时须将器械交归管理员入库,并做好相关记录。
38、4.所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。
39、8.对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司戒*机关报告。支持、协劣相关安全人员履行工作职责。
40、11.凡已不我公司解除劳劢关系、劳务关系者，视同外来人员。
41、16.保安人员应熟练掌握安全装备的使用，了解配置地点。紧急事収生时应镇静，以最有敁方法使灾害减少至最低限度，丌可慌张误事，视情况按下列程序处置。
42、3.对纠纷事件，保安员应稳定事态的収展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
43、5.对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德。
44、12.办公桌上丌放不工作无关的用品。
45、13.未经同意丌得翻看他人文件、资料戒他人个人物品。
46、4.参不追索债务、采用暴力戒者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
47、8.值班时闱聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。
48、9.对群众、来宾敀意刁难戒挟怨报复。对员工、来宾戒送货人员索叏好处及贪小便宜。
49、11.暴行犯上，不服从指挥。
50、每晚巡逻人员为xxx人，分两组，每组xxx人，负责厂部和各分厂的安全。每组巡逻人员交替进行，交替次数暂定为xxx次，每小时交替一次，特殊情况另定。
——物业公司服务口号 50句菁华
1、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持！
2、拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为！
3、树立正确的物业管理消费观念，克服丑恶的赖账消费行为！
4、树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为！
5、改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！
6、加强民主，依法治国，构建和谐社会！
7、物业有其乐，大家齐欢乐
8、你的需要就是我们的需要
9、共建和谐家园，共筑田园城市。
10、物业管理，有序参与，依*，互利互惠。
11、真诚、用心、坚守，是我们对您的承诺。
12、光大物业，服务一流，品质一流，是您的不二选择。
13、光大物业，e触即达！
14、我们多努力，让您更满意，和谐大家创，生活多欢乐。
15、光大物业，为你解忧。
16、光大物业，优创您的美好家园！
17、幸福时光，业主为大——光大物业。
18、发扬光大，光大物业。
19、光大物业，安居乐业。
20、家园合作，光大生活。
21、光大物业，为世界添光彩。
22、业主不用怕，有事找光大！光大物业，为您服务到家！
23、用心卫金品质。
24、诚而有信，信篇致远。
25、体贴汉鑫，物业放心。
26、您最贴心的管家。
27、给我一分信任，还你十分放心。
28、光大物业——努力无极限！
29、光大物业，您最贴心的私人管家。
30、做专业物业，让您安享美好人生。
31、维护家宛的和谐与安宁，是我们光大铭记于心的责任。
32、光大物业，服务先锋，用心服务。
33、光大物业，让您体会到爱心，关心，贴心，放心的服务终止。
34、光大物业——你的需求我来实现！
35、学一点消防知识，多一份*安幸福
36、消防知识是您开启*安之门的钥匙
37、消防疏忽一时，灾难痛苦一世
38、用我们的服务让业主与公司共赢。
39、掌握消防常识，遵守消防法规。
40、保护消防设施，增强防火意识。
41、和谐物业管理，和谐示范建设。
42、诚心诚意为业主，搞好服务双收益。
43、创安全文明小区，建安居乐业家园。
44、爱护公共环境，制止乱堆乱放，乱涂乱画的行为。
45、真诚为你服务，给您带来家庭的.温暖。
46、提高物业管理意识，提升物业价值。
47、您的满意是我们努力的目标。
48、以管理促服务，以服务促和谐。
49、安得广厦千万安，全靠物管服务真。
50、营造美好环境，共创社会和谐。
——物业管理主管的基本职责 40句菁华
1、负责所管辖区域的租金、物业管理费的催缴;
2、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;
3、品行端正，有强烈的事业心、责任心;
4、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。
5、负责安全管理队的内务管理;
6、负责广场保洁卫生的整洁;
7、完成领导交办的其他工作。
8、年龄22-40岁，大专及以上学历;
9、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;
10、持有水电证件择优。
11、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。
12、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等。
13、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公*，公正。
14、执行*部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
15、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。
16、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
17、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
18、就公共市政设施的有关事务与*和公共事业部门联系。
19、负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责;
20、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;
21、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
22、对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;
23、负责总经理日常经营工作中文件的起草；
24、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。
25、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。
26、有效控制物业管理各项成本费用支出；
27、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作；落实好物业安全预防和保障工作；
28、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。
29、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；
30、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
31、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；
32、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；
33、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、撤场清理等相关手续，处理本物业日常事务。
34、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。
35、身体健康，年龄28～40岁;
36、工作主动、认真、有责任心，具有良好的沟通协调能力，能承担繁重的工作任务。
37、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
38、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
39、制定本专业年度清洁工作计划(消杀、石材养护、地毯清洗、高空清洁等)并督导执行;
40、制定本专业年度管井清掏工作计划(隔油池、化粪池、污水井、管网)并督导执行;
——物业公司管理制度 40句菁华
1、员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。
2、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。
3、男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育（生育时满24周岁），则再延长7天。
4、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。
5、旷工一日（含累计）者，扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日（含累计）者，扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日（含累计）者，当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日（含累计）者，公司视情况给予处理。
6、上班时间：按办公室具体排班时间为准。
7、公司实行签到签退制，按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间，离开公司的情况需填写相应的手续。
8、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。
9、财务部负责全公司的经济总核算，并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。
10、每月按时向各商铺收取租金及管理费，做好收支结算表、欠缴管理费情况表，编制月、季、年度损益表和资产负债表。
11、合理划分收益性支出与资本性支出，凡支出的效益仅与本会计年度相关的，应当作为收益性支出（如办公费用的支出）;支出的效益与几个会计年度相关的，应当作为资本性支出（如固定资产的购置）。
12、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。
13、会计科目的设置，会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料的编制，必须符合国家统一的会计制度的规定，并应及时向董事会和有关部门报送会计报表。
14、不准用白条或不符合财务制度的凭证顶替库存现金。
15、工作人员接到投诉后，应首先向客户表示歉意，并在《投诉记录》上做好登记。
16、对客户的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。
17、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
18、经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现问题解决问题。
19、投诉处理完毕致电或走访客户，询问其对处理结果是否满意，是否有别的建议，并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。
20、规范用语：
21、安保员均持证上岗，熟悉安保业务。
22、突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。
23、严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
24、严禁私藏淫秽书刊、影片、枪、弹、参与吸毒、*、私运的一切违法活动。
25、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
26、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
27、保洁范围内入驻单位领导及值班人员的反馈意见。
28、负责全行政中心水、电及有关设施的维修、保养和管理;
29、坚守岗位，严格执行管理处的考勤、考核制度;
30、水、电工对行政中心水、电重点部位设备及其他设施的巡检工作每天不少于两次;
31、巡检情况必须认真填写巡检工作记录，字体要工整，看得清楚;
32、员工上岗培训期20天为有薪培训，以各部门主管进行内部培训为主。
33、培训目标：通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。
34、上岗循环培训的考核办法。
35、办公室将回访中各单位提出的各项内容详细记录在《物业调查表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。
36、如相关人员不能及时解决的`问题须立即上报办公室及物业经理，由办公室及物业经理负责通知工作人员，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报办公室。
37、工作人员跟进相关责任部门或责任人的整改结果，就改进处理结果对业主进行回访，了解业主的意见，如业主不满意，继续改进直至业主满意为止。
38、相关责任部门、责任人规范：
39、办公室主管监督检查规范
40、登门拜访中客户提出的意见、问题若属于投诉范畴，直接进入投诉处理程序，填写《客户投诉处理记录表》，由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主。
——物业安全管理制度 40句菁华
1、业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
2、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作；
3、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
4、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。
5、不得在楼道内乱堆、乱放物品。
6、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。
7、不得在公共运用部位乱贴乱画。
8、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。
9、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录
10、电梯公司定期对电梯进行检查填写《电梯运行维修(周)检查表》。
11、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障应急方案》。
12、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
13、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
14、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
15、1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。
16、3办公用车是指主要用于办理公务和给予部门经理个人配置的专用车辆。
17、5车辆的安全管理
18、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。
19、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。
20、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
21、按工作职责每日全面清扫责任区。
22、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。
23、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
24、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
25、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
26、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
27、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
28、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
29、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
30、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
31、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
32、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
33、发现物业内、外设备（施）（含在建工程、维修改造工程）被损坏时：
34、2工程技工负责消防泵房的巡检和日常管理工作。
35、2消防泵房内各设备开关、阀门、管线、单体设备标识清晰，管道颜色标识为红色，水流流向标识正确，处于维修过程中的相关设备应悬挂警示标识。设备管线阀门密封良好、无“跑、冒、滴、漏”现象。
36、4控制柜等重要设备上端如有排污管线，应在该设备上方设置喇叭口、挡板等防水设施。
37、5室内定期投放鼠药、放置粘鼠板，有效控制鼠害。
38、6工程技工应熟悉消防泵房设备操作方法、安全注意事项、设备运行状态。非工程部人员，任何人不得触碰、操作室内任何设备。
39、8每周检查消防泵、喷淋泵以及供水管线，保证各类消防水泵能在任意时间随时启动；各阀门处于常开或常闭状态，标识清晰准确。止回阀、管线、泵体无泄漏。
40、10消防泵房内严禁动火，如因工作需要，须经物业服务中心经理批准，并做好消防措施。
——物业管理人员岗位职责 40句菁华
1、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
2、负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；
3、安排客户报修的接待、报修工作；
4、检查与指导维修人员工作；
5、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。
6、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。
7、公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;
8、按期完成辖区内物业管理费等费用催缴;
9、客户办理入住各项准备工作及装修审查;
10、完成上级安排的其它工作。
11、各销售款项的结算推动和回款工作。
12、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。
13、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;
14、负责建立业主、住户档案，及收取物业管理相关费用。
15、负责项目泥水、防水补漏工作的实施
16、接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与维修主管联系
17、及时维修工单处理
18、监督维保单位的保养及维修工作;
19、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录;
20、能积极主动完成上级安排的其他各项工作。
21、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果;
22、负责对外与*部门建立良好的.公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
23、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。
24、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。
25、完成上级领导安排的其他工作。
26、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的服务意识;
27、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;
28、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;
29、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作，做好各项费用的催收工作;
30、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；
31、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
32、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。
33、熟悉大厦消防、生活用水的管道路线，做好巡视，发现问题，及时处理。
34、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。
35、认真学习技术，熟练的掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
36、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。
37、处理突然发生的停电事故。
38、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。
39、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。
40、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;
