1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
2、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
3、执行公司的各项管理规章制度。
4、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作；
5、负责所管区域的客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。
6、受理客户投诉，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
7、与客户建立良好的联系，并对客户进行系统的培训；
8、受理客户反馈意见或投诉，分配相关部门予以解决。
9、定期向业主进行问卷调查，定期安排业主拜访，全力完善服务质量。
10、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
11、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
12、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;
13、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;
14、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;
16、负责完成领导交办的临时性工作。
17、负责客户服务团队建设和绩效考核;
18、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
19、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
20、完成上级交待的其它任务。
21、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
22、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。
23、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
24、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。
25、协助项目经理起草物业管理的相关文件
26、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;
27、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;
28、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;
29、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
30、定期组织内部培训，持续提升团队业务技能和服务水*。
31、与业主和客户保持良好沟通，传达落实信息，向部门经理汇报。
32、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
33、负责对场内分管区域日常巡查，针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;
34、负责商铺装修监督巡查管理工作;
35、负责广告租赁及手续办理;
36、负责完成领导安排的其他工作。
37、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;
38、会务布置、会场服务；
39、协助物业经理开展物业日常管理工作,负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作;
40、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;
——物业客服前台岗位职责 50句菁华
1、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
2、做好与相关部门协调、沟通与合作。
3、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
4、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；
5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。
6、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。
7、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。
8、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
9、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;
10、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;
11、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;
12、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;
13、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;
14、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
15、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
16、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
17、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
18、家住青浦徐泾或闵行优先。
19、完成上级交待的其它任务。
20、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;
21、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;
22、完成领导交办的其它工作。
23、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
24、协助项目经理开展各种社区文化活动。
25、完成项目经理下达的各项工作任务。
26、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
27、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
28、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
30、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
31、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的.制定及协调组织工作。
32、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
33、负责对分承包合同的相关条款提出意见，供总经理参考，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定；
34、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
35、负责员工思想工作，提高员工企业责任感；
36、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、负责拟订部门工作计划，编制部门费用预算。
39、定期向经理提交管理报告，提出合理化建议；
40、完成领导安排的其他事项。
41、负责物业前台接待工作。
42、电话联系，开发有效客户，并做好记录、维护工作；
43、负责检查岗位卫生情况，并指导和监督清洁人员工作，维持样板间内整洁，保证正常接待;
44、负责日设备出入库记录;
45、办理装修人员出入证并收取费用;
46、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况
47、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;
48、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
49、派发信件、通知、快递等，并做好相关记录。
50、负责办理业主人住后的各类证件。
——物业客服部岗位职责 40句菁华
1、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作。
2、完成上级交办的其他工作。
3、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；
4、铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”；
5、接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）；在完成电话对话前，员工必须询问客人有否其他需要，电话结束时说“谢谢”或“再见”；
6、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；
7、做好前台的清洁工作，包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍，定时做好接待大厅的日常卫生维护工作；保持前台环境清洁，除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；
8、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，会用Excel制表、Word文档及运用简单的公式；离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台；
9、公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无故缺席；
10、如事态紧急来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫保安或办公室其他人员协助拦截；
11、保持口气清新自然无异味。
12、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅；
13、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
14、负责办理小区车位出租手续。
15、负责小区外来人员的管理。
16、检查、监督客服工作并做好巡视记录；
17、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度；
18、处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；
19、负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;
20、搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水*。
21、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。
22、负责管理片区内物业费的收缴工作；
23、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。
24、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;
25、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌?/p>
26、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水*;
27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
28、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
29、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
30、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
31、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;
32、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;
33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
34、负责对分承包合同的相关条款提出意见,供总经理参考,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;
35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
36、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题,与相关部门协调,寻求改善之方法;
37、完成公司交办的其他工作任务。
38、遵守公司各项工作制度，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。
39、提出责任区内的管理服务工作计划，监督、[[检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况，负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件；发生火警、困梯、台风、治安案件时懂得应急处理办法，并且能够有效及时地处理。
40、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、负责管理区域内公示牌、展架等相关物品日常管理;
2、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;
3、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;
4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
5、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
6、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。
7、负责施工单位入场施工证办理及抽查、及入住人员信息登记管理工作。
8、监督清洁、绿化、四害消杀、设备维保等外委单位的日常工作落实。
9、热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐心细致地做好沟通解释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达100%。
10、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。
11、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;
12、完成上级领导交办的其它工作;
13、负责来访来电的接待，文件信件的收发，负责公司各项业务咨询、投诉及租户装修申请手续的办理。对投诉、建议、服务质量进行回访;
14、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;
15、负责各部门现场管理工作对商户资料查询和沟通。负责前台受理业务与各部门的联系与处理;
16、协助公司开展招商，宣传、市场推广工作;
17、负责做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访与汇总统计工作；每季做一次费用收缴情况分析。
18、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作；
19、完成领导交办的其他工作。
20、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；
21、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；
22、及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展；
23、协助客服经理处理突发事件；
24、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
25、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
26、负责业户装修资料的电子记录录入工作;
27、负责对小区业户定期拜访，了解业户意见、建议及及时反馈;建立与业户的良好关系及沟通渠道;
28、负责小区环境及形象巡视工作，记录不良之处并负责监督跟进改进工作;
29、负责小区业主的日常客服工作（接待/走访/咨询/投诉/建档等）及物业管理费的收缴；
30、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
31、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
32、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
33、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
34、负责客服部员工的考核工作。
35、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
36、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；
37、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
38、负责对分承包合同的相关条款提出意见，供总经理参考，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定；
39、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；
40、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
——人事专员岗位职责 150句菁华
1、编写培训效果的评估报告，总结经验，以便改进培训工作，评估报告经领导审阅后存档。
2、负责公司人员考勤和考核的核算、汇总及状态分析报告。
3、公司人事档案、薪资核算、人事报表、劳动合同及日常考勤记录等文档的收集、整理、归档。
4、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；
5、承办领导交办的其他工作。
6、协助上级完善人力资源管理制度，并制定相关改进方案。
7、签订劳动合同。
8、办理项目部员工离职手续，填写《员工离职手续表》。
9、报刊书籍征订收发工作。
10、负责建立和更新员工培训档案，检查监督各区域的专业知识培训；
11、负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库；
12、负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告。
13、建立并执行公司的薪资、福利制度、奖惩制度，负责公司员工工资发放资料准备；
14、负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行；
15、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
16、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管;
17、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作;
18、收集相关的劳动用工等人事政策及法规；
19、负责文书资料的传阅、转递、归类、存档工作。
20、负责本部门各类打印发放工作。
21、负责全酒店员工考勤汇总审核工作。
22、负责新员工的入职报到并跟进证件和工号牌的发放，通知有关部门发放工服协助签订劳动合同。
23、每日负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序保管现金，保证库存现金及有价证券安全。
24、根据领导要求，执行并完善公司的人事制度与计划，，员工社会保障福利等方面的管理工作;
25、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜;
26、吃苦耐劳，工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养;
27、协助经理处理好人力资源部的日常工作。 岗位要求
28、按时完成保险费的核定，上缴、结算和各项统计工作，并将统筹管理中的问题及时向领导汇报。
29、整理并保存行政部各有关资料，遵守纪律、坚持原则、保守秘密。
30、负责员工工资结算。
31、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作;
32、员工关系：负责公司内部员工有关事务的解答，处理；
33、负责组织公司各项招聘活动的实施、协调、跟进和招聘效果分析;
34、熟悉了解各大搜索引擎的原理和特点，熟悉排名规则和规律；负责搜索竞价*台的管理；按照公司要求完成团队每月市场经费对客户转换率的指标，利用各种互联网资源（如搜索引擎优化、论坛、贴吧等）开展营销推广活动；
35、负责站内和站外数据分析、优化，负责SEM类投放，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气，规划和实施站外营销推广活动，增加流量和潜在新用户；
36、负责组织公司办公费用的计划；固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购和发放；负责对公司办公设备的管理和维护；
37、负责行政办公费用如水电费、电话费等的确认，提出付款申请；
38、负责行政物资以及生产工具等方面的采购;
39、维护拓展招聘渠道，通过关键词搜索人才库，挖掘优秀人才，归档、跟进；
40、负责员工考勤管理和纪律检查落实
41、根据公司人力资源需求及时办理员工转正、异动、离职的手续
42、协调各部门处理日常行政事物，配合上级做好人事行政方面的工作
43、负责员工福利的采购及发放工作
44、负责员工社保的办理工作
45、负责公司电话，各类办公用品的保管和发放
46、协助总经办组织各部门建立健全各项管理制度、工作流程、绩效考核、薪资体系等，检查公司的一切程序、制度、流程等是否得到执行;
47、依据项目阶段性需要合理计划人员配置，并按配置和岗位要求完成招聘工作；
48、项目企业文化的宣贯和建设；
49、性格开朗,沟通能力、应变能力强、具有较强的亲和力和客户服务意识。
50、负责做好内部文件和记录的管理；负责公司人事档案的保管及各类文件档案的管理；
51、负责公司员工体检组织工作；
52、行业背景要求:有同行业招聘经验优先
53、具有优秀的视觉创意表现能力；
54、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。
55、负责公司人事文件的呈转及发放。
56、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行;
57、1—2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；
58、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;
59、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同;
60、负责绩效考核的组织、考评结果的汇总及公布；
61、工作认真细心，责任心强，具有服务意识，有良好的团队协作精神和沟通能力；
62、负责人事报表的更新、人事档案的建立。
63、员工社保缴纳，医疗、生育费用申报。
64、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等。
65、负责公司文件、档案及重要资料的分类整理与归档；
66、根据公司发展战略及用人需求，完成各部门人才输送，建立人才储备库；
67、建立并完善公司已有规章制定的实施和监督，帮助公司规避相关法律法规；
68、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案。
69、职员入职、离职、调动、员工试用转正等人事事务办理。
70、负责协助完*事相关数据的统计分析。
71、负责办公区域的环境卫生管理、办公设施等综合事务工作，来访客人接待。
72、负责公司办公用品的采购、管理，行政物料购买，做好行政费用台账。
73、负责公司日常办公用品采购，会议组织，团建计划。
74、负责各项人事报表的填报及上报。
75、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。协助总经理制定样品室管理制度的制定与实施。
76、负责样品室的日常管理，样衣的编制，及出库、入库的手续办理。
77、负责薪酬福利制度的修订与完善;负责员工的薪酬福利的贯彻、宣传、咨询工作;
78、负责社保公积金的申报和缴纳工作;
79、负责薪酬、福利及员工花名册档案建设、维护和管理;
80、完成上级安排的其他工作;
81、办理员工入职、离职、转正、投缴社保公积金手续
82、负责公司及门店证照的办理;
83、负责员工培训的计划和安排;
84、做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况;
85、负责开展招聘各项工作，包括信息发布、筛选邀约、*台维护等;
86、分担一部分职员招聘事务；
87、大专及以上学历；
88、考勤监督与统计汇总
89、协助起草日常公文、通知等相关文书工作
90、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。
91、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。
92、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案
93、依据国家各类技术资质/等级规定，协助编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划
94、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析
95、办公软件操作熟练，尤其是excel软件熟练，有档案、数据库、资料库管理经验者优先考虑；
96、具备良好的沟通能力，有独立处理劳资纠纷工作经验者优先考虑；
97、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
98、负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；
99、负责组织有关部门培训工作；
100、完成领导交办的其他工作任务。
101、协助公司各职能部门主管做好人力资源相关工作
102、协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。
103、根据各部门人才需求，筛选简历，邀约面试，为部门输送相应人才；
104、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；
105、协助实施员工培训活动;
106、协助处理劳动争议;
107、完*力资源部经理交办的其它事项。
108、协助部门负责人做好各类人力资源状况的统计、分析和绩效考核管理统计工作；
109、能够熟练运用EXCEL、WORD等办公软件。
110、企业文化的建设与宣导;
111、协助上级完成需求岗位的职务说明书;
112、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试(笔试)，对应聘者进行初步面试(笔试)考核，出具综合评价意见;
113、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告;与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率;
114、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规;跟踪和搜集同行业人才动态，吸引人才加盟公司;
115、负责负责组织制定人员招聘计划、人员招聘实施、招聘渠道的选择和维护
116、负责培训计划监控与组织实施(如新员工培训)
117、配合领导完成相关的工作内容
118、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；
119、按照公司年度及阶段性招聘计划完*才的信息收集、初步筛选、初试;
120、维护公司现有招聘渠道及进行对外现场招聘会，招募适合的人才;
121、给用人部门和培训中心传递下一步的复试安排、协助落实培训计划;
122、管理争端解决程序；
123、发布职位需求信息，搜集简历，通过电话联系应聘者，安排面试，确定面试名单;
124、定期与业务部门沟通、协调、解决招聘中存在的问题，对招聘结果进行评估;
125、完成上级领导交代的其他工作。
126、制定岗位职责职位要求计划，优化岗位职责职位要求流程，建立完善的岗位职责职位要求体系和人才甄选标准；
127、岗位设置、职位说明书的编写（职位说明、作职条件、沟通关系）；
128、对人力资源六大模块均有深刻的认知和工作经验。
129、熟悉主流办公软件
130、具备良好的人际关系和团队合作精神及服务意识
131、领导安排的其他工作事宜。
132、在人力资源部经理的领导下，根据国家政策和宾馆的经营情况，拟订劳动工资计划，提出年度工资总额增长的预定方案，制定并完善工资和奖金的发放形式、计算方法及发放标准，组织实施并落实。
133、做好劳动用工合同的签订和管理工作。
134、负责组织制定和实施员工培训计划，配合部门做好培训教育工作；
135、年龄25岁以上；
136、办理员工入职离职手续，员工劳动合同的签订、续签及员工档案的管理
137、领导安排的其他工作
138、攒写拟定相关通知，会议预定等其他临时安排。
139、负责考勤管理等相关工作。
140、负责公司办公用品的采购及管理。
141、熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。
142、主要负责招聘、应聘人员的邀约、甄选、面试、人员调配等工作;
143、大专及以上学历，有行业招聘工作经验二年及以上，人事专业者优先；
144、大专以上学历，人力资源、行政管理；有电话销售者经验优先考虑；
145、具备强烈的责任感，事业心，优秀的沟通能力，耐心、细心，以及严谨的逻辑思维能力。
146、组织安排面试，并进行初试面谈；
147、筛选简历、电话邀约面试，面试接待，面试邀约的跟踪与回访；
148、协助上级做人力资源六大模块的基础人事工作；
149、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划进行人员招聘等；
150、负责招聘渠道的日常维护、人员招聘，通过多种渠道招聘合适的人才；
——市场营销专员岗位职责 50句菁华
1、负责营销计划的编制和落实：
2、根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施；
3、建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。
4、、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。
5、、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。
6、、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。
7、、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。
8、、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
9、、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。
10、、参与重大销售谈判和合同签定。
11、、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
12、、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。
13、、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。
14、、组织本组组员对新市场进行开发。
15、、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的部门主管会议。
16、、负责部门人员的招聘、面试、培训、激励、管理、业务评估及绩效考核。
17、、密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的知道。
18、销售专员岗位职责
19、、参与公司及部门举办的各种培训会议。
20、具备优秀的创意、良好的沟通协调能力、计划组织能力。对工作认真、负责、具良好的团队精神，良好的沟通理解力，能承担工作压力。
21、协调公司各部门人员工作的协作关系;
22、负责和开发公司销售部做销控核对;
23、收集顾客、竞争对手信息及收集整理其他的商业信息，并进行分类归档。
24、各类活动结束以后，对活动进行的情况进行优缺点分析，提出改进意见和建议形成活动分析报告，并分享给团队成员。
25、负责客户信息的收集、分类，并健全客户档案信息材料，对客户情况进行分析，提出相应的招生的策略。
26、服务态度良好，热情接待来访家长及外校到访人员，并做好访客信息登记，为家长介绍我们学校的课程并推荐孩子学习的课程，不与同事、学生及家长发生争执，配合同事工作，不被客户投诉。
27、参与学校组织的内外部培训并合格，内训未合格的到主管处重新培训直至合格。
28、服从主管安排，参与多渠道招生宣传活动，收集有效电话号码，完成指标任务。
29、定期与家长沟通反应学生在校情况，开展续班工作完成主管所下达的续班指标。
30、学校各类宣传物料的管理
31、日常工作前*公区域及校门口过道与校内楼道间、走廊卫生管理
32、电话、饮用水、打印机、监控系统、多媒体电视等物资设备检查及维护。
33、微信*台的推广与分享
34、根据学校教学安排，辅助授课教师组织各类教学活动。
35、有一定的数据分析能力，营销活动能进行跟踪优化，输出活动记录分析结果，对产品销售起到指导作用
36、评估推广效果，配合相关部门积极开拓市场，并负责制订区域的.客户维护工作
37、根据主管的安排，进行市场调研并及时向主管反映收集到的相关信息，执行各类宣传促销活动，并向主管反映活动执行的相关情况。
38、协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部;
39、学校各类宣传物料的`管理
40、根据主管的安排，进行市场调研并及时向主管反映收集到的相关信息，执行各类宣传促销活动，并向主管反映活动执行的'相关情况。
41、熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。
42、负责学校学生的考勤，通知学生上课、补课等在学校期间的.一切活动安排。
43、组织、监督公司各项规划和计划的实施；
44、建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度；
45、协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部；
46、本科以上学历，市场营销或工程管理相关专业;
47、1年以上营销工作经验或工程类工作经验;
48、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围，完成销售任务;
49、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;
50、销售活动的策划和执行;
——物业工程部岗位职责 50句菁华
1、负责制定工程部的年度工作计划，安排本部门员工的工作，落实各项规章制度及作业规范，保证设备设施运转良好。
2、负责安排人力保证业户报修服务，协助处理客户投诉事宜。
3、检查重点部位的重点设备运作情况，技能状况，发现事故隐患立即采取措施，保证设备经常处于良好的技术状态
4、制定、实施部门月度设备设施维修计划、部门物资采购计划
5、组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵活动，不断提高技术水*。
6、经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐。
7、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
8、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；
9、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
10、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
11、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。
12、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。
13、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。
14、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。
15、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。
16、制定并监督执行设备设施的日常维护计划。
17、30岁以上,大专以上学历,5年以上同岗位工作经验;
18、熟练掌握office办公软件及各种办公设备。
19、精通机电工程设备维护保养知识、熟悉暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。
20、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；
21、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向领导汇报；
22、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；
23、负责了解所辖项目各设备、设施的异常情况，及时做好供能、检修和协作工作;
24、协助项目经理完成工作，督导项目内所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;
25、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;
26、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理;
27、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。
28、负责与开发单位、施工单位、监理单位及相关职能部门的沟通协调；
29、掌控部门人员及设备状况，及时对本部门工作进行检查、指导，并负责部门内的专业技能培训。
30、配合部门经理完成全年电气设备维保计划；
31、能独立完成正常强电整体工作安排。
32、应付及解答各客户之问题及要求，监察工程部解决客户之投诉及对客户之工作效率及工作水准。
33、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。
34、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。
35、抓好节能工作；
36、在物业项目经理领导、指导下全面负责工程部的日常管理，协助物业经理完成物业资产设备设施的管理、维护、保养，保证安全运行;
37、了解主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织相关人员进行处理;
38、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。
39、指导各管理处规范执行质量体系工作文件;对工作文件是否得到规范执行，以及实现的结果是否满足要求进行日常监视、测量(体系执行检验);编制《体系执行检验报告》;对不合格服务进行定期统计分析，并提出改进意见。
40、负责工程维修、保养计划的编制和组织实施。
41、完成上级交办的其它事项。
42、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;
43、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;
44、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决物业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜。
45、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。
46、负责入伙办理、验收资料接管等;
47、每月务必对库存状况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈状况及时向有关上级汇报。
48、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。
49、部门人员建设和管理。
50、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;
——客服管家岗位职责 40句菁华
1、做好服务中心品质管理工作;
2、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
3、制订并落实客户满意度提升计划的推进;
4、学历要求:大专及以上学历;
5、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;
6、良好的沟通协调能力及抗压性;
7、至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。
8、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
9、对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;
10、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;
11、管理房屋档案资料、业户档案资料;
12、定期整理客户资料；
13、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
14、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
15、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
16、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
17、完成上级领导交办的其它工作；
18、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
19、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
20、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。
21、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
22、执行上级所指派的其他工作。
23、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;
24、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
25、协调与相关部门的工作联系。
26、按时拟定工作计划和总结。
27、负责策划、组织、总结社区活动。
28、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。
29、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
30、每年按时收取供暖费。
31、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
32、每日按规定将现金上缴财务。
33、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
34、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
35、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
36、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
37、高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
38、男性升高1.73以上女性身高1.63以上，形象气质佳。
39、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况。
40、协助项目经理起草物业管理的相关文件
——物业水电工岗位职责 40句菁华
1、减少违章行为和违章事故的发生。
2、负责配电室、电梯机房、楼层电井的日常运行、维修、保养。
3、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
4、做好办公楼内房间、公共场所的照明灯具、开关、插座等的修理与更换。
5、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
6、服务热情周到，接到报修通知单立即上门服务，保证质量，做到"小修不过天，大修在三天"。
7、完成领导临时交办的其他任务。
8、所有电工必须严格执行国家有关安全操作规程，并树立“安全第一”的思想，既要保证设备的安全运行，又要保证工作人员的人身安全；
9、负责购物中心的用电安全、消防安全检查工作；
10、发现问题及时处理，并将处理情况记录在交接班表中，以便下一班人员跟进处理；
11、严格执行设备管理制度，做好各班的交接班工作；
12、配合项目其它部门的工作，建立良好的合作关系。
13、加强防范意识，做好防火、防水、防小动物的安全管理工作。
14、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
15、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。经常与自来水公司和供电部门取得联系，以获取对我公司水电工作的配合和支持，停水停电提前做好相应准备工作。
16、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的安全运行。
17、熟练掌握大厦内及公共设施设备的供电线路的走向，安装，设备的配置和性能及各项设备的使用情况。
18、掌握供电设备的运行，维护，养护情况，大厦内各业主单位电表，公共设施电表的正常运行情况。掌握大厦供水及消防管网的走向，安装和每处供水阀门的位置，控制区域，运行状况。
19、配合财务，抄表收费和回访工作。
20、管理工程水电报装至验收备案的完整过程；
21、负责施工用水电、正式用水电的前期报装对接工作；
22、负责水电专业设计图纸审查、设计方案优化以及专业施工方案的审核工作。
23、完成领导交办的`其它任务。
24、负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时上报；
25、参与规划验收、主体工程和分项工程竣工验收；
26、做好日常水电维修工作。
27、做好所有维修、保养书面记录。
28、定期检查维护供电、发电设施，发现问题及时处理；按电力部门的要求管好配电间，保证安全用电，杜绝事故的发生。
29、对值班人员、主管等申报的维修项目，应以最快的速度维修好，力争把损失减到最小。晚上要有人值班，处理突发事件。
30、负责建工程和维修工程的监督、管理，验收。
31、负责水电设施的安装、维护和保养。
32、负责电力系统、配套设施的维修计划执行；
33、负责水、电设备设施的故障维修；
34、严格执行安全操作规程，严禁违规操作，认真执行操作票制度。
35、负责做好水、电方面的各项日常维修工作，若因客观原因无法及时完成时，应向报修部门负责人说明原因，做好记录及时向总经理汇报。
36、定期检查水泵房排污泵的工作情况，定期对消防水泵进行点动或盘车，发现异常情况及时处理，确保紧急情况时能正常使用。
37、负责配电房、发电机房、水泵房、电梯房的安全工作，加强防范措施，严禁外人进入各机房，负责各机房的卫生清洁工作。
38、负责小型改造工程的水电安装、改装。
39、做好设备的一、二级保养和大修理工作。
40、遵守工作时间，不迟到不早退，不得玩忽职守、擅自离岗，服从领导的安排。
——物业工程主管岗位职责 40句菁华
1、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。
2、召集和主持部门例会或专题会议，及时发现问题并解决;
3、负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度;组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;
4、负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作;
5、负责审核住户维修收费项目和标准;
6、负责制定、修订有所管设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养制度,并对其执行情况进行监督、检查、评定;
7、负责根据业务的实际需要,编制所管业务内的工程采购计划,并对按采购计划采购的各项物品进行验收。
8、负责制订所管系统节能降耗的工作计划,经领导批准后实施。
9、负责做好本系统管理的目标考核和成本控制工作。
10、负责协助工程部负责人完成对本系统技工人员的考核工作。
11、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
12、制定各级员工考核制度，并组织实施。
13、巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。
14、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。
15、指导各管理处规范执行质量体系工作文件;对工作文件是否得到规范执行，以及实现的结果是否满足要求进行日常监视、测量(体系执行检验);编制《体系执行检验报告》;对不合格服务进行定期统计分析，并提出改进意见。
16、负责对外委工程施工进度，质量及管理进行监督检查，并定期汇总和分析外委工程情况。
17、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。
18、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。
19、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。
20、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。
21、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。
22、协调与当地*、消防机关的联系，配合广场管理部做好消防安全工作。
23、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。
24、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析；
25、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费。
26、五年以上商业或工业地产物业工程部主管工作经验，熟悉国家房地产、物业相关政策及法律法规；
27、负责工程维修、保养计划的编制和组织实施。
28、督促和检查小区各系统维修保养计划的具体实施以及质量达标情况，并随时给予技术方面的指导;
29、熟悉物业机电设备的操作运行、维修管理和常见故障的处理方法及维修材料的使用特点。
30、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理;
31、负责配合维修保养商开展分管设备系统的维修保养工作，负责监督设备维修保养全过程的质量，以及测试验收工作。
32、负责设备系统的运行记录、维修保养记录、设备履历等技术档案的收集、整理归档工作。
33、负责审核租户提交的强弱电方面图纸，对二次装修定期检查施工质量和相关的验收工作。
34、负责编制和完善设备的操作手册以及突发事件处理的预案。
35、负责检查各自分管班组的工作安排和完成情况，认真做好工作总结报告。
36、按实完成领导安排的各项任务，重大问题及时汇报。
37、执行公司指定的《房屋维修养护工作手册》、《机电设备管理工作手册》全面负责房屋及其附属设施、设备的管理服务工作。
38、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在的问题，提出维修解决办法和制定维修方案，编制养护维修计划报总经理审批后组织贯彻实施。
39、执行*有关部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度、防止发生安全事故。
40、负责公司工程项目的拟定方案和预算，报总经理审核批准后组织实施。
