1、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
2、保质保量的完成上级交办的其他工作。
3、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。
4、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
5、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。
6、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。
7、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。
8、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
9、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。
10、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。
11、签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。
12、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。
13、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
14、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
15、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
16、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。
17、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。
18、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。
19、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
20、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。
21、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
22、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。
23、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。
24、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
25、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。
26、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
27、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
28、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
29、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；
30、负责客户前台接待及登记录入等工作；
31、工作完成公司上级交办的其他工作。
32、协助打印发票、为患者结账
33、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；
34、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；
35、处理好退款，付款及帐户转移；
36、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
37、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。
38、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
39、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
40、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。
——收银前台岗位职责 60句菁华
1、负责客户前台接待及登记录入等工作；
2、饭店收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由饭店收银领班监督执行，并编排报表。
3、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。
5、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
6、处理好退款，付款及帐户转移；
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
8、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
10、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。
11、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。
12、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)
13、当日现金保管责任
14、财务相关相关专业,大专以上学历。
15、严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
16、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的.价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。
17、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。
18、熟练掌握收银、输单、操作过程及结帐退房、挂帐、转帐等程序，每日打印稽核报表，做到及时上交；
19、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；
20、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
21、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
22、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
23、制作、呈报各种报表报告。
24、服从协助店长安排的其他一些工作
25、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。
26、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。
27、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
28、遵守各项财务制度和操作程序;
29、处理好退款，付款及帐户转移;
30、不得向无关人员和外界泄露酒店的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
31、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。
32、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
33、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
34、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
35、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
36、不得无故撤单，如要撤单，需馆长签字。
37、顾客进店后：打单排号，按照预约先后顺序安排顾客进馆游泳
38、如果是第一次进店顾客：介绍我们的团队、公司、馆内套餐和产品，并根据顾客需求推荐合适的套餐和产品，达成销售
39、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养
40、完成领导安排的其他工作。
41、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。
42、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。
43、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
44、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
45、汇总收据、发票、编制相关报表
46、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。
47、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。
48、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。
49、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。
50、收银处现金不准超过3删元及水单80张，如超标，一有时间即移交或存放到办公室保险箱。
51、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
52、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
53、做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。
54、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。
55、将整个收银管辖范围打扫整理干净，开灯，开音响，整理好摆设。
56、积极参加培训，不断提高服务技能。
57、负责住客欠款的催收工作;
58、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;
59、除人民币外，其他币别的'硬币不接收。
60、提供贵重物品寄存保险箱;
——收银前台岗位职责 50句菁华
1、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；
2、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
3、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。
4、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。
5、现金
6、除人民币外，其他币别的硬币不接收。
7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
9、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
10、正确处理钥匙的发放。
11、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。
12、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。
13、负责与月结户的维修款核对及跟催。
14、所管理固定资产的使用、保管责任
15、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
16、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
17、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
18、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，做好备用金及未完成事宜的交接，前帐不清后账不接,认真做好每班的交接，
19、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
20、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；
21、负责前台接待及收银工作
22、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
23、熟练EXCEL办公等软件
24、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符
25、服从协助店长安排的其他一些工作
26、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
27、制作、打印、核对收银相关凭证;
28、完成上级交给的其它事务性工作。
29、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；
30、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
31、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。
32、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养
33、执行公司考勤制度，负责员工的考勤汇总、请假登记，监督打卡。
34、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；
35、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计；
36、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
37、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、*均套系、*均定金、今日营收、总营收。
38、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
39、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
40、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
41、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。
42、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。
43、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
44、收银请假要报店面主管批准。
45、对营业收入报表的各种数据有保密责任。
46、诚实守纪，有职业操守
47、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;
48、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
49、负责工作范围的清洁工作。
50、提供贵重物品寄存保险箱;
——行政前台岗位职责 40句菁华
1、及时，准确接听/转接电话，如需要，记录并及时转达
2、协助公司员工的复印，传真等工作
3、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。
4、负责公司会议安排及会议室使用管理;
5、普通话标准,形象端正,大方得体,有亲和力;
6、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。
7、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。
8、协助总经理处理行政外部事务。
9、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸；
10、负责预定公司出差人员的机票、火车票；
11、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；
12、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；
13、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；
14、完善员工档案、通讯录；
15、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;
16、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；
17、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
18、收发传真，协助各部门员工收发业务传真；
19、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导。
20、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示。
21、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可。
22、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住。
23、办公区的安全检查及安全管理；
24、对待工作态度认真有上进心
25、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；
26、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
27、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；
28、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放；
29、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
30、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；
31、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；
32、协助上级领导完成其他各项工作。任职资格：
33、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。
34、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
35、及时处理学校偶发事件，发现问题及时与有关部门联系，并向主管校长汇报。
36、填好《值周日记》与《学校日记》。
37、前台接待、电话互转，记录留言并及时转达；
38、外出登记及外出资料管理；
39、办公用品采购和登记管理；
40、固定资产的管理；
——收银员岗位职责 50句菁华
1、熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式；转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。
2、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3、能够维护计算机常见问题并熟练操作；
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
6、负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
7、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
8、不得擅自更改各种原始凭据，如有问题，应请当班部长或经理签名，并注明原因方可。
9、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;
10、正确识别货币的真假。
11、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认；
12、在迎宾手中接过房号牌打单，须细心操作，打完单后必须再次核对房号牌方可收起。
13、每天负责清理好本岗位基本卫生。
14、确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转，从而高效地服务顾客；
15、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；
16、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
17、耐心的回答顾客的提问。
18、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；
19、负责住客欠款的催收工作;
20、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；
21、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；
22、前台收银员中班操作管理制度
23、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
24、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
25、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。
26、保管好收银台的配套物品及单据；
27、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。
28、熟练掌握收银机和相关设备的使用方法;
29、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。
30、负责对各种钞票必须认真验明真伪，及时、快捷收妥客人消费款，准确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产安全；
31、向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
32、具有从业资格证书、会计证者优先
33、身体健康、无重大疾病
34、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作;
35、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
36、负责收款台相关设施设备的日常维护
37、主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。
38、依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。
39、发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。
40、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排
41、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
42、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 核对宾客资料，进行入帐工作;
43、负责前台收银、对账工作，日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听；负责管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁；
44、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给门店店长；
45、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。
46、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
47、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
48、准确熟练地收点客人现金、打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
49、建立收银员的个人档案，将每位收银*时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;
50、收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐;
——足浴店收银员岗位职责 40句菁华
1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
2、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
3、制作、呈报各种报表报告。
4、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
5、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
6、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
7、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
8、严禁用笔统计交易金额。
9、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
10、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
11、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
12、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
13、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
14、负责本岗位的环境卫生清洁，检查设施设备是否能正常，（验钞机，刷卡机）
15、每日营业结束后须填写营业日报表，（台号，人数，菜金金额，酒水金额，单桌消费总额，共计营业总额，折扣签单备注）与现金票据一并交由财务人员核对。
16、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作；
17、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作；
18、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。
19、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；
20、保持仪容仪表整洁；
21、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；
22、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；
23、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作；
24、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；
25、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；
26、妥善保管收银设备等。
27、负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
28、识别假钞，对假钞予以没收；
29、负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
30、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作；
31、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。
32、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。
33、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
34、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。
35、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。
36、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。
37、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
38、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
39、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
40、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
——酒店前台岗位职责 40句菁华
1、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
2、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。
3、负责访客的接待及相关访客留言的处理。
4、管理好客房钥匙；
5、负责公司前台接待。
6、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。
7、检查工作完成情况(14：00～17：00)。
8、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向系统及时上传中外宾信息;
9、做任何合情合理的事情达到和超过客人的`期望值，为客人提供增值服务
10、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
11、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新
12、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务
13、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
14、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性
15、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
16、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
17、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
18、执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
19、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉
20、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
21、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
22、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
23、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务
24、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
25、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
26、了解和掌握当日及未来客房预订情况;
27、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
28、负责前台的日常清洁卫生;
29、记录客人意见和建议，受理客人投诉;
30、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：
31、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
32、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
33、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
34、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
35、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；
36、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；
37、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。
38、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
39、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
40、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；
——餐厅收银员工作岗位职责描述 40句菁华
1、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。
2、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
3、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。
4、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
5、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。
6、地面
7、酒水
8、做好发票和刷卡打印纸的申购工作，并做好发票记录。
9、把当天要用的菜单、酒水单、结账单、打包盒打包袋筷子准备好。
10、清点现金，盘点香烟，并记录。
11、结账单收银员填写的内容有(年月日、台号、人数、酒水、香烟、菜品、经手人)。
12、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
13、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。
14、餐厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
15、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。
16、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。
17、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。
18、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
19、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过EDC取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。
20、现金交接程序
21、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还给客人并解释调换。
22、客人在餐厅消费后，要求挂帐时，需由餐厅前台助理和市场部销售员签字认可，方可挂帐，如时间过晚，可于转天补签，但必须当天电话确认此事，并记清客人姓名及联系电话。
23、直接上级：餐厅收银领班
24、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。
25、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
26、严格审核减免、打折，熟记饭店各种折扣;
27、承办上级交办的其它工作。
28、职务：餐厅收银主管
29、督导：各餐厅收银员
30、2、建立收银员的个人档案，将每位收银*时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;
31、6、密切与餐厅联系，针对存在的.问题进行整改;
32、工作流程：
33、4、10点查看团队应收报表，收取各签单单位挂帐单，检查签单金额是否与应收款报表相符，挂帐单上是否有签单单位名称，有效签单人签字。对于签有合同的旅行社、散客单位检查房价是否正确，业务单是否完整，根据审核无误的帐单对应列出各单位应收款明细表，月末装订成册;
34、7、下午2：30分根据前台的用房统计表查看南方航空用房数和入住人数，同时记录末用餐人数，每月与餐饮部进行核对，及时上报财务经理;
35、9、月末跟催销售部做出协议单位佣金单与网络公司回扣单，及时审核交财务总监审批;
36、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
37、掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误
38、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
39、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
40、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
——餐厅收银员岗位职责 40句菁华
1、当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等。
2、接受领导布置的专项任务和临时性任务。
3、负责餐厅宾客预订工作，准确详细的记录宾客预订情况;
4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
5、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品
6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向领导汇报
7、接待热情有礼，吐字清晰，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。
8、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。
9、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
10、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。
11、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。
12、餐厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
13、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。
14、收银员在本班次营业结束，后应做单班结帐;在本日营业工作结束后，应做总班结帐。仔细核对当日的用餐情况及收入情况，并填写“东(西)园餐厅核对表”。
15、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。
16、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制(经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称)，其客人消费单要贴附发票存根联的后面。
17、现金
18、除人民币外，其他币别的硬币不接收。
19、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。
20、客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。
21、不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。
22、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。
23、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。
24、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
25、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。
26、熟练收银机的操作，价格的输入;
27、熟悉促销商品的价格以及促销内容。
28、适宜的仪容仪表。
29、为顾客提供咨询和礼仪服务
30、熟练迅速而正确的装袋服务。
31、不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
32、如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
33、配合礼宾部安全管理工作。
34、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。
35、按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。
36、清理工作台及周围环境。
37、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。
38、负责日常的收银工作。
39、保持自己工作区域内的整齐、洁净；
40、服从领导指挥，有强烈的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
