1、如何认定业主的身份？
2、什么是建筑物区分所有权？为什么要对建筑物区分所有权？
3、建筑区划内的车位、车库如何归属？
4、哪些事项需要由业主共同决定？
5、在业主需要共同作出决定时，如何确定业主人数和总人数？
6、哪些情况和资料应当向业主公开？
7、业主大会如何成立？
8、业主大会如何筹备？
9、物业管理规约具有什么作用？
10、业主可否委托代理人参加业主大会会议？
11、业主大会决定哪些事项需要多数业主同意？
12、业主委员会如何产生？
13、业主委员会产生后如何向*主管部门备案？
14、业主委员会会议如何召开？
15、业主大会或者业主委员会作出的决定有何效力？如何公示？
16、业主大会、业主委员会与*机关、居委会是什么关系？
17、业主如何获知前期物业服务合同的内容？
18、如何选聘前期物业管理的物业服务企业？
19、前期物业服务合同的法律效力延续到什么时候？
20、物业共用部位、共用设施设备包括哪些？建设单位可否对其处分？
21、业主可否以自己并未直接选择物业服务企业为由拒绝物业服务企业提供服务？
22、物业服务企业可否将部分服务内容委托为其他服务企业？
23、物业管理区域内的水电气等公共事业如何收费？
24、哪些情况下业主委员会或者业主可以请求法院确认物业服务合同无效？
25、住宅业主可否将住宅改变为经营性用房？
26、业主无偿利用屋顶以及外墙面等共有部分的，是否构成对其他业主的侵权？
27、物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护工作由谁负责？
28、拒不按照法律、法规规定移交有关物业资料的，如何处罚？
29、挪用专项维修资金的，如何处罚？
30、如何追究行政机关工作人员在行政管理中的违反行为的法律责任？
——物业管理口号 50句菁华
1、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。
2、建优美环境，创和谐小区
3、人人关注物业管理 人人尊重物业服务
4、提高安全防范意识 共享物业管理成果
5、爱护公共设施/设备 严禁私自占用/损坏
6、提高物业管理意识 提升物业价值
7、维护公共安全 严禁高空抛物
8、爱护公共环境 制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为
9、掌握消防常识 遵守消防法规
10、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌
11、物业管理服务需要业主来支持。
12、物业管理，为和谐社会做贡献。
13、物业、业主一家亲。
14、爱家爱生活，温馨似团火。
15、精诚所至，安心服务。
16、真心带给无限舒心，品质创享好生活。
17、汉鑫物管，真心相伴。
18、您的微笑，是我们努力的目标。
19、扞卫物业，用心服务。
20、让你住得温馨，住得放心。
21、汉鑫专业物管，今生真心相伴。
22、提高安全防范意识共享物业管理成果
23、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏
24、支持物业管理，享受优质服务。
25、真情服务，以人为本。
26、做贴心物业，构建和谐文明社会。
27、展物管风采，创社会和谐。
28、用我们的服务让业主与公司共赢。
29、小区是家的重要组成部分。
30、物业管理真情在，用心服务传递爱。
31、物业管理三十年，真情服务每一天。
32、物业管理千万家，真情服务你我他。
33、物管是根，业主是水。
34、收旧利废，低碳环保。
35、实现社会和谐，建设美好家园。
36、美丽生活，源于温馨服务。
37、每一片绿叶都为我们制造氧气。
38、讲究卫生，减少疾病。
39、环境卫生靠自觉
40、汉鑫茹苦，精诚服务。
41、用我们的汗水，换来你的放心。
42、为您着想，让您放心。
43、微笑送达温暖，责任保证周全。
44、给您家人般的'亲切关怀。
45、汉鑫呵护您，家家更温馨。
46、我们的服务，与你就一门之隔。
47、竭诚为你提供温馨服务。
48、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。
49、我们的`服务，与你就一门之隔。
50、给你最舒心的服务，你最贴心的`管家。
——干部管理条例 40句菁华
1、出现迟到、早退、无条(证)外出，缺勤而事先未获得批准者;
2、在上班时间内聚众聊天、打牌、下棋、睡觉、玩手机、打游戏、吃东西、无故离岗、看与本职工作无关的报刊书籍和视频者 ;
3、因本人原因工作未及时交接到位给公司及他人造成损失者;
4、公司组织的各项集体活动，无故缺席、迟到、早退者;
5、无故不参加公司组织的读书、培训活动或累计两次无故不按要求完成学习任务者。
6、监管不严，部门出现失盗，给公司造成2000元以下损失者;
7、非故意(或因技术熟练程度原因)损坏公私物品材料不及时上报，隐瞒事实真相者;
8、谎报假期、考勤、加班者，缺勤而事先未获得批准的;
9、不执行7S管理，同一问题被督查部门两次通报者;
10、*活动时不遵守活动纪律、无故迟到、早退、缺席被通报者;
11、偷盗公司财物者;
12、利用职务，损公肥私，假公济私者，操纵谈判、招标者;
13、对采用正确手段指出自己缺点、错误及提出批评员工采取不理智的态度、泄私愤、扬言打击报复者;
14、在工作中造谣、传谣，给公司形象或领导形象造成恶劣影响者;
15、因应急情况离开或因个人原因未及时到位，给公司造成恶劣影响或3000元以上经济损失的;
16、盗窃公司财物者;发现公司财务受损、丢失不管不问者;
17、索要回扣、贿赂，在客户、下属中造成恶劣影响者;
18、审核把关不严，给公司造成5000元以上经济损失者;
19、在集团职能部门履行制度督查时，存在以暴力抵抗等非正常途径申诉、抵触者。
20、工作中改革、创新举措被采纳，有效解决技术难题(技术评定)，并给公司带来经济效益者;
21、通过自身钻研，突破技术难题者;
22、对违反公司管理规定行为敢于制止或及时上报监管部门、监管领导者;
23、在部门协作中，主动承担责任，做问题终结者，解决问题表现突出者;
24、发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失者;
25、分管领导、各公司、事业部负责人是干部管理条例执行、监督第一责任人，发现部门管理团队存在违反干部管理实施细则所包含行为者，根据《条例》提出处理措施，并及时告知集团办公室备案。
26、本实施细则试行期为3个月，试行期内如有需要完善的条款，请及时提报集团办公室。
27、条件：
28、考察考核：对所拟任对象，局党委要组织考察考核，对考察考核结果提交党委会集体研究决定。
29、诫勉期限一般为一年。干部被诫勉期间，不能提拔、调动，不得参加各类先进个人的评比。
30、健全工会组织，充分发挥职代会作用，实行政务公开。单位财务、重大决策等情况，都要及时公开接受群众监督。
31、争当“学习型”干部，努力提高五个方面的工作能力，即吃透两头、科学决策的能力；求真务实、狠抓落实的能力；依法办事、应对突发事件的能力；体察民情、动员组织群众的能力；标准兼治、解决自身问题的能力。
32、对运用所学知识促进本职工作效果明显，或取得国家承认学历、职称的人员，酌情予以表彰奖励。
33、分管院领导与组织部要经常深入基层，倾听群众意见。对群众反映的突出问题，在认真落实的基础上，要及时和本人进行谈话。
34、*时考核是对中层干部所进行的经常性考核。组织部及有关部门通过检查工作、个别谈话、专项调研等多种形式和渠道，了解中层干部的有关情况。
35、年度考核、试用期满考核、任职期满考核由学院统一安排，组织、纪检、人事等部门组织实施。
36、任职回避。凡有回避范围所列关系者，不得在同一部门里任职;不得担任直接隶属于同一领导的职务;不得担任有直接上下级领导关系的职务。
37、工作回避。在讨论或决定干部的任免、调配、奖惩等问题时，凡涉及本人或亲属的，本人必须回避，并不得以任何方式指使、暗示、干预或施加影响。
38、经院党委批准辞职或提前退休者;
39、擅自离岗位达半个月以上者或出国半年以上者;
40、作风不良，经教育不改，造成恶劣影响者;
——物业管理标语 40句菁华
1、是否乱吐痰，体现您的修养。
2、维护公共安全，严禁高空抛物。
3、我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。
4、垃圾不落地，文明更美丽。
5、小小一口痰，胜过。
6、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；
7、物业管理是扩大居民消费的重要环节；
8、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。
9、规范管理，贴心服务。
10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
11、业主所关注的就是我们公司所关注的！
12、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜。
13、世人均需爱，同天覆，同地载。
14、共有家园，共管共享共维护；
15、物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
16、加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
17、共建和谐树新风,八荣八耻记心中!
18、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
19、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
20、辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!
21、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
22、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
23、创安全文明小区，建安居乐业家园。
24、重情物业服务，和谐社会建设。
25、做专业物业，让您安享美好人生。
26、用我们的服务让业主与公司共赢。
27、扬荣弃耻，不做痞子赖子和渣滓。
28、物业管理千万家，真情服务你我他。
29、物业管理能使物业保值增值。
30、物业管理服务于您，让您安居乐业。
31、物业管理创环境，业主经营创效益。
32、物业管理，专业的养护，贴心的服务。
33、物业服务行业新，惠及民生亿万金。
34、物业服务千万家，真情温暖你我他。
35、物业发展津城美，和谐社区共构建。
36、物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。
37、树立科学发展观、构建和谐*安社区。
38、俭省节约共创低碳小区。
39、既要热情服务，又要技术熟练。
40、环境好心情好身体就好。
——物业服务中心安全管理制度 50句菁华
1、可执行性。组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文。
2、公*公正性。管理制度在组织力对每一个角色都是*等的，任何人不得在管理制度之外。
3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
4、严格执行交接班制度。
5、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
6、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。
7、贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。
8、制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。
9、发现与*机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往*机关查处。
10、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向*机关报案，及时报告公司安全部，客户投购保险的还应（提醒客户）通知承保的保险公司。
11、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。
12、管委会的权利
13、物业管理费
14、房屋完好率98％以上；
15、房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住房居住档案，住房所在栋号、门号、房号清晰随时可查。
16、小区内公共配套服务设施完好，不得随意改变其用途；
17、人为造成公共设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。
18、小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、垃圾转运站等保洁设备；
19、不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物；
20、居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象；
21、小区基本实行封闭式管理；
22、小区订立的居民精神文明建设公约，加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，居民能自觉的遵守住宅小区的各项管理规定；
23、小区居民应支持和配合物业公司搞好活动；
24、随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；
25、随意停放车辆；
26、聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；
27、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。
28、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
29、年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。
30、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。
31、未经部门领导同意擅自带人留宿者。
32、在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。
33、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
34、细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。
35、夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。
36、保安主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。
37、遵守国家的有关治秩序维护理规定。
38、遵守小区公布的旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。
39、凡在小区内发生的，并与秩序维护工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。
40、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。
41、案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。
42、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。
43、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。
44、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。
45、检查防火安全工作，发现火灾隐患和违章现象及时在《巡查情况记录》上登记，并报工程设备部填写《整改通知单》纠正消防违章，整改火情隐患。
46、占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的。
47、擅自挪用灭火器具、器材或消防备用水源的。
48、刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的。
49、相关负责人职责。
50、注意事项。
——行政单位物业管理制度 50句菁华
1、有关物业管理公司验收档案、图则、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。
2、物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。
3、公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况，对不符要求的保管责任人将作适当处分。
4、协调与客户之间的关系，加强横向沟通;
5、消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改变的检查，也包括用电、用气安全和动火作业的检查。
6、根据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必须作好详细记录，对于不符合要求的，应尽快整改。
7、严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。
8、积极配合有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。
9、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
10、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
11、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
12、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
13、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
14、对新员工上岗进行基础教育,负责组织对培训效果进行评估。
15、负责物业管理所需的采购物品进行验证,并按《行政人事部政策与程序》中的《库存管理制度》进行保管、发放,控制不合格物品及标识管理。
16、物业管理公司部门经理、主管、主任、文员等其他与质量管理体系运行有关人员的岗位职责见各部门《岗位职责》。
17、每年至少进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见覆盖面不低于学校部门、学生班级总数的80%,并总人数不得少于5%;物业管理服务满意率不低于90%。
18、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
19、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
20、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
21、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
22、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
23、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
24、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
25、消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。
26、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路;装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50*方米(建筑面积)配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100*方米(建筑面积)配备3只灭火器。
27、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开大厦;用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。
28、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况,合理安排责任区的所有员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定)。
29、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情况等数据),且要有条理地进行整理归档。
30、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。
31、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。
32、认真做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。
33、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
34、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
35、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
36、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。
37、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。
38、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。
39、收据、发票及公章使用规定：
40、收款规定
41、已收现金款项必须在当天交由出纳核对、办理相关手续妥善保管，并及时入账。
42、物业公司财务部可随时检查使用票据的人员是否及时将所收款项按规定上交，并定期对整本已使用完的收据核查是否交纳入账，并进行核销。
43、差旅费、办公费、电话费、清洁卫生费、保安费、业务招待费、绿化费、社会保险费等以各小区所报支出预算为依据，预算内的此类费用由经办人填制费用报销单，小区经理批准即可报销。会计人员应在原始票据审核方面严格把关，用于报销的原始票据应符合国家有关法律法规的规定，除特殊情况外必须是发票，单据项目必须填写齐全，特别是本公司全称、地点、费用项目等必须准确无误，票据应整洁，无涂抹修改。对于不符合上述规定的票据，财务人员应拒收。对于超出预算的上述费用项目，应呈报物业公司，说明情况，阐明超支原因，经物业公司总经理同意后，报总裁批准，总裁同意后方可实施。
44、对于各小区需要转账结算的各项支出，经小区经理核准签字，送物业公司财务审核后，在支票签发登记本上进行登记，加盖财务专用章及法人章进行支付。
45、主营业务成本：主要核算物业水电维修、保洁及绿化等部门发生的费用；下设明细科目：工资、福利费、维修费、电话费、保洁费、劳动保护费、保安费、社保费及其他。
46、管理费用：主要核算行政管理部门发生的费用。下设明细科目：工资、福利费、差旅费、办公费、电话费、业务招待费、社会保险费及其他；
47、会计报表
48、各小区财务结账日期为月末最后一天。
49、小区财务档案应按*《会计档案管理办法》规范要求进行整理、装订、归档。
50、物业公司财务和集团公司财务应对各小区财务收支情况进行不定期联合检查或抽查。
——暧昧真心话大冒险经典问题 40句菁华
1、上厕所后洗手么。
2、你最受不了别人对你做什么。
3、你最喜欢的歌曲是哪首？
4、你最害怕的事情或东西是什么。(说出3件。)
5、收到过最难忘的礼物是什么。
6、你最短的一次恋爱是什么情况。
7、哭得最伤心的是哪一次?为什么?
8、如果有一天我对你说我爱上你了，你怎么办?
9、以前有过最被感动的事是什么?
10、当你最不知道穿什么颜色的时候，你会选取什么颜色?
11、今年你最后悔的一件事是什么?
12、如果有一天我和你吵架，你会怎样办?
13、如果从天而降枚金币，你的第一反应是什么?
14、如果有一天我对你说我爱上你了，你怎样办?
15、如果让你选取做一个电影中的主角，你会选谁呢?
16、哭得最悲哀的是哪一次?为什么?
17、最想感谢的人是谁?
18、如果能预知未来，你最不期望看见的是什么?
19、如果跟你喜欢的人约会，碰到前任的男(女)兄弟姐妹，会有什么表现?
20、目前你最大的愿望是什么。
21、你喜欢看什么动画片（说出三种）。
22、最想感谢的人是谁。
23、从现在开始起说十句假话（比如，我有十米高……）。
24、像一位异性表白3分钟？
25、你喜欢运动么？
26、目前最大的愿望？
27、你认为真爱是什么样子的？
28、朋友和男/女朋友哪个重要？
29、曾经看了流泪的.电影？
30、你理想中的婚礼是怎么样的？
31、你喜欢你的对象粘着你吗？
32、说说你对我的真实评价？
33、你最喜欢什么样的男生？
34、你希望你现在是多少岁？
35、晚上睡觉要上几次厕所？
36、你对姐弟恋有什么看法？
37、打算什么时候结婚？
38、情人节最想收到什么礼物？
39、如果有来生你选择当？
40、你觉得活着的意义是什么？
——物业管理主管的基本职责 40句菁华
1、负责所管辖区域的租金、物业管理费的催缴;
2、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;
3、品行端正，有强烈的事业心、责任心;
4、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。
5、负责安全管理队的内务管理;
6、负责广场保洁卫生的整洁;
7、完成领导交办的其他工作。
8、年龄22-40岁，大专及以上学历;
9、三年以上安防领班工作经验，一年以上同岗位工作经验;
10、持有水电证件择优。
11、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。
12、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等。
13、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公*，公正。
14、执行*部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
15、物业及其配套设施的维护和保养。对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。
16、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
17、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
18、就公共市政设施的有关事务与*和公共事业部门联系。
19、负责项目物业服务管理的全面工作，向项目负责人负责;
20、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;
21、负责制定管辖项目各类规章制度和防范措施，指导保安处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
22、对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;
23、负责总经理日常经营工作中文件的起草；
24、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。
25、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。
26、有效控制物业管理各项成本费用支出；
27、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作；落实好物业安全预防和保障工作；
28、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。
29、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；
30、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
31、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；
32、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；
33、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、撤场清理等相关手续，处理本物业日常事务。
34、负责管理本厂区物业清洁、绿化、安全、维修、回访等项服务工作。
35、身体健康，年龄28～40岁;
36、工作主动、认真、有责任心，具有良好的沟通协调能力，能承担繁重的工作任务。
37、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
38、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
39、制定本专业年度清洁工作计划(消杀、石材养护、地毯清洗、高空清洁等)并督导执行;
40、制定本专业年度管井清掏工作计划(隔油池、化粪池、污水井、管网)并督导执行;
——物业公司管理制度 40句菁华
1、员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。
2、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。
3、男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育（生育时满24周岁），则再延长7天。
4、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。
5、旷工一日（含累计）者，扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日（含累计）者，扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日（含累计）者，当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日（含累计）者，公司视情况给予处理。
6、上班时间：按办公室具体排班时间为准。
7、公司实行签到签退制，按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间，离开公司的情况需填写相应的手续。
8、公司不提倡加班，若因自身原因（包括工作能力欠缺、工作效率低下），无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。
9、财务部负责全公司的经济总核算，并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。
10、每月按时向各商铺收取租金及管理费，做好收支结算表、欠缴管理费情况表，编制月、季、年度损益表和资产负债表。
11、合理划分收益性支出与资本性支出，凡支出的效益仅与本会计年度相关的，应当作为收益性支出（如办公费用的支出）;支出的效益与几个会计年度相关的，应当作为资本性支出（如固定资产的购置）。
12、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。
13、会计科目的设置，会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料的编制，必须符合国家统一的会计制度的规定，并应及时向董事会和有关部门报送会计报表。
14、不准用白条或不符合财务制度的凭证顶替库存现金。
15、工作人员接到投诉后，应首先向客户表示歉意，并在《投诉记录》上做好登记。
16、对客户的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。
17、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
18、经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现问题解决问题。
19、投诉处理完毕致电或走访客户，询问其对处理结果是否满意，是否有别的建议，并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。
20、规范用语：
21、安保员均持证上岗，熟悉安保业务。
22、突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。
23、严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
24、严禁私藏淫秽书刊、影片、枪、弹、参与吸毒、*、私运的一切违法活动。
25、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
26、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
27、保洁范围内入驻单位领导及值班人员的反馈意见。
28、负责全行政中心水、电及有关设施的维修、保养和管理;
29、坚守岗位，严格执行管理处的考勤、考核制度;
30、水、电工对行政中心水、电重点部位设备及其他设施的巡检工作每天不少于两次;
31、巡检情况必须认真填写巡检工作记录，字体要工整，看得清楚;
32、员工上岗培训期20天为有薪培训，以各部门主管进行内部培训为主。
33、培训目标：通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。
34、上岗循环培训的考核办法。
35、办公室将回访中各单位提出的各项内容详细记录在《物业调查表》中，并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。
36、如相关人员不能及时解决的`问题须立即上报办公室及物业经理，由办公室及物业经理负责通知工作人员，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报办公室。
37、工作人员跟进相关责任部门或责任人的整改结果，就改进处理结果对业主进行回访，了解业主的意见，如业主不满意，继续改进直至业主满意为止。
38、相关责任部门、责任人规范：
39、办公室主管监督检查规范
40、登门拜访中客户提出的意见、问题若属于投诉范畴，直接进入投诉处理程序，填写《客户投诉处理记录表》，由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主。
——三山六水一分田谚语解读 30句菁华
1、五月南风下大雨，六月南风井底干。
2、冬雪是被，春雪是鬼。
3、大雪兆丰年。
4、日出红云升，劝君莫远行。
5、夜夜刮大风，雨雪不相逢；南风若过三，不下就阴天。
6、黑云起了烟，雹子在当天。
7、乌云接日高，有雨在明朝。
8、东风急，雨打壁，南风腰中硬，北风头上尖。
9、乌云接日头，半夜雨不愁；乌云脚底白，定有大雨来；低云不见走，落雨在不久。
10、云在东，雨不凶；云在南，河水涨。
11、顶风上云，不雨就阴，急风行暴雨。
12、蚯蚓路上爬，雨水乱如麻，蝼蛄唱歌，天气晴和
13、南风刮到底，北风来还礼。
14、早雨一日晴，晚雨到天明。
15、五月不热，稻谷不结。
16、云在东，雨不凶。
17、人往屋里钻，稻在田里窜。
18、头发响，风一场。
19、常刮西北风，近日天气晴。
20、东风湿，西风干，北风寒，南风暖。
21、早怕南云漫，晚怕北云翻。
22、早晨下雨当日晴，晚上下雨到天明。
23、人热了跳，稻热了笑。
24、久雨冷风扫，天晴定可靠。
25、鱼鳞天，不雨也风颠。
26、天上豆荚云，不久雨将临；天上铁砧云，很快大雨淋。
27、一场秋雨一场寒，十场秋雨穿上棉。
28、云从东南涨，有雨不过晌
29、开门风，闭门雨。
30、铺上热得不能躺，田里只见庄稼长。
