1、负责公司重要文件的编制，相关会议记录、纪要的草拟工作；
2、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
3、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。
4、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。
5、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假。
6、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。
7、负责企业文化策划和组织实施工作。
8、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高行政人事管理水*和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。
9、负责对外合同的审核盖章及对外事务协调，审查公司内部文件、记录及内刊。
10、管理公司车辆，合理调度使用，安排人员进行年审，办理车辆保险事务。
11、负责联络*有关部门和社区有关方面的关系，搞好对外合作，并根据总经理的要求参与有关的社会活动。
12、协调对人事部对员工进行管理工作，配合人力资源做好人员招聘等工作；
13、协助部门经理处理突发事件；
14、落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；
15、负责对收文的登记、呈报、传阅和行政部发文的及时核稿、核对、印发、登记以及文书归档工作，并做好机密文件的管理；
16、负责事业部相关文件的收发文及部门资料的档案管理工作；
17、较强的执行力和工作推动力；
18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；
19、协助参与公司招聘、考勤等工作；
20、培养和发现人才，调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。
21、负责集团公司的资产管理；
22、负责档案管理和公司印章、证照管理；
23、负责公司日常行政类的相关事务，配合上级做好行政相关工作，确保后勤保障到位，创造舒适、优美、整洁的工作环境；
24、完成上级领导交办的各项临时性的工作任务。
25、整理、编制商务文件模板，改进和规范工作流程；
26、商务信息的收集、整理、分类，对门店信息时时跟踪；
27、领悟能力强，灵活应用各种资源，具有团队合作意识；
28、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力；
29、掌控公司行政管理对上下内外的运作情况，适时向总经理汇报。
30、领导行政系统各部门对上级和下级的服务与效果检查工作。
31、按照组织制定的整体发展规划，负责公司人事和行政管理;
32、负责公司400电话、固定电话、移动通讯业务的办理
33、做好公司的考勤统计工作，及劳动工资的管理工作。根据企业及*规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。
34、协助制定、监督、执行公司行政规章制度;
35、购买、管理和维修公司固定资产;
36、完成直属上司交办的临时性工作。
37、协助完*才盘点，绘制人才地图，搭建人才梯队，推行人才继任计划。
38、优化和完善招聘流程，高效满足各部门招聘需求;
39、雇主品牌建设和维护。
40、负责上传下达，配合其他部门各类活动及工作;
41、部门行政工作支持和协助，并完成上级领导布置的其他工作。
42、负责部门考勤管理工作;
43、负责会议纪要和文字材料的管理;
44、日常行政事务工作包括行政公文管理、会议管理、办公物品管理、办公费用操作与执行等行政工作；
45、收集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，及时准确传达上级指示;
46、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查;
47、接触过行政的大部分工作模块，对其中的几块非常熟悉，能够形成闭环式工作流程独立完成，并指导下属工作;
48、负责公司办公费用的计划：固定资产、办公用品、低值易耗、办公设备的采购、分配及管理;
49、协助公司各项资质申报，年审，备案等、负责协助公司管理规章制度的建立、修订及监督执行;
50、负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。
51、负责机票、火车票及相关会议的准备预定事宜;
52、会议组织、筹备，并对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。
53、负责人事管理、招聘、培训、绩效考核、员工关系等实务操作，负责各项人事行政规章制度的执行实施，配合其他业务部门工作;
54、负责对部属员工的考核工作。
55、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。
56、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
57、负责销售人员各项报告、计划汇总、费用审核等。
58、公司领导安排的其他各类事务。
59、负责公司员工档案的建立，以及关系工作开展。
60、负责后勤工作的合理安排，并监督执行；
61、入住高峰期在前厅做好接待工作。
62、协调与公司各职能部门的.工作关系处理，协调和处理相关的公司外部的公共关系及涉外事件，对不具处理能力的重大事情及时向上级部门反映，使本部门的工作职能满足公司动作的需要。
63、1.2. 及时向总公司行政人事部汇报物业管理处行政人事工作，按照总公司行政人事部的工作部署开展各项行政人事工作。
64、1.3. 加强自身学习，模范遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，督促部门员工履行各自的工作职责。对部门的工作失误负领导责任。
65、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间。
66、1.6. 负责物业管理处日常的行政、人事、劳资管理、培训和采购管理工作。
67、负责公司日常来访接待工作；
68、1.12. 深入各部门了解员工的情况，及时将意见反馈给管理中心总监/公司行政人事总监，并提出工作建议方案。
69、1.13. 审核各部门的岗位职责，并检查岗位职责的落实情况。
70、7负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有关管理工作。
71、1.17. 完成上司交办的其它工作任务。
72、11负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的接待工作。
73、1.3. 协助上司做好物业管理处日常行政接待，安排和组织物业管理处的各项会议和文体活动的策划、组织、协调工作。
74、15负责公司商业经营的监督管理工作。
75、2目标释义：
76、1.8. 草拟物业管理处所需订阅的有关报刊、杂志清单，报公司行政人事部审批后执行。
77、2.1思想品德
78、1.13. 负责物业管理处车辆使用的调度工作。
79、负责协助上级制订、执行与落实各项行政管理制度；
80、1.2. 严格遵照ISO9001：20xx质量体系和ISO14001环境体系相关文件开展工作。
81、文控管理，负责公司各项制度的制定和
82、1.9. 编写部门周（月）计划、周（月）报。
83、1.12. 负责部门财产物品的管理。
84、协助总经理建立并完善人力资源管理体系，设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
85、1.18. 负责收发、整理部门各类报刊、杂志和信件。
86、公司层级会议组织安排。
87、分管公司安全生产工作，并做好安监系统数据月报，消防演练实施。
88、协助总经理建立并执行公司年度行政计划，控制行政费用；
89、重大活动的组织与策划(年度晚会、员工大会等公共活动)。
90、行政后勤物资审核用量，跟进采购执行按期采购到位。
91、负责定制、实施酒店部门经理以下人员的培训计划，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动。
92、定期完善新老员工培训需要内容，保持与各部门有效沟通，监督及跟踪员工任职资格达标情况；
93、负责酒店文件、制度、规范等起草工作和各类文件归档的管理工作。
94、保安队伍管理。
95、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行。
96、负责制定行政部及保卫部的年度、季度、月度工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，做好资金预算工作。
97、按时完成酒店总经理交办的其他工作任务。
98、认真贯彻执行国家相关的法律、法规和政策，全面负责与*相关部门的协调、联系工作，负责指导部门完成各个项目的前期开发和后期配套的相关工作。
99、注重团队建设，掌握下属员工思想动态，充分调动下属员工的工作积极性，把部门组建成一支高效、团结的团队。
100、及时完成总经理、副总经理交办的临时性任务。
101、根据业务发展开展人事招聘工作，员工薪酬福利计算发放;
102、负责有关人事调动等事宜。
103、制定考勤及相关人事行政制度，并负责制度的落地执行;
104、协助上级完公司团建等各项工作;
105、其他上级临时安排工作完成情况;
106、监督对客户投诉问题的解决情况；
107、完成总经理、综合管理部经理安排的编写简报工作；
108、熟练操作各种办公软件，及数据统计，制作PPT等；
109、完成部门总监安排的其他事务。
110、依据公司发展目标，组织编制公司年度全面预算，经领导批准后，负责预算的合理分解落实；
111、负责对费用、往来、资金、资产的帐务处理和监控管理，审核银行对帐单及余额调节表，定期参与对本部资产进行清理，使之帐实相符，按印鉴管理规定保管、使用财务印鉴；
112、制定酒店人力资源规划，建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率;
113、根据总公司团险相关制度及流程，对分公司团险行政各项作业(契约、核保、保全、客户服务、档案管理等)进行有效管控和指导
114、协助项目负责人从事报建事务有关的外部关系，办理房地产项目开发前期各项手续;与合作方沟通及关系维护。
115、勤奋好学，吃苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强，善于沟通；
116、负责外对接外联工作，包括证照办理年审、客户来访接待及安排和活动组织等工作；
117、规范各营销服务部的操作及流程，统一规则、规避风险，协调各营销服务部各类申请及需求;
118、普通话熟练流利，良好的英语听/说/读/写能力。
119、负责协助集团人力行政总监进行其他公司人力行政事务的综合协调;
120、负责《劳动法》及地方*有关劳动法律、法规的贯彻落实;
121、协助制定、监督、执行公司行政规章制度；
122、管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；
123、监督检査营业部员工劳动纪律及日常工作情况，对员工的.奖惩提出建议。
124、负责行政系统工作程序的正确执行；合理支配行政系统预算开支。
125、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
126、公司上班时间如下：早8：30—11：30，下午13：00—17：00；周一至周六工作日，法定节假日调休，调休提前两日安排。
127、公司每周一实行例会制，总结回顾上周工作，解决工作重点难点，制定本周新工作计划，布置安排工作要点。
128、每周早退满两次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工资50元；病假每日扣30元（以医院病假条为准）；旷工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工资；每月全勤奖200元。
129、负责沟通传达公司文件、通知及会议精神。
130、对物业各部门所需物品申报登记发放；
131、每月中旬及月底向财务核对账务，并报批部门经理。
132、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；
133、清点汇总部门交来的款项，每月统一出账开票日期；
134、负责组织各部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
135、按时完成公司领导交办其他工作任务。
136、参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等；
137、负责公司日常行政事务、车辆事务及物料仓库的管理工作，负责办公环境卫生和安全；
138、完成公司领导要求的其他工作。
139、负责办公用品、行政用品、教具等采购、入库和出库管理;
140、遵守工作各项管理规定,完成公司规定的各种报表;
141、协助上级进行接待标准、流程、制度的制定和完善；
142、负责营销员渠道的整体费用管控,协助营销员渠道主管合理配置和运用资源,确保费用的有效使用;
143、5年以上工作经验,其中3年以上保险相关经验;
144、负责公司办公用品、日常物资的申请，并组织采购，建立、完善行政物品供应商体系;
145、提交行政费用预算，初审公司各类行政管理费用，保证各类费用正常如期缴纳;
146、负责车辆与驾驶员的管理工作;
147、负责收集招聘人员信息，筛选面试合适人员及员工的到职和离职相关手续的办理。
148、制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程。
149、负责维护公关关系，包括公司外部供应商的开拓、维护及*关系的维护;
150、提供跨部门业务支撑服务，负责内外部的沟通、协作，组织并落实各项企业文化活动。
——行政主管工作职责 50句菁华
1、薪酬和绩效考核：根据公司实际情况，进行绩效考核修改和推行
2、制定和完善公司人力资源以及日常行政管理的规章制度，保证公司人事行政制度的统一规范及正确执行；
3、全面统筹规划公司的人力资源战略，根据公司实际情况和发展规划拟定人力资源计划，负责公司人才引进工作以及人力资源招聘、员工关系、薪酬、培训、企业文化等的全面统筹、规划、管理；
4、负责员工关系工作的开展和维护，及时有效的.提升组织体系内的管理能力；
5、负责公司的薪酬、绩效考核制度的实施与执行。
6、负责办公用品的申购、台账的建立与相关报表的制作工作；
7、负责企业文化*台的信息管理；
8、负责公司内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；包括：企业文化、员工福利活动、宿舍/食堂的管理协调。
9、负责公司企业文化建设、公司年会、会议、团建活动的组织及协助；
10、对本部门工作负主要责任，监督指导下属工作，及时发现公司管理的问题，并积极解决。
11、根据公司需要，拟定员工招聘计划，做好员工面试、笔试、聘用、合同签订相关工作；
12、负责制定培训计划，并组织落地实施，提升员工技能；
13、结合业务部门需求，在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面提供有效的解决方案并实施；
14、完成上级领导交办的各项工作。
15、负责行政类相关数据整理和其他行政方面工作；
16、配合部门经理执行、落实各类管理工作;
17、做好各种报表汇总统计及相关帐目工作，包括考勤统计、中药饮片部门费用统计并及时报批;
18、参与拟订公司行政工作规划及行政管理制度，并监督执行，确保行政管理工作顺利进行、服务到位；
19、负责公司员工宿舍的登记入住、入住取消、宿舍卫生安全管理；
20、负责公司消防安全巡查、6s检查、工作纪律及仪容着装检查及相关表单的记录和保管工作；
21、负责公司文控、文件的收集、分类、归档、授权、受控及存档管理以及公司各资质证书的年审换证工作安排；
22、负责公司名片的申请制作、员工电话及电话卡的申请、发放登记管理工作；
23、上级领导安排的其他工作，协助领导做好行政管理工作。
24、制定员工培训计划并监督实施；
25、负责劳动合同管理工作；
26、负责公司的招聘工作的具体开展（包括但不仅限于招聘需求沟通、职位发布、简历筛选及推荐、面试安排、背景调查、薪酬谈判等招聘活动），对相关招聘数据进行收集、分析负责。
27、负责公司的薪资核算；
28、协助经理处理公司日常办公室综合事务，贯彻落实各项规章制度的执行；
29、参与对分、子公司行政管理工作的指导和监督检查;
30、配合副总制定部门行政管理制度并监督执行;
31、收集汇总营销部考核相关资料并提交。
32、负责上海分公司办理员工五险一金，新员工入职、转正、离职、生活保障等事项的工作。
33、完成日常及临时交办的工作事项;
34、负责文档资料的建立和管理;
35、完成上级领导交办的其它工作
36、对行政各项事务完的成绩效负责;
37、协助人事经理制定规则制度、员工关系及企业文化建设。
38、负责公司科技项目的组织申报，以及质量体系认证管理工作，并监督完成;
39、严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期汇总下级员工整理的数据，向上级领导出具数据分析结果。
40、配合安全部门，使工作活动符合要求。
41、负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况，并及时编写公司的大事记。
42、认真完成领导交办的其它工作。
43、制定公司人力资源整体战略规划，并制定实施计划、确保战略落地；
44、协助公司集体活动组织与安排，节假日慰问、集团各类活动等；
45、负责员工招聘、入职、培训，人事调动，建立人事档案。
46、制定、修订行政后勤管理制度及规范、优化服务流程;
47、熟悉现代酒店管理制度;
48、领导安排的其他临时性工作。
49、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用;
50、后期能够出差跟进项目进展、办理相关资质证件，确保新店顺利开业;
——行政主管岗位职责 50句菁华
1、完成公司领导交办的其他工作。
2、建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。
3、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
4、其它突发事件处理和领导交办的工作。
5、负责制订公司的行政规章，经人事经理审核签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。
6、根据人事经理指示，负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，
7、组织做好函电收发、书籍报刊征订与保管工作。
8、负责公司员工入职、离职、人事异动、奖惩、社保公积金管理等工作；
9、组织行政系统主管制订、修订行政系统工作流程和企业规章制度，经批准后施行并监督检查汇报落实情况。
10、负责行政系统工作程序的正确执行;合理支配行政系统预算开支。
11、领导行政系统各部门对上级和下级的服务与效果检查工作。
12、做好厂区人员考勤和处理各种假期;
13、制订公司行政预算，安排办公用品采购及发放;对公司固定资产及车辆等进行管理。
14、负责公司资质的申报及规划;安排办理公司各类证照的年检、变更等手续。
15、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。
16、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。
17、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。
18、1.8. 具较强的组织、协调、沟通和执行能力。统筹部门内部的职责分工，并督促、检查下属按质按量完成工作任务。
19、4根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。
20、1.1. 协助上司安排和处理物业管理处日常行政事务工作。
21、2.2.2政策法规知识
22、负责协助上级进行保安门卫管理工作；
23、1.6. 监督物业管理处员工后勤设施的管理，如员工宿舍、更衣柜、钟卡机等。
24、负责基础设施、水电及其他后勤保障管理工作；
25、完成领导交办的其他工作。
26、1.11. 负责部门有关费用报销工作。
27、公司层级7S管理与检查工作。
28、公司层级会议组织安排。
29、分管公司安全生产工作，并做好安监系统数据月报，消防演练实施。
30、负责每日员工的考勤、仪容、仪表检查工作。
31、负责主持本部门的全面工作，组织并监督、督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
32、宣传企业形象。
33、公司企业文化的策划和推进工作；
34、熟悉会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策，熟练使用MSOffice办公软件，熟练使用财务应用软件
35、完成各类证照的申办、年检工作;
36、根据总公司团险渠道制定的核保体系和核保权限，指导和管理分公司核保相关工作，合理控制分公司业务风险和成本
37、定期举行合规风险检查，做好自查自纠。结合监管要求和渠道实际情况，开发并讲授风险合规必修系列课程。
38、负责协助集团人员的选、用、育、留等人力资源管理落实执行;
39、有上市筹备期人力资源从业经历者优先考虑。
40、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试，具备一定的物业招聘资源。
41、协助制定、监督、执行公司行政规章制度；
42、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；
43、内勤管理： 1人 仓库管理、物业材料采购、食堂管理。
44、公司上班时间如下：早8：30—11：30，下午13：00—17：00；周一至周六工作日，法定节假日调休，调休提前两日安排。
45、指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。
46、遵守工作各项管理规定,完成公司规定的各种报表;
47、负责公司商务接待的执行安排；
48、根据公司各部门人力资源需求制订员工招聘计划；
49、确保总公司及分公司发布的各类业务制度及流程在中心支公司的贯彻实施,落实各项内外部政策;
50、负责统计公司人员考勤，办公耗材申购，有成本管理意识。
——人事行政主管岗位职责 40句菁华
1、协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行;
2、负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理;
3、负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理;
4、负责公司网络、通讯管理;
5、制定公司的人力资源体系，对公司的人力资源做出优化建议；了解公司中短期经营战略目标，根据目标定期（年度）更新公司组织架构；
6、根据公司人才需要，完*才招聘工作，并合理配置招聘预算；
7、帮助公司促进员工关系建设，协助各职能部门做好团队建设，提出有效的团队激励政策；
8、公司领导安排的其他工作。
9、负责办理各类文件的收发、登记、归档；
10、负责部门考勤管理工作；
11、负责会议纪要和文字材料的管理；
12、负责固定资产管理；
13、负责公司会议室管理、会务接待及做会议纪要;
14、负责办公用品、固定资产申请、采购、发放及管理;
15、负责公司培训管理、公司制度推进及实施管理;
16、负责公司内部办公*台管理;
17、完成公司日常的人员招聘、培训、考核、劳动关系及人事档案管理；
18、处理接待、活动现场中的所有行政问题；
19、协助上级进行接待标准、流程、制度的制定和完善；
20、负责公司各部门的招聘工作;
21、负责公司员工入离职管理，劳动合同与员工档案管理与劳动风险的规避;
22、负责公司各项规章制度的完善、推行，执行与追踪;
23、负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作;
24、负责起草及归档公司相关文件，负责文档资料的整理并保密;
25、负责准备有关行政问题的解决方案，并提出有效方法;
26、负责机票、火车票及相关会议的准备预定事宜;
27、领导交办的其他工作;
28、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及面试;
29、进行招聘专项项目的执行，比如：校园招聘，专场招聘会等;
30、协助招聘类的所有文件的制订和监督执行
31、负责对违纪及工厂突发事件的处理；
32、对人事，行政及厂务工作的监督，跟进和向上反馈信息；
33、对部门各项体系需求申请的审核、评估和协助处理。
34、协助制定公司规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
35、全面负责公司员工的考勤、薪酬的核算、入职、离职、调任、升迁等手续的办理，为各部门提供薪酬、福利方面的咨询服务；
36、负责劳动关系处理，劳动合同报备、社保办理等；
37、跟踪评估人才的面试和录用情况，更新和维护人才储备库;
38、充分利用各种招聘渠道，提高公司在人才市场的品牌影响力;
39、完成上级领导交办的其它事项。
40、员工人事信息管理与档案维护，不定期进行人力资源内外部状况分析及员工需求分析；
——前台主管岗位职责 50句菁华
1、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。
2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。
3、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
6、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
7、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
8、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
9、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接。
10、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
11、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可。
12、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。
13、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。
14、检查工作完成情况。
15、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
16、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
17、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
18、餐前的准备工作:
19、执行经理的指令，具体落实各项工。
20、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。
21、负责重要客人的引座及跟单送客致谢。
22、假如要员工做什么事情的时候应该和他们一起做。
23、这些计划都是你身处员工立场的想法，所以未必适用。
24、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
25、负责来访客人的迎接工作，并了解其意图，通知相关人员;
26、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待
27、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足
28、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；
29、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；
30、完成公司下达的工作计划和任务。
31、协助会议和电脑用户预订食品。
32、按照存货控制程序处理和储存存货。
33、指导部门内工作的操作程序。
34、必要时以纪律约束员工。
35、根据营业狀況准备员工排班表。
36、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。
37、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。
38、行政工作经验或客服工作经验者优先。
39、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导
40、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
41、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言
42、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达
43、2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
44、3协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。
45、6及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。
46、9检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的要求。
47、10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。
48、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
49、组织、协调各部门做好相关工作，发生客户投诉时，具有执行权；
50、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
——行政人事岗位职责 50句菁华
1、负责公司信件、传真等往来文件的收发、记录;
2、参与公司节日庆典、公司年会等大型活动的策划执行。
3、负责各类员工的工作服统计、订制、发放、回收工作。
4、负责公司组织架构和岗位编制、岗位说明书的审核,对组织架构和编制有建议调整权。
5、完成上级领导交办的其他工作。
6、负责行政后勤(保安、清洁、宿舍)等方面的管理;
7、编制每月公司凭证、编制会计报表、统计报表
8、会计凭证、账簿、报表、税务申报资料整理归档
9、行政管理制度的修订，日常通知的撰写；
10、负责组织编写公司品牌推广宣传计划和组织执行。
11、负责本部门工作年终总结。
12、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、电脑的管理和使用。
13、协助各部门制订岗位定员定编工作;
14、搞好部门内部协作;
15、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的`管理工作，包括清点、维护、登记等；
16、负责员工招聘、培训、、绩效考核、员工关系管理、入离职手续等;
17、不定时的对下属进行本岗位专业知识的培训工作。
18、每月10号前对上月离职人员进行原因分析，并口头或书面提出解决方案。
19、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;
20、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化；
21、组织安排各类会议、公务接待等活动的筹备及会务工作；
22、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设。
23、负责门店及协助片区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。
24、建立档案并保存整理各类档案（包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等）；
25、修订并完善公司绩效考核方案、考核制度、考核体系和流程，完成指标库的建立并定期更新；
26、负责完成办理项目前期开发手续 :申领设计要点(条件)、申请设计要点调整、建设单位开发资质申报。
27、建立并完善企业人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式；
28、负责保管及使用本部门印章，办理公司出具的介绍信和证明材料；
29、负责公司各部门员工办公用品管理及流程优化；
30、有较强的工作责任心,能吃苦耐劳,严守财务机密,保守商业秘密,人品端正,积极向上;
31、负责资料扫描、文书档案及人事档案的管理工作;
32、配合和协助会计完成财务审核。
33、熟悉日常行政人事相关工作(招聘、入离职、社保、公积金、员工关系、证件年审续期变更等);5、熟练使用OFFICE等各种办公软件;
34、负责制度和完善公司岗位编制，协调公司各部门人事安排。
35、协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
36、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
37、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
38、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
39、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
40、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
41、社会保险的投保、申领。
42、负责做好公司各劳动岗位员工劳动纪律管理工作、定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况。
43、建立健全公司人力资源管理、行政后勤管理制度并监督实施;
44、负责行政事务具体安排及监管：车辆管理、后勤管理、水电维修等事务;
45、负责公司企业文化建设相关工作。
46、做好部门的协调工作。
47、解决各种人事劳资纠纷
48、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料
49、负责办公用品等的发放、清点与采购、员工月度报销以及财务对接的相关工作；
50、员工各种请假、加班等考勤的核算及日常监督。
——会计主管的岗位职责 40句菁华
1、提供的各项财务数据准确，能如实反映公司生产经营状况。
2、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检工作。
3、进行应收款、应付款的核算和款项的催讨工作。
4、制定下属的工作规范与主要考核条例。对下属的任免有权向总经理提供意见与建议。
5、每月及时抄报税，按时填制申报表办理国税、地税、个税申报业务；
6、负责每月国地税年检工作；
7、会计、财务等相关专业大专以上学历，有会计从业资格证，至少三年以上同岗位工作经验；
8、了解国家财经政策和会计、税法法规；
9、善于处理流程性事务，良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；
10、负责公司合同、工程款付款单据、销售佣金、费用单据的审核;往来款项核对与清理;
11、审核合同、整理资料、并及时登记台账;
12、根据原始凭证编制记账凭证，开展项目核算工作;
13、审核会计科目、负责各类财务报表编制;
14、协助主管领导开展财务核算及各数据统计工作;
15、协助主管领导应对内外部审计及各类监督检查;
16、根据国家财经法规、会计制度和其他法规、政策，结合本单位实际情况，主持起草本单位具体会计制度及实施办法，科学地组织会计工作，并领导、督促会计人员贯彻执行；
17、落实财务部门岗位职责和人员分工，严格按照本公司会计制度和其他规定开展本公司的日常财务工作，加强会计核算及财务管理；
18、负责公司成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；
19、及时完成公司领导交办的其他工作。
20、做好凭证、报表等会计档案的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁。；
21、负责与仓储部门的对账工作，协助部门领导指导仓库保管员建账、对账；
22、严格执行现金盘点制度，做到日清月结，保证账实相符;
23、成本资料的收集、整理和会计信息反馈；
24、编制会计报表，编写财务情况说明书，对外报送各种会计报表和数据；
25、审核出纳编制现金和银行凭证，编制转账凭证。全面负责账务系统。
26、负责公司年度所得税汇总清缴工作等。
27、协助上级组织、拟订公司整体税务计划；
28、有一定的沟通能力，独立工作处理事情的能力，能独档一面；
29、良好的逻辑思维能力和沟通能力。
30、按月进行财务分析，有独立见解，能够对公司经营决策提出建议；
31、负责管理帐务体系；
32、不定期抽查出纳现金实际与账面余额相符情况，及时清理公司内部人员的备用金。
33、完成财务部部长交办的其它各项工作。
34、接受税务、审计等部门的检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调;
35、负责审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表;
36、负责与银行、税务等部门的对外联络。
37、按月清理往来帐项，银行未达帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的流动资金，强化资金风险意识，合理安排资金需要量。
38、定期装订会计凭证、帐簿、银行余额表、表册等，妥善保管并归档。
39、负责对原始凭证的真实性、合法性进行符合，及时结账，定期对账，做到凭证合法、手续完备、数字准确、账目相符、报表及时。
40、划分成本费用的开支范围和标准，编制收入、成本费用明细表及其它相关报表，做到划分合理、报表准确、及时。
——酒店主管岗位职责 40句菁华
1、保持与老客户的良好关系，定期回访/拜访，确保项目的后期维护跟进;
2、有效开发老客户增订项目，进行前期技术方案的指定，最终完成方案报价等细节的确认;
3、负责人事培训制度的起草，如员工手册、劳动管理制度、培训制度及人事培训方面的各种工作计划。
4、制定并执行对员工工作表现定期进行考评的制度。
5、管理员工档案，处理员工离职安排，做好人事统计。
6、负责全店人事、劳动和培训的日常管理工作，并发挥建议、咨询、服务和协调控制的功能。
7、负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出；
8、负责总部重要客户的接待等事项安排协调及处理。
9、执行上级经理的工作指令并报告工作
10、按照设备维修操作规范和维修保养制度负责做好设备检修及“三级保养”工作
11、带领教育机修工树立为前台服务思想进入前台检修时要注意礼貌和仪表仪容维修结束要做到人走场地清不沾污地面、墙面和其他部位
12、负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位来宾提供热情周到服务。
13、组织对员工的在职培训，使其达到酒店要求。
14、每日检查所需员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴情况，岗位为生情况，负责所属员工出勤考核和登记工作。
15、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电脑、打印机、计算器、紫光灯等，保证各项设备的正常运转。
16、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。
17、每天定期检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误。
18、熟悉酒店客房工作流程及工作标准
19、管控客用品;
20、酒店保安主管岗位职责
21、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。
22、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
23、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。
24、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。
25、遵照保安主管的工作安排，组织做好酒店安全培训工作，提高员工的素质;
26、检查酒店各区域的安全情况，注意酒店和客人、员工的安全;
27、熟悉治安保卫业务，掌握酒店治安工作的规律;
28、对工作要有高度的事业心、责任感和职业敏感性，忠于职守;
29、执行保安经理按酒店指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。
30、责制定酒店消防安全管理条规，制定防火、灭火疏散预案及年度工作计划;
31、助各部门制定防火安全计划，并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;
32、完成上级交办的其他工作。
33、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责；
34、检查保安员工履行岗位职责情况。
35、协助总经理组织、协调酒店星级复查、创卫检查以及大型会议、重要接待、重大经营活动的工作。
36、积极配合酒店经营发展目标，开展宣传教育活动和各种形式的劳动技能竞赛、文体活动，
37、负责制定并组织实施所辖部门全年培训计划及酒店的主题培训计划，加强员工思想教育，不断提高员工的思想素质。
38、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；
39、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报总办批准后按计划执行。
40、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
