1、负责所管辖区域的租金、物业管理费的催缴;
2、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;
3、品行端正，有强烈的事业心、责任心;
4、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。
5、负责安全管理队的内务管理;
6、负责广场保洁卫生的整洁;
7、完成领导交办的其他工作。
8、年龄22-40岁，大专及以上学历;
9、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;
10、持有水电证件择优。
11、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。
12、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等。
13、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公*，公正。
14、执行*部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
15、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。
16、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
17、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
18、就公共市政设施的有关事务与*和公共事业部门联系。
19、负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责;
20、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;
21、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
22、对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;
23、负责总经理日常经营工作中文件的起草；
24、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。
25、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。
26、有效控制物业管理各项成本费用支出；
27、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作；落实好物业安全预防和保障工作；
28、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。
29、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；
30、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
31、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；
32、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；
33、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、撤场清理等相关手续，处理本物业日常事务。
34、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。
35、身体健康，年龄28～40岁;
36、工作主动、认真、有责任心，具有良好的沟通协调能力，能承担繁重的工作任务。
37、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
38、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
39、制定本专业年度清洁工作计划(消杀、石材养护、地毯清洗、高空清洁等)并督导执行;
40、制定本专业年度管井清掏工作计划(隔油池、化粪池、污水井、管网)并督导执行;
——物业管理员岗位职责 40句菁华
1、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；
2、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；
3、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理；
4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报；
5、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作；
6、协调公司内部各部门及与物业相关外联单位之间的关系。
7、依照消防监控主任的编排，有效地执勤。
8、确保物业内各项消防设备正常运作，例如：消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报。
9、依照消防监控主任的编排，巡查各项消防设备，並做好相关记录。
10、处理紧急事故。
11、与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报。
12、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；
13、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
14、负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。
15、负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。
16、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;
17、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;
18、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
19、熟悉重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;
20、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;
21、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。
22、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作
23、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;
24、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
25、掌握一般电脑文档处理工作;
26、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
27、检查落实各项工作的开展情况，及时纠正不合格现象，控制日常工作质量;
28、配合行政部门、IT部门、EA部门、租赁部门、项目部，负责所属区域的物业管理对接，装修改造、搬家协助、设施设备管理沟通工作等;
29、跟所服务范围内的用户有良好的沟通;
30、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;
31、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，审核工程施工总进度计划和设备材料计划;
32、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;
33、参与审查工程竣工验收工作;
34、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
35、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
36、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
37、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
38、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
39、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
40、完成公司、上级领导交办的其他任务。
——物业项目经理岗位的基本职责范围 40句菁华
1、负责对员工工作业绩考核，提出对员工的提升、任免、奖励、晋级意见。
2、30-50岁，物业管理或管理类专业大专或以上学历，3年以上物业住宅小区管理经验，熟悉物业常规管理流程、物业行业政策;
3、熟悉住宅小区物业项目工程设备设施的日常使用和维保要求;
4、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;
5、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;
6、每周组织一次工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的.工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;
7、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;
8、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;
9、负责写字楼项目物业全面领导及管理工作;
10、物业管理前期参与新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作，并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措施;落实相关外协单位，理顺与开发商、施工方的工作关系;
11、协调与有关协作部门、*主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;
12、起草制定围绕方针目标的实施程序文件和规章制度;
13、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;
14、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;
15、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。
16、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。
17、负责协调与业委会、供应商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。
18、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。
19、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
20、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
21、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。
22、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。
23、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。
24、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
25、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报批准后，严格按工作计划完成相关工作。
26、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;
27、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
28、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。
29、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。
30、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
31、完成领导交办的其他工作。
32、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
33、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
34、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；
35、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；
36、与*有关部门联络,了解行业最新规定；
37、提出新项目管理设备增补改造的初步方案；
38、代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务；
39、维护同业主间的良好关系；
40、处理各类客户投诉，确保客户满意度提升；
——物业管理员工作职责 40句菁华
1、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;
2、完成领导交办的其它工作。
3、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;
4、各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;
5、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;
6、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;
7、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;
8、消耗品费用分摊及统计
9、工作服费用的分摊
10、巡查员工着装的状况
11、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。
12、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
13、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
14、公告奖罚汇总表
15、月报表的及时性、准确性、完整性
16、负责工作范围内文件和资料的保管
17、资料室管理
18、完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。
19、各类突发事件协调处理工作;
20、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;
21、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;
22、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。
23、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.
24、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.
25、每月办公用品的请购汇总
26、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到
27、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;
28、负责协调现场各岗位人员的'作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;
29、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;
30、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;
31、完成公司领导交办的其它任务。
32、每月办公用品的请购稽查、核对
33、请购单填写
34、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。
35、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;
36、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;
37、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;
38、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;
39、跟进装修管理工作;
40、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
——生产主管岗位职责 60句菁华
1、监控全厂物料状況及生产进度,并召开生产会议；
2、负责本部门各人员工作的监督，并执行到位。
3、及时发现各类安全隐患，及时处理生产中的安全事故，并及时向领导汇报。
4、按照下达到各车间和班组的工作任务和生产计划进行监督、指导生产，及时安排、处置各类突发事件，协调生产过程中的各项工作，确保生产工作保质保量的顺利完成。
5、统计分析生产中的各项消耗，如人工费、修理费、电费等，有效的降低消耗，控制生产成本消耗。
6、及时学习、补充生产技术能力，解决生产过程中的技术难题。
7、多方收集生产技术资料，增强生产技术作业能力。
8、接受客户或公司其它部门对生产部员工的投诉，调查后及时处理。
9、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施
10、围绕公司总体战略规划及年度经营目标；制订产品计划，制订公司各产品的年度产品开发计划
11、抓好生产统计分析报告，及时编制年、季、月度生产统计报表
12、抓好生产管理人员的专业培训工作
13、负责生产现场人员、品质等方面的管控，组织工艺文件、生产管理文件在生产中的落实，提高生产效率、质量，保证生产的正常开展。
14、定期开展对员工的培训、实操指导及考核工作，以满足现场对交付、品质的要求。
15、熟练使用办公软件。
16、按照生产计划调配资源，执行生产计划;
17、制订生产培训计划并实施，保证员工的技能符合生产要求;
18、协助有关部门分析不合格产品的原因，并妥善处理不合格产品
19、对重大生产作业、抢险救灾工作进行策划布置.
20、生产过程管理，主持车间例会，全面协调车间工作，对生产作业过程进行监督、指导，同时在保证生产质量的同时提高产能；
21、负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施，严格执行安全法规，生产操作规程，即时监督检查,确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生；
22、负责组织生产现场管理工作，重视环境卫生工作，抓好劳动防护管理；
23、及时编制年、季、月度生产统计报表，认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化,统计数据的正确性；
24、密切配合营销部门,确保订货产品合同的履行;
25、下达生产计划和任务，安排和控制生产作业进度；
26、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施；
27、公司领导安排的其他工作。
28、能理解英语说明书、标识等，熟练计算机及办公软件应用;
29、负责产成品及时发货和不齐套库存物料齐套清理,跟踪和控制处理。
30、整体策划能力较强,熟悉ERP原理和库存管理原理,充分理解PMC岗位。
31、工作内容及要求
32、2负责贯彻公司质量方针和质量体系文件，参与质量体系的策划、建立等重大质量决策。
33、4负责生产设备、动力、工具的管理工作。
34、6负责生技组各类人员及车间工人的思想、文化、业务教育，培养员工爱岗敬业，积极进取精神。
35、3对公司安全生产负责。有权处理重大生产责任事故，有权会同有关部门查清原因，追究责任，提出处理意见。
36、开发当地生活服务类商家并洽谈合作，如餐饮、娱乐、酒店等生活服务商家，并与其建立长期稳定的合作关系
37、市场营销、电子商务、网络管理等相关专业优先
38、负责生产文件，资料的存档与保管工作。
39、负责生产产能的分析与控制，确保公司各种资源处在最佳运行的状态。协调本部门的各项工作，以确保生产工作的顺利进行。
40、喷涂/钣金车间人员、设备管理；
41、合理调动员工工作积极性，组织能力强。
42、具备一定的电气控制相关知识，具备分析和排除产品电气故障的能力；
43、掌握生产进度和生产计划完成情况，审核上报的有关生产报表
44、加强自身对管理对技术的经验；不断创造机会给下属发展潜在能力；确保任职范围内的工作效率显著；
45、定期向上级汇报所属组员的工作情况以及存在的.问题，征求得到上级的解决方案；
46、负责贯彻并执行公司的各项管理及规章制度，建立健全车间的管理制度和工作流程；
47、负责协调本部门人员临时性工作。
48、检查督促生产车间的文明生产工作，根据体系文件要求对一切不符合规定的行为负监督管理责任。
49、参与产品质量问题的分析和处理。
50、组织实施本车间hse工作,严格执行安全法规,确保安全生产,杜绝重大火宅、设备、人身伤亡事故的发生;
51、协助生产总监做好生产部生产管理、工艺技术管理、质量管理、人员管理、物料管理、安全、设备、计量等各项管理;
52、主持编制生产部生产计划并监督落实情况,加强生产全过程的协调、控制保证生产计划如期完成;
53、负责监督做好生产部各车间设备、工器具、物料、清洁工具等物品的状态管理工作,确保现场的整洁有序;
54、合理安排生产部各工位工作及人员配备，严格禁止因人员的不合理安排，造成的各种不良影响与直接损失；
55、生产主管向公司领导提出工作改进建议；
56、要协调车间与各部门之间的工作，互相配合，协商解决存在的问题。
57、完成上级交办的其他事项;
58、对按排产计划已交付本司的代工产品进行质量检查,保证各批次产品合格率达到100%
59、负责原辅料供应商、新加工厂的开发、调研、实际考察。
60、熟练使用各类电子测试仪表,熟悉电子电路的调试工艺,熟悉硬件生产,产品质量控制。;
——销售主管的职责描述 50句菁华
1、负责协助店长及导购完成销售任务;
2、负责西昌、攀枝花母婴客户招商及市场维护，市场活动规划、动销执行、样板店打造、品牌活动执行等
3、大专或以上学历，市场营销或企业管理类相关专业毕业;3年以上鞋服行业零售终端运营经验，其中担任团队管理经验2年以上。
4、负责微信个人号的日常运营，包括朋友圈内容的发布、维护、回复
5、负责开发空白医院和市场。
6、良好的沟通技巧及独立完成工作的能力;
7、搜集市场各类相关信息向分公司经理报告，为分公司经理决策提供市场依据。
8、开拓新市场,发展新客户,维护老客户。
9、五险、假期双休、餐补、话补。
10、在辖区内医院进行公司产品的市场推广，完成市场指标;
11、访问客户，听取客户意见。
12、提供送货服务。
13、评价问题解决的满意程度。
14、了解行业动态和竞争对手的发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商。
15、完成上级委派的其他任务。
16、指导销售专员了解公司各项流程、工作规范、和各项技能提升，保证团队业绩顺利达成;
17、所属市场每月定时查询库存，掌握当前销售情况，并根据用药情况评估之前的工作效果，作出相应的调整，确保任务达成。制定新的方案并上报主管;
18、主持配合经理召开早会、周会，做好销售精英的业绩点评、提高团队人员的工作能力、工作士气，为团队完成公司业绩做贡献;
19、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制作。
20、完成上级领导交予的其他工作任务
21、负责开发区域内连锁客户和大型单体客户;
22、进行公司产品的推广销售，完成销售任务;
23、树立公司的良好形象，对公司商业秘密做到保密;
24、负责医药中间体销售;
25、收集客户资源等相关信息，电联或拜访形式与客户建立联系
26、制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划，促销方案。
27、负责对客户价格，产品要求、交货期沟通。并对出现的问题，寻找最佳解决方案。
28、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见，进行客户满意度调查和评价。
29、接受并完成上级交办的其他工作任务。
30、定期评估电话销售人员的工作表现；
31、负责组织电话回访工作保证服务质量；
32、负责培训下属，指导成员完成个人目标。
33、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻找企业培训商机；
34、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。
35、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。
36、负责公司的广告策划、市场营销、品牌建设政策的制定与实施；
37、负责向申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；
38、辅导代表，提高其销售能力和学术推广能力;
39、负责区域的药店档案，进行药店级别划分并进行管理;
40、指导、培训业务员开展业务工作，保证本区域业务代表按公司规章制度开展工作。
41、做好业务工作汇报，做好与公司各部门的配合，维护客户关系。
42、上级临时交付的任务
43、所辖市场竞品信息调研，并负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息，做好市场调研报告，及时向上级反馈情况;
44、按时完成各项销售报表、销售报告，接受上级的监督;
45、负责客户拜访和客户信息收集;
46、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
47、指导，管理，监督下属业务员工作，关注员工工作状态，统筹业务部工作规划和安排；
48、制作日常业务往来的报价单、样品单、销售合同等外贸单证；
49、熟悉出口业务开发流程，能够独立挖掘、调查、开发新客户；
50、完成上级安排的其他工作。
——物业客服岗位工作职责 40句菁华
1、负责为业主办理入主、装修手续；
2、负责本部门的工作方针、决策、计划和各项指令的制定并贯彻执行，并指导员工做好各项服务工作；
3、配合经营管理部开展社区文化建设；
4、组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象；
5、组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度；
6、做好物业管理费等相关费用的催收工作；
7、掌握所使用设备的性能，调整方法和操作技能，严格执行操作规程，保持设备完好运行；
8、掌握服务用语，操作方法和业务知识；
9、建立档案管理制度，做好各类文件的分类、建档工作，包括业主资料、服务中心各类文件资料等；
10、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；
11、负责业主装修的各项手续。
12、执行物业巡查，巡查范围包括物业设施运行、安保、清洁、租摆、绿化、电梯服务、员工仪表、纪律及工作表现等，并跟进整改；
13、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；
14、物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关资料；
15、物业服务中心接待人员介绍小区管理服务情况，业主签订《业主临时管理规约》、《住宅装修协议书》；
16、运用排列图，从影响服务质量的诸多问题中，找出关键的少数（在全部问题中占80%比重的1至2个问题），为制定措施提供条件；
17、物业服务中心每年1月5日之前对上年度统计技术应用效果进行总结，同时对今后统计技术应用提出建议并报公司总经办。
18、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；
19、负责考勤的统计和收集和办理各类收费业务；
20、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；
21、负责组织实施业主回访、走访工作；
22、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；
23、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
24、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。
25、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。
26、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。
27、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。
28、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；
29、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；
30、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
31、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；
32、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；
33、负责信件的收发和登记；
34、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；
35、编写部门管理月和年报告；
36、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；
37、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
38、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；
39、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。
40、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
——物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华
1、负责劳保用品及办公用品的领取与发放;
2、高中毕业，有相关物业经验;
3、督促跟踪商户的签约情况，使《物业服务协议》与《租赁合同》同步完成签订工作。
4、例行给商户开施工出入证、动火证，存档材料合格证。 完成领导交办的其他工作。
5、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。
6、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。
7、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;
8、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;
9、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;
10、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作;
11、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理;
12、表报管理：相关文件的上报和申报流程的执行；
13、会议管理：物业会议记录的整理和培训记录的整理。
14、熟练使用Windows操作*台；Office软件之Word/Excle/Powerpoint；
15、主动热情对业主提供管家式贴心服务;
16、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
17、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;
18、贯彻执行部门领导的工作指示,协助处理日常文书工作。
19、负责本部门提交的每月/每年工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。
20、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。
21、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
22、按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。
23、做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
24、统计部门各销售人员的业绩。
25、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
26、主要负责公司自有物业出租，招租管理；
27、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；
28、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。
29、负责防白蚁巡查。
30、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。
31、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。
32、协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;
33、负责物业法律法规的收集;
34、每月文件档案收集并整理台账;
35、协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。
36、负责部门内外文件的收发、存档和传阅
37、协助经理催办各种事项，做好电话、传真、重大事件记录等工作
38、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。
39、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。
40、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。
