1、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。
2、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。
3、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
4、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
6、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
7、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
8、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
9、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接。
10、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
11、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可。
12、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。
13、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。
14、检查工作完成情况。
15、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
16、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
17、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
18、餐前的准备工作:
19、执行经理的指令，具体落实各项工。
20、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。
21、负责重要客人的引座及跟单送客致谢。
22、假如要员工做什么事情的时候应该和他们一起做。
23、这些计划都是你身处员工立场的想法，所以未必适用。
24、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
25、负责来访客人的迎接工作，并了解其意图，通知相关人员;
26、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待
27、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足
28、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；
29、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；
30、完成公司下达的工作计划和任务。
31、协助会议和电脑用户预订食品。
32、按照存货控制程序处理和储存存货。
33、指导部门内工作的操作程序。
34、必要时以纪律约束员工。
35、根据营业狀況准备员工排班表。
36、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。
37、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。
38、行政工作经验或客服工作经验者优先。
39、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导
40、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
41、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言
42、2语言能力：良好的英语或日语口语和书面表达
43、2完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
44、3协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。
45、6及时了解每天客房状况，熟知当天住房率、客流量，及主要客人抵离时间。
46、9检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的要求。
47、10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。
48、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
49、组织、协调各部门做好相关工作，发生客户投诉时，具有执行权；
50、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
——仓库主管岗位职责 50句菁华
1、物流人员的日常工作安排，做到合理化；
2、严格执行公司制定的出入库管理规章制度，认真做好商品的出入库复核工作，所有进出仓库的商品均须有相关责任人签字；
3、关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神，发挥团队力量，带领下属员工做好仓管的工作。对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理；
4、负责对仓库进行分区管理，各类商品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；对滞销、效期和不合格产品向公司提出处理意见；
5、做好仓库安全防范(防火、防盗、防破坏)工作，保证公司财产的安全；督促做好仓库的清洁卫生工作，创造良好的工作环境；
6、成品的入库的接收(包含外调货)和发货出库并及时完成做账。
7、根据市场部出货计划调出相应库存产品。
8、出货装柜。
9、负责油脂的收发。
10、材料低于安全库存需申请采购。
11、每月进行一次盘点工作。
12、签发仓库各级文件和单据。
13、在计划部的领导下，安排与管理仓库工作。根据仓库主管的职责行使对本部门的管理权力。
14、及时与品牌主管沟通厂家到货情况，并安排人员做好货品入库准备。
15、定期对仓库货品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因及时调帐或上报公司领导处理;
16、负责当天仓库内部的工作安排。
17、对残次品、和库存时间较长的产品向公司提出处理意见;
18、2、负责制定和修订仓储作业程序及管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准。
19、6、负责组织仓库盘点工作，确保卡、账、物一致。
20、5负责组织做好库房的清洁卫生和防鼠、防虫工作，定期对危险品仓进行检查，发现隐患及时整改。
21、服从领导，遵守各项规章制度。
22、负责按照生产计划单做好库内加工产品送货。
23、负责编制产品月度、季度、年度入库报表、库存分析报表。
24、制定仓库管理的各项流程和标准，并监督执行；
25、负责仓库日常事务的管理,仓库管理制度的落实。
26、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。
27、科学管理货品库位,提出改进方案,保证仓库最大化的使用率;
28、专科及以上学历,物流、供应链类管理相关专业;
29、2年以上物流仓储相关领域工作经验优先考虑;
30、仓库卫生与安全，对外来人员的询问并登记；
31、每月和托运部对账结算，保证费用的合理性（到付和是否合同价位）；
32、制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法；
33、与生产部与销售部沟通，组织相关人员发货，并监督发货人员配齐辅助材料；
34、负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
35、对仓库人员进行工作指导、业务知识培训。
36、全面掌握各厂家、各系列产品库存情况，根据市场销售进度，及时反馈市场供求情况；
37、及时与采购部门沟通厂方到货情况，并组织人员做好入库前的准备工作，及时与采购部、仓管员核对产品出入库纪录，对商品的出入库要及时记录，登记入帐，做到帐帐相符、帐卡相符、账物相符，发现问题及时向上级反馈；
38、督促仓管员配合财务、办公室定期对仓库库存产品盘点清查，发现帐、物不符时，查明真相，提出调整方案上报公司领导处理，并依照公司的处理意见进行调整；
39、负责制定和完善仓库相关制度、工作流程等相关程序文件；
40、完成上级领导交办的其他工作任务。
41、负责仓储运营管理，包括收货，上架，拣货，包装，发货，盘点，下架，退货等操作管理，协调与控制，物料计划及库存管理；
42、对仓库中存放物品定期检查，防止变质；根据物料的使用情况分出常、对仓库中存放物品定期检查，防止变质；用料、呆料、半废品、及废料，要分类存放，对于废料定期申请处理。用料、呆料、半废品、及废料，要分类存放，对于废料定期申请处理。
43、负责处理各部门所退物料，记录下物料的款号、颜色、数量与材质等信息，建立档案以备再次利用；信息，建立档案以备再次利用；
44、每日提供准确的物料（成品）库存量数据、收货明细、发货明细、呆滞物料等。提高库存周转率，严格执行物料（产品）的安全库存，降低物料成本；
45、物料储存区域的规划,实行“定点、定量、定位”管理及标识工作。
46、负责科学规划和调整仓储库存和库位，提出改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库化的使用率;
47、监督仓库进出库帐务处理，监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案，确保实物与帐面数据的一致性，保证库存准确率;
48、负责仓库整体事务分配及管理，仓库日常管理，熟悉货物品种、规格等，分类排列，存放整齐;
49、负责仓库物料进出仓、盘点、整理、摆放和正确入库记账等日常工作;
50、定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量;
——前台岗位职责 50句菁华
1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
2、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;
3、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
5、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
6、优秀应届毕业生亦可研究。
7、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
8、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。
9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
10、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作
11、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
12、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
13、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；
14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
15、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
16、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
17、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。
18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
19、认真计算财务成果及各种税金。
20、按财务制度规定正确核算利润分配。
21、制订销售计划。
22、正确处理客人的留言电传等。
23、确定销售政策。
24、设计销售模式。
25、营销范围的把握与市场现状调查。
26、与客户人际关系的确立。
27、客户的销售统计和销售分析。
28、接受订单的业务
29、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
30、销售事务与公司内部联络。
31、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
32、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；
33、负责前台接待及电话接转；
34、完成领导交办的临时性工作。
35、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；
36、妥善保管收银设备。
37、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；
38、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档
39、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作；协调本部门各岗位之间的关系，加强协作；
40、聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境
41、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。
42、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
43、负责公司饮用水的订购与管理。
44、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
45、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
46、接受和处理预订信息。
47、负责前台的日常清洁卫生;
48、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。
49、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
50、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；
2、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
3、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。
4、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。
5、现金
6、除人民币外，其他币别的硬币不接收。
7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
9、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
10、正确处理钥匙的发放。
11、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。
12、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。
13、负责与月结户的维修款核对及跟催。
14、所管理固定资产的使用、保管责任
15、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
16、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
17、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，做好备用金及未完成事宜的交接，前帐不清后账不接,认真做好每班的交接，
19、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
20、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；
21、负责前台接待及收银工作
22、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
23、熟练EXCEL办公等软件
24、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符
25、服从协助店长安排的其他一些工作
26、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
27、制作、打印、核对收银相关凭证;
28、完成上级交给的其它事务性工作。
29、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；
30、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
31、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。
32、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养
33、执行公司考勤制度，负责员工的考勤汇总、请假登记，监督打卡。
34、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；
35、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计；
36、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
37、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。
38、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
39、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
40、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
41、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。
42、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。
43、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
44、收银请假要报店面主管批准。
45、对营业收入报表的各种数据有保密责任。
46、诚实守纪，有职业操守
47、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;
48、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
49、负责工作范围的清洁工作。
50、提供贵重物品寄存保险箱;
——人事主管岗位职责 50句菁华
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动；
2、人力资源相关专业本科毕业，从事人力资源三年以上；
3、有丰富的网才招聘和猎头渠道经验，协助决策制定公司人力资源发展战略，对公司中长期目标达成产生重要影响。
4、核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。
5、薪酬管理：薪酬制度的建立；员工福利的管理；考勤、工资计算的审核。
6、社保、公积金的申报；行政、人事相关证件的年审办理。
7、对校园招聘、专场招聘等项目开展提供协助，开展暑期实习生招聘工作；
8、建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设;
9、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。
10、负责各部门的协调与关系维护;
11、负责职权内全年人力资源规划与发展;
12、负责员工劳动关系管理，及开展员工关怀工作。
13、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的配置。
14、对应聘人员进行筛选、面试，及人员储备。
15、负责薪资核算，其他人事工作
16、考核员工的绩效，并提出改进的建议；
17、公司文件的撰写、会议的组织及本部门工作安排、检查及改善；
18、招聘：负责所管项目点的人才招聘管理，招聘渠道日常业务对接;
19、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，对过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系;
20、有战略、策略的思维，有能力建立整合不同的工作团队。
21、根据国家相关法律、法规，制定公司人力资源体系和行政体系等规章制度；
22、负责实施公司招聘及员工入职离职等工作的综合管理；
23、负责公司员工薪酬、福利、社保、公积金等工作的综合管理和具体实施；
24、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求，拟订酒店年度人力资源发展规划，向人事行政部经理提出合理化建议。
25、负责酒店日常人力资源管理工作，保障酒店人力资源各项业务的正常运行。包括：员工入职/离职与任用、员工报酬、员工培训与教育、社保处理、员工的绩效评估、处理员工咨询和劳动争议等等。
26、完成上级布置的其它任务。
27、收集人力资源课之管理缺陷，上报并提出解决方案；调配、监督、审核人力资源课各模块工作；
28、人力资源的规划及每月人力状况之分析报表，核定公司年度人员需求计划、各部门人员编制计划；
29、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
30、组织好来客接待和相关的外联工作；
31、汇报
32、对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力。
33、善于与各类性格的人交往，待人公*。
34、做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
35、协同开展新员工入职培训、业务培训，执行培训计划，对培训效果进行跟踪、反馈；
36、帮助建立员工关系，协调员工于管理层的关系，组织员工的活动；
37、1年以上人力资源管理工作经验，熟悉人力资源管理六大板块；
38、.负责处理日常办公事务，完成上级交付的其他部门内其他模块辅助工作。
39、根据人力资源规划进行人员需求分析,提交给招聘组,协助人员招聘工作;
40、具有较强的亲和力和服务意识,吃苦耐劳,工作认真细致,原则性强,有良好的执行力及职业素养;
41、负责拟写行政发文及发文管理工作
42、建立事业部培训体系,并跟进各项培训管理工作,熟悉服装行业培训课程,并能完成终端零售课程授课等。
43、大专及以上学历,人力资源或管理专业,5年及以上相关工作经验,3年以上人力资源管理经验,具有二级以上人力资源管理师证书者优先;
44、完成上级领导交办的其他任务。
45、负责职工的教育、培训工作；
46、负责做好专业技术职称评聘和工人技术等级培训考核的组织工作；
47、负责制定并组织实施所辖部门全年培训计划及酒店的主题培训计划，加强员工思想教育，不断提高员工的思想素质。
48、负责公司人力资源培训与教育工作、负责公司内部培训制度建设。
49、企业资质的审核管理：负责公司各类证件的申请与年检工作，以及社保关系的办理;
50、协助拟定控股公司的力资源发展规划和员工培训规划；
——主管会计岗位职责 40句菁华
1、负责合同管理，保障资金安全，按时计交税金;
2、定期或不定期组织对公司固定资产和流动资金的清查、核实工作，确保财产的准确性，加强对固定资产和流动资金的管理，提高资金利用率。
3、负责本部门的日常管理工作。
4、完成由总经理根据公司发展需要而规定的其他任务，并向总经理直接负责 。
5、负责对全校一切固定资产及其他一切物资帐目做到帐物相符。
6、积极完成校领导交办的其他工作。
7、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析；
8、熟悉会计报表的处理，熟悉使用财务软件，能独立全盘处理账务；
9、负责每月各公司的税务申报工作;
10、审核日常费用报销单据，提交财务总监;
11、会计即日工作安排检查督促，日常负责财务所有会计凭证的审核检查;
12、完成领导交办的其他工作
13、负责本部和各内部二级核算单位汇总会计报表的审核工作
14、负责依法申报缴纳各项税金，并及时了解掌握国家各项税收政策的变动情况
15、按月清理往来帐项，银行未达帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的流动资金，强化资金风险意识，合理安排资金需要量。
16、每月月末提前2天结帐，准确计提各项费用和应交税金，确保足额解缴（次月10日前完成报税）。
17、负责编制月(次月5日前报完)、季、年（次月10日前报完）的财务报表，保证帐帐、帐证、帐实、帐表相符，及时准确对内、外部门提供财务信息。此外，根据企业内部管理的需要，不定期编制管理费用明细表；每月编制往来账项表。
18、定期装订会计凭证、帐簿、银行余额表、表册等，妥善保管并归档。
19、按时完成领导交办的其他工作。
20、审核日常费用报销单据，提交财务经理。
21、每月工资表的考勤及核算等审核。
22、月初3号前跟进及检查结算会计的供应商成本表，负责供应商成本核算，结转收入成本包括供应商当月销售收入、租金扣点的核对、帐务处理，指导往来会计按供应商户逐个挂应付帐款往来，跟进往来会计清查应付货款，确保往来准确。
23、月末当日及时安排对库存商品（XXX）的盘点及跟进盘点报告的处理。
24、月末结账前检查核对各级账目，包括费用预提、待摊科目、固定资产折旧、低值易耗
25、核对供应商当月销售，根据合同核对租赁扣点，计算出供应商往来成本额。（根据每一档的促销活动设置促销编码，包括促销期限、结算扣款率、回款率，依审批表录入系统同时做一份电子档）同时对每一档活动进行跟踪。
26、计算出实付供应商往来成本额。（电子档与系统相符）。
27、与供应商往来核对。 根据各部门领导审批结算付款单于每月15-20日交出纳主管 对结算单未签字、未提供完税凭证及税票的进行跟踪 对当月所有促销扣点进行核对并审核（25-30）
28、收取供应商税票，并做好税票收取登记本。待月中抵扣验证时一起交税务往来会计。
29、月未待摊费用的摊销。
30、员工个人往来的*帐、催收。
31、做好与商户的账务核对工作，并依据审核无误的付款凭证填制记账凭证
32、负责处理、督促有关部门解决结算存在的问题并及时处理，并向上级领导汇报。
33、负责供应商费用收取。
34、据月度资金使用预算跟踪集团资金下拔情况，并及时告知财务经理。
35、在业务上服从集团资金管理领导，协助集团资金管理部办理其他相关银行业务。
36、负责收银员系统的对帐
37、负责商户电卡的制作及电费的收取
38、负责商务卡的制作、销售收款及缴存银行。
39、负责及时收回注销购物卡。
40、完成会计主管交办的其他工作。
——保洁主管岗位职责 40句菁华
1、负责对保洁领班及保洁员进行岗位培训和员工招聘工作，并作好培训记录。
2、对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率。
3、负责监督所有员工遵守公司安全规定及防止工作意外，避免伤害员工或他人。
4、顾全大局，努力维护公司形象，重视业主单位的投诉，及时了解他们的服务需求，并将情况及时汇报区域经理。对区域经理的不配合行为可直接向上一级领导汇报。
5、编制清洁用品、物料使用计划，控制清洁成本，并负责保管、分配;
6、定时、定区域巡视检查各点作业情况，包括项目、质量，工作记录等;
7、在公司的和乙方的合同要求下负责部门的具体工作；
8、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则；
9、为保持辖区清洁的卫生始终处于良好状态，保洁主管应每天全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填写考核表内，每月一次；
10、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，绿地分布及面积，公用设施设备的数量及分布。
11、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。
12、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
13、对项目经理负责，具体指挥下属完成清洁工作和人员管理。
14、定时巡查督导领班工作，检查卫生达标情况，处理突发事件。
15、检查库存，核准数量账目是否准确、清楚、领用手续是否完备，品种是否齐全。
16、处理客人遗留物品，督导有关员工按规定上交。
17、项目经理外出、休假，代替项目经理工作与公司联系。
18、公厕天花板的擦洗;
19、公侧墙壁、门窗干净，无便渍污渍；
20、每日要在清理干净后，喷洒除味剂（空气清新剂）；
21、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、拉杆的擦拭；
22、商场安全通道步梯的清扫保洁；
23、协助上级领导完成临时性工作
24、向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作；
25、组织属下员工认真完成各项日常工作，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水*和员工的业务技能；
26、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染；
27、努力做好属下员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感；
28、加强同其他部门的工作协调和沟通，树立整体服务意识；
29、负责部门物料的计划、申购、使用和控制，做到物尽其用；
30、完成上级领导交办的其他任务。
31、保洁主管应对清洁的管辖区域了解，对环境清洁卫生负全面责任。
32、保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知客服，并督促及时解决。
33、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。
34、组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水*和清洁标准。
35、30 监督检查保洁人员上岗情况 7：30 - 7：40 组织晨会 7：40 - 7：50 监督领取物料
36、50 -11：30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11：30-12：30 午餐休息时间
37、30-16：20 卫生检查、巡视园区、安排一些临时性工作 16：20-16：30 每日总结例会
38、加强保洁人员的团结合作精神，按时完成上级交办的保洁工作及其他任务。
39、自觉遵守部门的规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。
40、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司管理制度更健全、更高效。
——物业客服部主管岗位职责 40句菁华
1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
3、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;
4、对接集团，处理完成集团要求的各类临时性工作。
5、协助制定投诉处理规范，妥善处理负面反馈，改善服务质量;
6、负责收集并管理各渠道负面反馈及投诉，采集分析处理投诉数据，做好汇总、监测工作，全面了解投诉原因;
7、负责跟进突发事件以及商户投诉，负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析
8、客服中心岗位职责的分工细化
9、对房地产客服投诉、维修、交楼、老业主维系、备案和产权证办理等工作有丰富的管理经验;
10、协助指导客户使用**成订单，不断提高销售技巧、在线反应速度以及成交率。
11、完成部门安排的其他工作任务。
12、梳理、优化客服中心工作流程、业务指导手册，协调运营、产品等部门间的配合与衔接工作;
13、本科以上学历;
14、日常会议；
15、培训提高服务水准；
16、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
17、树立公司外部形象
18、定期回访客户，进行深度开发
19、客服有投诉要倾听客户的意见
20、深度调查，对某一问题深度访谈。
21、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
22、做好与各部门的横向配合工作。
23、负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；
24、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；
25、坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理改进有关工作；
26、负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;
27、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;
28、负责员工排班、考勤、入离职工作;
29、领导交办的其他工作。
30、5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;
31、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;
32、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;
33、负责业户档案的管理工作;
34、协助监督管理环境绿化部日常工作;
35、协助计划、组织服务中心员工培训工作;
36、负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*。
37、负责*台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
38、协助电商经理，制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
39、负责电子商务*台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作；
40、有良好的行业触觉，掌握一定的快消专业知识；
——运营部主管岗位职责 40句菁华
1、负责主播的直播策略、产品讲解策略、节奏把控、对直播间场控负责。
2、负责主播孵化及主播人设建立。
3、本科及以上学历,经济、金融、法学、企业管理等相关专业,211、985院校毕业优先;
4、具有实际参与供应链项目经验、具备搭建交易结构、设计风险控制措施等方面的专业技能;
5、有ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作经验的优先考虑;
6、良好的语言表达能力、文字撰写能力,逻辑分析能力,团队合作意识强、思维活跃,领悟力强;
7、熟练使用office等各类办公软件。
8、具有3年及以上连锁门店运营管理工作经验;
9、了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;
10、具备优秀的领导能力,团队管理能力;
11、负责和全渠道销售部的新产品项目组业务合作,能代表公司在全渠道销售部的新产品项目组里面发声;
12、负责天猫店铺的日常维护，根据网络客户特点制定产品方案；
13、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；
14、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；
15、向公司总经理负责，保证营运部的正常运行。
16、做好其他总经理委派的任务与项目。
17、协助服务系统各部门提供数据支持，和服务系统各部门保持良好沟通；
18、本科以上学历。
19、有2年以上相关运营、数据统计、分析工作经验。
20、性格开朗，具备良好的沟通协调和团队协作精神，且具备较好的服务意识形象气质佳。
21、负责日常统计店铺经营数据和流量数据并进行分析评估,并给出合理的运营策划分析及方案;
22、大专及以上学历,2-3年以上餐饮O2O营销、线上运营工作经验
23、负责公司内容营销相关的策划与内容制作,包括相关新闻报道的文字撰稿,各类宣传文案的撰稿、组稿、编辑工作,各类活动的策划与创意等
24、配合销售团队进行营销活动的策划及组织
25、完成领导交代的其他任务。
26、专业不限,营销、中文、传播、it等相关专业优先,本科学历
27、负责建立设备技术资料档案，完善设备资料；
28、对设备的突发故障制定抢修计划，并组织及时修复；
29、具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验者优先；
30、写作能力强，对网络和社会热点有敏锐的嗅觉，能根据市场环境，快速组织、包装挑选内容；
31、3对广告计划、广告策划、媒体投放等基本内容熟悉
32、11协助上级进行重大事件和突发事件的处理，完成上级委派的与其他部门协调执行的工作以及其他临时性工作；
33、4与网站技术人员及设计人员进行沟通，协助网站制作人员搭建网站框架及美化工作；
34、5按计划对网站信息进行收集与整理，规划与管理；
35、6负责网站内容的定期维护与编写更新工作；
36、1根据公司需求能独立设计出相关活动的宣传资料、广告喷绘、*面设置制作等工作；
37、负责网站数据分析，运营提升；
38、2年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验；
39、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底；
40、在相关企业任职网站或*台运营三年以上，有团队运营管理经验，对该领域发展有深刻理解；
