1、如何认定业主的身份?
2、什么是建筑物区分所有权?为什么要对建筑物区分所有权?
3、建筑区划内的车位、车库如何归属?
4、哪些事项需要由业主共同决定?
5、在业主需要共同作出决定时,如何确定业主人数和总人数?
6、哪些情况和资料应当向业主公开?
7、业主大会如何成立?
8、业主大会如何筹备?
9、物业管理规约具有什么作用?
10、业主可否委托代理人参加业主大会会议?
11、业主大会决定哪些事项需要多数业主同意?
12、业主委员会如何产生?
13、业主委员会产生后如何向*主管部门备案?
14、业主委员会会议如何召开?
15、业主大会或者业主委员会作出的决定有何效力?如何公示?
16、业主大会、业主委员会与*机关、居委会是什么关系?
17、业主如何获知前期物业服务合同的内容?
18、如何选聘前期物业管理的物业服务企业?
19、前期物业服务合同的法律效力延续到什么时候?
20、物业共用部位、共用设施设备包括哪些?建设单位可否对其处分?
21、业主可否以自己并未直接选择物业服务企业为由拒绝物业服务企业提供服务?
22、物业服务企业可否将部分服务内容委托为其他服务企业?
23、物业管理区域内的水电气等公共事业如何收费?
24、哪些情况下业主委员会或者业主可以请求法院确认物业服务合同无效?
25、住宅业主可否将住宅改变为经营性用房?
26、业主无偿利用屋顶以及外墙面等共有部分的,是否构成对其他业主的侵权?
27、物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护工作由谁负责?
28、拒不按照法律、法规规定移交有关物业资料的,如何处罚?
29、挪用专项维修资金的,如何处罚?
30、如何追究行政机关工作人员在行政管理中的违反行为的法律责任?
——物业管理口号 50句菁华
1、远亲不如近邻,邻里和谐共享美好生活。
2、建优美环境,创和谐小区
3、人人关注物业管理 人人尊重物业服务
4、提高安全防范意识 共享物业管理成果
5、爱护公共设施/设备 严禁私自占用/损坏
6、提高物业管理意识 提升物业价值
7、维护公共安全 严禁高空抛物
8、爱护公共环境 制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为
9、掌握消防常识 遵守消防法规
10、消防常识永不忘,遇到火情不惊慌
11、物业管理服务需要业主来支持。
12、物业管理,为和谐社会做贡献。
13、物业、业主一家亲。
14、爱家爱生活,温馨似团火。
15、精诚所至,安心服务。
16、真心带给无限舒心,品质创享好生活。
17、汉鑫物管,真心相伴。
18、您的微笑,是我们努力的目标。
19、扞卫物业,用心服务。
20、让你住得温馨,住得放心。
21、汉鑫专业物管,今生真心相伴。
22、提高安全防范意识共享物业管理成果
23、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏
24、支持物业管理,享受优质服务。
25、真情服务,以人为本。
26、做贴心物业,构建和谐文明社会。
27、展物管风采,创社会和谐。
28、用我们的服务让业主与公司共赢。
29、小区是家的重要组成部分。
30、物业管理真情在,用心服务传递爱。
31、物业管理三十年,真情服务每一天。
32、物业管理千万家,真情服务你我他。
33、物管是根,业主是水。
34、收旧利废,低碳环保。
35、实现社会和谐,建设美好家园。
36、美丽生活,源于温馨服务。
37、每一片绿叶都为我们制造氧气。
38、讲究卫生,减少疾病。
39、环境卫生靠自觉
40、汉鑫茹苦,精诚服务。
41、用我们的汗水,换来你的放心。
42、为您着想,让您放心。
43、微笑送达温暖,责任保证周全。
44、给您家人般的'亲切关怀。
45、汉鑫呵护您,家家更温馨。
46、我们的服务,与你就一门之隔。
47、竭诚为你提供温馨服务。
48、离不开的汉鑫物业,享不尽的服务真谛。
49、我们的`服务,与你就一门之隔。
50、给你最舒心的服务,你最贴心的`管家。
——干部管理条例 40句菁华
1、出现迟到、早退、无条(证)外出,缺勤而事先未获得批准者;
2、在上班时间内聚众聊天、打牌、下棋、睡觉、玩手机、打游戏、吃东西、无故离岗、看与本职工作无关的报刊书籍和视频者 ;
3、因本人原因工作未及时交接到位给公司及他人造成损失者;
4、公司组织的各项集体活动,无故缺席、迟到、早退者;
5、无故不参加公司组织的读书、培训活动或累计两次无故不按要求完成学习任务者。
6、监管不严,部门出现失盗,给公司造成2000元以下损失者;
7、非故意(或因技术熟练程度原因)损坏公私物品材料不及时上报,隐瞒事实真相者;
8、谎报假期、考勤、加班者,缺勤而事先未获得批准的;
9、不执行7S管理,同一问题被督查部门两次通报者;
10、*活动时不遵守活动纪律、无故迟到、早退、缺席被通报者;
11、偷盗公司财物者;
12、利用职务,损公肥私,假公济私者,操纵谈判、招标者;
13、对采用正确手段指出自己缺点、错误及提出批评员工采取不理智的态度、泄私愤、扬言打击报复者;
14、在工作中造谣、传谣,给公司形象或领导形象造成恶劣影响者;
15、因应急情况离开或因个人原因未及时到位,给公司造成恶劣影响或3000元以上经济损失的;
16、盗窃公司财物者;发现公司财务受损、丢失不管不问者;
17、索要回扣、贿赂,在客户、下属中造成恶劣影响者;
18、审核把关不严,给公司造成5000元以上经济损失者;
19、在集团职能部门履行制度督查时,存在以暴力抵抗等非正常途径申诉、抵触者。
20、工作中改革、创新举措被采纳,有效解决技术难题(技术评定),并给公司带来经济效益者;
21、通过自身钻研,突破技术难题者;
22、对违反公司管理规定行为敢于制止或及时上报监管部门、监管领导者;
23、在部门协作中,主动承担责任,做问题终结者,解决问题表现突出者;
24、发现重大问题并及时解决,为公司减少不必要损失者;
25、分管领导、各公司、事业部负责人是干部管理条例执行、监督第一责任人,发现部门管理团队存在违反干部管理实施细则所包含行为者,根据《条例》提出处理措施,并及时告知集团办公室备案。
26、本实施细则试行期为3个月,试行期内如有需要完善的条款,请及时提报集团办公室。
27、条件:
28、考察考核:对所拟任对象,局党委要组织考察考核,对考察考核结果提交党委会集体研究决定。
29、诫勉期限一般为一年。干部被诫勉期间,不能提拔、调动,不得参加各类先进个人的评比。
30、健全工会组织,充分发挥职代会作用,实行政务公开。单位财务、重大决策等情况,都要及时公开接受群众监督。
31、争当“学习型”干部,努力提高五个方面的工作能力,即吃透两头、科学决策的能力;求真务实、狠抓落实的能力;依法办事、应对突发事件的能力;体察民情、动员组织群众的能力;标准兼治、解决自身问题的能力。
32、对运用所学知识促进本职工作效果明显,或取得国家承认学历、职称的人员,酌情予以表彰奖励。
33、分管院领导与组织部要经常深入基层,倾听群众意见。对群众反映的突出问题,在认真落实的基础上,要及时和本人进行谈话。
34、*时考核是对中层干部所进行的经常性考核。组织部及有关部门通过检查工作、个别谈话、专项调研等多种形式和渠道,了解中层干部的有关情况。
35、年度考核、试用期满考核、任职期满考核由学院统一安排,组织、纪检、人事等部门组织实施。
36、任职回避。凡有回避范围所列关系者,不得在同一部门里任职;不得担任直接隶属于同一领导的职务;不得担任有直接上下级领导关系的职务。
37、工作回避。在讨论或决定干部的任免、调配、奖惩等问题时,凡涉及本人或亲属的,本人必须回避,并不得以任何方式指使、暗示、干预或施加影响。
38、经院党委批准辞职或提前退休者;
39、擅自离岗位达半个月以上者或出国半年以上者;
40、作风不良,经教育不改,造成恶劣影响者;
——物业管理标语 40句菁华
1、是否乱吐痰,体现您的修养。
2、维护公共安全,严禁高空抛物。
3、我做好了,请您来告诉我们;我没做好,请告诉您的朋友。
4、垃圾不落地,文明更美丽。
5、小小一口痰,胜过。
6、物业管理是节能减排,低碳生活的促进力量;
7、物业管理是扩大居民消费的重要环节;
8、管理规范,服务优质;经营合法,履约诚信。
9、规范管理,贴心服务。
10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
11、业主所关注的就是我们公司所关注的!
12、送人玫瑰,手留余香,关爱他人,内心自甜。
13、世人均需爱,同天覆,同地载。
14、共有家园,共管共享共维护;
15、物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
16、加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
17、共建和谐树新风,八荣八耻记心中!
18、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
19、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
20、辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!
21、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
22、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
23、创安全文明小区,建安居乐业家园。
24、重情物业服务,和谐社会建设。
25、做专业物业,让您安享美好人生。
26、用我们的服务让业主与公司共赢。
27、扬荣弃耻,不做痞子赖子和渣滓。
28、物业管理千万家,真情服务你我他。
29、物业管理能使物业保值增值。
30、物业管理服务于您,让您安居乐业。
31、物业管理创环境,业主经营创效益。
32、物业管理,专业的养护,贴心的服务。
33、物业服务行业新,惠及民生亿万金。
34、物业服务千万家,真情温暖你我他。
35、物业发展津城美,和谐社区共构建。
36、物管尽心精管理,得来业主共鸣佳。
37、树立科学发展观、构建和谐*安社区。
38、俭省节约共创低碳小区。
39、既要热情服务,又要技术熟练。
40、环境好心情好身体就好。
——物业人员管理制度 60句菁华
1、拾金不昧者。
2、未经部门领导同意擅自带人留宿者。
3、整治乱停乱放,确保停车秩序,保持道路顺畅。
4、根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻,作好巡逻记录和到位点签到记录。
5、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
6、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动,商网装修严禁私自卧地沟及封堵地沟口。
7、交班后对本岗位所管辖的部位认真检查,检查后要认真记录。 发现未记录者罚款50元 6 对待来公司办事人员态度要和蔼,讲究礼貌,文明执勤。 接到投诉罚款20元。 7 工作期间,当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。 违者罚款20元。
8、禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁危险品进入小区。
9、完成上级交办的其他任务。
10、完成上级领导交办工作。
11、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。
12、熟知小区楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。
13、加强提高各方面素质。
14、熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求,掌握小区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
15、熟悉本岗位的职责和工作程序,圆满完成工作任务。
16、坚守岗位保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
17、按时交接班,接班保安员应提前到达岗位,如接班人员未到,当班人员不得离开工作岗位。
18、治安巡逻员因责任心不强,玩忽职守,撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患,按损失价值包赔一定的经济损失,情节严重者,解除劳动合同。
19、治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款,解除劳动合同,交*bu门处理。
20、业主需要进行房屋维修时,应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度:施工早上8:00——12:00下午14:00——17:00。维修完工后即时清理余泥垃圾。
21、对欠缴物业服务费的业主,业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴,可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式,并可采用相应催缴措施。
22、物业管理委托合同;
23、具有专业职称管理人员的资格证书(含物业管理从业人员岗位证书)原件及复印件
24、电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。
25、临时用电施工限制
26、施工前,施工单位或业主单位根据施工项目和用水量,向管理处预先申请临时用水。
27、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:
28、维修服务
29、品质管理部对回收的意见表进行统计分析,并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议(共性、个性的意见)等书面交给管理处。
30、业主意见评价统计计算方法
31、自觉维护管理处及业主的权益,不做损害管理处名誉的事情。
32、维修工进入现场维修时,应主动征求业主意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动,应征求业主的同意后方可进行。
33、垃圾的分类处理
34、生活垃圾:清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。
35、负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。
36、垃圾中转站的卫生标准:
37、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。
38、消杀方式以喷药消杀为主,灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料。
39、消杀工作标准
40、检查和楼层及转角垃圾桶摆放处,目视无苍蝇滋生地。
41、抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每2万*方米不超过1个。
42、用灭火设备扑灭火源,但切勿把自己置身于危险中。
43、1.1厂区所有公共通道、楼梯、走廊、电梯口、顶楼卫生(含小车库顶棚)。
44、2.3所有公共通道、走廊应保持地面整洁,墙壁、天花板、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。
45、3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所发生的费用由物业公司负责。
46、3.9如因自然条件或车间生产造成的死亡花卉苗木的重新种植,或因意外事件造成的花台破损修复,经企管办确认后费用由烟厂负责。
47、4.3专人指挥管理,维持良好的交通秩序,确保摩托车、自行车停靠规范、排列有序、走道畅通不堵塞。
48、4.6确保车辆安全,如发现车辆及相关车辆配件丢失,按责任大小,物业公司承担相应的赔偿。
49、5.1负责厂区、复烤厂的水电、土建、装修零星工程。
50、3大额的零星工程,由物业公司进行费用预算,费用超过5万元的工程应由物业分管领导审批同意后交厂长审批,并按有关审计程序执行。
51、6每月底由物业公司对所有项目进行汇总,交企管办备案。
52、保持室内卫生清洁,设备无尘,保养完好无损。
53、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理,并时刻监视住宅区内的各部位呼叫,组织协调方面的配合。
54、如警情较大,应立即与“120、119”等联网机构通报情况,求援,事后总结事件经验教训。
55、定期对每种信号、报警做累计、分析,总结工作不足,改善系统工作态势,合理安排管理人员工作岗位,加强管理工作。
56、特种作业人员要严格执行持证上岗制度,其证件必须在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时,持证人必须自觉参加年审工作。
57、需要机组运行时,机房负责人一定要到达现场,与保护人一起检查线路无误后方能投入运行。机组必须处在良好的预备状态,一旦需要即能投入工作。
58、休息日为周六(每月休二天)。
59、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
60、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画),小楼卫生。其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。
——物业地下车库管理制度 40句菁华
1、地下停车场停放车辆管理采取一车一卡制,进时取车卡,出时交车卡。如无车卡,小区安管员有权不予放行。(车辆停放期间,车主若不遵守管理规定,发生的一切意外事故,责任自行承担,后果自负)
2、车辆在驶入停车场时应该慢速行驶,5公里/小时以下,不得抢行或高速行使,下雨、下雪天更应小心慢行。
3、送货员提货车辆在进入停车场时,必须提前通知门卫保安人员,并遵守停车场的限高标志,货车在载货、卸货时,驾驶员不得离开车辆,载货、卸货完毕后应立即驶离卸货区,以免阻碍交通。
4、停放在停车场的车辆必须锁好门窗,调好防盗系统到警备状态,停车卡等有效证件及车内贵重物品务必随身携带, 本停车场不负保管责任,否则所产生的一切后果自负。
5、本停车场只向使用停车场停车的机动车辆提供车位的使用权,因本小区、本停车场的实际设施和状况,为了避免和减少由于意外事故对车辆造成的损失,停放于停车场的车辆,车主须为车辆购买“车辆综合保险”,如发生碰撞、划伤等以外事故,由保险公司负责赔偿。对未办理“车辆综合保险”的车辆,本车场不予停放保管。
6、车辆每次进入小区和停放时,应与车辆管理员共同检查车辆状况。如发现问题,应告知车辆驾驶员并做好记录。
7、不得拆散部件、大修车辆及排放污染物;
8、按规定缴纳车辆停放管理费。
9、安保部主管负责车库管理工作的日常检查,对查出的违纪现象、安全隐患等及时进行处理、报告。
10、安保部主管负责组织本规定的实施和车库管理的全面监控。
11、车辆入库操作程序
12、短期租用的,按每车每月300元收费,费用由负责地下车库物业服务的企业收取后,其中220元作为资源占用费交学校,80元由负责地下车库物业服务的企业管理使用。短期租用车位的,由物业服务企业向学校资产管理和后勤管理部门备案。
13、严禁在地下车库洗车。
14、日常车库巡查,发现问题及时向相关部门反映。
15、小区车辆的安全、卫生等工作参照公司体系文件要求执行。
16、使用停车场的人员、车辆均有责任保持停车场内各种交通标志设备、设施的完好,如发生损坏应照价赔偿。
17、进入停车场的车辆应已在保险公司进行投保,无投保车险的车辆如驶入停车场停放,产生的一切后果自行负责。
18、停车场管理人员有权采取适当的行为维护车场秩序,处理停车场发生的问题,对超过有效停车期限的车辆有权阻止进入。对随意停放或占用他人车位的车辆有权采取相应措施。
19、对在本停车场内丢失、损坏的车辆按北京市物业小区地下车场管理相关规定处理,本公司有权在紧急情况下或停放车辆超过车位租赁期(7日)以上进行报警处理。
20、本停车场管理人员有权拒绝及阻止一切违反本规定相关条款的车辆进入及停放。
21、保持小区内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,有漏油、漏水时,车主应立即处理。
22、禁止在人行道长时间发动机车工作,以免造成尾气排污现象。
23、业主的电动车、自行车、摩托车统一停放在负一层指定区域。
24、停车场的消防器材必须按照国家有关规定进行设置和摆放,消防栓、灭火器、专用设施、设备、警示标志等应定期检查、维护、保养。停车场管理人员负责消防器材的日常管理,防止消防器材损坏、遗失。
25、依法循章对交通、车辆进行管理。
26、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。
27、负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。
28、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
29、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
30、指挥车辆的进出和停放。
31、对违章车辆,要及时制止并加以纠正。
32、定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换,不准使用消防水源洗车等。
33、车卡的使用车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,电子出入卡随身携带,以便检查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全,减少被盗的机会,停车卡应随身携带。
34、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。
35、地面停车岗亭收费人员,在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌,需保持出入场持同卡为同车辆,注意车场内车辆防盗及安全。
36、职工非机动车辆一律停放车棚,急诊、门诊职工车辆停放在院东、南车棚,住院楼职工车辆可停放在住院楼前面或住院楼后面车位,其他部门职工车辆停放在职工车棚。
37、医院行政用车、医疗用车,各种公务用车,职工、病人及家属车辆,接送病人车辆等进入院内需入位停放。
38、院内车位采取先到先停的原则,不得个人租用及随意侵占。
39、本停车场为室内停车场。停车场对本大厦客户实行长期租用服务,对商场购物及外来办事车辆供给临时服务。
40、装载易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车辆严禁进入本大厦停车场内停放。
——物业公司管理制度 40句菁华
1、员工因公外出不能按时记录考勤的,应在归岗后尽快到办公室进行登记,并由主管领导签字确认。
2、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假,怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假,怀孕七个月以上流产的给予90天产假。
3、男员工产假的护理假3天,若妻子属于晚育(生育时满24周岁),则再延长7天。
4、未经公司主管领导批准缺勤,或未按规定时间请假,或违反病、事假规定,或违反公司制度中其它有关规定等行为,均视为旷工。
5、旷工一日(含累计)者,扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日(含累计)者,扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工三日(含累计)者,当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日(含累计)者,公司视情况给予处理。
6、上班时间:按办公室具体排班时间为准。
7、公司实行签到签退制,按照登记要求实行签名登记制度,记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间,离开公司的情况需填写相应的手续。
8、公司不提倡加班,若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下),无法完成基本工作量而需加班完成的,不按加班计算。
9、财务部负责全公司的经济总核算,并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。
10、每月按时向各商铺收取租金及管理费,做好收支结算表、欠缴管理费情况表,编制月、季、年度损益表和资产负债表。
11、合理划分收益性支出与资本性支出,凡支出的效益仅与本会计年度相关的,应当作为收益性支出(如办公费用的支出);支出的效益与几个会计年度相关的,应当作为资本性支出(如固定资产的购置)。
12、会计年度自公历1月1日起至12月31日止。
13、会计科目的设置,会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料的编制,必须符合国家统一的会计制度的规定,并应及时向董事会和有关部门报送会计报表。
14、不准用白条或不符合财务制度的凭证顶替库存现金。
15、工作人员接到投诉后,应首先向客户表示歉意,并在《投诉记录》上做好登记。
16、对客户的恶意投诉,做到坚持原则并耐心解释。
17、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
18、经常开展反馈调查便民服务,了解信息,及时发现问题解决问题。
19、投诉处理完毕致电或走访客户,询问其对处理结果是否满意,是否有别的建议,并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。
20、规范用语:
21、安保员均持证上岗,熟悉安保业务。
22、突发事件发生后,安保员能保证3分钟到达现场,并通知队长及公司相关领导,按规定程序处理并及时总结。
23、严禁安保员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
24、严禁私藏淫秽书刊、影片、枪、弹、参与吸毒、*、私运的一切违法活动。
25、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
26、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
27、保洁范围内入驻单位领导及值班人员的反馈意见。
28、负责全行政中心水、电及有关设施的维修、保养和管理;
29、坚守岗位,严格执行管理处的考勤、考核制度;
30、水、电工对行政中心水、电重点部位设备及其他设施的巡检工作每天不少于两次;
31、巡检情况必须认真填写巡检工作记录,字体要工整,看得清楚;
32、员工上岗培训期20天为有薪培训,以各部门主管进行内部培训为主。
33、培训目标:通过对新员工的集中培训,使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。
34、上岗循环培训的考核办法。
35、办公室将回访中各单位提出的各项内容详细记录在《物业调查表》中,并对能够当时解答和解决的问题立即予以答复,对暂时不能解决的问题,则详细记录。
36、如相关人员不能及时解决的`问题须立即上报办公室及物业经理,由办公室及物业经理负责通知工作人员,落实解决措施和方法,并积极协调相关部门进行解决,将处理结果上报办公室。
37、工作人员跟进相关责任部门或责任人的整改结果,就改进处理结果对业主进行回访,了解业主的意见,如业主不满意,继续改进直至业主满意为止。
38、相关责任部门、责任人规范:
39、办公室主管监督检查规范
40、登门拜访中客户提出的意见、问题若属于投诉范畴,直接进入投诉处理程序,填写《客户投诉处理记录表》,由相关责任部门负责处理并及时将信息反馈至业主。
——企业经典面试问题 30句菁华
1、请介绍一下你自己。
2、你期望的工资是多少?
3、条理要清晰,层次要分明。
4、谈谈你的家庭情况
5、简单地罗列家庭人口。
6、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
7、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
8、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
9、最好不要说自己没有业余爱好。
10、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
11、你最崇拜谁?
12、不宜说崇拜自己。
13、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
14、不宜把那些明显的优点说成缺点。
15、谈一谈你的一次失败经历
16、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
17、失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。
18、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
19、参考答案——我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。
20、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。
21、如果我录用你,你将怎样开展工作
22、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
23、你能为我们做什么?
24、应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
25、如作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
26、您在前一家公司的离职原因是什么?
27、不能掺杂主观的负面感受,如太幸苦、人际关系复杂、管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某的员工等。
28、但也不能躲闪、回避,如想换换环境、个人原因等。
29、您认为作为经理最困难的是什么?(报告坏消息是个言简意赅的答案。说它简明深刻,因为它能够促使认真的招聘者提出进一步的问题,而肤浅的招聘者是不会想到要用额外的问题来追问的,也不会对应聘者有机会进一步阐述其发人深省的想法,更不想弄清在这个答案的背后是否还隐藏着什么深刻的生活经验。这个答案告诉我们面对困境的经理应该如何做出反应。 让我的那些人能够按照我的指令行事,做到有令即行,有禁即止。是第二种可能的回答。这说明该经理已经准备控制局面,实施领导。
30、人际交往能力