1、向总经理负责,协助完成酒店的经营指标和工作任务。
2、服从上级领导并按时按质的完成下达的各项任务。
3、每日召开班前班后会,保证员工仪容仪表符合标准,精神饱满,考核员工的出勤情况,并根据当日任务安排员工,讲评前班次工作情况,传达公司和部门下达的各类文件内容,并贯彻落实。
4、对员工的各项技能技巧做到心里有数,并不定时的组织业务不熟的员工进行业务知识培训。
5、关心员工生活,鼓励发展团队精神,为员工提供良好的`工作环境,并杜绝员工在公司内引起不必要的争执。
6、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待, 在营业高峰期做好人员合理调配。
7、督导员工在公司内各种规范标准,负责员工的绩效评估,按奖惩制度予以实施。
8、协助进行仓库/材料管理,成本/质量控制。
9、做好医院食堂的卫生安全管理。
10、30岁以上,有相关厨师证书者优先。
11、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们 管理的情况,有权进行表扬或批评,奖励或处罚。
12、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。
13、参加总经理召开的各部经理例会、及业务协调会议,建立良好的公共关系。
14、加强物资管理,提高经济效益。
15、注意检查娱乐场所的治安安全保卫工作。保证客人在娱乐活动中的安全。
16、社会餐饮经理人可以考虑做储备经理,快餐类优先。
17、制定饭店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的岗位职责,并监督贯彻执行,制定市场拓展计划,提高饭店市场份额。制定饭店一系列价目,菜价、餐饮毛利等。详细阅读和分析各类报表,检查营业进度与计划完成情况,并采取对策,保证饭店业务顺利进行;
18、选聘饭店副总经理,总经理助理,部门经理等,规定饭店的机构设置,员工编制及重要人事变革等,负责饭店管理人员的录用,考核,奖惩,晋升等;
19、与财务部配合作出每年的预算和月计划,研究扩大销售范围和销售量,增加经营收入。
20、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划,控制食品、饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本。
21、了解市场动向和掌握原材料行情,CVP边际成本控制,有效控制经营成本,降低营业费用,从而确保营业指标和利润指标的完成。
22、协调本部门与公司其他部门的关系,做好总经理或副总经理交办的其他工作。
23、负责每日每周每月等定期对招商客户资源情况进行总结分析,并对重点意向加盟商进行重点跟进;
24、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,对饮食的经营好差负有重要的责任。
25、上市时间须在一线督导,全面控制楼层服务工作,协调特殊客人予以特殊接待,在营业高峰期做好人员合理调配。
26、帮助各分部经理达到预期的销售目标及建立制定食物质量、服务质量及卫生要求的标准;
27、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划;
28、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入;
29、健全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理;
30、认真执行公司各项决议,定期向总经理汇报经营管理情况;
31、客户到达时,检查好各项工作安排,并为到店的商务团体提供卓越服务、VIP接待工作;
32、注意市场动态,收集主要竞争对手和同行信息,对销售业绩和现状进行有效分析;
33、参加餐饮部办公会议, 接受、执行餐饮总监的工作指令,并对其负责和报告工作;
34、全面负责餐厅的日常工作,组织并参加餐饮每日例会,传达酒店部门工作要求,保证餐厅经营业务的正常进行,完成规定的经营指标;
35、负责餐厅工作人员的岗位业务培训,不断提高全员业务素质;
36、负责餐厅设备财产的管理,控制物料消耗,建立卫生制度并督导执行参与中餐厅的改造和更新装修工作;
37、负责餐厅楼面财产、设备和物料用品的管理,做好财产管理三级帐和物料用品的领用、保管及耗用报损工作。保持餐厅楼面设备设施整洁、完好、有效,及时报修和提出更新添置意见;
38、完成领导交办的其他工作。
39、走访客户。定期或不定期地拜访各大旅行社的经理人员和销售人员、订房人员等,拜访各大商社、_航空公司等驻华机构,向他们征求对本酒店的看法和要求,必要时举行各种活动邀请他们参加,以增进了解,加强友谊。
40、培训下属。不断更新市场营销观念和促销手段,以适应市场变化的需要,即客户的需要,使客户永远产生好奇和新鲜感。
——餐饮销售经理岗位职责 40句菁华
1、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息;
2、协助财务部做好经销商的信用管理工作,负责经销商和客户的合同、资料和档案管理;
3、负责品牌、价格管理,并协调处理业务冲突;提供市场违规行为的信息,并协助处理。
4、在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。
5、销售人员的招募、选择、培训、调配。
6、销售渠道与客户管理。
7、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
8、在总经理领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制,传达、执行上级下达的经营管理指令。
9、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划,掌握部门各项经营指标的分配和完成情况,控制成本,力争最佳经济效益。
10、制定、完善销售管理制度。
11、定期对销售人员进行业务培训和评估,不断改进工作方法,努力提高销售水*。
12、负责销售部人员业务培训。
13、营销范围的把握与市场现状调查。
14、科学而有效的营业分析。
15、为客户做销售促进指导
16、帐款回收。
17、对客户提供专业的咨询。
18、负责市场调研和需求分析;
19、掌握本公司产品的相关技术,有能力为客户提供技术服务
20、负责本区域经销商的开发、沟通和协调工作
21、与各销售渠道的沟通,及时处理合作中的各类问题。
22、根据不同的协议公司需求,制定所需的协议合同文本。
23、负责酒店协议资料完整录入PMS系统,并定期续签和更新。
24、收集、整理、反馈区域市场数据及分析报告,并对公司提出有价值的改善方案,对公司的新项目开发提供市场支持,提出销售策略、销售政策的修订建议。
25、掌握客户的经营状态、区域考生人数,针对产品的考试时间、报名时间等相关信息及同类产品的发行政策。
26、负责展会图书展示、销售的相关事宜,对新书的印刷数量和图书的重印提出建议,掌握发货、回款、退货情况。
27、了解分析商家的.需求,和公司内部、外部相关团队合作,提出并实施创造性的解决方案帮助商家更顺利的入驻、经营。
28、熟悉公司产品服务,负责解答客户的问题,达成销售目标。
29、市场调研及同业信息的收集、整理与分析。
30、各类业务统计与分析报告的编制。
31、保持积极进取的工作态度,以良好的职业操守要求自己,为公司树立积极向上的公众形象。
32、真实准确地及时完成公司规定的各项报告及报表。
33、领导交办的其他工作事务。
34、负责区域招商、客户开发工作,维护客户客情关系
35、控制各项费用比例,定期提交相关报表,完成公司各项管理指标
36、进行有效的客户管理和沟通,定期拜访客户,收集并整理客户需求,制定需求解决方案;
37、进行销售合同的洽谈、签订和履行工作;
38、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检查;
39、对各项售后服务工作负责,对售后人员及服务质量进行考评,同时要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见,以便从整体上提高售后服务水*。
40、寻找潜在客户,并跟进接触,转化为成交客户;
——餐饮招商经理岗位职责 40句菁华
1、根据上级指令和方向,收集相关行业市场信息,并整理、分析,形成报告;
2、策划、撰写产品宣传文案和广告文案;
3、每天按区域,利用网络、电话、展会等对有合作意向的客户单位进行及时跟踪,并做好记录。
4、熟悉公司产品资料、信息,并随时掌握市场变化,向客户积极推广公司产品。
5、根据公司需求制定各项规章制度、各岗位职责以及服务操作规程,并监督实施,收取反馈信息。
6、制定员工培训、优秀员工培训等各类培训计划和内容并监督实施。
7、配合人事部进行人事招聘、人事培训、人事调动等人事活动。
8、0、"负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员工的工作,不断强化和提高员工的素质。
9、1、"负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性,增强本部门员工的凝聚力。
10、3、"负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。
11、6、"适时策划、组织、实施各类推广活动。
12、"每周召开一次公司例会,进行一周工作总结及计划汇报。
13、定期制定部门员工排班表及考勤表;定期对部门员工进行思想沟通及行为评估,定期进行部门年度、季度评优事项;
14、定期组织召开部门的沟通会,负责根据员工个人素质及潜质,制定员工个
15、提前了解次日接待任务,负责与各部门协作,了解重要客人用餐需要,提前制定接待计划,落实菜单,跟进员工做好接待,满足客人用餐需求,记录有关客户信息及喜好与忌讳,做好客情维护;
16、负责每次接待账目结算,每月或每周与财务的账目核算;
17、处理客人对本部门的投诉并及时上报(处理其它涉及客人的突发事件);及时答复客人提出的意见及建议;负责整理、上报和落实会所、部门发现的问题并及时予以整改培训到位;严格控制宾客投诉率,使顾客满意度的得到保证;
18、督导餐饮部的清洁卫生及餐厅美化工作,督促员工对各项设施设备及物品的正确使用及定期保养,督促做好食品卫生管理和安全防火管理工作;
19、监督主厨师长对厨房生产作好周密的.计划,根据市场动态和顾客的要求制
20、定期与员工进行沟通,了解员工在岗状况、培训效果、对工作改进的建议;处理餐饮部人事问题,例如奖励、处罚、升职及调动等
21、督促员工定期对部门酒水食品存货量及保质期的检查;督促员工对部门财产定期盘存、采购等;
22、每日工作完成后,对当日的工作总结并列出次日工作计划,根据预定合理安排次日员工班次;
23、根据公司整体规划,提出卖场规划和布局的合理化建议。
24、负责商户引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。
25、负责对商户的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向招商部递交分析调查报告。
26、根据公司经营发展规划及部门工作的安排,编制以下工作计划:
27、通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息,并做好前期招商服务工作;
28、协助公司组织、执行招商会议及媒体广告发布事宜;
29、执行上级布置的其他工作。
30、具备商业相关知识,迅速挖掘项目卖点,有较强的搜寻和联络客户、商业资源的能力;
31、有责任心,能承受较大的工作压力,有团队协作精神,善于挑战;
32、制定招商营运管理制度,建立服务体系的规范管理;
33、招商规划管理:年度经营计划、各阶段招商计划的制定和完成;
34、参与项目整体定位、业态规划和经济测算,制定招商政策;
35、管理和改善租务关系,对租户情况进行分类,对不同的租户采取不同的管理策略,建立预警机制;
36、具备良好的职业道德。
37、负责主动挖掘目标客户,进行各种招商谈判,带领招商团队完成既定招商任务;
38、负责调查市场动态,及时调整品牌,优化品牌结构;
39、享有国家法定假日;
40、五险一金:公司可为员工购买五险一金。
——餐饮企业总经理岗位职责 40句菁华
1、领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查,把好餐厅出品服务的每一关。
2、主动与客人沟通,采取正确方法处理客人投诉,必要时报告餐饮部经理。
3、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食、娱乐的经营好差负有重要的责任。
4、与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量,创制新的菜色品种;制定或修订年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及饮料的成本标准。
5、作好餐厅的经营管理工作。包括贯彻落实餐饮部下达至餐厅的各项工作计划和指标。保持良好的客户关系,及时了解客人对菜肴品种和服务方式的需求新趋势。并采取有效措施满足客人的需求。
6、作好协调荛。经常与厨师长沟通情况协助厨师和东断调整餐厅菜肴品种;保持与酒店其它部门的有效黑市;保证餐厅设施的完好整洁,创造和保证餐厅环境及设施应有的风格 和正常使用。
7、开展有效的培训工作,激励员工的热情,评估员工的工作成效。
8、见习期内将全面学习餐厅各个工作站的岗位操作和标准;
9、学习区域管理和货品的盘点管理及值班管理;
10、通过学习鉴定,见习期结束后成为餐厅管理人员,协助餐厅经理参与餐厅管理工作,确保餐厅正常营运。
11、热情、性格开朗、接受能力强;
12、全面负责食堂经营管理和安全工作,带领全体员工完成中心、各科交给的各项工作任务。模范遵守并坚决执行学院、中心制定的各项规章制度。
13、认真做好成本核算工作,抓节约、堵漏洞、努力降低伙食成本、不断提高伙食质量。
14、做好食堂员工政治思想工作,加强职业道德、业务技术、食品以及设施设备安全知识的学习,努力提高食堂员工的综合素质。把“三服务”、“两育人”落实到实处。
15、加强食堂各种设施设备的管理,严格按照要求执行设施设备的操作规程,严防机械安全事故发生。爱惜财产设备,努力降低食堂运行综合成本。
16、与厨师长合作,共同完成每月或每日的特选菜单。适时拟出食品节建议,制定食品节计划并组织实施。
17、熟知食品/酒水知识,能够向宾客提供合理的建议。
18、负责参与摆台标准的制定,实施及保持。
19、保持自身仪容仪表的高标准。
20、督导领班的日常工作,检查每位员工的仪容仪表。
21、控制/管理本部门的用品,如瓷器,金银器及玻璃器皿等。
22、签字核实本部门的有关用品的提货单。
23、适时填写每日餐厅经理日报表,将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生,包括客人投诉,汇报给餐饮总监。
24、熟悉应季及市场流行菜式,配合厨师长推出相应菜单。
25、全权负责处理酒店的日常运营工作,完成酒店所确定的各项目标;
26、健全酒店的`组织系统及各部门岗位标准化流程操作手册编制,使之合理化、精简化、效率化;
27、协调各部门之间的关系,与酒店管理公司设计、工程、采购、营销的协商沟通,建立内部合理而有效的运行机制及管理制度;
28、与酒店管理公司、第三方、*沟通及处理事宜,保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
29、审核各团队人员培训方案,维护团队建设,激励员工潜力、保证团队梯队成长;
30、五年以上同岗位星级酒店工作经验,有新酒店开业筹备经验优先考虑;
31、根据本部门的实际情况和工作需要。有权增减员工和调动下属的工作,使之合理化、精简化、效率化。
32、有权处理内部的一切日常业务和事务工作。
33、制订当店的营业政策、计划。
34、指导并督促财务健全各项财务制度。监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;检查分析每天、每周、每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款的基本情况。
35、驻店总经理店长属高层管理人员,要求对川西坝子的业务熟悉程度和管理水*同公司总经理一样。
36、加强物资管理,提高经济效益。
37、全面负责店内整体运营管理、检查、考核工作;
38、负责组织店内各部门制定年度、季度、月度工作计划,以及经报上级部门审批后实施过程中的检查、落实、考核等;
39、负责店内各项成本控制,以及人力成本的预算及控制;
40、负责与上级部门(管理公司)的沟通,并负责传达各种公文通知至相关部门;
——总经理岗位职责 100句菁华
1、负责公司安全工作。
2、定期收集相关行业的政策、分析同业市场及整体金融市场发展趋势,为公司重大决策提供信息支持。
3、负责组织编制本公司总体经营规划,制定业务发展策略,并安排组织实施。
4、理财业务渠道建设与维护,提升市场占有率,完成分公司目标和计划。
5、监督公司工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导。
6、根据公司业务发展需求,拓展*台会员,合作分公司、合伙人等合作渠道的建立与维护。
7、对分公司董事会负责,负责活动的统筹安排,与总部对接日常工作以及活动安排,配合公司发展所需的各项职能。
8、组织召开总经理办公会议,贯彻落实会议决议。
9、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。
10、与各界人士保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待重要贵宾。
11、公司相关文案处理;
12、积极主动配合税务机关对公司进行的各项税务稽查工作及会计师事务所年度报表审计工作。积极配合董事会组织的财务内部审计工作。
13、因工作调动或其他原因调离岗位应按规定编制移交清册,办好交接手续。
14、维护*及外部重大客户关系工作;
15、根据总公司的经营目标制定适合当地的营销策略和计划,有效开拓当地市场;
16、制定酒店、KTV人事政策,审批酒店、KTV管理人员的任免决定,制定人力资源开发计划,负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店、KTV的培训工作。
17、研究并掌握市场变化和发展,制订销售政策,制订价格体系。研究确定酒店、KTV公差计划,提高企业的社会形象。
18、负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系。
19、推动品牌和价值宣传措施,负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。
20、确保公司在*部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的良好沟通;
21、与董事会签订年度经济管理目标责任书,执行公司下达的各项文件、指示,确保公司下达经济指标完成。
22、负责组织制定企业各项工作计划,召开相关会议或下发相关文件,布置计划实施。
23、定期巡视各部门工作情况,检查员工服务质量及态度,发现问题及时解决;
24、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,
25、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
26、向董事长汇报企业经营发展和计划的执行情况,资金运用情况和盈亏情况
27、精通酒店各部门(客房、工程、前厅、餐厅、销售等)的实务操作管理;负责品牌酒店的规划设计,设备、设施配置、室内设计等。
28、建立健全酒店的组织系统和规章制度和服务操作规程,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。
29、全面负责公司的经营管理,贯彻董事会的战略部署;
30、负责公司各部门之间协调工作,并负责定期向董事会汇报工作;
31、负责投资业务的最高审批权和一票否决权;
32、引导和控制市场销售工作的方向和进度,组织销售部门开发多种销售手段,完成销售计划;
33、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。
34、全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
35、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
36、负责北京地区年度、季度、月度目标的分解落实,推动银保业务目标达成、业务督导与推动、业务管理等相关工作;
37、负责北京地区合作银行关系维护、项目策划、业务推动等工作;
38、公司领导交办的其它工作事项。
39、实施所属集团及各子公司定期实施审计任务,包括财务状况、经营成果、资金资产安全等;
40、对内部及外部举报案件、涉嫌违规、违纪、舞弊等事件开展专项调查工作,并提出处理意见;
41、跟进审计结果的落实整改情况,并对整改不力的情况向公司提出反馈意见和建议。
42、对审计监察发现的问题提供咨询意见、指导并监督整改方案的落实情况;
43、集团管理层交办的其它工作。
44、了解和评价集团出现重大风险的可能性,对集团运营中的潜在危机进行研究,对内部控制建设的完备性、运行的有效性进行审查和评价,并对重要缺陷提供相应的解决、改善建议。
45、建立并维护与地方*、合作伙伴的关系,负责与相关部门的协调工作,确保项目各项工作的顺利开展;
46、对酒店发展前景和整改规划负责。
47、对酒店安全负责。
48、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划,以实现公司的远景目标;
49、根据总经理、执行总经理的授权,负责具体业务部门的组织协调工作,发现问题及时处理,发生重大问题及时向总经理汇报,并提供解决问题的方案,以便参考。
50、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;
51、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控;
52、配合其他部门做好与开发项目相关的工作。
53、审定公司的基本管理制度。
54、代表本项目公司对外开展公关活动。
55、调动各级管理人员的工作积极性,完善度假村运行机制。
56、代表度假村向上级主管部门、*机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。
57、对所属下级的工作争议做出裁决,关心下级的思想、生活工作。
58、做好工作日志、保证质检工作有计划的进行。
59、检查、巡视应占工作总量的2/3。
60、负责公司产品质量标准和技术质量标准;
61、负责总经理的日常用车,以及其它出车任务,为总经理安全行程服务;
62、加强饭店维修,保养工作和饭店的安全管理工作;
63、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审,并向董事会报告。
64、拟订公司的基本管理制度,制定公司的具体规章。
65、了解、掌握外部环境及市场的最新动向,及时向总经理反映情况并提出建设性意见。
66、完成其他突发性工作。
67、负责召集和主持公司总经理办公会议,协调、检查和督促各部的工作。
68、结合旅游景点推广需求和公司产品发展目的,开拓旅游项目商业合作模式和营销产品,把握季节性销售的时间点;
69、负责营销流程的梳理与优化,保证渠道建设有序高效开展;
70、需要有台湾,香港,澳门,海外相关经验
71、负责旅游景区全流程运营管理,制定年度工作计划,负责整体经营管理的策划、组织与落实;
72、全面监督及把控各部门工作情况,确保各部门安全高效的运行;
73、根据公司的发展战略,组织制定公司的营销战略规划,并组织实施,以确保公司市场地位的不断提升。
74、组织制定公司的营销策划和推广方案,经审批后组织实施。
75、领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。
76、全面掌握公司业务的拓展情况;
77、全面负责景区日常经营管理工作,制定年度工作计划,负责整体经营管理活动的策划、组织与落实,实现经营目标
78、拟订及参与分公司各级人员的薪酬制度KPI绩效考核处罚制度福利制度各职位横向纵向职业发展通道的规划与设置。
79、年龄30周岁以上,大专以上学历,会计学、财务管理或经济类专业,中级以上会计师职称或具有注册会计师资格;
80、抓好公司施工进度、物业管理服务工作,搞好公司经营。指导各分公司的工作。
81、按时提出公司年度工作计划和各阶段的.工作安排,检查各部门责任人的目标落实情况,并及时组织实施;负责公司的财务工作制度。
82、组织实施总公司批准的新开发项目。在总经理委托权限内组织指挥分公司的日常经营管理工作,以分公司负责人的身份代表公司签署有关协议合同和约等法律文件,并报总公司备案。
83、组织实施经总公司批准的分公司年度工作计划和财会预算报告及利润分配方案。
84、确保完成公司规定的利润率要求,负责本部门业务培训、主持、主讲晨会。
85、保持样品整洁完好、及时更新,妥善保管样品包装按时参加各种会议,每周组织本部门会议。
86、新产品:对市场进行科学的预测和分析,协同技术、生产、采购、财务等部门对新产品商业化运作提供企划方案;拟订并监督新产品上市执行情况和审核预算;
87、信息库:负责建立并完善营销信息库,收集产业政策、行业动态、竞争对手、市场需求和产品领域的相关信息,做好客户关系管理系统的日常维护,定期对客户做出评估;
88、根据公司发展战略和年度计划,完成年度销售任务;
89、负责四川公司区域内农业项目拓展;
90、具备较强的商业模式设计和复制的能力;
91、具备*台公司资源整合能力(农资领域);
92、对农业生产管理有一定理解;
93、规模化农业企业经营管理5年以上经验;
94、定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
95、充分了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态,及时与总经理协议作出决定。
96、协助总经理执行各项决议,完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达度假村的经营管理指令及工作岗位职责,以身作则,严格按照度假村的制度和规定办事。
97、检查落实度假村管理制度、岗位责任制度和服务程序,制订各部门的工作计划,并指导、落实,检查协调计划的执行。
98、了解房间、餐饮预订情况,密切注意客情,控制超额预订。
99、车辆卫生环境维护,以保持车辆的清洁(包括车内、车外的清洁);
100、按照公司战略的要求,协助建立健全集团风控系统,拟订风险管理流程和风险管理制度,设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等,确保公司各项业务健康顺利发展;
——值班经理岗位职责 50句菁华
1、严抓公司的安全隐患,做好防火、防盗工作。
2、审阅各部门交接记录和工作日志,及时处理发现的问题和意外事件。
3、爱护公共财物,关心员工生活。定期找员工沟通,了解员工思想动态,围绕工作重点做好员工的思想工作。
4、做好员工的考勤,合理安排休班,确保服务的正常开展。
5、提高主人翁意识,严抓浪费事件。
6、每月25日,由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告,总结并分析值班期间的问题,为提升工作和服务质量出谋划策。
7、项目物业负责人每日审阅《值班经理工作日志》,及时掌握值班经理热线电话来电和首问责任人跟进处理情况,并根据相关内容给予批示。
8、监督及维护影城的环境卫生、温度、湿度、灯光、音响等运营细节,为观众提供整洁、舒适的观影环境;
9、处理酒店夜间突发事件,维护酒店利益不受损害。
10、在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。
11、次日8点前巡视早餐情况,发现问题及时整改;
12、认真记录值班情况,次日早会及时汇报;
13、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理;
14、客服:负责现场第一时间内处理客诉及特殊事件的处理,并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城总经理和相关部门;
15、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预
16、合理安排员工,在工作繁忙和用餐时应确保充足的人力。
17、熟悉并掌握酒店的消防程序,当出现紧急情况时,应按规定采取相应的措施。
18、检查大堂及公共区域灯光开启及关闭情况。
19、会同保安人员不少于两次对大堂及公共区域及营业场所进行巡视与检查,发现不安全隐患及时制止。
20、检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到宾馆标准要求。
21、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范,负责餐厅市前、市中的质量控制,确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理,最大限度地减少餐具、用具的损耗。
22、处理客人的投诉,并根据宾客合理需要,安排并要求相关部门采取措施,保障客户利益。然后将投诉过程记录下来上呈总经理,并有责任和义务确保所采取的`方法实施到底。
23、能源管理情况,督促现场整改;
24、对客房进行抽查,将情况记录在值班本上;
25、负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉,并及时作好回访。
26、值班期间负责影城整体运行、工作秩序、服务质量、环境设备设施安全,并就此对各职能部门进行督查以及突发事件处臵。
27、做好各部门各组室联系、沟通和协调工作。
28、每日工作细项:
29、除每日工作项之外值班经理分为AB两人,主要工作分配如下:
30、负责影城各项固定资产管理,规范各部门岗位机器、设备日常操作、维护、保养工作,确保机器设备使用正常,保护公司资产安全;
31、监督及维护影城环境卫生、温度、湿度、灯光、音响等运营细节,为观众提供整洁、舒适观影环境;
32、完成总经理交办其他工作。
33、协调好各部们之间工作关系,要有原则性地妥善解决各种问题。
34、与对班互相配合,避免两班互相推卸责任,责任明确地做好交接班各项工作及记录。
35、对按摩、搓澡等人员按照公司统一规定进行管理,提高服务质量和卫生标准。
36、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效反馈信息。
37、审阅每日消费报表和小票,并及时处理发现问题。
38、检查餐厅环境和开市准备工作,负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生,及时处理客人的投诉。
39、与酒店所有的客人建立良好的客户关系,友好、亲切的问候每位客人,并在每个可能的情况下了解并使用客人的名字。
40、在VIP到达时,应及时热情问候客人并为其领路,并陪同客人入房登记,向第一次来酒店的VIP客人介绍酒店的各种服务设施,同时告知酒店最近的一些活动。
41、仔细检查大堂和所有公共区域,确保整洁卫生有序。
42、观察酒店公共场所里的活动及动向,当客人需要时主动为客人提供方便。
43、随时为客人处理客房中保险箱的各种问题。
44、检查客房的状态差异,并采取相应措施。
45、每天至少两次以上主动联系住店客人,礼貌拜访宾客,获得并听取客人对酒店的意见,在记录本上详做记录。
46、熟悉当天将入、离客人及住店VIP客人以及预定情况,了解客人是否有特殊要求。
47、迎接VIP客人并在客人到达时通知有关部门及职责执行人。
48、解答客人询问、征求客人意见,并利用机会推销酒店各项服务项目。
49、处理客人帐务争执及相关赔偿事宜。
50、复查房间夜报表。
——公司总经理岗位职责 40句菁华
1、全年度战略规划制定,指导公司年度及月度收入、利润等经营计划的达成;
2、全面负责公司全部人财物的监督管理工作;
3、维护*及外部重大客户关系工作;
4、全面负责分公司在当地的市场合作与宣传,提高公司品牌在当地的知名度和信誉;
5、支持分公司重要客户与合作伙伴的业务谈判及完成,妥善处理客户投诉等。
6、领导建立健全公司人力资源管理制度、行政与后勤、财务等管理制度。
7、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案。
8、领导建立公司内部良好的沟通渠道,协调各部门关系。
9、领导营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观。
10、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动。
11、确立公司市场战略与业务发展目标,组织部门制定相关的市场拓展计划、业务发展策略并监督实施,对发现的问题及时作出改进,促进业务目标的达成;
12、负责建立健全各项经营及风险控制策略、完善公司内部管理制度、业务流程与组织结构,采取有效措施防控风险,保证受益;
13、负责分公司人员招聘、管理及调配,与总公司建立良好的沟通。
14、主持分公司的全面经营管理工作,负责区域基本团队建设和管理;
15、负责区域市场客户信息收集、分析、总结;
16、建立公司组织体系和业务体系,负责高层管理团队的建设,选拔中高层管理人员,制定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度;
17、根据公司和市场的需求,制定适宜的市场推广计划和执行计划,;
18、负责建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系;
19、负责管理客户经理的业务活动,并提供专业的辅导与训练;
20、监督公司工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导;
21、处理分公司重大突发事件或对外关系维护。
22、建立建筑公司的质量管理体系,引导员工树立工程质量精品意识、品牌意识;
23、建立企业激励机制,弘扬企业文化,为员工搭建施展才能的*台;
24、熟悉信托、P2P、P2B、财富管理市场和国内私募基金环境及私募、股权、证券投资基金业务各环节。
25、熟悉国家房地产及金融行业相关的政策法律法规。
26、负责利德行基金公司日常运营管理;
27、根据公司战略部署,制定基金战略、管理、投资组合等重大事宜的决策,并推动执行;
28、负责投资项目可行性及风险,撰写各类分析报告及实施方案(财务、投资预算报告、总体收益报告、项目融资、运作方案、资金募集计划、基金投资计划等)并组织实施;
29、有较好的社会和项目资源;
30、有团队精神与领导力,有提升和发展潜力。
31、分管贷款业务部和风险管理部工作。负责贷款业务管理制度和工作流程的制订和完善。
32、全面主持所管项目开发管理工作,确保公司经营管理目标和发展目标的顺利实现;
33、根据项目开发的总规划,负责项目整体经营计划的'制定、执行和监督工作;
34、协调对外关系,参与项目公司重要合同谈判及签订,维护公司利益。
35、管理、防范、消除经营风险和其他相关风险,保证业务高质量。
36、聘请律师、注册会计师和资产评估师担任公司的法律和财务顾问。
37、着力打造高素质、守法纪、重道德的经营管理班子和业务团队。
38、执行总经理的指令,协助总经理的工作,实行分工负责的原则,对各自分管的工作负责。
39、参与研究制订公司的发展计划、决策。
40、完成领导交办的其他工作。
——总经理的岗位职责 40句菁华
1、严格执行国家、*职能部门制定的、对建筑行业有关建筑(装饰)施工工程作业方面的各项法规、决议和决定;
2、负责组织、参与项目竟标工作;负责与各项目经理签订相关经济责任合同,并督促检查合同执行情况和施工完成情况。
3、健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。
4、对人员进行合理的工作调配。
5、下达企业物流年度计划指标,并组织各部门实施,监督、检查各计划目标的执行情况。
6、组织制订企业物流成本控制的流程和管理办法。
7、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。
8、主持公司经营系统总体设计方案 ,负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
9、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制
10、指导预算监督和资产管理及财务指标考核,防止资产流失;监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动,按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析等报表,并确保这些报告可靠、准确;负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告等。
11、每月、季度末编制上月、季度生产资金使用分析表、融资分析表和下月、季度资金预测滚动情况表;按照公司管理规定,制定、修改资金使用、审批管理制度;审核各项付款计划,监督计划执行;保证资金合理使用。
12、协调财务部与公司其他部门的关系;对外协调与财政、审计、税务、银行、工商、会计师事务所及主管部门等相关机构的业务和联络工作,并及时办理公司与其之间的业务往来。
13、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证,主持设计过程中结构专业的方案优化;
14、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控;
15、正派、勤奋、廉洁、敢于管理和严格管理。
16、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
17、聘任或解聘项目公司总经理,根据总经理的提名,聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人,决定其报酬事项。
18、向董事会提出经营预算和费用预算。
19、保证项目公司能提供符合标准的服务
20、负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施,业务上要精益求精,不断提高管理水*。
21、加强对餐厅财产的管理,掌握和控制物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
22、根据季节差异、客人情况,与厨师商议、制定特别菜单。
23、定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况,公布质量管理小组活动记录。
24、健全各项财务管理制度,定期阅读和分析财务报表,督促财务部门做好成本控制、财务节流等工作。
25、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;
26、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。
27、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
28、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;
29、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
30、负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务;
31、工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;
32、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;
33、配合策划部组织好各种促销活动;
34、本科及以上学历,5年以上集团上市公司、互联网公司人力资源管理工作经验优先;
35、熟悉并深入理解组织发展与变革、员工关系、人才招聘、薪酬设计、绩效考核等人力资源管理模块;
36、对企业转型发展有较深的认识和理解,能够快速应对转型期企业的各项挑战,有较高的情商和战略眼光;
37、管理人力资源及行政事務工作。
38、8年以上人力资源相关工作经验,其中至少5年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验;
39、了解HR各职能模块,熟悉企业人力资源管理模式,具丰富的实践工作经历;
40、计划性和执行力强,具责任心和事业心,优秀的沟通协调和团队管理能力.
——经理岗位职责 40句菁华
1、经授权组建项目部,确定项目部的组织机构,选择聘用管理人员,根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责,并定期进行考核、评价和奖惩。
2、负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标,主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。
3、严格财务制度,建立成本控制体系,加强成本管理,搞好经济分析与核算。
4、做好项目部的思想政治工作。
5、负责按规定进行成本核算、定期编制年、季、月度种类财务会计报表,搞好年度会计决算工作;
6、开发客户
7、营销产品
8、细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。
9、全面负责项目土建工程的进度、质量、安全、成本管理工作。
10、对项目施工过程中土建工程质量、进度实施有效控制;
11、无工伤死亡事故,无重伤事故。
12、负责制定本工区员工的岗位职责及工作程序,工区经理负责建立、健全本工区各级人员的岗位责任制,将本工区的各项工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务,规定每项工作的基本要求及达不到要求应承担的责任。
13、分部经理对工区物资、设备进行管理和控制,审核本工区物资、设备的采购计划,并督促工区材料员及兼职材料员把好收发关。合理使用物资,做好周转材料的充分利用。组织设备操作人员、维修人员、管理好各种设备,使设备处于良好状态。在满足施工使用、保证工程质量的前提下,努力降低成本,减少支出。
14、巡视和检查本工区的工作状况,分部经理经常巡视本工区整个作业范围,检查每个作业面安全生产、文明施工及设备、设施完好的情况,了解和督导工区管理人员的工作。另外,巡视中还要重点检查施工风险较大的作业面,必要时跟班作业。
15、传达项目部各项规章制度、施工任务安排及整改要求,组织本工区管理人员及各班组负责人开会学习,合理安排、科学引导、顺利完成本工区的各项施工任务。
16、管理协调各工种,各施工单位的交叉施工,及时解决施工中出现的各种矛盾,避免事态进一步恶化影响正常施工生产。
17、认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续,并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。
18、负责企业文化策划和组织实施工作。
19、对公司各职能部门需要上报下发的文件,按规定进行审核;
20、按照公司规定,协助办理员工的入职和离职手续,分配和收回有关物品。
21、确保每月的项目回款、发票正常收回。
22、密切与客户及供应商的工作合作关系。
23、对于重点项目、重点用户应及时申报公司,并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功(以书面形式申报)。
24、坚决服从分管副总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导汇报;
25、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷;
26、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写质量市场调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据;
27、上岗要按规定化妆、修饰,着工装,仪容仪表端庄、整洁、精神饱满,禁止面带倦容,情绪低落状态下上岗;
28、班前二十分钟准时上岗;
29、接待台面整洁,所需物品摆放整齐、美观;
30、合理安排大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序;
31、按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排,检查各部门责任人的目标落实情况,并及时组织实施;负责公司的财务工作制度。
32、定期召开经理办公会议,共同制定年度生产经营计划,并审议制定重大决策及负责公司内文件的审批。
33、负责公司所需资源的配备。
34、有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。
35、主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议。
36、每周根据销售报表,分析部组的销售及*均加价率是否合理,以便及进行供应商的筛选、单品调整。
37、随时掌握店内排面调整后对销售额的影响,并及时反馈至营运部。
38、审批并确认促销协议;确定商品促销时间。及时传达上级的指示,对上级布置的工作任务,必须在四小时内复命。
39、负责公司旗下各加盟门店的日常管理、维护。根据公司开店流程进行新店试业辅导、带训;对老门店进行定期的店务工作巡查、维护。
40、从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议。
——经理的岗位职责 40句菁华
1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。
3、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通,定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、*机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
4、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。
5、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
6、负责组织销售计划的.审定及落实,并进行督查。
7、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
8、制定餐饮部市场计划,长、短期经营预算,主持建立和完美餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准,并指挥实施。
9、参加每日总经理例会,主持每日餐饮部例会,完成上传下达工作。
10、督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。
11、重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能,对员工进行中餐厅意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录。
12、热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务质量。加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。
13、与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。
14、定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况,公布小组活动记录。
15、负责督促有关人员搞好食品卫生、成本核算、食品价格、供应标准等工作,积极支持对菜点的研究,不断推陈出新。
16、沟通本部门与其它部室的联系,协调配合,搞好工作。
17、根据公司的营销政策,开发和维护区域重点客户,推行和跟进分部区域内营销策略的落实;
18、根据大区经营目标的分解,推动分部区域的经营目标、质量目标、安全管理目标等的达成;
19、与商户定期沟通,了解商户动态,及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题,建立商户经营信息档案;
20、熟练使用计算机办公软件。
21、维护并提升品牌形象与店铺形象;
22、及时的巡场,处理与解决各店铺存在的问题;
23、开拓和维护各类招聘渠道,跟踪和收集同行业人才市场动态,进行招聘效果评估;
24、有较强的沟通能力、执行能力、责任心,抗压性,良好的资源整合能力,具有团队协作意识。
25、利用各种招聘渠道发布招聘广告,寻求招聘机构,进行招聘渠道评估;
26、进行聘前测试和简历筛选工作,以及必要的背景调查;
27、协助部门经理制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施;
28、负责做好公司的培训评价的组织、后勤保障工作;
29、完成上级领导交办的其他工作。
30、及时沟通并执行招聘工作,满足公司各部门用人需求;
31、分析、选择、维护各类招聘渠道,并与各种招聘渠道形成紧密的合作关系,满足公司的人才需求;
32、本科及以上学历,人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业;
33、优秀的语言表达及沟通能力,协调能力、亲和力和明锐的洞察能力和分析判断力;
34、积极主动热情,有责任心,抗压能力强。
35、统筹、规划、拓宽招聘渠道建设,保障公司中长期人力供给需求;
36、参与薪酬、绩效、培训等协作工作。
37、二年以上同岗位工作经验
38、负责完善集团招聘体系及招聘流程;
39、具备优秀的沟通表达能力及谈判说服能力;
40、精通招聘面试评价方法与技巧,具备冷静、客观的分析判断能力;