1、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。
2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。
3、对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
6、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
7、检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
8、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
9、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房,如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备,做好留房与交接。
10、督导检查当班收银员工作,及时给予指导。
11、报警器响时,及时查看时那个房间,通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故,则按消音键即可。
12、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。
13、客人需要看房时,主管携带总卡带客看房,推销房间内设施设备,争取每位客人留住。
14、检查工作完成情况。
15、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。
16、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。
17、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
18、餐前的准备工作:
19、执行经理的指令,具体落实各项工。
20、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。
21、负责重要客人的引座及跟单送客致谢。
22、假如要员工做什么事情的时候应该和他们一起做。
23、这些计划都是你身处员工立场的想法,所以未必适用。
24、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
25、负责来访客人的迎接工作,并了解其意图,通知相关人员;
26、维护好关键客户数据库,确保他们光临时认出他们,并让相关客户经理或部门主管认真接待
27、管理咖啡角,确保桌椅完整无损,食品充足
28、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;
29、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训,并监督执行;
30、完成公司下达的工作计划和任务。
31、协助会议和电脑用户预订食品。
32、按照存货控制程序处理和储存存货。
33、指导部门内工作的操作程序。
34、必要时以纪律约束员工。
35、根据营业狀況准备员工排班表。
36、协助前厅经理做好日常接待工作,负责前台接待班组的日常管理工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的摩擦。
37、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。
38、行政工作经验或客服工作经验者优先。
39、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导
40、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。
41、客人引领客人电梯方向,退房时热情并有礼貌的说送别语言
42、2语言能力:良好的英语或日语口语和书面表达
43、2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
44、3协助主管进行员工的在职培训,以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。
45、6及时了解每天客房状况,熟知当天住房率、客流量,及主要客人抵离时间。
46、9检查上一班代办服务的落实情况,尽量满足客人的要求。
47、10保证饭店重要客人,熟客的入住登记表提前准备好。
48、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
49、组织、协调各部门做好相关工作,发生客户投诉时,具有执行权;
50、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
——仓库主管岗位职责 50句菁华
1、物流人员的日常工作安排,做到合理化;
2、严格执行公司制定的出入库管理规章制度,认真做好商品的出入库复核工作,所有进出仓库的商品均须有相关责任人签字;
3、关心、爱护、团结下属员工,解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神,发挥团队力量,带领下属员工做好仓管的工作。对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理;
4、负责对仓库进行分区管理,各类商品要分区放置,摆放整齐,做好标识,井然有序;对滞销、效期和不合格产品向公司提出处理意见;
5、做好仓库安全防范(防火、防盗、防破坏)工作,保证公司财产的安全;督促做好仓库的清洁卫生工作,创造良好的工作环境;
6、成品的入库的接收(包含外调货)和发货出库并及时完成做账。
7、根据市场部出货计划调出相应库存产品。
8、出货装柜。
9、负责油脂的收发。
10、材料低于安全库存需申请采购。
11、每月进行一次盘点工作。
12、签发仓库各级文件和单据。
13、在计划部的领导下,安排与管理仓库工作。根据仓库主管的职责行使对本部门的管理权力。
14、及时与品牌主管沟通厂家到货情况,并安排人员做好货品入库准备。
15、定期对仓库货品盘点清查,发现帐、物不符时,找出原因及时调帐或上报公司领导处理;
16、负责当天仓库内部的工作安排。
17、对残次品、和库存时间较长的产品向公司提出处理意见;
18、2、负责制定和修订仓储作业程序及管理制度,完善仓库管理的各项流程和标准。
19、6、负责组织仓库盘点工作,确保卡、账、物一致。
20、5负责组织做好库房的清洁卫生和防鼠、防虫工作,定期对危险品仓进行检查,发现隐患及时整改。
21、服从领导,遵守各项规章制度。
22、负责按照生产计划单做好库内加工产品送货。
23、负责编制产品月度、季度、年度入库报表、库存分析报表。
24、制定仓库管理的各项流程和标准,并监督执行;
25、负责仓库日常事务的管理,仓库管理制度的落实。
26、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。
27、科学管理货品库位,提出改进方案,保证仓库最大化的使用率;
28、专科及以上学历,物流、供应链类管理相关专业;
29、2年以上物流仓储相关领域工作经验优先考虑;
30、仓库卫生与安全,对外来人员的询问并登记;
31、每月和托运部对账结算,保证费用的合理性(到付和是否合同价位);
32、制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法;
33、与生产部与销售部沟通,组织相关人员发货,并监督发货人员配齐辅助材料;
34、负责仓库整体工作事务及日常工作管理,协调部门与各职能部门之间的工作。
35、对仓库人员进行工作指导、业务知识培训。
36、全面掌握各厂家、各系列产品库存情况,根据市场销售进度,及时反馈市场供求情况;
37、及时与采购部门沟通厂方到货情况,并组织人员做好入库前的准备工作,及时与采购部、仓管员核对产品出入库纪录,对商品的出入库要及时记录,登记入帐,做到帐帐相符、帐卡相符、账物相符,发现问题及时向上级反馈;
38、督促仓管员配合财务、办公室定期对仓库库存产品盘点清查,发现帐、物不符时,查明真相,提出调整方案上报公司领导处理,并依照公司的处理意见进行调整;
39、负责制定和完善仓库相关制度、工作流程等相关程序文件;
40、完成上级领导交办的其他工作任务。
41、负责仓储运营管理,包括收货,上架,拣货,包装,发货,盘点,下架,退货等操作管理,协调与控制,物料计划及库存管理;
42、对仓库中存放物品定期检查,防止变质;根据物料的使用情况分出常、对仓库中存放物品定期检查,防止变质;用料、呆料、半废品、及废料,要分类存放,对于废料定期申请处理。用料、呆料、半废品、及废料,要分类存放,对于废料定期申请处理。
43、负责处理各部门所退物料,记录下物料的款号、颜色、数量与材质等信息,建立档案以备再次利用;信息,建立档案以备再次利用;
44、每日提供准确的物料(成品)库存量数据、收货明细、发货明细、呆滞物料等。提高库存周转率,严格执行物料(产品)的安全库存,降低物料成本;
45、物料储存区域的规划,实行“定点、定量、定位”管理及标识工作。
46、负责科学规划和调整仓储库存和库位,提出改进方案,合理利用仓库空间,保证仓库化的使用率;
47、监督仓库进出库帐务处理,监督执行盘点工作和结果分析,并提出改进方案,确保实物与帐面数据的一致性,保证库存准确率;
48、负责仓库整体事务分配及管理,仓库日常管理,熟悉货物品种、规格等,分类排列,存放整齐;
49、负责仓库物料进出仓、盘点、整理、摆放和正确入库记账等日常工作;
50、定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量;
——前台岗位职责 50句菁华
1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
2、负责公司日常行政事务,并协助业务部门其他事务;
3、协助组织企业文化建设活动,如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
5、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
6、优秀应届毕业生亦可研究。
7、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
8、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。
9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
10、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作
11、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
12、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
13、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;
14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
15、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
16、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
17、杜绝白条抵库,发现问题及时汇报领导。
18、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
19、认真计算财务成果及各种税金。
20、按财务制度规定正确核算利润分配。
21、制订销售计划。
22、正确处理客人的留言电传等。
23、确定销售政策。
24、设计销售模式。
25、营销范围的把握与市场现状调查。
26、与客户人际关系的确立。
27、客户的销售统计和销售分析。
28、接受订单的业务
29、接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
30、销售事务与公司内部联络。
31、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
32、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生;对办公区域内的报刊杂志的整理;
33、负责前台接待及电话接转;
34、完成领导交办的临时性工作。
35、仔细接听各类来电并耐心回答问题,对各项预定或预约予以记录并合理安排;
36、妥善保管收银设备。
37、维护员工关系,维持办公室的环境和安全;
38、负责名片、通讯录,并做好记录。稽查考勤记录,负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档
39、协调与各部门之间的关系,加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系,加强协作;
40、聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价,及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的就餐环境
41、按时上下班,仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。
42、对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
43、负责公司饮用水的订购与管理。
44、来访的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
45、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。
46、接受和处理预订信息。
47、负责前台的日常清洁卫生;
48、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。
49、负责公司总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
50、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证汇总定期送至财务部;
2、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。
3、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,在由厅面管理人员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。
4、由于种种原因,客人需要滞后结帐的,须先请厅面管理人员认可担保,然后将其转入财务部应收帐款。
5、现金
6、除人民币外,其他币别的硬币不接收。
7、收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
9、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
10、正确处理钥匙的发放。
11、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守酒店的保密制度。
12、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。
13、负责与月结户的维修款核对及跟催。
14、所管理固定资产的使用、保管责任
15、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
16、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;
17、接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;
18、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,做好备用金及未完成事宜的交接,前帐不清后账不接,认真做好每班的交接,
19、工作中需暂离岗位,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜;
20、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作;
21、负责前台接待及收银工作
22、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
23、熟练EXCEL办公等软件
24、每天收入的现金、票据,客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符
25、服从协助店长安排的其他一些工作
26、有权监督电话的使用时间,打、接电话超时的可按规定处理。
27、制作、打印、核对收银相关凭证;
28、完成上级交给的其它事务性工作。
29、熟练掌握门店收银各环节的工作,能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题,作到准确、快速、无差错;
30、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
31、和馆内老师时时沟通,清楚了解馆内运营情况,将有价值信息传送给馆内馆长和老师。
32、维护前台区域内的整洁,对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养
33、执行公司考勤制度,负责员工的考勤汇总、请假登记,监督打卡。
34、负责前台客户接待,商品售卖及会员卡办理,安排安全协议的签订;
35、日常工作报告及财务数据统计,商品库存统计;
36、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。
37、每日下班后给韩总营业日报短信:定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。
38、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
39、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
40、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
41、收银不能对填写错误的账单进行涂改,一定要由发型师或主管改单或签单。
42、有权监督员工上下班打卡,有违者按规定处理。
43、收银员只是纪律监督人员,不是执行人员,所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
44、收银请假要报店面主管批准。
45、对营业收入报表的各种数据有保密责任。
46、诚实守纪,有职业操守
47、负责住客各类消费的入帐工作,并打印出帐单;
48、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
49、负责工作范围的清洁工作。
50、提供贵重物品寄存保险箱;
——生产主管岗位职责 60句菁华
1、监控全厂物料状況及生产进度,并召开生产会议;
2、负责本部门各人员工作的监督,并执行到位。
3、及时发现各类安全隐患,及时处理生产中的安全事故,并及时向领导汇报。
4、按照下达到各车间和班组的工作任务和生产计划进行监督、指导生产,及时安排、处置各类突发事件,协调生产过程中的各项工作,确保生产工作保质保量的顺利完成。
5、统计分析生产中的各项消耗,如人工费、修理费、电费等,有效的降低消耗,控制生产成本消耗。
6、及时学习、补充生产技术能力,解决生产过程中的技术难题。
7、多方收集生产技术资料,增强生产技术作业能力。
8、接受客户或公司其它部门对生产部员工的投诉,调查后及时处理。
9、每周一次定期召开生产会,分析生产形势,提出解决问题的办法和措施
10、围绕公司总体战略规划及年度经营目标;制订产品计划,制订公司各产品的年度产品开发计划
11、抓好生产统计分析报告,及时编制年、季、月度生产统计报表
12、抓好生产管理人员的专业培训工作
13、负责生产现场人员、品质等方面的管控,组织工艺文件、生产管理文件在生产中的落实,提高生产效率、质量,保证生产的正常开展。
14、定期开展对员工的培训、实操指导及考核工作,以满足现场对交付、品质的要求。
15、熟练使用办公软件。
16、按照生产计划调配资源,执行生产计划;
17、制订生产培训计划并实施,保证员工的技能符合生产要求;
18、协助有关部门分析不合格产品的原因,并妥善处理不合格产品
19、对重大生产作业、抢险救灾工作进行策划布置.
20、生产过程管理,主持车间例会,全面协调车间工作,对生产作业过程进行监督、指导,同时在保证生产质量的同时提高产能;
21、负责抓好生产安全教育,加强安全生产的控制、实施,严格执行安全法规,生产操作规程,即时监督检查,确保安全生产,杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生;
22、负责组织生产现场管理工作,重视环境卫生工作,抓好劳动防护管理;
23、及时编制年、季、月度生产统计报表,认真做好生产统计核算基础管理工作,重视原始记录、台账、统计报表管理工作,确保统计核算规范化,统计数据的正确性;
24、密切配合营销部门,确保订货产品合同的履行;
25、下达生产计划和任务,安排和控制生产作业进度;
26、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施;
27、公司领导安排的其他工作。
28、能理解英语说明书、标识等,熟练计算机及办公软件应用;
29、负责产成品及时发货和不齐套库存物料齐套清理,跟踪和控制处理。
30、整体策划能力较强,熟悉ERP原理和库存管理原理,充分理解PMC岗位。
31、工作内容及要求
32、2负责贯彻公司质量方针和质量体系文件,参与质量体系的策划、建立等重大质量决策。
33、4负责生产设备、动力、工具的管理工作。
34、6负责生技组各类人员及车间工人的思想、文化、业务教育,培养员工爱岗敬业,积极进取精神。
35、3对公司安全生产负责。有权处理重大生产责任事故,有权会同有关部门查清原因,追究责任,提出处理意见。
36、开发当地生活服务类商家并洽谈合作,如餐饮、娱乐、酒店等生活服务商家,并与其建立长期稳定的合作关系
37、市场营销、电子商务、网络管理等相关专业优先
38、负责生产文件,资料的存档与保管工作。
39、负责生产产能的分析与控制,确保公司各种资源处在最佳运行的状态。协调本部门的各项工作,以确保生产工作的顺利进行。
40、喷涂/钣金车间人员、设备管理;
41、合理调动员工工作积极性,组织能力强。
42、具备一定的电气控制相关知识,具备分析和排除产品电气故障的能力;
43、掌握生产进度和生产计划完成情况,审核上报的有关生产报表
44、加强自身对管理对技术的经验;不断创造机会给下属发展潜在能力;确保任职范围内的工作效率显著;
45、定期向上级汇报所属组员的工作情况以及存在的.问题,征求得到上级的解决方案;
46、负责贯彻并执行公司的各项管理及规章制度,建立健全车间的管理制度和工作流程;
47、负责协调本部门人员临时性工作。
48、检查督促生产车间的文明生产工作,根据体系文件要求对一切不符合规定的行为负监督管理责任。
49、参与产品质量问题的分析和处理。
50、组织实施本车间hse工作,严格执行安全法规,确保安全生产,杜绝重大火宅、设备、人身伤亡事故的发生;
51、协助生产总监做好生产部生产管理、工艺技术管理、质量管理、人员管理、物料管理、安全、设备、计量等各项管理;
52、主持编制生产部生产计划并监督落实情况,加强生产全过程的协调、控制保证生产计划如期完成;
53、负责监督做好生产部各车间设备、工器具、物料、清洁工具等物品的状态管理工作,确保现场的整洁有序;
54、合理安排生产部各工位工作及人员配备,严格禁止因人员的不合理安排,造成的各种不良影响与直接损失;
55、生产主管向公司领导提出工作改进建议;
56、要协调车间与各部门之间的工作,互相配合,协商解决存在的问题。
57、完成上级交办的其他事项;
58、对按排产计划已交付本司的代工产品进行质量检查,保证各批次产品合格率达到100%
59、负责原辅料供应商、新加工厂的开发、调研、实际考察。
60、熟练使用各类电子测试仪表,熟悉电子电路的调试工艺,熟悉硬件生产,产品质量控制。;
——行政主管岗位职责 50句菁华
1、完成公司领导交办的其他工作。
2、建立并及时更新员工档案,做好年度及月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)。
3、负责拟制公司薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制;
4、其它突发事件处理和领导交办的工作。
5、负责制订公司的行政规章,经人事经理审核签发后督促各部门贯彻执行,并注意收集执行情况,从公司的实际出发,不断完善公司的规章制度。
6、根据人事经理指示,负责安排公司的各类会议,做好会议记录,安排并做好会务工作,
7、组织做好函电收发、书籍报刊征订与保管工作。
8、负责公司员工入职、离职、人事异动、奖惩、社保公积金管理等工作;
9、组织行政系统主管制订、修订行政系统工作流程和企业规章制度,经批准后施行并监督检查汇报落实情况。
10、负责行政系统工作程序的正确执行;合理支配行政系统预算开支。
11、领导行政系统各部门对上级和下级的服务与效果检查工作。
12、做好厂区人员考勤和处理各种假期;
13、制订公司行政预算,安排办公用品采购及发放;对公司固定资产及车辆等进行管理。
14、负责公司资质的申报及规划;安排办理公司各类证照的年检、变更等手续。
15、检查当日进店团队的安排情况,房卡制作情况,检查预订单是否有特殊要求,并落实。
16、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。
17、客人需要看房时,主管携带总卡带客看房,推销房间内设施设备,争取每位客人留住。
18、1.8. 具较强的组织、协调、沟通和执行能力。统筹部门内部的职责分工,并督促、检查下属按质按量完成工作任务。
19、4根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。
20、1.1. 协助上司安排和处理物业管理处日常行政事务工作。
21、2.2.2政策法规知识
22、负责协助上级进行保安门卫管理工作;
23、1.6. 监督物业管理处员工后勤设施的管理,如员工宿舍、更衣柜、钟卡机等。
24、负责基础设施、水电及其他后勤保障管理工作;
25、完成领导交办的其他工作。
26、1.11. 负责部门有关费用报销工作。
27、公司层级7S管理与检查工作。
28、公司层级会议组织安排。
29、分管公司安全生产工作,并做好安监系统数据月报,消防演练实施。
30、负责每日员工的考勤、仪容、仪表检查工作。
31、负责主持本部门的全面工作,组织并监督、督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
32、宣传企业形象。
33、公司企业文化的策划和推进工作;
34、熟悉会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策,熟练使用MSOffice办公软件,熟练使用财务应用软件
35、完成各类证照的申办、年检工作;
36、根据总公司团险渠道制定的核保体系和核保权限,指导和管理分公司核保相关工作,合理控制分公司业务风险和成本
37、定期举行合规风险检查,做好自查自纠。结合监管要求和渠道实际情况,开发并讲授风险合规必修系列课程。
38、负责协助集团人员的选、用、育、留等人力资源管理落实执行;
39、有上市筹备期人力资源从业经历者优先考虑。
40、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试,具备一定的物业招聘资源。
41、协助制定、监督、执行公司行政规章制度;
42、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;
43、内勤管理: 1人 仓库管理、物业材料采购、食堂管理。
44、公司上班时间如下:早8:30—11:30,下午13:00—17:00;周一至周六工作日,法定节假日调休,调休提前两日安排。
45、指导和督导办公室有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。
46、遵守工作各项管理规定,完成公司规定的各种报表;
47、负责公司商务接待的执行安排;
48、根据公司各部门人力资源需求制订员工招聘计划;
49、确保总公司及分公司发布的各类业务制度及流程在中心支公司的贯彻实施,落实各项内外部政策;
50、负责统计公司人员考勤,办公耗材申购,有成本管理意识。
——前台收银岗位职责 40句菁华
1、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
2、保质保量的完成上级交办的其他工作。
3、收银员与领班或主管一起清点周转金,无误后在登记簿上签收,班次之间必须办理周转金交接手续,并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。
4、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。
5、当点菜单人数、台号记录齐全后,开始正式输入菜单,首先将客帐单号码输入电脑内,收银机将自动编制该帐单号,待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。
6、客人结帐现付的,厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后,将第二联结帐单交回客人,第一联结帐单则留存收银员。
7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,在由厅面管理人员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。
8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销,不得由他人代领和代核销,核销时作废的页号折开,其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
9、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的,经管人除要写上书面说明书附贴上,还要承担由此而产生的一切经济损失。
10、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
11、签购金额如超过授权金额的10%以内,原授权码仍可使用,不须再授权。
12、到岗后做好营业前各项准备工作:照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐,确保前台工作的顺利进行。
13、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。
14、管好用好收据,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
15、每日结帐,结帐后金额计入次日收入。
16、每日下班后给韩总营业日报短信:定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。
17、收银不能对填写错误的账单进行涂改,一定要由发型师或主管改单或签单。
18、提高警惕,加强责任心,保证各种款项的安全。收钱时要注意验收,结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。
19、有权监督电话的使用时间,打、接电话超时的可按规定处理。
20、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。
21、收银员在客人还没有完成发型之前,不得提前向客人收取营业额(上班时间内),下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写,项目编写与实际不符,要通知店面主管来填写。
22、不准将私人手袋及钱物放在收银处,或带在身上进人工作状态。
23、进入营业收银工作程序后,做好客人的埋单、认客、接送工作。
24、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。
25、兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。
26、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
27、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
28、做好预定接待、结算、收款工作,做到稳、准、快。
29、负责客户的接待,预定登记、服务项目咨询等工作;
30、负责客户前台接待及登记录入等工作;
31、工作完成公司上级交办的其他工作。
32、协助打印发票、为患者结账
33、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;
34、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
35、处理好退款,付款及帐户转移;
36、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
37、岗时站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。礼貌周到,待客和气,见到客人主动打招呼,对客要用敬语,语言规范、清晰,打造出迷你主题酒店:“微笑服务,宾客至上”的服务理念。
38、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
39、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
40、当日定单录入电脑,前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。