1、负责组织单项体检项目的.资料收集和推荐说明工作;
2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;
3、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特别要求,并做好交接。
4、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导
5、完成上级交办的其它工作。
6、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先研究;
7、优秀应届毕业生亦可研究。
8、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
9、客人引领客人电梯方向,退房时热情并有礼貌的说送别语言
10、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。
11、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
12、办理结账和离店手续;
13、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
14、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
15、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
16、接听咨询、维修电话,将工作传达至相关部门;
17、公司饮用水的订购
18、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养;
19、做好办公用品的采购、管理、发放登记;
20、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作,要做到收有记录,支有签字。
21、现金要日清月结,按日逐笔记录现金日记帐,并按日核对库存现金,做到记录及时 准确、无误。
22、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
23、对领导交与的其他事务按规定办理。 会计员的岗位责任制
24、作好班前准备,认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
25、为宾客供给所需要的信息,热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
26、对会计帐目及凭证要按期装订成册,妥善保管。
27、准确熟练地收点客人现金支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
28、在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。
29、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。
30、制订销售计划。
31、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
32、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
33、商品及销售基础知识的传授。
34、为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印,邮箱管理等行政秘书工作。
35、接受订单的业务
36、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
37、若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;
38、配合库管员做好公司所需产品的订购,及跟踪
39、管理档案、通讯录等文件资料
40、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
41、汇总收据、发票,编制相关报表;
42、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作,达成门店经营管理目标;
43、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。
44、协助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作,保障营业目标的达成。
45、负责名片、通讯录,并做好记录。稽查考勤记录,负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档
46、协助老板做好门店管理其他工作。
47、负责餐厅服务,以及各项行政管理工作
48、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作,确保安全、优质、高效;
49、、客人提出订房。立即查看房态表或询问一下经理,报上房间价格(正常情况房价打八折优惠,五一、十一除外)
50、负责进店客户的接待,进店来电数据的统计和成交分析
51、讲究仪容仪表,坚持微笑服务,得体耐心回答客人的问询。
52、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务,并转交销售顾问。
53、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
54、配合行政人事的招聘工作。
55、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务,并转交销售顾问
56、接受和处理预订信息。
57、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
58、了解和掌握当日及未来客房预订情况;
59、负责桶装水的采购工作;
60、负责公司前台接待工作;
——前台接待岗位职责 60句菁华
1、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制;
2、制定员工培训计划,负责餐厅人员的思想教育,业务培训工作和考核工作;
3、对违反服务规程和店规者进行及时处理,确保为宾客提供优质服务。
4、检查餐厅的正常运转情况;
5、督导服务人员工作纪律、仪容仪表、清洁卫生、服务规范的落实;
6、餐中巡视,主动询问客人对菜点和服务的反馈意见,进行及时的处理;
7、晚餐结束后,总结一天来工作中所出现的问题,并汇报前后经理;
8、赠菜权:给熟客或会员客人赠送新出菜品来品尝;
9、协助经理完成其领导职权;
10、完成主管交给的其他工作。
11、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;
12、回收救援费用,保证救援单据齐全、费用回收要及时。
13、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
14、客人到店时,要主动向客人问好;热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;微笑、热情服务,搞好住客关系。
15、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表,为住客留言,物品寄存等
16、掌握房态和客房情况,并及时与客房部核对房态,积极热情地推销客房,了解当天预定客人及会议,做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式,以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议,统计房卡,房间数等工作,做好退房准备工作。
17、做好柜台和本岗位清洁工作。
18、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
19、不得浓妆艳抹,要化淡妆,使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生,不留长指甲,不涂有色指甲油。
20、客流密集时要保持站立姿势态,与顾客谈话时应尽量简洁扼要。
21、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法,严格按规定管理与发放,要认真做 好发卡记录和日报表,在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。
22、熟练掌握商场功能布局和分类商品的'布局,当顾客咨询时,要能迅速和准确的回答顾客。
23、开具发票时,要严格按照财务规范要求,认真填写。开具发票后,要同时收回购物小票,以备查询。发票不能虚开,乱开,并妥善保管。
24、、问清客人的详细资料(单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等)记录在订房单上。
25、保持与相关部门的沟通,协调对客服务。
26、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
27、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
28、人才报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,填写《录用人员资讯表》,粘贴各种证件。
29、负责公司内日常考勤的记录工作,对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。
30、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴),客户有投诉到经理处,一经核实,每投诉一次处罚50元;
31、原施工队不服从安排或维修不及时者,罚款200元/次,由售后服务主管开具罚单,并在维修单上注明情况;售后服务主管勘查不及时,罚款50元次,由公司经理开具罚单并交厂部财务。
32、处理宾客的各种问询与要求,为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。
33、积极参加各级各类培训,搞好员工的团结与合作,发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他任务。
34、做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来。
35、做好行政楼层客人的接待工作。
36、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务。
37、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。
38、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施。
39、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
40、根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。
41、确认客人的入住天数,向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客,尽量多收押金)或是房租,确定支付方式。
42、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡,最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。
43、办理退房时,定要仔细核对客人的押金单以及房号,务必要向客人收回房卡:
44、电话通知客人退房时:对天还要续住的房客,则要顺便通知房客:方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。
45、房客退房时,接到楼层的退房通知后:要根据楼层的通知,对有偿使用的的物品和家私的损坏,照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生,而楼层没有检查出的话,此费用由查房服务员负责。否的话,由当班前台员工负责。
46、工作当中,长话短说,不可长时间使工作电话占线,以免影响业务信息的传达。
47、在不违反规章制度的前提下,尽可能满足客人的需求。
48、尽量维护客人的自尊,哪怕错在客人,也尽量“搭梯”让客人下台。
49、提前15分钟到岗,服从当班主管、领班的工作安排。
50、掌握客情和预订状况,检查团队、会议分房是否符合要求,特别是常客和对房间有特殊要求的预订。
51、发生意外事故,及时报告主管。
52、提前到岗,上岗前检查仪容仪表,服从当班主管的工作安排。
53、严格执行交接班手续,按时交接班,交代清楚未完成的事。
54、保持24小时有岗、有人、有服务,工作程序完善,收银服务规范。
55、当日订单及次日订单是否有序放入相应的预定栏。
56、掌握客房的设施、房价组合及客房预订情况,合理控制客房,做好超额预订的应急工作,及时向部门经理反馈有关预订信息。
57、做好各项物品的管理,登记并检查好外借、内还的物品,严格按照即定程序办理。
58、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。
59、做好客人离场后的清场工作,收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏,否则要求做好赔偿工作。
60、在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责。
——收银前台岗位职责 60句菁华
1、负责客户前台接待及登记录入等工作;
2、饭店收银员依照排班表的班次于上岗前需签到,由饭店收银领班监督执行,并编排报表。
3、检查电脑系统的日期、时间是否正确,如有日期不对或时间不准时,应及时通知领班进行调整,并检查色带、纸带是否足够。
4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部,丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
5、收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
6、处理好退款,付款及帐户转移;
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
8、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
9、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
10、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识。
11、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。
12、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)
13、当日现金保管责任
14、财务相关相关专业,大专以上学历。
15、严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
16、配合好迎宾服务员的工作,主动向顾客打招呼,客人来结账,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的.价位,解释客人对帐单的一切疑问,准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据。找给客人零钱,要对顾客说道:找您xx元,请点好。
17、把好经济关,一切以大局为重,个人利益服从集体利益,严字当头,做好本职工作。
18、熟练掌握收银、输单、操作过程及结帐退房、挂帐、转帐等程序,每日打印稽核报表,做到及时上交;
19、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;
20、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
21、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
22、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
23、制作、呈报各种报表报告。
24、服从协助店长安排的其他一些工作
25、配合好迎宾服务员的工作,主动向顾客打招呼,客人来结账,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位,解释客人对帐单的一切疑问,准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪,对签名结账的必须有依据。找给客人零钱,要对顾客说道:找您xx元,请点好。
26、及时研究客户资料,礼貌与客户之间的加强互动联系。
27、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
28、遵守各项财务制度和操作程序;
29、处理好退款,付款及帐户转移;
30、不得向无关人员和外界泄露酒店的营业收入情况、资料、程序及有关数据;
31、系统密码妥善保管,一人一个工号,不许共用。
32、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
33、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
34、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
35、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
36、不得无故撤单,如要撤单,需馆长签字。
37、顾客进店后:打单排号,按照预约先后顺序安排顾客进馆游泳
38、如果是第一次进店顾客:介绍我们的团队、公司、馆内套餐和产品,并根据顾客需求推荐合适的套餐和产品,达成销售
39、维护前台区域内的整洁,对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养
40、完成领导安排的其他工作。
41、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误。
42、每日9:00与财务接:前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前,需将现金、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。做到日清日结。
43、每日结帐,结帐后金额计入次日收入。
44、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
45、汇总收据、发票、编制相关报表
46、兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。
47、工作时间应留在工作位,姿势端正,精神饱满,不准无精打采、打磕睡,不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报,不准随意离开与人闲谈,影响工作。
48、收银不能对填写错误的账单进行涂改,一定要由发型师或主管改单或签单。
49、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单,现金一定要相符。
50、收银处现金不准超过3删元及水单80张,如超标,一有时间即移交或存放到办公室保险箱。
51、收银员只是纪律监督人员,不是执行人员,所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
52、收银员在客人还没有完成发型之前,不得提前向客人收取营业额(上班时间内),下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写,项目编写与实际不符,要通知店面主管来填写。
53、做好各种报表的填写工作,不拖延,尽量做到过第二天的下午完成工作。
54、参加早会,接受新指示,并对工作提出意见。
55、将整个收银管辖范围打扫整理干净,开灯,开音响,整理好摆设。
56、积极参加培训,不断提高服务技能。
57、负责住客欠款的催收工作;
58、小心操作收银设备,并做好清洁保养工作;
59、除人民币外,其他币别的'硬币不接收。
60、提供贵重物品寄存保险箱;
——前台岗位职责 50句菁华
1、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
2、负责公司日常行政事务,并协助业务部门其他事务;
3、协助组织企业文化建设活动,如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
5、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。
6、优秀应届毕业生亦可研究。
7、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
8、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。
9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
10、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作
11、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
12、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
13、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;
14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
15、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
16、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
17、杜绝白条抵库,发现问题及时汇报领导。
18、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
19、认真计算财务成果及各种税金。
20、按财务制度规定正确核算利润分配。
21、制订销售计划。
22、正确处理客人的留言电传等。
23、确定销售政策。
24、设计销售模式。
25、营销范围的把握与市场现状调查。
26、与客户人际关系的确立。
27、客户的销售统计和销售分析。
28、接受订单的业务
29、接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
30、销售事务与公司内部联络。
31、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
32、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生;对办公区域内的报刊杂志的整理;
33、负责前台接待及电话接转;
34、完成领导交办的临时性工作。
35、仔细接听各类来电并耐心回答问题,对各项预定或预约予以记录并合理安排;
36、妥善保管收银设备。
37、维护员工关系,维持办公室的环境和安全;
38、负责名片、通讯录,并做好记录。稽查考勤记录,负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档
39、协调与各部门之间的关系,加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系,加强协作;
40、聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价,及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的就餐环境
41、按时上下班,仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。
42、对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
43、负责公司饮用水的订购与管理。
44、来访的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
45、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。
46、接受和处理预订信息。
47、负责前台的日常清洁卫生;
48、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。
49、负责公司总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
50、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;
——公司行政岗位职责 60句菁华
1、上级安排的其它工作。
2、负责各类公文、会议纪要撰写等;
3、负责各类会务的安排工作;
4、在各种公司行政事务方面帮助和服务于公司员工;
5、制定公司的培训体系,并组织实施;
6、依据《劳动法》及相关法律法规,并参考同行业之水*,制定合理的、有竞争性的薪酬制度;
7、起草及归档公司相关文件;
8、会务安排。
9、协助制定、监督、执行公司行政规章制度;
10、发布招聘信息、筛选应聘人员资料;
11、监督员工考勤、审核和办理请休假手续;
12、组织、实施员工文化娱乐活动;
13、起草、打印、登记和存档总经理签发文件;
14、身高要求1米65以上;
15、会务安排:做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
16、熟练使用office办公软件;
17、各部门间的沟通信息传达与跟踪;
18、办公用品及公司其他行政相关用品的采购;
19、要求:宿迁当地户籍人员优先考虑;
20、社保、公积金数据统计事务;工商年报、社保年报、统计局等统计事务;
21、安排的其他工作;
22、人事管理:招聘管理、入职离职手续办理、签订劳动合同、花名册维护、等工作;
23、随时跟踪面试结果,协助推进公司各岗位的招聘工作进展;
24、对招聘结果进行分析,不断优化招聘流程;
25、协助经理完成各项工作,负责人事招聘工作进展追踪。
26、负责公司活动组织策划、会议主持、公司重要来宾接待工作;
27、英语可作为工作语言。
28、根据人力行政部及公司培训/会议计划负责组织、安排培训/会议场地、人员;
29、负责核对前台文员的日常工作,例如:办公用品、名片、工作牌的管
30、协助审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政工作的组织与管理
31、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排,节假日慰问等
32、负责办公室日常办公设施、设备的维护、管理。
33、负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤。
34、管控经销商市场费用,包括年度预算制定及使用审核;
35、负责部门人员的出差酒店、机票预定
36、负责部门人员的考勤管理
37、汇总、审核各部门的考勤情况,定期制作员工薪酬表。
38、向行政主管报告管理体系运行情况,为评审和管理体系改进提供参考、依据。
39、负责各类瑜伽馆的课程编排及授课;
40、对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
41、负责培训结果的评估和考核;
42、负责建立、管理公司人才储备资料库,做好建立管理与信息保密工作;
43、负责公司员工入职、离职以及转正管理;
44、根据现有编制及业务发展需求,协助上级确定招聘目标,汇总岗位需求数目和人员需求数目,制定并执行招聘计划;
45、负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况,并作出分析报告。
46、协助组织公司管理规范并督促各部门执行情况;
47、负责组织、策划公司重大会议及大型活动并调研实施方案;
48、协助公司行政来访接待及使用车辆安排等事宜;
49、负责部门绩效考核制度的制度、完善与管理。
50、起草并归档公司相关文件;
51、主持部门内部的建设工作,建设及维护内部网络;
52、具备良好的文字功底;
53、企业管理相关专业毕业,统招本科及以上学历,年龄32-45岁;
54、上级领导交代的其他项工作;
55、两年及以上相关行政工作经验。
56、前台接待,来访电话接转;
57、日常邮件、快递的收发与登记;
58、上级安排的其他工作。
59、办公用品采办;
60、快递收发及登记与转交给负责律师;
——生产助理岗位职责 60句菁华
1、每月的设备运行情况表务必于月底前整理好,并上报给机动基建科
2、指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据。
3、综合*衡年度生产任务,制定下达月度生产计划,做到均衡生产。
4、指定专人负责生产系统文件、表单等资料的保管和定期归档工作。
5、根据工作需要进行总体指挥、现场指挥。
6、激励
7、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
8、协助总经理落实公司企业文化、企业战略发展规划。
9、负责开发项目控制程序、方法和技术,并使其在项目中有效使用。负责项目管理技术的开发与提高工作,做好项目管理的基础工作,包括:工程技术软件的应用、项目风险管理、信息文件管理、规范化程序文件管理、作业文件修订等。
10、督促项目经理执行公司的质量体系文件,以保证公司质量体系的有效运作。
11、对生产环节进行计划、组织、控制,保证生产计划优质高效完成
12、对生产现场产品质量控制,落实有效措施并抽检
13、员工的考勤记录与用工记录及时准确
14、每天负责对车间所有人员的仪容、仪表、头发、指甲等的检查
15、落实安全生产卫生管理措施,每日检查,并做好安全记录
16、学历:大专以上。
17、抓好各车间民主管理,依靠群众,对各车间生产技术和生活大事由
18、督查车间各个岗位严格按照岗位操作规程运作;
19、负责对所有交货成品的款式、面料、工艺等信息准确核对;
20、密切关注生产情况,掌握生产进度,发现问题及时处理并上报,准确将生产进度向公 司汇报,保证交期;
21、协助生产经理对设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟定、修改,并负责检查监督、控制及实施执行;
22、按照工作计划分配工作,执行工作规程规章,监督工作质量,控制工作进度;
23、负责车间的运营支持,保证生产的正常运作
24、负责协调加工厂、销售部门的关系,建立公司与工厂之间及时准确的沟通渠道
25、负责缝制车间的环境卫生与安全生产。
26、掌握各组长的思想动态及日常的行为规范,并做好教育与引导工作。
27、资料汇编部门月度报告,会议纪要及OPL
28、生产数据统计,生产批次数据统计跟踪;
29、ERP录入生产数据,根据生产进度及时调整生产计划,提高生产计划的合理性和准确性;
30、生产数据收集整理与统计
31、生产课文件管理
32、现场资源管理
33、负责组织、编制和修订生产卫生、厂房设施设备管理文件、操作文件、产品生产工艺规程;
34、负责编制和下达生产计划,并围绕计划搞好生产调度和劳动组织定员,按时、保质、保量完成生产计划,组织均衡生产;
35、在生产部经理领导下,负责成品车间生产管理、生产统计及质量管理工作,督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
36、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与营销、技检、财务、劳资等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作;
37、负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行;
38、有权向主管领导提议下属人选,并对其工作考核评价;
39、严格按图纸工艺要求,对毛坯、加工件、外协件、外购件、部装、整机进行检验,做好主部件原始记录及建档,做好废品隔离和回用工作,*时加强现场巡查;
40、认真履行《管理人员通用工作标准》及《精神文明建设通用工作标准》.
41、负责全厂电、钳工的管理.
42、加强设备的维修保养,保证设备完好率不低于95%,设备运转率不低于85%.
43、加强电、钳工管理,并负责组织电、钳工进行设备的维修和保养工作.
44、配合生产各部门做好部门与部门的沟通工作。
45、市场订单跟踪。
46、负责生产订单的生成;
47、协调加工厂,选择合理的物流运输方式,确保产品安全,控制物流成本
48、密切关注生产情况,掌握生产进度,发现问题及时处理并上报,准确将生产进度向公司汇报,保证交期;
49、做好与相关部门的协调工作,根据客户要求应及时与生产车间班组长配合制定合理的生产计划。
50、对因机器故障、原材料缺货原因可能造成的产品交货延迟的,应在第一时间与销售部、运营部进行沟通处理。
51、对负责车间的人员进行评估与考核,并做好各部门、车间上报行文的保存、管理、督办的工作。
52、负责车间员工的日常管理,不断提高员工综合素质;
53、对车间各类报表、原始资料的及时性、真实性负责。
54、一个批号完成后负责复核本车间所有的记录及表式。
55、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。
56、对生产数据进行分析整理,制作日、周、月生产报表。
57、对上级领导分配的各项工作任务进行跃进、落实并对其负责.
58、有权对仓库上料员的上料状况进行检查、监督.
59、每日上班后对办公室的卫生进行清扫,保持办公室干净、整洁;
60、整理次日的工作资料,如《生产排期表》根据生产单,如有注明急单,把出货日期填在《生产排期表》上,并写在小黑板上;对已出货的单,在黑板上进行取消.
——酒店财务岗位职责 60句菁华
1、定期组织资产清查盘点,保证财产安全;
2、完成各项财务结算、会计核算,上报财务执行情况,为管理层提供分析数据;
3、定期清理往来帐户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对,组织审计工作;
4、负责部门团队建设及员工培养,制定财务内部相关指标,做好绩效考核管理;
5、熟练运用会计电算化,熟练使用ERP财务软件。
6、负责酒店固定资产的管理工作及易耗品的核算、管理。
7、负责酒店日常经济业务的确认、计量、记录。
8、负责酒店财务运营管理工作;
9、负责建立或完善成本控制体系,落实成本控制;
10、严格审查合同,并监管其在酒店运作中的有效实施;
11、组织各融资渠道的拓展与关系维护、制订和实施集团重大融资方案;
12、制订每日营业收入和客房入住统计报告,以及每日收益账。
13、培训其辖下之工作人员。
14、负责对酒店财务进行相关培训(包括:公司政策、行业准则、财务流程)。
15、负责开业前酒店的财务工作(包括:开业前预算、开业前筹备协助、开业前流程建立梳理)。
16、执行酒店各项会计政策;负责酒店全盘账务处理跟踪管理。
17、负责审核应付会计编制的酒店应付款支付计划,负责根据酒店的资金收回情况编制酒店完整的月度资金计划。
18、参与宾馆基本建设投资,客房及餐厅的改造,经济利益的分配,经济合同的签订和重要决策。组织拟定经营预算,拟定可行性方案,组织资金筹措,监督资金使用。从经营管理的角度为领导决策提供参考数据,防止决策失误。
19、控制资金使用,审核各部门的设备和物质采购计划和宾馆开支计划,并在报总经理批准后,监督贯彻实施,维护宾馆经济利益。
20、制定和审核宾馆有关费用开支的程序和手续,贯彻执行,防止违反财经纪律的现象发生。
21、保护宾馆财产和物资,制定财产管理的规定和批报手续,检查该规定的执行情况,确保宾馆财产的安全和完整。
22、负责审核货币资金的支付和应付帐的核算工作,包括现金支出凭证,银行转帐支出凭证,领用物品分配表及会计凭证等。
23、对于月末盘点各类物品存货结存情况,采用永续盘存制 方法检查帐物是否相符,如出现盘盈或盘亏,应及时通知有关部门负责人查找原因,根据财产管理规定,及时报告处理意见,编制会计凭证。
24、负责饮食收入、成本报告的审核工作,定期写出成本分析报告,为饮食管理人员决策提高参考。
25、审核饮食销售日报告和饮食营业成本报告。
26、负责宾馆营业收入报告的审核,有效地控制宾馆营业收入中最低限度的坏帐损失。
27、审核应收帐会计编制的各种记帐凭证。
28、审核应收帐会计编制的每日营业收入报告,并按规定的报告时间,及时向宾馆督导级决策管理人员报告。
29、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训,负责财务结算与各部门工作的协调,以及处理一般性疑难问题。
30、负责检查收银领班的工作记录和交接班记录,检查所属员工的仪表仪容和日常工作的准备及工作程序的执行情况,不定时抽查收银员的备用金。
31、负责餐厅、娱乐POS机的维护和保养,负责POS机更新菜单价格。
32、参与酒店纳税筹划及审计工作;
33、根据审计情况提出问题和整改建议,并草拟审计报告;
34、主持财经风险评估、指导、跟踪财务风险控制,协调酒店同银行、工商、税务等政企部门关系,维护公司利益。
35、制定并完善酒店财务规章制度及内控流程,完善财务核算体系及分析模型(包括渠道效率分析、产品收益分析、资产成本分析等);
36、审核区域酒店财务报表,及经营分析,为管理层提供数据分析;
37、向管理决策层提供必要的数据信息及分析;
38、全面负责酒管公司财务部的日常管理工作,参与制定公司的财务制度,编制公司全年预算;
39、监督工资基金计划,审核工资、奖金发放;
40、负责编制及组织实施财务预算报告,月、季、年度财务报告;
41、负责资金、资产的管理工作;
42、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动;
43、完成上级交办的其他工作。
44、协助财务总监监督资金的运营情况,控制日常收支,建立、健全相关的财务管理制度;协调财务部与其他各部门的工作关系,参与并督导财务预算的制定和执行,及时了解执行中的问题并加以解决。
45、协助财务总监定期召开财务例会,传达上级文件和有关要求,有效实现财务部工作目标;
46、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性支出。
47、按照要求与包括酒店往来银行、税务监察人员其他酒店的相关人士进行沟通接洽。
48、直接对部门经理负责,完成宾馆的日常食品、酒水及物品的采购,并确保采购计划的完成。
49、参与宾馆基本建设投资,客房、餐厅的改造,经济利益的分配,经济合同的签订等重要决策;组织经济预算,拟定可行性方案,组织资金筹措,监督资金使用,从经济管理的角度为领导决策提供参考数据,防止决策失误。
50、负责组织全酒店的财务预算管理和经济核算工作,组织编制和审核会计、统计报表,组织编制财务预算和决算。
51、定期督促检查、盘点酒店固定资产,低值易耗品等财产物资的使用、保管情况。
52、妥善保管和按规定使用酒店财务专用章。
53、接受股东及总经理的业务质询、调查、审计、考评等。
54、负责酒店保险业务,按政策做好续保、承付保险费及索赔工作。
55、负责审核总账主管所编制凭证;负责总账的月底结账和每月的调账对账工作;负责审核总会计师出具纳税报表、财务报表、财务分析等。
56、做好各项物品年、季、月采购计划的审核、控制、分析和考核工作,结合宾馆实际情况制订物品供应和物资储备的最高定额与最低定额,加速资金周转。
57、协调酒店各部门之间有关财务、采购管理工作的关系,保证酒店经济活动和财会工作的顺利运行。
58、负责酒店管理公司成本控制的综合管理。
59、协助企业新三版上市
60、参与酒店月度损益分析会,对实际经营成果和财务状况进行分析,提出合理化建议和措施,服务于经营管理决策;
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证汇总定期送至财务部;
2、当服务员把点菜单交到收银台时,收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全,如记录不全则退回服务员。
3、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,在由厅面管理人员证实后,将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。
4、由于种种原因,客人需要滞后结帐的,须先请厅面管理人员认可担保,然后将其转入财务部应收帐款。
5、现金
6、除人民币外,其他币别的硬币不接收。
7、收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内,(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
9、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
10、正确处理钥匙的发放。
11、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守酒店的保密制度。
12、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。
13、负责与月结户的维修款核对及跟催。
14、所管理固定资产的使用、保管责任
15、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备,作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
16、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;
17、接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;
18、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,做好备用金及未完成事宜的交接,前帐不清后账不接,认真做好每班的交接,
19、工作中需暂离岗位,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜;
20、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作;
21、负责前台接待及收银工作
22、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
23、熟练EXCEL办公等软件
24、每天收入的现金、票据,客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符
25、服从协助店长安排的其他一些工作
26、有权监督电话的使用时间,打、接电话超时的可按规定处理。
27、制作、打印、核对收银相关凭证;
28、完成上级交给的其它事务性工作。
29、熟练掌握门店收银各环节的工作,能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题,作到准确、快速、无差错;
30、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
31、和馆内老师时时沟通,清楚了解馆内运营情况,将有价值信息传送给馆内馆长和老师。
32、维护前台区域内的整洁,对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养
33、执行公司考勤制度,负责员工的考勤汇总、请假登记,监督打卡。
34、负责前台客户接待,商品售卖及会员卡办理,安排安全协议的签订;
35、日常工作报告及财务数据统计,商品库存统计;
36、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。
37、每日下班后给韩总营业日报短信:定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。
38、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
39、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
40、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
41、收银不能对填写错误的账单进行涂改,一定要由发型师或主管改单或签单。
42、有权监督员工上下班打卡,有违者按规定处理。
43、收银员只是纪律监督人员,不是执行人员,所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
44、收银请假要报店面主管批准。
45、对营业收入报表的各种数据有保密责任。
46、诚实守纪,有职业操守
47、负责住客各类消费的入帐工作,并打印出帐单;
48、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
49、负责工作范围的清洁工作。
50、提供贵重物品寄存保险箱;
——酒店前台岗位职责 40句菁华
1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
3、负责访客的接待及相关访客留言的处理。
4、管理好客房钥匙;
5、负责公司前台接待。
6、确认客人的入住天数,向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客,尽量多收押金)或是房租,确定支付方式。
7、检查工作完成情况(14:00~17:00)。
8、及时准确地将入住宾客信息输入电脑,向系统及时上传中外宾信息;
9、做任何合情合理的事情达到和超过客人的`期望值,为客人提供增值服务
10、在客人入住,离店和逗留过程中,通过立即,有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
11、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展,为下一班更新
12、通过和行李房,客务部,预定部和客房服务等部门合作,安排完成客户服务
13、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
14、遵守所有开立信用和库存控制程序,提高现金流动的及时性
15、展示所有和设施的工作知识,并有效地协助酒店客人
16、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
17、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
18、执行公司制度,负责员工的记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
19、迅速准确回答客人问题,及时处理客人投诉
20、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
21、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
22、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
23、按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务
24、掌握当班预订情况,负责客户上门接待、咨询服务
25、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
26、了解和掌握当日及未来客房预订情况;
27、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统,熟悉前台各项设施设备的使用;
28、负责前台的日常清洁卫生;
29、记录客人意见和建议,受理客人投诉;
30、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务:
31、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
32、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
33、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
34、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
35、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误;
36、保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源;
37、热爱酒店服务行业,对电竞行业有一定的了解。
38、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
39、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
40、正确掌握当日客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作;