1、分管前厅基础员工的招聘工作,配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作,确保前厅财务工作专业化和标准化。
2、作为前厅第二负责人,要求认真完成VIP客户指标任务,指导并协助分管部门的主管做好客户关系管理和维护工作,建立和完善客户档案资料,了解宾客对菜品口味和质量以及服务方面的建议和要求,密切跟踪宾客对菜品口味和服务质量的需求变化,不但为研发新菜提供市场依据,也使对客服务的质量不断提高。
3、作为本部门的人力资源第二责任人,负责楼面基层员工的满编率及试用期员工的转正、培训工作。在人力资源部的协助之下,做好本部门的人力资源管理工作,建立本部门员工的招聘渠道和培训模式。制订前厅年度、月度的全员培训计划并亲自实施培训,对前厅管理层的培训成效做监管和评估。对各岗位的标准操作流程和岗位职责的漏洞要勇于谏言谏策。
4、在人力资源部的协助之下,做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作,建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统,真正做到知人善任。
5、以身作则,坚持学习,不断提高自身的领导能力和管理能力,做遵章守纪的标兵和模范,通过充分调动各级员工的工作热情,倡导快乐工作的工作理念,以塑造和培育团队精神。
6、较强的组织、管理、协调能力。
7、工作场所:前厅所有营业场所
8、推介建设银行金融产品如:信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等;
9、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;
10、普通话标准,形象气质佳;
11、能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统;
12、转正后购买保险;
13、过节福利;
14、以流动形式,主动迎送,引导,分流客户;
15、薪酬保险:按照职级进行薪酬评定,提供具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);
16、技能培训:专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制,优秀人才将参加储备人才培养计划,从管理及专业技术两条通道实现自我提升,实现个人职业生涯规划;
17、享有福利:正式员工享受过节费、带薪年假,防暑降温费、年度体检等各项福利;
18、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
19、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;
20、负责员工之间的工作协调;
21、搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。
22、受理客户意见,协调处理客户投诉;
23、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务;
24、全面负责前厅接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的务;
25、掌握客人的动向及欠账结算情况,并配合有关部门采取相应行动,以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生;
26、负责每月有关报表的制作。
27、客户协助:负责协助客户正确填写各类凭证,辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;
28、观察客户心理,择时对等候的客户进行关怀;
29、做好大堂日志工作,协助收集和整理客户意见与建议,及时向行方反馈;
30、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作。
31、发生紧急事件时,必须做出正确的指7K。
32、遇危险事故而没有领导可请示时,应果断做出决定,视情况需要疏散客人。
33、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报。
34、每天做巡视工作,监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
35、监督酒店工作质量的“法眼”
36、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
37、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
38、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
39、及时处理客户的意见和投诉,解决纠纷。
40、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合,做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作,为经营管理工作创造良好的外部环境。
——大堂经理岗位职责 50句菁华
1、迎接及带领VIP到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况。
2、做好VIP离店记录,落实VIP接待的每一个细节。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。
4、严格执行公司的各项规章制度和文件精神,保证分管部门与其他部门的密切合作,不折不扣地执行前厅店总下达的各项工作计划,相互理解、密切沟通,协助店总完成前厅的营业收入、毛利率、费用控制指标任务。
5、以身作则,坚持学习,不断提高自身的领导能力和管理能力,做遵章守纪的标兵和模范,通过充分调动各级员工的工作热情,倡导快乐工作的工作理念,以塑造和培育团队精神。
6、熟悉同行业竞争的.动向,具有极强的服务、质量、市场、效益意识。
7、工作踏实认真,注重细节,具备良好的心理素质,很强的自我约束力,独立工作和承受压力的能力。
8、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
9、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;
10、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
11、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;
12、与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;
13、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14、发生紧急时间时,必须作正确的指示;
15、做好本组范围内的防火防盗工作;
16、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理,管理指导大堂副理工作。
17、主动问候进入银行营业厅客户,了解其办理业务需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引;
18、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化,推广包括但不限于:信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品。
19、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;
20、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;
21、与客人谈话时可适当介绍酒店设施。
22、与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。
23、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
24、做好领导指派的其他工作。
25、引导和分流客户,根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
26、协助维护营业网点正常工作秩序,共同做好网点大堂服务;
27、协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常;
28、业务咨询:为客户提供业务咨询,了解客户需求,及时反馈有关信息,根据客户需求,主动宣传、推介各项产品和服务。
29、指导客户填单。
30、在总经理的领导下,全面负责管理本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
31、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导,要求在管理现场实行走动式管理,坚持每天对宾客的拜访,认真回答顾客的全部问题,及时发现和纠正服务中产生的问题,确保逐步提高宾客的满意度。
32、危险性:基本无危险,无职业病危险
33、沟通:沟通能力是各行各业的关键,作为窗口服务业的大堂经理,更是要控制好自己的言谈,和客户交流,取得客户的信任。
34、ATM机取现,操作过程:银行卡插入,输入密码,根据提示如取款、查询等,注意:非本行卡在进行取现时每笔将会收取2元手续费;一人一天最多取2万,一次最多取20xx元
35、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件,解答宾客咨询,积极主动;
36、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
37、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。
38、根据客户的需要办理各类保险投保,如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务
39、对客户进行业务指引与营销宣传;
40、维护有序的营业秩序,及时、有效*息客户情绪和处理客户投诉;
41、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等;
42、薪酬保险:按照职级进行薪酬评定,提供具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);
43、企业文化:团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动;
44、此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
45、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年龄26周岁以下;
46、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;
47、大堂经理安排的其他工作。
48、普通话标准,形象气质佳;
49、转正后购买保险;
50、月均收入:2500-10000。
——大堂吧岗位职责 40句菁华
1、爱护财产设备和低值易耗品,做好清洁保养工作,定期清点各种酒水、用具器具和物料,做到帐物相符。
2、负责做好营业前的各项准备工作,确保大堂吧正常营业。
3、当班人员应准时到岗,中班应提前10分钟到岗,不得早退或迟到,如有事需提前请假。迟到或早退10分钟(含10分钟)罚10元,迟到或早退10—30分钟罚20元,迟到或早退30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。
4、对员工服务工作中态度生硬,服务不主动、不热情,未主动问好,未使用礼貌用语者,罚10—30元;如造成客人投诉,视情节轻重进行处罚。
5、在当班期间负责整个酒店大堂的正常运作。
6、要负责处理宾客的问题和投诉。
7、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
9、监督检查前台、服务员的工作质量
10、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理各种突发事件;
11、每天做巡视工作,监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况
12、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
13、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
14、完成领导交办的其他工作任务。
15、管理大堂吧的设施设备管理;
16、负责向客人征求对大堂吧的意见,处理突发和特殊事件;
17、热情的接待和欢送客人。
18、确保台子的摆设整洁和正确。
19、确保快速和准确的服务食品和饮品。
20、介绍给客人我们酒店的最新促销活动和将要推出的促销活动。
21、参加服务班前会和指定的培训课程。
22、熟知葡萄酒单和饮料单的内容。
23、出色的完成各项上级指派任务。
24、了解和掌握酒店客房使用情况,宴请及重要团队和客人抵离情况。
25、负责客人遗留物品的查找、认领工作。
26、不以任何方式向客人索要小费。
27、配合财务人员定期对吧台内茶叶、饮品等物品进行盘点,并做好记录。
28、掌握一定的卫生防疫知识,完成每日清洁卫生消毒工作。
29、准备物品
30、准备茶水
31、注意水温、保持双手清洁、卫生;操作符合安全卫生要求。
32、上茶时注意与客人保持一定的`安全距离,避免热茶烫伤客人。
33、如客人需要添加饮品,提出询问或离开茶座等,都要及时提供服务。勤换烟灰缸,(不超过两个烟头),勤斟开水。
34、客人需要结帐时,及时送上帐单。结帐要核算准确,收款要看清票面,点清数字。收到客人付款后请客人稍等片刻,及时到收银台付款结账,为客人找零、领取发票。
35、保证所有电器设备的正常使用,保证其正常运转及各项技术指标达到技术说明要求,出现故障及时请专人修理。
36、服务人员的工服整洁,且个人卫生达标(勤洗手、勤理发、勤洗澡、勤剪指甲、男发不过耳,女发不过肩,做到仪容美观大方)。
37、无故旷工,罚50元,另考勤按旷工计。
38、严格按工作流程为客人提供服务,杜绝无关人员在大堂吧逗留。
39、不准带情绪上班或班中无精打采,要为客人提供微笑服务,不可在岗位或休息室内吃东西、看书、看报纸等。
40、不得无故空岗、串岗或同其他岗点员工打堆聊天,如要离开岗位,必须经得大堂副理同意后,才能离开。
——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华
1、在总经理的领导下,全面负责管理本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
2、以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
3、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。
4、营业中保持与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。
5、参加本部的每周办公例会,搞好与其他部门之间的协调配合工作,起到本部门的承上启下的作用。
6、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正。
7、负责员工之间的工作协调。
8、协助保洁人员维护大堂环境,确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放,确保ATM等自助服务设备运作正常。
9、主动问候进入银行营业厅客户,了解其办理业务需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引。
10、向低柜理财服务区推荐输送客户,协同做好转介绍工作。
11、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化,推广包括但不限于:信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行等等目前银行在推产品。
12、服务接待:负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作,能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况。
13、产品营销:根据客户需求,适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务。
14、主持前台接待的工作例会,及时向下级传达上级的指示,并将下级的意见予以反馈。
15、负责每月有关报表的制作。
16、对客户进行业务指引与营销宣传。
17、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。
18、准确解答客户业务问题,清晰指引客户办理业务。
19、企业文化:团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动。
20、此岗位为外包岗位。
21、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年龄26周岁以下。
22、大专以上学历,正规院校毕业,守法诚信,无任何违法犯罪记录及其他不良记录。
23、推介建设银行金融产品如:信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。
24、大专以上学历。
25、工作经验不限,年龄20-35。
26、完善的培训体系,良好的晋升空间。
27、业务咨询:热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
28、带领团队共同分析经营成本,采取有效措施,加强成本控制。
29、不断改善员工工作条件,使员工有归宿感,增强员工凝聚力和责任感。
30、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。
31、根据医院服务工作的需要,及时调整和加强员工服务礼仪培训内容,做好培训工作。
32、研究接待顾客的新方法、新思路,及时总结经验、提出合理化建议,领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务。
33、酒店管理、工商管理等专业优先。
34、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理。
35、记录和处理换锁、换钥匙的工作。
36、了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作。
37、检查大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修。
38、处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
39、每天做巡视工作,监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
40、大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修。
——销售经理岗位职责 50句菁华
1、利用酒店在国外的预订网络,为各个地区的客人提供预订服务;随时收集客户预订信息,供销售部经理和总经理参考。
2、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;
3、销售人员的招募、选择、培训、调配。
4、与客户人际关系的确立。
5、负责市场调研和需求分析;
6、为客户做销售促进指导
7、具有独立的分析和解决问题的能力,市场感觉敏锐,有良好的沟通技巧和组织能力;
8、确保所辖项目的良性运作,前期筹备到后期运营都有较好的掌控能力;
9、对公司总经理负责,带领销售人员完成销售任务。
10、帮助客户跟催订单及跟踪催办回款。
11、负责管辖区域的客户来访接待工作。
12、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标;
13、做好与顾客之间的沟通工作,提高顾客满意度。
14、制定本部门各级别考核方案,管理并定期考核销售美导协助人力资源部选拔、补充、发展销售团队。
15、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。
16、接待重要客户,组织公关活动,与客户维持良好的关系。
17、按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议
18、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对城市经理进行销售目标的量化考核。
19、充分发挥枢纽作用,保证公司各部门与所属大区沟通顺畅。
20、负责完成分公司利润指标,达成预算。
21、负责公司会务、活动、礼品等业务拓展
22、为客户按照销售计划协助销售美导定期组织销售拓客、育客活动、完成售后服务指导并处理好客户抱怨的一切问题。 及时处理客户纠纷,若不能解决应尽快向上级汇报。
23、向顾客介绍公司产品,与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行;
24、商务管理:落实招商或新代理商、经销商等多作合作模式的商务合同、服务协议的签订,维护与保持良好的客情关系,帮助解决合作期间的各类问题,推动双赢、互利互惠的合作关系。
25、性格外向、积极乐观、全局思维、思路清晰,良好统筹能力与沟通协调能力,谈判能力、超强的学习与抗压能力。
26、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。
27、依照公司的管理制度,负责本组业务员的考核、培训;
28、协调公司内部相关资源,全力配合销售任务和满意度目标达成,提升销售成交量和销售利润;
29、负责所辖区域内的销售队伍建设,人员培训及管理;
30、具有省区市场管理统筹工作,在现代渠道、传统渠道、直超便利、代理商等方面都有具体的经验与成绩;
31、配合项目总监,制定销售目标并协助项目总监报董事会审批,并根据销售目标协助项目总制定相关营销策略
32、指导下属团队主管做好职业规划
33、合理利用经理权限,解决客户问题,促成成交
34、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成
35、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作
36、对案场的业绩销售,资金回笼状况了如指掌
37、协助销售部主管进行市场营销策划方案的制定与跟踪实施 。
38、负责进口高端母婴产品的销售推广及管理,工作对象主要是天猫、京东等B2B电商*台;
39、与项目策划专案结合,针对项目营销费用的编排与控制。
40、协助总经理对广告稿的设计、制作的审核。
41、参与公司市场营销策略的制定;
42、负责协调处理公司售出产品质量问题和交期问题,以降低质量损失,提升顾客满意度;
43、对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划,努力完成和超完成预算目标。
44、协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;
45、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查;
46、根据市场动态审核确认并调整项目营销方案;
47、指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务;
48、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请,并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。
49、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格,机型,功能,外观,卖点及政策,售后服务等状况,便于公司及时做出合理的调整方案。
50、负责提供给业务员最新的房产信息,并针对其对业务员进行相应的培训与讲解
——人事部经理岗位职责 40句菁华
1、合理设计公司组织结构,对各类岗位职能进行描述,合理制定人力资源的编制规划。
2、提供后勤保障,关心员工疾苦。制定宿舍、食堂管理制度,加强对宿舍、食堂、水电、零星修缮、宿舍和食堂固定资产管理。制定合理的财物管理制度、水电液化气分摊制度。采取防火、防盗安全措施,防患于未然。定期通过宿舍长对员工伙食、住宿、健康状况进行调查反馈。
3、完善公司的薪酬、福利、奖金等绩效管理政策;
4、完成上级领导安排的其他工作事项。
5、保持与业务管理层、各层级员工的交流与互动,丰富沟通渠道,确保内部信息传递的通畅;
6、文件归类存档和流转传达,快递,传真及信件收发,文档扫描,复印等
7、根据公司发展战略,组织制定人力资源规划,参与公司重大人事决策。
8、协助人力资源总监协调与业主及*有关部门的关系。
9、负责加强员工的劳动纪律教育,督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况,并提出处理意见,配合培训部,做好员工培训工作。
10、负责制定劳动工资年度预算及提出工资调整方案。
11、代表人力资源总监出席酒店内外有关人事工作的会议或活动。
12、自然条件:身体健康,五官端正。
13、特殊要求:,熟练使用电脑及其他办公自动化设备;了解经济法,企业法,合同法,劳动保护法及其他人事劳动法规;熟悉掌握*部门和总部有关人事工作方面的各项有关规章制度;有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,有较强的独立工作能力。
14、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
15、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议;
16、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;
17、负责组织实施绩效考核,统计考核结果
18、负责核定各岗位的工资标准,编制年度薪资调整方案,核算每月员工的工资
19、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作
20、定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。
21、完善公司的绩效考核机制,建立有效的绩效考评体系并组织实施。
22、全权负责酒店人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究、正确处理。
23、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化和全面化。
24、对分配给本部门的工作定期进行检查考核,表扬先进,鼓励后进,搞好本部门干部队伍的建设。
25、结合行业标准和酒店实际,制定本酒店工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。
26、负责员工关系管理;
27、负责公司组织架构设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作;
28、组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排,确保各重要岗位的人选;
29、负责组织实施人才的选拔与管理,完善招聘渠道,提升招聘效率;
30、负责印章、文书、档案、接待和会务的管理。
31、员工工作满一年后每月享有工龄工资。
32、8小时工作制,享受国家节假日。
33、人力资源管理、企业管理等管理类专业本科以上学历
34、有成本管理和财务相关经验优先。
35、熟悉人力资源管理各大模块;
36、五年以上房地产企业人力资源工作经验,至少三年同类岗位工作经验;
37、熟悉现代化企业的系统化运作和管理,对人力资源管理各职能模块均有较深入的认识,熟悉国家、地区及企业人事相关的法律法规及政策;
38、良好的英语听说读写能力,熟练使用人力资源管理软件和办公软件;
39、能够承受较大的工作压力。
40、人力资源管理或相关专业大专以上学历;
——公司总经理岗位职责 40句菁华
1、全年度战略规划制定,指导公司年度及月度收入、利润等经营计划的达成;
2、全面负责公司全部人财物的监督管理工作;
3、维护*及外部重大客户关系工作;
4、全面负责分公司在当地的市场合作与宣传,提高公司品牌在当地的知名度和信誉;
5、支持分公司重要客户与合作伙伴的业务谈判及完成,妥善处理客户投诉等。
6、领导建立健全公司人力资源管理制度、行政与后勤、财务等管理制度。
7、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案。
8、领导建立公司内部良好的沟通渠道,协调各部门关系。
9、领导营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观。
10、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动。
11、确立公司市场战略与业务发展目标,组织部门制定相关的市场拓展计划、业务发展策略并监督实施,对发现的问题及时作出改进,促进业务目标的达成;
12、负责建立健全各项经营及风险控制策略、完善公司内部管理制度、业务流程与组织结构,采取有效措施防控风险,保证受益;
13、负责分公司人员招聘、管理及调配,与总公司建立良好的沟通。
14、主持分公司的全面经营管理工作,负责区域基本团队建设和管理;
15、负责区域市场客户信息收集、分析、总结;
16、建立公司组织体系和业务体系,负责高层管理团队的建设,选拔中高层管理人员,制定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度;
17、根据公司和市场的需求,制定适宜的市场推广计划和执行计划,;
18、负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系;
19、负责管理客户经理的业务活动,并提供专业的辅导与训练;
20、监督公司工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导;
21、处理分公司重大突发事件或对外关系维护。
22、建立建筑公司的质量管理体系,引导员工树立工程质量精品意识、品牌意识;
23、建立企业激励机制,弘扬企业文化,为员工搭建施展才能的*台;
24、熟悉信托、P2P、P2B、财富管理市场和国内私募基金环境及私募、股权、证券投资基金业务各环节。
25、熟悉国家房地产及金融行业相关的政策法律法规。
26、负责利德行基金公司日常运营管理;
27、根据公司战略部署,制定基金战略、管理、投资组合等重大事宜的决策,并推动执行;
28、负责投资项目可行性及风险,撰写各类分析报告及实施方案(财务、投资预算报告、总体收益报告、项目融资、运作方案、资金募集计划、基金投资计划等)并组织实施;
29、有较好的社会和项目资源;
30、有团队精神与领导力,有提升和发展潜力。
31、分管贷款业务部和风险管理部工作。负责贷款业务管理制度和工作流程的制订和完善。
32、全面主持所管项目开发管理工作,确保公司经营管理目标和发展目标的顺利实现;
33、根据项目开发的总规划,负责项目整体经营计划的'制定、执行和监督工作;
34、协调对外关系,参与项目公司重要合同谈判及签订,维护公司利益。
35、管理、防范、消除经营风险和其他相关风险,保证业务高质量。
36、聘请律师、注册会计师和资产评估师担任公司的法律和财务顾问。
37、着力打造高素质、守法纪、重道德的经营管理班子和业务团队。
38、执行总经理的指令,协助总经理的工作,实行分工负责的原则,对各自分管的工作负责。
39、参与研究制订公司的发展计划、决策。
40、完成领导交办的其他工作。
——生产经理的岗位职责 40句菁华
1、组织落实工厂下达的生产计划,了解各部门的生产进度,跟进本厂和外发的生产情况。
2、负责对本部门各种设备的保养维修,同时要认真做好设备的定检工作,使各种设备处于良好状态。
3、根据商品上货计划、订单生产周期、面辅料生产周期及到位情况、工厂产能与生产进度等,合理编排生产计划。
4、定期统计、分析各外发加工厂的产能,优化生产周期。
5、认真宣传贯彻公司营销政策,积极开拓市场,灵活运用公司营销和价格政策,确保细分市场的占有率,做好市场销售记录。
6、对销售业务进行回顾,检查销售工作的实施情况。
7、完成领导交办的其他工作。
8、负责对公司技术革新、技术改造、日常运营维修维护,制定技术标准、工艺规程、工艺技术管理文件并监督执行,努力提高能耗管理、设备维修费用管理,加强公司生产运营成本的控制。
9、每月定期组织召开生产运营安全工作分析会,对公司生产运营安全的各类指标分析结果上报董事会。
10、负责对公司的生产运营安全工作进行指挥调度,及时解决生产运营安全过程中出现的问题,确保生产运营安全工作不发生事故。
11、负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行;
12、负责牵头召开公司每周一次调度会,与营销部门密切配合,确保产品合同的履行,力争公司生产任务全面、超额完成;
13、负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作,及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表;
14、强化调度管理。科学地*衡综合生产能力,合理安排生产作业时间,*衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本;
15、参加季、月度经济行动分析会、排产会、生产调度会、考核评比等会议;
16、新产品计划的实施协调及反馈。
17、依据生产计划组织、实施生产,掌控生产进度,确保安全、保质保量完成生产任务;
18、组织收集市场变化、竞争对手及竞争策略等信息,整理并初步分析市场发展趋势;
19、完善公司管理制度,参与公司战略规划和决策,提出合理性建议;
20、项目实施过程中,对项目实施阶段现场安全、质量、进度、成本、文明施工进行监督管理;
21、对分公司项目、合伙人项目进行管理、监督、检查;
22、负责分公司业务拓展相关专业的技术支持,协助完成各项物业接管工作;
23、贯彻落实集团及项目部的管理要求和标准,参与项目全面管理;
24、负责项目内部团队建设和日常管理工作。
25、熟练掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主的(使用人)的基本情况;
26、根据服务中心年度、月度工作计划,制定部门工作计划;
27、定期提报本部门日常采购,本着节约的原则,控制费用支出;
28、负责本项目年度能耗测算,并提出节能降耗方案,报公司审批后执行;
29、对所分管区域不合格项进行原因分析、落实、整改和预防的各项措施,制定紧急情况和设备故障预案;
30、起草车间及设备URS,负责设备选型,与供应商技术商讨,工艺参数核对,技术评估;负责设备FSDSCCASATFAT等工作,参与设备安装调试确认,负责设备验证及系统QPE、QPER、PPQ等;
31、车间配套的工具、耗材等的选择、采购及管理。项目期间分配的其他临时工作。
32、配合安环部门对安全环境措施的有效实施,确保生产安全,并复核环保要求。
33、部门经理是本部门部的安全第一责任人,对部门的人员和设备的安全负责,可合理调配人力、物力,迅速果断处理风电场事故和其它突发事件。
34、积极支持下属的工作,并加以指导,办事公开、公正、透明,团结部门全体员工,保质保量地完成上级布置的生产任务。
35、根据企业经营目标、市场需求、产能水*及物料齐套等情况,组织编制生产计划;
36、负责根据运营数据,定期总结生产运营情况,并提出改进建议;
37、负责生产系统绩效管理的持续优化与提升。
38、大专及以上学历,专业不限;
39、具备三年以上生产制造类企业生产现场绩效管理经验,同时熟悉生产统计、生产计划等相关工作;
40、Excel操作熟练
——经理的岗位职责 40句菁华
1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。
3、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通,定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、*机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
4、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。
5、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
6、负责组织销售计划的.审定及落实,并进行督查。
7、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
8、制定餐饮部市场计划,长、短期经营预算,主持建立和完美餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准,并指挥实施。
9、参加每日总经理例会,主持每日餐饮部例会,完成上传下达工作。
10、督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。
11、重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行中餐厅意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录。
12、热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量。加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。
13、与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。
14、定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况,公布小组活动记录。
15、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作,积极支持对菜点的研究,不断推陈出新。
16、沟通本部门与其它部室的联系,协调配合,搞好工作。
17、根据公司的营销政策,开发和维护区域重点客户,推行和跟进分部区域内营销策略的落实;
18、根据大区经营目标的分解,推动分部区域的经营目标、质量目标、安全管理目标等的达成;
19、与商户定期沟通,了解商户动态,及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题,建立商户经营信息档案;
20、熟练使用计算机办公软件。
21、维护并提升品牌形象与店铺形象;
22、及时的巡场,处理与解决各店铺存在的问题;
23、开拓和维护各类招聘渠道,跟踪和收集同行业人才市场动态,进行招聘效果评估;
24、有较强的沟通能力、执行能力、责任心,抗压性,良好的资源整合能力,具有团队协作意识。
25、利用各种招聘渠道发布招聘广告,寻求招聘机构,进行招聘渠道评估;
26、进行聘前测试和简历筛选工作,以及必要的背景调查;
27、协助部门经理制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施;
28、负责做好公司的培训评价的组织、后勤保障工作;
29、完成上级领导交办的其他工作。
30、及时沟通并执行招聘工作,满足公司各部门用人需求;
31、分析、选择、维护各类招聘渠道,并与各种招聘渠道形成紧密的合作关系,满足公司的人才需求;
32、本科及以上学历,人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业;
33、优秀的语言表达及沟通能力,协调能力、亲和力和明锐的洞察能力和分析判断力;
34、积极主动热情,有责任心,抗压能力强。
35、统筹、规划、拓宽招聘渠道建设,保障公司中长期人力供给需求;
36、参与薪酬、绩效、培训等协作工作。
37、二年以上同岗位工作经验
38、负责完善集团招聘体系及招聘流程;
39、具备优秀的沟通表达能力及谈判说服能力;
40、精通招聘面试评价方法与技巧,具备冷静、客观的分析判断能力;
——餐饮经理岗位职责 40句菁华
1、向总经理负责,协助完成酒店的经营指标和工作任务。
2、服从上级领导并按时按质的完成下达的各项任务。
3、每日召开班前班后会,保证员工仪容仪表符合标准,精神饱满,考核员工的出勤情况,并根据当日任务安排员工,讲评前班次工作情况,传达公司和部门下达的各类文件内容,并贯彻落实。
4、对员工的各项技能技巧做到心里有数,并不定时的组织业务不熟的员工进行业务知识培训。
5、关心员工生活,鼓励发展团队精神,为员工提供良好的`工作环境,并杜绝员工在公司内引起不必要的争执。
6、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待, 在营业高峰期做好人员合理调配。
7、督导员工在公司内各种规范标准,负责员工的绩效评估,按奖惩制度予以实施。
8、协助进行仓库/材料管理,成本/质量控制。
9、做好医院食堂的卫生安全管理。
10、30岁以上,有相关厨师证书者优先。
11、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们 管理的情况,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。
12、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。
13、参加总经理召开的各部经理例会、及业务协调会议,建立良好的公共关系。
14、加强物资管理,提高经济效益。
15、注意检查娱乐场所的治安安全保卫工作。保证客人在娱乐活动中的安全。
16、社会餐饮经理人可以考虑做储备经理,快餐类优先。
17、制定饭店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的岗位职责,并监督贯彻执行,制定市场拓展计划,提高饭店市场份额。制定饭店一系列价目,菜价、餐饮毛利等。详细阅读和分析各类报表,检查营业进度与计划完成情况,并采取对策,保证饭店业务顺利进行;
18、选聘饭店副总经理,总经理助理,部门经理等,规定饭店的机构设置,员工编制及重要人事变革等,负责饭店管理人员的录用,考核,奖惩,晋升等;
19、与财务部配合作出每年的预算和月计划,研究扩大销售范围和销售量,增加经营收入。
20、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本。
21、了解市场动向和掌握原材料行情,CVP边际成本控制,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成。
22、协调本部门与公司其他部门的关系,做好总经理或副总经理交办的其他工作。
23、负责每日每周每月等定期对招商客户资源情况进行总结分析,并对重点意向加盟商进行重点跟进;
24、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,对饮食的经营好差负有重要的责任。
25、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待,在营业高峰期做好人员合理调配。
26、帮助各分部经理达到预期的销售目标及建立制定食物质量、服务质量及卫生要求的标准;
27、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划;
28、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入;
29、健全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理;
30、认真执行公司各项决议,定期向总经理汇报经营管理情况;
31、客户到达时,检查好各项工作安排,并为到店的商务团体提供卓越服务、VIP接待工作;
32、注意市场动态,收集主要竞争对手和同行信息,对销售业绩和现状进行有效分析;
33、参加餐饮部办公会议, 接受、执行餐饮总监的工作指令,并对其负责和报告工作;
34、全面负责餐厅的日常工作,组织并参加餐饮每日例会,传达酒店部门工作要求,保证餐厅经营业务的正常进行,完成规定的经营指标;
35、负责餐厅工作人员的岗位业务培训,不断提高全员业务素质;
36、负责餐厅设备财产的管理,控制物料消耗,建立卫生制度并督导执行参与中餐厅的改造和更新装修工作;
37、负责餐厅楼面财产、设备和物料用品的管理,做好财产管理三级帐和物料用品的领用、保管及耗用报损工作。保持餐厅楼面设备设施整洁、完好、有效,及时报修和提出更新添置意见;
38、完成领导交办的其他工作。
39、走访客户。定期或不定期地拜访各大旅行社的经理人员和销售人员、订房人员等,拜访各大商社、_航空公司等驻华机构,向他们征求对本酒店的看法和要求,必要时举行各种活动邀请他们参加,以增进了解,加强友谊。
40、培训下属。不断更新市场营销观念和促销手段,以适应市场变化的需要,即客户的需要,使客户永远产生好奇和新鲜感。